Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc tại công ty cổ phẩm dệt may hòa thọ

LỜI CÁM ƠN Để hồn thành làm báo cáo thực tập này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường ĐH Duy Tân, Ban Giám đốc Cơng ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ Cảm ơn nhà trường công ty tạo điều kiện hỗ trợ em tham gia vào đợt thực tập này, giúp em tích lũy thêm kinh nghiệm kiến thức thực tế Xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn thầy Đỗ Văn Tính dành nhiều thời gian cơng sức giúp đỡ em hồn thành đề tài Cám ơn anh chị nhân viên Trung tâm Kinh doanh Thời trang Merriman nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Đồng thời, xin cảm ơn gia đình, bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ thời gian vừa qua Xin tri ân ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Lê Huỳnh Lân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .1 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài CHƯƠNG : LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị cơng tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghệp 1.2 Marketing hoạt động marketing việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm Marketing vấn đề liên quan 1.2.2 Vai trò hoạt động Marketing việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm 1.2.2.1 Mối quan hệ tiêu thụ Marketing 1.2.2.2 Vai trò Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm .9 1.3 Nội dung hoạt động marketing việc tăng khả tiêu thụ sản phẩm 10 1.3.1 Nghiên cứu dự báo thị trường .10 1.3.1.1 Khái quát nghiên cứu thị trường .10 1.3.1.2 Nội dung nghiên cứu thị trường 11 1.3.2 Xây dựng chiến lược sản phẩm 13 1.3.2.1 Khái niệm sản phẩm 13 1.3.2.2 Quyết định nhãn hiệu .13 1.3.2.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 15 1.3.2.4 Các định xúc tiến hỗn hợp 17 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HỊA THỌ .20 2.1 Tổng quan cơng ty 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .20 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 23 2.2 Nguồn lực công ty 25 2.2.1 Tình hình sử dụng vốn .25 2.2.2 Tình hình sử dụng nhân lực 30 2.2.3 Tình hình sử dụng máy móc thiết bị 32 2.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 33 2.3 Thực trạng tình tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty .35 2.3.1 Sản phẩm dịch vụ thị trường tiêu thụ 35 2.3.1.1 Sản phẩm dịch vụ 35 2.3.1.2 Thị trường tiêu thụ 36 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 39 2.3.3 Tình hình hoạt động Marketing cơng ty cổ phần dệt may hòa thọ 41 2.3.3.1 Nghiên cứu thị trường 41 2.3.3.2 Chính sách sản phẩm công ty .42 2.3.3.3 Chính sách giá cơng ty 45 2.3.4 Bảng câu hỏi điều tra xử lý kết .49 2.3.5 Nhận xét đánh giá thực trạng 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MAY MẶC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HỊA THỌ 56 3.1 Căn đề xuất giải pháp 56 3.1.1 Tiềm thị trường thời trang ngành dệt may 56 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc Công ty Dệt may Hòa Thọ 57 3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường nhân lực cho phận Marketing .57 3.2.1.1 Lý đưa giải pháp: 57 3.2.1.2 Hướng chọn giải pháp: 58 3.2.1.3 Giải pháp cụ thể: 58 3.2.2.2 Hướng chọn giải pháp: 61 3.2.2.3 Giải pháp cụ thể: 61 3.2.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách Marketing 62 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cân đối kế tốn cơng ty năm 2014 – 2016 26 Bảng 2.2 : Các tiêu tài .28 Bảng 2.3 : Tình hình lao động cơng ty năm 2014 – 2016 31 Bảng 2.4 : Tình hình máy móc thiết bị cơng ty 32 Bảng 2.5 : Kết hoạt động kinh doanh phân theo khu vực năm 2015 – 2016 .37 Bảng 2.6: xuất hàng hóa năm 2015 – 2016 .38 Bảng 2.7 : Mức giá áp dụng cho người tiêu dùng 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ trước đến nay, vấn đề tiêu thụ sản phẩm dịch vụ xem chức quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Nó quan tâm tất doanh nghiệp từ doanh nghiệp sản xuất đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ Bởi lẻ, hoạt động định lớn đến việc tồn phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ cơng ty hoạt động lĩnh vực may mặc Vì vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty hoạt động quan trọng Tất máy cơng ty hoạt động mục đích đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hiện thị trường có nhiều cơng ty kinh doanh lĩnh vực doanh nghiệp có biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tối ưu Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ tơi thấy công ty sử dụng số biện pháp Marketing nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Giải thích cho vấn đề đối thủ cạnh tranh tung nhiều sản phẩm với mẫu mã, chất lượng giá linh hoạt thu hút nhiều khách hàng mua sản phẩm họ Với tình hình chung vậy, Cơng ty cần phải thực số giải pháp nhằm nâng cao khả khả tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi cấp thiết, tơi mạnh dạng chọn đề tài : “Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty cổ phẩm dệt may Hịa Thọ” Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu : Đưa số giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dệt may Hòa Thọ - Nhiệm vụ nghiên cứu + Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty + Phân tích, đánh giá thực trạng tình tình tiêu thụ sản phẩm cơng ty + Đề xuất giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ khuyến nghị để thực Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu sách Marketing cho sản phẩm thời trang nam Merriman công ty - Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu vào thị trường thời trang Đà Nẵng , thị hiếu nhu cầu tiêu dùng khách hàng sử dụng sản phẩm Meriman Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính phương pháp điều tra sử dụng trong nghiên cứu Nghiên cứu định tính nhằm mục đích thu thập hiểu biết sâu sắc hành vi người lí ảnh hưởng đến hành vi Các phương pháp định tính điều tra lý làm việc định, không trả lời câu hỏi gì, đâu, Giúp lý giải đưa biện pháp khắc phục tồn công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc cơng ty dệt may Hịa Thọ Ngồi cịn sử dụng thêm cơng cụ Google Drive thống kê kết khảo sát được, giúp mang lại kết tối ưu cho nghiên cứu Đóng góp đề tài Sau nghiên cứu đưa mặt hạn chế tồn cơng tác Marketing cơng ty dệt may Hịa Thọ dẫn đến việc chưa đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Từ tồn hạn chế , nghiên cứu đưa đề xuất giải pháp thiết thực thời điểm để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty CHƯƠNG : LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Theo quan điểm Marketing : tiêu thụ sản phẩm quản trị hệ thống kinh tế điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hoá, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu tối đa Theo quan điểm nhà kinh tế : tiêu thụ giai đoạn cuối q trình sản xuất kinh doanh thơng qua tiêu thụ mà thực giá trị giá trị sử dụng 1.1.2 Vai trị cơng tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghệp Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hố Qua tiêu thụ sản phẩm chuyển từ hình thức vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vịng ln chuyển vốn Có tiêu thụ có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng Nếu tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, hiệu làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển đồng vốn,nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiếp đến, mục tiêu cuối tất doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh lợi nhuận Lợi nhuận động lực thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp Chỉ thông qua trình tiêu thụ doanh nghiệp thu vốn , chi phí bỏ hoạt động sản xuất kinh doanh phần lợi nhuận cho hoạt động nỗ lực Do đó, tiêu thụ sản phẩm khâu định lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, kết cuối cho trình hoạt động doanh nghiệp Thơng qua tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm xác định cách hoàn toàn Nhờ có tiêu thụ mà doanh nghiệp chứng tỏ lực thị trường Khẳng định mạnh sản phẩm dịch vụ mà cung cấp, tạo chỗ đứng chiếm thị phần thị trường Nhờ vào trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp lưu thông thị trường gây ý khách hàng tính sử dụng Việc khách hàng ưu tiên tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp bước thành cơng lớn đánh dấu khối lượng sản phẩm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm cầu nối trung gian bên doanh nghiệp bên khách hàng Nó thước đo, sở đánh giá tin cậy ưu thích khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Qua doanh nghiệp gần gũi với khách hàng, hiểu rõ nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đưa phương thức sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt để từ sản phẩm tiêu thụ nhiều từ lợi nhuận doanh nghiệp 1.2 Marketing hoạt động marketing việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 1.2.1.Khái niệm Marketing vấn đề liên quan Marketing trình xúc tiến với thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người; hoạt động Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Thông thường người ta cho hoạt động Marketing người bán, hiểu cách đầy đủ người mua người bán phải làm Marketing Trên thị trường bên tích cực việc tìm kiếm trao đổi với bên bên thuộc bên làm Marketing Để nghiên cứu khái niệm Marketing đầy đủ rõ ràng vào xem xét khái niệm sau: nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả tốn(u cầu), hàng hoá, trao đổi, giao dịch thị trường - Nhu cầu (needs) : Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu tự nhiên hình thành trạng thái ý thức người thấy thiếu hụt phục vụ cho tiêu dùng Trạng thái ý thức phát sinh địi hỏi sinh lý, môi trường giao tiếp, cá nhân người vốn tri thức tự thể Sự thiếu hụt cảm nhận gia tăng khao khát thoả mãn ngày lớn hội kinh doanh trở nên hấp dẫn Nhu cầu tự nhiên vốn có gắn với thân người mà nhà hoạt động Marketing không tạo Hoạt động nhà quản trị Marketing góp phần phát trạng thái thiếu tức nhu cầu tự nhiên không sáng tạo Nhưng nhà quản trị Marketing dừng lại phát nhu cầu tự nhiên sản xuất sản phẩm thuộc danh mục hàng hố thoả mãn nhu cầu đó, thực tế họ không cần phải động nhiều Rõ ràng người làm Marketing nhận thức nhu cầu người không dừng lại nhu cầu tự nhiên, mà phải hiểu mức độ cao nhu cầu thị trường mong muốn Có doanh nghiệp tạo khác biệt hàng hố dịch vụ mà cung cấp thị trường so với đối thủ cạnh tranh nhằm tăng khả cạnh tranh hiệu hoạt động công ty - Mong muốn(wants) : Mong muốn nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, địi hỏi đáp lại hình thức đặc thù, phù hợp với đặc thù tính cách cá nhân người Như phát đặc thù người, nhóm người, người ta tạo đặc thù cho loại sản phẩm Từ tăng cường khả thích ứng cạnh tranh thị trường Có thể đưa ví dụ thị trường sữa nước ta nay,cùng sản phẩm sữa có nhiều danh mục chủng loại sữa với nhiều đặc tính khác như: sữa hộp, sữa canxi, sưa tươi dâu cam, sữa cho bà mẹ, cho trẻ em… Dựa vào nhu cầu tự nhiên nhà kinh doanh xác định loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu dựa vào mong muốn nhà kinh doanh xác định thơng số, đặc tính để đưa mặt hàng cụ thể mà khách hàng cần Nhờ vậy, tạo tiến khả cạnh tranh nhãn hiệu cơng ty sản xuất - Nhu cầu có khả toán(Demands): nhu cầu tự nhiên mong muốn hợp với khả mua sắm Nhà kinh doanh phát nhu cầu tự nhiên, mong muốn tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu hoàn mỹ họ lại chẳng bán sản phẩm chi phí sản xuất lớn làm cho giá sản phẩm cao đến mức người tiêu dùng thích họ khơng có khả để mua Khi nhu cầu tự nhiên, mong muốn hay nhu cầu tiềm khơng thể biến thành nhu cầu có khả toán hay cầu thị trường- nhu cầu thực phẩm công ty Khai thác phát triển nguồn nguyên phụ liệu phù hợp cho dòng sản phẩm thời trang Xây dựng giám sát kênh phân phối sản phẩm,xây dựng sách ưu đãi cho hệ thống phân phối sản phẩm Thực chương trình truyền thơng PR thương hiệu, sản phẩm, tổ chức thực chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng… Tuy nhiên với lực lượng nhân cơng ty chưa thể giải hết tất công việc nêu trên, đặt biệt Merriman thời kỳ triển khai mạnh mẽ hết, với nhân viên chủ yếu phụ trách công tác Marketing Một người phải thực nhiều việc từ liên hệ khách hàng, vạch kế hoạch Marketing…Từ lý trên, Công ty nên tăng cường thêm số lượng nhân viên cho phận Marketing để đáp ứng phù hợp với công việc nhằm cân đối tốt nhiệm vụ thành viên từ hiệu hoạt động tốt 3.2.1.2 Hướng chọn giải pháp: Nhiệm vụ phận mở rộng hoạt động sâu mảng hoạt động Marketing + Xây dựng chiến lược Marketing ngắn trung hạn + Dự báo biến động môi trường kinh doanh thay đổi thị trường tương lai gần + Nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, dự báo nhu cầu sản phẩm hàng năm + Tìm kiếm nhà cung ứng thay + Lựa chọn quản lý kênh phân phối + Lập kế hoạch hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm + Thực công tác xúc tiến nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm, khuyếch trương thương hiệu Merriman + Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng đối tác Với nhiệm vụ cấu phận Marketing cần phân chia người theo số công việc giao Đối với đặc trưng sản phẩm nên phân chia theo khu vực địa lý 3.2.1.3 Giải pháp cụ thể: a Về cấu tổ chức Phân chia cá nhân phòng đảm nhiệm nhiệm vụ định Mỗi 54 thành viên chịu trách nhiệm quản lý theo dõi tình hình tiêu thụ hoạt động liên quan khác đối thủ cạnh tranh địa bàn đó, mơi trường thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm, xem xét lại hiệu tiếp thị… Từ đó,mỗi nhân viên có nhiệm vụ phân tích đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động để đề biện pháp khắc phục, bổ sung, cải tiến sản phẩm hoạt động nhằm đưa sản phẩm, hoạt động tốt phù hợp với nhu cầu thị trường Để có thơng tin nhân viên lấy từ đại lý, gửi bảng đánh giá tới nhà máy may địa bàn hay trực tiếp tới cửa hàng thời trang lớn để điều tra Qua ta thu thập thơng tin xác giới thiệu sản phẩm tới bạn hàng b Về cấu nhân Công ty cần bố trí nhân viên cách phù hợp người việc Đồng thời nhân viên phải có chuyên mơn trình độ am hiểu Marketing, có kinh nghiệm làm việc lâu năm am hiểu cách tổng thể Cơng ty Việc bố trí vị trí sau: - Trưởng phận Marketing có nhiệm vụ trưởng phận - Quản lý toàn hoạt động Marketing - Tham mưu với phòng kinh doanh để thực nhiệm vụ khác cho chúng có mối quan hệ chặt chẽ bổ trợ cho - Tổng hợp đưa định phù hợp với mục tiêu chiến lược mà Công ty đề - Phân bổ ngân sách cho hoạt động Marketing thông qua ý kiến cấp - Bộ phận nghiên cứu Marketing, nên bố trí người quản lý theo khu vực Miền Bắc, Miền Trung Miền Nam - Thường xuyên theo dõi diễn biến thị trường, qua đưa nhận định khách quan, xác kịp thời - Tổng hợp, đánh giá chương trình tiêu thụ, quảng cáo, khuyến mãi, điều tra thị hiếu khách hàng để tham mưu cho lãnh đạo lập kế hoạch sản xuất kinh doanh - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác, bên cạnh tìm thêm nhiều khách hàng đối tác - Tuyển chọn người nổ, nhanh nhẹn có khả giao tiếp nghiệp vụ chuyên môn tốt, am hiểu sâu sắc sản phẩm 55 - Bên cạnh Cơng ty có nhân viên bán hàng Nhân viên kết hợp với phận Marketing để đưa đánh giá đầy đủ xác nhằm tham mưu với trưởng phận Marketing để đưa định có hiệu cao Nghiên cứu hình thức tiêu thụ hiệu nhất, kết hợp với ý kiến phận nghiên cứu phịng kinh doanh để đưa sách tốt - Nhiệm vụ nhân viên : + Duy trì tốt mối quan hệ với đại lý, kênh phân phối Công ty + Theo dõi có điều chỉnh với dịch vụ sau bán có thay đổi yêu cầu khách hàng, thu thập phản hồi khách hàng + Bộ phận quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng: Gồm người khối lượng cơng việc nặng + Nghiên cứu hình thức xúc tiến, phương tiện, thời điểm + Đảm nhiệm việc tìm đối tác thực hiện, ký kết hợp đồng thực + Chuẩn bị hàng mẫu, chào hàng + Đánh giá kết đạt đưa nhận định Nên tuyển nhân viên có hiểu biết sâu rộng Marketing hoạt động xúc tiến, am hiểu sản phẩm, am hiểu thị trường 3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 3.2.2.1 Lý đưa giải pháp Nghiên cứu thị trường xem hoạt động quan trọng mang tính chất tiền đề cơng tác kế hoạch hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, có tầm quan trọng đặc biệt việc xác định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai Việc nghiên cứu thị trường tốt giúp doanh nghiệp đề kế hoạch, chiến lược phù hợp với nhu cầu lực doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trường Merriman đơn cử nhân viên khảo sát khu vực mà khơng có kế hoạch cụ thể chọn thị trường tiềm kết hợp từ nhiều nguồn phân tích, đánh giá thị trường phù hợp cho việc đặt cửa hàng Merriman địa điểm Trong điều kiện hội nhập phát triển địi hỏi Cơng ty phải tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng Công ty cần coi nhiệm vụ có ý nghĩa sống muốn Merriman thật định vị tâm trí khách hàng thời gian tới giai đoạn sản phẩm thâm nhập 56 vào thị trường giai đoạn quan trọng đánh dấu tiếp tục tồn tương lai hay không 3.2.2.2 Hướng chọn giải pháp: Trong thời gian tới Công ty nên kết hợp hai cách thức nghiên cứu qua sách báo, tạp chí, trang web nghiên cứu thực tế Đặc biệt công tác thực tế cần đẩy mạnh quy mô nguồn lực Các mục tiêu cần đạt được: - Định lượng quy mô thị trường tương lai - Thu thập thông tin kết cấu khách hàng, thu nhập bình quân người tiêu dùng, phong tục, thói quen, giá trị thẩm mỹ… - Xác định đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh điểm yếu họ để so sánh với Công ty, chiến lược đối thủ cạnh tranh tương lai - Dự báo biến động mơi trường kinh doanh xảy xu hướng thay đổi thị trường thời gian tới Phương pháp điều tra : - Điều tra số địa bàn mà có doanh thu cao, vào tiêu như: Thu nhập, quan điểm thẩm mỹ, phong tục tập quán, thời tiết… - Ở thị trường nước tiến hành tập trung thành phố lớn như: Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Quảng Nam, Quảng Trị,… thị trường gần trung tâm sản xuất Tiếp sau mở rộng thị trường mẻ thành phố Tây Nguyên, vùng miền Tây Nam Bộ… - Ở thị trường nước Cơng ty chưa có hướng mở rộng thị trường ngồi thị trường có tiềm lớn có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh nên Cơng ty cần có đầu tư thời gian tới 3.2.2.3 Giải pháp cụ thể: a Tăng cường hoạt động nghiên cứu khách hàng Khách hàng định tồn doanh nghiệp, đến tồn nhãn hiệu Đối với Merriman có nhiều kênh khách hàng khác nhau, từ khách hàng trung gian đại lý, người bán buôn, bán lẻ đến người mua hàng trực tiếp Công ty nên thu thập thông từ khách hàng khác nhau, thông qua mối quan hệ với Hịa Thọ Fashion, tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng khu vực Hoặc tìm hiểu qua mối liên kết với khách hàng Vinatex đối 57 tác lâu năm tin cậy Hòa Thọ Fashion b Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh quan trọng việc xây dựng chiến lược Marketing nói riêng chiến lược chung toàn doanh nghiệp Hiện tại, thị trường may mặc có nhiều đối thủ cạnh tranh với Merriman chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng đến giá cả… Việt Tiến, An Phước, May 10, Nhà Bè… Công ty cần có hoạt động điều tra đối thủ cạnh tranh thơng qua chi phí quảng cáo, thu thập thông tin đánh giá khách hàng loại sản phẩm thông qua bạn hàng trung gian Khi thu thập thông tin cần thiết đối thủ phận Marketing cần tiến hành phân tích, đánh giá cách nhanh có kết tốt Tuy nhiên ngồi hai đối thủ nay, Cơng ty khơng nên bỏ qua đối thủ khác sở sản xuất nhỏ, đối thủ cạnh tranh tiềm có đến từ nước ngồi Tuy Công ty đánh giá cao thị trường nước việc làm hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng sở không tên tuổi gây nhiều khó khăn khơng nhỏ cho Cơng ty việc lấy lại uy tín Do Cơng ty phải ln theo dõi thường xun, kịp thời phát điểm bất hợp lý việc làm gây ảnh hưởng tới Cơng ty để có biện pháp khắc phục kịp thời c Tiến hành xác định thị trường mục tiêu: Việc nghiên cứu thị trường mục tiêu giúp cho Cơng ty có nhìn tổng thể đánh giá xác, khách quan diễn biến thị trường xu hướng phát triển Ngồi cịn cho Công ty thấy việc phân khúc thị trường hợp lý chưa, mức độ phù hợp với nhu cầu cao hay thấp, vị trí sản phẩm thị trường … Thị trường mục tiêu mà Merriman muốn hướng tới thị trường nội địa Vì thị trường rộng lớn với dân số đông đảo, thu nhập người dân ngày tăng, khiếu thẫm mỹ ngày cao mục đích mà Merriman muốn mang lại cho khách hàng nước phong cách ăn mặc mới, vừa thời trang mà tiện dụng thoải mái 3.2.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu 58 sách Marketing - Chính sách sản phẩm Merriman thành cơng việc đưa dịng sản phẩm hồn tồn tạo khách biệt so với thương hiệu có thị trường Tuy nhiên, tương lai công ty nên tiếp tục cho đời nhiều mẫu mã mới, đồng thời phải quảng bá rộng rãi khác biệt để người tiêu dùng biết điểm mà sản phẩm khác khơng thể có tạo nên lạ cho dòng sản phẩm cơng ty Cơng ty xây dựng bảng điều tra lấy ý kiến khách hàng trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng Qua thu thập thơng tin xác bổ ích người tiêu dùng người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ có đánh giá khách quan hơn, từ Cơng ty biết khuyết điểm mà sản phẩm mắc phải để từ có hướng khắc phục Ngồi ra, Cơng ty lấy ý kiến từ Đại lý, nhà bán buôn, báo cáo ngành Dệt may, ý kiến chuyên gia… Đối với trung gian phân phơí Cơng ty cần có buổi hội thảo để tìm hiểu mong muốn, khó khăn thuận lợi họ để liên kết với họ thực chuỗi qua trình cung ứng Merriman thị trường Để từ đưa sách phù hợp với trung gian Cơng ty cần nghiên cứu thị trường thường xuyên để từ kiểm tra, đánh giá, so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh tất mặt như: giá hợp lý chưa, màu sắc, kiểu dáng chất lượng sản phẩm so sánh với đối thủ Từ đó, đánh giá mặt trội hạn chế so với đối thủ, để từ đưa biện pháp khắc phục, cải tiến xác tồn diện - Chính sách phân phối: Hiện tay Merriman tập trung số tỉnh thành nước Công ty cần mở rộng hệ thống đại lý hai trung tâm thành phố lớn Hà Nội Tp Hồ Chí Minh Hai nơi có số dân đơng đúc thu nhập người dân cao, đặc biệt nam giới có trọng phong cách ăn mặc, Tuy nhiên, bỏ qua thị trường tiềm khác khu vực Tây Nguyên , Tây Nam Bộ, … Việc tìm kiếm đại lý cần tiến hành sau: Thơng báo báo, tạp chí, phương tiện truyền thông đại chúng đài, đưa thông báo xuống 59 khu vực muốn mở Việc thiết lập đại lý không đơn giản chút cần phải xem xét nhu cầu đó, lực đối tác, địa điểm thuận lợi mức trích hoa hồng… d Chính sách xúc tiến - Về quảng cáo: Hiện tại, quảng cáo cho sản phẩm Merriman chưa nhiều nên cần thêm quảng cáo cho sản phẩm trang web chuyên ngành may mặc, thời trang… Do đặc thù ngành may mặc thời trang, người ta sử dụng trang web để quảng bá cho sản phẩm quan trọng quảng cáo truyền hình Trước tiên, phải cập nhật thường xuyên mẫu mã lên trang web để người tiêu dùng tham khảo, xây dựng trang web thật đẹp trang web mang đặc trưng cho đẹp phải mạnh mẽ mang phong cách nam giới Vì khách hàng ghé thăm trang web họ có ấn tượng từ đầu Quảng cáo tạp chí thời trang định kỳ, so với chi phí quảng cáo tạp chí thời trang rẻ nhiều so với quảng cáo tivi - Quan hệ quần chúng tuyên truyền: Thường xuyên tổ chức hội thảo chuyên đề giới thiệu sản phẩm, tham gia hội chợ thương mại để quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Gửi thư chào hàng ghi tất đặc điểm sản phẩm, nhấn mạnh điểm mạnh vượt trội sản phẩm yếu tố ưu đãi khác hợp tác với Thực tốt công tác chăm sóc khách hàng Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt chất lượng dịch vụ đưa lên ý tố quan trọng hàng đầu Đào tạo đội ngũ bán hàng từ việc hiểu biết sản phẩm, tư vấn cho khách hàng loại quần áo phù hợp, chỉnh sửa theo yêu cầu khách Vào dịp lễ Cơng ty gửi quà tặng phiếu ưu đãi, thẻ giảm giá, khuyến khách hàng thường xuyên… Liên kết với đơn vị, Công ty trao quà tặng sản phẩm Cơng ty (ví dụ: nhân lễ kỷ niệm, tổng kết cuối năm, thưởng nhân viên xuất sắc….) Tổ chức thi đua bán hàng cửa hàng với Cửa hàng cuối tháng có doanh số cao thưởng, quy định mức thưởng đạt tiêu cao 60 Có thể tài trợ cho số lễ hội, chương trình nghệ thuật, thể thao đặc sắc có sức hút lớn Bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Đại hội thể dục thể thao… nơi có số lượng người tham gia nhiều, hội lên phương tiện truyền thông cao nên dịp để khuếch trương hình ảnh Tăng cường đội ngũ người làm cơng tác tiếp thị:… + Phân bổ tìm kiếm thị trường + Đảm nhiệm quảng bá kênh khác - Hoàn thiện kênh bán hàng trực tiếp Tăng cường đội ngũ bán hàng trực tiếp: Cần đưa yêu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng đảm bảo tiêu chí : chu đáo, có kiến thức thời trang, ngoại hình Khi đưa nhân viên vào phải có nhiều đợt training cho họ, ăn mặc chuyên nghiệp, huấn luyện kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng … 61 KẾT LUẬN Trong thị trường cạnh tranh gay gắt để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường điều mà điều mà doanh nghiệp làm Chìa khóa tồn phát triển sản phẩm sản xuất thị trường chấp nhận tiêu thụ, để làm điều khơng thể thiếu hoạt động Marketing Vì việc vận dụng vấn đề cần thiết cần nhà quản lý quan tâm nhiều Nội dung đề tài phản ánh phần cơng tác hồn thiện Do thời gian thực tập không nhiều hạn chế mặt kiến thức nên đề tài em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo Hy vọng viết đóng góp phần nhỏ nhằm hồn thiện sách Marketing cơng ty Cuối em gửi lời cảm ơn chân thành lần đến anh chị công ty Đặc biệt anh chị phòng Trung Tâm Kinh Doanh Thời Trang Merriman Công ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ Thầy khoa Quản Trị kinh Doanh Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt Thầy Đỗ Văn Tính nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn ! Đà Nẵng, Tháng Năm 2017 Sinh viên thực tập Lê Huỳnh Lân 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing Philip Kotler Tài liệu thực tập khóa trước Cơng ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ, Báo cáo tài hợp năm 2014, 2015, 2016, Báo cáo Bạch năm 2016 www.hoatho.com.vn www.merriman.com.vn https://voer.edu.vn 63 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIÊU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào q khách hàng ! Tơi tên : Lê Huỳnh Lân , sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp, Trường Đại học Duy Tân Hiện thực tập Trung Tâm Kinh Doanh Thời Trang Merriman Tổng Công ty cổ phần dệt may Hồ Thọ, để hồn thành cơng tác tốt nghiệp qua đề tài “ Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc Công ty cổ phần Dệt May Hòa Thọ “ Hy vọng quý khách hàng bỏ chút thời gian đóng góp ý kiến giúp tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Câu : Trước đây, anh (chị) thường sử dụng sản phẩm may mặc thuộc thương hiệu ?  Việt Tiến  An Phước  May 10  Khác Câu : Mức độ nhận biết thương hiệu Merriman ?  Rất cao  Cao  Bình Thường  Thấp Câu : Anh (chị) biết đến thương hiệu Merriman qua phương tiện ?  Báo chí  Internet  Ti vi  Bạn bè Câu : Đánh giá anh (chị) chương trình quảng bá sản phẩm Merriman ?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt Câu : Anh (chị) thường mua sản phẩm dùng để ?  Sử dụng  Tặng  Khác Câu : Mức độ thường xuyên mua sản phẩm anh (chị) ?  Hàng tháng  Tháng lần  tháng lần  năm lần Câu : Đánh giá anh (chị) giá sản phẩm ?  Rất cao  Cao  Bình thường  Thấp Câu : Đánh giá anh (chị) kiểu dáng sản phẩm Merriman ?  Lịch sự, trang nhã  Bình thường  Khơng có ý kiến Câu : Đánh giá anh (chị) chất lượng sản phẩm Merriman ?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Thấp 64 Câu 10 : Mức độ đánh giá anh (chị) logo Merriman đẹp ý nghĩa ?  Hoàn toàn đồng ý  Đồng ý  Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Câu 11 : Mức độ đánh giá anh (chị) vị trí cửa hàng Merriman thuận lợi để mua sản phẩm ?  Hoàn toàn đồng ý  Đồng ý  Không đồng ý  Không có ý kiến Câu 12 : Đánh giá anh (chị) website Merriman địa www.merriman.com.vn có cung cấp đầy đủ thơng tin ?  Hồn tồn đồng ý  Đồng ý  Không đồng ý  Khơng có ý kiến Câu 13 : Mức độ hài lòng anh (chị) thái độ phục vụ nhân viên cửa hàng ?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt Câu 14 : Anh (chị) có đồng ý với sách khuyến mãi, giảm giá thời gian qua Merriman ?  Có  Khơng  Khơng có ý kiến Câu 15 : Nếu có chương trình khuyến anh (chị) mong muốn điều ? Giảm giá 10 – 30%  Quà tặng từ Merriman  Chương trình đồng giá Xin chân thành cám ơn đóng góp quý khách hàng ! Kính chúc may mắn thành cơng! 65 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2017 Đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu) 66 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2017 Giáo viên hướng dẫn 67 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2017 Giảng viên phản biện 68 ... trang ngành dệt may 56 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc Công ty Dệt may Hòa Thọ 57 3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường nhân lực cho phận Marketing ... tơi mạnh dạng chọn đề tài : ? ?Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty cổ phẩm dệt may Hịa Thọ? ?? Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu : Đưa số giải. .. cứu : Đưa số giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần dệt may Hịa Thọ - Nhiệm vụ nghiên cứu + Hệ thống hóa sở lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty + Phân tích,