Đề tài Phân tích chiến lược Digital marketing của thương hiệu Bitis được nghiên cứu nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing, bao gồm tiếp cận người dùng, trao đổi thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, từ đó giúp tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin và tối đa hóa doanh thu. Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 1this.tenPhong
= tenPhong; } }
CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC���
ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETINGĐề tài: Phân tích chiến lược Digital marketing của
thương hiệu
GVHD:Dương Thị Thu Lợi
Lớp:EC17313_1
Nhóm:10
Thành viên:Huỳnh Gia Luân
Trang 2this.tenPhong
= tenPhong; } }
Y1-Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing1/ Digital Marketing là gì ?
-Sự phát triển của Internet và cơng nghệ đang khiến các hoạt động Marketing trở nênđa dạng hơn bao giờ hết Về bản chất, Marketing vẫn xuất phát từ những nguyên lí cơbản như: khái niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích mơi trường vi mơ, vĩmơ; phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng; hoạch định chiến lược sản phẩm – giá –phân phối – truyền thơng; xây dựng thương hiệu…Trong khi đó, Digital Marketing làsự kết hợp giữa Internet và các thiết bị công nghệ (máy tính, điện thoại di động…)cùng những nền tảng khác nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing, bao gồm tiếp cậnngười dùng, trao đổi thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, từ đó giúp tăng nhậndiện thương hiệu, xây dựng lịng tin và tối đa hóa doanh thu
2/ Định hướng nghiên cứu
2.1-Tìm kiếm thơng tin
*Những con số đáng chú ý
Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình quy mơ thịtrường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam năm 2020 – 2025 tiếp tụcgiữ mức trưởng mạnh CARG là 21,5%.
Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lạinhưng tổng doanh thu QCTT đạt ở mức 820 triệu USD và dự báo 2021 sẽ đạt mứcdoanh thu 955,7 triệu USD Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến tại Việt Namvượt hơn 1 tỷ USD/năm.
Trang 3this.tenPhong
= tenPhong; } }
Có đến 41% các dịch vụ số mới lần đầu được xuất hiện sau giai đoạn dịch COVID-19và có đến 94% người dùng sẽ tiếp tục sử dụng Người dân đã xem Online và Côngnghệ như những công cụ rất hữu ích cho cuộc sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1giờ tăng lên đỉnh điểm 4,2 giờ trong đại dịch và hiện vẫn ở mức 3,5 giờ mỗi ngày.
Trang 4this.tenPhong
= tenPhong; } }
Việt Nam vẫn tăng trưởng 20-30%, thậm chí có một số doanh nghiệp trong ngành tăngtrưởng 200-300% năm 2020 vừa qua.
Tăng trưởng người dùng 41%, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam bướcvào thời kỳ “vàng son”
COVID-19 tuy gây ra khơng ít khó khăn nhưng cũng là “cú hích” lớn cho các sànthương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam trong năm vừa qua Thời điểm đại dịch bùngphát, TMĐT Việt Nam đạt được mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trườnglên đến 11,8 tỉ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêudùng cả nước Nguyên nhân cho sự tăng trưởng đột phá này là do quy định giãn cáchxã hội nghiêm ngặt từ chính phủ đã khiến người tiêu dùng phải tìm cách thích nghi vớiviệc mua sắm từ xa mà không phải bước chân ra khỏi nhà.
Tỷ lệ khách hàng Digital mới so với tổng khách hàng dịch vụ tại SEA
Theo báo cáo từ Adsota ghi nhận, 41% là con số ghi nhận tăng trưởng người dùng mớitừ các nền tảng TMĐT tại Việt Nam Ngạc nhiên hơn, có tới 91% trong số đó quyếtđịnh sẽ tiếp tục sử dụng các nền tảng TMĐT này kể cả khi thế giới đã vượt qua đạidịch Với mức tăng trưởng ấn tượng đó, Việt Nam nhanh chóng trở thành “miếng bánhhấp dẫn” cho TMĐT tại khu vực Đông Nam Á Trong bối cảnh đó, thói quen và hànhvi người tiêu dùng cũng đã thay đổi để kịp thời thích nghi với việc mua bán trao đổihàng hố theo kiểu mới Vì vậy, để làm quen, tiếp cận và đưa sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thấu hiểu và tìm cách cá nhân hốtrải nghiệm cho họ trong sự “bình thường mới” này.
Trang 5this.tenPhong
= tenPhong; } }
những tên tuổi lớn như Lazada, Bộ Y Tế, Daikin hay PizzaHome Từ việc Lazada áp
dụng nhuần nhuyễn Influencer Marketing, tới việc triển khai các video âm nhạc đạt số
người xem kỷ lục từ Bộ Y Tế, hay việc chuyển đổi số nhanh chóng từ Daikin, hoặcviệc nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại PizzaHome được liên tục đổi mới sáng tạo.
Những kinh nghiệm thực chiến của các nhãn hàng trên đã đưa đến nhiều giải phápthông minh, sáng tạo, hiệu quả cho các doanh nghiệp Việt đương đầu với “cơn bão”COVID-19 Các bài học này được các nhãn hàng chia sẻ chi tiết trong báo cáo.
Nguyên nhân
Thực chất, Digital Marketing chính là cơng cụ để doanh nghiệp tăng khả năng nhậndiện thương hiệu, tạo dựng lòng tin và hỗ trợ tăng sale hiệu quả Điểm khác biệt rõ rệtnhất của Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền thống nằm ở chỗ sửdụng yếu tố cốt lõi là internet, mở ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng.
Digital Marketing khơng chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận khi không phảithuê mặt bằng hoặc đầu tư chi phí cho nhân viên bán hàng, đồng thời giúp người tiêudùng tìm kiếm, thực hiện giao dịch mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơivà đưa ra phản hồi (góp ý) trực tiếp với doanh nghiệp.
Trang 6this.tenPhong
= tenPhong; } }
Theo báo cáo về Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu ngườivà tỷ lệ sử dụng Internet là 70% Điều này cho thấy có khoảng 68,17 triệu ngườiViệt Nam đang sử dụng Internet Trong số đó, 65 triệu người đang hoạt độngtrên mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam.
Trang 7this.tenPhong
= tenPhong; } }
Người dân Việt Nam dành trung bình 6 giờ 30 phút để lên mạng mỗi ngày, baogồm 2 giờ 22 phút trên các kênh mạng xã hội và 2 giờ 09 phút trên video.
Hình ảnh: Tổng quan về sử dụng Internet ở Việt Nam
Ngoài việc dành nhiều thời gian cho video, xem video là hoạt động nội dung trựctuyến phổ biến nhất với 95% người dùng xem video trực tuyến mỗi tháng.
Hình ảnh: Sử dụng Internet trên di động ở Việt Nam
Trang 8this.tenPhong
= tenPhong; } }
Hình ảnh: Tổng quan về mạng xã hội ở Việt Nam
2.2-Nghiên cứu về Biti’s-Tóm tắt thơng tin về Biti’s
Sơ lược về Biti’s:
Biti's (tên đầy đủ: Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) nổi tiếng với slogan
Trang 9this.tenPhong
= tenPhong; } }
Ông Vưu Khải Thành người sáng lập Biti's.
Được thành lập năm 1982, với tiền thân là hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn thànhkhi đó chỉ có 20 cơng nhân chun sản xuất các loại dép cao su đơn giản Năm 1986,hai tổ hợp nhập lại thành Hợp tác xã cao su Bình Tiên, nơi chuyển sản xuất giày dépchất lượng cao, tiêu thụ trong
nước và xuất khẩu sang Đông Âu và Tây Âu.
Lịch sử hình thành của Biti’s:
Năm 1986: 2 tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên
hoạt động tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụ trong nướcvà xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.
Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngồi quốc doanh đầu
tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu.Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hồn tồn công nghệ
của Đài Loan và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) để tăng tínhcạnh tranh với hàng ngoại nhập.
Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa
Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đồi Loan - chuyên sảnxuất hài, dép xuất khẩu Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vịkinh tế tư nhân Việt Nam với một Cơng ty nước ngồi (thời hạn 18 năm).Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản
Trang 10this.tenPhong
= tenPhong; } }
xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụtrong và ngoài nước.
Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)
Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc
Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận
đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên.
Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc.
Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai.
Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng.
Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây.
Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam Ra mắt tuyến tàu lửa
Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội.
Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel
Lào Cai.
Những năm gần đây, Biti's tiếp tục phát triển xây dựng chuỗi cửa hàng tiếp thị trên cảnước, chuyên kinh doanh các sản phẩm giày, dép từ người lớn đến trẻ em và chỉ mangnhãn hiệu Biti's Với hơn 40 mẫu/ tháng được giới thiệu ra thị trường, kênh phân phốisẽ giúp Biti's còn thực hiện hàng loạt cải cách như áp dụng phần mềm ERP, SAP đểquản lý đến lập dự ấn sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu thời trang cao cấpmang tên Gosto Biti's phát triển đến ngày nay vì khơng ngừng làm mới mình bằngcác hình thức bán hàng hiện đại và chuyên nghiệp khi cho triển khai bán hàng trựctiếp và tiếp thị số thời gian gần đây.
Trang 11this.tenPhong
= tenPhong; } }
Với 7000 công nhân cùng mạng lưới phân phối rộng cả nước, hiện Biti's ln duy trìmức tăng trưởng tốt ở thị trường trong nước Ở ngoài nước Biti's xuất khẩu 40 quốcgia như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Ngoài ra các hãng giày nổi tiếng trên thếgiới như: Clarks, Speedp, Skechers, Lotto, tin tưởng và trở thành đối tác với Biti'sgia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Một trong những showroom cao cấp của Biti's.
Các bạn trẻ đang lựa các đôi giày thể thao ở cửa hàng Biti’s.
Trang 12this.tenPhong
= tenPhong; } }
chỉ nhẹ mà còn đảm bảo chất lượng và thiết kế bắt mắt, hợp thời trong giới trẻ mêgiày Dòng Biti’s Hunter đã thực sự tạo nên cơn sốt từ đầu năm 2016 đến tận bây giờ.
Biti's Hunter đầu tiên ra đời năm 2016 và tạo nên cơn sốt giới trẻ Việt Nam lúc bấy giờ.
Trang 13this.tenPhong
= tenPhong; } }
Cho đến năm thì Biti's Hunter ra rất nhiều mẫu mã và ngày càng đẹp hơn, chất lượng hơn.
-Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Biti’s1 Công ty đang bán sản phẩm/ dịch vụ gì?
Cơng ty Biti’t hiện đang cung cấp rất nhiều sản phẩm chính như: Sandan, giày chạybộ, giày thể thao, giày đá banh, giày tây và dép Nhưng nổi bật hơn cả chính là dịngsản phẩm Biti’s Hunter.
2 Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/ dịch vụ là gì?
Đây chính là mộ sản phảm “Made in Viet Nam” đúng nghĩaKiểu dáng thời trang năn động phù hợp với người tiêu dùng trẻ
Chất lượng tốt đi kèm với một giá thành hợp lý với đa số thu nhập của người tiêudùng Việt
3 Khách hàng mục tiêu là ai?
Biti’s Hunter đã rất không ngoan trong việc lựa trọng khách hàng mục tiêu là nhữngbạn trẻ có độ tuổi từ 18-25 (chiếm 70-80%) Đây là phân khúc khách hàng trẻ, năngđộng, thích khám phá, thích những trải nghiệm mới mẻ và ưa chinh phục…
Trang 14this.tenPhong
= tenPhong; } }
Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu là giới trẻ và đánh vào phân khúcgiày thể thao vốn đã có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các thương hiệu lớn như:Nike, Adidas… Bên cạng đó là các thương hiệu giày trong nước như: Ananas,RieNevan, Bita's, MIDAZ… và một số sản phầm hàng giả hàng nhái trên thị trường
5 Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đangthực hiện là gì?
Doanh nghiệp 4 kênh marketing truyền thống là:
Quảng cáo ngoài trời (Biển quảng cáo, banner trên xe buýt/ taxi, …) Phát sóng (TV, Radio, …)
Trưng bày sản phầm ở của hàng, showroom Tài trợ cho các chương trình, sự kiện
6 Doanh nghiệp/ nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt độngmarketing truyền thống đã thực hiện?
Trong giai đoạn trước Marketing truyền thống chính là phương pháp chủ yếu mà doanh nghiệp Biti’s áp dụng để quảng bá sản phẩm của mình, cũng là tiền đề để Biti’s có chỗ đứng vững chắc trong lịng người tiêu dùng Việt Nam hàng thập kỷ Nhưng trong giai đoạn gần đây, ở thời điểm năm 2016 khi Biti’s trở lại sau thời gian dài khủng hoảng trầm trọng, xã hội tiên tiến mọi người tiếp cận với Smartphone, Internet nhiều hơn làm cho các hoạt động Marketing truyền thống được đánh giá là không phù hợp và không còn hiệu quả tối da Nguyên nhân là Marketing truyền thống quá tốn kém đối với Biti’s hiện tại và khơng bắt kịp xu hướng, khó tương tác với khách hàng, ngược lại Digital Marketing thì hồn tồn phù hợp với chi phí tương đối thấp so với Marketing truyền thống và số lượng người sử dụng đa số là giới trẻ-khách hàng mục tiêu của sản phẩm Biti’s Hunter.
7 Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketingvào kế hoạch Marketing của mình?
Những sản phẩm mới của Biti’s tiêu biểu là Biti’s Hunter nhắm vào khách hàng mụctiêu là giới trẻ trong độ tuổi 18-24 Đây là độ tuổi sử dụng internet cũng nhưSmartphone gần như nhiều nhất tại Việt Nam Vì thế sử dụng hình thức DigitalMarketing là vô cùng phù hợp và hợp lý cho Biti’s hướng tới khách hàng mục tiêunày.
Trang 15this.tenPhong
= tenPhong; } }
Trong thời điểm doanh nghiệp quay trở lại đột phá với sản phẩm Biti’s Hunter sau thờigian suy thoái, khủng hoảng trầm trọng thì việc sử dụng hình thức Digital Marketingđã giúp Biti’s “thay áo” và vực dậy Không những thế Biti’s dễ dàng bắt kịp xu hướngvà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí hơn.
8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiệnlà gì?
Theo mơ hình Paid-Owend-Earned
Paid media (truyền thơng trả phí): Biti’s đã trả phí để quảng bá các sản phẩm của
mình trên các nền tảng mạng xã hội Việc làm này nhằm mục đích thu hút được mộtlượng lớn khách hàng mới biết đến Biti’s nhiều hơn Điển hình là các KOLs nổi tiếng
như Sơn Tùng MTP, Soobin Hồng Sơn, Hoa hậu H’Hen Niê,
Owned media (truyền thơng sở hữu): đây là các phương tiện truyền thông do chính
doanh nghiệp quản lý và tri phối như: Website, Blog, Facebook, Tiktok…
Earned media (truyền thông lan truyền): mang lại hiệu ứng lan tỏa thực, tạo độ uy
Trang 16this.tenPhong
= tenPhong; } }
9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào?
Các hoạt động Digital Marketing của Biti’s những năm gần đây là kết hợp SocialMedia, Vỉral Marketing,…bằng các KOLs trẻ nổi tiếng có lượng fan đơng đảo Tất cảnội dung quảng cáo của Biti’s đều được biên tập kỹ lưỡng hấp dẫn khách hàng Ngồira Biti’s cịn chơi lớn tung ra nhiều ưu đãi hấp dẫn trên các sàn thương mại điện tửnhư: Shopee, Lazada, vào các khung giờ nhất định.
Trang 17this.tenPhong
= tenPhong; } }
Soobin Hoàng Sơn cùng chiến dịch “Đi để trở về”
Đây có thể nói là một nước đi thành cơng của Biti’s khi fan của các KOLs yêu thích những gì thần tượng mình diện lên Giày Biti’s Hunter khơng ngoại lệ, nhờ sự hưởng ứng đông đảo của mọi người Biti’s đã tạo nên cơn sốt chưa từng có và doanh thu bán ra rất cao.
Trang 18this.tenPhong