(Tiểu luận) đề tài nghiên cứu rủi ro vinamilk thay đổi nhận diện thương hiệu mới

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU RỦI RO VINAMILK THAY ĐỔI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỚI Môn : Quản trị rủi ro Lớp học phần : 231_BMGM0411_03 Nhóm thực : 10 Giáo viên giảng dạy : Đào Hồng Hạnh Hà Nội, 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LHP: 231_BMGM0411_03 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lần I Thời gian, địa điểm họp: - Thời gian: 19h00, ngày 29 tháng 09 năm 2023 - Hình thức: Họp Online - Địa điểm: MS Team II Thành phần tham gia: Các thành viên nhóm 10 học phần Quản Trị Rủi Ro bao gồm: ST T 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 Họ Tên Nhiệm vụ Lê Thị Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo Trần Thị Phương Thảo Trần Thị Thanh Thảo Nguyễn Minh Thái Nguyễn Thị Thương Trần Thị Xuân Thương Đào Thị Huyền Trang Thư ký Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nhóm trưởng Lưu Huyền Trang Thành viên Ngơ Quỳnh Trang Thành viên Nguyễn Thị Thu Trang Thành viên Vắng mặt: III Mục đích họp: Ghi Tìm hiểu nội dung thảo luận Tìm kiếm nguồn thơng tin, tài liệu cần thiết để giải đề Xây dựng đề cương thảo luận Phân công nhiệm vụ cho thành viên IV Nội dung họp: - Các thành viên tự nhận nhiệm vụ sau: ST T 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 Họ Tên Công việc Lê Thị Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo Trần Thị Phương Thảo Trần Thị Thanh Thảo Nguyễn Minh Thái Nguyễn Thị Thương Trần Thị Xuân Thương Đào Thị Huyền Trang Lưu Huyền Trang Ngô Quỳnh Trang Nguyễn Thị Thu Trang Nhận dạng rủi ro & Phân tích rủi ro Tài trợ rủi ro Thuyết trình Kiểm sốt rủi ro Thực trạng Nhận dạng rủi ro & Phân tích rủi ro Giới thiệu cơng ty sữa Vinamilk Tổng quan quản trị rủi ro + Tổng hợp Word Tổng quan rủi ro + PowerPoint Chỉnh sửa word + Phản biện Thuyết trình Cuộc họp kết thúc hồi 19h30 ngày Hà Nội, ngày 29 tháng 09 năm 2023 Thư Ký Nhóm Trưởng Lê Thị Phương Thảo Đào Thị Huyền Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Tổng quan rủi ro Khái niệm rủi ro Các đặc trưng rủi ro II B Phân loại rủi ro .6 Tổng quan quản trị rủi ro Khái niệm vai trò quản trị rủi ro Quy trình quản trị rủi ro Các nguyên tắc quản trị rủi ro 10 THỰC TIỄN QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK 10 I Giới thiệu công ty sữa Vinamilk 10 II Khái quát chung thị trường sữa Việt Nam .10 Giới thiệu tổng quát công ty sữa Vinamilk 11 Thực trạng rủi ro Vinamilk đổi logo công bố nhận diện thương hiệu 13 Thực trạng rủi ro Vinamilk đổi logo công bố nhận diện thương hiệu .13 Nhận dạng phân tích rủi ro 15 Kiểm soát rủi ro 18 Tài trợ rủi ro 20 KẾT LUẬN .22 LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng việc xác định phân biệt khác biệt công ty sản phẩm thị trường Nhận diện thương hiệu góp phần định hình hình ảnh giá trị cho doanh nghiệp, đồng thời thể tương tác thương hiệu người tiêu dùng Tuy nhiên, việc thay đổi nhận diện thương hiệu mang lại nhiều rủi ro tác động tiêu cực doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt xu hướng thị trường thay đổi liên tục, nhiều doanh nghiệp lựa chọn thay đổi cải thiện nhận diện thương hiệu cách để tạo mẻ, thu hút khách hàng nâng cao giá trị thương hiệu Tuy nhiên, q trình khơng phải lúc thuận lợi đem lại kết tốt, mà xuất rủi ro khơng thể lường trước, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chí gây hậu nghiêm trọng Vì việc doanh nghiệp nhận dạng, phân tích, đánh giá, đo lường rủi ro giải rủi ro hợp lý để vượt qua rủi ro gặp phải tồn tại, phát triển lâu dài thị trường kinh doanh vô quan trọng Hiểu tầm quan trọng vấn đề đó, nhóm 10 nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu rủi ro Vinamilk thay đổi nhận diện thương hiệu mới” để phần tìm giải pháp nhằm phòng ngừa giảm thiểu thiệt hại rủi ro gây Trong trình thực chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong bạn góp ý để đề tài hoàn thiện A CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Tổng quan rủi ro Khái niệm rủi ro * Khái niệm: Trong thực tế, nói đến rủi ro thường nói đến tổn thất Rủi ro kiện không may mắn người rủi ro không tự thân phản ánh mức độ nghiêm trọng Để đo lường phản ánh mức độ nghiêm trọng rủi ro cần thiết phải làm rõ hậu rủi ro qua tổn thất Có thể nói rằng, rủi ro tổn thất hai phạm trù khác lại có quan hệ chặt chẽ với nhau: rủi ro nguyên nhân, tổn thất hậu Quan hệ rủi ro tổn thất thể cách khái lược qua sơ đồ sau: Tổn thất R i ro Hai vòng tròn thể rủi ro tổn thất có quan hệ chặt chẽ với Rủi ro nguyên nhân gây tổn thất Bất rủi ro để lại tổn thất dạng hay dạng khác, tổn thất quy cho rủi ro Vì nghiên cứu rủi ro cần phải nghiên cứu tổn thất, qua việc nghiên cứu tổn thất thấy nguy hiểm, tác hại, mức độ nghiêm trọng rủi ro người Mặt khác, nghiên cứu tổn thất mà khơng nghiên cứu rủi ro nguyên nhân thiệt hại để từ có biện pháp phịng ngừa, hạn chế tổn thất → Có thể rút số nhận xét rủi ro sau: rủi ro hội gắn liền với thực tiễn đời sống hoạt động kinh doanh người , rủi ro tồn khách quan mang tính phổ biến trước hết, người khơng đủ khả kiểm sốt và/hoặc đo lường cách xác số yếu tố nguyên nhân biến cố, bị hạn chế việc thu thập xử lý thông tin…Nhận thức điều đòi hỏi người phải biết chấp nhận rủi ro sống kinh doanh , yếu tố định việc thay đổi điều kiện khách quan để điều kiện trở thành hội hay rủi ro cá nhân/ tổ chức, mặt tùy thuộc vào tính chất, nội dung biến đổi đó; mặt khác, tùy thuộc vào tính chủ động( hay bị động) cách tiếp nhận phương pháp tiếp nhận biến động cá nhân/tổ chức Các đặc trưng rủi ro Khi nói đến rủi ro, thường nói đến hai đặc trưng bản, là: tần suất rủi ro biên độ rủi ro đặc trưng nói lên tính phổ biến hay mức độ thường xuyên biến cố rủi ro.Tần suất rủi ro biểu số lần xuất rủi ro khoảng thời gian hay tổng số lần quan sát kiện Tần suất rủi ro đo đại lượng xác suất rủi ro (hay độ lớn rủi ro) đặc trưng thể mức độ tổn thất mà rủi ro gây xảy Biên độ rủi ro thể tính chất nguy hiểm, mức độ thiệt hại tác động tới chủ thể Biên độ rủi ro thể hậu hay tổn thất rủi ro gây Document continues below Discover more from: trị rủi ro quản abcd08 Trường Đại học… 144 documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTRR 27 15 quản trị rủi ro 100% (14) Risk management of quality in Vinamilk quản trị rủi ro 100% (2) BÀI THUYẾT Trình NHÓM - KFC quản trị rủi ro 80% (10) Slide-RISK33 Management quản trị rủi ro 100% (1) Chuyên đề thực tập 46 Nguyễn Thị Thanh… quản trị rủi ro 100% (1) quản trị rủi ro 14 SAbeco trước nghị… quản trịđặc rủitrưng “tần Khi phân tích kiểm sốt rủi ro, cần phân tích cách kết hợp hai 100% (1) suất” “ biên độ” rủi ro Bởi mức độ nguy hiểm rủi ro làro tích hợp đặc trưng Đánh giá biên độ rủi ro (tổn thất) phụ thuộc vào số yếu tố sau: + Tổn thất tài + Tổn thất nhân lực + Khả tài chủ thể rủi ro + Thái độ người + Đối tượng chịu rủi ro Phân loại rủi ro 3.1 Phân loại rủi ro theo nguyên nhân gây rủi ro Rủi ro phân thành rủi ro cố rủi ro hội rủi ro gắn liền với cố dự kiến, rủi ro khách quan khó tránh khỏi(thường gắn liền với yếu tố bên ngoài) Hậu rủi ro cố thường nghiêm trọng, khó lường, có ảnh hưởng đến cộng đồng toàn xã hội Hầu hết rủi ro cố xuất phát từ tác động yếu tố kinh tế, trị xã hội, tự nhiên, Tuy nhiên, chất lượng khâu nghiên cứu môi trường, xác định quy luật yếu tố khách quan góp phần khơng nhỏ vào việc hạn chế rủi ro cố rủi ro gắn liền với trình định chủ thể 3.2 Phân loại rủi ro theo kết quả/ hậu thu nhận Theo tiêu thức này, rủi ro phân thành rủi ro thầu túy rủi ro suy đốn tồn có nguy tổn thất khơng có hội kiếm lời được, hay nói cách khác rủi ro khơng có khả có lợi cho chủ thể(rủi ro chiều) Rủi ro túy thường xảy tài sản cá nhân tồn có hội kiếm lời nguy tổn thất, hay nói cách khác rủi ro vừa có khả có lợi, vừa có khả tổn thất 3.3 Phân loại rủi ro theo nguồn gốc rủi ro Các rủi ro có nguồn gốc từ mơi trường vĩ mơ bao gồm: - Rủi ro trị: rủi ro xảy tác động yếu tố trị Có loại rủi ro trị thường gặp: rủi ro liên quan đến quyền sở hữu; rủi ro can thiệp nhà nước vào hoạt động doanh nghiệp; rủi ro chuyển giao - Rủi ro kinh tế: rủi ro gắn liền với biến động yếu tố kinh tế như: tình trạng kinh tế giới kinh tế quốc gia, khủng hoảng (toàn cầu, khu vực) hay đơn giản tình trạng lạm phát, tỷ giá hối đối, lãi suất tiền gửi, tình trạng thất nghiệp, Khi yếu tố kinh tế thay đổi theo chiều hướng bất lợi tiềm ẩn nhiều biến cố rủi ro cho doanh nghiệp - Rủi ro pháp lý: rủi ro mà xuất chúng có nguyên nhân từ yếu tố pháp luật Bản chất yếu tố pháp luật nhằm tạo rủi ro cho doanh nghiệp, mà ngược lại, pháp luật sinh để bảo vệ thành viên xã hội, tạo công cho doanh nghiệp Bản thân pháp luật có tính hai mặt: tạo chuẩn mực tạo giới hạn Vì quy định pháp lý đời, doanh nghiệp thuộc đối tượng điều chỉnh quy định phải đối mặt với rủi ro khác - Rủi ro văn hóa: biến cố rủi ro bắt nguồn từ môi trường văn hóa (nền văn hóa quốc gia hay văn hóa khu vực) Khi hoạt động thị trường định, doanh nghiệp thiếu hiểu biết tảng văn hóa thị trường đối mặt với nhiều rủi ro hàng hóa khơng phù hợp với sở thích tiêu dùng, cách thức hoạt động khơng phù hợp với thói quen mua sắm người tiêu dùng, - Rủi ro xã hội: rủi ro gắn liền với yếu tố xã hội vấn đề việc làm, quy mô cấu dân số, chuẩn mực xã hội - Rủi ro công nghệ: rủi ro xảy tác động phát triển khoa học công nghệ Khi khoa học công nghệ có thành tựu áp dụng hoạt động kinh doanh tạo sức ép địi hỏi doanh nghiệp phải đổi công nghệ, không lạc hậu công nghệ gây cho doanh nghiệp tổn thất to lớn - Rủi ro thiên nhiên: yếu tố xảy môi trường tự nhiên tượng thời tiết, khí hậu, hay biến đổi bất thường thiên nhiên Các rủi ro có nguồn gốc từ mơi trường vi mơ bao gồm: - Rủi ro từ khách hàng: Khách hàng yếu tố có vai trị quan trọng thành bại doanh nghiệp Khơng có khách hàng khơng có doanh nghiệp Khách hàng gây áp lực lên doanh nghiệp quan hệ giao dịch mua bán - Rủi ro từ nhà cung cấp: nhà cung cấp nguồn gốc rủi ro liên quan đến việc thực hợp đồng mua bán họ với doanh nghiệp - Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh: gây cho doanh nghiệp tổn thất doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp phải gia tăng chi phí kinh doanh, bị suy giảm lượng khách hàng có Miếng “bánh” thị phần doanh nghiệp bị “bé” đối thủ cạnh tranh ngày nhiều , đối thủ gia tăng thị phần - Rủi ro từ quan quản lý công: Chất lượng hoạt động quan ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Các rủi ro từ môi trường bên trong: nguồn gốc hàng loạt rủi ro Các yếu tố nguồn lực (nhân lực, vật chất, tài chính) vừa đối tượng chịu rủi ro, vừa nguyên nhân rủi ro 3.4 Phân loại rủi ro theo đối tượng chịu rủi ro - Rủi ro nhân lực: Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, đồng thời nguồn lực bị tác động rủi ro nhiều - Rủi ro tài sản: tài sản doanh nghiệp tài sản hữu hình (nhà cửa, máy móc, hàng hóa, ), tài sản vơ hình (danh tiếng, thương hiệu, sở hữu trí tuệ, ), hay tài sản tài (tiền mặt, cổ phiếu, ) - Rủi ro trách nhiệm pháp lý: tổn thất trách nhiệm pháp lý quy định hệ thống luật pháp quốc gia 3.5 Phân loại rủi ro theo khả giảm tổn thất - Rủi ro phân tán rủi ro giảm bớt tổn thất thơng qua thỏa thuận đóng góp chia sẻ rủi ro bên tham gia - Rủi ro phân tán rủi ro mà thỏa thuận đóng góp tiền bạc hay tài sản khơng làm giảm bớt tổn thất cho người tham gia vào đóng góp chung 3.6 Phân loại rủi ro theo giai đoạn phát triển doanh nghiệp - Rủi ro giai đoạn khởi sự: rủi ro không thị trường chấp nhận - Rủi ro giai đoạn phát triển: rủi ro xảy doanh nghiệp không đạt mục tiêu lợi nhuận (doanh thu= chi phí), lợi nhuận thu thấp so với lợi nhuận mong muốn (mục tiêu đặt ra) - Rủi ro giai đoạn trưởng thành: rủi ro tốc độ tăng trưởng kết không tương ứng với tốc độ phát triển chi phí - Rủi ro giai đoạn suy vong: tình trạng dư thừa lực sản xuất, phải cắt giảm giá thiệt hại lợi nhuận II Tổng quan quản trị rủi ro Khái niệm vai trò quản trị rủi ro : Quản trị rủi ỏ trình nhận dạng, phân tích (bao gồm đo lường đánh giá) rủi ro, xây dựng tiển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu rủi ro Nhận dạng, giảm thiểu triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro Hạn chế, xử lý tốt hậu rủi ro xảy Tạo điều kiện cho tổ chức/doanh nghiệp thực tốt mục tiêu đề Trước sức ép đó, nhiều thương hiệu thị trường sữa nước thay đổi giá Theo báo cáo tổng hợp, sữa chua, sữa nước sữa bột nội địa nhập điều chỉnh tăng từ đến 10% tháng đầu năm Theo ban lãnh đạo Vinamilk, sữa mặt hàng có mức độ nhạy cảm cao phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa coi sữa sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu Do đó, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thị trường sữa yếu người tiêu dùng phải thắt chặt thói quen chi tiêu Giới thiệu tổng quát công ty sữa Vinamilk 2.1 Quá trình phát triển - Vinamilk đời từ ngày 20/08/1976 Đây công ty thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa, chế độ cũ để lại - Từ tới nay, nhà nước phong tặng Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Vinamilk cho xây dựng trang trại bò sữa khắp miền đất nước - Không phát triển thị trường nước, Vinamilk mở rộng thương hiệu đến New Zealand 20 nước khác, có Mỹ - Ngồi ra, Vinamilk cịn thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam, với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ - 19/01/2006 lên sàn chứng khoán, mã chứng khoán VNM - Năm 2009, doanh nghiệp phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại nuôi bò sữa Nghệ An Tuyên Quang - Năm 2016, khánh thành nhà máy sữa nước ngoài, nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia - Năm 2017, khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu Việt Nam - Năm 2019, cơng ty khánh thành trang trại bị sữa Tây Ninh 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn : “ Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sông người” - Sứ mệnh: “ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Giá trị cốt lõi: trực, tơn trọng, cơng bằng, tuân thủ, đạo đức - 12 - Phương châm kinh doanh: “ Chất lượng cao, giá hợp lý, khách hàng trung tâm” 2.3 Các sản phẩm kinh doanh Công ty Sữa Vinamilk cung cấp 250 loại sản phẩm khác nhau, với ngành hàng cụ thể sau: Sữa tươi với nhãn hiệu: ADM GOLD, Flex, Super SuSu Sữa chua với nhãn hiệu: SuSu, Probi ProBeauty Sữa bột trẻ em người lớn: Dielac, Alpha, Pedia Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng Ridielac, Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold Sữa đặc: Ngơi Phương Nam, Ơng Thọ Kem phô mai: Kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem, Nhóc Kem Oze, phơ mai Bị Đeo Nơ Sữa đậu nành – nước giải khát: nước trái Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy Bột ăn dặm Vinamilk: Ridielac Gold, Optimum Gold, 2.4 Thành tích Các sản phẩm đến từ thương hiệu Vinamilk phân bố khắp 63 tỉnh thành nước với 220.000 điểm bán hàng Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam xuất sang 54 quốc gia giới như: Mỹ, Pháp, Nhật Bản, Canada, Ba Lan, Đức, Trung Đông,…Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể như: - 54,5% thị phần sữa - 40,6 % thị phần sữa bột - 33,9% thị phần sữa chua uống - 84,5% thị phần sữa chua ăn - 79,7% thị phần sữa đặc Vào năm 2016, Vinamilk Forbes xếp hạng doanh nghiệp tỷ đô Việt Nam với giá trị thương hiệu đạt 1,5 tỷ USD Năm 2020, giá trị công ty đạt mốc 2,4 tỷ USD Hiện Công ty CP Sữa Việt Nam đứng thứ top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam 13 Vinamilk công ty sữa Việt Nam cấp phép xuất sữa đến quốc gia thuộc Liên minh kinh tế Á –Âu (EAEU) Tính đến nay, Vinamilk xuất sản phẩm đến 54 quốc gia vùng lãnh thổ, với tổng kim ngạch đạt 2,2 tỷ USD Cổ phiếu Vinamilk xếp cổ phiếu Blue-chip Việt Nam, dành cho doanh nghiệp Việt Nam cấp mức tăng trưởng doanh thu ổn định Chưa dừng lại đó, Vinamilk cịn thương hiệu sữa người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều năm liền ngành hàng sữa sản phẩm từ sữa theo báo cáo Worldpanel thuộc Kantar Đến năm 2021, theo thống kê Plimsoll, Vinamilk vừa tăng liền sáu bậc vươn lên vị trí thứ 36 top 50 công ty sữa hàng đầu giới, đại diện Việt Nam lẫn khu vực ASEAN có mặt danh sách Vinamilk khẳng định vị hàng đầu thị trường nội địa quốc tế, góp phần khơng nhỏ vào kinh tế nước nhà đáp ứng nhiều sản phẩm tốt cho người tiêu dùng II Thực trạng rủi ro Vinamilk đổi logo công bố nhận diện thương hiệu Thực trạng rủi ro Vinamilk đổi logo công bố nhận diện thương hiệu Vinamilk đổi logo công bố nhận diện thương hiệu sau gần thập kỷ Ngày 6/7 vừa qua, Vinamilk thức công bố logo nhận diện thương hiệu với tinh thần “táo bạo, tâm mình” sau 47 năm khơng ngừng nỗ lực thị trường Đội ngũ 50 chuyên gia nước làm việc năm Vinamilk để mắt nhận diện thương hiệu với nguồn lượng trẻ trung, khát khao người Việt Bà Mai Kiều Liên chia sẻ dấu mốc chiến lược 5-10 năm tới : “Việc công bố nhận diện thương hiệu bước năm 2023, đánh dấu chuyển lịch sử sau gần thập kỷ diện gia đình người Việt Giá trị thương hiệu không đổi, cách thức vận hành có điều chỉnh để tạo sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng, phù hợp với bối cảnh mới” Bộ nhận diện Vinamilk thực cách đầu tư kỹ lưỡng, thành sau năm dài chuẩn bị chuyên gia, nhà tư vấn hàng đầu chiến lược thương hiệu nước giới Ngôn ngữ thiết kế Vinamilk cân tinh tế hai khía cạnh cốt lõi thương hiệu : giá trị truyền thống với bước tiến di sản Việt với khát vọng vươn tới toàn cầu Theo đại diện Vinamilk, Logo Vinamilk cập nhật từ dạng phù hiệu (emblem) sang dạng biểu tượng chữ (wordmark) Chữ “Vinamilk” viết nét tay mạnh mẽ, phóng khống, tổng thể 14 logo đơn giản mà táo bạo, ấn tượng mang sắc “ln mình” tinh thần thương hiệu Nét cười chấm chữ “i” làm tăng cảm giác thân thuộc thương hiệu chăm sóc tinh thần tầm vóc Việt Hình ảnh giọt sữa phần bụng chữ “a” chữ Vinamilk dùng dòng chữ “Est 1976” gợi nhắc giá trị làm nên chỗ đứng Vinamilk lòng người tiêu dùng suốt thời gian qua Hai màu chủ đạo “xanh rực rỡ” “kem sữa ngào” để lại ấn tượng thị giác sâu đậm hòa bảng màu nhiệt đới lấy cảm hứng từ văn hóa ẩm thực phong phú trải dài khắp Việt Nam Đặc biệt nhất, lần xuất này, Vinamilk giới thiệu kiểu chữ thiết kế riêng, hệ thống hoạ tiết thư viện hình minh họa vẽ tay, mở giới tràn ngập sức sống Việt, từ ngõ ngách phố thị đến ngon thức quý hay gánh quà đầy màu sắc Những thiết kế sáng tạo độc quyền giúp Vinamilk thể câu chuyện thơng điệp cách chân thật đồng nhất, thời đại mà trí tuệ nhân tạo “thống trị” với vơ vàn hình ảnh tạo máy tính Tuy nhiên ngày xuất hiện, nhận diện thương hiệu Vinamilk nhận nhiều ý kiến từ người tiêu dùng giới chuyên môn Nhiều ý kiến cho nhận diện đơn giản nhàm chán, đặc biệt khơng kế thừa từ nhận diện lâu đời trước Theo số chuyên gia thiết kế, logo Vinamilk thiết kế đơn giản hóa theo trường phái tối giản (Minimalism) mà nhiều thương hiệu giới áp dụng Đánh giá logo Vinamilk, ông Quyền Vũ, Founder Vũ Digital cho rằng, xét tổng quan chung thay đổi táo bạo Vinamilk, thể tinh thần tâm thay đổi sau bao năm nhiên ông cho rằng: "Tôi nhận thấy Vinamilk đánh khái niệm gắn với thương hiệu, tức yếu tố thiên nhiên Trong nhận diện thương hiệu yếu tố thiên nhiên bị giảm nhiều” Bên cạnh ý kiến chuyên gia thiết kế, mạng xã hội gần xuất nhiều ý kiến trái chiều thiết kế logo Vinamilk Trong số kiến đánh giá cao xu hướng thiết kế đơn giản bước Vinamilk, có ý kiến cho màu xanh tím hãng lựa chọn không bắt mắt, đặc biệt sử dụng bao bì sản phẩm Ngồi ra, nhiều ý kiến tỏ băn khoăn ý đồ nhà thiết kế định đặt cụm "EST" "1976" nằm cách xa tên thương hiệu Một số đánh giá từ nhiều người, việc thay đổi logo nhận diện thương hiệu gây rủi ro cho thương hiệu, khiến người tiêu dùng không thích nghi với hình ảnh nhận diện hồn tồn khác biệt so với trước thương hiệu Một số khách hàng nhận biết khách hàng sản phẩm Vinamilk, khách hàng không nhận hay nhầm lẫn với sản phẩm cơng ty khác Bên cạnh đó, trước thay đổi số khách hàng không đồng ý với việc đổi logo nhận diện thương hiệu mới, đặc biệt khách hàng trung thành với Vinamilk Họ cảm thấy niềm tin 15 khơng hài lịng với thay đổi này, dẫn đến việc họ chuyển sang sử dụng sản phẩm công ty khác Nhận dạng phân tích rủi ro 2.1 Nhận dạng rủi ro 2.1.1 Cơ sở nhận dạng rủi ro * Mơi trường vĩ mơ - Tình hình kinh tế: Nếu kinh tế tình trạng suy thối khơng ổn định, việc Vinamilk thay đổi nhận diện thương hiệu gặp khó khăn việc thu hút trì khách hàng Cạnh tranh tăng lên khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, địi hỏi Vinamilk phải đối mặt với rủi ro việc giữ chân khách hàng - Các yếu tố sách, pháp luật: Đăng ký thương hiệu: Vinamilk thay đổi nhận diện thương hiệu, cần phải tiến hành đăng ký lại thương hiệu Q trình gặp phải rủi ro pháp lý, bao gồm việc bị từ chối đăng ký, tranh chấp quyền sở hữu trí tuệ, vi phạm quy định quan đăng ký Các hợp đồng cam kết: Với hợp đồng cam kết Vinamilk ký với bên liên quan, bao gồm nhà cung cấp, đối tác kinh doanh, nhà phân phối dựa nhận diện thương hiệu Việc thay đổi nhận diện thương hiệu yêu cầu thay đổi điều chỉnh hợp đồng cam kết gây nên rủi ro pháp lý không thực quy trình tuân thủ điều khoản hợp đồng - Các yếu tố văn hóa - xã hội: Nhận diện thương hiệu cũ Vinamilk gắn bó với nhiều hệ người tiêu dùng suốt thập kỷ qua, khách hàng quen thuộc u thích, gắn với giá trị văn hóa kỷ niệm đặc biệt người tiêu dùng Việc thay đổi nhận diện thương hiệu nhận lại phản ứng khơng đồng thuận từ phía khách hàng quen thuộc họ khơng muốn thay đổi khơng chấp nhận thương hiệu Công nghệ kỹ thuật: thay đổi nhận diện thương hiệu yêu cầu thay đổi hệ thống thông tin Vinamilk, bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống quản lý khách hàng công cụ truyền thông * Môi trường vi mô - Khách hàng: Phản ứng khách hàng yếu tố quan trọng trình thay đổi nhận diện thương hiệu Nếu khách hàng không chấp nhận không quen thuộc với nhận diện thương hiệu mới, xảy rủi ro mát khách hàng giảm doanh số bán hàng 16 - - - - - - - - - Đối thủ cạnh tranh: Sự thay đổi nhận diện thương hiệu gây nhầm lẫn mát khách hàng cho Vinamilk đối thủ cạnh tranh khéo léo tận dụng để tăng cường quảng bá thu hút khách hàng Nhà cung cấp đối tác: Thay đổi nhận diện thương hiệu ảnh hưởng đến mối quan hệ với nhà cung cấp đối tác Nếu nhà cung cấp đối tác khơng chấp nhận khơng thích nhận diện thương hiệu mới, gây rủi ro việc cung cấp nguyên liệu, sản phẩm dịch vụ * Môi trường bên Các yếu tố thuộc nguồn nhân lực: Sự chấp nhận ủng hộ từ phía nhân viên quan trọng q trình thay đổi nhận diện thương hiệu Nếu nhân viên không chấp nhận không quen thuộc với thương hiệu mới, gây bất mãn phản đối, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc lòng trung thành nhân viên Q trình sản xuất đóng gói: Thay đổi nhận diện thương hiệu yêu cầu thay đổi thiết kế bao bì, nhãn mác logo sản phẩm Điều ảnh hưởng đế n q trình sản xuất đóng gói sản phẩm Vinamilk cần đảm bảo quy trình sản xuất diễn cách liền mạch không gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 2.1.2 Nhận dạng rủi ro Mất khách hàng: Sự thay đổi đột ngột nhận diện thương hiệu khiến khách hàng niềm tin chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng thường quen thuộc với nhãn hiệu thiết kế quen thuộc, việc thay đổi gây bất ổn khơng tin tưởng Chi phí thời gian: Q trình thay đổi nhận diện thương hiệu đòi hỏi đầu tư lớn chi phí thời gian Phải thiết kế lại logo, bao bì, nhãn mác tài liệu liên quan, đồng thời phải triển khai việc thay đổi toàn sản phẩm kênh phân phối Điều ảnh hưởng đến nguồn lực tài Vinamilk Cạnh tranh: ngành cơng nghiệp thực phẩm đồ uống, cạnh tranh cao Khi Vinamilk thay đổi nhận diện thương hiệu, đối thủ tận dụng để tăng cường chiến lược marketing cố gắng chiếm lĩnh thị trường, khiến Vinamilk phần thị phần Phản ứng tiêu cực: Một số khách hàng phản ứng tiêu cực việc thay đổi nhận diện thương hiệu, đặc biệt người phát triển tương tác mạnh mẽ với thương hiệu cũ Họ đặt dấu chấm hỏi ổn định thay đổi công ty, dẫn đến việc lòng trung thành doanh thu Các yếu tố thuộc nguồn nhân lực: Sự chấp nhận ủng hộ từ phía nhân viên quan trọng trình thay đổi nhận diện thương hiệu Nếu nhân viên 17 - không chấp nhận không quen thuộc với thương hiệu mới, gây bất mãn phản đối, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc lịng trung thành nhân viên Q trình sản xuất đóng gói: Thay đổi nhận diện thương hiệu yêu cầu thay đổi thiết kế bao bì, nhãn mác logo sản phẩm Điều ảnh hưởng đến q trình sản xuất đóng gói sản phẩm Vinamilk cần đảm bảo quy trình sản xuất diễn cách liền mạch không gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 2.2 Nguy rủi ro * Nhóm đối tượng tài sản Tài sản vơ hình: Danh tiếng Vinamilk: Thay đổi nhận diện thương hiệu làm nhận diện nhận thức Vinamilk từ phía khách hàng Nếu khách hàng không nhận không nhận biết thương hiệu mới, dẫn đến lịng tin ủng hộ từ phía khách hàng Điều gây tổn hại đến danh tiếng Vinamilk làm giảm doanh số bán hàng Thay đổi nhận diện thương hiệu làm giá trị thương hiệu Vinamilk Nếu thương hiệu không chấp nhận không tạo giá trị cho khách hàng, làm giảm giá trị thương hiệu Vinamilk Điều gây tổn hại đến danh tiếng công ty ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh Vinamilk thị trường Tài sản hữu hình: Trong trình thay đổi nhận diện thương hiệu, có nguy tài sản bảng hiệu, showroom, cửa hàng bị hư hại yêu cầu phải thay đổi Rủi ro gây thiệt hại tài sản tốn khoản chi phí khác đề khắc phục * Nhóm đối tượng nhân lực Nhóm nhân viên có kinh nghiệm: Những nhân viên làm việc lâu năm có kinh nghiệm thương hiệu cũ gặp khó khăn việc thích nghi với thương hiệu Họ khơng đồng ý với thay đổi không muốn tham gia vào q trình chuyển đổi Điều dẫn đến mát nhân tài kinh nghiệm quý báu Nhóm nhân viên trẻ: Những nhân viên trẻ gia nhập cơng ty khơng có đủ kiến thức kỹ để thích nghi với thương hiệu Họ cần đào tạo hỗ trợ để hiểu thực thương hiệu cách hiệu Nhóm nhân viên khơng chun marketing quảng cáo: Những nhân viên không chuyên marketing quảng cáo gặp khó khăn việc hiểu thực chiến lược hoạt động quảng cáo thương hiệu Họ cần đào tạo hỗ trợ để nắm bắt thực cơng việc cách hiệu 18 Nhóm nhân viên khơng đồng thuận với thương hiệu mới: Có thể có số nhân viên khơng đồng thuận với thương hiệu không muốn tham gia vào trình thay đổi Họ khơng tin tưởng vào thành công thương hiệu không cảm thấy gắn kết với Điều ảnh hưởng đến tinh thần làm việc hiệu suất nhân viên * Nhóm đối tượng trách nhiệm pháp lý Thay đổi nhận diện thương hiệu yêu cầu Vinamilk thực thủ tục pháp lý để điều chỉnh cập nhật tài sản liên quan đến nhận diện thương hiệu, đăng ký thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, v.v Nếu khơng thực cách, có nguy tài sản khơng hợp pháp hóa, gây rủi ro pháp lý tiềm ẩn tranh chấp quyền sở hữu tài sản 2.3 Phân tích rủi ro Nguy khách hàng khơng nhận diện thương hiệu mới, họ chuyển sang lựa chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh Q trình nhận diện diễn thiếu quán gây nhầm lẫn nhận diện thương hiệu Vinamilk Chi phí tài vượt ngồi ngân sách cơng ty Mất lòng trung thành khách hàng ảnh hưởng doanh thu Đối mặt với việc giành lại thị phần từ đối thủ cạnh tranh Mất nhận biết: Thương hiệu Vinamilk xây dựng phát triển nhiều năm, người tiêu dùng nhận biết tin tưởng Khi thực thay đổi thương hiệu, có nguy nhận biết người tiêu dùng họ khơng nhận không tin tưởng vào thương hiệu Rủi ro marketing: Việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi chiến dịch marketing mạnh mẽ để tiếp cận thu hút khách hàng Nếu không thực kế hoạch marketing hiệu quả, Vinamilk khơng thể tăng cường thị trường thu hút đối tượng khách hàng Mất lòng tin khách hàng: Thương hiệu gây bất bình khơng tin tưởng từ phía khách hàng Nếu người tiêu dùng không tin tưởng vào thương hiệu mới, cảm thấy thay đổi không phù hợp với giá trị giải pháp mà Vinamilk đại diện, gây mát lịng tin gây tổn hại đến hình ảnh danh tiếng cơng ty Cạnh tranh từ đối thủ: Trong trình thay đổi thương hiệu, Vinamilk phải đối mặt với cạnh tranh lớn từ đối thủ ngành công nghiệp sữa 19