Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại sản xuất và dịch vụ kỹ thuật phú lợi trên thị trường miền nam

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền LỜI NÓI ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp, bao gồm: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần, kinh doanh, tài chính, kế tốn quản trị doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm song tiêu thụ lại đóng vai trị điều kiện tiền đề thiếu để sản xuất có hiệu Đặc biệt chế thị trường mà doanh nghiệp gắn với thị trường hoạt động tiêu thụ lại có vị trí quan trọng Ngun tắc: “Doanh nghiệp phải bán mà thị trường cần khơng phải bán mà doanh nghiệp có” với doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại Nhận thức tầm quan trọng tiêu thụ nên nhiều doanh nghiệp không ngừng trọng đến khâu tiêu thụ Tuy nhiên việc áp dụng phương pháp để thúc đẩy công tác tiêu thụ lại hồn tồn khơng giống doanh nghiệp Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: đặc điểm sản phẩm, đặc điểm thị trường, sách vĩ mơ nhà nước, luật pháp quan trọng điều kiện có doanh nghiệp… Doanh nghiệp phải biết lựa chọn biện pháp, sách phù hợp để nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Có hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao giúp doanh nghiệp thực mục tiêu đề Sau thời gian rèn luyện học tập trường ĐH Kinh tế Quốc dân, em thầy cô trang bị kiến thức Kinh tế Quản trị Kinh doanh Với mong muốn có thêm kiến thức thực tế, trải nghiệm nhận thức rõ kiến thức có Được cho phép nhà trường công ty thực tập, em tham gia thực tập công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi Với đề tài chuyên đề thực tập: “Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi thị trường miền Nam” Chuyên đề em gồm phần sau: Chương I: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Chương III: Giải pháp Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi thị trường Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em thời gian thực tập hoàn thiện chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc, cán nhân viên phịng ban cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi quan tâm, hướng dẫn tạo điều kiện tốt để em thực nội dung đợt thực tập hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Ngọc Thức SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Chương I: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi Quá trình đời phát triển Công ty Năm 2004 xem năm phát triển ấn tượng kinh tế Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng 7,8%, ngành xây dựng đóng vai trị chủ đạo với tốc độ tăng trưởng bình quân 10,22 % Trong bối cảnh đất nước tăng trưởng nhanh, nhu cầu xây dựng ngày gia tăng Ngành công nghiệp sản xuất gạch men đất nước từ mà phát triển mạnh mẽ Ông Nguyễn Phú Thanh cử nhân Kinh tế, sau hai năm làm việc lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị cho nhà máy sản xuất gạch men Đã nhận rằng, thời điểm tương lai nhu cầu sử dụng các máy móc, thiết bị, dụng cụ, hoá chất đại nhà máy sản xuất gạch men nước ta cao Và ngách thị trường đầy tiềm Với điều kiện thuận lợi môi trường kinh doanh, kinh nghiệm, kiến thức tầm nhìn chíến lược người khởi Ngày 28/10/2004 theo định thành lập số 0102014764 sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội, Công ty TNHN Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi thức đời - Với tên gọi: Công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi - Tên giao dịch: Công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi - Địa điểm giao dịch: số 111 Hoàng Văn Thái – Quận Thanh Xuân – TP Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 3565 8135 - Website : http://www.phuloiceramic.com.vn Giám đốc : Ông Nguyễn Phú Thanh Ngày 08 tháng 01 năm 2010 Công ty định chuyển tới địa điểm mới, phòng P207 nhà N2D Khu thị Trung Hồ Nhân Chính - TP Hà Nội Việc chuyển tới địa điểm giúp công ty thuận tiện giao dịch với đối tác khách hàng Quy mô Công ty Khi thành lập, quy mơ cơng ty cịn nhỏ, điều thể qua tiêu là:  Vốn điều lệ: 500.000.000 đồng SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền  Tổng số người lao động: lao động Nhưng sau thời gian hoạt động với thuận lợi thị trường, lãnh đạo sáng suốt ban giám đốc, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng khách hàng Công ty khẳng định vai trị vị trí thương trường Tính tới ngày 01/01/2010 vốn điều lệ công ty 4.840.000.000 đồng tổng số lao động công ty 22 người Chức Hình thức pháp lí công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên, Cơng ty có chức sau  Cung cấp máy móc, phụ tùng vật tư sử dụng ngành sản xuất gạch men  Cung cấp hoá chất sử dụng sản xuất sản phẩm men, sứ  Cung cấp thiết bị công nghiệp xây dựng  Môi giới thương mại Nhiệm vụ Là đơn vị hạch toán kinh tế độc lập, hoạt động thị trường Việt Nam, cơng ty có nhiệm vụ cụ thể sau  Tổ chức kinh doanh theo ngành nghề đăng ký  Thực đầy đủ nghĩa vụ, sách kinh tế pháp luật Nhà nước  Thực đầy đủ cam kết với đối tác khách hàng  Thực hợp đồng thoả ước lao động ký với nhân viên  Bảo vệ môi trường, ý thức trật tự cơng cộng an ninh quốc phịng Văn hố cơng ty Cùng với phát triển hoạt động kinh doanh, trưởng thành doanh nghiệp Văn hố cơng ty Phú Lợi dần hồn thiện phát triển Có điều nhờ công sức lãnh đạo, cán bộ, nhân viên công ty Lãnh đạo công ty đề cao tính chuyên nghiệp kinh doanh chữ tín với khách hàng Điều hợp lí đối tác cơng ty chủ yếu doanh nghiệp nước khách hàng doanh nghiệp sản xuất gạch men lớn nước Các cán nhân viên phần lớn lao động trẻ, có trình độ văn hóa nhiệt huyết cơng việc Nên việc xây dựng văn hố thực nhanh hiệu Văn hoá công ty nhận đánh giá cao SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền từ đối tác bạn hàng, trở thành vũ khí cơng ty việc phát triển hoạt động kinh doanh Sứ mệnh tôn hoạt động kinh doanh “Công ty TNHH Thương mại sản xuất Dịch vụ kỹ thuật Phú Lợi phấn đấu công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ hoàn hảo Xem người yếu tố định cho tồn phát triển doanh nghiệp” Chiến lược kế hoạch Mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới trì thị phần miền Bắc xúc tiến mạnh thị trường miền Nam miền Trung việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, giá cạnh tranh, dựa động sáng tạo đội ngũ công nhân viên công ty Về kế hoạch, nguyên tắc xây dựng kế hoạch cơng ty phịng ban cấp chủ động xây dựng kế hoạch phịng ban trình lên ban giám đốc, khơng phải từ lãnh đạo cấp áp đặt kế hoạch xuống Thông thường việc xây dựng kế hoạch công ty vào kết kinh doanh khứ, ý kiến phản hồi khách hàng, chất lượng nhà sản xuất cung cấp kết phân tích thị trường tương lai Hiện cơng ty sử dụng đầy đủ loại kế hoạch: năm, tháng, tháng, tháng Đánh giá kết hoạt động Công ty 2.1 Kết doanh thu lợi nhuận Bảng 1: Bảng doanh thu, lợi nhuận công ty giai đoạn 2005-2009 ( đơn vị tính : Vnđ ) Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu 3.965.967.6 75 4.983.763.1 12 138.466.98 10.347.653.2 47 12.347.426.5 12 99.696.230 288.563.731 8.637.336.7 55 211.868.23 152.545.12 Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 77.890.246 56.080.977 400.782.564 643.758.882 463.506.395 ( Nguồn: Phòng Kế tốn cơng ty, ngày 30 tháng 12 năm 2009) SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Biểu đồ 1: Tình hình doanh thu LNST Công ty giai đoạn 2005-2009 14000000000 12000000000 10000000000 8000000000 Doanhthu LNST 6000000000 4000000000 2000000000 2005 2006 2007 2008 2009 Là công ty thương mại nên doanh thu, lợi nhuận công ty gắn liền với tăng giảm doanh số hàng bán Nhìn vào biểu đồ ta thấy: Doanh thu công ty năm có biến động Doanh thu cơng ty khơng ngừng tăng từ năm 2005 - 2007 Trong cao năm 2007, tăng 107 % so với năm 2006 Đó thật kết ấn tượng, phản ánh thực tế phát triển vượt bậc năm 2007 công ty Phú Lợi Trao đổi với Phó giám đốc kinh doanh cơng ty Em biết: Có kết hai nguyên nhân Thứ nhất, Năm 2007 nhu cầu thị trường nước tăng tăng mạnh, nhà máy sản xuất gạch men tăng quy mô sản xuất mở rộng địa bàn sản xuất Từ khách hàng cũ công ty liên tục tăng khối lượng đặt hàng cơng ty có thêm nhiều khách hàng Nguyên nhân thứ hai, công ty khai thác tốt số nhà cung ứng từ Trung Quốc Các nhà cung cấp áp dụng công nghệ từ nước Ytaly, Đức, Thụy Sỹ tạo sản phẩm có chất lượng tốt, giá bán lại thấp so với sản phẩm loại sản xuất nước địa Ngồi ra, Vì Trung Quốc nước khu vực Châu Á, có quan hệ kinh tế thân thiết với hiệp hội ASIAN phí vận chuyển thuế nhập thấp Chính điều này, giúp cho doanh thu LNST công ty tăng vượt bậc so với năm trước Tuy nhiên đến năm 2008 doanh thu LNST cơng ty bị sụt giảm, doanh thu giảm 16,5 %, LNST giảm 47,1% Như biết, năm 2008 SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền xem năm sóng gió kinh tế tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng Cuộc khủng hoảng lan rộng tác động tiêu cực tới doanh nghiệp vừa nhỏ công ty Phú Lợi Nhưng nhìn nhận cách tổng quan tích cực, kết cho thấy nổ lực lớn từ công ty Phú lợi, kết LNST cao 152.545.129 đồng Trong hầu hết cơng ty có lợi nhuận âm, nhiều cơng ty chấp nhận phá sản Bước sang năm 2009, kết Doanh thu LNST công ty quay trở lại đà tăng trưởng Năm 2009 công ty thu kết cao năm với 12.347.426.512 đồng doanh thu 463.506.395 đồng LNST Có nguyên nhân dẫn tới kết Thứ nhất, nhờ gói tài kích cầu phủ vào ngành xây dựng năm 2009 Nên nhu cầu sản phẩm vật liệu xây dựng nước tăng cao, dẫn tới nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty tăng mạnh Nguyên nhân thứ 2, công ty nâng cao thị phần thị trường miền Nam, nơi có nhiều nhà máy sản xuất gạch men lớn Nhìn chung doanh thu lợi nhuận công ty đạt năm qua khả quan Là doanh nghiệp nhỏ, thành lập công ty khẳng định chỗ đứng thương trường; uy tín với đối tác khách hàng; niềm tin người lao động 2.2 Kết đóng góp ngân sách nhà nước Công ty thực hiên đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế với nhà nước, nộp thuế đủ thời hạn Do sản phẩm công ty hàng nhập từ nước nên khoản thuế phải nộp ngân sách nhà nước lớn Năm 2009 công ty nộp ngân sách Nhà nước 1,5 tỷ đồng tiền thuế Số tiền góp phần nhỏ vào ngân sách Nhà nước, giúp phát triển cơng trình cơng cộng phúc lợi xã hội 2.3 Kết (thu nhập) người lao động Bảng 2: Bảng thu nhập người lao động ( Đơn vị : nghìn đồng ) Năm Tiền lương bình quân BHXH Thu nhập khác Tổng thu nhập BQ/người/tháng 2005 2.023 404.6 - 2006 2.364 472.8 245.2 2007 3.005 601 392 3.028 3.082 3.998 2008 2.466 493.2 182 2009 3.622 724.4 366.4 3.141.2 4.712.8 ( Nguồn: Phịng tổ chức hành chính, 30 tháng 12 năm 2009) SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Theo bảng ta thấy người lao động cơng ty có mức thu nhập cao, trung bình từ 3.028.000 tới 4.712.800đ /người/ tháng Cao năm 2009 (4.712.800đ /người/ tháng) Kết lao động đánh giá kết lao động tinh thần làm việc Thu nhập khác người lao động phần không nhỏ tổng thu nhập tiền lương người lao động, cao năm 2007 ( 9,8% ) Chính sách ban giám đốc công ty trả lương đủ hạn cho người lao động kể giai đoạn công ty phát triển hay khó khăn Bước sang năm 2010 cơng ty có sách đóng thuế thu nhập lao động cho cán công nhân viên công ty, điều khích lệ đáng kể động lực lao động người lao động, tích cực xây dựng gắn bó lâu dài với cơng ty 2.4 Đánh giá kết hoạt động khác Công ty thường xuyên tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể thao với đơn vị đối tác khách hàng Hàng năm, doanh nghiệp tổ chức cho anh chị em công nhân viên nghỉ mát khu du lịch Đồ Sơn, Sầm Sơn, Cửa Lị…Cơng ty thường xun tổ chức buổi thăm lao động tình nguyện giúp đỡ em nhỏ làng trẻ SOS Hà Nội Doanh nghiệp thực có hoạt động thiết thực để tăng cường đồn kết cơng nhân viên cơng ty, tăng cường mối quan hệ với đối tác khách hàng Xây dựng hình ảnh thương hiệu Phú Lợi, uy tín thương trường, chun nghiệp văn hóa có trách nhiệm với xã hội Năm 2009 Cơng ty vinh dự nhận giải thưởng Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu hiệp hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội bình chọn SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Cơ cấu tổ chức Cơng ty Mơ hình 1: Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty Giám đốc Phó Giám đốc Kinh doanh Phó Giám đốc Kĩ thuật Phòng Kinh doanh Phòng Kĩ Thuật Phòng Kế Tốn Phịng Xuất nhập Phịng Tổ chức hành Qua mơ hình ta thấy, cơng ty tổ chức theo mơ hình tổ chức trực tuyến chức Mơ hình có ưu điểm tinh gọn, phát huy tính chun mơn hóa, tiết kiệm chi phí… Tuy nhiên, mơ hình dễ xuất mâu thuẫn đơn vị thành viên từ hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản trị chung… Chức nhiệm vụ cụ thể phận máy quản lý công ty thể sau  Giám đốc Ông Nguyễn Phú Thanh (31 tuổi) Qua sơ đồ ta thấy quyền hạn trách nhiệm Giám đốc lớn Ông người đại diện công ty trước nhà nước pháp luật, chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản công ty phạm vi vốn điều lệ Quản lí điều hành tồn diện hoạt động cơng ty thơng qua báo cáo hai phó giám đốc trưởng phòng ban Là người định hướng định trực tiếp chiến lược, sách lược kế hoạch toàn doanh nghiệp Ông người định cuối vấn đề nhân sử dụng nguồn tài cơng ty SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền  Phó Giám đốc Kinh doanh Bà Phạm Thu Hà (32 tuổi) Là người Ông Thanh ủy quyền, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty Tham mưu trao đổi với giám đốc để định chiến lược, sách lược kế hoạch kinh doanh dài hạn Quản lí trực tiếp Phịng Kinh doanh cơng ty Xác định mục tiêu kinh doanh tồn cơng ty, kiểm sốt điều chỉnh hoạt động kinh doanh cần thiết Đánh giá kết kinh doanh đạt báo cáo kịp thời với Giám đốc  Phó Giám đốc kĩ thuật Ơng Mai Đức Lợi (46 tuổi) Phó Giám đốc kĩ thuật có số nhiệm vụ sau: Chịu trách nhiệm trước giám đốc việc kiểm sốt kĩ thuật, chất lượng sản phẩm cơng ty nhập vào bán thị trường Nắm bắt, tham mưu giám đốc sản phẩm quy trình cơng nghệ kĩ thuật Quản lí trực tiếp phịng kĩ thuật, tiếp nhận báo cáo định kì từ trưởng phịng kĩ thuật từ có biện pháp thúc đẩy hoạt động phòng kĩ thuật để đạt mục tiêu phịng nói riêng cơng ty nói chung  Phịng Kinh doanh Có 05 người, trưởng phịng Ơng Triệu Anh Tuấn (28 tuổi) Phịng kinh doanh phòng quan trọng hệ thống, tác động trực tiếp tới thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường Có nhiệm vụ nghiên cứu khảo sát thị trường tìm kiếm bạn hàng, mở rộng thị trường; ký kết hợp đồng bán hàng triển khai hợp đồng Phịng kinh doanh phận xây dựng kế hoạch kinh doanh triển khai thực theo tháng, quý, năm Thực hoạt động phân phối sản phẩm tới khách hàng đại lý, tạo doanh thu chủ yếu cho công ty Bộ phận hoạt động liên tục nhằm thiết lập hệ thống giao dịch với khách hàng, hệ thống nhà phân phối, tìm kiếm, mở rộng xây dựng quan hệ khách hàng Ngồi ra, phịng kinh doanh tham khảo ý kiến phòng ban, phận khác, để thực hợp đồng kinh tế  Phịng kĩ thuật Có người, trưởng phịng Ơng Đỗ Xn Khang (38 tuổi) Phịng kĩ thuật có nhiệm vụ chủ yếu sau: Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh thực hợp đồng, đơn hàng Kiểm soát chất lượng kĩ thuật sản phẩm đầu vào, gồm thơng số kĩ thuật, tính năng, điều kiện sử dụng, độ bền chế độ bảo hành bảo dưỡng sản phẩm Tư vấn khách hàng lựa chọn thiết SV: Phạm Ngọc Thức Lớp: QTKD Tổng hợp 48D