(Tiểu luận) phân tích và bình luận ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô tới hoạt động của doanh nghiệp honda việt nam

Các yếu tố của môi trường marketing vi mô* Nhóm môi trường nội bộ Trang 3 Nghiên cứu và phát triển R&D, bộ phận Kế toán, bộ phận Sản xuất, bộ phậnCung ứng và bộ phận Tài chính.* Nhóm mô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

I Cơ sở lí luận

1 Môi trường marketing

1.1.Khái niệm

Môi trường marketing là tập hợp tất cả các chủ thể, các lực lượng bên trong

và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định marketing của công ty không thểkhống chế được và chúng thường xuyên tác động tốt hoặc không tốt tới các quyếtđịnh marketing của công ty

1.2 Phân loại môi trường marketing

1.2.1 Môi trường marketing vi mô

Môi trường marketing vi mô là những lực lượng, những yếu tố có quan hệ trựctiếp tới từng công ty và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của nó Nhữnglực lượng này gồm có: các lực lượng bên trong công ty (ngoài bộ phận marketing),các lực lượng bên ngoài công ty (các nhà cung ứng, các nhà môi giới marketing,các đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp và khách hàng)

1.2.2.1 Môi trường marketing vĩ mô

Môi trường marketing vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn Nótác động đến quyết định marketing của các doanh nghiệp trong toàn ngành, thậmchí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và do đó nó ảnh hưởng đến cả các lực lượngthuộc môi trường marketing vi mô

2 Môi trường marketing vi mô

2.1 Các yếu tố của môi trường marketing vi mô

* Nhóm môi trường nội bộ

Nhóm môi trường nội bộ: các yếu tố trong doanh nghiệp có ảnh hưởng khả năngvận dụng marketing hữu hiệu Nó bao gồm 6 bộ phận: bộ phận Marketing, bộ phận

Nghiên cứu và phát triển (R&D), bộ phận Kế toán, bộ phận Sản xuất, bộ phậnCung ứng và bộ phận Tài chính.

* Nhóm môi trường ngành

Nhóm môi trường ngành bao gồm 5 yếu tố: nhà cung cấp, trung gian marketing,khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng

2.2 Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing

2.2.1.Nhóm môi trường nội bộ

- Bộ phận Marketing:

Marketing giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng

Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và phát triển doanhnghiệp

Marketing giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến kháchhàng

Marketing giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp

- Bộ phận Nghiên cứu và phát triển (R&D):

R&D giúp tạo ra sự đột phá trong chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnhtranh khó có thể bắt kịp bởi những đối thủ

R&D giúp nâng cao năng lực, tiết giảm chi phí sản xuất

R&D hỗ trợ thực hiện các cuộc nghiên cứu Marketing, cung cấp nhữngthông tin vô cùng quý giá cho Marketing thông qua quá trình phân tích và xử

lý dữ liệu

R&D góp phần định hình chiến lược, kế hoạch Marketing thông qua các dựbáo về sản phẩm, công nghệ mới

- Bộ phận Kế toán:

Giúp cho doanh nghiệp theo dõi thường xuyên tình hình hoạt động sản xuấtkinh doanh của mình: quá trình sản xuất, theo dõi thị trường…

Là cơ sở pháp lý để giải quyết tranh tụng khiếu nại với tư cách là bằng chứng

về hành vi thương mại

Giúp người quản lý điều hoà tình hình tài chính của doanh nghiệp

Quản lý các chi phí dựa trên việc lập kế hoạch và dự báo ngân sách chi tiết,hạn chế tối đa chi phí không cần thiết

Cơ sở đảm bảo vững chắc trong giao dịch buôn bán, duy trì và phát triển cácmối liên kết trong doanh nghiệp

- Bộ phận Cung ứng:

Giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả chi phí logistics, nâng cao hiệu quảkinh doanh, giảm thiểu chi phí sản xuất

Giúp doanh nghiệp tiết kiệm phần lớn chi phí vận tải

Gia tăng giá trị kinh doanh và mở rộng thị trường quốc tế

- Bộ phận Tài chính:

Ghi nhâ in các giao dịch tài chính phát sinh trong doanh nghiê ip vàtiến hành lâ ip báo cáo tài chính.

Kiểm tra và cân đối đúng lúc để đảm bảo tính chính xác trong cácgiao dịch tài chính

Cân đối chi phí hàng tồn kho và chi phí vay

Đánh giá và thiết lâ ip ngân sách hoạt đô ing cho doanh nghiê ip đồngthời vạch ra mô it bản kế hoạch cụ thể liên quan đến các khoản tiềncần phải chi

2.2.2 Nhóm môi trường ngành

- Nhà cung ứng: Họ là những người cung cấp sản phẩm trung gian cho các nhà sảnxuất hàng các, thành phẩm Các nhà cung cấp là một mắt xích quan trọng trongviệc đưa giá trị của sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng Họ cung cấp cho doanhnghiệp những nguyên vật liệu cần thiết để doanh nghiệp cho ra sản phẩm/dịch vụ

Ví dụ, một công ty sản xuất máy tính hoặc máy tính xách tay sẽ lấy tất cả các bộphận cần thiết và công nghệ từ các nhà cung cấp của nó

- Trung gian marketing: những đối tác trong khâu phân phối sản phẩm từ doanhnghiệp đến tay người tiêu dùng Ví dụ như phân phối sản phẩm cho các đại lý bán

lẻ, cửa hàng tiện lợi; hỗ trợ bán hàng như hỗ trợ về nhân sự, vận chuyển, kho bãi;cung cấp dịch vụ tiếp thị

- Khách hàng: Bao gồm khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tại doanhnghiệp hoặc các khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến Mục tiêu

chính của hầu hết các tổ chức doanh nghiệp là làm thỏa mãn tối đa các nhu cầu vàmong muốn của mọi khách hàng nhằm mang lại lợi ích cho công chúng Kháchhàng bao gồm 2 loại: khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức

- Đối thủ cạnh tranh: Nhiều người thường có những suy nghĩ tiêu cực khi nhắc vềđối thủ cạnh tranh, tuy nhiên cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu để thúc đẩy công

ty phát triển mạnh mẽ Thực tế, các doanh nghiệp rất khó kiểm soát các hành độngđến từ nhóm đối tượng này, họ chỉ có thểquan sát và dự đoánđể sẵn sàng ứng phóvới chúng Trong lĩnh vực marketing, các đối thủ cạnh tranh ngày càng thể hiện sứcmạnh của mình đến việc chọn lựa chiến lược cho doanh nghiệp, ví dụ như:Lựa chọn thị trường mục tiêu

Lựa chọn đối tác, nhà cung cấp

Đề xuất giá cả

Chương trình khuyến mại, khuyến mãi…

- Công chúng: để duy trì lâu dài các công ty phải xem xét một yếu tố lớn hơn củamôi trường vi mô chính là công chúng Mặc dù các công ty có tập khách hàng mụctiêu nhất định tuy nhiên sự tồn tại của công chúng sẽ tạo nên nhận thức chung vềhình ảnh thương hiệu hoặc công ty hoặc chính sản phẩm Các nhóm công chúng rất

đa dạng, bao gồm: công chúng tài chính, công chúng truyền thông đại chúng, côngchúng công quyền, công chúng hoạt động xã hội, công chúng nội bộ, công chúngđịa phương Ví dụ như các ngân hàng, công ty đầu tư chứng khoán cung cấp tiềnvốn cho doanh nghiệp; đài truyền hình, báo chí cung cấp truyền thông có lợi hoặcbất lợi cho doanh nghiệp

II Thực trạng nghiên cứu

1 Giới thiệu

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

- Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996 tại Vĩnh Phúc, công ty Honda ViệtNam là liên doanh giữa công ty Honda Motor (Nhật Bản), công ty Asian HondaMotor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam

căn bản 100% (8)

41

ĐỀ CƯƠNG

Marketing CĂN BẢNMarketing

căn bản 100% (7)

68

Đề tài thảo luận nhóm 1 Marketing…Marketing

căn bản 100% (6)

33

Bài thảo luận

Marketing căn bảnMarketing

K58D2,3-Nhóm 9

với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và ô tô Với 26 năm có mặt tại thị trườngViệt Nam, Honda đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công tydẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe máy và ô tô uy tín tại Việt Nam Hiện nayHonda Việt Nam có hơn 10.000 công nhân viên và 3 nhà máy sản xuất chính đượcđặt tại tỉnh Vĩnh Phúc và Hà Nam với công suất 3 triệu xe máy/năm và 10.000 ôtô/năm, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chấtlượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thông lành mạnh

Với khẩu hiệu “The Power of Dreams” - “Sức mạnh của những ước mơ”, Honda

mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo

ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội Tháng 3 năm 2005, Honda ViệtNam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho phép sảnxuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam - đánh dấu cột mốc lịch sử quan trọng trong sự pháttriển của công ty

- Triết lý Honda Sự thành công của Honda Việt Nam hôm nay là quá trình phát

triển lâu dài và bền vững dựa vào 3 triết lý:‘ Niềm tin cơ bản, Tôn chỉ công ty và Chính sách quản lý’ Các triết lý này không chỉ được chia sẻ với toàn thể các nhân

viên mà còn tạo nên nền tảng cho tất cả các hoạt động của công ty và thiết lập cáctiêu chuẩn cho việc thực hiện và ra quyết định của tất cả nhân viên trong tập đoànHonda

- Sứ mệnh Honda: Duy trì quan điểm toàn cầu, Honda nỗ lực hết mình cung cấpcác sản phẩm có chất lượng tốt nhất, với giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàngtrên toàn thế giới

1.2 Giới thiệu sản phẩm

- Honda Xe Máy: Hiểu rõ xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và chủ yếu tạiViệt Nam, Honda Việt Nam luôn nỗ lực hết mình cung cấp cho khách hàng nhữngsản phẩm xe máy có chất lượng cao nhất với giá cả hợp lý được sản xuất từ những

Marketingcăn bản 92% (12)

đề cương marketing căn bản

Marketingcăn bản 100% (4)

56

nhà máy thân thiện với môi trường Kể từ khi Honda bước chân vào thị trường ViệtNam, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhucầu ngày càng tăng cao của thị trường – nơi xe máy là phương tiện chiếm gần 90%tại các thành phố lớn Tính đến nay, Honda Việt Nam có 6 nhà máy sản xuất và lắpráp xe máy và phụ tùng xe máy

- Honda Ô Tô: Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấyphép của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam –đánh dấu mốc lịch sử quan trọng trong sự phát triển của Công ty Bắt đầu hoạt độngkinh doanh ô tô từ năm 2006, chỉ sau hơn 1 năm, Honda Việt Nam đã xây dựngthành công nhà máy, mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ,lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu tiên là Honda Civicvào tháng 8 năm 2006 Không ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xeHonda CR-V tiếp tục được Công ty giới thiệu vào tháng 12 năm 2008 và HondaCity vào tháng 6 năm 2013 Ngoài những dòng xe sản xuất trong nước, Honda ViệtNam còn nhập khẩu thêm các mẫu xe sedan và mẫu xe đa dụng cao cấp lần lượt làHonda Accord và Honda Odyssey nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của kháchhàng Năm 2016, Honda Việt Nam chuyển sang nhập khẩu mẫu xe Honda Civicthay vì sản xuất trong nước Tính đến nay, Honda Việt Nam đã cung cấp cho thịtrường ô tô Việt Nam 3 dòng xe phục vụ cho các nhu cầu sử dụng đa dạng củakhách hàng: dòng sedan (cỡ lớn, cỡ vừa và cỡ nhỏ), dòng SUV và MPV

1.3 Tình hình hoạt động và doanh số bán hàng

* Tình hình hoạt động của doanh nghiệp Có 52 đại lí trên toàn quốc, 790 cửa hàng

* Doanh số: Trong tháng 9/2022 vừa qua doanh nghiệp Honda Việt Nam có doanh

số bán xe máy và ô tô đều tăng, lần lượt ở mức 26,1% và 31,8% so với tháng trước

- Ở mảng kinh doanh xe máy, Honda Việt Nam có doanh số bán tổng cộng 250.132

xe các loại, tăng 26,1% so với tháng trước và tăng 151% so với cùng kỳ năm ngoái,

do thời điểm này năm ngoái nhiều tỉnh thành trong cả nước đang thực hiện giãncách xã hội để phòng chống dịch COVID-19 Các mẫu xe bán tốt nhất tháng9/2022

Dòng xe số: Wave Alpha, doanh số đạt 51,990 xe, chiếm 20,8 % tổng doanh

số bán xe máy của HVN trong tháng 9/2022 Dòng xe ga: VISION, Doanh sốđạt 55.284 xe, chiếm 22,1% tổng doanh số bán xe máy của HVN trong tháng9/2022

Dòng xe côn tay: Winner X, doanh số đạt 11.444 xe, chiếm 4,6% tổng Doanh

số bán xe máy của HVN trong tháng 9/2022 Ngoài tiêu thụ trong nước,Honda Việt Nam còn xuất khẩu 13.910 xe máy nguyên chiếc sang nhiều thịtrường khác nhau

- Ở mảng kinh doanh ô tô, trong tháng 9 vừa qua Honda Việt Nam có tổng doanh

số bán 1.970 xe, tăng 31,8% so với tháng trước và tăng 233,9% so với cùng kỳ nămngoái Mẫu xe bán tốt nhất tháng 9/2022 CITY với 1.114 xe bán ra, chiếm 56,5%tổng sản lượng bán ô tô của Honda Việt Nam trong tháng 09/2022 CR-V với 715 xebán ra, chiếm 36,3% tổng sản lượng bán ôtô của Honda Việt Nam trong tháng09/2022

*Doanh thu

Năm 2018, doanh thu của Honda Việt Nam (công ty mẹ) đã vượt 100.000 tỷ đồng,lợi nhuận thuần theo đó đạt 19.413 tỷ đồng Năm 2019, doanh thu thuần của HVNđạt 108.393 tỷ đồng, tăng 1,6% so với năm trước, lợi nhuận thuần ở mức 20.257 tỷđồng Về quy mô, tính đến cuối năm 2019, tổng tài sản của Honda Việt Nam đạt42.035 tỷ đồng, tăng 2,7% so với năm 2018; vốn chủ sở hữu là 21.492 tỷ đồng

2 Ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô đến doanh nghiệp

2.1 Nhóm môi trường ngành

2.1.1 Doanh nghiệp

Bộ phận nghiên cứu và phát triển của công ty Honda có nhiệm vụ chính là nghiêncứu để phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thực hiệnchiến lược phát triển của doanh nghiệp, giúp nâng cao khả năng cạnh tranh củadoanh nghiệp Bộ phận này bao gồm các chức năng sau:

- Nghiên cứu phát triển sản phẩm, mẫu mã, phát triển kĩ thuật công nghệ và pháttriển quá trình

- Nghiên cứu và phát triển mặt sản phẩm nhằm cho ra đời những sản phẩm có thiết

kế, chất liệu, đặc tính, công dụng mới như thay đổi kiểu dáng, màu sắc, trang trí,nhãn mác, cải tiến động cơ của các dòng xe wave, future,

- Nghiên cứu - phát triển công nghệ bao gồm cả hoạt động “tình báo công nghệ”,nghiên cứu bí quyết công nghệ của đối thủ (như Yamaha, SYM, ) để nắm bắtcông nghệ hoặc phát triển công nghệ mới cho mình

2.2.2 Nhà cung cấp

Những nhà cấp là những công ty kinh doanh và những người có thể cung cấp chocông ty và các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra nhữngmặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định Để có thể sản xuất ra các sản phẩm xe máy,

ô tô công ty Honda đã phải mua thép, nhôm, vỏ xe và các vật tư khác Ngoài racông ty còn phải mua sức lao động, thiết bị nhiên liệu, điện năng, máy tính cầnthiết để sản xuất ra sản phẩm Công ty Honda Việt Nam đã nhập phụ tùng từ cácnước như: Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc Để có thể đáp ứng nhu cầu về chấtlượng, các nhà quản trị marketing luôn chú trọng đến những sự kiện xảy ra trongmôi trường “người cung ứng”, bởi vì những sự kiện đó có thể ảnh hưởng đến hoạtđộng marketing của công ty Công ty luôn phải chú trọng đến các biện pháp đề

phòng rủi ro từ các nhà cung ứng, cụ thể chúng ta có thể xem xét đến rủi ro độngđất ở nhật bản , đã làm ảnh hưởng rất lớn đến ngành công nghiệp làm ô tô ở nướcnày và đồng thời làm ảnh hưởng tới việc cung cấp phụ tùng của các công ty NhậtBản cho công ty Honda Việt Nam Tuy nhiên về phía các nhà lãnh đạo công tyHonda Việt Nam khẳng định họ đã có phương án dự phòng Tại thời điểm này,Honda Nhật Bản đang phải ngừng việc xuất khẩu phụ tùng từ một số nhà máynhưng đại diện Honda Việt Nam khẳng định điều đó không ảnh hưởng đến việc sảnxuất của liên doanh nghiệp “vì chúng tôi có đủ lượng hàng dự trữ và trong trườnghợp cần thiết chúng tôi cũng sẽ cân nhắc đến việc tìm nhà cung cấp khác để duy trìsản xuất” Đại diện một đại lý của Honda Việt Nam cũng khẳng định lượng phụtùng thay thế tại đại lý hiện không thiếu do các đại lý của Honda đã lên kế hoạchnhập phụ tùng cho cả năm nên lượng phụ tùng trong kho vẫn đủ dùng bất chấpnguồn cung từ Nhật bị ngừng trệ một thời gian khá dài Ngoài ra bộ phận marketingcủa Honda Việt Nam luôn chú trọng và sát sao trong việc theo dõi giá cả các mặthàng từ các nhà cung ứng cung cấp bởi vì việc tăng giá những vật tư mua về có thểkhiến công ty tăng giá các mặt hàng ô tô, xe máy điều này sẽ ảnh hưởng không tốtđến vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường Công ty Honda Việt Nam tạo racác mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng để có thể nhập hàng lâu dài

2.2.3 Trung gian marketing

Honda Việt Nam chú trọng đến việc phân phối sản phẩm cho các khâu trung gian.Những dòng sản phẩm cao cấp như xe SH hay ô tô thì Honda sẽ thường tập chungphân phối cho các cơ sở, đại lý ở những thành phố lớn như Hà Nội, Hồ ChíMinh, Đó là nơi Honda trực tiếp và dễ dàng trong việc quản lý Đối với các cửahàng bán lẻ Honda sẽ không cung cấp những dòng sản phẩm cao cấp Cách thứcphân phối này giúp cho Honda giảm được chi phí vận chuyển cũng như chi phí choviệc kiểm soát, quản lí các địa điểm bán hàng của mình Honda Việt Nam mở rộng

hệ thống phân phối sản phẩm và liên kết với nhiều điểm bán hàng ở các huyện, tỉnh

thành trêm cả nước để mang sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng.Vị thế làmột doanh nghiệp sản xuất xe máy, xe ô tô hàng đầu sản xuất với số lượng lớn nênviệc vận chuyển đến những đơn vị phân phối là điều rất quan trọng trong chiếnlược kinh doanh của Honda Việt Nam Là một trong những đối tác khách hàngquan trọng của nhau, công ty vận chuyển Nam Phú Thịnh đã thực hiện hàng trămđơn vận chuyển xe máy đến từng đại lý, cửa hàng cho công ty Honda góp phần vào

hệ thống phân phối phương tiện đi lại đến tay người tiêu dùng

- Các đại lí, tổng đại lí bán buôn, bán lẻ các sản phẩm của Honda

+ Đại Lý Xe Máy Honda ở 181, Nguyễn Lương Bằng, Q.Đống Đa; 26 Điện BiênPhủ, Ba Đình, Hà Nội, 275 đường Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội; 14/1 ĐàoDuy Anh, Đống Đa, Hà Nội; 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội; 174-176

Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội

+ Cty TNHH TM & PT Tân Việt ở 248 Phố Huế - Hà Nội

2.2.4 Khách hàng

Việt Nam là quốc gia có dân số đông, kết cấu dân số trẻ, số người trong độ tuổi laođộng chiếm tỷ trọng lớn, phương tiện chủ yếu là xe đạp và xe máy Tuy nhiênnhững năm gần đây đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu vềphương tiện đi lại càng gia tăng đặc biệt là tầng lớp trẻ Trình độ học vấn của ngườidân ngày càng nâng cao số người có trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỷ trọngcùng lớn Thu nhập của người dân ngày càng tăng Chính những hiểu biết và thunhập hiện tại làm họ có xu hướng tiêu dùng những sản phẩm chất lượng tốt và hợpthời trang vì vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải nghiên cứu cho ra đời các sản phẩmphục vụ nhu cầu dân chúng

Honda luôn quan tâm nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình để qua đó có thểđáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Chính vì vậy Honda luôn có các sản phẩm phùhợp với từng đối tượng khách hàng Ví dụ: đối với các khách hàng có thu nhập thấp