Assignment nhập môn digital marketing đề tài phân tích chiến lược digital marketing của thương hiệu bitit’s

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Đề tài: Phân tích chiến lược Digital marketing thương hiệu GVHD: Văn Anh Phí Lớp: EC18303 Nhóm: Thành viên: Lâm Thanh Nhân PS28050 Thi Lâm Thiện PS Trịnh Xuân Thu PS Y1- Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing 1.Digital marketing gì? Định hướng nghiên cứu? -Sự phát triển Internet công nghệ khiến hoạt động Marketing trở nên đa dạng hết Về chất, Marketing xuất phát từ nguyên lí như: khái niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ; phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng; hoạch định chiến lược sản phẩm – giá – phân phối – truyền thơng; xây dựng thương hiệu…Trong đó, Digital Marketing kết hợp Internet thiết bị công nghệ (máy tính, điện thoại di động…) tảng khác nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing, bao gồm tiếp cận người dùng, trao đổi thông tin quảng bá sản phẩm, dịch vụ, từ giúp tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin tối đa hóa doanh thu 2.1 Tìm kiếm thơng tin? Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình quy mô thị trường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam năm 2020 – 2025 tiếp tục giữ mức trưởng mạnh CARG 21,5% Năm 2020, ảnh hưởng đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lại tổng doanh thu QCTT đạt mức 820 triệu USD dự báo 2021 đạt mức doanh thu 955,7 triệu USD Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến Việt Nam vượt tỷ USD/năm Nền kinh tế số dù gặp nhiều thách thức dịch bệnh đạt 14 tỷ năm 2020, tăng trưởng 16% tăng lên 52 tỷ vào 2025 Thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ với mức tăng trưởng lên đến 46% Có đến 41% dịch vụ số lần đầu xuất sau giai đoạn dịch COVID-19 có đến 94% người dùng tiếp tục sử dụng Người dân xem Online Cơng nghệ cơng cụ hữu ích cho sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 tăng lên đỉnh điểm 4,2 đại dịch mức 3,5 ngày Có đến 41% dịch vụ số lần đầu xuất sau giai đoạn dịch COVID-19 có đến 94% người dùng tiếp tục sử dụng Người dân xem Online Công nghệ công cụ hữu ích cho sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 tăng lên đỉnh điểm 4,2 đại dịch mức 3,5 ngày Trong vòng năm, Digital Marketing phát triển vượt bậc với dự báo thị trường năm 2021 khoảng -3 tỷ 2USD Giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế Việt Nam giới tốc độ tăng trưởng Digital Marketing Việt Nam tăng trưởng 20-30%, chí có số doanh nghiệp ngành tăng trưởng 200-300% năm 2020 vừa qua Tăng trưởng người dùng 41%, sàn thương mại điện tử Việt Nam bước vào thời kỳ “vàng son” COVID-19 gây khơng khó khăn “cú hích” lớn cho sàn thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam năm vừa qua Thời điểm đại dịch bùng phát, TMĐT Việt Nam đạt mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trường lên đến 11,8 tỉ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước Nguyên nhân cho tăng trưởng đột phá quy định giãn cách xã hội nghiêm ngặt từ phủ khiến người tiêu dùng phải tìm cách thích nghi với việc mua sắm từ xa mà bước chân khỏi nhà Theo báo cáo từ Adsota ghi nhận, 41% số ghi nhận tăng trưởng người dùng từ tảng TMĐT Việt Nam Ngạc nhiên hơn, có tới 91% số định tiếp tục sử dụng tảng TMĐT kể giới vượt qua đại dịch Với mức tăng trưởng ấn tượng đó, Việt Nam nhanh chóng trở thành “miếng bánh hấp dẫn” cho TMĐT khu vực Đông Nam Á Trong bối cảnh đó, thói quen hành vi người tiêu dùng thay đổi để kịp thời thích nghi với việc mua bán trao đổi hàng hố theo kiểu Vì vậy, để làm quen, tiếp cận đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thấu hiểu tìm cách cá nhân hố trải nghiệm cho họ “bình thường mới” Trong báo cáo Adsota phát hành, nhiều doanh nghiệp lớn thành công việc thấu hiểu tiếp cận người dân mùa dịch, số phải kể đến tên tuổi lớn Lazada, Bộ Y Tế, Daikin hay PizzaHome Từ việc Lazada áp dụng nhuần nhuyễn Influencer Marketing, tới việc triển khai video âm nhạc đạt số người xem kỷ lục từ Bộ Y Tế, hay việc chuyển đổi số nhanh chóng từ Daikin, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm PizzaHome liên tục đổi sáng tạo Những kinh nghiệm thực chiến nhãn hàng đưa đến nhiều giải pháp thông minh, sáng tạo, hiệu cho doanh nghiệp Việt đương đầu với “cơn bão” COVID-19 Các học nhãn hàng chia sẻ chi tiết báo cáo Nguyên nhân Thực chất, Digital Marketing cơng cụ để doanh nghiệp tăng khả nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin hỗ trợ tăng sale hiệu Điểm khác biệt rõ rệt Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền thống nằm chỗ sử dụng yếu tố cốt lõi internet, mở hội tương tác trực tiếp với khách hàng Digital Marketing không giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận khơng phải th mặt đầu tư chi phí cho nhân viên bán hàng, đồng thời giúp người tiêu dùng tìm kiếm, thực giao dịch mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ lúc, nơi đưa phản hồi (góp ý) trực tiếp với doanh nghiệp Nguyên nhân cốt lõi phát triển Digital marketing phát triển công nghệ chuyển biến tư tưởng cách thức mua hàng người tiêu dung Theo báo cáo Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người tỷ lệ sử dụng Internet 70% Điều cho thấy có khoảng 68,17 triệu người Việt Nam sử dụng Internet Trong số đó, 65 triệu người hoạt động mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam Người dân Việt Nam dành trung bình 30 phút để lên mạng ngày, bao gồm 22 phút kênh mạng xã hội 09 phút video Ngoài việc dành nhiều thời gian cho video, xem video hoạt động nội dung trực tuyến phổ biến với 95% người dùng xem video trực tuyến tháng Đối với hành vi mạng xã hội Việt Nam, có 65 triệu dụng mạng xã hội Việt Nam, chiếm 67% tổng dân số 2.2 Nghiên cứu Bitit’s Sơ lược Bitit’s: Qua 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 với 20 công nhân có tâm cao độ, ý chí tự khiêm tốn để cải cách tiến lên, Biti's trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn để khẳng định vị trí Hơn phần ba kỉ trơi qua, "bước chân không mỏi", Biti's cải tiến đổi không ngừng, bước xây dựng cho thương hiệu giày dép đa dạng hình thức mẫu mã, với chiến lược sản xuất xuất nhập mang tầm thời đại, nguồn vật lực tài lực - nhân lực động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với thương hiệu lớn giới Gần nhất, năm 2016, với động thái “trở mình” mạnh mẽ, Biti’s đột phá kỳ diệu tưởng chừng cho mắt sản phẩm “Biti’s Hunter” Đây dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp với thiết kế thời thượng tính ưu Việt “nhẹ bay”, đáp ứng xu hướng tiêu dùng đặc biệt người trẻ Với khoảng 7.000 công nhân lành nghề mạng lưới phân phối rộng khắp nước, Biti’s ln trì mức tăng trưởng tốt thị trường nước với khoảng 20%/năm Ở thị trường quốc tế, ngồi nhà phân phối thức Công ty Cambo Trading chuyên phân phối sản phẩm Biti’s tồn lãnh thổ Campuchia, Biti’s cịn xuất đến 40 nước như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico… Bên cạnh đó, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng như: Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Để tạo dấu ấn mạnh mẽ, chứng minh sức sáng tạo việc truyền tải thông điệp, Biti’s hợp tác ca/nhạc sĩ tiếng, cho đời MV “Đi để trở về”, xem tuyên ngôn dành cho lối sống phá cách, đam mê xê dịch không ngừng khám phá Sự đời “Biti’s Hunter” việc “cách tân thương hiệu”, thành công mở kỷ nguyên tính sáng tạo cạnh tranh khơng ngừng nghỉ Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing Bitit’s: Công ty bán sản phẩm Hiện nay, Biti’s trở thành công ty tư nhân hàng đầu Việt Nam lĩnh vực giày dép, qui mô, lĩnh vực hoạt động uy tín thị trường, Biti’s ln tung chủng loại mẫu mã sản phẩm nhất, khai thác tối đa mẫu mã thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn sản phẩm giày dép thời trang Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đơng đảo người tiêu dùng ngồi nước đánh gi, cơng nhận sản phẩm có” Uy tín chất lượng” Một số sản phẩm mà Biti’s sản xuất bao gồm: o Hunter o Sandal o Giày Thể Thao o Giày Chạy Bộ o Giày Đá Banh o Giày Tây o Dép Đặc biệt, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter 2.Các đặc tính vượt trội của sản phẩm Biti’s Hunter có trọng lượng khoảng 225g đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm Khơng nhẹ mà Biti’s Hunter cịn đảm bảo chất lượng chuẩn có thiết kế bắt mắt Có thể nói, đơi giày thể thao Biti’s Hunter thực tạo nên sốt giới trẻ từ đầu năm 2016 đến nay, Sản phẩm Biti’s Hunter đánh giá có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền thống khí, Hiểu mong đợi khách hàng trẻ việc khẳng định thân, Biti’s Hunter không ngừng cho mắt mẫu giày lạ, cá tính mang chất riêng đưa hình ảnh Việt Nam thiết kế Trong số đó, kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s Hunter Street với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ, hay Biti’s Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội làm mưa làm gió giới trẻ Tất chiến dịch truyền thông Biti’s Hunter tập trung vào sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm tới với người tiêu dùng cách đầy sáng tạo vô ấn tượng 3: Khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter Nam Nữ có độ tuổi từ 13 – 18 tuổi, thu nhập nhóm AB, thích động, lại nhiều nơi, tìm tịi trải nghiệm mới; thường du lịch, chơi xa, vận động trải nghiệm thử thách môn thể thao Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter mơ tả sau: Nhân học: o Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter bao gồm Nam Nữ o Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter tập trung thành phố lớn (TP.HCM Hà Nội) o Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter tập trung nhóm Thanh thiếu niên (13 – 18 tuổi) Thanh niên (18 – 24 tuổi) o Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter thuộc nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND) o Vịng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter tập trung nhóm Trẻ độc thân (Young single) o Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter tập trung nhóm Tiểu học (Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University) o Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter thích động, lại nhiều nơi, tìm tịi trải nghiệm o Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter thường du lịch, chơi xa, vận động trải nghiệm thử thách môn thể thao Hành vi mua sắm: o Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter thường mua hàng trực tuyến trải nghiệm cửa hàng vật lý truyền thống o Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter thường mua vào Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, Khai giảng v.v.) o Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter thường mua hàng 2-3 lần/ năm o Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter tập trung nhóm tính cách Vơ tư, vui vẻ, thoải mái nhóm Dũng cảm, động, độc lập Các đối thủ cạnh tranh Biti’s bao gồm: Nike, Adidas, Converse, Puma, Vans, New Balance, Reebok, ASICS, Mizuno, Ananas, RieNevan, Một Đôi Giày Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng thực hiện: Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng qua website, facebook chủ Biti’s Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter cịn phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte, 6.các hoạt động marketing truyền thống thực hiện?  Phát tờ rơi: -Ưu điểm: dễ tiếp cận tương tác với người tiêu dùng, dễ để lại ấn tượng với khách hàng, tái sử dụng,đọc lại nơi đâu mà không cần kết nối mạng -Nhược điểm: chi phí cao, tốn nhiều thời gian  Quảng cáo trời: -Ưu điểm: dễ thu hút khách hàng, tạo nên khách hàng -Nhược điểm: cung cấp thông tin, khả đo lường thấp  Tài trợ chương trình, kiện: -Ưu điểm: để lại ấn tượng xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm -Nhược điểm: chi phí đắt đỏ  Tham dự hội chợ, triển lãm thương mại: -Ưu điểm: độ tin cậy cao, khách hàng có hội trải nghiệm sử dụng thử sản phẩm, thu phản hồi hàng sản phẩm -Nhược điểm: chi phí đắt đỏ, tốn nhiều thời gian, nhân lực 7.Vì Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing mình? Vì việc mua bán online, wedsite mua bán trực tuyến dần phát triển Mua bán trực tuyến ngày chiếm vai trò quan trọng việc mua bán phân phối sản phẩm Tận dụng điều Biti’s hunter có định hướng đưa digital marketing để dễ dàng mở rộng phạm vi tiếp cận quảng bá hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp đến với khách hàng mà khơng tốn nhiều chi phí giúp tìm tới khách hàng tiềm năng, đồng thời nắm bắt xu hướng thời trang thị hiếu khách hàng khu vực Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng thực gì? Theo mơ hình Paid-Owend-Earned Paid media (truyền thơng trả phí): Biti’s trả phí để quảng bá sản phẩm tảng mạng xã hội Việc làm nhằm mục đích thu hút lượng lớn khách hàng biết đến Biti’s nhiều Điển hình KOLs tiếng Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, Hoa hậu H’Hen Niê, Owned media (truyền thông sở hữu): phương tiện truyền thơng doanh nghiệp quản lý tri phối như: Website, Blog, Facebook, Tiktok… Earned media (truyền thông lan truyền): mang lại hiệu ứng lan tỏa thực, tạo độ uy tín cho doanh nghiệp, loại hình truyền thơng dễ gây thiện cảm khách hàng Điển lời bình luận (comments), chia sẻ (share), nhận xét ( ratings, recommendations), đánh giá (feedback, testimonials) từ khách hàng, cộng đồng qua trang mạng xã hội Cách thức thực hoạt động Digital Marketing nào? Các hoạt động Digital Marketing Biti’s năm gần kết hợp Social Media, Vỉral Marketing,…bằng KOLs trẻ tiếng có lượng fan đông đảo Tất nội dung quảng cáo Biti’s biên tập kỹ lưỡng hấp dẫn khách hàng Ngồi Biti’s cịn chơi lớn tung nhiều ưu đãi hấp dẫntrên sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, vào khung định Đôi giày Biti’s Hunter xuất MV siêu hit “Lạc trôi” Sơn Tùng MTP Soobin Hoàng Sơn chiến dịch “Đi để trở về” Đây nói nước thành công Biti’s fan KOLs u thích thần tượng diện lên Giày Biti’s Hunter không ngoại lệ, nhờ hưởng ứng đông đảo người Biti’s tạo nên sốt chưa có doanh thu bán cao Gần Biti’s “chạy theo” kiện ăn mừng chiến thắng liên tiếp U23 Việt Nam, ngày ngày nước hân hoan chào đón đồn thể thao nước, Biti’s cho mắt Biti’s Hunter phiên tự hàođược gọi “#theREDsnow” ... niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ; phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng; hoạch định chiến lược sản phẩm – giá – phân phối – truyền thông; xây dựng thương hiệu? ??Trong... cho thương hiệu giày dép đa dạng hình thức mẫu mã, với chiến lược sản xuất xuất nhập mang tầm thời đại, nguồn vật lực tài lực - nhân lực động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với thương hiệu. .. chất, Digital Marketing cơng cụ để doanh nghiệp tăng khả nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin hỗ trợ tăng sale hiệu Điểm khác biệt rõ rệt Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền