Phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các doanh nghiệp

lOMoARcPSD|9242611 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ - BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn : Bùi Dương Lâm Sinh viên thực : Lê Bảo Ngọc Mã số sinh viên : 31231027188 Mã học phần : 23C1MAN50200147 Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 12 năm 2023 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .III LỜI CẢM ƠN .IV PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Ý nghĩa luận .1 PHẦN II NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Tổ chức 1.1.2 Quản trị 1.2 Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức 1.2.1 Hoạt động quản trị 1.2.2 Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức 1.3 Vai trò hoạt động quản trị 1.3.1 Hoạch định 1.3.2 Tổ chức 1.3.3 Lãnh đạo 1.3.4 Kiểm soát .5 PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC CÔNG TY 2.1 Hoạt động quản trị công ty Facebook 2.1.1 Sơ lược công ty Facebook 2.2 Các hoạt động quản trị công ty Facebook 2.2.1 Hoạch định 2.2.2 Tổ chức 2.2.3 Lãnh đạo I Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm 2.2.4 Kiểm sốt .8 2.3 Sự thất bại Uber 2.3.1 Sơ lược Uber .9 2.3.2 Lý thất bại Uber .10 2.4 Sự thất bại Motorola 10 2.4.1 Sơ lược Motorola 10 2.4.2 Lý thất bại Motorola 10 PHẦN TỔNG KẾT 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 II Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại nay, bước vào lĩnh vực kinh doanh đồng nghĩa với việc đối mặt với đua gay gắt, nơi khơng có nảy sinh mạnh mẽ nhiều doanh nghiệp mà lo lắng, cố gắng vất vả nhiều cơng ty để tránh bị đẩy vào tình trạng vỡ nợ Điều thể rõ ràng căng thẳng, áp lực việc cạnh tranh thị trường kinh doanh Sự thành công doanh nghiệp không đến từ việc có chiến lược hướng rõ ràng mà cịn quản lý thơng minh, linh hoạt Quản trị doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng, từ việc đề giải pháp sửa sai việc định hình lại hướng Bài viết tập trung vào tầm quan trọng quản trị tổ chức minh chứng cho điều qua hoạt động Facebook - tên tuổi hàng đầu lĩnh vực mạng xã hội - qua nguyên nhân đằng sau thất bại Uber Motorola Sự đổi liên tục khả thích nghi nhanh chóng khơng yếu tố quan trọng mà cịn chìa khóa để tồn thành công môi trường kinh doanh đầy biến động ngày Lê Bảo Ngọc, 26/12/2023 III Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận theo cách chỉnh chu nhất, tìm tịi học hỏi thân, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu Đại học Kinh tế TP HCM tạo điều kiện sở vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập rèn luyện, nhằm giúp cho em có tiện ích thuận lợi để phục vụ cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin Đặc biệt, xin cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn Quản trị học - thầy Bùi Dương Lâm có góp ý xây dựng quý báu, thầy ân cần dạy, trang bị cho em kiến thức cần thiết để vận dụng làm tảng cho tiểu luận Tuy cố gắng giành nhiều công sức nghiên cứu thời gian kiến thức chuyên môn mơn Quản trị học thân cịn hạn chế, trải nghiệm kinh nghiệm thực tiễn chưa đủ dày dặn nên luận cịn nhiều thiếu sót Em xin đón nhận ý kiến, phản hồi đóng góp phê bình từ phía thầy để giúp luận hoàn thiện Cuối cùng, em xin gửi đến thầy cô lời chúc sức khoẻ, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn Lê Bảo Ngọc, 26/12/2023 IV Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Một yếu tố quan trọng gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động quản trị Đây thước đo chuẩn mực để đánh giá giá trị đóng góp doanh nghiệp xã hội Yếu tố đóng góp tích cực vào thành cơng doanh nghiệp nói riêng tồn kinh tế nói chung Hoạt động quản trị doanh nghiệp ngày có tác động lớn đến hình ảnh, uy tín khả cạnh tranh mạnh mẽ họ thị trường nước quốc tế phát triển kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, vấn đề quản trị doanh nghiệp chưa thật trọng quan tâm Nhiều doanh nghiệp nhận tầm quan trọng quản trị tồn phát triển doanh nghiệp thời gian dài bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp Chúng em phân tích chứng minh việc thực quản trị doanh nghiệp đại Việt Nam để có nhìn cụ thể nhằm đưa kết luận dự đốn phần tình hình doanh nghiệp kinh tế nói riêng tương lai nói chung Ý nghĩa luận Đề tài “Phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam” giúp ta có nhìn khái quát tầm quan trọng việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, tiểu luận giúp nhà quản trị nhận thức việc quan tâm đến đạo đức trách nhiệm xã hội quan trọng việc quan tâm đến chi phí, lợi nhuận tăng trưởng Đồng thời giúp doanh nghiệp cải thiện, sửa chữa hạn chế phát triển mạnh mẽ tương lai Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm PHẦN II NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Tổ chức Tổ chức không cấu xã hội có mục tiêu định hướng mà cịn thực thể phức tạp với nhiều khía cạnh liên quan đến việc xây dựng tổ chức doanh nghiệp Điều bao gồm việc thiết lập cấu trúc hệ thống quản lý doanh nghiệp - từ việc xác định cấp bậc quản lý, tổ chức phận chức năng, đặt trách nhiệm quyền lực phận cá nhân Tổ chức liên quan sâu đến việc xây dựng hoạch định hệ thống sản xuất kinh doanh - từ việc xác định đơn vị sản xuất kinh doanh, phân công nhiệm vụ chức cụ thể đơn vị 1.1.2 Quản trị Có nhiều cách tiếp cận khác ý nghĩa "quản trị "mà nhà nghiên cứu đề xuất Ví dụ, theo Robert Kreiner, quản trị q trình làm việc với người thông qua họ để đạt mục tiêu tổ chức môi trường khơng ngừng biến đổi Tập trung q trình tận dụng hiệu nguồn lực có hạn Tóm lại, quản trị hoạt động cần thiết thực người hợp tác với tổ chức để đạt mục tiêu chung Điều hiểu theo nhiều cách khác tùy thuộc vào góc nhìn ngữ cảnh cụ thể nhà nghiên cứu 1.2 Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức 1.2.1 Hoạt động quản trị Công việc quản trị phần thiếu, diễn người hợp tác tổ chức để đạt mục tiêu cách thông minh hiệu Điều Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm thực thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức cấu trúc, lãnh đạo giám sát sử dụng nguồn lực tổ chức cách tối ưu 1.2.2 Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Từng chi tiết sống tổ chức phụ thuộc vào việc quản trị cách hiệu Điều đồng nghĩa với việc hoạt động quản trị định sống cịn phát triển tổ chức Nó khơng định hình mục tiêu hướng cho thành viên, mà tạo điều kiện để họ hợp tác, hướng tới mục tiêu chung Nếu thiếu hoạt động quản trị, tổ chức rơi vào tình trạng hỗn độn, khiến người hướng khơng biết cách làm Quản trị khơng tạo chế kiểm sốt điều hành, mà cịn xây dựng hệ thống, quy trình hợp lý để tối ưu hóa hiệu suất sử dụng nguồn lực Trong hồn cảnh, tổ chức có hoạt động quản trị tốt có khả đạt kết cao đáng tin cậy Trên thực tế, vai trị quản trị đóng vai trị khơng thể thiếu tổ chức, dù tên gọi cách tiếp cận khác Trong thời kỳ kinh tế cạnh tranh, yêu cầu đặt không đạt mục tiêu mà tối ưu hóa chi phí nâng cao hiệu Do đó, hoạt động quản trị trở nên ngày quan trọng khơng thể thiếu 1.3 Vai trị hoạt động quản trị Sự tồn tiến triển tổ chức phụ thuộc lớn vào hoạt động quản trị Nếu thiếu quản trị, việc phối hợp công việc tổ chức hướng dẫn, dẫn đến rối loạn khó kiểm sốt Các hoạt động quản trị ảnh hưởng lớn đến tổ chức phân tích qua bốn chức sau đây: 1.3.1 Hoạch định Trong hoạt động quản trị, việc hoạch định chiếm vị trí quan trọng Đây bước bản, mang tính chiến lược cao Hoạch định tập trung vào việc xác định mục tiêu mà tổ chức muốn đạt tương lai, đồng thời định công việc cần thực sử dụng nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Vai trò hoạch Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm định làm tảng cho việc tư hệ thống, dự đốn tình xảy để tối ưu hóa hiệu tổ chức chắn nhiệm vụ cốt lõi tổ chức 1.3.2 Tổ chức Tổ chức không đơn việc xác lập hệ thống mối quan hệ, mà cách tổ chức tập trung nỗ lực để thực kế hoạch đạt mục tiêu Hoạt động tổ chức thể cách mà tổ chức tổ chức hoạt động Điều bao gồm việc phân công nhiệm vụ, đặt công việc vào phận phù hợp, cấp quyền phân bổ tài nguyên toàn tổ chức Vai trị chức tổ chức: • Một cấu trúc tổ chức không hợp lý gây khó khăn phức tạp quản trị • Việc tổ chức cách hiệu khuyến khích phát triển tồn diện người • Tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng đa dạng hóa tổ chức, nâng cao sáng tạo độc lập nhà quản trị Do đó, chức tổ chức trụ cột quy trình quản trị 1.3.3 Lãnh đạo Lãnh đạo không việc tạo tầm ảnh hưởng để truyền cảm hứng động viên nhân viên đến việc đạt mục tiêu tổ chức Nó cịn bao gồm việc xây dựng giá trị văn hóa, truyền tải mục tiêu cho thành viên tổ chức thúc đẩy đam mê để họ làm việc với hiệu suất tốt Trong thời đại nay, công ty tổ chức để tồn phát triển cần có người lãnh đạo tài ba Người lãnh đạo xuất sắc phải có tầm nhìn ảnh hưởng lớn đến nhân viên cấp dưới, điều giúp công ty phát triển mạnh mẽ bền vững Như Bill Gates Microsoft, Steve Jobs Apple, họ ví dụ tiếng lãnh đạo Một số phân tích phong cách lãnh đạo Warren Buffett: Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm Khi Warren Buffett tuyển dụng nhân sự, ông tập trung vào việc chọn người Ông giao nhiệm vụ lớn cho họ mong muốn họ hành động chủ nhân cơng ty Ơng chí cấp cho họ 10-20% cổ phần công ty mà họ quản lý, để thúc đẩy họ làm việc tốt Mặc dù tập đồn có nhiều cơng ty con, Buffett liên kết hiệu suất người quản lý với mảng kinh doanh mà họ phụ trách, với Berkshire Hathaway Ơng khơng thường xun nhận báo cáo tài từ cơng ty con, liên lạc có vấn đề nảy sinh Buffett tin tưởng hoàn toàn vào khả quản lý họ, cho phép họ hành động chủ nhân người định kinh doanh Điều thúc đẩy họ có động lực lớn để thành cơng 1.3.4 Kiểm sốt Kiểm sốt khơng đơn việc giám sát hoạt động nhân viên, mà bao gồm việc đánh giá xem tổ chức có tiến hành hướng để đạt mục tiêu hay không, thực điều chỉnh cần thiết Chức kiểm soát giúp tổ chức theo sát đối phó với biến đổi môi trường Bằng cách thu thập thông tin q trình hành vi, kiểm sốt cung cấp sở thông tin để quản lý hiệu Kiểm sốt ngăn chặn sai phạm xảy quản lý, giữ cho tổ chức hướng dự đốn điều chỉnh để hoạt động theo hướng Nó đảm bảo việc thực thi quyền lực nhà quản lý Điều giúp họ kiểm soát hoạt động, yếu tố ảnh hưởng đến thành công tổ chức cung cấp sở cho định quản lý Kiểm sốt tảng để hồn thiện quản lý, đánh giá tính sai chiến lược, kế hoạch, cấu tổ chức, đưa phương pháp phù hợp để đạt mục tiêu Nó đảm bảo kế hoạch thực hiệu tiết kiệm chi phí, tạo điều kiện cho hoàn thiện đổi tổ chức Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm Kiểm soát định rõ giá trị quan trọng định thành công tổ chức chuẩn hóa chúng để hướng dẫn hành vi thành viên Nó giúp nhà quản lý tìm cách cải tiến hoạt động thông qua việc xác định vấn đề hội cho hệ thống PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC CƠNG TY 2.1 Hoạt động quản trị cơng ty Facebook 2.1.1 Sơ lược công ty Facebook Ngày 4/2/2004, Mark Zuckerberg thành lập Công ty Facebook với trọng điểm phát triển sản phẩm cho phép người kết nối chia sẻ thông tin qua thiết bị di động, máy tính cá nhân công nghệ khác Công ty tạo điều kiện cho người dùng khám phá nắm bắt diễn biến xã hội, chia sẻ ý kiến, hình ảnh, video hoạt động khác với người từ bạn bè đến công chúng, tạo kết nối qua sản phẩm Danh mục sản phẩm họ bao gồm Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Oculus Facebook cung cấp dịch vụ quảng cáo cho nhà tiếp thị, giúp họ tiếp cận người dùng dựa nhiều tiêu chí tuổi, giới tính, vị trí, sở thích hành vi Quảng cáo xuất nhiều tảng Facebook, Instagram, ứng dụng trang web bên thứ ba 2.2 Các hoạt động quản trị công ty Facebook 2.2.1 Hoạch định Công ty Facebook đề chiến lược tổng thể để trì ưu cạnh tranh dựa việc cải thiện hiệu suất tiện ích truy cập vào dịch vụ truyền thông xã hội trực tuyến họ Chiến lược cạnh tranh tổng thể Facebook, theo mơ hình Porter, tập trung vào việc nâng cao hiệu suất hoạt động tạo dễ dàng việc tiếp cận người dùng Các chiến lược chi tiết nhằm thúc đẩy vị doanh thu họ bao gồm Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm việc phát triển mạng lưới truy cập diện rộng, bảo đảm trang web mạng xã hội họ tiếp cận tồn giới Facebook tiến hành phát triển kinh doanh thông qua chiến lược cạnh tranh tồn diện chi phí Chiến lược tổng thể nhấn mạnh việc giảm thiểu chi phí hoạt động cung cấp dịch vụ truyền thông xã hội trực tuyến rộng rãi cho thị trường toàn cầu Sản phẩm triển khai thông qua việc áp dụng cơng nghệ máy tính tiên tiến để tối ưu tốc độ hiệu trang web mạng xã hội Sự tập trung trực tuyến công ty cho phép họ dễ dàng tiếp cận người dùng cá nhân khắp giới, thỏa mãn nhu cầu cạnh tranh toàn cầu chiến lược tổng thể Với mục tiêu tăng doanh thu hàng năm 5%, Facebook xây dựng chiến lược tài dựa chiến lược cạnh tranh tồn diện chi phí Cơng ty hướng đến mục tiêu thông qua việc tập trung vào việc phát triển cộng đồng người dùng Với 1,65 tỷ người dùng tích cực truy cập sử dụng trang web mạng xã hội họ, Facebook có tiềm đáp ứng mục tiêu chiến lược thông qua việc tăng cường phát triển người dùng 2.2.2 Tổ chức Cấu trúc tổ chức Facebook Inc tổ chức theo mơ hình kết hợp, hội tụ cấu trúc chức theo dạng dọc mơ hình ma trận Một khía cạnh tổ chức trì cấu trúc theo chiều dọc, tổ chức theo tầng lớp khác từ CEO Mark Zuckerberg xuống đến phận tài chính, công nghệ thông tin, pháp lý, Mặt khác, tồn phận tập trung vào sản phẩm nhóm tồn cầu tập trung vào sản phẩm cụ thể Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Oculus Nhóm sản phẩm tham gia vào việc phát triển cải tiến dịch vụ cụ thể cung cấp cơng ty Ví dụ, dịch vụ Profile, Newsfeed, Messenger, Groups and Events cung cấp trang mạng xã hội Facebook kết công việc thực đơn vị sản phẩm Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm 2.2.3 Lãnh đạo Mark Zuckerberg thu hút lịng tin, q mến từ nhân viên khơng nhờ kiến thức tài năng, mà phong cách lãnh đạo đặc biệt ông Giám đốc điều hành Facebook thành công việc quản lý cách ủy thác cho nhân viên tạo điều kiện cho họ thể sáng tạo, xây dựng ý tưởng Phương pháp thúc đẩy sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi Facebook không chọn người giỏi cho cơng việc, mà cịn trọng đến việc chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty Mark Zuckerberg nói: " Tự thúc đẩy sáng tạo nhân viên tạo hội cho họ thử nghiệm nhiều khía cạnh khác tương lai Vì vậy, tốt để họ thoải mái thể thân thay hạn chế, ép buộc họ vào quy chuẩn cụ thể " 2.2.4 Kiểm soát a) Kiểm soát nhân viên với phương pháp phân quyền Để đạt thành công lớn, việc xây dựng đội ngũ làm việc đầy đẳng cấp thiếu Ở Facebook, quyền lực giao cho nhân viên để họ tạo thay đổi phát triển ý tưởng b) Kiểm sốt hành Facebook thực đánh giá hiệu suất hàng sáu tháng lần nhằm thu thập thông tin chi tiết từ người quản lý nhân viên Theo Lori Goler, đánh giá điều tra, mà điểm kiểm soát "Chúng tơi làm điều hai lần năm doanh nghiệp diễn nhanh chóng sản phẩm chúng tơi di chuyển nhanh Nếu bạn đợi năm, nhiều thứ thay đổi," nói Các đánh giá không dùng để định sa thải nhân viên hiệu suất, mà dẫn đến phân cơng trách nhiệm cho nhân viên cụ thể mở cửa cho thảo luận Tại Facebook, nhân viên tồn cầu có quyền truy cập vào phần mềm nội để chia sẻ thông tin Các nhà quản lý huấn luyện để không quản lý chi tiết mà thay vào hướng dẫn cung cấp phản hồi thời gian thực Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm Các đồng nghiệp cung cấp thơng tin phản hồi thơng qua phần mềm có chức "cảm ơn "dành cho Theo Goler, trình "nhận biết, thừa nhận đánh giá cao người làm việc thực tuyệt vời" đảm bảo bạn nhận phản hồi từ tất người mà bạn làm việc với thường xuyên Tất thông tin phản hồi thu thập hệ thống công việc xem xét hiệu suất sáu tháng, nhà quản lý gửi yêu cầu phân tích cho 3-5 thành viên nhóm làm việc gần với nhân viên để xem họ hành xử đồng đội Goler giải thích trung bình cần khoảng 3-5 đánh giá ngang hàng, Facebook phát sau lần đánh giá, họ bắt đầu nhận thức điểm tương tự "Việc thực trình cách hiệu quan trọng," nói Nhân viên u cầu tự đánh giá để hồn thiện rà sốt tổng thể Sau thu thập thông tin nhân viên, nhà quản lý họp để thảo luận phát xác định nơi người đứng Họ kết thúc trình cách đề xuất hội cho thành viên nhóm Q trình xem xét vài tuần Goler nhấn mạnh họ đặt nặng việc quay trở lại làm việc kiểm tra tiến triển thay tìm hiểu đột ngột hiệu suất nhân viên c) Kiểm soát sau thực Ngay dự án hoàn thành, Facebook tổ chức họp đánh giá dự án Trong buổi họp này, người đề cập đến khía cạnh thực hiện, xem xét điểm mạnh, sai lầm cách để cải thiện Mục tiêu họp đề xuất cách tiến hành tốt hơn, giảm thiểu sai sót dự án tới Các học từ sai lầm chia sẻ rộng rãi để người học hỏi từ kinh nghiệm Học từ lỗi người khác thường cách chi phí thấp để rút học Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm 2.3 Sự thất bại Uber 2.3.1 Sơ lược Uber Uber, thành lập năm 2009, tập đoàn đa quốc gia Mỹ chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển thông qua ứng dụng công nghệ Sự xuất Uber tạo đợt cạnh tranh lớn ngành với cơng ty đối thủ có mơ hình kinh doanh tương tự Đến năm 2019, dịch vụ Uber mở rộng tới 63 quốc gia 785 khu vực thị tồn cầu Trong tháng 05/2020, Uber định giá với 80 tỷ USD sau lần niêm yết công khai cổ phiếu (IPO), giá trị thấp kỳ vọng ban đầu, mang lại lợi nhuận đáng kể cho nhà đầu tư Năm 2018, Uber Technologies thơng báo định bán tồn phần kinh doanh thị trường Đông Nam Á cho đối thủ Grab, với điều khoản nhận lại 27,5% cổ phần Grab Bước tiếp tục đánh dấu trình rút lui Uber khỏi số thị trường toàn cầu 2.3.2 Lý thất bại Uber a) Chiến lược kinh doanh Uber phạm sai lầm tiếp cận thị trường Đông Nam Á với việc trì mơ hình One Size-Fits All, khơng điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù địa phương Phương pháp tiếp cận tích cực, mạnh mẽ, chí là" hiếu chiến" Uber phản ánh phần văn hóa Mỹ, nơi đề cao cạnh tranh cá nhân, khó chấp nhận ưa chuộng văn hóa trọng vào tinh thần cộng đồng châu Á Uber đánh giá thấp sắc địa phương, dẫn đến thất bại việc thâm nhập thị trường b) Lý tưởng hóa sản phẩm Điểm yếu chí tử Uber nằm việc họ tập trung nhiều vào việc lý tưởng hóa sản phẩm mà bỏ qua việc nghiên cứu thị trường cách tỉ mỉ Uber thường coi công ty nước ngồi, khơng hiểu rõ người tiêu dùng, điều đẩy họ vào tình nguy hiểm trở thành tâm điểm cho trích liên quan đến 10 Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm "dịch vụ giao thơng cơng nghệ" Điều giải thích Uber phải chịu đựng bị Grab dẫn dắt nhiều lần 2.4 Sự thất bại Motorola 2.4.1 Sơ lược Motorola Motorola, tập đồn viễn thơng đa quốc gia, thành lập Hoa Kỳ vào năm 1928 Công ty ghi dấu ấn với thành tựu lịch sử "sáng tạo radio xe hơi, điện thoại di động tiên tiến đầu tiên, thiết bị có khả truyền tải âm hình ảnh từ mặt trăng trái đất." 2.4.2 Lý thất bại Motorola a) Cơ cấu tổ chức Điểm yếu chí tử Uber nằm việc họ tập trung nhiều vào việc lý tưởng hóa sản phẩm mà bỏ qua việc nghiên cứu thị trường cách tỉ mỉ Uber thường coi cơng ty nước ngồi, không hiểu rõ người tiêu dùng, điều đẩy họ vào tình nguy hiểm trở thành tâm điểm cho trích liên quan đến "dịch vụ giao thơng cơng nghệ" Điều giải thích Uber phải chịu đựng bị Grab dẫn dắt nhiều lần b) Hoạt động kiểm soát nhân viên Do lãnh đạo cấp cao thiếu suy nghĩ sâu xa, không thực để ý liệu công ty có yếu tố làm nên tầm vóc hay khơng, điều gây tan rã cho "đội ngũ tốt nhất" 11 Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm PHẦN TỔNG KẾT Kết luận tiểu luận này, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy đọc đánh giá Chúng em nghiên cứu tìm hiểu cần thiết hoạt động quản trị doanh nghiệp ảnh hưởng đến trình vận hành tầm ảnh hưởng vấn đề quản trị đến công ty Qua trình nghiên cứu trên, chúng em nhận thấy quản trị có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách mà khách hàng, đối tác hay chí đơn giản người nhìn vào doanh nghiệp Và rằng, yếu tố từ quản trị cấu thành ln đóng vai trị tinh thần quan trọng khơng với người ngồi doanh nghiệp mà cịn đến thân nhân viên họ Hoạt động quản trị trụ cột thiếu cho thành công hay thất bại tổ chức Dựa phân tích chứng minh trình bày, khơng thể phủ nhận vai trị cấp thiết việc định hình kết cuối tổ chức Vì vậy, hoạt động quản trị khơng phần tổ chức, mà tảng định cho phát triển thành cơng Hy vọng tiểu luận nhóm mang lại nhìn tổng quan cần thiết hoạt động quản trị doanh nghiệp Một lần nữa, em – Lê Bảo Ngọc xin chân thành cảm ơn thầy dành thời gian để đọc tiểu luận này! 12 Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luận GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách “Kỷ nguyên quản trị” Richard L Daft tài liệu liên quan tới môn Quản trị học kienthuc.net.vn doanhnhanvn.vn vinaseco.vn Nhóm thực hiện: Thú mỏ vịt 23C1MAN50200147 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Lớp: