BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC GVHD LỚP THỰC HIỆN QUẢN TRỊ HỌC GVHD LỜI CẢM ƠN 1 “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHÓM QUẢN TRỊ HỌ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH HỌC PHẦN: GVHD: LỚP: THỰC HIỆN: QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC GVHD LỜI CẢM ƠN “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHÓM QUẢN TRỊ HỌC GVHD LỜI CAM ĐOAN Xin cam đoan tiểu luận cơng trình nghiên cứu chúng tơi Chúng tơi khẳng định tất tài liệu tham khảo dẫn chứng rõ ràng viết Tất ý kiến, quan điểm, suy luận tiểu luận nhóm chúng tơi thực, tổ chức hay cá nhân khác, trừ đề cập trích dẫn rõ viết Chúng đảm bảo tất thơng tin trích dẫn viết xác thu thập từ nguồn đáng tin cậy Xin chịu trách nhiệm hồn tồn nội dung hình thức tiểu luận PHỤ LỤC LỜI CẢM ƠN “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHÓM QUẢN TRỊ HỌC GVHD LỜI CAM ĐOAN .2 PHỤ LỤC TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung: .9 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: .9 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: .9 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: .9 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 10 NỘI DUNG 10 2.1 Cơ sở lý luận: .11 2.1.1 Xác định vấn đề: 11 2.1.2 Các khái niệm liên quan: .12 2.2 Các kiểu khác biệt hoạt động đội nhóm 13 2.2.1 Sở thích: 13 2.2.2 Tính cách: 14 2.2.3 Quan điểm: 16 2.1.4 Độ tuổi: 17 2.2.5 Văn hóa vùng miền, tơn giáo: 18 2.2.6 Kinh nghiệm: 19 2.3 Tích cực tiêu cực kiểu khác biệt: 20 2.3.1 Tích cực: 20 2.3.2 Tiêu cực: 22 2.4 Tôn trọng khác biệt: 26 2.5 Hoạt động đội nhóm hiệu quả: .30 2.5.1 Hình thành: 31 2.5.2 Xây dựng văn hóa: 31 2.5.3 Giông tố: 31 2.5.4 Thể lực: 32 GIẢI PHÁP 34 “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHÓM QUẢN TRỊ HỌC GVHD 3.1 Chúng ta cần nhận diện công việc có mâu thuẫn khác biệt: 34 3.2 Xác định nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn cách nhanh chóng: .35 3.3 Đưa câu hỏi cách tế nhị: 35 3.4 Nhìn nhận vấn đề cách khách quan: 35 3.5 Không nên tiếc lời xin lỗi: 36 3.6 Đánh giá chất vấn đề: .36 3.7 Xác định hậu xảy ra: 36 3.8 Tiếp nhận hòa giải: 36 3.9 Giải mâu thuẫn cách: 37 3.10 Xác định mối quan tâm chung: 38 3.11 Lắng nghe: 38 3.12 Đề xuất giải pháp: 39 3.13 Có thể hịa giải bất đồng: 39 3.14 Tôn trọng ý kiến người: .40 3.15 Đặt tinh thần trách nhiệm công việc thành ưu tiên hàng đầu: 40 3.16 Phát huy gắn kết, tạo đồng thuận: .40 3.17 Động viên, khích lệ lẫn nhau: .41 KẾT LUẬN 42 GIẢI THÍCH 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN .45 ĐỀ TÀI “TƠN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHĨM QUẢN TRỊ HỌC GVHD MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: Trong lĩnh vực nào, để có máy hoạt động cách trơn tru, thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu đẩy mạnh vai trò quản trị, cần phát huy lực trình độ quản lý cấp độ Chính vậy, từ lâu quản trị học sớm đưa vào nghiên cứu, bàn luận trở thành môn học quan trọng tất người Khi nói đến quản trị học, người ta hiểu quản trị học ngành khoa học nghiên cứu nguyên tắc, quy luật, phương pháp, kỹ thuật quản trị Quản trị học có yếu tố như: “hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra…” Mặt khác, xem xét từ khía cạnh “kỹ năng”, quản trị học cịn nhìn nhận nghệ thuật quản trị, nghệ thuật quản trị kỹ năng, bí để đạt mục tiêu hiệu cao Nghệ thuật quản trị thể tương đối đa dạng bao gồm lĩnh vực chủ yếu như: “nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật dùng người nghệ thuật giáo dục người.” Qua cho thấy văn hóa“nghệ thuật ứng xử” yếu tố đặc biệt quan trọng, khơng đánh biểu thị nghệ thuật “đối nhân xử thế” việc hoạt động đội nhóm Văn hóa làm việc đội nhóm khơng cịn xa lạ với chúng ta, hợp tác, đoàn kết sống cơng việc có từ lâu, ví dụ như: “khơng thể xây dựng đất nước hịa bình thịnh trị với người” hay “khơng thể chiến thắng quân xâm lược với sức mạnh cá nhân riêng lẻ” Vậy làm việc đội nhóm điều thiết yếu, có vai trị quan trọng, thời buổi khoa học, kỹ thuật cơng nghệ phát triển nhanh chóng Chỉ có làm việc đội nhóm giúp có nhiều nguồn lực ý tưởng để làm tốt công việc, phát triển tổ chức Nhưng tập thể giống nhau, cá nhân có nét riêng, khác biệt, điều lại dẫn đến bất đồng, xung đột q trình hoạt động đội nhóm Vậy để giải vấn đề nêu hoạt động đội nhóm phải làm gì? Làm làm nào? “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHĨM QUẢN TRỊ HỌC GVHD Vì vậy, nhóm chúng tơi chọn đề tài: “tơn trọng khác biệt hoạt động đội nhóm” nhằm phân tích rõ mặt tích cực, tiêu cực khác biệt, đặc biệt giải thích rõ “tơn trọng khác biệt” nào, giải quan điểm tiêu cực tồn trong hoạt động đội nhóm, thơng qua đề giải pháp khuyến nghị chung để xây dựng việc hoạt động đội nhóm tốt Thế nên, nhóm chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài hành động cần thiết, để có góc nhìn tổng quan giải vấn đề sáng tỏ tôn trọng khác biệt hoạt động đội nhóm Đó lý mà chúng tơi chọn đề tài Ý nghĩa lý luận: phân tích mặt tích cực, tiêu cực khác biệt, giải thích rõ “tơn trọng khác biệt” hoạt động đội nhóm, giải quan điểm tiêu cực tồn trong hoạt động đội nhóm nào! Ý nghĩa thực tế: đề giải pháp khuyến nghị chung để làm sở xây dựng việc hoạt động đội nhóm hồn hảo 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu: Về phần nghiên cứu đề tài “tơn trọng khác biệt hoạt động nhóm” chủ đề nhiều nhà quản trị, diễn thuyết, kể sinh viên theo học trường đại học quan tâm tìm hiểu Hiện tại, có số nghiên cứu đề tài này, nghiên cứu nói lên tầm quan trọng nghệ thuật ứng xử việc quản trị số đề tài có tên Các nghiên cứu kể đến là: Richard Templar (1) “Quy tắc quản lý” (2015) Tác giả nhấn mạnh nâng cao quan điểm cần có văn hóa tơn trọng hoạt động đội nhóm, thúc đẩy văn hóa tơn trọng khác biệt cá nhân hoạt động nhóm qua đoạn trích dẫn: “Chúng ta cần nỗ lực thúc đẩy văn hóa tơn trọng, văn hóa đề cao đa dạng, tơn trọng quyền lợi khác biệt cá nhân Chính khác biệt làm cho nhóm hợp tác với cách hiệu quả.” TS.Nguyễn Quốc Tuấn & ThS.Nguyễn Thị Loan (2008) - “Phát triển kỹ quản trị”: tác giả trích dẫn lời Carl Roger “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHÓM (2) Richard QUẢN TRỊ HỌC Farson (3) GVHD cho “lắng nghe truyền ý tưởng” sau: “Tơi thích bạn tơi nghĩ bạn nói quan trọng Tơi tơn trọng suy nghĩ bạn, chí tơi khơng đồng ý với suy nghĩ đó, tơi biết chúng với bạn Tôi cảm thấy chắn bạn có đóng góp Tơi nghĩ bạn xứng đáng lắng nghe, muốn bạn biết người tốt mà bạn nói chuyện.” Hồ Phương Thanh (2018) “Tôn trọng khác biệt”: tác giả đánh giá khác biệt với nhiều phương diện khác nhau, thấy khác biệt tồn lĩnh vực, mặt sống, khơng riêng mơi trường quản trị tác giả khẳng định “tôn trọng khác biệt” giúp thêm tự tin vào thân… “Khác biệt bao gồm gì? Rất nhiều thứ, bình thường hay nói màu da, sắc tộc, ngôn ngữ hay tôn giáo Nhưng trường hợp sống mơi trường đa văn hóa, tơi thấy muốn có ví dụ gần gũi hơn, ta nhìn đến mơi trường sống xung quanh như: gia đình, cơng sở, trường học, hàng xóm và… v.v Với tầm nhìn vậy, ta nhìn đến khía cạnh tính cách, sở thích, sở trường sở đoản, yêu ghét, cách suy nghĩ, cách sống cách ứng xử nhau… Hơn hết, tôn trọng khác biệt giúp tự tin vào thân mình.” Hà Trần (2018) “Teamwork-ing chấp nhận khác biệt tôn trọng lẫn nhau”: Nghiên cứu thể rõ nét khác biệt cá nhân yếu tố tôn trọng lẫn Có thể thấy lối suy nghĩ đồng ám ảnh người Chúng ta không ngừng đánh giá, phán xét hành động người khác ln so sánh với người khác: “Tại lại nói nhiều vậy?”, “Sao cô ta lao vào công việc mà không chịu bỏ thời gian suy nghĩ công việc, nên có kế hoạch cụ thể cho cơng việc, lựa chọn cách tốt để hồn thành cơng việc cách hiệu chứ”, “chị nên nghĩ đến cảm xúc người khác”…v.v cuối để áp đặt tơi lên người khác Thực ra, cá nhân tiểu vũ trụ riêng, cá thể độc lập Vì vậy, nên chấp nhận khác biệt hiểu khác biệt tạo nên sức mạnh cho làm việc “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHĨM QUẢN TRỊ HỌC GVHD nhóm Nếu bạn hiểu thuộc kiểu người đồng (4) thuộc kiểu người nào, bạn dễ dàng cảm thơng, cởi mở hịa đồng với họ.” Nhóm Kiếm Học Bổng - Sinh viên ĐH Văn Lang (2022), “Tôn trọng khác biệt hoạt động đội nhóm” “Chúng ta khơng thể phủ nhận thấu hiểu, tôn trọng khác biệt phần giảm bớt xung đột, mâu thuẫn, cạnh tranh không lành mạnh hoạt động đội nhóm việc mang tính tập thể Vì lẽ đó, người hay hội nhóm, tập thể thế, tơn trọng khác biệt yếu tố khiến người trở nên có văn hóa hơn, biết cách khiêm tốn, lắng nghe học hỏi, biết cách tư mở thay đóng cửa tư duy, bảo thủ khăng khăng ôm chặt nhận định Tôn trọng khác biệt giúp xóa bỏ rào cản xã hội, giúp dễ dàng đồng cảm cởi mở với người xung quanh, từ thiết lập nhiều mối quan hệ tốt Ở nhiều trường hợp, khác biệt yếu tố dẫn dắt người đến với suy nghĩ mẻ, tư khác lạ, bỏ qua lối mòn để đến phát triển Những phát minh tạo ảnh hưởng tích cực đến nhân loại xuất phát từ tư khác biệt Tơn trọng khác biệt - nghe lớn lao thật khơng q khó để làm Hãy việc mở lịng ra, tập lắng nghe quan tâm người xung quanh, đặt vào hồn cảnh người khác tập nhìn sống với góc nhìn khác Từ đó, bạn thấy mn màu đa dạng sống” Sau nghiên cứu tìm hiểu tài liệu nghiên cứu trước, nhận thấy tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập thông tin đa dạng, với việc sử dụng tư liệu sẵn có qua việc thu thập thông tin sơ cấp, thứ cấp, phương pháp nghiên cứu sở lý luận phương pháp hỗ trợ khác Quá trình tổng quan đề tài nghiên cứu trên, tác giả đặt vấn đề nghiên cứu: nâng cao quan điểm văn hóa tơn trọng, nghệ thuật ứng xử khác biệt hoạt động đội nhóm, đưa phân tích cụ thể cho đề tài Từ nhóm chúng tơi dựa sở để lý luận, tìm hiểu sâu hơn, giải thích cặn kẽ yếu tố đề tài “TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHÓM QUẢN TRỊ HỌC GVHD 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung: Tìm hiểu phân tích chủ đề “tơn trọng khác biệt hoạt động đội nhóm.” 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: mục tiêu nghiên cứu đề tài gồm phần cụ thể sau: - Tìm hiểu sở lý luận đề tài - Các kiểu khác biệt hoạt động đội nhóm - Tích cực tiêu cực kiểu khác biệt - Tôn trọng khác biệt - Cách hoạt động đội nhóm hiệu - Giải pháp cho tiêu cực cịn tồn hoạt động đội nhóm 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Là người hoạt động đội nhóm có mục đích lợi ích chung đội nhóm 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi: “văn hóa tơn trọng khác biệt”, “hoạt động đội nhóm hiệu quả”, “giải pháp cho tiêu cực cịn tồn hoạt động đội nhóm” “TƠN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG NHĨM