Phân tích chiến lược digital marketing của công ty cổ phần phát triển công nghệ truyền thông eq (eqvn)

lOMoARcPSD|20701584 BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ TRẦN HOÀNG BẢO LINH – MSSV: QT099A0006 Lớp: CBU93109A BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MƠN HỌC DIGITAL MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ & TRUYỀN THƠNG EQ (EQVN) TP Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|20701584 BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MƠN HỌC DIGITAL MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ & TRUYỀN THƠNG EQ (EQVN) GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm Sinh viên thực hiện: Trần Hoàng Bảo Linh MSSV: QT099A0006 Lớp: CBU93109A TP Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|20701584 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Trần Hoàng Bảo Linh MSSV: (Phần dành cho GV hướng dẫn trực tiếp ghi nhận xét SV thực tập tốt nghiệp) KẾT QUẢ CHẤM BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Điểm số Chữ ký giảng viên ThS Nguyễn Ngọc Bích Trâm KHOA MARKETING lOMoARcPSD|20701584 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Báo cáo thực hành nghề nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tơi tìm hiểu, có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng báo cáo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Trần Hoàng Bảo Linh lOMoARcPSD|20701584 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô trường Trường Cao Đẳng Quốc Tế Thành Phố Hồ Chí Minh nói chung q thầy khoa Kinh Tế - Du Lịch, cụ thể ngành Quản Trị Kinh Doanh nói riêng Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Ngọc Bích Trâm - Người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 01 năm 2022 Tác giả Trần Hoàng Bảo Linh lOMoARcPSD|20701584 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .1 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .2 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài .2 CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING 2.1 Khái niệm digital marketing 2.2 Vai trò digital marketing .4 2.2.1 2.3 Tầm quan trọng Digital Marketing 2.4 Mô hình POEM Digital Marketing .7 2.4.1 Các công cụ truyền thông sở hữu (owned media) 2.4.2 Các cơng cụ truyền thơng trả phí (paid media) .9 2.4.3 Các công cụ truyền thông lan toả (Earned media) 12 2.5 Tổng quan website 14 2.5.1 Khái niệm website 14 2.5.2 Các yếu tố Website 14 2.5.2.1 Tên miền .14 2.5.2.3 Nội dung (Content) .17 2.5.2.4 Kỹ thuật (Technology) 18 2.5.3 Phân loại website .18 2.6 Tổng quan hoạt động marketing qua cơng cụ tìm kiếm 19 2.6.1 Nghiên cứu từ khoá .19 2.6.2 Tìm kiếm tự nhiên .20 2.6.3 Tìm kiếm trả phí 20 2.7 Tổng quan hoạt động marketing qua mạng xã hội 21 2.8 Một số phương tiện truyền thông khác 22 2.8.1 Email marketing 22 2.8.2 Mobile marketing 23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CỦA EQVN 25 3.1 Tổng quan công ty EQVN 25 lOMoARcPSD|20701584 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 25 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 27 3.2 Giới thiệu tổng quan khoá học Digital Marketing EQVN 28 3.3 Tổng quan thị trường khoá học đào tạo Digital Marketing Tp Hồ Chí Minh.31 3.3.1 Độ lớn ngành hàng 31 3.3.2 Phân khúc khách hàng 33 3.3.4 Xu hướng thị trường 35 3.4 Mục tiêu kinh doanh mục tiêu Marketing .36 3.5 Khách hàng mục tiêu 37 3.6 Chiến lược định vị .37 3.7 Phân tích chiến lược digital Marketing cho khoá học EQVN .38 3.7.1 Hoạt động phát triển nội dung truyền thông (content marketing) .38 3.7.2 Website SEO 43 3.7.2.1 Phân tích giao diện website EQVN 43 3.7.3 Marketing qua mạng xã hội 54 3.8 Đánh giá hiệu chiến lược Digital Marketing EQVN .63 CHƯƠNG 4:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO EQVN 66 4.1 Nhận xét chung chiến lược Digital Marketing EQVN 66 4.1.1 Ưu Điểm 66 4.2 Phân tích Ma trận SWOT 67 4.3 Mục tiêu đề xuất thời gian tới 68 4.4 Nội dung đề xuất cụ thể (phần sinh viên tự phân mục viết dựa đề xuất đưa ra) 68 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN .71 5.1 Ưu điểm hạn chế đề tài 71 5.2 Định hướng nghiên cứu đề tài thời gian tới .71 lOMoARcPSD|20701584 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng thể keyword 42 Bảng 3.2 Các topic EQVN phát triển .42 Bảng 3.3 Sitemap website 48 Bảng 3.4 Đánh giá hiệu chiến lược Digital Marketing EQVN 63 Bảng 4.1 Ma trận SWOT 67 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình 5S Hình 2.2 Vịng đời tên miền 16 Hình 3.1 Logo EQVN .25 Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức EQVN .26 Hình 3.3 Sơ đồ thuộc tính định thương hiệu EQVN 38 Hình 3.4 Timeline số đăng 39 Hình 3.5 Tính đăng ký tư vấn 44 Hình 3.6 Trang chủ website EQVN 45 Hình 3.7 Tính tích hợp mạng xã hội .46 Hình 3.8 Tính tải tài liệu đăng kí thành viên 46 Hình 3.9 Chứng nhận tín nhiệm mạng website 47 Hình 3.10 Thơng tin website thương mại điện tử 47 Hình 3.11 Chứng nhận quyền 48 lOMoARcPSD|20701584 Hình 3.12 Traffic Sources .54 Hình 3.13 Avatar cover fanpage 54 Hình 3.14 Thông tin giới thiệu 55 Hình 3.15 Tab nội dung Fanpage EQVN 56 Hình 3.16 Tab dịch vụ .57 Hình 3.17 Tab ảnh 57 Hình 3.18 Biểu đồ thể thay đổi lượng fans tỉ lệ tăng trưởng người theo dõi từ 17/12/2021 – 13/01/2022 60 Hình 3.19 Giao diện kênh Youtube EQVN .61 Hình 3.20 Giao diện Instagram EQVN .62 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Thể mơ hình Silo .49 Sơ đồ 3.2 Thể mơ hình kim tự tháp 50 lOMoARcPSD|20701584 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Kể từ có phát triển mạng Internet, hành vi xu hướng sử dụng sản phẩm người tiêu dùng có thay đổi Nhiều đối tượng khách hàng tiềm ưa chuộng việc tìm kiếm thơng tin cơng cụ tìm kiếm, tảng mạng xã hội Điều tạo nên phân khúc khách hàng khách hàng Internet Digital Marketing đời từ đây, thay sử dụng hình thức quảng cáo truyền thống: dán quảng cáo, phát tờ rơi Vốn tiếp cận nhóm khách hàng hạn chế Thì với Digital Marketing, doanh nghiệp tiếp cận nhiều *khách hàng mà tiết kiệm chi phí Digital Marketing xuất trở thành phương thức nhiều doanh nghiệp ưu tiên Song độ mẻ áp dụng kỹ thuật, trình độ cao hơn, nhiều doanh nghiệp chưa thể sử dụng phương pháp Digital Marketing cách xác tối ưu.Hiểu nhu cầu đó, EQVN hay Cơng ty cổ phần phát triển công nghệ truyền thông EQ đơn vị tiên phong đào tạo Digital Marketing từ năm 2009 EQVN đối tác thân thiết Facebook Google, có nhiều khóa học từ đến nâng cao Các giảng viên CEO agency có tiếng Việt Nam Vì mà EQVN nhiều người tín nhiệm, nơi phần lớn người chọn để củng cố kiến thức Digital Marketing Trong trình tìm hiểu EQVN thực hành học phần Digital Marketing nhà trường, em chọn đề tài “Phân tích chiến lược Digital Marketing Cơng ty cổ phẩn phát triển công nghệ truyền thông EQ” để tìm hiểu thành cơng khác biệt đào tạo EQVN Từ em củng cố lại kiến thức Digital Marketing học đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu cho EQVN 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích chiến lược Digital Marketing Công ty cổ phần phát triển công nghệ truyền thông EQ - Đánh giá chiến lược Digital Marketing Công ty cổ phần phát triển công nghệ truyền thông EQ lOMoARcPSD|20701584 Video: Tab thể tất video, giúp người dùng xem lại video đăng tải dễ dàng mà khơng cần tìm kiếm q lâu Các video sắpxếp theo chủ đề như: Khóa học Digital Marketing, Khóa học chuyên viên Digital Marketing, Tọa đàm Figure 3.1 Tab videos Xem thêm: Tab có mục nhỏ: giới thiệu, kiện, cửa hàng, youtube, cộng đồng, ưu đãi, nhóm, chiến dịch gây quỹ Giới thiệu: Là phần giới thiệu chung, thông tin liên quan đến EQVN Sự kiện: kiện diễn tổ chức EQVN: tọa đàm, khai giảng, kiện khác Do ảnh hưởng dịch bệnh, kiện tổ chức online, webinar Cửa hàng: mục thông tin không cập nhật thường xuyên.Youtube: mục gồm video EQVN đăng tải tảng Youtube, có liên kết với page 61 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Nhóm: mục hội nhóm facebook liên kết với Fanpage, đa phần nhóm học viên khóa học Figure 3.2 Các nhóm liên kết với Fanpage Qua công cụ Fanpage Karma, tác giả thống kê 30 viết tiếp cận tới nhiều người từ 01/11/2021 – 13/01/2022 đó: Các đăng với chủ đề: Chia sẻ kiến thức: 26,7% Case study: 20% Các chủ đề: Lịch khai giảng, ưu đãi, giới thiệu khóa học, theo kiện, chia sẻ cảm nhận, minigame, tuyển dụng chiếm từ – 10%/ chủ đề Phân tích hiệu Fanpage Trong tảng mạng xã hội EQVN sử dụng, Fanpage facebook tảng nhiều người biết đến nhất, đem lại hiệu 62 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 100000 87155 90000 87214 87272 87292 59 58 20 27 Dec 21 03 Jan 22 10 Jan 22 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 109 20 Dec 21 Eqvn.net Eqvn.net - Comparison period Hình 3.20 Biểu đồ thể thay đổi lượng fans tỉ lệ tăng trưởng người theo dõi từ 17/12/2021 – 13/01/2022 Từ biểu trên, tác giả kết luận rằng, lượng fan, người nhấn nút theo dõi tỉ lệ tăng trưởng Fanpage Facebook EQVN từ 17/12/2021 – 13/01/2022 có thay đổi khơng đồng Số lượng người theo dõi tăng, tăng từ 87155 lên 87292, tăng 137 người Tỉ lệ tăng trưởng người theo dõi giảm, giảm từ 109% 20%, giảm 89% Theo thống kê Fanpage Karma, tỉ lệ tăng trưởng người theo dõi tính theo tuần Fanpage 0.086% Tác giả kết luận EQVN chưa khai thác tối đa lợi ích mà trang fanpage mang lại 63 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 3.7.3.2 Phân tích Youtube Phân tích giao diện kênh Youtube Hình 3.21 Giao diện kênh Youtube EQVN Avatar: sử dụng logo EQVN đỏ giống Fanpage Facebook EQVN dấu hiệu nhận biết Cover: Hình bìa thiết kế từ logo, màu xếp tạo hiệu ứng ombre bắt mắt Hình ảnh địa cầu mang ý nghĩa truyền tải thông tin, tiếp cận đến nhiều người, mục tiêu Marketing Video hiển thị đầu kênh video giới thiệu tổng quan EQVN: giới thiệu đời, trình phát triển… Kênh Youtube EQVN thành lập vào 08/12/2009 với 110 videos chia thành danh sách phát chính: Danh sách phát tạo Hướng dẫn sử dụng Bitrix 24 Danh sách phát tạo bao gồm video giới thiệu EQVN, giới thiệu khóa học, hội nghị EQVN tổ chức, giới thiệu phần mềm Bitrix 24 CRM, chia sẻ kiến thức Hướng dẫn sử dụng Bitrix 24 gồm video hướng dẫn sử dụng phần mềm Bitrix 24 CRM Theo thống kê Youtube Studio, kênh youtube EQVN có 274.082 lượt xem cho 110 video đăng tải 64 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Một số video có lượt xem cao: Học Digital Marketing – EQVN (11/11/2015): 75.604 views, 10 like EQVN.NET Trung tâm đào tạo, Tư vấn giải pháp & Triển khai Digital Marketing| Học để thay đổi (14/12/2020): 54.195 views, like Phần lớn video EQVN có lượt view like thấp Tác giả phân tích thành hai lý sau: Thứ nhất, phần lớn người xem quan tâm đến việc xem video để tiếp nhận thông tin nên họ quên bấm like Thứ hai, nội dung video chưa thật phù hợp với thị hiếu xem Youtube người trẻ 3.7.3.3 Phân tích Instagram Phân tích giao diện Hình 3.22 Giao diện Instagram EQVN 65 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Profile photo: logo EQVN màu đỏ đồng với avatar Fanpage Facebook Youtube giúp người dùng nhận biết thương hiệu dễ Bio: phần giới thiệu ngắn gọn EQVN Tiên phong lĩnh vực Digital Marketing từ 2003 Đào tạo, Tư vấn & Triển khai Digital Marketing Giải pháp số hóa Marketing doanh nghiệp Hiện EQVN đăng tải 16 viết tảng Instagram đó: Bài đăng chia sẻ kiến thức chiếm 81,25% Chia sẻ thông tin chiếm 12.5% Case Study chiếm 6.25% Các đăng thiết kế đồng bộ, hình ảnh đẹp, bắt mắt chắn có sức cạnh tranh tảng mạng xã hội hình ảnh – Instagram Bố cục, thiết kế hình ảnh EQVN Instagram tốt chưa nhiều người biết đến Nếu khai thác mảng EQVN biết đến nhiều Ngoài ba kênh Facebook, Youtube Instagram, EQVN sử dụng hai tảng Twitter Linkedln Nhưng hai kênh chưa củng cố phổ biến rộng rãi 3.8 Đánh giá hiệu chiến lược Digital Marketing EQVN Tác giả thể mục đánh giá hiệu chiến lược Digital Marketing bảng Bảng 3.4 Đánh giá hiệu chiến lược Digital Marketing EQVN Content Website Ưu Điểm Nội dung đa dạng, giàu kiến thức, Nhược Điểm Nội dung chưa có sáng tạo, giá trị Đăng thường xuyên, màu nên chưa tạo thu khai thác keyword quan hút trọng Thiết kế website chuẩn SEO, dễ Website chưa bắt mắt, nên đầu 66 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Fanpage Facebook Youtube nhìn, bắt mắt tư vào hình ảnh Website cung cấp đầy đủ thông tin Là kênh social đem lại hiệu tốt nhiều Lượt theo dõi cao lượt tương Đa dạng đăng, hình tác mức trung bình Thiếu đột ảnh thiết kế đẹp mắt Có nhiều video chia sẻ giàu giá trị, phá phong cách đăng Chất lượng nội dung chưa phù hợp cung cấp nhiều thông tin cho người với thị hiếu, thói quen xem xem người trẻ Việt Thời gian đăng tải video không đồng (đăng nhiều video lúc không thường Instagram Sắp xếp bố cục thiết kế hình ảnh đẹp, bắt mắt xuyên) Tài khoản Instagram người theo dõi nên tạo cảm giác thiếu uy tín Tác giả nhận thấy mối quan hệ mối quan hệ ba loại phương tiện truyền thông Paid meida – Owned media – Earned media EQVN ổn chưa thật chặt chẽ Theo số liệu ghi nhận từ Fanpage Karma, giá trị quảng cáo (Ad Value) EQVN rơi vào 1.500 – 2.000$ ( 34.500.000 – 46.000.000 VNĐ) Các viết trả phí EQVN tảng mạng xã hội thu hút nên làm người tiếp nhận quảng cáo chuyển hướng sang Owned media tài khoản mạng xã hội: Fanpage Facebook, Instagram, Youtube Website… để tìm kiếm nhiều thơng tin để tư vấn.Sau sử dụng dịch vụ, khách hàng giúp quảng bá thương hiệu nhiều video ngắn chia sẻ cảm nhận đăng tải Tuy nhiên, video, clip đăng Fanpage, Website, Youtube EQVN mà chưa đăng lên cộng đồng nên chưa tạo lan tỏa TĨM TẮT CHƯƠNG Ở chương ba, phân tích chiến lược Digital Marketing EQVN tác giả hệ thống, phân tích giựa hoạt động Digital Marketing qua content, website số tảng mạng xã hội Sau q trình chọn lọc phân tích thơng tin công cụ kiến thức học, tác giả phân tích hoạt động Digital Marketing EQVN 67 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Tổng quát chiến lược Digital Marketing đề cập đến bảy vấn đề Thứ giới thiệu tổng quát tình hình hoạt động doanh nghiệp EQVN Thứ hai, tác giả giới thiệu khóa học EQVN cung cấp chương trình đào tạo Thứ ba, tác giả khái quát thị trường đào tạo Digital Marketing thành phố Hồ Chí Minh Thứ tư mục tiêu hoạt động EQVN Thứ năm, tác giả nhóm, phân khúc khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Thứ sáu chiến lược định vị EQVN Thứ bảy, tác giả phân tích hoạt động Digital Marketing EQVN qua nhiều mảng khác Cuối tác giả đánh giá hiệuu chiến lược Digital Marketing EQVN thực Thông qua chương ba – Phân tích chiến lược Digital Markting EQVN– giúp tác giả có nhìn chân thực sâu sắc Digital Marketing cụ thể việc thực Digital Marketing thực tiện doanh nghiệp để đưa mục tiêu đề xuất chương bốn Đồng thời giúp tác giả người đọc thấy doanh nghiệp có chun mơn thực chiến lược Digital Marketing Từ có đề xuất, giải pháp đề chiến lược hoàn thiện 68 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO EQVN 4.1 Nhận xét chung chiến lược Digital Marketing EQVN Sau phân tích chiến lược Digital Marketing EQVN, tác giá nhận thấy số ưu điểm nhược điểm sau 4.1.1 Ưu Điểm Một số ưu điểm EQVN chiến lược digital marketing tác giả nhận định sau: - Có đầu tư vào dịch Digital Marketing - Nội dung đăng tải website, Fanpage Facebook, Instagram chu, đăng cung cấp nhiều thơng tin hữu ích tạo thu hút - Các hình ảnh đăng tải thiết kế theo màu tone màu sắc đỏ tạo độ ổn định, quán đặc điểm nhận diện thương hiệu - Thời gian đăng tải viết thường xuyên, với đa dạng nội dung giúp tạo nên lượng người xem định tảng: Facebook, Website… - EQVN trung tâm đào tạo Digital Marketing nên website thiết kế tỉ mỉ Khi phân tích số SEOquake, tác giả nhận thấy số từ ổn đến tối ưu Website EQVN thiết kế chuyên nghiệp 4.1.2 Hạn chế Một số hạn chế EQVN chiến lược digital marketing tác giả nhận định sau: 69 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 - Nội dung đăng chưa đủ sáng tạo để đăng trở nên viral, chưa tiếp cận đến với đơng đảo người dùng Facebook lượng tương tác tài khoản mạng xã hội EQVN thấp - Kênh Youtube EQVN chưa phát triển khai thác tối ưu, thời gian đăng tải video không thường xuyên, nội dung video chưa tạo thu hút người dùng Youtube 4.2 Phân tích Ma trận SWOT Ma trận SWOT thể bảng Bảng 4.5 Ma trận SWOT (S) Điểm Mạnh Nội dung viết EQVN đăng tải phong phú, đa dạng Website thiết kế chuyên nghiệp, chuẩn SEO Hình ảnh bắt mắt, màu sắc quán (W) Điểm Yếu Phong viết màu, văn phong thiếu sáng tạo Chưa khai thác tối đa tảng tiềm Instagram, Youtube (O) Cơ Hội Các khóa học Marketing nói chung Digital Marketing nói riêng ngày nhận quan tâm từ người đặc biệt bạn trẻ Các doanh nghiêp trẻ nước xuất nhiều mang theo nhu cầu tư vấn giải pháp Digital Marketing, đào tạo nhân Các chiến lược S – O Chiến lược phát triển thị trường: cải thiện nội dung để thu hút nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp trẻ Các chiến lược S – T Chiến lược khác biệt hóa: phát triển, khai thác nội dung đặc biệt để tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh Các chiến lược W – O Khai thác tảng mạng xã hội để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ Các chiến lược W – T Quảng bá tạo chương trình trả góp, chia nhỏ khóa học (T) Nguy Cơ Thị trường có cạnh tranh cao Hồ Chí Minh có nhiều agency, nhiều đơn vị đào tạo Digital Marketing Vì tình hình dịch bệnh căng thẳng nên kinh tế giảm sút 70 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 4.3 Mục tiêu đề xuất thời gian tới Sau thời gian dịch bệnh kéo dài, tất người chọn hình thức làm việc nhà, thời gian nhiều bạn trẻ muốn học thêm kỹ để phát triển thân, xây dựng thương hiệu cá nhân Vì q trình phân tích chiến lược digital marketing EQVN, tác giả hướng đến chiến lược tận dụng điểm mạnh nắm bắt hội (SO) Tác giả đưa hai mục tiêu sau: - Trong tháng đầu năm 2022, số lượng người theo dõi tảng mạng xã hội tăng 40% Facebook, 200% Instagram, tổng lượng truy cập website tăng 50% so với số liệu thời điểm Trong đó, lượng người theo dõi bạn trẻ độ tuổi (15 – 30) chiếm 70% - Trong năm 2022, tổng doanh thu tăng 60% so với năm 2021 Trong 30% doanh thu đến từ doanh nghiệp lơn, 25% đến từ doanh nghiệp trẻ, 45% từ khóa học đào tạo 4.4 Nội dung đề xuất cụ thể (phần sinh viên tự phân mục viết dựa đề xuất đưa ra) Để tiếp cận với nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp trẻ vậy, tác giả tin EQVN cần phải thay đổi nội dung để phù hợp với thị hiếu * Cải thiện nội dung đăng Các đăng EQVN giàu ý nghĩa, chia sẻ nhiều nội dung có ích, nhiên nhìn vào tổng thể chưa thấy thu hút người đọc, đặc biệt bạn trẻ Cần phải có sáng tạo hơn, văn phong trẻ trung cho phù hợp Đặc biệt quan trọng cập nhật xu hướng Marketing nói chung Digital Marketing nói ln cần cập nhật kiến thức, xu hướng ngày Vì lồng ghép xu hướng, câu chuyện bật mạng xã hội vào viết hợp lý giúp thu hút nhiều 71 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 * Phát triển đa dạng mạng xã hội Xu hướng tiêu dùng, mua sắm hay tìm hiểu điều người khơng đơn giản tìm kiếm Google hay lướt Facebook Những trang mạng xã hội Tik Tok, Instagram số mạng xã hội giới trẻ sử dụng nhiều Theo chia sẻ số bạn shop bán đồ có trang mạng xã hội họ cảm thấy shop Instagram uy tín Facebook Vì vậy, việc phát triển hoạt động EQVN tảng Tik Tok, Instagram cần thiết - Instagram: Đây trang mạng xã hội chia sẻ hình ảnh lớn giới EQVN lại có lợi hình ảnh, hình ảnh thiết kế theo màu sắc quán xếp trang Instagram tạo cảm giác thu hút Trang Instagram EQVN có người theo dõi, đăng thường xuyên kết hợp với sử dụng hashtag Instagram Ad trang nhiều người biết đến - Tik Tok: Là tảng mạng xã hội với khoảng tỷ người dùng, siêu kỳ lân Tik Tok vượt qua Facebook, Google trở thành ứng dụng tải, truy cập nhiều Các nội dung đăng tải Tik Tok clip ngắn 15s, 30s, 60s… Người dùng truy cập Tik Tok không để giải trí, cập nhật tin tức mà cịn để học hỏi EQVN quay clip ngắn để chia sẻ case study, kiến thức… đăng tải lên tảng chắn đón nhận Khơng dừng lại việc phát triển mạng xã hội tiềm năng, EQVN cần củng cố đổi tảng có: Facebook, Youtube Website Fanpage Facebook: tài khoản Facebook thức EQVN, có lượng theo dõi định nhiên lượng tương tác cịn thấp Vì nên thay đổi phong cách đăng cho trẻ trung, tiết chế để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng Có thể mở rộng chủ đề, thêm đăng có tính mở để người theo dõi bàn luận, tạo tương tác doanh nghiệp khách hàng tiềm 72 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Youtube: Nên phát triển dạng video ngắn 6-8 phút để người dùng không cảm thấy video dài Phát triển nội dung: Case Study, chia sẻ kiến thức cách sáng tạo để thu hút người xem 73 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 Ưu điểm hạn chế đề tài 5.1.1 Ưu Điểm - Vì học mơn Digital Marketing từ trước đó, nên làm báo cáo em có kiến thức sở để triển khai phân tích đề tài - Những thơng tin, hình ảnh đề tài tìm kiếm mạng cơng cụ SEOquake, Similarweb, Fanpage Karma - Trong tháng làm báo cáo, em nhận nhiều hỗ trợ từ Th.s Nguyễn Ngọc Bích Trâm, kiểm tra nêu lỗi sai để em sửa chữa kịp thời Ngoài cô người cung cấp thông tin, số liệu đặc biệt để phục vụ cho trình làm - Bài làm hồn tồn máy tính nên việc học làm nhà không ảnh hưởng đến trình làm 5.1.2 Hạn Chế - Vì tình hình dịch bệnh diễn căng thẳng, chúng em khơng thể xuống trực tiếp doanh nghiệp để tìm hiểu, lấy số liệu nên q trình làm cịn số mục chưa triển khai tối đa 5.2 Định hướng nghiên cứu đề tài thời gian tới Đối với em, Marketing nói chung Digital Marketing nói riêng ngành quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Vì làm Marketing tốt giúp doanh nghiệp, thương hiệu nhiều người biết đến từ giúp doanh nghiệp tăng doanh số Sau năm học ngành Quản trị kinh doanh trường, em nhận thấy họQuản trị kinh doanh chưa đủ để em tự tin làm, tự kinh doanh Để đón đầu xu thế, tồn phát triển thời đại 4.0, 5.0 kiến thức Marketing cụ thể Digital Marketing vô cần thiết Sau hồn thành chương trình Cao Đẳng Chính Quy trường, em có dự định du học chuyển tiếp chuyên ngành Marketing and Luxury Business Management Tây Ban Nha để có thêm nhiều kiến thức, hiểu biết Marketing Quản trị 74 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Digital Marketing: Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm Thơng tin doanh nghiệp: https://eqvn.net/ https://masothue.com/0105769307-cong-ty-tnhh-mot-thanh-vien-eq-viet-nam Các thông tin, số liệu EQVN: https://www.similarweb.com/fr/ https://www.fanpagekarma.com/home Công cụ SEOquake 75 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com)