Chính vì vậy việc nghiên cứu, phân tích quá trình này là không thể thiếu nhằm tìm và hiểu được ý nghĩa của quá trình, những nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ và tìm ra các biện pháp thúc đẩ
Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đại học vừa qua, em tận tình hướng dẫn PSG TS Nguyễn Đình Kiệm Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, thầy bảo tận tình, định hướng giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhung Hồng, đặc biệt anh chị phịng Kế tốn – Tài tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty, giúp đỡ em q trình thực tập công ty, cung cấp thông tin cần thiết để em hồn thiện viết Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo khoa Tài – Ngân hàng, trường Đại học Hịa Bình, tạo điều kiện thuận lợi thời gian, cung cấp cho em kiến thức tảng cần thiết để em hoàn thiện luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em hoàn thành luận văn này! Hà Nội, tháng năm 2014 Người thực Trần Thị Anh Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM, DOANH THU BÁN HÀNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM, TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY 10 1.1 Một số vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh thu bán hàng doanh nghiệp 10 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.1.2.Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trường 10 1.1.1.3.Ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm 12 1.1.2.Doanh thu bán hàng doanh nghiệp 13 1.1.2.1.Khái niệm doanh thu bán hàng 13 1.1.2.2.Phương pháp xác định doanh thu 13 1.1.2.3.Lập kế hoạch doanh thu bán hàng 14 1.1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp 15 1.1.3.1.Đặc điểm sản xuất kinh doanh ngành nghề, doanh nghiệp 15 1.1.3.2.Khối lượng hàng hóa sản xuất tiêu thụ thị trường 15 1.1.3.3.Chất lượng sản phẩm 16 1.1.3.4.Kết cấu mặt hàng tiêu thụ 16 1.1.3.5.Giá sản phẩm 17 1.1.3.6.Công tác tổ chức bán hàng doanh nghiệp 17 1.1.4.Sự cần thiết phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp 18 1.2.Một số biện pháp chủ yếu để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu doanh nghiệp 19 Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng 1.2.1.Xây dựng sách giá linh hoạt, hợp lý 19 1.2.2.Thực sách bán chịu sản phẩm 19 1.2.3.Áp dụng hình thức chiết khấu 20 1.2.4.Trả hoa hồng cho đại lý, cửa hàng ký gửi 20 1.2.5.Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng 20 1.2.6.Nâng cao chất lượng sản phẩm 21 1.2.7.Phấn đấu giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHUNG HỒNG 23 2.1.Khái quát chung hoạt động Công ty TNHH Nhung Hồng 23 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Nhung Hồng 23 2.1.1.1.Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Nhung Hồng 23 2.1.1.2.Các hoạt động chủ yếu doanh nghiệp 24 2.1.2.Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Nhung Hồng 24 2.1.2.1.Bộ máy tổ chức quản lý 24 2.1.2.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.2.Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ kế hoạch doanh thu năm khảo sát Công ty TNHH Nhung Hồng 27 2.2.1.Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty 27 2.2.1.1.Kết tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm 27 2.2.1.2.Phân tích khái quát số kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhung Hồng 36 2.2.1.3.Một số đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 38 2.2.2.Phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Nhung Hồng 42 2.2.2.1.Những nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 42 2.2.2.2.Những nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 44 2.2.3.Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Nhung Hồng 46 2.2.3.1.Những thành tựu đạt 46 2.2.3.2.Những tồn tại, hạn chế 47 2.2.3.3.Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 48 Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM, TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH NHUNG HỒNG 49 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới 49 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu 50 3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường mở rộng thi trường tiêu thụ 50 3.2.3 Tăng cường công tác quảng cáo sản phẩm 52 3.2.4 Tăng cường xúc tiến bán hàng 53 3.2.5 Xây dựng chiến lược giá 54 3.2.6 Tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên 55 3.2.8 Nâng cao suất máy móc thiết bị nhằm đáp ứng dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ bán hàng sau bán hàng 58 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp KH : Khách hàng LN : Lợi nhuận SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TS : Tài sản VCSH : Vốn chủ sở hữu Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp bán hàng năm 2011 28 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp bán hàng năm 2012 29 Bảng 2.3: Bảng tiêu thụ sản phẩm theo địa bàn năm 2011 32 Bảng 2.4: Bảng tiêu thụ sản phẩm theo địa bàn năm 2012 33 Bảng 2.5: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 37 Bảng 2.6: Tình hình thu nhập bình qn lao động cơng ty năm 39 Bảng 2.7: Bảng thống kế máy móc thiết bị cơng ty 41 Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể tỷ lệ xe số xe ga tổng số xe tiêu thụ năm 2011 28 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể tỷ lệ xe số xe ga tổng số xe tiêu thụ năm 2012 29 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ số lượng xe tiêu thụ năm 2012 so với năm 2011 31 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể tỷ lệ số lượng xe tiêu thụ phân theo khu vực năm 2011 32 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể tỷ lệ số lượng xe tiêu thụ phân theo khu vực năm 2012 34 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể lượng xe tiêu thụ theo khu vực năm 2012 so với năm 2011 35 Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết, ý nghĩa đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường, trước tiến hành hoạt động sản xuất sản phẩm, doanh nghiệp phải biết sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? để tiêu thụ tốt đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp nhiều Tiêu thụ sản phẩm định đến doanh thu bán hàng lợi nhuận doanh nghiệp Chính việc nghiên cứu, phân tích q trình khơng thể thiếu nhằm tìm hiểu ý nghĩa trình, nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ tìm biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hoạt động có hiệu đòi hỏi cần thiết doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Nhung Hồng nói riêng Xuất phát từ nhu cầu cấp bách đó, thời gian thực tập Cơng ty TNHH Nhung Hồng em tìm hiểu tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty bảo ban lãnh đạo phòng ban, mà đặc biệt phịng Kế tốn – Tài Đồng thời vận dụng lý thuyết học kết hợp với tài liệu có liên quan, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh công tác tiêu thụ tăng doanh thu Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhung Hồng” Mục đích nghiên cứu: - Đưa sở lý luận tiêu thụ sản phẩm - Phân tích đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhung Hồng - Đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhung Hồng Đối tượng nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh thu doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu qua báo cáo kết tiêu thụ sản phẩm, kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2011 2012 Phương pháp nghiên cứu: Tìm hiểu lý luận thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhung Hồng kết hợp sử dụng biện pháp so sánh, phân tích Nội dung nghiên cứu gồm chương: Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm, doanh thu bán hàng cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Nhung Hồng Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu Công ty TNHH Nhung Hồng Do thời gian nghiên cứu hạn chế biến động nhanh chóng kinh tế thị trường nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến bổ sung thầy, giáo, bạn sinh viên người quan tâm đến vấn đề để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trang Trần Thị Anh Lớp 510 TCN Ngành: Tài – Ngân hàng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM, DOANH THU BÁN HÀNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM, TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY 1.1 Một số vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh thu bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường đơn vị sản xuất, kinh doanh thành phần kinh tế tồn tại, cạnh tranh với bình đẳng trước pháp luật Các đơn vị sản xuất sản phẩm hàng hóa dịch vụ khơng có nhiệm vụ sản xuất tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ cịn phải có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ sản phẩm Thực tốt việc tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp đảm bảo cho trình tái sản xuất thường xuyên, liên tục “ Xét theo nghĩa hẹp, hoạt động tiêu thụ đồng nghĩa với hoạt động bán hàng Tuy nhiên, theo nghĩa rộng, hoạt động tiêu thụ bao gồm tất hoạt động liên quan đến bán hàng sáu chức hoạt động doanh nghiệp (hậu cần, kinh doanh, sản xuất, tiêu thụ, tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp) Hoạt động tiêu thụ điều kiện tiền đề để kinh doanh có hiệu mang tính định đến hiệu trình kinh doanh.” [4] (trang 123) 1.1.1.2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trường Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hiểu q trình gồm nhiều cơng việc khác từ việc tìm hiểu nhu cầu, tìm nguồn hàng, chuẩn bị hàng, tổ chức bán hàng, xúc tiến bán hàng… phục vụ sau bán hàng như: chuyên chở, lắp đặt, bảo hành… Tóm lại: hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm q trình có liên quan: Một là: nghiệp vụ sản xuất, chuẩn bị, tiếp nhận, phân loại, bao gói, lên nhãn mác, xếp hàng vào kho, chuẩn bị đóng bộ, vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Hai là: nghiệp vụ kinh tế, tổ chức kế hoạch hóa tiêu thụ sản phẩm nghiên cứu thị trường, tổ chức bán hàng, đào tạo bồi dưỡng quản trị nhân lực lượng bán hàng Đánh giá khái quát kết hoạt động tiêu thụ cung cấp cho nhà quản lý thơng tin chung tình hình thực kế hoạch tiêu thụ kỳ tốc độ tăng trưởng hoạt động tiêu thụ theo thời gian Qua có sách Trang 10