BÀI HỌC KINH NGHIỆM:...9 Trang 3 PHẦN A: TRẢ LỜI CÂU HỎICâu 15: Giải thích, theo khả năng tốt nhất có thể, sự khác biệt trong mô hình kênh phân phối ở những nước có phát triển cao và n
lOMoARcPSD|9234052 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING NỘP BÀI TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích chiến lược phân phối quốc tế công ty Nestlé Giảng viên hướng dẫn: Quách Thị Bửu Châu Lớp HP: 22C1MAR50301905 Nhóm thực hiện: Nhóm Danh sách thành viên nhóm: Nguyễn Đức Anh - 31201022724 Nguyễn Thị Ngân Hà - 31201023216 Nguyễn Hồng Hoa - 31201020315 Trương Vương Kim Hồng - 31201024503 Hồ Hải Nguyên - 31201021902 Nguyễn Trần Quốc Thành - 31201026280 Lớp: KM001 Năm học 2022 - 2023 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC PHẦN A: TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 15: Giải thích, theo khả tốt có thể, khác biệt mơ hình kênh phân phối nước có phát triển cao nước phát triển? .1 Câu 20: Thảo luận lý kênh phân phối Nhật điển hình cho kênh bị đóng? PHẦN B: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI QUỐC TẾ CỦA NESTLÉ I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: II VÀI NÉT PHÂN TÍCH VỀ THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN: 2.1 Môi trường văn hóa: 2.2 Môi trường kinh tế: 2.3 Mơi trường trị Pháp luật III SO SÁNH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI: .5 3.1 Hệ thống phân phối Nestle số quốc gia: 3.2 Lý thành công hệ thống phân phối: 3.3 Kết Luận: IV BÀI HỌC KINH NGHIỆM: 10 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 PHẦN A: TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 15: Giải thích, theo khả tốt có thể, khác biệt mơ hình kênh phân phối nước có phát triển cao nước phát triển? - Ở nước phát triển họ thường sử dụng kênh phân phối truyền thống Là kênh mà thành phẩm sản xuất phân phối theo trình tự từ nhà sản xuất qua kênh phân phối trung gian đến tay người tiêu dùng, gồm dạng sau: Kênh cấp: Nhà sản xuất (P) -> nhà bán lẻ (R) -> người tiêu dùng (C) Kênh cấp: Nhà sản xuất (P) -> nhà bán sỉ (W) -> nhà bán lẻ (R) -> người tiêu dùng (C) Kênh cấp: Nhà sản xuất (P) -> môi giới (A&B) -> nhà bán sỉ (W) -> nhà bán lẻ (R) -> người tiêu dùng (C) Sản phẩm đến tay khách hàng lâu phải thơng qua trung gian vấn đề liên quan đến thời gian vận chuyển sản phẩm bị gián đoạn, trì hỗn - Trong quốc gia phát triển họ sử dụng kênh đại Họ ứng dụng khoa học cơng nghệ, thay áp dụng cấp phân loại thuộc kênh truyền thống nói kết hợp kênh phân phối trực tiếp với kênh phân phối cấp, cấp cấp Loại hình ln đảm bảo cung ứng sản phẩm mà khách cần thời gian ngắn vị trí mua hàng thuận lợi Khách hàng dễ dàng thuận tiện việc lựa chọn mua sản phẩm nhờ thông tin giới thiệu trực tiếp hay cách trưng bày sản phẩm Ngoài ra, nhiều điểm phân phối đại diện cho nhà sản xuất để hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, giúp tiết kiệm chi phí thời gian cho khách hàng Câu 20: Thảo luận lý kênh phân phối Nhật điển hình cho kênh bị đóng? Hệ thống phân phối Nhật Bản cho chưa hiệu quả, tương đối phức tạp, cần huy động nhiều nhân cơng, máy cồng kềnh Nó Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 hoạt động hàng rào phi thuế quan hiệu thị trường Sự phức tạp hệ thống phân phối làm tăng chi phí lý khiến cho giá thành hàng hoá bán Nhật cao nhiều so với thị trường khác giới Hệ thống phân phối Nhật khác biệt với Mỹ giao dịch đối ứng Châu Âu để tạo lợi cho đối thủ cạnh tranh nước Hệ thống Nhật Bản có ba tầng đặc điểm: (1) Cấu trúc người bán sỉ nhỏ chi phối với người bán lẻ nhỏ, (2) Phong tục thương mại độc đáo - luật lệ bảo vệ cho nhà bán lẻ nhỏ (3) Một triết lý kinh doanh phức tạp định hình văn hóa độc đáo Khơng có lạ hàng tiêu dùng phải trải qua ba bốn trung gian trước đến tay người tiêu dùng - từ nhà sản xuất đến nhà bán sỉ cấp 1, cấp 2, cấp vùng, cuối đến tay người bán lẻ người tiêu dùng Mức độ phân mảnh chun mơn hóa cao khiến việc hàng hố trực tiếp đến khách hàng trở nên khó khăn buộc nhà sản xuất phải dựa vào người trung gian với quy định thương mại phức tạp Truyền thống chưa biết đến nhà tiếp thị bên làm cho kênh trở thành hình ảnh cụ thể kênh bị đóng PHẦN B: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI QUỐC TẾ CỦA NESTLÉ I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: Được thành lập cách 150 năm, Nestlé công ty thực phẩm đồ uống lớn nhất, đa dạng giới Nhãn hàng có dấu ấn toàn cầu bán sản phẩm 186 quốc gia tồn giới Thơng qua việc nâng cao chất lượng sống đóng góp vào tương lai khỏe mạnh hơn, cơng ty mong muốn mang lại hiệu tài bền vững, dẫn đầu ngành FMCG tạo niềm tin từ cơng chúng Nestlé tồn giới 2020 - 84,3 tỷ CHF việc bán hàng (trong 14,9 tỷ CHF lợi nhuận hoạt động giao dịch bản), tăng trưởng 3,6% doanh số bán hàng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 - 273.000 nhân viên toàn giới - 376 nhà máy 81 quốc gia Tại Nestlé, không ngừng khám phá vượt qua ranh giới với thực phẩm, đồ uống giải pháp sức khỏe dinh dưỡng để nâng cao chất lượng sống đóng góp cho tương lai khỏe mạnh Nestlé tập trung lượng nguồn lực để mở sức mạnh thực phẩm, tạo khác biệt lớn cho sống người, bảo vệ cải thiện môi trường, đồng thời tạo giá trị đáng kể cho cổ đông bên liên quan Nhãn hiệu Nestlé Nestlé có 2000 thương hiệu khác nhau, từ biểu tượng toàn cầu đến sản phẩm u thích địa phương có mặt 186 quốc gia toàn giới Tham vọng nhãn hàng Nestlé xác định ba tham vọng tổng thể cho năm 2030, định hướng cho công việc nhãn hàng hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững Liên hợp quốc Giá trị nhãn hàng Các giá trị Nestlé bắt nguồn từ tôn trọng, nhãn hàng muốn hình thành giới tốt đẹp lành mạnh Nestlé tiếp nối di sản người sáng lập Henri Nestlé, người tạo loại ngũ cốc cứu sống trẻ sơ sinh cách 150 năm II VÀI NÉT PHÂN TÍCH VỀ THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN: 2.1 Mơi trường văn hóa: Nhật Bản tiếng với nét văn hóa lâu đời, kết tinh thành lao động hàng ngàn năm cư dân quần đảo Nhật Bản, kết hợp sáng tạo giá trị văn hoá địa giá trị văn hoá nước ngoài, vậy, nơi hội tụ văn hố phương Đơng phương Tây Sự kết hợp độc đáo văn hóa truyền thống Nhật Bản đánh giá giao lưu với văn hóa Trung Quốc sáng tạo đặc biệt người dân Nhật Bản Sự độc đáo của văn hóa Nhật giới thừa nhận với xuất khắp giới loại hình văn hóa Nhật trà đạo, bon sai, gấp giấy Khoảng kỷ XVI xuất người phương Tây đến Nhật Bản đem theo ảnh hưởng tri thức khoa Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 học phương Tây Kitô giáo, tạo tiền đề cho phát triển rực rỡ kinh tế Nhật Bản sau sở để hình thành nét văn hóa cơng việc sống đại phong phú người Nhật Tuy là văn hố phát triển mang tính hỗn dụng, song việc tiếp thu thành văn hố nước ngồi Nhật Bản việc vay mượn, chép cứng nhắc, mà ln ln q trình tiếp thu có cải biên Tư tưởng, tín ngưỡng, lối sống nước du nhập vào Nhật Bản buộc phải biến đổi để phù hợp với hệ giá trị văn hoá địa tồn có tính độc đáo Nhật Bản Chính nhờ mà ngày Nhật Bản không cường quốc hàng đầu giới kinh tế mà đất nước có văn hố phát triển đa dạng giàu sắc 2.2 Môi trường kinh tế: Nhật Bản nằm phía đơng lục địa Châu Á, có diện tích: 377.835 km2, dân số 127.5 triệu người Tỷ trọng ngành kinh tế chính: Nơng nghiệp: 2,1%; Công nghiệp: 26,8%; Giao thông vận tải: 6,3%; Xây dựng: 10,3%; Lưu thông: 12,5%; Các ngành khác: 37,9% GDP năm 2010 đạt 5000 tỷ USD thị trường tiêu dùng lớn thứ giới sau Mỹ Trung Quốc, đồng thời thị trường nhập lớn, nước phát triển Nhật Bản biết đến nước nghèo nàn tài nguyên ngoại trừ gỗ hải sản, dân số q đơng, phần lớn ngun nhiên liệu phải nhập khẩu, kinh tế bị tàn phá kiệt quệ chien tranh, với sách phù hợp, kinh tế Nhật Bản nhanh chóng phục hồi (19451954) phát triển cao độ (1955-1973) khiến cho giới kinh ngạc Từ 1974 đến tốc độ phát triển chậm lại, song Nhật Bản tiếp tục nước có kinh tế lớn đứng thứ ba giới (chi đứng sau Hoa Kỳ Trung Quốc) bị Trung Quốc đuổi kịp vào đầu năm 2011.Trước Nhật Bản ln giành vị trí thứ hai kinh tế Cán cân thương mại dư thừa dự trữ ngoại tệ đứng hàng đầu giới, nên nguồn vốn đầu tư nước nhiều, nước cho vay, viện trợ tái thiết phát triển lớn giới Nhật Bản có nhiều tập đồn tài chính, ngân hàng đứng hàng đầu giới Trong năm gần từ năm 2006 kinh tế Nhật Bản trải qua thời kì tăng trưởng chậm suy thoái nghiêm trọng (2007 - Quý Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 I năm 2009) có dấu hiệu phục hồi có dấu hiệu tăng trưởng trở lại nhiên sau thảm họa kép sóng thần động đất năm 2011 dự báo kinh tế Nhật Bản phát cịn tăng trưởng chậm 2.3 Mơi trường trị Pháp luật Nền trị Nhật Bản thành lập dựa tảng thể chế quản chủ lập hiến cộng hòa đại nghị (hay thể qn chủ đại nghị) theo người giữ vai trị đứng đầu nhà nước đáng đa số Trong Hồng gia Nhật Nhật hồng đứng đầu theo Hiến pháp Nhật “Hồng đế Nhật biểu tượng quốc gia cho thống dân tộc” Nhật hoàng tham gia vào nghi lễ quốc gia không giữ quyền lực trị nào, chí tình khẩn cấp quốc gia Trong năm gần suy giảm kinh tế trường Nhật Bản có nhiều biến động với nhiều sách đổi cải tổ đưa dẫn đến nhiều thay đổi kinh tế Nhật mà tiêu biểu thay đổi vị trí đảng cầm quyền từ tay Dân chủ Tự LDP sang đảng Dân chủ DPI năm 2008 kèm với bất ổn kéo dài giai đoạn 20082010 mà cao trào việc nước Nhật trải qua bầu cử thủ tướng liên tiếp năm 2010 Đánh giá luật pháp, hệ thống luật pháp Nhật Bản đánh giá hệ thống pháp luật đại toàn diện, riêng sách luật pháp Nhật Bản kinh tế dựa quy tắc kinh tế thị trường cho áp dụng sách bảo hộ so với thị trường khác Tuy nhiên, tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa Nhật Bản hàng Nhập nghiêm ngặt, thường xuyên cao mức chuẩn chung thị trường quốc tế, rào cản thương mại lớn nước xuất hàng vào thị trường Nhật Bản III SO SÁNH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI: 3.1 Hệ thống phân phối Nestle số quốc gia: -Tại Trung Quốc: Nestle thực chiến lược thích nghi địa phương tập trung phát triển dài hạn Sau 13 năm thương thuyết, Nestlé thức mời vào Trung Quốc vào năm 1987 quyền tỉnh Hắc Long Giang Nestlé mở nhà máy sản xuất sữa đặc sữa bột, Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 nhiên sở hạ tầng đường sá xe lửa địa phương khơng phù hợp Thay thay đổi sở địa phương, Nestlé bắt tay vào kế hoạch đầy tham vọng thành lập mạng lưới phân phối riêng, với tên gọi “những đại lộ sữa”, 27 làng quê khu vực điểm thu gom sữa nhà máy Nestlé trả tiền chỗ cho người nông dân, điều đẩy mạnh việc sản xuất sữa Mặc dù trước mắt dường giải pháp tốn kém, Nestlé dự tính mang lại nhiều lợi ích lâu dài Một sở hạ tầng sẵn sàng Trung Quốc, Nestlé bắt đầu tiến hành việc sản xuất Năm 1990, 316 sữa đặc sữa bột cho trẻ em sản xuất Tính đến năm 1994, sản lượng đầu vượt 10.000 tấn, công ty định tăng lực sản xuất lên gấp ba lần Dựa kinh nghiệm này, Nestlé định xây dựng thêm hai nhà máy sữa bột khác Trung Quốc với mục tiêu tạo 700 triệu USD doanh thu vào năm 2000 -Tại quốc gia Trung Đơng: Đây khu vực có công ty đa quốc gia chuyên thực phẩm, Nestlé mạo hiểm theo đuổi chiến lược dài hạn Thị trường Trung Đông nhỏ, chiếm 2% tổng doanh thu toàn cầu Nestlé Tuy nhiên, chiến lược dài hạn Nestlé dựa giả định tranh chấp nước khu vực nguội dần giao thương khu vực mở rộng rào cản thương mại nước dần gỡ bỏ Một điều xảy ra, nhà máy Nestlé tận dụng hiệu kinh tế theo quy mô khu vực Thấy trước phát triển này, Nestlé cho xây dựng mạng lưới nhà máy năm quốc gia với hi vọng nhà máy cung cấp sản phẩm khác cho toàn khu vực Công ty sản xuất kem Dubai, súp ngũ cốc Ả Rập Xê Út, sữa chua nước hầm Ai Cập, socola Thổ Nhĩ Kỳ, tương cà mì ăn liền Syria Cịn tại, Nestlé trì hoạt động thị trường nhờ tận dụng nguồn nguyên liệu địa phương tập trung đáp ứng nhu cầu địa phương Dù cho rào cản thương mại không sớm dỡ bỏ, Nestle trì cam kết với khu vực Mặc dù thị trường nhỏ,nhưng nhờ biết tận dụng đầu vào sẵn có địa phương tập trung đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng địa phương, cơng ty gặt hái khơng lợi nhuận khu vực -Tại Việt Nam: Nestlé Việt nam điều hành nhà máy với 2300 nhân viên, qua nhiều lần tiếp tục tăng vốn, mở rộng đầu tư, với Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 trung tâm phân phối Việt Nam Hai loại kênh phân phối Nestlé Việt Nam sử dụng nhà bán lẻ người bán bn Cả hai kênh có nhiều lợi tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuyển ngắn có lượng khách hàng lớn Các kênh có chức riêng chức giao dịch (liên hệ, xúc tiến, thương lượng, chấp nhận rủi ro), chức hậu cần (phân phối thực tế, lưu trữ, phân loại) chức hỗ trợ (nghiên cứu, tài trợ) Ngoài hợp tác với đại lý, siêu thị toàn quốc, Nestlé Việt Nam hợp tác với sàn thương mại điện tử Nhờ phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin, thói quen hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nam thay đổi đáng kể Với việc giảm tần suất mua tăng khối lượng mua hàng lần mua, người Việt Nam có xu hướng đặt hàng mạng theo thùng mua lẻ Nestlé Việt Nam cho đời Trung tâm Phân phối Bông Sen xem bước chiến lược không giúp Nestlé Việt Nam đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng khu vực phía Bắc tỉnh Bắc Trung thời gian ngắn mà thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương Nhân kiện này, Nestlé Việt Nam công bố kế hoạch lắp đặt thêm dây chuyền sản xuất sản phẩm thức uống dinh dưỡng uống liền MILO nhà máy Nestle Bông Sen, tăng gấp đôi công suất so với ban đầu Đồng thời ứng dụng công nghệ làm tăng suất độ tin cậy hoạt động Logistics việc Nestlé Việt Nam áp dụng công nghệ 4.0 giúp hãng đẩy nhanh vận chuyển, bảo quản hàng hóa, bảo đảm chất lượng sản phẩm chuẩn cao cung ứng thị trường - Tại Nhật Bản Thị trường Nhật Bản mảnh đất màu mỡ mà nhiều công ty muốn đặt chân vào để mở rộng thị trường Nestlé ngoại lệ, thương hiệu bắt đầu “tấn công” vào thị trường Nhật vào thập niên 70, với khởi đầu không dễ dàng không đạt thành công mong muốn, với nỗ lực thay đổi khơng ngừng nghỉ để thích ứng với thị trường, Nestle gặt sản phẩm hãng người tiêu dùng nhật ưa chuộng, Nestlé cơng ty dẫn đầu thị phần doanh số bán cà phê hòa tan, sản phẩm Kitkat định vị loại bánh kẹo Nhật Bản (vì người tiêu dùng ưa chuộng) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Nestle xem thành công thị trường Nhật, đóng góp khơng nhỏ vào dự thành công hoạt động hệ thống phân phối Nestle tuân theo chiến lược phân phối hàng tiêu dùng nhanh, liên quan đến việc phá vỡ số lượng lớn Chiến lược phân phối Nestle điển sau Sản phẩm gửi đến đại lý vận chuyển (C&F) công ty từ kho hàng Sau đó, vận chuyển từ đơn vị sản xuất đến nhà phân phối nhà bán lẻ trữ lượng hàng lớn Nhà phân phối chịu trách nhiệm quản lý sản phẩm nắm giữ, nhà bán lẻ trữ lượng hàng lớn cung cấp lượng hàng hóa cho nhà phân phối lại Cuối cùng, nhà phân phối nhà phân phối lại tiếp tục cung cấp lượng hàng hóa cho nhà bán bn nhà bán lẻ khu vực khu vực tương ứng họ Hệ thống phân phối bán hàng rộng khắp nước yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công họ việc chiếm lĩnh thị phần thị trường Với nhà máy đặt tỉnh, thành phố thành phố Inashiki (quận Ibaraki), thành phố Shimada (quận Shizuoka) , thành phố Himeji (quận Hyogo), ngày đêm hoạt động hết công suất để cung cấp sản phẩm đến đại lý phân phối người tiêu dùng Ngồi ra, Nestle cịn tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu Nhờ ứng dụng tốt công nghệ thông tin, Nestle Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 quản lý có hiệu kênh phân phối sản phẩm, nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên, đáp ứng kịp thời ngày cao nhu cầu người tiêu dùng 3.2 Lý thành công hệ thống phân phối: -Nắm bắt xác đáp ứng nhu cầu thị trường Những thay đổi thị trường chủ yếu thể hai khía cạnh: phân khúc thị trường ngày chi tiết cá nhân hóa Dưới góc độ marketing, hội sinh lời doanh nghiệp dựa nhu cầu người tiêu dùng, đó, thay đổi nhu cầu tiêu dùng tất yếu dẫn đến hội kinh doanh tiềm Nestlé tuân theo nguyên tắc “phân quyền hoàn toàn” cấu tổ chức Đây điều mà “Người đứng đầu thị trường” Nestlé thể hiện, ý tưởng cần kết nối với thực tế thị trường, hành động phương tiện thực phải phù hợp với nhu cầu yêu cầu địa phương Do đó, có 400 vị Kitkat khác phát triển chặng đường kinh doanh cơng ty, có nhiều hương vị độc quyền riêng Nhật Bản có Mỗi phân hệ (chi nhánh) độc lập dựa thị trường riêng liên kết với với phân hệ khác để tạo thành cấu trúc “khối lớn” doanh nghiệp Nestlé chia tổng thị trường thành thị trường mô-đun thị trường mô-đun chịu trách nhiệm cho mơ-đun tương ứng, để nắm bắt xác động thái thị trường cải thiện khả nắm bắt xác thỏa mãn nhu cầu thị trường -Hệ thống phân phối rộng đảm bảo người tiêu dùng mua sản phẩm đâu Với phổ biến Kitkat, người tiêu dùng không mua để ăn mà cịn thứ q lưu niệm, Họ tìm mua sản phẩm nhiều cửa hàng, từ nơi lớn siêu thị, đến nơi nhỏ cửa hàng tiện lợi, cửa hàng lưu niệm, cửa hàng thuốc hay chí bưu điện Các sản phẩm bán hầu hết sân bay, nhà ga xe lửa bến xe buýt chính, địa điểm khác có cửa hàng quà tặng 3.3 Kết Luận: Có thể thấy hệ thống kênh phân phối Nestle Nhật thị trường khác Trung Quốc, Việt Nam, quốc gia Trung Đơng có nét tương đồng với Nestle tập trung vào kênh phân phối nhà bán lẻ nhà bán buôn Hơn nữa, Nestle tăng tốc đầu tư trang thiết bị công nghệ hàng đầu giới hành quản lý hàng hóa Theo đó, Nestle trở thành doanh nghiệp đưa công nghệ tự động hóa tiên tiến Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân phối Cùng với Hệ thống Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 SAP (phần mềm quản lý doanh nghiệp), công nghệ giúp tối ưu hóa diện tích, tăng sức chứa hàng hóa lên gấp đơi Bên cạnh đó, hệ thống giá đỡ Radio Shuttle đem lại giải pháp an toàn, hiệu tiết kiệm chi phí nhiều so với hệ thống kênh truyền thống Tuy nhiên, quốc gia khác Nestle có chiến lược cách phân phối đặc trưng cho thị trường Không nơi khác, Nestle thâm nhập vào thị trường Nhật Bản cho không khả quan Những thập niên 70 kỉ XX, dân Nhật khơng đối hồi đến thứ đồ uống ngồi trà Trà có ý nghĩa lớn văn hóa Nhật Dường thấm nhuần vào tâm trí họ qua nhiều hệ Hơn nữa, việc Nestle thương hiệu lúc sản phẩm có ga cà phê Thị phần ỏi Nestle thời điểm gần đem đến lỗ hổng chi phí q lớn Chi phí sản xuất cách vận hành Marketing khuếch trương hoàn toàn thất bại Thất bại thị trường Nhật cú shock lớn Nestle.Thế nhưng, nói Nestle tạo nên kỳ tích Một chiến lược marketing lội ngược dòng, khiến Nestle thắng lợi Nestle chiến lược dài hơi, với cú rẽ nhánh không ngờ chọn Target Audience trẻ em.Chính điều làm Nestlé thay đổi chiến lược họ Họ muốn gắn ý nghĩa đó, dấu ấn dù chút cà phê văn hóa Chính vậy, thay bán cà phê hòa tan thị trường khác, Nestle tập trung vào sản xuất kẹo cà phê với thông điệp thú vị “Thèm cơm má nấu, thèm kẹo Nestle làm” Thay “cố đấm ăn xơi”, hãng lại muốn từ điều khác biệt Họ thay đổi dấu ấn trẻ nhỏ cà phê Với tâm lý tị mị thích khám phá trẻ thứ họ thử, trải nghiệm ghim vào đầu họ dấu ấn tuổi thơ suốt quãng đời lại IV BÀI HỌC KINH NGHIỆM Hiểu biết văn hóa thị trường trước xây dựng chiến lược thương hiệu Để thích ứng với môi trường cạnh tranh khác địa phương áp dụng linh hoạt thương hiệu sân nhà, Nestle áp dụng chiến lược “địa phương hóa” thơng điệp truyền thơng hương vị sản phẩm Có thể nói thành cơng lớn Nestle thị trường Nhật Bản có phần lớn từ việc dám mạnh 10 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 dạn nhìn nhận chiến lược đưa có cịn phù hợp với thị trường hay khơng Và có thay đổi thơng điệp, chiến lược nhằm thích nghi với thị trường cho người tiêu dùng thấy tâm khơng ngừng hồn thiện nhằm mang đến ngày nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng Việc đánh vào tâm lý khách hàng điều dễ dàng để chinh phục thị trường, không dừng lại quảng cáo, truyền thơng Nếu có nguồn lực đủ lớn, Nestle dùng thủ thuật để thay đổi thói quen tiêu dùng quốc gia Nếu khơng, họ chuyển sang sản xuất trà (tức sản phẩm mà thị trường Nhật ưa chuộng) cần chọn thị trường khác Đừng sợ chơi dài Khoản đầu tư hôm giúp doanh nghiệp thu "quả ngọt" tương lai Với đất nước mà trà tôn lên vị trí hàng đầu, việc thời gian để làm cho người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm Nestle hoàn toàn xứng đáng, đặc biệt thị trường có sức tiêu thụ lớn có tăng trưởng ấn tượng Nhật Bản 11 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)