Trong bối cảnh đó,công ty Durex - một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vựcsản xuất bao cao su và các sản phẩm liên quan đến sức khỏe sinh sản - đã tậndụng các kênh tr
lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Khoa Quản Trị Kinh Doanh MÔN HỌC : MARKETING SỐ ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU DUREX Nhóm thực :Nhóm Lớp : DIM706_222_8_L14 Giảng viên :TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Tp Hồ Chí Minh – Năm 2023 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSSV Trịnh Nguyễn Nhật An 050608200222 Đỗ Ngọc Quỳnh Vy 050608200774 Nguyễn Ngọc Thanh Vy 050608200783 Võ Ngọc Khánh Vy 050608200485 Nguyễn Thị Anh Thư 050608200698 Đoàn Ngọc Mai Thy 050608200705 Nguyễn Hữu Viết Ngọc 050608200489 Nguyễn Tấn Phát 050608200560 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 1.1.1 Tầầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốốt lõi 1.1.2 Danh mục sản phẩm 1.2 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Phân tích chiến lược STP 1.2.1 Phần khúc thị trường 1.2.2 Thị trường mục tiêu 1.2.3 Chiêốn lược định vị .7 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DUREX 12 2.1 Phân tích hoạt động marketing số Durex .12 2.1.1 Quảng cáo trực tuyêốn (Online Advertising) .12 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 2.1.2 Truyêần thống xã hội (Social Media Marketing) 15 2.1.3 Nội dung (Content Marketing) 19 2.1.4 Tốối ưu hóa cống cụ tìm kiêốm (Search Engine Optimization - SEO) .29 2.1.5 Quan hệ cống chúng trực tuyêốn (Online Public Relations) 48 2.2 Đánh giá hoạt động marketing số Durex 51 ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DUREX .55 3.1 Thiết lập mục tiêu 55 3.1.1 Mục tiêu chung 55 3.1.2 Mục tiêu 55 3.2 Thị trường mục tiêu chân dung khách hàng 56 3.2.1 Bảng phần khúc khách hàng điện tử mục tiêu 56 3.2.2 Định vị Website, Fanpage 57 3.3 Xây dựng chiến lược Digital Marketing cho Durex 57 LỜI KẾT 68 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1-1 Danh mục sản phẩm Durex Bảng 1-2 Thị trường mục tiêu Durex Bảng 1-3 So sánh Durex so với đối thủ cạnh tranh 11 Bảng 3-1 Phân khúc khách hàng điện tử mục tiêu 57 Bảng 3-2 Thời gian mục tiêu giai đoạn 57 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1-1 Sơ đồ định vị Durex so với đối thủ cạnh tranh Hình 2-1 Hình ảnh quảng cáo xuất trang cá nhân người 12 Hình 2-2 Facebook Reels nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu kết hợp giáo dục giới tính 13 Hình 2-3 Quảng cáo Google Ads 15 Hình 2-4 Bài viết fanpage Durex Vietnam .16 Hình 2-5 Bài viết Instagram Durex VietNam 16 Hình 2-6 Tiêu đề phụ Content Durex 21 Hình 2-7 Phong cách thiết kế hình ảnh đơn giản Durex 21 Hình 2-8 Đồng thiết kế màu sắc phong cách hình ảnh Durex 22 Hình 2-9 Sự tương thích hình ảnh nội dung viết Durex .23 Hình 2-10 Nội dung viết hài hước Durex 24 Hình 2-11 Nội dung viết bắt “trend” phim chiếu rạp Avatar Durex 25 Hình 2-12 Hình ảnh viết bắt “trend” ngày lễ Valentine Durex 25 Hình 2-13 Hình ảnh áp dụng thuật chơi chữ Durex .27 Hình 2-14 Các blog website Durex 28 Hình 2-15 Hình ảnh Từ điển Cởi mở Durex .29 Hình 2-16 Lưu lượng truy vấn số lượng từ khóa dẫn đến trang web Durex Việt Nam vòng năm qua (kết từ phân tích Semrush) 30 Hình 2-17 Top từ khóa khơng trả tiền (kết từ phân tích Semrush) .31 Hình 2-18 Ước tính lưu lượng truy vấn từ khóa có trả tiền (kết từ phân tích Semrush) 31 Hình 2-19 Chi phí cho tìm kiếm từ khóa trả tiền (kết từ phân tích Semrush) 32 Hình 2-20 Top 10 từ khóa có trả tiền Durex (kết từ phân tích Semrush) 32 Hình 2-21 Tiêu đề trang web thức Durex Việt Nam tìm kiếm từ khóa “durex vietnam” Google 34 Hình 2-22 Thẻ tiêu đề mã nguồn trang web durexvietnam.vn .35 Hình 2-23 Tiêu đề số trang web Durex chưa tối ưu hóa (kết phân tích từ Semrush) .36 Hình 2-24 Trang web Durex khơng nằm top tìm kiếm Google search từ khóa “tác dụng phụ thuốc tránh thai” 37 Hình 2-25 Nội dung mô tả trang web Durex Việt Nam kết tìm kiếm .38 Hình 2-26 Thẻ meta description đứng cạnh thẻ title mã nguồn trang web Durex Việt Nam 38 Hình 2-27 Thẻ meta description bị trùng lặp trang web (kết phân tích từ Semrush) 39 Hình 2-28 Giao diện trang web Durex với URL 40 Hình 2-29 Thẻ heading H1 H2 trang web thức Durex Việt Nam .41 Hình 2-30 Thẻ heading H1 H2 trang web thức Durex Việt Nam .42 Hình 2-31 Một số địa URL bị mắc sai sót tiêu chuẩn (kết phân tích từ Semrush) 43 Hình 2-32 Một số địa URL bị hỏng (kết phân tích từ Semrush) .44 Hình 2-33 Kết phân tích backlink từ Semrush 45 Hình 2-34 Bảng top tên miền 46 Hình 2-35 Top URL Durex có lượt backlink cao 47 Hình 2-36 Top 10 anchor text miền tham chiếu Durex 48 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại số hóa nay, Marketing số trở thành phần thiếu chiến lược kinh doanh công ty Trong bối cảnh đó, cơng ty Durex - thương hiệu hàng đầu giới lĩnh vực sản xuất bao cao su sản phẩm liên quan đến sức khỏe sinh sản - tận dụng kênh truyền thông TV, Social Media Digital để quảng bá sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hiệu Sản phẩm họ bán rộng rãi toàn giới tin dùng hàng triệu người dùng Theo báo cáo Vinaresearch biện pháp tránh thai, bao cao su lựa chọn hàng đầu khách hàng với tỉ lệ 85%, với lý do: đơn giản, dễ sử dụng, không gây phản ứng phụ thuốc, phù hợp với kiểu tình dục nhỏ gọn dễ mang theo Durex biết rõ khách hàng ngày khơng quan tâm đến việc có hoạt động tình dục an tồn mà đòi hỏi "chất lượng" Thấu hiểu nhu cầu thầm kín đó, Durex tạo dịng sản phẩm vượt trội tính siêu mỏng, có mùi hương trái cây, loại có kiểu dáng easy-on, kèm gân hạt Sự đổi liên tục mạnh cạnh tranh giúp thương hiệu Durex giữ vị dẫn đầu thị trường, tạo dựng niềm tin chất lượng, đáng tin cậy, hoàn hảo sáng tạo Durex thuộc dòng hàng nhạy cảm nên phải thường xuyên truyền tải khéo léo thơng điệp đến với người tiêu dùng Cũng nhờ tính đặc thù "khó nói" sản phẩm, Durex có hội tạo chiến lược vừa thông minh, vừa ý nghĩa khiến thương hiệu ngày trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Vì thế, durex trở thành thương hiệu quen thuộc lớn mạnh thương trường nhiều quốc gia không ngoại trừ Việt Nam 1|Trang Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Trong tiểu luận này, phân tích chi tiết chiến lược Marketing số Durex, từ kênh quảng cáo, tạo nội dung đến kế hoạch chiến lược để tăng cường thương hiệu tối ưu hóa hiệu kinh doanh 2|Trang Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp - Bao cao su Durex thương hiệu thuộc Công ty đại chúng Reckitt Benckiser - Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng có trụ sở Anh Quốc Được thành lập vào năm 1915 người sáng lập L.A.Jackson London Rubber Company bán bao cao su nhập Tới năm 1929, London Rubber Company đăng ký thương hiệu Durex với ý nghĩa " Durability " - Bền lâu, " Reliability " - Tin cậy, " Excellence " - Xuất sắc - Durex sản xuất năm 17 nhà máy cơng ty phân bố tồn cầu Đến nay, thị phần Durex chiếm khoảng 1/3 thị trường bao cao su toàn cầu Durex thương hiệu dẫn đầu thị trường với 55 triệu đơn vị tiêu thụ riêng Anh tỷ đơn vị toàn giới Hiện nay, Durex chiếm 26% thị phần bao cao su toàn cầu (Số liệu 2018) Durex dẫn đầu thị trường mức độ nhận biết thị phần, đặc biệt giới trẻ 1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: Tạo nên giới nơi người khỏe mạnh sống tốt - Sứ mệnh: Truyền cảm hứng cho khách hàng, thăng hoa trách nhiệm việc quan hệ tình dục an tồn - Giá trị cốt lõi: Những giá trị cốt lõi thương hiệu Durex ln giữ vững q trình hoạt động kéo dài 90 năm qua: o DUrability (sự bền lâu) 3|Trang Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 o Reliability (đáng tin cậy) o EXcellence (chất lượng xuất sắc) 1.1.2 Danh mục sản phẩm - Durex mang tới sưu tập sản phẩm giúp bạn tận hưởng yêu Từ bao cao su có gân hạt nổi, bao cao su kéo dài thời gian quan hệ đến loại gel bôi trơn Bao gồm 21 sản phẩm sau: SẢN PHẨM TÊN SẢN PHẨM Bổ sung Gel Bao Cao Su Durex Invisible Extra Thin, Extra Lubricated Hộp 10 Cái Có gân gai Bao Cao Su Durex Pleasuremax Hộp 12 Cái Bao Cao Su Durex Pleasuremax Hộp Cái Có mùi vị Bao Cao Su Durex Naughty Chocolate Hộp Cái Bao Cao Su Durex Sensual Strawberry Hộp Cái Cơ Bao Cao Su Durex Kingtex Hộp 12 Cái Bao Cao Su Durex Kingtex Hộp Cái Gel có mùi Gel Bơi Trơn Durex Play Strawberry 100ml Gel gốc nước Gel Bôi Trơn Durex Play Massage 200ml Gel Bôi Trơn Durex Play Classic 50ml 4|Trang Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)