Các yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên tại tổng công ty truyền thông đa phương tiện vtc

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HQC NGOAI THUONG LUAN VAN THAC SI CAC YEU TO ANH HUONG DEN VIEC DUY TRi NHAN VIEN TAI TONG CONG TY TRUYEN THONG DA PHUONG TIEN VTC Ngành: Quản trị kinh doanh VO SON HAI Hà Nội - 2023 BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HQC NGOAI THUONG LUAN VAN THAC SI CAC YEU TO ANH HUONG DEN VIEC DUY TRi NHAN VIEN TAI TONG CONG TY TRUYEN THONG DA PHUONG TIEN VTC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Võ Sơn Hải Người hướng dẫn: TS Bùi Thu Hiền Hà Nội - 2023 LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thiệ Luận văn em nhận quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ tận tâm từ Quý thầy cô ban lãnh đạo Tổng công ty, bạn bè đồng nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương thầy cô Khoa Sau đại học Khoa Quản trị Kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức, kỹ bổ ích để em hồn thiện Luận văn áp dựng vào công việc sau Đặc biệt em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến cô Bùi Thu Hiền ln tận tâm hướng dẫn, góp ý chia sẻ cho em nhiều kiến thức quý báu suốt q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Cuối em gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể nhân Tổng cơng ty Truyền thông đa phương tiện VTC tạo điều kiện, hỗ trợ nhiệt tình cho em thời gian cơng tác Tổng công ty Sau thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn này, thân em học hỏi tích lũy nhiều kiến thức bổ ích, kinh nghiệm thực tiễn tir thay đồng nghiệp Điều giúp em thêm hoàn thiện thân có hội phát triển tương lai Do nhiều hạn chế kiến thức lẫn kinh nghiệm thực tế nên nội dung luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến góp ý, dạy thêm từ Quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! ii LOI CAM DOAN Em xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp tự thân thực với hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn hồn tồn khơng chép từ cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tỉn thứ cấp sử dụng Luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Học viên (Ky ghi rõ họ tên) 'Võ Sơn Hải iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 1, Tháp nhu cầu Maslow Hình I Thuyết hai nhân tố Herzberg I „ Học thuyết kì vọng Vroom (1964) Hình Hình Hình Mơ hình kỳ vọng Porter - Lawler Hình Hình Hình § Q trình tăng cường hay củng có hành vi Quy trình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Sơ đỗ tổ chức Tổng cơng ty VTC Hình Cơ cấu lao động theo giới tính wD Hình Cơ cấu lao động theo độ tuổi Hình Biến động số lượng nhân viên VTC 2020-2022 AAR Hình Hình Ti lệ nghỉ việc VTC 2020-2022 Đỗ thị phân tán phần dư Hình Biéu dé tan sé Histogram eI Hình Hình Mơ hình lý thuyết thức 16 19 25 26 31 41 44 33 54 55 56 56 72 73 iv DANH MỤC BẢNG BIÊU Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Cơ cầu theo giới tính Cơ cầu theo tuôi Cơ cấu theo trình độ học vấn Cơ cấu theo thâm niên làm việc Cơ cầu theo thu nhập Cơ cầu theo số lần chuyền đổi công tác Bảng kiểm định T-test yếu tố giới tính Kiểm định Levene yếu tố độ tuổi Bảng ANOVA yếu tố độ tuổi 10 Bảng thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng, 11 Hệ số KMO kiểm định Bartlett 12 Bảng hệ số hồi quy 13 Bảng mô hình tương quan 60 60 60 61 61 62 62 62 63 63 68 69 72 LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC, LỜI MỞ ĐÀU Ly chon dé tai Téng quan tinh hình nghién ctru Mục đích mục tiêu nghiên cứu ¡ tượng phạm vi nghiên cứ: Phương pháp nghiên cứ: Kết cấu luận văn 10 CHUONG 1: CƠ SO LY LUAN VE CAC YEU TO ANH HUONG DEN VIỆC DUY TRi NHAN VIEN 1.1 Khái niệm vai trị trì nhân viên 12 12 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 12 1.1.2 Khái niệm tri nhân viên 12 1.1.3 14 Tai trị cơng tác trì nhân viên 1.2 Các lý thuyết nghiên cứu trì nhân viên l5 1.2.1 Học thuyết bậc thang nhu cầu Maslow (Hierarchy of Needs)15 1.2.2 Thuyết 02 nhân tố tạo động lực Frederick Herzberg (Herzberg's Two-Factor Theory of Motivation) 19 1.2.3 Học thuyết đặc tính cơng việc Hackman ~ Oldham (Hackman and Oldham's Job Characteristics Theory) 22 1.24 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom vé déng luc (Vroom's Expectancy Theory of Motivation) 23 1.2.5 Mô hình kỳ vọng Porter — Lawler (Porter and Lawler's Theory of Motivation) 26 1.2.6 Mơ hình công ctia John Stacey Adams (Adams' Equity Theory of Motivation) 28 vi 1.2.7 Ly thuyét danh giá gắn kết hài lịng cơng việc nhân viên (Job Descriptive Index) 29 1.2.8 Lý thuyết trì nhân viên dựa tăng cường (Ñeinforcement Theory of Motivation) 30 1.2.9 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức thỏa mãn công việc 33 1.2.10 Nghiên cứu Chu Tiến Đạt cộng (2020) vẻ “Các yếu tố tác động đến việc trì nhân viên lĩnh vực công nghệ thông tin bối cảnh hội nhập” 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc trì nhân viên 33 134 1.3.1 Yếu tố lương thưởng, phúc lợi 34 1.3.2 Yếu tố đào tạo thăng tiến 35 1.3.3 Yếu tổ lãnh đạo 36 1.3.4 Yếu tố điều kiện làm việc 37 1.3.5 Yếu tố công việc 37 1.3.6 Yếu tố môi trường làm việc 38 1.3.7 Yếu tố hình ảnh cơng ty 39 1.3.8 Yếu tố đánh giá kết công việc 1.3.9 Yếu tố mức độ cân công việc sống 39 40 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứt 2.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 2.2.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 42 42 2.2.2 Xây dựng giá thuyết nghiên cứu 45 2.3 Phương pháp thu thập liệ 2.3.1 Phương pháp điều tra, khảo sát phiếu khảo sát 2.3.2 Phương pháp xây dựng Thang đo 2.3.3 Quá trình thu thập thông tin 46 48 49 vii 2.4 Phương pháp xử lỹ liệu 2.4.1 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo 50 50 2.4.2 Phương pháp kiểm định giá trị trung bình 50 tổng thể 2.4.3 Hệ số tương quan phân tích hỗi quy tuyến tính 51 CHUONG 3: KET QUA NGHIEN CUU VE CAC YEU TO ANH HUON DEN VIEC DUY TRÌ NHÂN VIEN TAI TONG CONG TY TRUYEN THONG DA PHUONG TIEN VTC .52 3.1 Giới thiệu chung Tống công ty Truyền thông đa phương tiện VTC 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty 3.1.2 Đặc điểm sản xuất dịch vụ 52 52 53 3.1.3 Đặc điểm tổ chức Tổng công ty 53 3.2 Thực trạng việc trì nhân viên Tổng cơng ty Truyền thông đa phương tiện VTC 154 3.2.1 Đặc điểm nguôn nhân lực Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC 54 3.2.2 Thực trạng sách sử dụng đề trì nhân viên Tổng cơng ty Truyền thông đa phương tiện VTC 57 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc trì nhân viên Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC s9 3.3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 59 3.3.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 62 3.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 64 3.3.4 Phân tích yếu tố khám pha (EFA) ảnh hưởng đến công tác trì nhân viên 67 3.3.5 Kết quy đa biến 69 3.3.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 70 viii 3.3.7 Thảo luận kết nghiên cứu 3.3.8 Đánh giá trình nghiên cứu 73 T1 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHÀM TĂNG CƯỜNG VIỆC DUY TRÌ NHÂN VIÊN TAI TONG CONG TY TRUYEN THONG DA PHUONG TIEN VTC 4.1 Định hướng phát triển Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm tăng cường thúc đẩy công tác trì nhân viên Tổng cơng ty Truyền thơng đa phương tiện VTC 79 4.2.1 Giải pháp Môi trường làm việc 80 4.2.2 Giải pháp cải thiện Hình ảnh công ty 80 4.2.3 Giải pháp vẻ Bản chất công việc 81 4.2.4 Giải pháp nâng cao Đào tạo thăng tiến 81 4.2.5 Giải pháp nâng cao Mức độ cân công việc sống 82 4.2.6 Một số giải pháp khác DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 83