Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty tnhh mtv đại hiệp phát

1. Lý do chọn đề tài Việt Nam đang trên con đường cách mạng hóa – hiện đại hóa đất nước. Là một nước đang vận động và phát triển theo quy luật của nền kinh tế thị trường, định hướng xã hội chủ nghĩa và dưới sự quản lí của Nhà nước. Các chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế của Đảng, của Nhà nước đã mang lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội mới rộng mở. Đó là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng cải tiến, đổi mới và hợp lí hóa quy trình sản xuất, sử dụng nguồn nhân lực, và các chính sách thúc đẩy quá trình bán hàng, hoạt động marketing,…. Bất kì một doanh nghiệp, tổ chức hay đơn vị nào bước vào con đường kinh doanh thì luôn hướng đến mục tiêu tồn tại đầu tiên, phát triển và đạt được lợi nhuận cao nhất về cho doanh nghiệp, tổ chức, đơn vụ của mình. Để đạt được mục tiêu đó thì vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp là làm cách nào để tiêu thụ sản phẩm của mình một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. Để thấy rõ hơn về hoạt động bán hàng, cụ thể hơn là thông qua hoạt động truyền thông cổ động, trong thời gian thực tập tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát, và dưới sự giúp đỡ của cô Thạc sĩ Võ Thị Thanh Thương, em xin tiến hành chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu a. Mục tiêu nghiên cứu chung Qua thời gian thực tập tại công ty, em đã được tiếp xúc, tìm hiểu và làm quen với các vấn đề ở công ty. Bên cạnh đó là vận dụng các kiến thức đã học trên giảng đường, trên cơ sở hệ thống lý luận về truyền thông cổ động, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát giai đoạn 2018 – 2020. Từ đó đưa ra các giải pháp truyền thông cổ động đẩy mạnh hoạt đông bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát được hiệu quả hơn. b. Mục tiêu cụ thể Những vấn đề cơ bản về truyền thông cổ động Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát. Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Cơ sở lý luận và thực tiễn của hoạt động truyền thông cổ động tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát.  Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: + Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát. + Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu trong 3 năm tại công ty (2018 – 2020). Giới hạn phạm vi nghiên cứu: Hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát. 4. Phương pháp nghiên cứu Vận dụng các phương pháp: Nghiên cứu định tính, phân tích, tổng hợp, so sánh, thu thập các tài liệu tại công ty. Nghiên cứu định tính là một phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả và phân tích đặc điểmvăn hóa và hành vi của con người và của nhóm người từ quan điểm của nhà nghiên cứu. Nghiên cứu định tính cung cấp thông tin toàn diện về các đặc điểm của môi trường xã hội nơi nghiên cứu được tiến hành. Đời sống xã hội được nhìn nhận như một chuỗi các sự kiện liên kết chặt chẽ với nhau mà cần được mô tả một cách đầy đủ để phản ánh được cuộc sống thực tế hàng ngày. Nghiên cứu tổng hợp (Omnibus Studies): Do các cơ quan nghiên cứu chuyên nghiệp thực hiện định kỳ cho vài chục khách hàng cùng một lúc. Mỗi khách hàng (người muốn có thông tin) sẽ đặt ra một số câu hỏi. Cơ quan nghiên cứu sẽ tổng hợp lại, tiến hành phỏng vấn ở nhiều địa điểm cùng một lúc. Phương pháp này có lợi cho người mua thông tin vì chi phí tính cho mỗi người đặt mua thông tin tương đối rẻ. Nhờ có khối lượng người mua thông tin lớn, cơ quan nghiên cứu có thể tổ chức được một cuộc điều tra quy mô lớn và có tính chuyên nghiệp cao. 5. Kết cấu khóa luận Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát đã giúp em củng cố thêm lượng kiến thức của mình, giúp em có cơ hội để so sánh giữa lý thuyết và thực tiễn. Sau khi phân tích về hoạt động của công ty, em xin trình bày tóm lượt bài khóa luận của mình gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về truyền thông cổ động và hoạt động bán hàng. Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát. Chương 3: Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngành: Kinh doanh thương mại



TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Việt Nam đang trên con đường cách mạng hóa – hiện đại hóa đất nước Là một nướcđang vận động và phát triển theo quy luật của nền kinh tế thị trường, định hướng xã hội chủnghĩa và dưới sự quản lí của Nhà nước

Các chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế của Đảng, của Nhà nước đã mang lại cho cácdoanh nghiệp nhiều cơ hội mới rộng mở Đó là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp khôngngừng cải tiến, đổi mới và hợp lí hóa quy trình sản xuất, sử dụng nguồn nhân lực, và cácchính sách thúc đẩy quá trình bán hàng, hoạt động marketing,…

Bất kì một doanh nghiệp, tổ chức hay đơn vị nào bước vào con đường kinh doanh thìluôn hướng đến mục tiêu tồn tại đầu tiên, phát triển và đạt được lợi nhuận cao nhất về chodoanh nghiệp, tổ chức, đơn vụ của mình Để đạt được mục tiêu đó thì vấn đề đặt ra chodoanh nghiệp là làm cách nào để tiêu thụ sản phẩm của mình một cách nhanh nhất và hiệuquả nhất

Để thấy rõ hơn về hoạt động bán hàng, cụ thể hơn là thông qua hoạt động truyền thông

cổ động, trong thời gian thực tập tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát, và dưới sự giúp đỡ

của cô Thạc sĩ Võ Thị Thanh Thương, em xin tiến hành chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp

truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp của mình.

2 Mục đích nghiên cứu

a Mục tiêu nghiên cứu chung

Qua thời gian thực tập tại công ty, em đã được tiếp xúc, tìm hiểu và làm quen với cácvấn đề ở công ty Bên cạnh đó là vận dụng các kiến thức đã học trên giảng đường, trên cơ sở

hệ thống lý luận về truyền thông cổ động, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bánhàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát giai đoạn 2018 – 2020 Từ đó đưa ra các giảipháp truyền thông cổ động đẩy mạnh hoạt đông bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại HiệpPhát được hiệu quả hơn

b Mục tiêu cụ thể

- Những vấn đề cơ bản về truyền thông cổ động

- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông cổ động tại công ty TNHHMTV Đại Hiệp Phát

- Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công tyTNHH MTV Đại Hiệp Phát

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu

Cơ sở lý luận và thực tiễn của hoạt động truyền thông cổ động tại công ty TNHHMTV Đại Hiệp Phát

- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu trong 3 năm tại công ty (2018 – 2020)

- Giới hạn phạm vi nghiên cứu: Hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV ĐạiHiệp Phát

4 Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng các phương pháp: Nghiên cứu định tính, phân tích, tổng hợp, so sánh, thuthập các tài liệu tại công ty

- Nghiên cứu định tính là một phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả và phântích đặc điểmvăn hóa và hành vi của con người và của nhóm người từ quan điểm của nhànghiên cứu Nghiên cứu định tính cung cấp thông tin toàn diện về các đặc điểm của môitrường xã hội nơi nghiên cứu được tiến hành Đời sống xã hội được nhìn nhận như mộtchuỗi các sự kiện liên kết chặt chẽ với nhau mà cần được mô tả một cách đầy đủ để phảnánh được cuộc sống thực tế hàng ngày

- Nghiên cứu tổng hợp (Omnibus Studies): Do các cơ quan nghiên cứu chuyênnghiệp thực hiện định kỳ cho vài chục khách hàng cùng một lúc Mỗi khách hàng (ngườimuốn có thông tin) sẽ đặt ra một số câu hỏi Cơ quan nghiên cứu sẽ tổng hợp lại, tiến hànhphỏng vấn ở nhiều địa điểm cùng một lúc Phương pháp này có lợi cho người mua thông tin

vì chi phí tính cho mỗi người đặt mua thông tin tương đối rẻ Nhờ có khối lượng người muathông tin lớn, cơ quan nghiên cứu có thể tổ chức được một cuộc điều tra quy mô lớn và cótính chuyên nghiệp cao

5 Kết cấu khóa luận

Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát đã giúp em củng cốthêm lượng kiến thức của mình, giúp em có cơ hội để so sánh giữa lý thuyết và thực tiễn.Sau khi phân tích về hoạt động của công ty, em xin trình bày tóm lượt bài khóa luận củamình gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về truyền thông cổ động và hoạt động bán hàng

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bánhàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

Chương 3: Giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tạicông ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ

ĐỘNG VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG1.1 Tổng quan về hoạt động truyền thông cổ động

1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động

1.1.2 Vai trò truyền thông cổ động

1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp

1.1.2.2 Đối với NTD

1.1.2.3 Đối với xã hội

1.1.3 Các công cụ truyền thông cổ động

1.1.3.1Quảng cáo (Advertising)

1.1.3.2 Khuyến mại (Sales Promotion)

1.1.3.3 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

1.1.3.4 Quan hệ công chúng (Public Relations)

1.1.3.5 Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

1.2 Tổng quan về hoạt động bán hàng

1.2.1 Khái niệm hoạt động bán hàng

1.2.2 Bản chất và vai trò hoạt động bán hàng

1.2.2.1 Bản chất của bán hàng

1.2.2.2Vai trò của hoạt động bán hàng

1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của bán hàng

1.2.4 Phân loại bán hàng

1.2.5 Lực lượng bán hàng

1.2.6 Quy trình hoạt động bán hàng

1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng

1.3.1 Nhân tố bên ngoài

1.3.2 Nhân tố bên trong

Kết luận chương 1

Trong chương 1 của khóa luận đã trình bày tổng quan về hoạt động truyền thông cổ động và về hoạt động bán hàng của công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát Bên cạnh các khái niệm cơ bản, chương 1 cũng đề cập đến các nhân tố bên ngoài và bên trong có ảnh hưởng lớn đến hoạt động truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát.

Những nội dung đề cập tại chương 1 là cơ sở lý thuyết có tính nền tảng để ừ đó khóa luận đi sâu phân tích thực trạng hoạt động truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty TNHH MTV Đai Hiệp Phát ở chương 2 và đề ra các giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát trong thời gian đến.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG

TY TNHH MTV ĐẠI HIỆP PHÁT2.1 Tổng quan về công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

(Nguồn: Công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát)

 Chú thích:

: Quan hệ trực tuyến: Quan hệ chức năng

Phòng kinh doanh

Phòng kế hoạch &

đầu tư

2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ

2.1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

2.1.3.2Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận của công ty

2.1.4 Tình hình cơ sở vật chất

2.1.5 Tình hình nhân sự

- Hiện nay, tổng số nhân sự công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát tính đến năm 2020 là

50 người, trong đó có 10 người thuộc phòng kinh doanh với 1 trưởng phòng và 9 nhân viênbán hàng, 10 người thuộc phòng tài chính & kế toán, 15 người phòng kĩ thuật và 15 ngườicủa phòng kế hoạch & đầu tư Tất cả nhân viên đều là những người có trình độ từ cao đẳngđến đại học

Bảng 2.1 Nhân sự công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát qua các năm (2018 – 2020)

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

- Lao động nam trong công ty luôn chiếm tỷ trọng cao hơn lao động nữ Sự chênh lệchnày được thể hiện rõ qua số liệu của từng năm

- Năm 2018, tỷ lệ lao động nam là 57% trong khi nữ chiếm 43% Năm 2019, chỉ có laođộng nam tăng 5 người, tương ứng với 62.5% và tỷ lệ nữ vẫn giữ nguyên là 15 người(37.5%) Năm 2020, có 50 lao động cả công ty, trong đó có 30 lao động nam giới chiếm60%, 20 lao động nữ chiếm 40% Lao động nữ chủ yếu tập trung vào văn phòng

- Theo trình độ đại học: Trình độ đại học qua các năm tăng lên Cụ thể là năm 2018 có

27 người (78%), đến năm 2019 là 35 người (87.5%) và năm 2020 là 40 người (80%)

- Về trình độ cao đẳng qua các năm cũng có tăng lên nhưng số lượng là rất ít và vẫntrong giới hạn của công ty

c Xét theo phòng ban

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Biểu đồ 2.3 Tình hình nhân sự của công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát theo phòng ban

(2018 – 2020)

- Theo phòng tài chính & kế toán: có thể thấy số người qua từng năm 2018, 2019,

2020 của phòng tài chính & kế toán không thay đổi, vẫn giữ nguyên 10 người Nhân viên tàichính & kế toán chủ yếu là kế toán nữ

- Theo phòng kỹ thuật: Năm 2018 phòng kỹ thuật có 10 người (29%), năm 2019 giảmcòn 8 người (20%) và đến năm 2020 tăng mạnh lên 15 người (30%)

- Theo phòng kinh doanh: Đây là phòng ban quan trọng và không thể thiếu của công

ty, vì vậy công ty luôn muốn tuyển dụng nhiều nhân tài cho mình về phòng ban này Cụ thểnăm 2018 phòng ban này chỉ có 7 người (20%), năm 2019 tăng mạnh 12 người chiếm 30%phòng ban của cả công ty, thế nhưng một phần ảnh hưởng dịch Covid – 19 giảm còn 10người, tương đương 20%

- Theo phòng kế hoạch & đầu tư: bên cạnh phòng kinh doanh thì phòng ban này cũnggóp phần vào quá trình hoạt động của công ty Cũng giống như phòng kinh doanh, phòngban này số lượng lao động tăng dần qua các năm 2018 là 8 người (22%), năm 2019 là 10người (25%) và năm 2020 là 15 người (30%) trên tổng 50 nhân viên toàn công ty

Trên cơ sở đánh giá chất lượng và số lượng người lao động, công ty sẽ biết được

mối quan hệ giữa chất lượng, số lượng về giới tính, trình độ, phân bố phòng ban như thế nào; đã đáp ứng đủ các tiêu chí, yêu cầu của công ty đặt ra để đẩy mạnh học động bán hàng trong thời gian tới chưa,… Từ đó, công ty sẽ xác định được các giải pháp truyền thông cổ động nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát.

- Ngoài ra, công ty còn kinh doanh các lĩnh vực như: cho thuê otô, vận chuyển hànghóa bằng đường bộ, kinh doanh nuôi và cung cấp sản phẩm làm từ yến,

- Đặc biệt, năm 2015 thị trường ngành gỗ thế giới cũng như tại thị trường Việt Nam có

sự chuyển biến mạnh mẽ, sự lên ngôi các mặt hàng làm từ gỗ Nước ta, đang gặp vấn nạnlớn về việc tàn phá rừng, lượng gỗ tự nhiên ngày càng khan hiếm nên giá thành cao, NTDchuyển qua dùng gỗ công nghiệp (giá cả tương đối rẻ, mẫu mã đa dạng), tạo điểm thuận lợicho các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực gỗ và công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát nằmtrong số đó

2.2.2 Sản phẩm, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp

2.2.2.1 Sản phẩm

2.2.2.2 Thị trường

- Thị trường chính của công ty là Đà Nẵng và Quảng Nam, vì vậy công ty có xưởng tạiĐại Lộc (Quảng Nam), 402 Tôn Đảng, Điện Biên Phủ… nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhấtcho việc phân phối hàng

- Ngoài ra, công ty có thị trường tại Huế, Quảng Trị, Quảng Ngãi và các tỉnh vùng TâyNguyên Vị trị công ty nằm tại khu vực miền Trung đang là một lợi thế Đây là khu vựcđang trên đà phát triển, với cơ sở hạ tầng ngày càng nâng cao, các khu đô thị, dịch vụ, dulịch, nghỉ dưỡng ngày càng phát triển do đó nhu cầu sử dụng gỗ ngày càng cao

- Vì thị trường chính của công ty là Đà Nẵng và Quảng Nam nên 2 thị trường nàychiếm hầu hết thị trường phân phối của công ty (từ 70 – 80%), 20 – 30% còn lại chia đềucho các thị trường khác như Huế, Quảng Trị, Quảng Ngãi và các tỉnh vùng Tây Nguyên

- Tuy nhiên nền kinh tế đó đem lại cho doanh nghiệp không ít khó khăn, do khu vực cónhiều công ty mọc lên, công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát với quy mô tương đối nhỏ nênkhông thể tránh khỏi việc cạnh tranh khốc liệt và gây khó khăn cho công ty mở rộng thịtrường hoạt động

2.2.2.3 Khách hàng

2.2.2.4Đối thủ cạnh tranh

- Trong điều kiện hiện nay, hoạt động trong nền kinh tế có nhiều thành phần tham gianên công ty gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các công ty khác là điều không thể tránhkhỏi

- Các đối thủ cạnh tranh của công ty xuất hiện ngày càng nhiều, sản phẩm của họ rấtphong phú, đa dạng, nhiều chủng loại phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và ngàycàng cao của NTD

- Một số công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực trên địa bàn thành phố Đà Nẵng như:Công ty TNHH Xây dựng Thương mại & Dịch vụ Mạnh Thắng, doanh nghiệp tư nhân PhúThịnh, Công ty TNHH Thịnh Phú Sơn, Công ty TNHH Vũ Hoàng, Công ty Cổ Phần NgũSơn Đà Nẵng…

Xí nghiệp chế biến gỗ Vinafor

Bảng 2.5 Nhà cung cấp cho công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

(Nguồn: phòng kinh doanh)

1 Xí nghiệp chế biến gỗ

Vinafor Đà Nẵng Thành phố Đà Nẵng.- Địa chỉ: Khu Công nghiệp Hòa Khánh,

- Các sản phẩm chính là: Gỗ dán, gỗ lạng,ván ép và ván mỏng khác

2 Công ty MDF Vinafor Gia

Lai Quốc lộ 19, Xã Song An, Thị xã An Khê, Tỉnh- Trụ sở chính văn phòng công ty: Km 74,

Gia Lai, Việt Nam

- Sản phẩm chính: chủ yếu ván ép

3 Công Ty Cổ Phần Tân Vĩnh

Sơn Gián, Quận Thanh Khuê, Đà Nẵng.- Địa chỉ: 248 Điện Biên Phủ, Phường Chính

- Các sản phẩm chính: sàn gỗ công nghiệp,sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ ngoài trời

4 Công ty CP Lâm đặc sản

xuất khẩu Quảng Nam Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam.- Địa chỉ: Thôn Câu Hà, Đường tỉnh 607,

- Các sản phẩm chính: kinh doanh đồ gỗ,đồ

gỗ nội thất, trồng rừng

Công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát còn phụ thuộc nhiều vào giá của NSX bởi vì

giá cả của thị trường luôn biến đổi theo thời gian

2.2.3 Phân tích bảng cân đối kế toán (2018 – 2020)

 Nhận xét:

Tài sản của công ty gồm tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn, nguồn vốn của công tyđược cấu thành từ hai nguồn chính, bao gồm nợ phải trả và vốn chủ sở hữu

- Tài sản:

+ Tài sản ngắn hạn của công ty tăng đều qua từng năm, cụ thể: năm 2019 so với năm

2018 chỉ 364,762,596 Việt Nam đồng với tỷ lệ 1.40% thì năm 2020 so với năm 2019 tănglên là 1,314,442,309 Việt Nam đồng tỷ lệ khi này đã tăng 4.99%

 Trong tài sản ngắn hạn thì tiền và các khoản tương đương năm 2018 là13,203,248,553 Việt Nam đồng đến năm 2019 đã giảm rõ rệt xuống còn 5,377,136,637Việt Nam đồng, và năm 2020 là 6,651,210,425 Việt Nam đồng Biến động năm 2019 so vớinăm 2018 là 7,826,111,916 Việt Nam đồng với tỷ lệ 59.27% thì năm 2020 đã giảm1,274,073,788 Việt Nam đồng với tỷ lệ cũng giảm gần một nửa 23.69%

 Các khoản phải thu ngắn hạn năm 2019 với năm 2018 là 2,764,,113,108 Việt Namđồng tỷ lệ 51.29% đến năm 2020 giảm mạnh còn 1,038,673,959 Việt Nam đồng tỷ lệ cũnggiảm còn 12.74%

 Hàng tồn kho tăng cao qua từng năm, cụ thể năm 2018 hàng tồn kho là6,014,944,285 Việt Nam đồng, năm 2019 tăng lên gần gấp đôi năm cũ là 11,811,602,831Việt Nam đồng và năm 2020 là 13,236,510,244 Việt Nam đồng Biến động năm 2019 so vớinăm 2018 chênh lệch là 5,796,658,546 Việt Nam đồng tương ứng tỷ lệ là 96.37%, con sốnày đã giảm đi nhiều ở biến động năm 2020 so với năm 2019 là 1,424,907,413 Việt Namđồng với tỷ lệ 12.06%

+ Tài sản dài hạn năm 2019 so với năm 2018 là 4,933,678,367 Việt Nam đồng với

6.64% và năm 2020 giảm còn 2,096,168,690 Việt Nam đồng với tỷ lệ 3.02%

- Nguồn vốn:

+ Nợ phải trả: Trong năm 2019, nợ phải trả đã tăng 5,371,150,335 Việt Nam đồng

với tỷ lệ 14.60% so với năm 2018 Đến năm 2020 số tiền này đã giảm so với năm trước là1,885,485,698 Việt Nam đồng với tỷ lệ chỉ còn 6% so với năm 2019

 Nợ ngắn hạn năm 2019 so với năm 2018 là 2,665,845,845 Việt Nam đồng với tỷ lệ45.73% Đến năm 2020 số tiền nợ ngắn hạn giảm rất nhiều 157,125,727 Việt Nam đồng, tỷ

lệ chỉ còn 1.85%

 Nợ dài hạn năm 2019 so với năm 2018 là 8,036,996,180 Việt Nam đồng (tỷ lệ25,95%), nhưng năm 2020 so với năm 2019 là 1,728,359,971 Việt Nam đồng với tỷ lệ là7.54%

- Vốn chủ sở hữu năm 2019 so với năm 2018 là 802,234,564 Việt Nam đồng tỷ lệ

1.26% thì sang năm số tiền này tăng lên 1,525,125,301 Việt Nam đồng với tỷ lệ 2.37%

Nhìn chung vào bảng cân đối kế toán của 3 năm (2018 – 2020) có thể thấy tổng tài sản và tổng nguồn vốn thay đổi tăng giảm liên tục mỗi năm nhưng đều giảm đi một nửa so với năm trước Điều này cho thấy năm 2020 vì dịch Covid – 19 đã ảnh hưởng nặng nề đến số tài sản và vốn của công ty.

2.2.4 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động bán hàng (2018 – 2020)

 Nhận xét:

Qua bảng xử lý số liệu hoạt động kinh doanh qua 3 năm, ta có thể thấy trong giai đoạn

2018 – 2020 tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có những biến động Nghiêmtrọng nhất là với năm 2020, cả thế giới nói chung và đất nước Việt Nam nói riêng đều chịuảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid – 19, và hơn hết ở Đà Nẵng là nơi chịu ảnh hưởngdịch 2 đợt dịch ít nhiều làm cho công ty đã đóng cửa cửa hàng, nhà kho và các hoạt độngmua bán bị gián đoạn

- Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ: qua 3 năm có chiều hướng tăng

nhưng không nhiều: năm 2019 so với năm 2018 là tăng 17,943,032,050 Việt Nam đồng vớitốc độ là 44.38%; năm 2020 so với năm 2019 tăng chậm hơn 6,426,583,624 Việt Nam đồngvới tốc độ giảm rõ là 11.01% Với năm 2018 – 2019, mức doanh thu tăng rất nhanh thể hiệnhoạt động bán hàng của công ty đang có chiều hướng rất tốt, vì vậy công ty cần thúc đẩykinh doanh hơn nữa để đạt lợi nhuận cao cho năm tới

- Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ: trong giai đoạn này có chiều

hướng giảm mạnh ở năm 2020: năm 2019 so với năm 2018 là 3,153,720,667 Việt Namđồng với tỷ lệ là 28.43% Lợi nhuận gộp tăng qua đó ta thấy hoạt động kinh doanh của công

ty vẫn đang mượt mà và chưa có dấu hiệu của sự giảm sút đáng kể nào và nếu cứ duy trìmột bộ máy như thế này thì một năm thành công nữa sẽ là một điều tất yếu cho doanhnghiệp Nhưng năm 2020 lại báo lỗ (-986,090,592 Việt Nam đồng) với tỷ lệ - 6.92%

- Tuy doanh thu thuần có xu hướng tăng nhưng lợi nhuận sau thuế của doanh

nghiệp lại có xu hướng giảm cụ thể năm 2019 so với năm 2018 giảm 452,185,931 Việt

Nam đồng tương ứng với 14.59%, lý do có thể thấy là giá vốn bán hàng tăng mạnh nhưngdoanh thu lại tăng chậm dẩn đến lợi nhuận của doanh nghiệp có xu hướng giảm xuống

- Giá vốn bán hàng của công ty năm 2018 là 29,337,430,780 Việt Nam đồng, Trong

năm 2019, giá vốn bán hàng của công ty là 44,126,742,163 Việt Nam đồng, tăng14,789,311,383 Việt Nam đồng so với năm 2018, tương ứng mức tăng 50.41%; năm 2020giá vốn bán hàng là 51,539,416,379 Việt Nam đồng tăng 7,412,674,216 Việt Nam đồng với

tỷ lệ 16.80%

- Có thể thấy những ảnh hưởng của nền kinh tế 2018 đã khiến giá vốn bán hàng củacông ty tăng theo Đến năm 2019, khi công ty đẩy mạnh hoạt động bán hàng, doanh thu tăngkéo theo các chi phí về trả lương, chi phí vận chuyển hàng tăng đã làm giá vốn bán hàng củacông ty tăng Dễ nhận thấy trong giai đoạn 2018 – 2019, sự tăng giảm của giá vốn bán hànggần tương đương với sự tăng giảm của doanh thu

Điều này cho thấy mặc dù rất nỗ lực đẩy mạnh hoạt động bán hàng nhưng việc quản lý chi phí bán hàng chưa tốt khiến cho hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty chưa cao.

2.3 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông cổ động nhằm hỗ trợ hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

2.3.1 Lực lượng bán hàng

- Hiện nay, tổng số nhân sự công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát tính đến năm 2020 là

50 người, trong đó có 10 người thuộc phòng kinh doanh với 1 trưởng phòng và 9 nhân viênbán hàng, 10 người thuộc phòng tài chính & kế toán, 15 người phòng kĩ thuật và 15 người

của phòng kế hoạch & đầu tư Tất cả nhân viên đều là những người có trình độ từ cao đẳngđến đại học.

- Đội ngũ nhân viên kinh doanh chính là lực lượng bán hàng cho công ty Đây là lựclượng quyết định trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của toàn công ty Vì khách hàng củacông ty chủ yếu thuộc địa bàn khu vực Đà Nẵng – Quảng Nam nên lực lượng bán hàng khámỏng và chưa có hiệu quả cao

- Việc tổ chức lực lượng bán hàng trong công ty nhằm mục đích tìm kiếm khách hàngmới, xúc tiến bán hàng, thu thập thông tin và cung cấp các dịch vụ khách hàng

- Ở nhiều công ty khác, lực lượng bán hàng thường được chia làm 3 loại: lực lượngcông ty, đại lý hợp đồng và lực lượng hỗn hợp Với những đặc điểm riêng và để phù hợp với

cơ cấu tổ chức nên lực lượng bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát chỉ gồmnhững người trong công ty Lực lượng bán hàng này vừa hoạt động bên trong công ty theophòng ban, vừa hoạt động trực tiếp bên ngoài đi gặp khách hàng và chào hàng Cụ thể cócác khu vực như sau:

Bảng 2.8 Bảng tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

2 Nguyễn Khắc Tuấn Đạt Quận Cẩm Lệ & Huyện Hòa Vang

- Trong cơ cấu tổ chức này nhân viên bán hàng vừa thực hiện nhiệm vụ bán hàng vừathực hiện quản lý đối tượng khách hàng trong khu vực của mình Mọi giao dịch từ khâu tiếpxúc, bán hàng, chăm sóc khách hàng và thu hồi công nợ trong mỗi khu vực đều thông quanhân viên bán hàng quản lý khu vực đó

- Một trong những điểm tạo điều kiện thuận lợi cho bán hàng cá nhân của công ty làcông ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát có một lực lượng bán hàng tuy không nhiều song lạinăng động, nhiệt tình và, cùng với đó là được đào tạo vô cùng kĩ càng

- Chỉ tiêu bán hàng phân bổ cho các nhân viên tùy theo các tiêu chí như: báo cáo bánhàng năm trước, địa bàn hoạt động, mức độ thuận lợi, số lượng khách hàng, tiềm năng thịtrường Theo đó những nhân viên quản lý khu vực có số lượng khách hàng nhiều và kháchhàng lớn, thuận lợi và nhiều tiềm năng sẽ nhận chỉ tiêu về doanh số cao hơn so với các nhânviên quản lý các khu vực ít thuận lợi hơn

- Trên cơ sở chỉ tiêu bán hàng được phân bổ, mỗi nhân viên bán hàng sẽ tự xây dựngmục tiêu và chiến lược nhằm hoàn thành chỉ tiêu bán hàng

- Đối với hai khu vực Quảng Nam có 4 nhân viên quản lý thì họ phải phân chia kháchhàng để quản lý Ngoài ra nhân viên bán hàng còn đóng vai trò đại diện công ty kinh doanhtất cả các sản phẩm cho tất cả các đối tượng khách hàng trong khu vực mình quản lý

- Việc tổ chức cơ cấu bán hàng theo địa bàn sẽ đảm bảo không có một khách hàng nàođược chào hàng hai lần qua đó giúp công ty tăng khả năng tiếp xúc khách hàng và chàohàng.

2.3.2 Kênh bán hàng (kênh phân phối của công ty)

- Công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát là công ty kinh doanh các mặt hàng như: vánOkal, ván MDF, ván Veneer, gỗ ghép,… Với hơn 10 năm hoạt động, công ty đã xây dựng

và phát triển không ngừng với đóng góp của nhân viên đầy nhiệt huyết và trí tuệ trongnhững năm qua Công ty nhanh chóng hội nhập nền kinh tế toàn cầu, phát triển thành mộtcông ty có quy mô, khẳng định tên tuổi và vị thế của bản thân với hình thức phân phối cácloại ván cho các thị trường chính làĐà Nẵng và Quảng Nam

- Việc chọn lựa kênh phân phối có ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định marketingkhác của công ty Giá cả, doanh thu phụ thuộc khá nhiều vào việc tổ chức, sử dụng kênhphân phối, chất lượng nhân viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau phân phối

- Hiện nay công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát đã và đang sử dụng hệ thống kênhphân phối như sau:

Hình 2.4 Kênh bán hàng của công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

2.3.3 Quy trình bán hàng

Hình 2.5 Quy trình bán hàng tại công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

Hình 2.7 Mẫu báo giá của công ty TNHH MTV Đại Hiệp Phát

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

Giao hàng

Đàm phán và

ký kết hợp đồng

Giới thiệu sản phẩm và gửi bảng báo giá

Tìm kiếm

khách hàng

tiềm năng