(Tiểu luận) phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng chương trình pr (quan hệ côngchúng) sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp với mụctiêu marketing

Ví dụ như chiến dịch Đổi vỏ chai cũ - Nhận sản phẩm mới đượcphát động trong một thời gian dài nhằm tăng độ phủ thương hiệu, củng cố lòng tin củakhách hàng về sản phẩm và thương hiệu, đồn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING - -

BÀI THẢO LUẬN MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING

Đề

tài : Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng chương trình pr (quan hệ công chúng) sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing, tình thế marketing của doanh nghiệp đó? Đề xuất phát triển chương trình IMC của doanh nghiệp này.

MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA COCOON 4

1.1 Khái quát chung về công ty Cocoon 4

1.1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Cocoon 4

1.1.2 Mục tiêu Marketing của Cocoon 4

1.1.3 Mục tiêu truyền thông của Cocoon 5

1.1.4.Tình thế Marketing của Cocoon 6

1.2 Thực trạng các chương trình pr (quan hệ công chúng) của Cocoon 9

1.2.1 Các chương trình pr nổi bật của Cocoon 9

1.2.2 Phân tích thực trạng các chương trình pr của Cocoon 11

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA COCOON VỚI MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING, TÌNH THẾ MARKETING 22

2.1 Phân tích mức độ đáp ứng chương trình pr của Cocoon 22

2.1.1 Đối với mục tiêu marketing 22

2.1.2 Đối với mục tiêu truyền thông 23

2.1.3 Đối với tình thế marketing 23

2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình pr của Cocoon 25

2.2.1 Ưu điểm 25

2.2.2 Hạn chế 25

2.2.3 Giải pháp 25

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH IMC CỦA COCOON 27 3.1 Mục tiêu và chiến lược chương trình IMC 27

3.1.1 Mục tiêu 27

3.1.2 Chiến lược 27

3.2 Phát triển thông điệp 29

3.3 Chiến lược truyền thông 30

3.4 Lựa chọn kênh truyền thông cụ thể 32

KẾT LUẬN 33

2

MỞ ĐẦU

Trong thời gian gần đây, khi mà tình trạng ô nhiễm môi trường càng trở nên báođộng và phong trào bảo vệ động vật đang lên ngôi, mỹ phẩm thuần chay trở thành xuhướng làm đẹp mới được đông đảo người dùng trên thế giới ủng hộ Tại Việt Nam,Cocoon được xem là thương hiệu tiên phong cho xu hướng thuần chay, với cam kếtkhông sử dụng các thành phần có nguồn gốc động vật và không thử nghiệm trên độngvật

Trong suốt một thập kỷ qua, Cocoon vẫn luôn được khá nhiều người tiêu dùng biếtđến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính, vừa an toàn, vừa hiệu quả Nhưng ba nămtrở lại đây, cái tên Cocoon bỗng trở nên nổi bật trên mọi diễn đàn làm đẹp, không chỉbởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, mà còn bởi những thông điệp nhânvăn được khắc họa ngày một rõ nét Để có được thành công như ngày hôm nay, Cocoon

đã khéo léo sử dụng nhiều chương trình pr (quan hệ công chúng) một cách hiệu quả, tạodựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng mục tiêu Hãy cùng nhóm 7 tìm hiểu,phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng chương trình pr của Cocoon với mục tiêumarketing, mục tiêu truyền thông marketing, tình thế marketing của doanh nghiệp, đồngthời đề xuất phát triển chương trình IMC giúp Cocoon phát triển hơn nữa trong tươnglai

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH PR (QUAN HỆ CÔNG

CHÚNG) CỦA COCOON 1.1 Khái quát chung về công ty Cocoon.

1.1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Cocoon.

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng tại Việt Nam Họ cho ra đờicác dòng sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam và không thửnghiệm trên động vật Thành lập từ năm 2013, Cocoon đã và đang gây được nhiều tiếngvang lớn nhờ vào chất lượng sản phẩm cũng như những thông điệp ý nghĩa mà thươnghiệu mang lại

Theo Cocoon Việt Nam, Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp,nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy

Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của ngườiViệt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính

họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính nhữngnguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc

Một số sản phẩm nổi bật của Cocoon như: Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk, Nước dưỡng tóctinh dầu bưởi Cocoon, Nước tẩy trang hoa hồng, Thạch hoa hồng dưỡng ẩm, Với sứmệnh mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc khỏe mạnh, trẻ trung, các sảnphẩm của Cocoon cam kết 100% thuần chay, nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và antoàn cho làn da

Cuối năm 2020, Cocoon đã chính thức trở thành nhãn hàng Việt Nam đầu tiên đượcchấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International –một trong những chương trình đảm bảo quá trình sản xuất không thử nghiệm trên độngvật nổi tiếng nhất thế giới Ngoài ra, Cocoon cũng là nhãn hàng mỹ phẩm Việt Nam đầutiên được chứng nhận “không thử nghiệm trên động vật và thuần chay” bởi tổ chức bảo

vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA và chứng nhận thuần chay của Hiệp hội thuầnchay thế giới (The Vegan Society)

1.1.2 Mục tiêu Marketing của Cocoon

 Gia tăng nhận thức thương hiệu:

4

Một trong những mục tiêu marketing hàng đầu của Cocoon là định vị và nâng caonhận thức thương hiệu Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thươnghiệu đón đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay Các chiến dịch marketing của Cocoon đềutập trung làm nổi bật những nét khác biệt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranhtrên thị trường - mỹ phẩm do người Việt và cho người Việt Từ nguồn nguyên liệu tựnhiên đến bao bì đậm chất Việt, kết hợp với nhiều thông điệp nhân văn mà nhãn hàngtruyền tải, Cocoon trở thành một thương hiệu mỹ phẩm thân thiện, gần gũi với kháchhàng

 Gia tăng giá trị khách hàng:

Các chiến dịch marketing mà Cocoon triển khai đều hướng tới gia tăng giá trị chokhách hàng Bởi với Cocoon, chỉ khi tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng, niềm yêuthích dành cho thương hiệu mới được vun đắp

Giá trị của khách hàng được thể hiện rõ ràng ở chất lượng sản phẩm vượt trội, lớp bao bìhoàn chỉnh và mức giá hợp lý Các chương trình giveaway, minigame, giảm giá được tổchức thường xuyên Không chỉ tập trung truyền tải thông điệp bảo vệ sức khỏe, cácchương trình marketing của thương hiệu cũng định hướng xây dựng giá trị cộng đồng,hướng mọi người tới lối sống xanh, bảo vệ động vật hoang dã và môi trường sống

 Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi:

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng là một trong những mục tiêu quan trọng mà các chiếndịch marketing Cocoon đặt ra Suy cho cùng, làm cho người mua tương tác, yêu thích vàsẵn sàng sử dụng các sản phẩm của thương hiệu chính là mục tiêu cuối cùng mà Cocoonhướng tới

Các chương trình marketing của Cocoon luôn nhận được sự hưởng ứng của nhiều kháchhàng Thêm vào đó, Cocoon còn khéo léo tổ chức chiến dịch marketing kết hợp với cácinfluencer nổi tiếng, từ đó gia tăng độ phủ của chiến dịch và tăng tỷ lệ chuyển đổi

1.1.3 Mục tiêu truyền thông của Cocoon.

Mục tiêu truyền thông của Cocoon có chút khác biệt tùy theo từng giai đoạn Điểnhình như thời điểm mới ra đời, xu hướng sống xanh và sử dụng mỹ phẩm organic vẫnchưa phổ biến Chiến lược truyền thông của Cocoon thời kỳ này được thực hiện với mụctiêu giúp người dùng hiểu biết về sản phẩm và thương hiệu, để khách hàng có thêm hyvọng về một thương hiệu Việt chỉnh chu về giá và chất lượng sản phẩm

Khi đã có “chỗ đứng” nhất định trên thị trường mỹ phẩm thuần chay, Cocoon tiếp tụcthực hiện các chương trình truyền thông để phát triển thông điệp đến khách hàng về việc

sử dụng sản phẩm hữu cơ lành tính, an toàn và hiệu quả Các hoạt động truyền thông củaCocoon cho tới nay đều hướng tới mục tiêu tăng tỷ lệ tương tác, giới thiệu sản phẩm tớivới khách hàng, tri ân khách hàng cũ và thu hút các khách hàng mới Phần lớn cácchương trình truyền thông của thương hiệu sẽ sử dụng Social Media Ads hoặcGamification, kết hợp với các influencer để tăng tính lan tỏa cho chiến dịch

Ngoài ra, tùy theo từng chiến dịch truyền thông cụ thể, mục tiêu của thương hiệucũng có sự khác biệt Ví dụ như chiến dịch Đổi vỏ chai cũ - Nhận sản phẩm mới đượcphát động trong một thời gian dài nhằm tăng độ phủ thương hiệu, củng cố lòng tin củakhách hàng về sản phẩm và thương hiệu, đồng thời xây dựng hình ảnh một Cocoon luônhướng đến môi trường và sức khoẻ con người.Với mong muốn rằng sản phẩm tự nhiênxanh - sạch - đẹp của nhà Cocoon có thể chiều lòng cả những khách hàng “sính ngoại”.Việc sử dụng hình ảnh thật và câu chuyện thật với hy vọng mang lại làn gió mới chongười dùng và nhận được sự ủng hộ từ họ…

1.1.4.Tình thế Marketing của Cocoon.



 Mục tiêu vị thế trên thị trường:

Tại Việt Nam, có rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm nội địa đã được ra đời nhưng vìchưa biết cách tạo dấu ấn lẫn khẳng định xây dựng thương hiệu nên dần đã nhường chỗcho các thương hiệu ngoại nhập du nhập vào nước ta để tiếp cận dân ta Nhưng ngàynay, khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người càng cẩn trọng hơn với những gìđưa lên da và đề cao cả yếu tố nhân đạo thì “ mỹ phẩm xanh” là xu hướng được nhiềungười lựa chọn

Nhờ việc nắm bắt tâm lý chung của những người yêu thích cái đẹp nên Cocoon đã rađời, hướng tới trở thành một trong những thương hiệu hiệu đón đầu xu hướng mỹ phẩmthuần chay ở nước ta, nghiêm túc đưa các cam kết thuần chay của mình lên tầm quốc tế.Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến chính là tạo ra những sản phẩm 100% thuần chay màkhông có nguồn gốc từ động vật, an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

 Các phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu:

6

thương… 100% (11)

238

Bản tổng hợp MKT thương mại

Marketing

thương… 93% (14)

20

TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG…Marketing

thương… 100% (5)

38

Bài tham khảo Mỹ Đàm phán quốc tếMarketing

-thương… 100% (5)

9

Bài thảo luận Nhóm 4 Marketing Quốc Tế…

 Phân đoạn thị trường mục tiêu của Cocoon: COCOON xác định nhóm khách hàngmục tiêu là những người ưa chuộng sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, cụthể:

+ Giới tính: Nữ là chủ yếu, một bộ phận nam giới có mối quan tâm đến mỹ phẩm thiênnhiên

+ Độ tuổi: chủ yếu từ 15-35 tuổi (nhóm khách hàng trẻ: học sinh, sinh viên, nhân viênvăn phòng…), ngoài ra có thể mở rộng ra về độ tuổi do độ lành tính và công năng củasản phẩm

+ Khu vực địa lý: Tại hầu hết các thành phố và phần lớn các tỉnh có dân số đông cụ thểlà: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Bà Rịa-Vũng Tàu,Đồng Nai và Thái Nguyên Đặc biệt, tập trung nhất là TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội+ Mức thu nhập: Từ trung trình trở lên, có nhu cầu mua sắm mỹ phẩm mức giá tầmtrung Họ có khả năng tiếp cận thông tin và am hiểu về các xu hướng mỹ phẩm, đặc biệt

là nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường

+ Tâm lý: thuộc nhóm tính cách Dễ gần, thân thiện, cởi mở và nhóm Cẩn thận, chu đáo,nhạy cảm

+ Thái độ: Yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên,càng ít hóa chất càng tốt

+ Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon hay tham gia các hoạt động

và thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩmthiên nhiên lành tính

 Định vị trên thị trường mục tiêu của Cocoon:

Nhận thấy được những cơ hội từ sự khác biệt so với đối thủ, Cocoon đã lựa chọnchiến lược định vị dựa trên chất lượng sản phẩm và giá trị sản phẩm Để tồn tại và pháttriển trong ngành này, Cocoon đã định vị thương hiệu của mình là thương hiệu “Mỹphẩm thuần chay made in Việt Nam” Cocoon đã tạo dấu ấn tích cực trong tâm trí kháchhàng với các dòng sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam vàkhông thử nghiệm trên động vật

Bên cạnh đó, Cocoon còn định vị thương hiệu dựa trên giá trị sản phẩm, đặc biệt là giátrị cảm xúc Cocoon thực hiện nhiều chiến dịch hướng tới những người có lối sống xanh,yêu động vật và có ý thức bảo vệ môi trường

7

Marketingthương… 100% (4)

Bài thảo luận Marketing nhóm 9Marketing

thương… 100% (4)

38



 Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Cocoon:

Tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi bật nhất tại Việt Nam, tuy nhiênCocoon vẫn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh cả ở trong nước và các đối thủ quốc

tế, nổi bật có thể kể đến như:

 Các thương hiệu ở Việt Nam:

+ Thorakao là thương hiệu uy tín được người Việt Nam tin dùng Sản phẩm có nguồngốc từ thiên nhiên, an toàn và hiệu quả với người sử dụng Giá cả phải chăng cùng mạnglưới cung cấp rộng khắp cả nước khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm ở bất cứđâu Với các sản phẩm nổi bật như: sữa tắm mật ong, dưỡng tóc, dầu gội,

+ Vedette được thành lập từ năm 2006, Vedette là thương hiệu có chất lượng cũng nhưgiá cả sản phẩm hợp lý Vedette tìm kiếm những giải pháp tốt nhất, từ việc ứng dụngnghiên cứu khoa học đến việc chọn lọc những nguyên liệu quý từ thiên nhiên để mangđến cho khách hàng những sản phẩm làm đẹp hiệu quả và thân thiện Thương hiệu mỹphẩm Vedette đặc biệt nổi bật ở các dòng mặt nạ như mặt nạ sữa chua nha đam, mặt nạlột nhẹ trà trắng, mặt nạ đất sét, bùn mềm… cùng nhiều loại dưỡng ẩm, chống nắng, tẩy

tế bào chết

 Các thương hiệu quốc tế:

+ Sukin: Sukin là thương hiệu mỹ phẩm hữu có đến từ Úc với các sản phẩm chiết xuất

từ thực vật, tinh dầu và được kiểm nghiệm độ an toàn nên rất lành tính với da Các sảnphẩm của Sukin có thành phần 98,8% là các nguyên liệu thiên nhiên, sự khác biệt làcách Sukin lưu giữ các thành phần có nguồn gốc tự nhiên an toàn cho người sử dụng.Giá cả bình dân cùng với hiệu quả mang lại rất cao nên nhận được sự yêu thích từ người

sử dụng, Một số sản phẩm nổi bật của Suchin: Sữa rửa mặt than tre, kem tẩy tế bào chết,

mỹ phẩm phục hồi da,

+ Klairs: Klairs là thương hiệu mỹ phẩm nội địa đến từ Hàn Quốc thuộc công ty Wishcompany, chuyên về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe làm đẹp da được chiết xuất từnhững thành phần thiên nhiên với giá cả tầm trung Klairs có tính chất lành tính, an toàn

và phù hợp với hầu hết mọi loại da kể cả da nhạy cảm Klairs ra đời với tôn chỉ không cóthành phần tranh cãi hay gây kích ứng cho da và không thử nghiệm trên động vật Cácsản phẩm của Klairs với công dụng bảo vệ da cung cấp dưỡng chất, làm sạch và làm dịu

da từ những thành phần cơ bản, tối giản nhưng vừa đủ cho làn da để da cải thiện một

cách tự nhiên không hề gây dị ứng, áp lực cho da Những sản phẩm tên tuổi của Klairs

có thể kể đến nước hoa hồng Klairs, tinh chất dưỡng ẩm, kem dưỡng ẩm,

+ The Body Shop là thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ tới từ Anh Các sản phẩm của TheBody Shop nổi tiếng với chiết xuất từ thiên nhiên và không thử nghiệm trên động vật.Với lịch sử hình thành lâu đời, The Body Shop có được lượng khách hàng trung thànhđông đảo Việc tích cực truyền tải thông điệp nhân văn giúp The Body Shop giành đượcnhiều thiện cảm từ người tiêu dùng Các sản phẩm nổi bật có thể nhắc đến như: Dầu gội

xả, tinh dầu tràm,

1.2 Thực trạng các chương trình pr (quan hệ công chúng) của Cocoon.

1.2.1 Các chương trình pr nổi bật của Cocoon.

 Chương trình Tháng môi trường “Đổi vỏ chai cũ – nhận sản phẩm mới”

Chương trình đổi vỏ chai được Cocoon phát động từ tháng 4/2021, giữa lúc thế giớiđang hướng về Ngày Trái Đất và cùng nhau thực hiện lối sống xanh Mong muốn tái chếnhững vỏ chai cũ và giảm lượng rác thải nhựa ra môi trường, Cocoon cùng khách hàng

đã hiện thực hóa bằng hành động thiết thực

20 địa điểm đổi vỏ chai trực tiếp (offline) trên toàn quốc nhanh chóng được thiết lập,hoạt động song song với hoạt động đổi vỏ chai trực tuyến (online - 2/6/2021) và nhậnđược sự ủng hộ nhiệt tình từ những người yêu thích Cocoon Cho đến nay, chương trình

"Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới" vẫn liên tục diễn ra với hình thức online

 Chương trình “Chung tay bảo vệ loài Gấu” cùng tổ chức động vật Châu Á AAF

Ngày 26/12/2021, Cocoon đã có một sự kết hợp đặc biệt cùng Tổ chức Động vậtchâu Á AAF trong chương trình “Chung tay bảo vệ loài gấu”, đánh dấu cho việc trởthành thương hiệu mỹ phẩm tiên phong phát động chương trình bảo vệ động vật tại ViệtNam Hai bên đã cùng nhau cho ra mắt phiên bản giới hạn sản phẩm Cà phê Đắk Lắklàm sạch da chết cơ thể

Phiên bản giới lần này được khoác lên một chiếc áo mới màu vàng, màu của sự hạnhphúc, lạc quan và vui vẻ cùng hình tượng dễ thương của chú gấu ngựa Moonie đang vuiđùa Đặc biệt cụm từ “chung tay bảo vệ loài gấu" được in nổi bật trên bao bì nhằm lantỏa mạnh mẽ thông điệp ý nghĩa này đến với người dùng Ngoài ra, Cocoon x AAF còntạo thêm một mã QR bên cạnh, hãy quét mã để xem thêm nhiều câu chuyện về cuộcsống của những chú gấu tại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam (Tam Đảo, Vĩnh Phúc)

9

Mỗi phiên bản giới hạn được bán ra Cocoon sẽ đóng góp 10.000đ vào quỹ của tổ chứcĐộng Vật Châu Á tại Việt Nam để quỹ thực hiện các công việc như: Giải cứu gấu đang

bị nuôi nhốt; Duy trì hoạt động của trung tâm bảo tồn; Cải tạo môi trường sống của gấu,duy trì bữa ăn giàu dinh dưỡng cho gấu…

 Chương trình “Chung tay chấm dứt cưỡi voi cùng Tổ chức Động vật Châu Á”

Tiếp nối những giá trị nhân đạo, tháng 09/2022, Cocoon và Tổ chức Động Vật Châu

Á AAF đã tiến hành buổi lễ ký kết đồng hành tại Vườn Quốc Gia Yokdon: Chung taychấm dứt cưỡi voi và phát triển du lịch thân thiện tại Đắk Lắk Theo đó, Cocoon sẽ kếthợp cùng AAF cho ra mắt phiên bản giới hạn “Chung tay chấm dứt cưỡi voi” đối vớisản phẩm làm sạch da chết từ Cà phê Đắk Lắk (chính thức ra mắt từ ngày 01/11/2022) Các sản phẩm sẽ được khoác lên “chiếc áo mới” màu xanh lá đậm - màu của những khurừng rậm tươi mát - nơi che chở cho gia đình “nhà voi”, giúp chúng yên tâm sống cuộcđời hạnh phúc, không cần phải vắt kiệt sức cho hoạt động chở khách du lịch Đặc biệt,dòng chữ “CHUNG TAY CHẤM DỨT CƯỠI VOI” được Cocoon ép kim và in nổi bậtnhất với hy vọng kêu gọi và truyền cảm hứng mạnh mẽ đến khách hàng cùng Cocoonbảo tồn voi Đắk Lắk bắt đầu từ việc ngừng cưỡi voi

Cũng giống như chiến dịch “Chung tay bảo vệ loài gấu” trước đó, Cocoon sẽ trích10.000đ/1 sản phẩm bán ra để ủng hộ vào quỹ của AAF nhằm mục đích gia tăng phúclợi cho voi tại Vườn Quốc Gia Yok Don, đồng thời phần đồng hành cùng các chủ voi,nài voi trong việc chuyển đổi từ mô hình du lịch cưỡi voi sang mô hình du lịch thânthiện với voi tại Đắk Lắk

 Chương trình “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ Trái Đất xanh”

Với mục đích cùng chung tay hạn chế những hiểm họa mà pin đã hết hạn gây ra chosức khỏe con người và môi trường tự nhiên, Cocoon và trường ĐH Sư Phạm TP.HCMkết hợp tổ chức chương trình "Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh"

Chương trình khởi động từ đầu tháng 5 với 85 địa điểm thu hồi pin trên toàn TP HCM.Các thùng thu pin được đặt tại nhiều trường học (Đại học Sư phạm TP HCM, Đại học YDược TP HCM, THPT chuyên Lê Hồng Phong TP HCM ); các quận Đoàn (quận 3,quận 5, quận 10 ); các hệ thống mỹ phẩm (Glam Beautique, Hasaki, Watsons,Guardian, Beauty Box, Thế giới Skinfood)

Chương trình sẽ tiếp nhận tất cả các loại pin cũ bao gồm: Pin AA, Pin AAA, Pin C, Pin

D, Pin Laptop, Pin điện thoại, Pin điện tử….10 viên pin cũ bất kỳ khi mang đến các trạmthu hồi bạn sẽ nhận được 1 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre trị giá 32.000đ Thời gian đổiquà tặng kéo dài từ ngày 5/5/2022 đến ngày 6/6/2022

1.2.2 Phân tích thực trạng các chương trình pr của Cocoon.

1.2.2.1 Nghiên cứu thái độ và ý kiến của công chúng.

Công việc đầu tiên khi lập bất cứ chiến lược hoạt động nào, chúng ta cũng cần phảixác định được chúng ta đang ở đâu và những yếu tố nào đang chi phối, ảnh hưởng đếnhoạt động của doanh nghiệp Chính bởi vậy, ngay từ những bước đầu tiên, Cocoon đãphân tích và xác định những yếu tố, những vấn đề đang diễn ra xung quanh doanhnghiệp khi tổ chức mỗi trương trình PR

 Cocoon tổ chức chương trình “Đổi vỏ chai cũ - Nhận sản phẩm mới” để hướng vềNgày Trái Đất Bên cạnh đó, trước vấn đề lớn của mọi thời đại như ô nhiễm môi trường,việc giáo dục nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường ngay tại nơi mình sinh sống vàhọc tập được chú trọng, bởi vậy công chúng nhận thức cao độ được tầm quan trọng củamôi trường trong cuộc sống của họ Sống xanh không chỉ trong sinh hoạt mà còn trongsản xuất, một số doanh nghiệp đã dần thay đổi cách kinh doanh của mình theo hướngphát triển bền vững bằng cách thay đổi bao bì đóng gói, cải tiến công nghệ, xử lý chấtthải công nghiệp đúng quy định Nhưng bên cạnh đó, vẫn còn tồn tại một số nhữngtrường hợp chưa ý thức được tầm quan trọng của môi trường sống sạch, không có ý thứctái chế rác thải và giảm thiểu rác thải nhựa Tận dụng khoảng “thời gian vàng” hưởngứng Ngày Trái Đất và khuyến khích mọi người tái chế rác thải nhựa tích cực hơn,Cocoon cùng khách hàng đã hiện thực hóa bằng hành động thiết thực, có ích cho môitrường của chúng ta hơn

 Chiến dịch “Chung tay bảo vệ loài gấu cùng Tổ chức Động vật Châu Á” được

Cocoon tổ chức giữa lúc việc loài gấu đứng trước nguy cơ tuyệt chủng đang là một chủ

đề nóng Việc săn bắt, nuôi nhốt gấu bất hợp pháp đã gây ra các khó khăn lớn cho côngtác bảo tồn loài gấu, việc chích, hút mật gấu cũng làm dấy lên các quan ngại quốc tế vềcác nỗ lực quản lý bảo tồn loài gấu mặc dù từ năm 1992 cả 2 loài gấu đã được quan tâmbảo vệ bởi Nghị định số 18-HĐBT ngày 17/01/1992 của Chính phủ và các Nghị địnhthay thế sau đó và được xếp vào nhóm nguy cấp của Sách đỏ Việt Nam (2007), Danh lục

11

đỏ các loài bị đe dọa của IUCN (2019) Trong gần 30 năm gần đây, các loài gấu luônđược xếp vào nhóm động vật được bảo vệ cao nhất theo quy định của pháp luật ViệtNam, bởi vậy đây chính là vấn đề lớn, đã tồn tại lâu ngày nhưng chưa được công chúngquan tâm nhiều đến Cũng bởi lý do này, Cocoon đã thực hiện chiến dịch cùng AAF -

Tổ chức Động vật Châu Á để chung tay bảo vệ loài gấu cũng như tuyên truyền và kêugọi cộng đồng cùng nhau bảo vệ loài gấu đang đứng trước bờ vực của tuyệt chủng

 Chiến dịch “Chung tay chấm dứt cưỡi voi cùng Tổ chức Động vật Châu Á” đượcCocoon tổ chức trong khoảng thời gian khi chỉ trong 20 năm (2000 – 2020) tại tỉnh này

bị giảm 100 cá thể voi, bình quân mỗi năm có đến 5 cá thể voi chết đi mà nguyên nhânchính do tuổi già và bị lạm dụng cho hoạt động du lịch

+ Mỗi ngày voi cần 12- 18 tiếng để ăn uống nhưng khi bị lạm dụng cho hoạt động dulịch voi không đủ thời gian ăn uống, nghỉ ngơi, không được chọn lựa thức ăn theo sởthích khiến chúng luôn bị căng thẳng và kiệt sức Điều này là một trong những nguyênnhân khiến số lượng voi tại nước ta bị sụt giảm nghiêm trọng, từ năm 2020, Việt Namchỉ còn dưới 90 cá thể voi nuôi nhốt Voi chở khách du lịch dễ bị các bệnh liên quan đếnxương khớp, chấn thương cột sống và bệnh về đường ruột Chân voi không được cấu tạo

để bước trên các bề mặt cứng như nền xi măng và nền nhựa đường vì thế, voi thườnggặp các vấn đề về chân và nhiễm trùng Việc mỗi ngày đều bị ghế chở khách (bành voi)

ma sát trên lưng làm cho da voi bị tổn thương, dễ nhiễm trùng Riêng tại Đắk Lắk, vì bịkhai thác, nuôi nhốt gây ảnh hưởng đến khả năng sinh sản mà 30 năm trở lại đây vẫnchưa có voi con nào được ra đời

+ “Chung tay chấm dứt cưỡi voi" cùng Tổ chức Động vật Châu Á AAF là dự án màCocoon đặt rất nhiều tâm huyết, thể hiện mong muốn lan tỏa rộng rãi thông điệpNGƯNG CƯỠI VOI đến tất cả mọi người

 Chương trình “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ Trái Đất xanh” được tổ chức khi vấn đề về ônhiễm nguồn đất và ô nhiễm nguồn nước đang xảy ra nghiêm trọng hơn bao giờ hết.Theo một phép đo pin bị “thối” trong đất, 1 viên pin có thể làm cho giá trị một métvuông của đất bị mất, làm ô nhiễm 500 lít nước Trong 7 tỷ người mỗi tháng mỗi ngườivứt 1 cục pin, tích lũy 84 tỷ cục pin mỗi năm Sức mạnh hủy diệt của trái đất có thể nóirằng rất nhiều, hậu quả của nó đối với sức khỏe con người gây ra không tưởng tượngnổi Nhằm chung tay hạn chế những hiểm họa mà pin đã hết hạn sử dụng sẽ gây ra cho

môi trường tự nhiên và sức khỏe của con người khi không được xử lí đúng cách, Cocoonchung tay cùng các đơn vị đã tổ chức chiến dịch thu hồi pin cũ để đổi lấy sản phẩm củaCocoon, vì một Trái Đất xanh - sạch - đẹp.

1.2.2.2 Kế hoạch hành động.

 Chiến dịch Pr: “Đổi vỏ chai cũ - Nhận sản phẩm mới”.

 Mục tiêu ngắn hạn của chiến dịch: bước đầu xây dựng nhân thức cho công chúng vềlối sống xanh và việc tái chế rác thải nhựa là cần thiết

 Mục tiêu dài hạn của chiến dịch: thực hiện lối sống xanh bền vững mỗi ngày và gópphần bảo vệ môi trường tự nhiên khỏi sự đe dọa của rác thải nhựa Xây dựng lối sốngxanh - lối sống bền vững cho mỗi người chúng ta, hình thành thói quen sống vì môitrường xanh - sạch đẹp Xây dựng hình ảnh thương hiệu xanh - vì cộng đồng - vì môitrường sống của con người

 Chiến dịch PR này được tổ chức với mục đích thay đổi thói quen của công chúng,hình thành dần cho mọi người lối sống xanh và nhận thức về tầm quan trọng của màuxanh trong môi trường sống

 Nhiệm vụ và công việc

+ Thông điệp: “Tháng môi trường cùng Cocoon: Đổi vỏ chai cũ - Nhận sản phẩm mới”

→ xây dựng thông điệp dựa vào khoảng thời gian chiến dịch diễn ra: tháng môi trường

→ tạo nên hiệu ứng sống xanh, dễ lan tỏa thông điệp đến mọi người hơn

+ Kênh truyền thông Cocoon lựa chọn tiếp cận đến công chúng cho chiến dịch này:Social Media - Facebook post, Instagram Post vì lượt tiếp cận cao, hướng đến đối tượng

đã và đang sử dụng sản phẩm của Cocoon, có theo dõi Fanpage của Cocoon trên các nềntảng mạng xã hội

+ Cocoon thực hiện đăng các tuyến bài để cung cấp thông tin về chiến dịch, từ tên chiếndịch, thể lệ tham gia, thời gian diễn ra của chiến dịch Dựa vào đối tượng công chúngCocoon muốn nhắm đến để họ xây dựng thông điệp phù hợp, kết hợp với khoảng thờigian chiến dịch diễn ra

 Lịch làm việc: 05/06/2020 - 30/06/2020 tận dụng thời điểm Tháng Môi Trường đểchạy chương trình “Đổi vỏ chai cũ - Nhận sản phẩm mới” Từ ngày 02/06/2021, Cocoon

sẽ áp dụng thêm hình thức đổi vỏ chai online Cocoon gọi đó là "Điểm Xanh Online"

13

Từ đây, dù bạn ở bất cứ nơi đâu tại Việt Nam thì đều có thể tham gia đổi vỏ chai cùngCocoon.

 Nhân sự: Trong chiến dịch này, Cocoon có liên kết với hệ thống cửa hàng mỹ phẩmBeauty Garden, nếu khách hàng muốn tham gia chương trình có thể đến 11 cửa hàng củaBeauty Garden trên toàn quốc để có thể đổi sản phẩm

 Ngân sách: Cocoon dự trù ngân sách cho chiến dịch này qua:

+ Chi phí cho chương trình: 10 vỏ chai/hũ cũ đổi được 1 trong 3 sản phẩm: Gel bí đaorửa mặt, Gel rửa mặt hoa hồng, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên HOẶC 5 vỏ chai/hũ cũ đổiđược 1 son dưỡng dầu dừa Bến Tre

+ Ngoài ra còn có chi phí cho nhân sự, chi phí chung cho chiến dịch và những chi phíphát sinh trong khi chiến dịch diễn ra

 Chiến dịch “Chung tay bảo vệ loài gấu cùng Tổ chức Động vật Châu Á”

 Mục tiêu ngắn hạn của chiến dịch: giải cứu gấu đang bị nuôi nhốt, duy trì hoạt độngcủa trung tâm bảo tồn, cải tạo môi trường sống của gấu, duy trì bữa ăn giàu dinh dưỡngcho gấu từ đó góp phần cải thiện đời sống cho những cá thể gấu đang được nuôi dưỡngtại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam (Vườn quốc gia Tam Đảo, Vĩnh Phúc)

 Mục tiêu dài hạn của chiến dịch: Hình thành nhận thức của công chúng về bảo tồnđộng vật nói chung và bảo tồn gấu nói riêng, thay đổi thái độ và hành động của côngchúng về việc bảo tồn động vật quý hiếm là cần thiết Xây dựng hình ảnh thương hiệuCocoon trở thành một trong những thương hiệu tiên phong trong các hoạt động bảo vệđộng vật và môi trường tại Việt Nam

 Chiến dịch PR này được tổ chức với mục đích: giáo dục công chúng về tầm quantrọng của bảo tồn động vật quý hiếm và đây là trách nhiệm của từng cá nhân Cá nhânphải hành động trước nguy cơ tuyệt chủng của loài gấu

 Nhiệm vụ và công việc

+ Thông điệp "Chung tay bảo vệ loài gấu" được in nổi bật trên bao bì nhằm lan tỏamạnh mẽ thông điệp ý nghĩa này đến với người dùng

+ Kênh truyền thông được Cocoon sử dụng cho chiến dịch: qua Social Media, qua báochí → lượt tiếp cận cao, phù hợp với vấn đề mà chiến dịch đang truyền tải

+ Cocoon thực hiện đăng cái tuyến bài lên mạng xã hội để kêu gọi, cung cấp thêm thôngtin về thực trạng số lượng cá thể gấu còn tồn tại, những tổ chức đứng ra bảo tồn loài gấu,mọi người có thể làm gì để đóng góp cho việc bảo tồn loài gấu,

 Lịch làm việc: Ngày 26/12/2021 tại vườn quốc gia Tam Đảo, Cocoon và AAF đã kýkết đồng hành "Chung tay bảo vệ loài gấu" và cùng nhau cho ra mắt phiên bản giới hạnđặc biệt Chương trình được tổng kết lại vào ngày 07/03/2022 với con số ấn tượng

 Nhân sự: nhân sự từ Cocoon kết hợp với nhân sự của Tổ chức động vật Châu Á - AAFhợp tác với nhau để tạo ra chiến dịch thành công này

 Ngân sách: Chi phí chương trình: Mỗi phiên bản giới hạn được bán ra Cocoon sẽ đónggóp 10.000đ vào quỹ của tổ chức Động Vật Châu Á tại Việt Nam để quỹ thực hiện cáccông việc ý nghĩa trong việc bảo tồn loài gấu Ngoài ra còn có các khoản về chi phí nhân

sự, chi phí chung và phát sinh

 Cocoon x AAF: Chung tay chấm dứt cưỡi voi cùng Tổ chức Động vật Châu Á

 Mục tiêu ngắn hạn của chiến dịch: “ngôi nhà” hạnh phúc của loài voi chính là rừngxanh chứ không phải những khu du lịch, thời gian tuyệt đẹp nhất của chúng chính làlang thang kiếm ăn, vui chơi, tắm bùn, giao lưu cùng đồng loại …chứ không phải oằnmình để chở khách Vậy nên, thông qua chương trình lần này, Cocoon muốn lan tỏamạnh mẽ thông điệp ngưng cưỡi voi để hướng tới việc chuyển đổi mô hình du lịch cưỡivoi sang mô hình du lịch thân thiện với voi tại Đắk Lắk

 Mục tiêu dài hạn của chiến dịch: Loài voi xứng đáng có một môi trường sống tự do vàhạnh phúc thay vì phải phục vụ cho các hoạt động du lịch trải nghiệm không cần thiếtcủa con người như hiện nay Hình thành nhận thức về sự nhân đạo đối với động vật,nhận thức trước sự lạm dụng động vật cho mục đích thương mại, du lịch

 Chiến dịch PR này được tổ chức với mục đích: giáo dục công chúng về tầm quantrọng của bảo tồn động vật quý hiếm và đây là trách nhiệm của từng cá nhân Cá nhânphải hành động trước những điều loài voi phải chịu đựng

 Nhiệm vụ và công việc

+ Thông điệp "Chung tay chấm dứt cưỡi voi" được Cocoon ép kim và in nổi bật nhất với

hy vọng kêu gọi và truyền cảm hứng mạnh mẽ đến các bạn hãy chung tay cùng Cocoonbảo tồn voi Đắk Lắk bắt đầu từ việc NGƯNG CƯỠI VOI Khi nhu cầu cưỡi voi khôngthật sự cần thiết trong suy nghĩ của mỗi người thì đó là bước đầu tiên để chúng ta trả lạicho loài voi cuộc sống chúng vốn được hưởng

15

+ Kênh truyền thông được Cocoon sử dụng cho chiến dịch: qua Social Media, qua báochí → lượt tiếp cận cao, phù hợp với vấn đề mà chiến dịch đang truyền tải

+ Cocoon thực hiện đăng cái tuyến bài lên mạng xã hội để kêu gọi, cung cấp thêm thôngtin về thực trạng số lượng cá thể voi còn tồn tại, điều kiện sống không đảm bảo và chúngphải chịu sự lạm dụng như thế nào cho mục đích du lịch mỗi ngày, từ đó truyền tảithông điệp đến cộng đồng, mong muốn mỗi người đều hành động để bảo vệ loài voi

 Lịch làm việc: tháng 09/2022, mỹ phẩm thuần chay Cocoon và Tổ chức Động VậtChâu Á AAF đã tiến hành buổi lễ ký kết đồng hành tại Vườn Quốc Gia Yokdon: Chungtay chấm dứt cưỡi voi và phát triển du lịch thân thiện tại Đắk Lắk

 Nhân sự: nhân sự từ Cocoon kết hợp với nhân sự của Tổ chức động vật Châu Á - AAFhợp tác với nhau để tạo ra chiến dịch thành công này

 Ngân sách: Với mỗi sản phẩm được bán ra, Cocoon sẽ trích 10.000đ để ủng hộ vàoquỹ của AAF nhằm mục đích gia tăng phúc lợi cho voi tại Vườn Quốc Gia Yok Don vàgóp phần đồng hành cùng các chủ voi, nài voi trong việc chuyển đổi từ mô hình du lịchcưỡi voi sang mô hình du lịch thân thiện với voi tại Đắk Lắk

 Chiến dịch “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ Trái Đất xanh”

 Mục tiêu ngắn hạn của chiến dịch: Nhằm chung tay hạn chế những hiểm họa mà pin

đã hết hạn sử dụng sẽ gây ra cho môi trường tự nhiên và sức khỏe của con người khikhông được xử lí đúng cách,

 Mục tiêu dài hạn của chiến dịch: thực hiện lối sống xanh bền vững mỗi ngày và gópphần bảo vệ môi trường tự nhiên khỏi sự đe dọa của rác thải, đặc biêt là rác thải điện tửkhi chưa được xử lý đúng cách Xây dựng lối sống xanh - lối sống bền vững cho mỗingười chúng ta, hình thành thói quen sống vì môi trường xanh - sạch đẹp Xây dựnghình ảnh thương hiệu xanh - vì cộng đồng - vì môi trường sống của con người

 Chiến dịch PR này được tổ chức với mục đích thay đổi thói quen của công chúng,hình thành dần cho mọi người lối sống xanh và nhận thức về tầm quan trọng của màuxanh trong môi trường sống

 Nhiệm vụ và công việc

+ Thông điệp:

+ Kênh truyền thông Cocoon lựa chọn tiếp cận đến công chúng cho chiến dịch này:Social Media - Facebook post, Instagram Post vì lượt tiếp cận cao, hướng đến đối tượng

đã và đang sử dụng sản phẩm của Cocoon, có theo dõi Fanpage của Cocoon trên các nềntảng mạng xã hội.

+ Cocoon thực hiện đăng các tuyến bài để cung cấp thông tin về chiến dịch, từ tên chiếndịch, thể lệ tham gia, thời gian diễn ra của chiến dịch Dựa vào đối tượng công chúngCocoon muốn nhắm đến để họ xây dựng thông điệp phù hợp, kết hợp với khoảng thờigian chiến dịch diễn ra

 Lịch làm việc: Nối tiếp sự đón nhận của khách hàng dành chương trình "Đổi vỏ chai

cũ - nhận sản phẩm mới" từ ngày 5/5 - 6/6 Cocoon tiếp tục thông báo và triển khai hoạtđộng "Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh" với sự đồng hành của trường Đại học SưPhạm TP Hồ Chí Minh Chương trình khởi động từ đầu tháng 5/2022 với 85 địa điểmthu hồi pin trên toàn thành phố

 Nhân sự: Trong chiến dịch này, Các thùng thu pin được đặt tại các trường học như:trường Đại học Sư Phạm, trường Đại học Y Dược, trường Lê Hồng Phong… Các quậnĐoàn: quận 3, quận 5, Quận 10… hay tại các hệ thống mỹ phẩm như: Glam Beautique,Hasaki, Watson, Guardian, Beauty Box, Thế Giới Skinfood… trên toàn quốc để có thểđổi sản phẩm

 Ngân sách: Cocoon dự trù ngân sách cho chiến dịch này qua:

+ Chi phí cho chương trình: Chương trình sẽ tiếp nhận tất cả các loại pin cũ bao gồm:Pin AA, Pin AAA, Pin C, Pin D, Pin Lap top, Pin điện thoại, Pin điện tử… 10 viên pin

cũ bất kì khi mang đến các trạm thu hồi bạn sẽ nhận được 1 Son dưỡng dầu dừa Bến Tretrị giá 32.000đ

+ Ngoài ra còn có chi phí cho nhân sự, chi phí chung cho chiến dịch và những chi phíphát sinh trong khi chiến dịch diễn ra

1.2.2.3 Truyền thông về hoạt động của doanh nghiệp.

Qua PR, Cocoon đã truyền đi thông điệp đến với khách hàng mục tiêu một cách cụthể và rõ ràng nhất Cocoon đang khơi dậy được nguồn năng lượng tích cực và truyền đithông điệp bảo vệ môi trường Cocoon xuất hiện trên thị trường Việt Nam như một lờinhắc nhở khách hàng không chỉ chăm sóc vẻ đẹp của mình mà còn phải chú ý để vấn đềbảo vệ môi trường tự nhiên Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa trên tính bền vữngcủa hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia Nhờ sự hỗ trợ của các phương tiệntruyền thông đại chúng, các “thông điệp xanh” như “Chung tay bảo vệ loài gấu”, “Đổi

17

vỏ chai cũ - nhận sản phẩm mới”, “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh”, “Chung taychấm dứt cưỡi voi”, đã đến với đông đảo công chúng nhận tin.

 Lựa chọn công cụ PR: Để cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng nhất, từ đó làm thayđổi nhận thức của công chúng mục tiêu theo ý muốn, Cocoon đã lựa chọn nhóm công cụPR:

+ Thông báo với giới truyền thông, báo chí qua việc tổ chức các buổi họp báo, buổi lễ

ký kết đồng hành, lễ khai mạc ra mắt các chiến dịch PR Ngoài ra thông qua các bài viếttrên báo in, báo điện tử, :

Cocoon xây dựng trang Web riêng để tạo những bài viết chia sẻ về kinh nghiệm chămsóc da và để thảo luận, cập nhật tình hình thường xuyên các hoạt động của các chươngtrình: Website cập nhật các tin tức về hoạt động PR có liên quan, đưa ra những bài viết,những tin tức từ những chuyên gia và người trực tiếp tham trải nghiệm chia sẻ như trongchiến dịch “Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh”:

"Mình biết pin cũ rất hại cho môi trường nhưng ngoài việc tích lũy thì mình không biếtphải xử lí chúng như thế nào Chương trình thu hồi pin này diễn ra rất đúng lúc, mìnhcảm thấy an tâm khi giao pin cho họ xử lý Mình vận động thêm cả bạn bè, người thântham gia vì hầu như ai cũng đang dùng pin và hy vọng chương trình sẽ diễn ra lâu dài",Nguyễn Thanh Hương (nhân viên văn phòng) chia sẻ tại điểm thu hồi pin GlamBeautique (Aeon Tân Phú)

Tham dự hoạt động đạp xe tuyên truyền chương trình "Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đấtxanh" trong khuôn khổ lễ mít tinh, Tống Khánh Linh (người mẫu) tâm sự: "Hôm đó đãthật sự rất vui khi có một cô đi đường đuổi theo đoàn đạp xe diễu hành của tụi mình đểnhờ thu gom pin đã qua sử dụng Mọi người có thể gom pin cũ đến điểm thu gomCocoon chứ đừng vứt pin với rác thải sinh hoạt để chung tay vì một trái đất xanh, sạch

và trong lành hơn"

+ Cocoon không ngừng truyền tải thông tin tích cực đến công chúng thông qua nhiềuphương tiện truyền thông đại chúng như: Fanpage Facebook, Instagram Đây là nhữngkênh truyền thông không thể thiếu trong các chiến dịch, Cocoon thường xuyên đưa tin

về hành trình thực hiện các chiến dịch trên các kênh fanpage, người dùng có thể uploadhình ảnh, chia sẻ trải nghiệm của mình, bằng cách comment bên dưới các post

+ Thông qua KOL Tiktok sử dụng Google Ads Chỉ cần gõ từ khóa “Cocoon Việt Nam”,

“Mỹ phẩm chay”, “Mỹ phẩm chay made in Vietnam”, “Mỹ phẩm Cocoon chay” hay cácchương trình bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật của Cocoon người đọc tìm hàngnghìn kết chưa đến vài giây

+ Cocoon sử dụng Social Media Ads kết hợp Gamification: Cocoon sử dụng SocialMedia Ads cực thông minh khi kết hợp thêm công cụ Gamification Social Media Ads làquảng cáo trên mạng xã hội nhưng với sự xuất hiện và phát triển không ngừng của cácnền tảng mạng xã hội mới, các thương hiệu rất khó để lựa chọn kênh truyền thông chiếnlược đúng đắn Còn Gamification là việc ứng dụng các thành phần của Game (kỹ thuật,cách thức, luật chơi và những yếu tố khác…) vào hoạt động truyền thông để tạo độnglực và hứng thú cho người dùng Nó hoạt động dựa trên cơ chế nắm bắt tâm lý kháchhàng, khơi dậy sự cạnh tranh của họ Mục đích là để truyền cảm hứng hoặc trao phầnthưởng cho một hành động Cụ thể Cocoon đã thực hiện trong các chiến dịch:

Trong chiến dịch “thu hồi pin cũ - bảo vệ trái đất xanh”: với 10 viên pin cũ bất kì khimang đến các trạm thu hồi bạn sẽ nhận được 1 Son dưỡng dầu dừa Bến Tre trị giá32.000đ

Trong chiến dịch “Đổi vỏ chai cũ - nhận sản phẩm mới”: Tùy theo số lượng vỏ chai

cũ, bạn sẽ đổi được các sản phẩm mới như sau:

 10 vỏ chai/hũ cũ đổi được 1 trong 3 sản phẩm: Gel bí đao rửa mặt, Gel rửa mặthoa hồng, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên

 5 vỏ chai/hũ cũ đổi được 1 son dưỡng dầu dừa Bến Tre

+ Cocoon còn sử dụng các hình ảnh ngộ nghĩnh, đáng yêu hay sinh động cá tính tùythuộc vào chiến dịch truyền thông của mình Trong đó, chiến dịch “Chung tay bảo vệloài gấu”, Cocoon đã thiết kế bao bì sản phẩm phù hợp với nội dung truyền tải với hìnhảnh những chú gấu ngựa Moonie đang vui đùa vô cùng đáng yêu Hay trong chiến dịch

“Chung tay chấm dứt cưỡi voi”, các sản phẩm sẽ được khoác lên “chiếc áo mới” màuxanh lá đậm - màu của những khu rừng rậm tươi mát và khu rừng ấy đang bao bọc, chechở cho một gia đình nhà voi, giúp chúng yên tâm sống cuộc đời hạnh phúc, không cầnphải vắt kiệt sức cho hoạt động chở khách du lịch Đặc biệt, dòng chữ “CHUNG TAYCHẤM DỨT CƯỠI VOI” được ép kim và in nổi bật nhất với hy vọng kêu gọi và truyền

19