Phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các doanh nghiệp

HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANHKHOA QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬNĐề tài:Phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt độngquản trị trong các doanh nghiệp.Giáo viên hướng dẫn : Bùi Dương LâmSinh

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN

Đề tài:

Phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các doanh nghiệp.

Giáo viên hướng dẫn : Bùi Dương Lâm

Sinh viên thực hiện : Lê Bảo Ngọc

Mã học phần : 23C1MAN50200147

Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 12 năm 2023

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU III LỜI CẢM ƠN IV

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Ý nghĩa bài luận 1

PHẦN II NỘI DUNG 2

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2

1.1 Khái niệm cơ bản 2

1.1.1 Tổ chức 2

1.1.2 Quản trị 2

1.2 Sự cần thiết của hoạt động quản trị đối với tổ chức 2

1.2.1 Hoạt động quản trị 2

1.2.2 Sự cần thiết của hoạt động quản trị đối với tổ chức 3

1.3 Vai trò của hoạt động quản trị 3

1.3.1 Hoạch định 3

1.3.2 Tổ chức 4

1.3.3 Lãnh đạo 4

1.3.4 Kiểm soát 5

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC CÔNG TY 6

2.1 Hoạt động quản trị của công ty Facebook 6

2.1.1 Sơ lược về công ty Facebook 6

2.2 Các hoạt động quản trị của công ty Facebook 6

2.2.1 Hoạch định 6

2.2.2 Tổ chức 7

2.2.3 Lãnh đạo 7

I

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

2.2.4 Kiểm soát 8

2.3 Sự thất bại của Uber 9

2.3.1 Sơ lược về Uber 9

2.3.2 Lý do thất bại của Uber 10

2.4 Sự thất bại của Motorola 10

2.4.1 Sơ lược về Motorola 10

2.4.2 Lý do thất bại của Motorola 10

PHẦN 3 TỔNG KẾT 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

II

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, bước vào lĩnh vực kinh doanh đồng nghĩa với việc đối mặt với một cuộc đua gay gắt, nơi không chỉ có sự nảy sinh mạnh mẽ của nhiều doanh nghiệp mà còn là sự lo lắng, cố gắng vất vả của nhiều công ty để tránh bị đẩy vào tình trạng vỡ nợ Điều này thể hiện rõ ràng sự căng thẳng, áp lực trong việc cạnh tranh trên thị trường kinh doanh

Sự thành công của một doanh nghiệp không chỉ đến từ việc có chiến lược và hướng đi rõ ràng mà còn là sự quản lý thông minh, linh hoạt Quản trị trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, từ việc đề ra giải pháp sửa sai cho đến việc định hình lại hướng đi mới Bài viết này tập trung vào tầm quan trọng của quản trị trong tổ chức

và minh chứng cho điều này qua các hoạt động của Facebook - một tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực mạng xã hội - cũng như qua những nguyên nhân đằng sau thất bại của Uber và Motorola

Sự đổi mới liên tục và khả năng thích nghi nhanh chóng không chỉ là yếu tố quan trọng mà còn là chìa khóa để tồn tại và thành công trong môi trường kinh doanh đầy biến động ngày nay

Lê Bảo Ngọc, 26/12/2023

III

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành bài luận này theo cách chỉnh chu nhất, ngoài sự tìm tòi học hỏi của bản thân, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến:

Ban giám hiệu Đại học Kinh tế TP HCM đã tạo điều kiện về cơ sở vật chất lẫn tinh thần trong suốt quá trình học tập và rèn luyện, nhằm giúp cho em có những tiện ích thuận lợi nhất để phục vụ cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin

Đặc biệt, xin cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn Quản trị học - thầy Bùi Dương Lâm đã có những góp ý xây dựng hết sức quý báu, thầy ân cần chỉ dạy, trang bị cho em những kiến thức cần thiết để vận dụng và làm nền tảng cho bài tiểu luận này

Tuy đã cố gắng giành nhiều công sức nghiên cứu nhưng do thời gian và kiến thức chuyên môn về bộ môn Quản trị học của bản thân còn hạn chế, trải nghiệm và kinh nghiệm thực tiễn chưa đủ dày dặn nên bài luận vẫn còn nhiều thiếu sót Em xin được đón nhận những ý kiến, phản hồi đóng góp cũng như phê bình từ phía thầy cô để giúp bài luận được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin gửi đến thầy cô lời chúc sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống

Em xin chân thành cảm ơn

Lê Bảo Ngọc, 26/12/2023

IV

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Lý do chọn đề tài

Một trong những yếu tố quan trọng nhất gắn liền với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chính là hoạt động quản trị Đây là thước đo chuẩn mực để đánh giá giá trị đóng góp của doanh nghiệp đối với xã hội Yếu tố ấy đóng góp tích cực vào sự thành công của mỗi doanh nghiệp nói riêng và toàn bộ nền kinh tế nói chung Hoạt động quản trị của các doanh nghiệp ngày càng có tác động lớn hơn đến hình ảnh, uy tín

và khả năng cạnh tranh mạnh mẽ của họ trên thị trường trong nước và quốc tế do sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, hiện nay các vấn đề về quản trị của doanh nghiệp chưa thật sự được chú trọng và quan tâm Nhiều doanh nghiệp đã nhận ra tầm quan trọng của quản trị đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong thời gian dài trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp Chúng em sẽ phân tích và chứng minh việc thực hiện quản trị trong các doanh nghiệp hiện đại ở Việt Nam để có cái nhìn cụ thể hơn nhằm đưa ra kết luận và dự đoán một phần tình hình doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện nay nói riêng và tương lai nói chung

2 Ý nghĩa bài luận

Đề tài “Phân tích và chứng minh việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các doanh nghiệp Việt Nam” giúp ta có cái nhìn khái quát hơn về tầm quan trọng của việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, bài tiểu luận này sẽ giúp các nhà quản trị nhận thức rằng việc quan tâm đến đạo đức và trách nhiệm xã hội rất quan trọng cũng như việc quan tâm đến chi phí, lợi nhuận và tăng trưởng Đồng thời giúp các doanh nghiệp cải thiện, sửa chữa những hạn chế và phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai

1

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp:

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

PHẦN II NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm cơ bản.

1.1.1 Tổ chức.

Tổ chức không chỉ là một cơ cấu xã hội có mục tiêu định hướng mà còn là một thực thể phức tạp với nhiều khía cạnh liên quan đến việc xây dựng và tổ chức một doanh nghiệp Điều này bao gồm việc thiết lập và cấu trúc hệ thống quản lý của doanh nghiệp - từ việc xác định các cấp bậc quản lý, tổ chức các bộ phận chức năng, đặt ra trách nhiệm và quyền lực của từng bộ phận và cá nhân

Tổ chức còn liên quan sâu đến việc xây dựng và hoạch định hệ thống sản xuất

và kinh doanh - từ việc xác định các đơn vị sản xuất và kinh doanh, phân công nhiệm

vụ và chức năng cụ thể của từng đơn vị

1.1.2 Quản trị.

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về ý nghĩa của "quản trị "mà các nhà nghiên cứu đề xuất Ví dụ, theo Robert Kreiner, quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua họ để đạt được mục tiêu của tổ chức trong một môi trường không ngừng biến đổi Tập trung của quá trình này là tận dụng hiệu quả nguồn lực có hạn

Tóm lại, quản trị là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người hợp tác với nhau trong các tổ chức để đạt được những mục tiêu chung Điều này có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào góc nhìn và ngữ cảnh cụ thể của từng nhà nghiên cứu

1.2 Sự cần thiết của hoạt động quản trị đối với tổ chức.

1.2.1 Hoạt động quản trị.

Công việc quản trị là một phần không thể thiếu, diễn ra khi con người cùng nhau hợp tác trong tổ chức để đạt được mục tiêu một cách thông minh và hiệu quả Điều này 2

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp:

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

được thực hiện thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức cấu trúc, lãnh đạo và giám sát sử dụng nguồn lực của tổ chức một cách tối ưu

1.2.2 Sự cần thiết của hoạt động quản trị đối với tổ chức.

Từng chi tiết trong cuộc sống tổ chức đều phụ thuộc vào việc quản trị một cách hiệu quả Điều này đồng nghĩa với việc hoạt động quản trị quyết định sự sống còn và

sự phát triển của tổ chức Nó không chỉ định hình mục tiêu và hướng đi cho các thành viên, mà còn tạo điều kiện để họ cùng nhau hợp tác, hướng tới mục tiêu chung Nếu thiếu hoạt động quản trị, tổ chức có thể rơi vào tình trạng hỗn độn, khiến mọi người mất hướng và không biết cách làm gì và khi nào

Quản trị không chỉ tạo ra cơ chế kiểm soát và điều hành, mà còn xây dựng hệ thống, quy trình hợp lý để tối ưu hóa hiệu suất sử dụng nguồn lực Trong cùng hoàn cảnh, tổ chức có hoạt động quản trị tốt hơn sẽ có khả năng đạt được kết quả cao hơn và đáng tin cậy hơn Trên thực tế, vai trò quản trị đóng vai trò không thể thiếu đối với mọi

tổ chức, dù tên gọi và cách tiếp cận có thể khác nhau

Trong thời kỳ kinh tế cạnh tranh, yêu cầu đặt ra không chỉ là đạt mục tiêu mà còn là tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả Do đó, hoạt động quản trị trở nên ngày càng quan trọng và không thể thiếu

1.3 Vai trò của hoạt động quản trị.

Sự tồn tại và tiến triển của một tổ chức phụ thuộc rất lớn vào hoạt động quản trị Nếu thiếu quản trị, việc phối hợp công việc trong tổ chức sẽ mất đi sự hướng dẫn, dẫn đến sự rối loạn và khó kiểm soát Các hoạt động quản trị cơ bản ảnh hưởng lớn đến tổ chức sẽ được phân tích qua bốn chức năng cơ bản sau đây:

1.3.1 Hoạch định.

Trong hoạt động quản trị, việc hoạch định chiếm vị trí quan trọng nhất Đây là bước cơ bản, mang tính chiến lược cao Hoạch định tập trung vào việc xác định mục tiêu mà tổ chức muốn đạt được trong tương lai, đồng thời quyết định các công việc cần thực hiện và sử dụng nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu này Vai trò của hoạch 3

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp:

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

định làm nền tảng cho việc tư duy hệ thống, dự đoán các tình huống có thể xảy ra để tối ưu hóa hiệu quả của tổ chức và chắc chắn về nhiệm vụ cốt lõi của tổ chức

1.3.2 Tổ chức.

Tổ chức không chỉ đơn thuần là việc xác lập một hệ thống các mối quan hệ, mà còn là cách tổ chức tập trung nỗ lực để thực hiện kế hoạch và đạt được mục tiêu của mình Hoạt động tổ chức thể hiện cách mà tổ chức tổ chức bài bản các hoạt động Điều này bao gồm việc phân công nhiệm vụ, đặt các công việc vào các bộ phận phù hợp, cấp quyền và phân bổ tài nguyên trong toàn bộ tổ chức

Vai trò của chức năng tổ chức:

• Một cấu trúc tổ chức không hợp lý sẽ gây ra những khó khăn phức tạp trong quản trị

• Việc tổ chức một cách hiệu quả khuyến khích sự phát triển toàn diện của con người

• Tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng và đa dạng hóa tổ chức, cũng như nâng cao sự sáng tạo độc lập của các nhà quản trị

Do đó, chức năng tổ chức chính là trụ cột của quy trình quản trị

1.3.3 Lãnh đạo.

Lãnh đạo không chỉ là việc tạo ra tầm ảnh hưởng để truyền cảm hứng và động viên nhân viên đến việc đạt các mục tiêu của tổ chức Nó còn bao gồm việc xây dựng giá trị và văn hóa, truyền tải mục tiêu cho mọi thành viên trong tổ chức và thúc đẩy sự đam mê để họ làm việc với hiệu suất tốt hơn

Trong thời đại hiện nay, mọi công ty hoặc tổ chức để tồn tại và phát triển đều cần có người lãnh đạo tài ba Người lãnh đạo xuất sắc phải có tầm nhìn và ảnh hưởng lớn đến những nhân viên ở cấp dưới, điều này giúp công ty phát triển mạnh mẽ và bền vững Như Bill Gates của Microsoft, Steve Jobs của Apple, họ là những ví dụ nổi tiếng về lãnh đạo

Một số phân tích về phong cách lãnh đạo của Warren Buffett:

4

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp:

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

Khi Warren Buffett tuyển dụng nhân sự, ông tập trung vào việc chọn người đúng Ông giao nhiệm vụ lớn cho họ và mong muốn họ hành động như chủ nhân của công ty Ông thậm chí cấp cho họ 10-20% cổ phần của công ty mà họ quản lý, để thúc đẩy họ làm việc tốt hơn Mặc dù tập đoàn có nhiều công ty con, nhưng Buffett liên kết hiệu suất của mỗi người quản lý với mảng kinh doanh mà họ phụ trách, không phải với Berkshire Hathaway Ông không thường xuyên nhận báo cáo tài chính từ các công ty con, chỉ liên lạc khi có vấn đề nảy sinh Buffett tin tưởng hoàn toàn vào khả năng quản

lý của họ, cho phép họ hành động như chủ nhân và người ra quyết định kinh doanh Điều này thúc đẩy họ có động lực lớn để thành công

1.3.4 Kiểm soát.

Kiểm soát không chỉ đơn thuần là việc giám sát hoạt động của nhân viên, mà còn bao gồm việc đánh giá xem tổ chức có đang tiến hành đúng hướng để đạt được mục tiêu hay không, và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết

Chức năng kiểm soát giúp tổ chức theo sát và đối phó với sự biến đổi của môi trường Bằng cách thu thập thông tin về các quá trình và hành vi, kiểm soát cung cấp

cơ sở thông tin để quản lý hiệu quả

Kiểm soát cũng ngăn chặn các sai phạm có thể xảy ra trong quản lý, giữ cho tổ chức trên đúng hướng và có thể dự đoán và điều chỉnh để hoạt động theo đúng hướng

Nó cũng đảm bảo việc thực thi quyền lực của các nhà quản lý Điều này giúp họ kiểm soát các hoạt động, yếu tố ảnh hưởng đến thành công của tổ chức và cung cấp cơ

sở cho quyết định quản lý

Kiểm soát là nền tảng cơ bản để hoàn thiện quản lý, đánh giá tính đúng sai của chiến lược, kế hoạch, và cơ cấu tổ chức, cũng như đưa ra các phương pháp phù hợp để đạt được mục tiêu

Nó cũng đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả và tiết kiệm chi phí, tạo điều kiện cho sự hoàn thiện và đổi mới trong tổ chức

5

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp:

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

Kiểm soát cũng định rõ những giá trị quan trọng quyết định sự thành công của

tổ chức và chuẩn hóa chúng để hướng dẫn hành vi của các thành viên Nó cũng giúp các nhà quản lý tìm ra cách cải tiến hoạt động thông qua việc xác định vấn đề và cơ hội cho hệ thống

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG CÁC CÔNG TY

2.1 Hoạt động quản trị của công ty Facebook.

2.1.1 Sơ lược về công ty Facebook.

Ngày 4/2/2004, Mark Zuckerberg thành lập Công ty Facebook với trọng điểm là phát triển các sản phẩm cho phép mọi người kết nối và chia sẻ thông tin qua các thiết bị

di động, máy tính cá nhân và các công nghệ khác Công ty tạo điều kiện cho người dùng khám phá và nắm bắt những diễn biến xã hội, chia sẻ ý kiến, hình ảnh, video và các hoạt động khác với mọi người từ bạn bè đến công chúng, tạo sự kết nối qua các sản phẩm của mình Danh mục sản phẩm của họ bao gồm Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp và Oculus Facebook cung cấp dịch vụ quảng cáo cho các nhà tiếp thị, giúp họ tiếp cận người dùng dựa trên nhiều tiêu chí như tuổi, giới tính, vị trí,

sở thích và hành vi Quảng cáo có thể xuất hiện trên nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, cũng như các ứng dụng và trang web của bên thứ ba

2.2 Các hoạt động quản trị của công ty Facebook.

2.2.1 Hoạch định

Công ty Facebook đã đề ra một chiến lược tổng thể để duy trì ưu thế cạnh tranh của mình dựa trên việc cải thiện hiệu suất và tiện ích truy cập vào các dịch vụ truyền thông xã hội trực tuyến của họ

Chiến lược cạnh tranh tổng thể của Facebook, theo mô hình của Porter, tập trung vào việc nâng cao hiệu suất hoạt động và tạo ra sự dễ dàng trong việc tiếp cận của người dùng Các chiến lược chi tiết nhằm thúc đẩy vị thế và doanh thu của họ bao gồm

6

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp:

Tiểu luận cuối kì GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm

việc phát triển mạng lưới truy cập trên diện rộng, bảo đảm rằng trang web mạng xã hội của họ có thể tiếp cận được trên toàn thế giới

Facebook tiến hành phát triển kinh doanh thông qua chiến lược cạnh tranh toàn diện về chi phí Chiến lược tổng thể này nhấn mạnh việc giảm thiểu chi phí hoạt động

và cung cấp dịch vụ truyền thông xã hội trực tuyến rộng rãi cho thị trường toàn cầu Sản phẩm này được triển khai thông qua việc áp dụng công nghệ máy tính tiên tiến để tối ưu tốc độ và hiệu quả của trang web mạng xã hội Sự tập trung trực tuyến của công

ty cho phép họ dễ dàng tiếp cận người dùng cá nhân trên khắp thế giới, thỏa mãn nhu cầu cạnh tranh toàn cầu của chiến lược tổng thể

Với mục tiêu tăng doanh thu hàng năm ít nhất là 5%, Facebook xây dựng chiến lược tài chính dựa trên chiến lược cạnh tranh toàn diện về chi phí Công ty hướng đến mục tiêu này thông qua việc tập trung vào việc phát triển cộng đồng người dùng của mình Với hơn 1,65 tỷ người dùng tích cực truy cập và sử dụng trang web mạng xã hội của họ, Facebook hiện có tiềm năng đáp ứng mục tiêu chiến lược này thông qua việc tăng cường và phát triển người dùng của mình

2.2.2 Tổ chức.

Cấu trúc tổ chức của Facebook Inc được tổ chức theo mô hình kết hợp, hội tụ cả cấu trúc chức năng theo dạng dọc và mô hình ma trận

Một khía cạnh của tổ chức này duy trì một cấu trúc theo chiều dọc, tổ chức theo các tầng lớp khác nhau từ CEO Mark Zuckerberg xuống đến các bộ phận như tài chính, công nghệ thông tin, pháp lý,

Mặt khác, tồn tại các bộ phận tập trung vào sản phẩm và các nhóm toàn cầu tập trung vào các sản phẩm cụ thể như Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp và Oculus Nhóm sản phẩm này tham gia vào việc phát triển và cải tiến các dịch vụ cụ thể được cung cấp bởi công ty Ví dụ, các dịch vụ như Profile, Newsfeed, Messenger, Groups and Events được cung cấp trong trang mạng xã hội Facebook là kết quả của công việc được thực hiện bởi các đơn vị sản phẩm

7

Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc Lớp: