(Tiểu luận) nghiên cứu thị trường sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin vàkhoáng chất a z fizz để lập kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thông

[Type here] [Type here] [Type here] TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI DỰ THI CUỘC THI “MARKETING STARS 2023” Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A-Z Fizz để lập kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thơng, đồng hành giải bóng rổ sinh viên phạm vi thành ph2 Hà Nội Nhóm sinh viên: Nhóm Học phần: Nghiên cứu marketing Mã lớp học phần: 2302BMKT3911 Hà Nội, năm 2023 [Type here] [Type here] [Type here] DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM Nhóm trưởng: Nguyễn Thị Hương Ly - SĐT:0369825877 STT HỌ VÀ TÊN MÃ SV LỚP HC 41 Đào Thị Ánh Khuyên 20D120099 K56C2 42 Nguyễn Xuân Kiểm 20D120238 K56C4 43 Trần Thị Ngọc Lan 20D120239 K56C4 44 Vũ Thị Ngọc Lan 20D120030 K56C1 45 Đỗ Huy Linh 20D120240 K56C4 46 Nguyễn Thị Thùy Linh 20D120171 K56C3 47 Trương Thị Linh 20D120172 K56C3 48 Lại Thị Luận 20D120173 K56C3 49 Hồ Thị Hương Ly 20D120104 K56C2 50 Nguyễn Thị Hương Ly 20D120174 K56C3 GHI CHÚ [Type here] [Type here] [Type here] LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu này, nhóm chúng em nhân hướng dẫn giúp đỡ giảng viên học phần Nghiên cứu Marketing Nghiên cứu hoàn thành dựa vào tham khảo, học tập, kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị,…Những thông tin thương hiệu A – Z Fizz mà Cơng ty Cổ phần Master Tran góp phần giúp cho nghiên cứu nhóm xác Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý công ty Thạc sĩ Ngạc Thị Phương Mai Bài nghiên cứu thực khoảng thời gian tương đối ngắn, không tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong thành viên lớp có ý kiến đóng góp giúp đỡ để nghiên cứu hoàn thiện hơn! MỤC LỤC [Type here] [Type here] [Type here] CHƯƠNG I MỞ ĐẦU .5 1.1 B2i cảnh nghiên cứu 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu .5 CHƯƠNG II XÂY DỰNG KY HOẠCH NGHIÊN CZU MARKETING .7 2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu .7 2.2 Xác định thông tin phục vụ nghiên cứu CHƯƠNG III THU THẬP THÔNG TIN NGHIÊN CZU MARKETING 17 3.1 Thiết kế câu hỏi khảo sát 17 3.2 Bảng hỏi khảo sát 17 CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ KYT QUẢ NGHIÊN CZU 24 4.1 Phân tích liệu 24 4.1.1 Thói quen sử dụng thực phẩm chức 24 4.1.2 Câu hỏi chi tiết sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A-Z Fizz 29 4.1.3 Đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông sản phẩm viên sủi bổ sung Vitamin khoáng chất A-Z Fizz 31 4.1.4 Thông tin cá nhân .39 4.2 Các đặc điểm bật từ khảo sát 41 4.2.1 Về thói quen sử dụng thực phẩm chức 41 4.2.2 Fizz Về thông tin sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A – Z 42 4.2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông sản phẩm viên sủi bổ sung Vitamin khoáng chất A-Z Fizz 43 4.2.4 Thông tin cá nhân 44 CHƯƠNG V ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT 45 5.1 Các phát nghiên cứu 45 5.1.1 Thói quen sử dụng thực phẩm chức 45 5.1.2 Câu hỏi chi tiết sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A-Z Fizz 47 5.1.3 Đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông sản phẩm viên sủi bổ sung Vitamin khoáng chất A-Z Fizz 48 5.2 Các ứng dụng kết nghiên cứu đ2i với hoạt động Marketing 50 [Type here] [Type here] [Type here] 5.2.1 Xác định đối tượng khách hàng 50 5.2.2 Nghiên cứu thị trường 50 5.2.3 Đo lường hiệu chiến dịch tiếp thị 51 5.2.4 Tối ưu hóa kinh doanh 52 Danh mục tài liệu tham khảo 53 PHỤ LỤC 54 [Type here] [Type here] [Type here] CHƯƠNG I MỞ ĐẦU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vấn đề kinh tế giới, nước ta cố gắng tạo mối quan hệ bền chặt quốc gia giới Trên đà hội nhập, Việt Nam ký nhiều Hiệp định để gia tăng hội quyền lợi đơi bên Nhờ mà doanh nghiệp kéo ngắn khoảng cách tiếp cận sản phẩm quốc gia giới để phân phối thị trường Việt Nam Ngày nay, xã hội phát triển kéo theo nhu cầu sống người dân tăng cao Họ không quan tâm đến tiền bạc, vật chất mà vấn đề sức khỏe, tinh thần ý Chính vậy, nhu cầu sử dụng sản phẩm chức bảo vệ, tăng cường sức khỏe khách hàng tăng lên đáng kể Đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty Cổ phần Master Tran tiến hành phân phối độc quyền có sản phẩm A-Z Fizz Doppelherz (thuộc tập đoàn Queisser Pharma) thị trường Việt Nam Công ty sở hữu hệ thống phân phối dày đặc nước khoảng gần 1500 điểm bán Để tạo nên độ nhận diện thương hiệu tốt, doanh nghiệp có kế hoạch quan hệ công chúng thành công Với mục tiêu mở rộng bao phủ thị trường, việc triển khai chiến lược truyền thơng đồng hành giải bóng rổ “bước đi” đắn giúp doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng sinh viên đam mê thể thao, thường xuyên vận động Nhóm chúng em dành khoảng thời gian tìm hiểu cơng ty Cổ phần Master Tran, hoạt động kinh doanh cơng ty tầm nhìn, chiến lược, phát triển sản phẩm mà công ty phân phối thời gian tới Đồng thời nắm bắt được hội thị trường nước, tiềm phát triển sản phẩm thị trường nội địa Qua q trình tìm hiểu, nhóm chúng em định sâu vào đề tài: “Nghiên cứu thị trường sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A-Z Fizz để lập kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thơng, đồng hành giải bóng rổ sinh viên phạm vi thành phố Hà Nội Hãy xây dựng kế hoạch truyền thông cho chiến dịch nhằm tối ưu hóa hiệu chiến dịch” Trong nghiên cứu này, nhóm em tập trung tìm hiểu lý thuyết truyền thông marketing để ứng dụng cho sản phẩm, phân tích đánh giá hoạt động truyền thơng A – Z Fizz, để từ đề xuất lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm đồng hành giải bóng rổ sinh viên Hà Nội 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu a Vấn đề quản trị marketing: Vấn đề quản trị marketing doanh nghiệp gặp phải: - Cạnh tranh khốc liệt: Ngành sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngành cơng nghiệp lớn cạnh tranh, với nhiều thương hiệu tập trung vào thị trường Do đó, Doppelherz gặp phải áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp Document continues below Discover more from: Marketing BLA 2000 Trường Đại học… 565 documents Go to course Chien luoc KD cua 25 cty Vietravel Marketing 34 Bài thảo luận Nhóm Truyền thơng… Marketing 33 100% (16) Chiến lược kênh phân phối cà phê… Marketing 43 100% (16) Marketing trường đại học Marketing 17 97% (34) Bài thảo luận Nhóm Quản trị Logistics… Marketing 34 97% (35) 100% (13) Xây dựng phát triển thương hiệu x… Marketing [Type here] [Type here] 100% (12) [Type here] - Thay đổi yêu cầu khách hàng: Sản phẩm chăm sóc sức khỏe sản phẩm khác chịu thay đổi yêu cầu khách hàng theo thời gian Doppelherz phải đối mặt với thay đổi yêu cầu khách hàng thị trường - Khó khăn việc tiếp cận khách hàng: Khi cạnh tranh trở nên khốc liệt, việc tiếp cận tìm kiếm khách hàng vấn đề quan trọng Doppelherz gặp phải khó khăn việc tiếp cận tìm kiếm khách hàng - Thay đổi quy định quảng cáo: Quy định quảng cáo tiếp thị sản phẩm chăm sóc sức khỏe thay đổi theo thời gian ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị Doppelherz b Vấn đề nghiên cứu marketing: Nghiên cứu thói quen sử dụng sản phẩm TPCN người tiêu dùng sinh viên hoạt động truyền thông cho sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A-Z Fizz công ty Doppelherz để triển khai chiến dịch truyền thông, đồng hành giải bóng rổ sinh viên phạm vi thành phố Hà Nội [Type here] [Type here] [Type here] CHƯƠNG II XÂY DỰNG KY HOẠCH NGHIÊN CZU MARKETING 2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Phân tích thị trường sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khoáng chất A-Z Fizz để lập kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thơng, đồng hành giải bóng rổ sinh viên phạm vi thành phố HN 2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Tóm tắt số sở lý thuyết hành vi, thói quen tiêu dùng hoạt động truyền thơng marketing  Tìm hiểu thói quen tiêu dùng thực phẩm chức khách hàng đánh giá khách hàng hoạt đô yng truyền thông marketing cho sản phẩm viên sủi bổ sung vitamin khống chất A-Z Fizz  Đưa mơ yt số hàm ý để plâkế y hoạch truyền thông cho sản phẩm 2.2 Xác định thông tin phục vụ nghiên cứu 2.2.1 Xác định thông tin nghiên cứu nguồn thông tin nghiên cứu 2.2.1.1 Thông tin thứ cấp a Tóm tắt số lý thuyết Hành vi tiêu dùng: Là cách ứng xử/phản ứng trình hình thành nhu cầu, mua sắm sản phẩm dịch vụ: nhận biết, đánh giá, lựa chọn mua, sử dụng số nhãn hiệu vị chào hàng thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng + Mơ hình hành mua người tiêu dùng:  Nhận thức nhu cầu: Giai đoạn trình mua hàng, người tiêu dùng nhận thức vấn đề, nhu cầu loại sản phẩm  Tìm kiếm thơng tin: Người tiêu dùng biết sản phẩm qua nguồn thông tin (Nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin phổ thông, nguồn thông tin thương mại hay từ kinh nghiệm thân)  Đánh giá phương án: Người tiêu dùng dùng thơng tin có để đánh giá phương án phục vụ cho việc lựa chọn cuối  Quyết định mua: Sau đánh giá phương án người tiêu dùng chọn sản phẩm mà họ cho tốt Họ mua đâu? Số lượng bao nhiêu? Chủng loại nào?  Hành vi sau mua: Hành vi người tiêu dùng việc có sử dụng hay không sử dụng sản phẩm tương lai + Các nhân t2 ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng [Type here] [Type here] [Type here]  Văn hoá: yếu tố định ý muốn hành vi người tiêu dùng Mỗi văn hố lại có tín ngưỡng, tơn giáo, niềm tin, quan điểm riêng  Yếu tố xã hội: bao gồm tầng lớp xã hội, gia đình, vai trị địa vị người tiêu dùng xã hội  Yếu tố cá nhân: bao gồm tuổi tác, nghề nghiệp, phong cách sống hoàn cảnh kinh tế người tiêu dùng  Các yếu tố tâm lý: gồm có động mua hàng, nhận thức, kiến thức, niềm tin quan điểm người tiêu dùng Thói quen tiêu dùng: Là thói quen mua sắm mà người hình thành trình sử dụng sản phẩm dịch vụ Những thói quen mua sắm thường xuyên sản phẩm loại, chọn lựa thương hiệu cụ thể, sử dụng dịch vụ định nhiều Thói quen tiêu dùng người ảnh hưởng đến việc mua sắm, sử dụng tài chí tác động đến mơi trường - Hoạt động truyền thơng marketing có: + Xác định công chúng mục tiêu: công chúng mà doanh nghiệp hướng tới cá nhân, nhóm, cơng chúng đặc biệt cơng chúng nói chung Chính cơng chúng mục tiêu nhân tố tác động mạnh mẽ lên định người làm truyền thơng vấn đề như: truyền thơng tin gì, truyền thông tin nào, địa điểm đâu, thời gian nào, truyền thông với người nói + Mục tiêu truyền thơng: Mục tiêu truyền thông thường mục tiêu định lượng, quan tâm đến kết doanh số bán, ROI, thị phần tiềm Và mục tiêu định tính tác động đáp ứng khách hàng mục tiêu, như: tạo quan tâm, thái độ ưa thích, ấn tượng thương hiệu khuynh hướng mua hàng Mục tiêu truyền thông giúp liên kết, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều nhóm khác làm việc chiến dịch; giúp triển khai, thực tốt kế hoạch truyền thơng, chí hướng dẫn định MarCom; giúp đưa điểm chuẩn làm thẩm định thành công hay thất bại chiến dịch Một mục tiêu truyền thông phù hợp phải dựa tiêu chí: Có thể đạt được/thực tế; đo lường được; dựa thang đo chuẩn; xác định khách hàng mục tiêu khoảng thời gian cụ thể + Ngân sách truyền thơng: có phương pháp để xác định ngân sách truyền thơng, là: phương pháp vào khả ngân sách dành cho truyền thơng, phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo doanh thu, phương pháp cân cạnh tranh, phương pháp vào mục tiêu, nhiệm vụ phương pháp ngân sách cố định  Phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm doanh thu: theo phương pháp cơng ty xây dựng ngân sách truyền thông tỷ lệ phần trăm doanh số bán dự kiến  Phương pháp cân cạnh tranh: công ty theo phương pháp xây dựng ngân sách truyền thông với ngân sách truyền thông đối thủ cạnh tranh vị trí địa lý thời gian