Đẩy mạnh công tác tiêu thụ và tăng doanh thu tại công ty tnhh vương anh

5.í nghĩa khoa học của đề tài Đề tài “ Đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ và tăng doanh thu tại Cụng ty TNHH Vương Anh” khi đạt được những mục tiờu nghiờn cứu đặt ra sẽ cú ý nghĩa khoa học như s

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt

1 TSLĐ

2 TCDN

3 TNHH

4 VCSH

Tài sản lưu động Tài chính doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Vốn chủ sở hữu

Danh mục các bảng biểu, hình vẽ

Bảng 2.1 Các chỉ số hoạt động

Bảng 2.2 Các chỉ số đánh giá khả năng sinh lời

Bảng 2.3 So sánh doanh thu kế hoạch và doanh thu thực tế năm 2013

Bảng 2.4 Gía và doanh thu dòng sản phẩm Nokia

Bảng 2.5 Gía và doanh thu dòng sản phẩm Samsung

Bảng 2.6 Doanh thu của công ty từ năm 2011 đến năm 2013

Bảng 2.7 Bảng thống kê các sản phẩm tiêu thụ năm 2012 và năm 2013

Bảng 3.1 Các chỉ tiêu dự kiến năm 2014

Hình 2.1 Đồ thị biến động của doanh thu thực tế và doanh thu theo kế

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tớnh cấp thiết của đề tài

Như chỳng ta đó biết, bất kỳ một doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị nào khi bước vào kinh doanh thỡ luụn hướng tới mục tiờu tồn tại, phỏt triển và đạt được lợi nhuận cao nhất Để cú thể tồn tại và phỏt triển đũi hỏi doanh nghiệp phải luụn nghĩ tới việc gắn hoạt động của mỡnh với biến động của thị trường và việc khụng thể thiếu để giỳp doanh nghiệp cú được vốn để tiếp tục quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh tiếp theo đú là tiờu thụ Tr-ớc khi tiến hành hoạt động sản xuất sản phẩm, Doanh nghiệp phải biết mình sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nh- thế nào? để có thể tiêu thụ đ-ợc tốt nhất

và đem lại lợi nhuận cho Doanh nghiệp mình nhiều nhất

Qỳa trỡnh tiờu thụ sản phẩm là khõu cuối cựng trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh nhưng nú cú ý nghĩa quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Tiờu thụ sản phẩm quyết định đến doanh thu bỏn hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp Vấn đề đặt ra là làm sao

cú thể tiờu thụ được nhiều sản phẩm, hàng hoỏ Dự là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm được điều đú thỡ cần phải nghiờn cứu thị trường, từ

đú cú thể định ra chiến lược kinh doanh, chiến lược tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Chớnh vỡ vậy việc nghiờn cứu, phõn tớch vấn đề này là khụng thể thiếu nhằm tỡm và hiểu được ý nghĩa của quỏ trỡnh, những nhõn tố ảnh hưởng đến tiờu thụ và tỡm

ra cỏc biện phỏp thỳc đẩy tiờu thụ sản phẩm hoạt động cú hiệu quả nhất là một đũi hỏi hết sức cần thiết đối với cỏc doanh nghiệp núi chung và Cụng ty TNHH Vương Anh núi riờng

Xuất phỏt từ yờu cầu cấp bỏch đú, trong thời gian thực tập tại Cụng ty TNHH Vương Anh em đó tỡm hiểu tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩ của Cụng ty và quyết định lựa

chọn vấn đề “Đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ và tăng doanh thu tại cụng ty TNHH Vương Anh” làm đề tài thực tập của mỡnh

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng tại Công ty TNHH Vương Anh, từ đó đề xuất phương hướng và biện pháp chủ yếu để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu tại Công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

* Đối tượng nghiên cứu

- Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng tại Công ty TNHH Vương Anh

- Phương hướng và biện pháp chủ yếu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tại Công ty TNHH Vương Anh

* Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng tiêu thụ và doanh thu bán hàng của Công ty TNHH Vương Anh từ năm 2011- 2013

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài thực tập sử dụng các phương pháp thống kê, toán tài chính trong phân tích và kiến giải thực trạng của Công ty Ngoài ra, đề tài sử dụng phương pháp luận, so sánh

để đạt được mục tiêu nghiên cứu

5.Ý nghĩa khoa học của đề tài

Đề tài “ Đẩy mạnh công tác tiêu thụ và tăng doanh thu tại Công ty TNHH Vương Anh” khi đạt được những mục tiêu nghiên cứu đặt ra sẽ có ý nghĩa khoa học như sau:

- Hệ thống cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp

- Khái quát bộ máy vận hành Công ty TNHH Vương Anh

- Làm rõ thực trạng hoạt động của công tác tiêu thụ và doanh thu tại trong thời gian qua

- Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty thời gian qua

- Xây dựng phương hướng và giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu tại Công ty TNHH Vương Anh

6 Bè côc cña đề tài

Ngoài lời mở đầu, kết luận và danh mục các tài liệu tham khảo, đề tài thực tập được chia thành 3 chương như sau:

- Chương 1: Những lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp;

- Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và thực hiện doanh thu bán hàng

tại công ty TNHH Vương Anh;

- Chương 3: Một số phương hướng và biện pháp chủ yếu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu tại Công ty TNHH Vương Anh

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP

*****

1.1 Phân tích cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp

1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.1.1.1 Một số khái niệm về tiêu thụ hàng hóa

Hoạt động tiêu thụ đã có từ rất lâu, chúng phát triển theo sự phát triển của các hình thái kinh tế xã hội Mỗi giai đoạn khác nhau của xã hội quan niệm về hoạt động tiêu thụ lại có những thay đổi cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế của xã hội Dưới đây là một số khái niệm về tiêu thụ

* Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách là một phạm trù kinh tế

Hoạt động tiêu thụ được định nghĩa là sự chuyển đổi hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thỏa mãn nhu cầu của một tổ chức trên cơ sở thoả mãnnhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định Khái niệm này đã nêu lên được bản chất của bán hàng là sự chuyển đổi hình thái giá trị từ hàng hóa sang tiền

tệ, mục đích của sự chuyển đổi này nhằm thoả mãn nhu cầu của nhà sản xuất là thu đựơc tiền và nhu cầu của người tiêu dùng là giá trị sử dụng nhất định

Với quan niệm như vậy về bán đã chỉ ra được bản chất chất của tiêu thụ nhưng trong điều kiện hiện nay thì quan niệm về tiêu thụ như vậy sẽ không đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp thành công bởi vì hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp còn cần nhiều hoạt động khác nữa Định nghĩa về tiêu thụ như vậy chỉ có thể giúp cho hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp thành công khi kinh doanh trong điều kiện sản phẩm của doanh nghiệp đã được bao tiêu, hay nói cụ thể là khi doanh nghiệp kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế kế hoạch hóa tập chung

* Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách là một hành vi

Khi nghiên cứu tiêu thụ với tư cách là một hành vi chúng ta có thể định nghĩa chúng theo hai cách:

(1) tiêu thụ là sự chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoặc quyền thu được tiền hàng;

(2) tiêu thụ hàng hóa là hành vi thương mại theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng hóa cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền và nhận hàng hóa theo thỏa thuận của hai bên Với quan niệm bán hàng là một hành vi thì dẫn đến việc quan tâm vào một tình huống hay một thương vụ cụ thể nào đó khi tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua người mua và người bán trong trường hợp này sẽ thương lượng về những vấn đề như sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán…, ký kết hợp đồng, các thao tác trao đổi tiền hàng

Như vậy, bán hàng chỉ đơn thuần là hành động trao đổi những cái cụ thể đã có của người bán và của người mua Quan niệm bán hàng là một hành vi tức là chúng ta đang thực hiện bán hàng theo nghĩa hẹp, chúng ta chỉ nhấn mạnh đến vai trò của bán hàng cá nhân trong từng tình huống cụ thể mà trên thực tế thì hoạt động bán hàng nó

chịu sự ảnh hưởng của cả một quá trình với nhiều yếu tố

* Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách là một chức năng, là một khâu trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Theo cách nghiên cứu này thì có thể định nghĩa hoạt động bán hàng của doanh nghiệp như sau: Bán hàng là một khâu mang tính quyết định trong quá trình hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuôc hệ thống tổ chức và quản lý kinh doanh của doanh nghiệp chuyên thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực hiện các chức năng chuyển hoá hìn thái giá trị của sản phẩm sang tiền tệ cho tổ chức đó

Như vậy theo khái niệm này thì hoạt động tiêu thụ là hoạt động không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tiêu thụ đóng vai trò quyết định đối với

sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ là hoạt động có tầm quan trọng ngang hàng với các hoạt khác hoạt động khác của doanh nghiệp Nó vừa có sự độc lập tương đối lại vừa chịu chi phối bởi các hoạt động khác của doanh nghiệp Định nghĩa về tiêu thụ như vậy cho thấy hoạt động tiêu thụ của công ty còn có hàng loạt các phần tử nhỏ hơn chứa trong hoạt động đó Nội dung của hoạt động tiêu thụ theo quan niệm này trải rộng từ nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng, chuẩn bị hàng hóa, các điều kiện để bán hàng… các phần tử này có mối quan hệ mật thiết với nhau, chúng vừa có thể hỗ trợ nhau phát triển lại vừ có thể kìm hãm sự phát triển của nhau Đây là một quan niệm tương đối đầy đủ và hợp lý so với thực tế hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp

* Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách là một quá trình

Thực chất của quan điểm này là sự mở rộng của quan điểm coi tiêu thụ là một khâu theo quan điểm hệ thống của tư tưởng định hướng marketing Tiêu thụ là một quá trình thực các hoạt động trực tiếp hoặc gián ở tất cả các cấp, các phần tử trong doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả năng chuyển hóa hình thái giá trị của hàng từ hàng sang tiền thành hiện thực một cách có hiệu quả nhất

Như vậy, theo quan điểm này, tiêu thụ không chỉ là nhiệm vụ của từng khâu từng bộ phận trong doanh nghiệp mà là của tất cả các bộ phận Có quan điểm như vậy

là vì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm nhiều khâu nhiều bộ phận, trong đó các bộ phận có quan hệ mật thiết với nhau, một yếu tố nào của quá hệ thống

bị tác động đều ảnh hưởng đến các yếu tố còn lại Trong quá trình hoạt động kinh doanh không phải cứ mỗi bộ phận thực hiện tốt chức năng của mình là có thể thành công mà các chức năng đó được thực hiện phải được dưa trên những căn cứ và mục tiêu của của cả hệ thống và các bộ phận khác

Quan điểm coi hoạt động tiêu thụ là một quá trình là quan điểm mới nhất trên thế giới, quan điểm này nó phản ánh đúng với thực tế hoạt động doanh nghiệp và quy luật của tự nhiên là tất cả các sự vật hiện tượng trên thế giới đều có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau Tuy nhiên nếu như quan niệm hoạt động bán hàng theo quan điểm này thì sẽ không thấy được vai trò và vị trí cũng như sự ảnh hưởng bộ phận tiêu thụ sản phẩm lên hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Nói một cách tổng quát nhất, tiêu thụ sản phẩm là quá trình đơn vị bán xuất giao sản phẩm cho đơn vị mua và thu được tiền về số sản phẩm đó Về nguyên lý, tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp chỉ hoàn thành khi doanh nghiệp đã xuất giao hàng và thu được tiền bán hàng về Trong thực tế, tuỳ thuộc vào điều kiện của từng quốc gia

mà có những quy định cụ thể, chi tiết về thời điểm hoàn thành tiêu thụ sản phẩm Ở Việt Nam, thời điểm sản phẩm được xác định là tiêu thụ hoàn thành khi người mua sản phẩm hàng hoá,dịch vụ đã thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán

Trong nền kinh tế thị trường các đơn vị sản xuất, kinh doanh ở các thành phần kinh tế cùng tồn tại, cạnh tranh với nhau và bình đẳng trước pháp luật Các đơn vị sản xuất sản phẩm hàng hoá dịch vụ không những có nhiệm vụ sản xuất tạo ra các sản

phẩm hàng hoá dịch vụ mà còn phải có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ sản phẩm đó Thực hiện tốt việc tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp mới đảm bảo cho quá trình tái sản xuất được thường xuyên, liên tục

Qua tiêu thụ sản phẩm, tính chất hữu ích của sản phẩm sản xuất ra mới được thể hiện Hay nói cách khác, sản phẩm đựoc tiêu thụ xong mới được xem như là có giá trị

sử dụng hoàn chỉnh Đứng trên góc độ tài chính doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của vốn từ hình thái sản phẩm hàng hoá sang hình thái tiền tệ, làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu khi nó bước vào mỗi chu kỳ sản xuất Quá trình này cứ lặp đi lặp lại theo đúng chu kỳ sản xuất của doanh nghiệp, gọi

là quá trình tái sản xuất Có thể khái quát quá trình qua sơ đồ sau:

T – H….SX… H’ – T’ (1.1)

Thật vậy, quá trình sản xuất được bắt đầu từ những đồng vốn mà nhà sản xuất

bỏ ra để mua yếu tố đầu vào như: đất, lao động, công nghệ, tư bản Lúc này, vốn bằng tiền đựợc chuyển hoá thành vốn dưới hình thái vật chất, vốn dưới hình thái vật chất được đưa vào quá trình sản xuất để tạo ra các sản phẩm Sản phẩm hàng hoá được đem

đi tiêu thụ và kết quả của quá trình tiêu thụ là vốn từ hình thái vật chất quay trở về với hình thái ban đầu của nó - hình thái tiền tệ, một chu kỳ sản xuất kết thúc, vốn tiền tệ lại được sử dụng lặp lại đúng chu kỳ nó đã trải qua

Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh Qua tiêu thụ sản phẩm giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp được bộc lộ Tiêu thụ sản phẩm chỉ hoàn thành khi thực hiện cả hai giai đoạn: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng và khách hàng thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán tiền hàng cho doanh nghiệp

1.1.1.2 Nội dung của tiêu thụ hàng hóa

* Nghiên cứu thị trường

- Nội dung chủ yếu của nghiên cứu thị trường là:

+ Nghiên cứu cầu;

+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh;

+ Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ

- Phương pháp nghiên cứu thị trường:

+ Nghiên cứu chung;

+ Nghiên cứu cụ thể

* Lựa chọn thị trường mục tiêu

Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu:

+ Lựa chọn một đoạn thị trường duy nhất;

+ Chuyên môn hóa tuyển chọn;

+ Chuyên môn hóa theo sản phẩm;

+ Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường;

+ Bao phủ toàn bộ thị trường

* Thiết kế hệ thống kênh tiêu thụ ( kênh phân phối )

Quy trình xây dựng hệ thống kênh phân phối

- Phân tích các căn cứ;

- Xác định cấu trúc kênh phân phối;

- Lựa chọn kênh phân phối;

- Lựa chọn các thành viên trong kênh phân phối

* Quản trị kênh phân phối

- Khuyến khích các thành viên trong kênh hoạt động

- Sử dụng các công cụ marketing hỗn hợp

- Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh

1.1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa

* Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

Thứ nhất: Giá cả hàng hóa

Giá cả hàng hóa là một trong những nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ Giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu trên thị trường và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ thu được lợi nhuận cao nhất hay tránh được ứ đọng, hạn chế thua lỗ Tuỳ từng môi trường, từng đoạn thị trường mà các doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp

để có thể thu hút được nhiều khách hàng, và do đó sẽ bán được nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp mình Hơn nữa giá cả phải được điều chỉnh linh hoạt trong từng giai đoạn kinh doanh, từng thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để

nhằm thu hút khách hàng và kích thích sự tiêu dùng của họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp

Giá cả ảnh hưởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ do vậy nó cũng được sử dụng như một vũ khí trong cạnh tranh nhất là trong đIều kiện thu nhập của người dân còn thấp Tuy nhiên trong cạnh tranh nếu lạm dụng vũ khí gía cả nhiều trường hợp “ gậy ông sẽ đập lưng ông” không những không thúc đẩy được tiêu thụ mà còn bị thiệt hại

Do đó phải hết sức thận trọng trong việc cạnh tranh bằng giá, việc định hướng, xây dựng kế hoạch đúng đắn về giá cả là một đIều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ

tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp hiện nay

Thứ hai: Chất lượng sản phẩm

Khi nói đến chất lượng sản phẩm hàng hóa là nói đến những đặc tính nội tại của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được phù hợp với điều kiện hiện tại và thoả mãn được những nhu cầu hiện tại nhất định của xã hội

Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết nghĩ tới khả năng hàng hóa thoả mãn nhu cầu của họ, tới chất lượng mà nó có Trong điều kiện hiện tại chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp lớn thường sử dụng trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” Đây cũng là con đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất Bất kỳ một sản phẩm hàng hóa nào được chào bán trên thị trường đều chứa đựng một giá trị sử dụng nhất định, các sản phẩm đồng loại nhưng được sản xuất từ các doanh nghiệp khác nhau sẽ có chất lượng khác nhau và sản phẩm của doanh nghiệp nào có chất lượng cao hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng về mình Khi khách hàng biết đến chất lượng sản phảm hàng hóa của doanh nghiệp và tin vào chất lượng thì họ sẽ mua hàng của doanh nghiệp Điều đó cho thấy doanh nghiệp không chỉ bán được hàng duy trì được thị trường truyền thống mà còn mở rộng được thị trường mới, củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường

Mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp là mục tiêu lợi nhuận nhưng để đạt được lợi nhuận thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được hàng hóa và thu tiền về tức là được khách hàng chấp nhận Muốn vậy ngoài yếu tố giá cả doanh nghiệp phải chú trọng tới

yếu tố chất lượng, chính chất lượng sản phẩm có thể tạo nên vị thế cững chắc của sản phẩm trên thị trường Đồng thời chất lượng sẽ thu hút khách hàng lâu dài, bền vững và

làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp

Thứ ba: Cơ cấu mặt hàng

Cơ cấu mặt hàng có ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp bởi vì nhu cầu tiêu dùng trên thị rất đa dạng, phong phú, như vậy để đáp ứng nhu cầu hơn nữa và tăng tốc độ tiêu thụ của đoanh nghiệp cần có cơ cấu mặt hàng hợp lí, đủ chủng loại Hơn nữa, một cơ cấu mặt hàng hợp lí sẽ dễ dàng đáp ứng sự thay đổi nhanh của nhu cầu thị trường và giảm rủi ro cho doanh nghiệp

Thứ tư: Các biện pháp quảng cáo

Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay quảng cáo đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng và kích thích nhu cầu của họ

Do quảng cáo là rất tốn kém vì thế để đảm bảo quảng cáo có hiệu quả cần thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ để xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi để tạo hình ảnh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên báo chí, truyền hình, truyền thanh dùng thư chào hàng,…để quảng cáo sản phẩm của mình cho phù hợp nhất

Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt đã tăng nhanh doanh

số bán và có những doanh nghiệp chi rất nhiều tiền cho quảng cáo nhưng nội dung quảng cáo không hợp lí dẫn đến tình trạng người tiêu dùng không những không mua sản phẩm mà họ còn phản đối quyết liệt Vì vậy khi xây dựng chương trình quảng cáo doanh nghiệp phải hết sức thận trọng để hoạt động quảng cáo thúc đẩy nhanh mức tiêu thụ của doanh nghiệp

Thứ năm: Mạng kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng

Tổ chức tốt kênh phân phối và dịch vụ sau bán sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cuả các doanh nghiệp, kênh phân phối bao gồm mạng lưới bán buôn, bán lẻ, đại lý được tổ chức một cách hợp lý khoa học sẽ chiếm lĩnh được không gian thị trường, tạo điều kiện thuận cho người tiêu dùng và kích thích hơn nữa nhu cầu của

họ Doanh nghiệp thường sử dụng ba loại kênh tiêu thụ sau:

Kênh cực ngắn: đây là kênh phân phối trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng không qua trung gian, doanh nghiệp tự tổ chức tiêu thụ qua các cửa hàng bán

lẻ của mình

Kênh ngắn: là kênh trong đó doanh nghiệp sử dụng một người trung gian là người bán lẻ

Kênh dài: là kênh có từ hai người trung gian trở nên trong phân phối

Thiết lập mạng lưới kênh tiêu thụ cần căn cứ vào chiến lược tiêu thụ mà doanh nghiệp đang theo đuổi, vào nguồn lực của doanh nghiệp, vào đặc tính của khách hàng, thói quen tiêu dùng và các kênh của đối thủ cạnh tranh

Để làm tốt việc phân phối doanh nghiệp cần đảm bảo văn minh lịch sự, đúng hẹn trong giao dịch, tạo mọi điều kiện có lợi nhất cho khách hàng tới mua hàng hơn nữa phải linh hoạt mềm dẻo trong phương thức thanh toán, giao nhận hàng hóa đảm bảo hai bên cùng có lợi tránh tình trạng gây khó khăn cho khách hàng ngoài ra những dịch vụ sau bán hàng cũng góp phần đảm bảo cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa, làm cho khách hàng có niềm tin và yên tâm hơn khi quyết định tiêu dùng sảncủa doanh nghiệp và do vậy hàng hóa bán sẽ ổn định và nhiều hơn làm tăng việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Thứ sáu:Các nhân tố về kỹ thuật công nghệ

Các nhân tố này có vai trò ngày càng quan trọng, quyết định Nó ảnh hưởng trực tiếp và quyết định đến 2 yếu tố tạo nên khả năng tiêu thụ sản phẩm của các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường đó là: chất lượng và giá bán Nó giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận siêu ngạch và có thể nhanh chóng đưa ra những sản phẩm thay thế ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm

* Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

Thứ nhất: Các yếu tố kinh tế

Thu nhập bình quân đầu người (GNP): Tác động lớn tới nhu cầu tiêu dùng,

GNP càng tăng cao sẽ kéo theo sự tăng lên về nhu cầu, về số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên về chủng loại, chất lượng, thị hiếu.v.v Làm cho tốc độ tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp tăng lên

Yêú tố lạm phát: Lạm phát tăng làm tăng giá cả của yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán hạn chế mức tiêu thụ

Lãi suất cho vay của ngân hàng: Lãi suất cho vay tăng làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng và tiêu thụ giảm

Chính sách thuế: Thuế tăng làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm

Các nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng, chất lượng, chủng loạivà cơ cấu nhu cầu thị trường Doanh nghiệp cần phải dựa trên đặc thù lĩnh vực kinh doanh của mình để lựa chọn các nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiện tại và tương lai Ví dụ: nếu sản phẩm của doanh nghiệp là loại cao cấp thì phải quan tâm đến thị trường mục tiêu mà ở đó khách hàng là những người có mức độ thu nhập cao hoặc khá cao; đồng thời theo dõi các dự báo về tăng trưởng kinh tế, lạm phát để có sự định hình về tương lai phát triển của doanh nghiệp khi thu nhập tăng, giảm

Thứ hai: Các đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh bao gồm các doanh nghiệp đang có mặt trong nghành và các đối thủ tiềm ẩn có khả năng tham gia vào nghành trong tương lai Đối thủ cạnh tranh luôn là mối quan tâm lo lẵng hàng đầu của doanh nghiệp, nhất là đối thủ cạnh tranh có qui mô lớn và sức mạnh thị trường Vì thế doanh nghiệp phải hiểu biết về đối

thủ của mình Quan điểm marketing xem xét cạnh tranh trên 4 mức độ:

- Cạnh tranh mong muốn tức là cùng với một lượng thu nhập, người ta có thể dùng vào các mục đích khác nhau Cơ cấu chi tiêu đó có thể phản ánh một xu hướng tiêu dùng và do đó tạo ra cơ hội hay đe doạ hoạt động marketing của doanh nghiệp

- Cạnh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau để cùng thoả mãn một mong muốn;

- Cạnh tranh trong cùng một loại sản phẩm;

- Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu

Trong 4 loại mức độ trên, mức độ gay gắt sẽ tăng dần từ 1 đến 4 Hiểu biết về đối thủ còn phải hiểu cả điểm manh, điểm yếu, những thành công và những thất bại của đối thủ… để từ đó có chiến lược thích ứng

Nếu doanh nghiệp muốn tấn công đối thủ cạnh tranh thì các kiểu chiến lược tiêu biểu như: Chiến lược tiến công trực diện, chiến lược tấn công mạn sườn, chiến lược tấn công đường vòng, tấn công bao vây, du kích…tuỳ vào từng trường hợp cụ thể Nếu doanh nghiệp muốn tránh sự trả đũa, đối đầu có tính cạnh tranh của đối thủ:

- Chiến lược theo sát, chiến lược theo sau có khoảng cách, chiến lược theo sau

có chọn lọc;

- Hoặc nếu doanh nghiệp chỉ có vai trò lấp chỗ trống thị trường thì nó phải thực hiện chiến lược của các hãng nép góc

Như vậy, hiểu đối thủ và hiểu chính bản thân doanh nghiệp mình là những yếu

tố giúp doanh nghiệp đưa ra những sách lược đúng đắn cho tiêu thụ sản phẩm

Thứ ba: Thị hiếu của người tiêu dùng

Sản phẩm sản xuất ra phải phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, có như vậy mới thoả mãn được nhu cầu của khách hàng mới mong tăng tốc độ tiêu thụ Đây cũng

là nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới lượng cầu trên thị trường Người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn nếu hàng hóa hợp với thị hiếu và thiết yếu đối với họ

Thứ tư: Các nhân tố chính trị, pháp luật

Nhân tố này thể hiện tác động của nhà nước đến môi trường kinh doanh, hoạt động của công ty có thể bị ảnh hưởng và ràng buộc bởi pháp luật, có thể đạc tạo điều kiện thuận lợi…

Các vấn đề chính trị, ngoại giao có quan hệ đến quan hệ ngoại thương, chính sách mở cửa, hành vi kinh doanh của một số nghành,…

Thứ năm: Sức mạnh của người cung ứng

Nhà quản lý luôn phải có đầy đủ các thông tin chính xác về tình trạng, số lượng, chất lượng, giá cả,… hiện tại và tương lai của các yếu tố nguồn lực cho sản xuất hàng hoá và dịch vụ Thậm chí phải quan tâm tới thái độ của các nhà cung cấp đối với doanh nghiệp mình và các đối thủ cạnh tranh Nguồn lực khan hiếm, giá cả tăng có thể làm xấu đi cơ hội thị trường cho việc kinh doanh hàng hoá và dịch vụ nhất định, tồi tệ hơn có thể buộc doanh nghiệp phải ngừng sản xuất Sức ép của các nhà cung ứng sẽ gia tăng trong những trường hợp sau:

- Một số công ty độc quyền cung cấp;

- Không có sản phẩm thay thế;

- Nguồn cung ứng trở nên khó khăn;

- Nhà cung cấp đảm bảo yếu tố đầu vào quan trọng nhất cho doanh nghiệp

1.1.2 Doanh thu của doanh nghiệp

1.1.2.1 Khái niệm doanh thu

Doanh thu là biểu hiện tổng giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được

từ hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động khác trong một thời kỳ nhất định

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như: bán sản phẩm, hàng hoá, cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm cả các khoản phụ thu và phí thu thêm ngoài giá bán (nếu có) trong một thời kỳ nhất định Doanh thu bán hàng chỉ được ghi nhận khi đồng thời thoả mãn tất cả 5 điều kiện sau:

- Doanh nghiệp đã chuyển giao phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu sản phẩm hoặc hàng hoá cho người mua;

- Doanh nghiệp không còn nắm giữ quyền quản lý hàng hoá như người sở hữu hàng hoá hoặc kiểm soát hàng hoá;

- Doanh thu được xác định tương đối chắc chắn;

- Doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng;

- Xác định được chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng

1.1.2.2 Nội dung của doanh thu gồm:

+ Doanh thu bán hàng

+ Doanh thu hoạt động tài chính

+ Thu nhập khác

Doanh thu hoạt động kinh doanh thông thường là toàn bộ số tiền phải thu phát

sinh trong kỳ từ việc bán sản phẩm hàng hoá, cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ích, doanh thu bao gồm

cả các khoản trợ cấp của Nhà nước cho doanh nghiệp khi doanh nghiệp thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nhiệm vụ Nhà nước giao mà thu không đủ bù đắp chi;

+ Doanh thu từ hoạt động tài chính bao gồm: các khoản thu phát sinh từ tiền

bản quyền, cho các bên khác sử dụng tài sản của doanh nghiệp, tiền lãi từ việc cho vay vốn, lãi tiền gửi, lãi bán hàng trả chậm, trả góp, lãi cho thuê tài chính; chênh lệch lãi

do bán ngoại tệ, chênh lệch tỷ giá ngoại tệ; chênh lệch lãi chuyển nhượng vốn và lợi nhuận được chia từ việc đầu tư ra ngoài doanh nghiệp (bao gồm cả phần lợi nhuận sau thuế sau khi để lại trích các Quỹ của doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn nhà nước một

thành viên; lợi nhuận sau thuế được chia theo vốn nhà nước và lợi nhuận sau thuế trích lập Quỹ đầu tư phát triển của doanh nghiệp thành viên hạch toán độc lập)

Thu nhập khác

Thu nhập khác gồm các khoản thu từ việc thanh lý, nhượng bán tài sản cố định, thu tiền bảo hiểm được bồi thường các khoản nợ phải trả nay mất chủ được ghi tăng thu nhập, thu tiền phạt khách hàng do vi phạm hợp đồng và các khoản thu khác

1.1.3 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu bán hàng

Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, việc sản xuất hàng hoá cũng như tiêu thụ là do nhà nước nắm quyền chi phối Còn hiện nay trong nền kinh tế thị trường sản xuất cái gì?, sản xuất như thế nào?, sản xuất cho ai?, là do doanh nghiệp tự quyết định sao cho phù hợp với nhu cầu của thị trường Mà kinh tế thị trường đồng nghĩa với sự cạnh tranh khốc liệt Để dành được lợi thế trong cạnh tranh, để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải tiêu thụ được sản phẩm, tăng doanh thu bán hàng Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của một chu kỳ sản xuất kinh doanh và là điều kiện cần thiết để mở ra một chu kỳ sản xuất kinh doanh tiếp theo Chỉ có thông qua tiêu thụ sản phẩm thì đồng vốn của doanh nghiệp mới quay vòng được, quá trình tái sản xuất được thực hiện

- Thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm kịp thời sẽ rút ngắn chu trình sản xuất, đẩy mạnh tốc độ chu chuyển vốn kinh doanh nói chung và vốn lưu động nói riêng, từ

đó tiết kiệm được chi phí sử dụng vốn, góp phần hạ giá thành, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tái sản xuất

Mặt khác, trong điều kiện hiện nay, doanh nghiệp không chỉ tiến hành sản xuất kinh doanh bằng số vốn chủ sở hữu mà còn phải huy động từ nhiều nguồn trong đó chủ yếu là vốn vay từ ngân hàng và các tổ chức tín dụng Nếu công tác tiêu thụ bị tắc nghẽn thì sẽ làm cho số tiền lãi vay do vay vốn ngày càng tăng cao ảnh hưởng xấu đến khả năng thanh toán của doanh nghiệp, tình trạng này kéo dài sẽ dẫn đến doanh nghiệp không có khả năng thanh toán các khoản nợ đến hạn và có nguy cơ phá sản

- Tiêu thụ được sản phẩm doanh nghiệp mới thu được tiền bán hàng để trang trải các khoản chi phí vật chất và hao phí lao động sống, đối tượng lao động đã bị khấu hao trong quá trình sản xuất kinh doanh, trang trải số vốn đã ứng trước, thanh toán tiền lương, tiền thưởng để doanh nghiệp có thể thực hiện tái sản xuất sản phẩm của doanh

nghiệp, cũng như tái tạo lại sức lao động động sống của doanh nghiệp, đặc biệt là làm nghĩa vụ đối với nhà nước thông qua nộp thuế đối với nhà nước

Ngoài ra từ công tác tiêu thụ doanh nghiệp có thể nắm được tình hình cạnh tranh trên thị trưòng, vị trí của các đối thủ và vị trí của mình trên thị trường cũng như nắm bắt đâu là thị trường tiềm năng từ để hoạch định những kế hoạch đầu tư phát triển cho phù hợp như đầu tư phát triển hay thu hẹp

Đứng trên góc độ toàn bộ nền kinh tế, vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu có ý nghĩa rất quan trọng Thông qua tiêu thụ sẽ đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng

xã hội, giữ vững quan hệ cân đối cung cầu đồng thời thông qua tiêu thụ có thể dự đoán được nhu cầu của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng, là điều kiện để có chính sách đảm bảo sự phát triển cân đối trong từng ngành, từng lĩnh vực và trong toàn bộ nền kinh tế

Doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường phải thu được lợi nhuận càng cao càng tốt và cũng là mục đích của sự tồn tại hầu hết các doanh nghiệp Để giải quyết vấn đề đó không giải pháp nào tốt hơn là đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ tình hình thực tế tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay,

đó là phát triển theo hướng kinh tế thị trường, trong điều kiện đất nước hội nhập nền kinh tế khu vực như ASEAN và hội nhập kinh tế thế giới như WTO, vì thế, việc áp dụng các giải pháp kinh tế tài chính nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp là thực sự cần thiết đối với mọi doanh nghiệp trong điều kiện nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay

1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu bán hàng của doanh nghiệp

Trong môi trường biến động như hiện nay, quá trình tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ cũng chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố cả chủ quan lẫn khách quan Trong những nhân tố đó có những nhân tố chính thường xuyên tác động mà mỗi khi tổ

chức công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải xem xét và đặc biệt quan tâm

* Nhóm nhân tố thuộc về môi trường kinh doanh

Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh là các yếu tố khách quan mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được, nghiên cứu các nhân tố này không phải để điều

khiển nó theo ý muốn của doanh nghiệp mà nhằm tạo ra khả năng thích ứng tốt nhất với xu hướng vận động của nó

Môi trường kinh doanh tác động liên tục đến hoạt động của doanh nghiệp theo những xu hướng tốt và xấu khác nhau, vừa tạo ra cơ hội, vừa hạn chế khả năng thực hiện mục tiêu kinh doanh

+ Các chính sách kinh tế xã hội của Nhà nước

Tùy vào từng thời điểm khác nhau mà Nhà nước có những chính sách phát triển kinh tế- xã hội khác nhau, điều này ảnh hưởng lớn đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Một mặt có tác động tích cực, thúc đẩy phát triển, mặt khác lại có tính kìm hãm, đôi khi còn làm chậm hoặc thậm chí có khi ngừng lại quá trình tiêu thụ như: chính sách thuế, chính sách tiền tệ, chính sách giá cả…Do vậy, cần thiết phải bám sát các chính sách phát triển kinh tế – xã hội của Nhà nước, để từ đó có những hướng đi hay, những đề xuất có hiệu quả giúp cho quá trình tiêu thụ phát triển lâu dài

+ Môi trường công nghệ

Sự phát triển của khoa học công nghệ diễn ra trên thế giới đang là một thách thức lớn, đồng thời cũng là một cơ hội tốt để ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất trong sản xuất nhằm tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao, giá thành thấp, đây là những “vũ khí” để sử dụng trong cạnh tranh, nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, tính hai mặt này của công nghệ sẽ phản tác dụng nếu như doanh nghiệp không biết sử dụng nó một cách hợp lý gây ra tình trạng lãng phí, không sử dụng hết công suất của máy móc, thiết bị làm cho giá thành cao, sản phẩm sản xuất ra khó tiêu thụ

+ Môi trường cạnh tranh

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường vấn đề cạnh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế với nguyên tắc: Ai hoàn thiện hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn, người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển Do đó, mỗi doanh nghiệp cần phải xác định được vị trí để tranh đua, khẳng định mình nhằm nâng cao vai trò của mình trên thương trường Uy tín của doanh nghiệp càng cao thì khả năng tiêu thụ sản phẩm cảng lớn Ngược lại, doanh nghiệp nào không

có khả năng cạnh tranh bằng sản phẩm của mình, không tạo được lợi thế trên thị

trường thì khả năng tiêu thụ sản phẩm sẽ kém đi để nhường chỗ cho các sản phẩm có

uy tín hơn, khả năng cạnh tranh cao hơn

+ Nhu cầu thị trường

Thị trường vừa là nơi diễn ra các hoạt động tiêu thụ sản phẩm (mua và bán sản phẩm) vừa là nơi cung cấp các thông tin kinh tế kịp thời, chính xác và đầy đủ nhất cho doanh nghiệp về tình hình tiêu thụ sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.Thị trường tồn tại một cách khách quan không một doanh nghiệp nào có thể tác động vào làm thay đổi được Thị trường sẽ quy định doanh nghiệp sẽ sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Và sản xuất như thế nào? Doanh nghiệp nào nắm bắt được thị trường một cách đầy đủ, chính xác

để có những sản phẩm đáp ứng kịp thời thì khả năng tiêu thụ sản phẩm sẽ cao Ngược lại, doanh nghiệp nào không có đủ thông tin của thị trường, việc nắm bắt nhu cầu thị trường thiếu chính xác và chậm trễ thì sản phẩm sản xuất ra sẽ rất khó tiêu thụ vì có thể đó là sản phẩm bị lỗi thời, không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng

Mặt khác, các doanh nghiệp cũng cần phải biết phân biệt được thị trường nào là thị trường chủ yếu, thị trường nào là thị trường thứ yếu để có một chiến lược tiêu thụ sản phẩm hiệu quả nhất

* Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp

Đây là các nhân tố chủ quan mà bản thân doanh nghiệp có thể làm chủ được tình hình, có thể kiểm soát được theo ý muốn của mình sao cho hợp lý và hiệu quả nhất

+ Đặc điểm sản xuất kinh doanh của từng ngành nghề

Mỗi ngành nghề có đặc điểm sản xuất kinh doanh khác nhau nên việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong ngành nghề đó cũng khác nhau, tùy theo từng ngành nghề mà có những đặc trưng riêng biệt về tiêu thụ sản phẩm Ví dụ: Trong ngành nông nghiệp do đặc điểm sản xuất kinh doanh mang tính thời vụ nên việc tiêu thụ sản phẩm cũng mang tính thời vụ, đưa đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong năm cũng thường tập trung vào vụ thu hoạch

Trong ngành dịch vụ công cộng, doanh thu tiêu thụ phụ thuộc vào từng thời điểm và tính chất phục vụ (như các tour du lịch phát triển mạnh vào mùa hè vì thế dịch

vụ vận chuyển du lịch cũng tăng theo)

Ngành công nghiệp do tính chất sản phẩm đa dạng, công nghệ hiện đại, việc sản xuất ít phụ thuộc vào thiên nhiên và thời vụ nên diễn ra quanh năm vì vậy sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ nhanh hơn, do đó tiền thu bán hàng cũng nhanh và thường xuyên hơn

+ Khối lượng sản phẩm sản xuất, tiêu thụ

Khối lượng sản phẩm sản xuất ra có ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ và từ đó ảnh hưởng tới doanh thu tiêu thụ Khối lượng sản phẩm tiêu thụ

là khối lượng hàng hóa đem bán trên thị trường Khi sản phẩm tiêu thụ càng nhiều thì khả năng về doanh thu sẽ càng lớn Nhưng điều cần lưu ý là doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, xem xét kỹ lưỡng tình hình nhu cầu thị trường Vì nếu số lượng hàng hóa đem ra tiêu thụ quá lớn, vượt quá nhu cầu thị trường sẽ gây nên tình trạng bão hòa, làm cho giá cả hàng hóa giảm, ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính của doanh nghiệp Còn nếu khối lượng sản phẩm đưa ra thị trường tiêu thụ nhỏ hơn so với nhu cầu thị trường (trong khi chưa tận dụng hết khả năng sản xuất của doanh nghiệp) sẽ tạo nên cơn sốt hàng hóa, giá cả tăng nhưng số lượng tiêu thụ giảm, làm cho doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ giảm theo Mặt khác, một bộ phận khách hàng không được đáp ứng nhu cầu sẽ tìm đến các sản phẩm cùng loại của các doanh nghiệp khác trên thị trường Do đó, công ty sẽ mất đi một bộ phận khách hàng và thị phần của doanh nghiệp sẽ bị thu hẹp Vì vậy, trong công tác tiêu thụ sản phẩm các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải đánh giá chính xác nhu cầu của thị trường và năng lực sản xuất của doanh nghiệp mình để chuẩn bị khối lượng sản phẩm đưa ra tiêu thụ một cách hợp lý và hiệu quả nhất

+ Chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tiêu thụ

Người Đức có câu: “Chất lượng là sự quay trở lại của khách hàng” Ngày nay,

trong các doanh nghiệp sản xuất, việc sản xuất luôn được gắn liền với việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng hai lần tới doanh thu tiêu thụ sản phẩm Cụ thể: Chất lượng ảnh hưởng tới giá cả sản phẩm do đó ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu( sản phẩm có phẩm cấp cao giá bán sẽ cao hơn) vì vậy, chất lượng là giá trị được tạo thêm Mặt khác, chất lượng sản phẩm là một vũ khí cạnh tranh sắc bén, dễ dàng đè bẹp mọi đối thủ, nhờ đó khối lượng sản phẩm tiêu thụ được

sẽ tăng lên

Chất lượng sản phẩm không phải hoàn toàn do người sản xuất quyết định mà còn do người tiêu dùng kiểm nghiệm Đó là hệ thống đặc tính nội tại của sản phẩm đã được xác định bằng những thông số có thể đo hoặc so sánh phù hợp với điều kiện hiện tại và thỏa mãn nhu cầu xã hội Chất lượng sản phẩm hàng hóa không nhất thiết được thực hiện bằng trang thiết bị máy móc nên khi xem xét vấn đề này ta cần phải lưu ý tới mối quan hệ với những đặc tính khác trong cùng một hệ thống sản xuất ra sản phẩm,

nó được hình thành từ khi thiết kế, quá trình chế tạo, được khẳng định qua kiểm tra kỹ thuật và đem ra sử dụng

Tóm lại, chất lượng sản phẩm có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với việc tạo uy tín của doanh nghiệp với khách hàng nó là sợi dây vô hình kết nối doanh nghiệp với khách hàng tạo điều kiện cho việc tiêu thụ sản phẩm được dễ dàng, nhanh chóng và thuận lợi

+ Giá cả sản phẩm

Nếu ta cố định các nhân tố khác lại thì giá bán sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu Trong cơ chế thị trường hiện nay, giá cả được hình thành tự phát trên thị trường theo sự thỏa thuận giữa người mua và người bán Do đó, doanh nghiệp có thể

sử dụng giá cả như một công cụ hữu hiệu để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu cho doanh nghiệp Hiện nay, giá cả các sản phẩm sản xuất ra ngoài một số loại có tính chất chiến lược do Nhà nước bảo hộ và định giá (như điện, nước, xăng, dầu…) còn lại đại bộ phận giá cả các sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào việc thỏa thuận ký kết hợp đồng với người đặt hàng, tùy thuộc vào cơ chế thị trường và quan hệ cung cầu trên thị trường Do đó, doanh nghiệp phải tự tính toán để cân nhắc và định giá sao cho giá bán bù đắp được chi phí đã bỏ ra và đồng thời có được lợi nhuận để thực hiện tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng Tùy thuộc vào thị trường mà doanh nghiệp sẽ rơi vào một trong ba trạng thái sau: lãi, lỗ hay hòa vốn Điều đó phản ánh rất thực chất cơ chế giá trong cạnh tranh, hoàn toàn khác cơ chế giá áp đặt hành chính

+ Kết cấu sản phẩm

Kết cấu sản phẩm tiêu thụ là tỷ trọng theo doanh thu của từng mặt hàng so với tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp vì mỗi mặt hàng có một công dụng kinh tế nhất định hay việc thỏa mãn của nó cho một nhu cầu tiêu dùng là khác nhau

Để tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp luôn tìm cách thay đổi các mặt hàng sản xuất với nhiều loại sản phẩm đa dạng và phong phú hơn nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của đaị bộ phận khách hàng một cách tốt nhất Nhưng không phải mặt hàng nào đưa ra cũng có nhu cầu như nhau, có mặt hàng được rất nhiều người tiêu dùng ưa chuộng, nhưng cũng có mặt hàng lại không được người tiêu dùng lựa chọn hoặc ít có nhu cầu Chính vì vậy, kết cấu sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến quá trình tiêu thụ, nếu kết cấu sản phẩm đưa ra thị trường một cách hợp lý sẽ đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm, ngược lại sẽ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng dẫn đến hàng hóa bị ứ đọng, thậm chí còn phải giảm giá bán gây tình trạng xấu cho doanh nghiệp Để tránh được tình hình này yêu cầu doanh nghiệp luôn phải nghiên cứu để đưa ra những kết cấu sản phẩm mới ưu việt hơn kết cấu sản phẩm cũ, nhằm đáp ứng được nhu cầu thị trường tốt nhất

+ Công tác tổ chức bán hàng của doanh nghiệp

Đây là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm và doanh thu của doanh nghiệp, công tác tổ chức bán hàng bao gồm các nội dung sau:

Hình thức bán hàng: Để mở rộng và chiếm lĩnh thị trường, các doanh nghiệp

cần tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm phù hợp Do đó, một doanh nghiệp nếu áp dụng tổng hợp các hình thức bán buôn, bán lẻ, bán hàng tại kho, tại cửa hàng, bán trả góp… tất nhiên sẽ tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn so với doanh nghiệp chỉ áp dụng

đơn thuần một hình thức bán hàng nhất định nào đó Các doanh nghiệp cũng nên linh hoạt trong các hình thức bán hàng nhằm tạo mọi thuận lợi cho người mua hàng để thúc

đẩy quá trình tiêu thụ nhanh hơn

Công tác tổ chức thanh toán: Việc áp dụng nhiều hình thức thanh toán như:

thanh toán hàng đổi hàng, thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng chuyển khoản, thanh toán ngay, trả chậm, bán chịu… sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, tự

do, có cơ hội lựa chọn phương thức thanh toán thuận lợi nhất, do đó có thể thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp làm cho quá trình tiêu thụ diễn ra nhanh, gọn

Ngược lại, nếu chỉ áp dụng một hoặc một số hình thức thanh toán bắt buộc nào

đó có thể thích hợp với khách hàng này nhưng lại không phù hợp với khách hàng khác,

từ đó sẽ hạn chế số lượng sản phẩm tiêu thụ, ảnh hưởng đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Các dịch vụ kèm theo khi tiêu thụ: Doanh nghiệp muốn tạo điều kiện thuận lợi

cho khách hàng, tăng sức mạnh cạnh tranh trong công tác tiêu thụ sản phẩm, thường

họ có tổ chức dịch vụ kèm theo như vận chuyển, bảo hành, hướng dẫn cách sử dụng, giới thiệu kèm theo… để tạo ra tâm lý thoải mái, yên tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm, đồng thời cũng khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn

+ Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm

Quảng cáo là công cụ Marketting và là phương tiện thúc đẩy bán rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp

Mục đích của quảng cáo là phải đưa ra những thông tin đến người tiêu dùng về một mặt hàng nào dó, giải thích được lợi ích của mặt hàng này và so sánh ưu thế của

nó với mặt hàng tương tự

Đối với những sản phẩm mới, quảng cáo sẽ giúp cho khách hàng làm quen với sản phẩm, thấy được tính ưu việt của nó, từ đó khơi dậy nhu cầu mới để khách hàng tìm đến với doanh nghiệp.Do vậy, quảng cáo cũng góp phần không nhỏ trong quá trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường đang diễn ra sôi động như hiện nay vừa

là điều kiện thuận lợi, vừa tạo ra bao khó khăn, thách thức, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự tạo cho mình lợi thế kinh doanh để tồn tại thì vấn đề tiêu thụ sản phẩm ngày càng thể hiện vai trò mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Để có doanh thu tiêu thụ, doanh nghiệp phải trải qua một quá trình rất dài và rất nhiều nhân tố ảnh hưởng, mức độ tác động đó nhiều hay ít tùy thuộc vào những điều kiện khác nhau trong tương lai Vì vậy, mỗi doanh nghiệp phải có một cách nhìn tổng thể đối với tất cả những nhân tố này và nắm rõ được sự biến động của từng nhân

tố để từ đó có những kế hoạch, quyết định đúng đắn, chính xác trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu

1.2 Các giải pháp kinh tế,tài chính chủ yếu để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu của doanh nghiệp

1.2.1 Sự tác động của tiêu thụ sản phẩm đến tình hình tài chính của doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm mạnh mẽ sẽ làm tăng vòng quay hàng tồn kho, tăng vòng quay các khoản phải thu, rút ngắn thời gian tồn trữ hàng hoá và kỳ thu tiền bình quân,tăng vòng quay của vốn, tăng hiệu suất sử dụng vốn lưu động từ đó làm tăng lợi nhuận, tăng tỷ suất lợi nhuận, có nghĩa là tăng khả năng sinh lời của doanh nghiệp Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận sẽ làm tăng tỷ trọng vốn chủ sở hữu, giảm tỷ lệ vốn vay làm cho kết cấu tài chính của doanh nghiệp được thay đổi theo hướng an toàn và có lợi Từ việc giảm số vốn vay, đồng thời với việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá tác động đến tái sản xuất mở rộng sẽ làm tăng quy mô TSLĐ, dẫn đến tăng khả năng thanh toán của doanh nghiệp Qua đó tình hình tài chính của doanh nghiệp càng ổn định và vững mạnh

Ngược lại tiêu thụ sản phẩm chậm sẽ làm giảm vòng quay vốn lưu động, giảm hiệu suất sử dụng tài sản lưu động, giảm vòng quay các khoản phải thu Giảm tiêu thụ sản phẩm cũng làm giảm lợi nhuận, giảm vốn Lợi nhuận giảm sút vốn chủ sở hữu không đáp ứng được nhu cầu sản xuất kinh doanh sẽ buộc doanh nghiệp phải tăng tỷ trọng vốn vay dẫn đến cơ cấu tài chính của doanh nghiệp thiếu an toàn Hệ số nợ tăng nên làm cho khả năng thanh toán của doanh nghiệp giảm đi, mức độ rủi do tăng lên, tình hình tài chính khó khăn, nợ chồng chất, nếu kéo dài có thể mất khả năng thanh toán và có nguy cơ phá sản

1.2.2 Sự tác động của TCDN đến quá trình tiêu thụ sản phẩm

Xét về mặt tài chính, tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng lớn đến tình hình tài chính của doanh nghiệp Nhưng ngược lại, tài chính doanh nghiệp cũng tác động không nhỏ tới tiêu thụ sản phẩm Giữa chúng có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau hết sức chặt chẽ, thường xuyên và liên tục

Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, các quan hệ hàng hóa, tiền tệ bị thu hẹp, hạn chế và được thay thế bằng hiện vật Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là một chỉ tiêu đã được định sẵn Hạn chế này đã làm cho quan hệ tích cực giữa tài chính doanh nghiệp và công tác tiêu thụ bị lu mờ Tài chính doanh nghiệp trên thực tế chỉ được sử dụng một cách thụ động như một công cụ để phân phối lại kết quả đạt được trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp theo những chỉ tiêu hiện vật do Nhà nước quy định

Tài chính doanh nghiệp xét về bản chất là các mối quan hệ phân phối dưới hình thức giá trị gắn liền với việc tạo lập hoặc sử dụng các quỹ tiền tệ của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh

Xét về hình thức tài chính doanh nghiệp phản ánh sự vận động và chuyển hóa của các nguồn tài chính trong quá trình phân phối để tạo lập hoặc sử dụng quỹ tiền tệ của doanh nghiệp

Tài chính doanh nghiệp tham gia vào việc xác định chiến lược phát triển, chiến lược sản xuất, lập ra kế hoạch sản xuất kinh doanh, trong đó có kế hoạch doanh thu tiêu thụ sản phẩm Kế hoạch này khoa học, chính xác bao nhiêu thì tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, thuận lợi bấy nhiêu Ngược lại, kế hoạch doanh thu tiêu thụ có tính khoa học thấp, tính sát thực chưa cao sẽ dẫn đến sản phẩm sản xuất ra không đáp ứng được nhu cầu thị trường, tiêu thụ sản phẩm sẽ gặp nhiều khó khăn, hàng hóa tồn đọng hoặc sản xuất không đủ hàng hóa cung cấp cho thị trường sẽ gây thiệt hại rất lớn cho doanh nghiệp

Tài chính doanh nghiệp có chức năng huy động, phân phối các nguồn lực tài chính, đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh kịp thời, thúc đẩy sản xuất phát triển Khi sản xuất đi đúng hướng của TCDN thì tự nó sẽ tạo ra một lượng sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã phong phú, đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng và các đơn vị đặt hàng, từ đó sẽ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nhanh hơn

Bằng công cụ tài chính như kiểm tra, giám sát trong quá trình sản xuất kinh doanh sẽ làm cho hiệu quả của việc sử dụng vốn tiết kiệm và đi đúng mục đích, từ đó góp phần giảm giá thành sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường

Đặc biệt TCDN còn sử dụng các công cụ tài chính sắc bén của mình như tiền lương, tiền thưởng, chiết khấu… để kích thích sản xuất, thu hút khách hàng, đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm

Tài chính doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng đối với công tác tiêu thụ sản phẩm, vai trò của nó đã và đang khẳng định để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu tiêu thụ,đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển

1.2.3 Một số giải pháp kinh tế,tài chính chủ yếu được sử dụng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu của doanh nghiệp hiện nay

Qua việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu tiêu thụ ở trên, để đẩy mạnh tiêu thụ,tăng khả năng tích luỹ,các doanh nghiệp thường sử dụng một số giải pháp kinh tế,tài chính chủ yếu sau:

Thứ nhất , xây dựng chính sách giá cả hợp lý, linh hoạt

Từ việc nhận thức về ảnh hưởng của nhân tố giá cả đến tiêu thụ sản phẩm, giá

cả hàng hoá được doanh nghiệp sử dụng rất linh hoạt Điều đó được thể hiện qua các mức giá khác nhau mà doanh nghiệp đặt ra tuỳ theo từng giai đoạn,từng chu kỳ sống của mỗi loại sản phẩm Cụ thể khi sản phẩm ở giai đoạn tăng trưởng,đang phát triển,doanh nghiệp có thể tăng giá một chút nhưng vẫn thu hút đựợc khách hàng Đây

là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu Song, nếu sản phẩm đang bão hoà hoặc suy thoái thì để thu hồi vốn nhanh, doanh nghiệp cần hạ thấp giá bán

Trong tiêu thụ cần chú ý là việc giảm giá có những không đồng nhất với hạ giá (như trong trường hợp giảm giá cho khách hàng mua với khối lượng sản phẩm lớn hoặc giảm giá cho một số đối tượng mua hàng nhất định vì có thời gian quan hệ lâu dài với doanh nghiệp) mà là để khuyến khích họ và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

Tóm lại, giá cả là một công cụ sắc bén trong nền kinh tế thị trường và mang lại hiệu quả cao trong việc tiệu thụ sản phẩm ở những thị trường mà mức độ tiêu dùng và khả năng thanh toán còn thấp ở nước ta

Thứ hai, thực hiện chính sách bán chịu sản phẩm

Khả năng thanh toán của khách hàng không phải lúc nào cũng đảm bảo, ví dụ như khách hàng gặp khó khăn trong kinh doanh,vẫn cần tiếp tục sản xuất để tồn tại nhưng vào thời điểm đó thì họ không thể thanh toán ngay được Để giúp đỡ bạn hàng đồng thời nâng cao uy tín đối với khách hàng doanh nghiệp có thể áp dụng hình thức bán chịu Bán chịu là việc đoanh nghiệp giao hàng và cho phép khách hàng trả tiền sau một khoảng thời gian nhất định được thoả thuận giữa hai bên

Áp dụng hình thức này không phải dễ dàng trong kinh doanh bởi khả năng thu hồi nợ là không chắc chắn, doanh nghiệp có thể sẽ không thu được tiền bán hàng nếu khách hàng đó lại tiếp tục kinh doanh thua lỗ Hơn thế, việc cho phép khách hàng nợ

sẽ làm tăng thêm chi phí quản lý nợ phải thu, chi phí thu hồi nợ, chi phí rủi ro Do phải

tăng các khoản nợ phải thu cho khách hàng Tuy nhiên, khi áp dụng hình thức này, uy tín doanh nghiệp sẽ tăng lên đồng thời cũng là cơ hội để tăng thêm lợi nhuận bổ xung

vì giá bán chịu thông thường cao hơn giá bán thanh toán ngay

Để áp dụng được hình thức này thành công, doanh nghiệp phải cân nhắc về khả năng thanh toán, khả năng đảm bảo của khách hàng, so sánh chi phí phát sinh khi bán chịu với lợi nhuận tăng thêm khi bán chịu Đồng thời xác định thời gian thanh toán chậm, mức lãi suất khi thanh toán chậm một cách hợp lý, mức chiết khấu khi thanh toán nhanh để khuyến khích khách hàng thanh toán nhanh

Thứ ba, áp dụng hình thức chiết khấu

- Chiết khấu bán hàng: Để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm với khối lượng lớn Chiết khấu bán hàng là số tiền doanh nghiệp giảm trừ cho người mua hàng

do việc người mua đã mua sản phẩm hàng hoá dịch vụ của doanh nghiệp với số lượng lớn Thông thường chiết khấu bán hàng đựoc chia làm nhiều bậc ứng với số lượng mua tương ứng của khách hàng, để khuyến khích khách hàng mua hàng hoá

- Chiết khấu thanh toán: Để khuyến khích khách hàng thanh toán nhanh, các doanh nghiệp thường sử dụng công cụ chiết khấu thanh toán Chiết khấu thanh toán là

số tiền doanh nghiệp giảm trừ cho khách hàng khi khách hàng thanh toán số tiền hàng hoá, sản phẩm hoặc dịch vụ, lao vụ theo thời hạn thoả thuận (ghi trên hợp đồng kinh tế mua bán hoặc cam kết thanh toán việc mua hàng) Thông thường khách hàng thanh toán ngay sẽ đựợc tỷ lệ chiết khấu cao và ngược lai càng kéo dài thời gian thanh toán thì chiết khấu giảm dần có thể là không đựoc chiết khấu

Thứ tư, trả hoa hồng cho các đại lý,cửa hàng ký gửi

Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhiều doanh nghiệp đã mở ra hàng loạt các đại lý phân phối rải rác khắp nơi Các đại lý này thực hiện bán hàng cho doanh nghiệp và doanh nghiệp trích một tỷ lệ (%) trên doanh thu bán hàng được tại mỗi đại

lý để trả tiền công cho mỗi đại lý đó Số tiền này gọi là hoa hồng Tiền hoa hồng cho các đại lý không chỉ có tác dụng mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường mà còn giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí cho thuê cửa hàng,nhà kho chi phí bảo quản sản phẩm doanh nghiệp cũng đỡ đi phần tìm kiếm thị trường tiêu thụ, có thể tập trung nhân lực vào sản xuất, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

Thứ năm, tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng

Trong xu thế cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, việc tăng cường hoạt động quảng cáo sản phẩm được coi là một biện pháp hữu hiệu sản phẩm của doanh nghiệp với khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất Do ảnh hưởng không nhỏ của nhân tố này nên ngày nay, các doanh nghiệp đã khai thác tối đa các phuơng thức quảng cáo trên ti vi, đài phát thanh, trên các báo và tạp chí, áp phích, quảng cáo trên internet, quảng cáo thông qua bao bì, nhãn mác v.v… Tuỳ vào từng thời điều kiện cụ thể của mình mà mỗi đoanh nghiệp sẽ áp dụng các hình thức quảng cáo với mức chi phí hợp lý

và mang lại hiệu quả cao nhất

Hiệu quả quảng cáo = Tăng thu do quảng cao đưa tại -

Chi phí quảng cáo và chi phí tạo ra doanh thu tăng

do quảng cao đưa lại

(1.2)

Nếu chỉ đáp ứng nhu cầu phát sinh của khách hàng thì chưa đủ Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp còn khơi dậy nhu cầu bằng cách tặng quà cho khách hàng khi họ mua sản phẩm của doanh nghiệp hoặc khuyến mãi giảm giá sản phẩm Có nhiều cách tặng quà khác nhau nhưng cần chú ý, việc tặng quà cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng đối với các đối tượng được tặng quà Món quà này cần có ý nghĩa chứ không cần có giá trị đối với người nhận và nó phải đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Còn nếu doanh nghiệp thực hiện khuyến mãi sản phẩm thì không nên kéo dài thời gian khuyến mãi,nếu không sẽ mất đi tác dụng của nó và khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm

Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng có thể thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo hoặc hội nghị khách hàng để tìm hiểu và lắng nghe ý kiến khách hàng về sản phẩm của mình, thể hiện sự quan tâm của mình với khách hàng từ đó khắc phục những tồn tại trong công tác tiêu thụ trước đó và để đưa ra những giải pháp thúc đẩy tiêu thụ trong

kỳ sau

Thứ sáu, nâng cao chất lượng sản phẩm

Nâng cao chất lượng sản phẩm tiêu thụ là biện pháp có tính chất chiến lược bởi qua đó uy tín của doanh nghiệp được nâng lên tạo điều kiện tiêu thụ được nhiều sản phẩm Khi chất lượng sản phẩm cao thì doanh nghiệp có điều kiện nâng giá bán hợp lí

để tăng doanh thu