Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast của khách hàng tại thành phố Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phòng đào tạo Sau Đại học BÀI KIỂM TRA MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Giảng viên hướng dẫn TS Lê Tiến Đạt Họ và tên học viên Vũ Tuấn Tài Lớp NCKH28AN2 STT 59 Mã số học viên 22AM0404014 Hà Nội, 62022 Bài kiểm tra môn PP NCKH TS Lê Tiến Đạt HV Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 1 Câu 1 Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Trả lời Khái niệm “Nghiên cứu k.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phòng đào tạo Sau Đại học ************* BÀI KIỂM TRA MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Tiến Đạt Họ tên học viên: Vũ Tuấn Tài Lớp: NCKH28AN2 STT: 59 Mã số học viên: 22AM0404014 Hà Nội, 6/2022 Bài kiểm tra môn PP NCKH TS Lê Tiến Đạt HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho loại hình nghiên cứu? Trả lời: * Khái niệm “Nghiên cứu khoa học” Trước hết, để hiểu khái niệm “nghiên cứu khoa học”, cần hiểu khái niệm chung “Nghiên cứu” “Khoa học” Trong đó, thuật ngữ “Nghiên cứu” có nguồn gốc từ recherche tiếng Pháp (“recerchier” tiếng Pháp xưa sử dụng lần đầu vào năm 1577) với ý nghĩa ban đầu tìm kiếm Nghiên cứu có nhiều định nghĩa khác Theo định nghĩa rộng Martyn Shuttleworth (2008), “nghiên cứu bao hàm thu thập liệu, thông tin, kiện nhằm thúc đẩy tri thức” Creswell (2008) định nghĩa “nghiên cứu q trình có bước thu thập phân tích thơng tin nhằm gia tăng hiểu biết chủ đề hay vấn đề” Còn theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD), nghiên cứu “cơng việc có tính sáng tạo thực có hệ thống nhằm làm giàu kho tàng tri thức, bao gồm kiến thức người, văn hóa xã hội, việc sử dụng kho tàng tri thức để đưa ứng dụng mới” Còn định nghĩa “Khoa học” khoa học (tiếng Anh science) bao gồm hệ thống tri thức quy luật vật chất vận động vật chất, qui luật tự nhiên, xã hội tư Khoa học thường chia thành hai nhóm khoa học tự nhiên (nghiên cứu tượng tự nhiên) khoa học xã hội (nghiên cứu hành vi người xã hội) Như vậy, để tổng hợp hai khái niệm trên, rút khái niệm “Nghiên cứu khoa học”, cách khái quát nhất, hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều tra, thử nghiệm kiến thức mới, lý thuyết tự nhiên xã hội * Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Khi tiến hành nghiên cứu, nhà nghiên cứu phải lựa chọn phương pháp thu thập phân tích số liệu Có thể sử dụng hai phương pháp phương pháp định tính phương pháp định lượng hai phương pháp bổ sung cho Có nhiều tiêu chí để phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng tóm tắt bảng sau: Yếu tố Dữ liệu thu Phương pháp thu thập liệu Số lượng mẫu (đối Phương pháp định tính Dữ liệu “mềm” (tính chất) Chủ động giao tiếp với đối tượng nghiên cứu Nhỏ Phương pháp định lượng Dữ liệu “cứng” (số lượng) Thụ động giao tiếp với đối tượng nghiên cứu Lớn Bài kiểm tra môn PP NCKH TS Lê Tiến Đạt HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 tượng nghiên cứu) Trực tiếp qua quan sát hay vấn Trực tiếp tiếp xúc với người Mối quan hệ vấn Bối cảnh nghiên cứu Không kiểm sốt Thu thập liệu Phân tích liệu Phân tích nội dung Phải qua xử lý Gián tiếp Có kiểm sốt Phân tích số liệu với hỗ trợ trình xử lý liệu * Ví dụ nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Một số ví dụ nghiên cứu định tính: - Lập bảng hỏi ý kiến đánh giá tài xế việc thu phí khơng dừng đường cao tốc - Lập bảng hỏi vấn quan điểm người dân việc xăng tăng giá ảnh hưởng đến chi tiêu gia đình năm 2022 - Nghiên cứu quan điểm phụ huynh học sinh việc tăng giá bán sách giáo khoa tăng tiền học phí năm học trường cơng lập Một số ví dụ nghiên cứu định lượng: - Lập bảng đánh giá mức độ hài lịng nhân viên mơi trường làm việc sách đãi ngộ cơng ty ABC - Lập bảng đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TP Hà Nội giai đoạn 2020-2021 Câu 2: Hãy đề xuất đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệp/tổ chức/địa phương/ngành mà anh chị công tác biết) Hãy thực yêu cầu sau: a Hãy nêu cụ thể mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập xử lý số liệu nghiên cứu đề tài nghiên cứu b Hãy xây dựng bảng hỏi vấn (định tính) để tiến hành điều tra cho đề tài nghiên cứu khoa học c Hãy thiết kế bảng hỏi khảo sát (định lượng) nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài nghiên cứu khoa học TS Lê Tiến Đạt Bài kiểm tra môn PP NCKH HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 Trả lời: Đề tài nghiên cứu khoa học là: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài gồm ý sau: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast khách hàng Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tới định chọn mua xe ô tô Vinfast khách hàng Thứ ba, đưa kết luận giải pháp nhằm giúp hãng xe cải tiến sản phẩm nâng cao doanh số bán xe Vinfast thành phố Hà Nội Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục tiêu trên, đề tài cần phải trả lời câu hỏi sau: - Những yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội ? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới định chọn mua xe ô tô Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội ? - Những giải pháp đúc kết sau phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua xe ô tô Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội áp dụng để hãng xe cải tiến chất lượng sản phẩm nâng cao doanh số bán hàng ? Mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất Tác sau: Văn hóa quan niệm xã hội Sản phẩm Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng Ý kiến tham khảo H1 H4 Quyết định chọn mua xe ô tô Vinfast H2 H5 H6 Hệ sinh thái Vingroup Giá thành H3 Bài kiểm tra môn PP NCKH TS Lê Tiến Đạt HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 Mơ hình nghiên cứu sau: QĐ = f (VH, SP, DV, YK, HST, GT); Trong QĐ Quyết định mua ô tô khách hàng VH, SP, DV, YK, HST, GT nhóm yếu tố: Văn hóa quan niệm xã hội; Sản phẩm; Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng; Ý kiến tham khảo; Hệ sinh thái Vingroup; Giá thành Giả thuyết nghiên cứu Các giả thuyết đặt sở yếu tố tác động tích cực đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast cụ thể sau: Giả thuyết H1: Văn hóa quan niệm xã hội có tác động chiều (+) đến định chọn mua xe ô tô Vinfast Giả thuyết H2: Sản phẩm có tác động chiều (+) đến định chọn mua xe ô tô Vinfast Giả thuyết H3: Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng có tác động chiều (+) đến định chọn mua xe ô tô Vinfast Giả thuyết H4: Ý kiến tham khảo có tác động chiều (+) đến định chọn mua xe ô tơ Vinfast Giả thuyết H5: Hệ sinh thái Vingroup có tác động chiều (+) đến định chọn mua xe tơ Vinfast Giả thuyết H6: Giá thành có tác động chiều (+) đến định chọn mua xe ô tô Vinfast Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast Đối tượng khảo sát khách hàng mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khách hàng mua xe ô tô Vinfast thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu bước đầu sử dụng phương pháp định tính vấn trực tiếp khách hàng tham khảo mua xe Vinfast đại lý lớn Vinfast Trịnh Văn Bô, Vinfast Phạm Hùng Vinfast Phạm Văn Đồng dựa vào bảng câu hỏi Qua nghiên cứu định tính tác giả điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng Mẫu nghiên cứu chọn theo phương pháp phi xác suất (lấy mẫu thuận tiện) Tác giả TS Lê Tiến Đạt Bài kiểm tra môn PP NCKH HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 thực khảo sát khách hàng online diễn đàn otofun.net, nhóm facebook “Anh em mê xe” khảo sát offline khách hàng tham khảo mua xe Vinfast đại lý lớn Vinfast Trịnh Văn Bô, Vinfast Phạm Hùng Vinfast Phạm Văn Đồng thơng qua bảng câu hỏi chi tiết thức, với thang đo Likert mức độ: (1) Hoàn tồn khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, ( 3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý Phương pháp thu thập số liệu * Thu thập liệu sơ cấp bao gồm: - Thu thập liệu sơ cấp qua vấn bán cấu trúc, vấn sâu - Thu thập liệu sơ cấp qua bảng hỏi khảo sát * Thu thập liệu thứ cấp bao gồm: - Thu thập liệu từ tài liệu gồm văn phi văn (video, hình ảnh, ghi âm, vấn…) - Dữ liệu đa nguồn: báo cáo nghiên cứu, thống kê số liệu theo khu vực theo chuỗi thời gian - Dữ liệu điều tra khảo sát: Từ tổng điều tra (dân số, lao động, thu nhập…) Phương pháp xử lý số liệu * Phân tích liệu định tính: - Tổ chức làm liệu: Yêu cầu việc tổ chức liệu phải thể trung thực khách quan chất liệu đồng thời chỉnh sửa lỗi biên tập - Mã hoá hợp liệu: bao gồm phân loại liệu thành nhãn đặt tên mã cho nhãn cách sử dụng thuật ngữ phát sinh từ liệu - Phát triển mã liệu cách vẽ mơ hình mơ tương tác, quan hệ nhiều chiều hay chiều mã liệu - Phát triển kiểm định lý thuyết: tìm mối quan hệ yếu tố, khái niệm với với yếu tố cũ * Phân tích liệu định lượng: Trong nghiên cứu tác giả tiến hành phép kiểm định thống kê: phân tích yếu tố kiểm định hồi quy đa biến với hỗ trợ phần mềm IBM SPSS Statistics 22 10 Bảng câu hỏi định tính BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN TS Lê Tiến Đạt Bài kiểm tra môn PP NCKH HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 Đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội” Xin chào anh/chị Tơi Vũ Tuấn Tài theo học chương trình cao học trường Đại học Thương mại Tôi nghiên cứu đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội” Tôi cần liệu từ vấn với anh chị để thực cho đề tài nghiên cứu Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trao đổi, chia sẻ quan điểm đóng góp ý kiến để tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Ý kiến anh/chị sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Tất ý kiến anh/chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu Cảm ơn anh/chị! Thông tin chung Họ & tên: …………………………………………………………………… Năm sinh:…………………………………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Nhóm tuổi: □ < 24 □ 25 – >34 □ 35 –> 44 □ 45 –> 54 □ > 55 Nghề nghiệp:………………………………………………………………… Vị trí cơng tác:……………………………………………………………… Mức thu nhập hàng tháng…………………………………………………… Nội dung vấn: Theo anh/chị có định mua ô tô khách hàng thường nghĩ đến điều gì? Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm ô tô Vinfast khách hàng? Theo anh/chị yếu tố Văn hóa quan niệm xã hội xe ô tô Vinfast tác động đến định mua xe nào? Theo anh/chị yếu tố Sản phẩm tác động đến định mua xe ô tô Vinfast nào? TS Lê Tiến Đạt Bài kiểm tra môn PP NCKH HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 Theo anh/chị yếu tố Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tác động đến định mua xe ô tô Vinfast nào? Theo anh/chị việc Tham khảo ý kiến tác động đến định mua xe ô tô Vinfast nào? Theo anh/chị yếu tố Hệ sinh thái Vingroup tác động đến định mua xe ô tô Vinfast nào? Theo anh/chị yếu tố Giá thành tác động đến định mua xe ô tô Vinfast nào? 11 Bảng câu hỏi định lượng BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị Tôi Vũ Tuấn Tài theo học chương trình cao học trường Đại học Thương mại Tơi nghiên cứu đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội” Tôi cần liệu từ bảng khảo sát để thực cho đề tài nghiên cứu Rất mong anh/chị dành chút thời gian để đánh giá quan điểm Tất đánh giá anh/chị đóng góp vào thành công nghiên cứu Cảm ơn anh/chị! Thông tin chung Họ & tên: …………………………………………………………………… Năm sinh:…………………………………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Nhóm tuổi: □ < 24 □ 25 – >34 □ 35 –> 44 □ 45 –> 54 □ > 55 Nghề nghiệp:………………………………………………………………… Vị trí cơng tác:……………………………………………………………… Mức thu nhập hàng tháng…………………………………………………… Thông tin khảo sát Bài kiểm tra môn PP NCKH TS Lê Tiến Đạt HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 Anh/chị vui lòng đánh dấu (x) vào lựa chọn mà anh chị cho nhất, phù hợp Chỉ đánh dấu câu trả lời cho câu hỏi Xin cảm ơn! Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi khảo sát 3.1 Anh/chị đánh yếu tố Văn hóa quan niệm xã hội ảnh hưởng đến định chọn mua xe Vinfast STT NỘI DUNG THANG ĐIỂM Sở hữu xe Vinfast khẳng định niềm tự hào dân tộc Sở hữu xe Vinfast khẳng định thành công thân Sở hữu xe Vinfast ủng hộ sản phẩm Việt Sở hữu xe Vinfast giúp cải thiện công việc 3.2 Anh/chị đánh yếu tố Sản phẩm tác động đến định mua xe ô tô Vinfast STT NỘI DUNG Đặc điểm ngoại thất Đặc điểm nội thất Đặc điểm dung tích động cơng suất Đặc điểm tiết kiệm nhiên liệu Đặc điểm sử dụng công nghệ an toàn tiên tiến Đặc điểm thoải mái sử dụng Đặc điểm giá trị bán lại cao Đặc điểm chi phí sử dụng 10 11 12 THANG ĐIỂM 3.3 Anh/chị đánh yếu tố Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ảnh hưởng đến định chọn mua xe Vinfast Bài kiểm tra môn PP NCKH TS Lê Tiến Đạt STT NỘI DUNG 13 14 15 Số lượng xưởng dịch vụ toàn quốc Chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng Giá thành dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng Thái độ phục vụ nhân viên bảo hành, bảo dưỡng 16 HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 THANG ĐIỂM 3.4 Anh/chị đánh yếu tố Tham khảo ý kiến ảnh hưởng đến định chọn mua xe Vinfast STT NỘI DUNG 17 18 Ý kiến gia đình người thân Ý kiến cộng đồng người dùng Ý kiến bạn bè có kinh nghiệm sử dụng xe tơ nói chung Ý kiến tư vấn nhân viên đại lý bán xe Vinfast Ý kiến nhân viên cửa hàng bán xe cũ, xe lướt Ý kiến đánh giá mạng: Youtube, tiktok, facebook… 19 20 21 22 THANG ĐIỂM 3.5 Anh/chị đánh yếu tố Hệ sinh thái Vingroup ảnh hưởng đến định chọn mua xe Vinfast Bài kiểm tra môn PP NCKH STT 23 24 25 26 27 28 TS Lê Tiến Đạt NỘI DUNG HV: Vũ Tuấn Tài 22AM0404014 THANG ĐIỂM Mua xe Vinfast gửi xe tiếng miễn phí Vincom toàn quốc Mua xe Vinfast tặng voucher nghỉ dưỡng Vinpearl toàn quốc Mua xe Vinfast giảm giá mua nhà Vinhomes Mua xe Vinfast giảm giá mua đồ điện tử Vsmart Mua xe Vinfast tặng thẻ vip VinID Mua xe Vinfast giảm giá học phí Vinschool 3.6 Anh/chị đánh yếu tố Giá thành ảnh hưởng đến định chọn mua xe Vinfast STT NỘI DUNG 29 30 Giá xe Vinfast phù hợp với chất lượng Giá xe Vinfast có tính cạnh tranh Giá xe Vinfast khuyến tùy thời điểm Giá xe Vinfast phù hợp với khả tài số đơng người dùng 31 32 THANG ĐIỂM Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! - Hết - 10 ... mua xe ô tô Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội ? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới định chọn mua xe ô tô Vinfast khách hàng thành phố Hà Nội ? - Những giải pháp đúc kết sau phân tích yếu tố ảnh hưởng. .. sau: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast khách hàng Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tới định chọn mua xe ô tô Vinfast khách hàng Thứ ba, đưa... định chọn mua xe ô tô Vinfast Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast Đối tượng khảo sát khách hàng mua xe ô tô nhãn hiệu Vinfast Phạm