Day manh cong tac tieu thu san pham tai cong ty 220690

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Năm 2007, kiện Việt Nam thức thành viên tổ chức WTO tạo bước ngoặt theo chiều hướng tích cực cho kinh tế nước nhà Gia nhập WTO, Việt Nam có hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn với 148 thành viên vị thị trường ngang với tất quốc gia Hàng hóa thâm nhập thị trường khổng lồ không gặp trở ngại nào, miễn không vi phạm quy chế cam kết ký Bên cạnh đó, khả cạnh tranh doanh nghiệp nước ta chưa cao, nên doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước thách thức lớn cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi,.Vì , để tồn phát triển, địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng sáng tạo, tìm biện pháp riêng biệt để thích ứng với môi trường kinh tế Thúc đẩy tiêu thụ, mở rộng thị trường giải pháp nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm tận dụng hội kinh doanh, phát huy mạnh mình, thích ứng với thị trường, đồng thời tối đa hố lợi nhuận, đảm bảo an tồn nâng cao vị doanh nghiệp thị trường Nhận thức thực tế đó, thời gian thực tập Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh; chun kinh doanh van, thiết bị cấp nước; thơng qua quan sát, phân tích, nghiên cứu, đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, với giúp đỡ cán công ty, em chọn đề tài:” Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh” làm chuyên đề thực tập Tiêu thụ sản phẩm vấn đề rộng, luận văn em vào khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Từ rút số tồn tại, nguyên nhân đưa số giải pháp, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm góp phần hồn thiện hoat động tiêu thụ sản phẩm thương mại Công ty TNHH Thương mại Hồng Anh Bên cạnh đó, em muốn củng cố nâng cao kiến thức học, đồng thời vận dụng kiến thức vào thực tế Phạm vi nghiên cứu đề tài hoạt động tiêu thụ công ty với số liệu từ năm 2008- 2010 Phương pháp nghiên cứu đề tài bao gồm: phương pháp so sánh phương pháp lý luận kết hợp với dẫn chứng thực tiễn để đưa kết luận mang tính khách quan Nội dung chuyên đề gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Chương 3: Phương hướng giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Do trình độ học vấn kinh nghiệm thực tế em cịn hạn chế, nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ thầy giáo cán nhân viên trong công ty Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn cán nhân viên công ty giúp đỡ nhiệt tình;sự dẫn, góp ý thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo Nguyễn Việt Cường, để em hồn thành tố đề tài tốt nghiệp Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm thường nhìn nhận hai góc độ: nghĩa hẹp nghĩa rộng Theo nghĩa hẹp, trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán người mua người bán chuyển quyền sở hữu hàng hóa Doanh nghiệp sản xuất tạo sản phẩm có giá trị sử dụng Sau doanh nghiệp thương mại đưa sản phẩm thị trường định giá, cuối người tiêu dùng cuối sở hữu sử dụng sản phẩm Thực tế nay, tùy vào cấu doanh nghiệp mà họ sử dụng hình thức tiêu thụ sản phẩm phù hợp Tuy nhiên, quan điểm phù hợp điều kiện kinh tế kế hoạch hóa tập trung Đối với kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp quyền độc lập, tự chủ hoạt động kinh doanh sản xuất, theo quy định nhà nước; tự trả lời ba câu hỏi: sản xuất gì? Sản xuất cách nào? Sản xuất cho ai? tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Điều địi hỏi tiêu thụ sản phẩm cần hiểu khía cạnh khác Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu đến tiêu thụ Qua tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị, đồng thời vịng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp hình thành Nếu hoạt động tiêu thụ quan tâm đến khâu cuối khơng thể đủ sức tồn phát triển kinh tế nay; việc tiêu thụ phải bắt đầu từ có ý tưởng kinh doanh Như vậy, kết luận tiêu thụ sản phẩm kết hợp biện pháp tổ chức, kinh tế, kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thụ sản phẩm nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, chuẩn bị hàng hóa, xuất bán theo yêu cầu khách hàng…với chi phí kinh doanh nhỏ II Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm bảo đảm tăng doanh số lợi nhuận Lợi nhuận cao mục tiêu trực tiếp doanh nghiệp, tăng doanh số tăng lợi nhuận ln ln đồng hướng Nói chung tốc độ tăng lợi nhuận doanh số không luôn tỷ lệ Thật vậy, lợi nhuận mức doanh thu lại sau trừ hết khoản chi phí Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt thị trường, mà doanh nghiệp cần, quan tâm hàng đầu mức lợi nhuận tối đa đơn vị sản phẩm mà tổng lợi nhuận Mặt khác doanh số lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào cấu sản phẩm hàng hóa tiêu thụ, vào sách kinh tế vỉ mơ nhà nước Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng tài sản vơ hình cho doanh nghiệp Tài sản vơ hình doanh nghiệp tập trung vào việc làm tăng uy tín, tăng niềm tin đích thực người tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Điều thể nhiều yếu tố biểu trực tiếp hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp phù hợp sản phẩm mà doanh nghiệp bán với yêu cầu khách hàng: gồm mạng lưới bán, chất lượng sản phẩm, thái độ bán hàng, cách thức bán hàng, trách nhiệm đến đâu hàng hóa bán Khách hàng có thiện cảm hay ác cảm sản phẩm doanh nghiệp, nhắc tới doanh nghiệp Xét lâu dài, nhờ xây dựng phát triển tài sản vơ hình tạo nên sở tảng vững cho tồn phát triển doanh nghiệp Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng Tất biết, khách hàng người “nuôi sống” doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh mặt doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp có tin tưởng khách hàng tức tạo ưu riêng thương trường Đồng thời, hoạt động khơng tốt bộc lộ mặt yếu doanh nghiệp, làm dần khách hàng trung thành lẫn tiềm năng, doanh nghiệp khó mà phát triển Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu kinh tế Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vị uy tín doanh nghiệp Quy mơ, tốc độ tiêu thụ hàng hóa có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu hoạt động chung doanh nghiệp Khi tốc độ tiêu thụ hàng hóa cao vịng quay vốn tăng lên, hiệu sử dụng cơng suất máy móc thiết bị đạt mức cao, làm giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngoài ra, phản ánh chuyển biến tích cực cơng nghệ doanh nghiệp, sử dụng có hiệu nguồn lực, giải mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã sản phẩm với giá bán, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vị uy tín doanh nghiệp III Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Yếu tố khách quan 1.1 Yếu tố thuộc tầm vĩ mơ Các yếu tố trị, sách nhà nước luật pháp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các sách mà nhà nước sử dụng thuế, bình ổn giá cả, trợ giá, lãi suất tín dụng ngân hàng, có ý nghĩa quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngoài ra, sách phát triển nghành khoa học văn hố, nghệ thuật nhà nước có vai trị quan trọng, tác động trực tiếp đến cung- cầu giá Sự tác động qua lại lẫn sách nhà nước nước khác giới sản phẩm khoa học kỹ thuật, văn hố, thể qua sách tiêu dùng dân tộc, quan hệ kinh tế nước ta với nước khác giới ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường 1.2 Điều kiện tự nhiên Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thời tiết xấu gây nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản phẩm tiêu thụ, chẳng hạn mưa gây khó khăn cho xe vận tải di chuyển Thêm vào ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, khơng đảm bảo yêu cầu khách hàng, dẫn tới tiêu thụ Do doanh nghiệp phải tâm đầu tư nghiên cứu hệ thống giao thông nối liền vùng sản xuất vùng tiêu thụ cách thuận lợi, an tồn Từ hạn chế tổn thất điều kiện môi trường tự nhiên gây nên 1.3 Nhu cầu thị trường Có nhiều quan niệm thị trường: thị trường nơi diễn hoạt động mua bán; thị trường tổng hòa mối quan hệ cung cầu; theo Marketing thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn đó… Nhưng dù hiểu theo nghĩa thị trường tồn khách quan với doanh nghiệp Doanh nghiệp điều chỉnh thị trường, mặt khác doanh nghiệp phải tự điều chỉnh thân để thích ứng, nắm bắt xu hướng chuyển động thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, từ đưa kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hiệu Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.4 Đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế kê hoạch hóa, sản xuất tiêu thụ sản phẩm mõi doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo nhà nước, cạnh tranh không tồn Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, cạnh tranh yếu tố tất yếu muốn tồn Bản thân doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ví ăn bánh khổng lồ, vấn đề doanh nghiệp chiếm miếng bánh lớn Do doanh nghiệp cần phải tìm cách để nắm bắt, phân tích thơng tin đối thủ như: Chính sách giá, sách phân phối, sách sản phẩm v.v từ có biện pháp phù hợp Yếu tố chủ quan 2.1 Giá bán sản phẩm Giá bán sản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp Nếu giả sử khối lượng sản phẩm tiêu thụ khơng đổi, giá sản phẩm tỷ lệ thuận với doanh thu doanh nghiệp Yếu tố giá công cụ hữu hiệu chiến lược marketing để thu hút khách hàng Tuy hiên, đẻ doanh nghiệp đưa mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm “túi tiền” người tiêu dùng điều không đơn giản Do phải thận trọng việc cạnh tranh giá, việc định hướng, xây dựng kế hoạch đắn giá đIều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp 2.2 Chất lượng sản phẩm Ngày nay, đời sống xã hội phát triển yếu tố chất lượng sản phẩm đề cao Thực tế cho thấy rằng, người tiêu dùng ngày quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà họ lựa chọn Người tiêu dùng mua hàng trước hết nghĩ tới khả hàng hóa thoả mãn nhu cầu họ, tới chất lượng mà có Trong điều kiện chất lượng yếu tố quan trọng bậc mà doanh nghiệp lớn thường sử dụng cạnh Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tranh đem lại khả “chiến thắng vững chắc” Đây đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt Bất kỳ sản phẩm hàng hóa chào bán thị trường chứa đựng giá trị sử dụng định, sản phẩm đồng loại sản xuất từ doanh nghiệp khác có chất lượng khác sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng cao thu hút nhiều khách hàng Khi khách hàng biết đến chất lượng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp tin vào chất lượng họ mua hàng doanh nghiệp Điều cho thấy doanh nghiệp không bán hàng trì thị trường truyền thống mà cịn mở rộng thị trường mới, củng cố thêm vị trí doanh nghiệp thị trường 2.3 Công tác tổ chức tiêu thụ: Bao gồm nhiều khâu khác từ việc thiết kế mạng lưới tiêu thụ, quảng cáo khuyến mại Nếu công tác tổ chức tiêu thụ không tốt ảnh hưởng tiêu cực đến tồn q trình kinh doanh Và ngược lại tổ chức tốt cơng ty tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn, doanh thu tăng , vòng quay vốn lưu động tăng, giảm chi phí dự trữ bảo quản Vì cơng ty cần lựa chọn tổ chức tiêu thụ cho phù hợp với đặc tính sản phẩm quy mơ sản xuất Bên cạnh cơng ty cịn tổ chức hoạt động hỗ trợ như: Quảng cáo, khuyến mại, dịch vụ sau bán hàng, hội họp để tạo dựng lịng tin khách hàng cơng ty 2.4 Các biện pháp quảng cáo Ngày nay, phát triển khoa học cơng nghệ mang lại nhiều tiện ích cho người lĩnh vực Sự ứng dụng công nghệ vào truyền thông , thông tin đại chúng…giúp cho doanh nghiệp quảng cáo nhiều hình tức khác Doanh nghiệp quảng cáo báo chí, truyền hình, truyền dùng thư chào hàng v.v để quảng cáo sản phẩm Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho phù hợp Song, quảng cáo tốn để đảm bảo quảng cáo có hiệu cần th cơng ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ để xây dựng chương trình quảng cáo, khuyến để tạo hình ảnh doanh nghiệp Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt tăng nhanh doanh số bán có doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo nội dung quảng cáo khơng hợp lí dẫn đến tình trạng người tiêu dùng khơng khơng mua sản phẩm mà họ cịn phản đối liệt Vì xây dựng chương trình quảng cáo doanh nghiệp phải thận trọng để hoạt động quảng cáo thúc đẩy nhanh mức tiêu thụ doanh nghiệp 2.5 Mạng kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng Doanh nghiệp thường sử dụng ba loại kênh tiêu thụ sau: Kênh cực ngắn: kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp người tiêu dùng không qua trung gian, doanh nghiệp tự tổ chức tiêu thụ qua cửa hàng bán lẻ Kênh ngắn: kênh doanh nghiệp sử dụng người trung gian người bán lẻ Kênh dài: kênh có từ hai người trung gian trở lên phân phối Doanh nghiệp tổ chức tốt kênh phân phối làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cuả doanh nghiệp,tổ chức cách hợp lý khoa học chiếm lĩnh không gian thị trường, tạo điều kiện thuận cho người tiêu dùng kích thích nhu cầu họ Nhưng để đạt hiệu cao hoạt động phân phối, phát triển doanh số , tăng lợi nhuận đạt mục tiêu đề việc hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối cuả chi nhánh công ty bề rộng lẫn bề sâu vấn đề khó khăn mang ý nghĩa chiến lược địi hỏi cơng ty bỏ nhiều công sức IV Nội dung hoạt đông tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nghiên cứu thị trường Thị trường yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến giá sản phẩm, khối lượng tiêu thụ, mạng lưới bán hàng hiệu cơng tác tiêu thụ Vì vậy, nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Cho nên, nghiên cứu thị trường khâu cần thiêt doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nội dung nghiên cứu thị trường bao gồm: - Nghiên cứu nhân tố mơi trường để phân tích ràng buộc ngồi tầm kiểm sốt cơng ty thời phát sinh - Thu thập thông tin khái quát qui mô thị trường chủ yếu qua tài liệu thống kê tiêu thụ bán hàng không gian thị trường - Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bố dân cư sức mua, vị trí sức hút, cấu thị trường người bán hữu thị trường - Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh Nếu doanh nghiệp dự đốn tương đối xác nhu cầu chuyển động thị trường doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Việc lập kế hoạch tiêu thụ sở quan trọng đảm bảo cho trình sảnh xuất kinh doanh diễn cách liên tục, dặn Kế hoạch tiêu thụ có ý nghĩa quan trọng góp phần làm cho q trình kinh doanh diễn liên tục, có hiệu Nhờ có kế hoạch thị trường mà doanh nghiệp chủ động nắm bắt thị trường, nguồn hàng, ký kết hợp đồng kinh tế Mặt khác nhờ có lập kế hoạch tiêu thu sản phẩm mà doanh nghiệp biết tiêu thụ sản phẩm so với kế hoạch chưa để từ có hướng phần đấu vươn lên Tuy nhiên, không thiết phải cứng nhắc tuân theo kế Vũ Thị Hà 49B Lớp: QTKD Thương mại