Thực tế công tác đào tạo trình độ đại học hiện nay các trường đại học đang cạnh tranh gay gắt về thị trường, khách hàng thí sinh theo nhu cầu ngành nghề mà nhu cầu của thị trường lao độn
DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TS Trần Diễm Hằng Chủ nhiệm đề tài TS Nguyễn Quốc Tuấn Thành viên ThS Đỗ Hương Giang Thành viên LỜI CAM ĐOAN Chúng cam đoan kết nghiên cứu riêng nhóm nghiên cứu, không trùng lặp với kết nghiên cứu có Số liệu kết nghiên cứu nghiên cứu trung thực Nhóm nghiên cứu xin cam đoan kết trích dẫn nghiên cứu rõ nguồn gốc rõ tài liệu tham khảo Hà Nội, tháng 07 năm 2021 Chủ đề tài TS Trần Diễm Hằng MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU THUỘC LĨNH VỰC CỦA ĐỀ TÀI Ở TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC MỤC TIÊU ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu CÁCH TIẾP CẬN, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Cách tiếp cận 5.2 Phương pháp nghiên cứu 10 KẾT CẤU ĐỀ TÀI 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ MARKETING TRONG TUYỂN SINH Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 11 1.1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TUYỂN SINH 11 1.1.1.Các Quy định Bộ Giáo dục & Đào tạo 11 1.1.2.Khái niệm Marketing Mix cho tuyển sinh 11 1.1.3 Vai trò marketing tuyển sinh trường đại học 16 1.1.4 Nội dung nghiên cứu hoạt động marketing tuyển sinh trường đại học 19 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing tuyển sinh trường đại học 23 1.2 KINH NGHIỆM ÁP DỤNG MARKETING TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG NƯỚC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO ĐẠI HỌC HỒ BÌNH 25 1.2.1 Kinh nghiệm số đơn vị nước 25 1.2.2 Kinh nghiệm marketing tuyển sinh cho ngành Du lịch, trường Đại học Đại Nam 27 1.2.3 Kinh nghiệm marketing tuyển sinh cho ngành Du lịch, trường Đại học Thằng Long 29 1.2.4 Bài học kinh nghiệm hoạt động marketing tuyển sinh cho ngành Du lịch, trường Đại học Hồ Bình 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MARKETING TRONG TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỒ BÌNH 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒ BÌNH TRONG THỜI GIAN QUA 34 2.1.1 Một số nét khái quát trường Đại học Hồ Bình 34 2.1.2 Đặc điểm đội ngũ CBCNV trường 35 2.1.3 Đặc điểm công tác tuyển sinh Trường 36 Năm 38 2.2 THỰC TRẠNG MARKETING TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH, ĐẠI HỌC HỒ BÌNH 38 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển sinh ngành Du lịch 38 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác marketing tuyển sinh ngành Du lịch, trường Đại học Hồ Bình 48 2.2 ĐÁNG GIÁ VỀ CÔNG TÁC MARKETING TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH 52 2.2.1 Những thành tích đạt 52 2.2.2 Những tồn 54 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ ÁP DỤNG MARKETING HIỆN ĐẠI TRONG TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH 55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ MARKETING TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH TRƯỜNG ĐAI HỌC HỒ BÌNH 55 3.1.1 Định hướng quan quản lý Nhà nước 55 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng trường Đại học Hồ Bình 57 3.2 GIẢI PHÁP MARKETING HIỆN ĐẠI TRONG TUYỂN SINH NGÀNH DU LỊCH TRƯỜNG ĐAI HỌC HỒ BÌNH 58 3.2.1 Về chương trình đào tạo 59 3.2.2 Về chi phí đào tạo 59 3.2.3 Về xúc tiến, quảng bá 59 3.2.4 Về địa điểm đào tạo 61 3.2.5 Về người 62 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 KẾT LUẬN 63 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ TRƯỜNG 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Đại hội Đảng lần thứ XIII định hướng phát triển đất nước giai đoạn 2021 – 2030 rõ “Tạo đột phá đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trọng dụng nhân tài Thúc đẩy nghiên cứu, chuyển giao, ứng dụng mạnh mẽ thành tựu Cách mạng công nghiệp lần thứ tư vào lĩnh vực đời sống xã hội, trọng số ngành, lĩnh vực trọng điểm, có tiềm năng, lợi để làm động lực cho tăng trưởng theo tinh thần bắt kịp, tiến vượt lên số lĩnh vực so với khu vực giới” Nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng phát triển toàn diện quốc gia, dân tộc nên vấn đề đào tạo, sử dụng phát triển nguồn nhân lực ngành, địa phương xác định mối quan tâm hàng đầu, điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế Thực tế cơng tác đào tạo trình độ đại học trường đại học cạnh tranh gay gắt thị trường, khách hàng (thí sinh) theo nhu cầu ngành nghề mà nhu cầu thị trường lao động chất lượng cao có thay đổi lớn ngày địi hỏi cao chất lượng, trình độ nguồn lao động, để đạt kết tốt cơng tác tuyển sinh để giúp nhà trường đứng vững thị trường khẳng định vị Ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành của khoa Du lịch, trường Đại học Hịa Bình trang bị cho sinh viên kiến thức tảng kinh tế, trị, xã hội Tiếp theo trọng phát triển lực giải vấn đề thực tiễn lĩnh vực Dịch vụ Du lịch Lữ hành Cụ thể kiến thức kỹ chuyên sâu về: Kinh tế du lịch; Quản trị kinh doanh lữ hành; Hưỡng dẫn viên du lịch; Quản trị kinh doanh lưu trú; nghiệp vụ buồng, lễ tân, chế biến ăn… người học đào tạo tư chiến lược, tác phong thái độ làm việc chuyên nghiệp để thích nghi tốt với bối cảnh hội nhập kinh tế Việt Nam Một vấn đề quan trọng công tác đào tạo Nhà trường công tác tuyển sinh mà mục tiêu đặt cho công tác đảm bảo đầy đủ số chất lượng người học theo yêu cầu Để thực mục tiêu tuyển sinh Nhà trường đề khâu quan marketing tuyển sinh đảm bảo thu hút số người học đủ lớn đáp ứng mục tiêu tuyển sinh trường nói chung ngành Dịch vụ Du lịch Lữ hành khoa Du lịch nói riêng Vì đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác marketing tuyển sinh cho ngành Du lịch trường, thu hút người học, nâng cao vị công tác đào tạo cho trường đại học Hịa Bình vấn đề quan trọng đặt Tuy nhiên đào tạo trình độ đại học ngành Du lịch Nhà trường triển khai năm so với ngành đào tạo khác cịn bề dày kinh nghiệm marketing tuyển sinh cịn có hạn chế định như: Hình ảnh Nhà trường nhận biết cộng đồng dân cư thiếu sai lệch; Công tác xúc tiến, quảng bá chưa trọng tâm, trọng điểm; Nhân lực cho tuyển sinh thiếu yếu; Phương pháp tuyển sinh chưa tối ưu, Chưa quan tâm đến kết nối doanh nghiệp tạo cị trí việc làm thu hút nguồn kinh phí cho đào tạo thu nhập cho người học, chưa có chiến lược marketing tuyển sinh đủ mạnh để thu hút người học… Chính lẽ chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp marketing tuyển sinh cho ngành Du lịch trường đại học Hoà Bình” làm đề tài khoa học cấp trường, nhằm đóng góp nghiên cứu góp phần thu hút người học, nâng cao vị công tác đào tạo cho trường đại học Hồ Bình TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU THUỘC LĨNH VỰC CỦA ĐỀ TÀI Ở TRONG VÀ NGỒI NƯỚC Trong q trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy có nhiều tác giả ngồi nước có cơng trình nghiên cứu marketing đại giáo dục, hoạt động marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh trường đại học khắp nơi nước giới - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Học viện Học viện Bưu viễn thơng năm 2011 “đánh giá số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tư vấn tuyển sinh Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng”, chủ nhiệm đề tài TS Nguyễn Thị Hoàng Yến Đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu kết hoạt động tư vấn tuyển sinh Học viện thời gian hai mùa tuyển sinh Đề tài khẳng định tư vấn tuyển sinh kênh truyền thông quan trọng nhằm giúp cho học sinh phổ thơng lựa chọn trường, ngành, chyên ngành theo sở thích thân mình, tránh trường hợp lựa chọn trường sai phải chọn lại gây lãng phí nguồn lực cho xã hội - Luận văn thạc sỹ Trương Thanh Bình “Hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cho công tác tuyển sinh Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng” bảo vệ năm 2013 để tài tác giả nghiên cứu tồn cơng cụ truyền thơng marketing mà Học viện sử dụng cho việc tuyển sinh hệ đào tạo đại học quy, đưa giải pháp sử dụng mạng xã hội facebook cơng cụ truyền thơng có nhiều lợi ích - Luận văn thạc sỹ Nguyễn Thị Thương “Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh trường đại học Hải Dương” bảo vệ năm 2015 Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết hoạt động truyền thông hoạt động truyền thông marketing lĩnh vực giáo dục, đào tạo Phân tích đánh giá thực trạng, kết hoạt động truyền thông marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh Trường Đại học Hải Dương Đề xuất biện pháp có tính khoa học, phù hợp với thực tiễn nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing phục vụ cho công tác tuyển sinh cuả trường Đại học Hải Dương - Bài viết Nguyễn Thu Trang “ Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ Giáo dục đại học trường Đại học Lâm nghiệp” Đăng tạp chí Khoa học Cơng nghệ Lâm nghiệp số 6/ 2018 Bài báo sâu vào việc tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng marketing dịch vụ giáo dục Trường Đại học Lâm nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy: Nhà trường vận dụng tất công cụ marketing dịch vụ hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học như: sản phẩm, giá cả, địa điểm/phân phối, xúc tiến quảng bá, người, sở vật chất kỹ thuật, trình cung ứng để tăng cường tuyển sinh nâng cao thương hiệu Nhà trường bối cảnh tự chủ tuyển sinh, tự chủ hoạt động nâng cao toàn diện chất lượng, thương hiệu Nhà trường; đồng thời nghiên cứu ưu điểm hạn chế hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học Trên sở đó, đề nhóm giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học Trường Đại học Lâm nghiệp - Luận văn thạc sĩ Lê Thị Thư (2019) “Tăng cường hoạt động Marketing tuyển sinh trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên” trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Luận văn dựa sở phân tích, đánh giá tình hình hoạt động Marketing tuyển sinh, xác định nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên thời gian vừa qua Luận văn đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường hoạt độngMarketing tuyển sinh Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên - Bài viết "Educational Marketing and the Public Schools: Polices, Practices and Problems” - (Marketing giáo dục trường cơng lập: Chính sách, thực tiễn vấn đề cần giải quyết), giáo sư E Mark Hanson, Đại học California, USA, tháng năm 1991- nghiên cứu marketing giáo dục Mỹ Trong nghiên cứu tác giả nhấn mạnh trường công lập tư thục nên trọng đầu tư, sử dụng kỹ thuật marketing chuyên nghiệp vào hoạt động giáo dục Bởi hai nhóm trường phải giải vấn đề tương tự nhau, bao gồm tạo dựng thương hiệu, huy động nguồn lực, tuyển dụng nhân sự, phát triển chương trình, thoả mãn khách hàng, Mục tiêu viết phân tích khái niệm marketing giáo dục minh hoạ vận dụng hệ thống trường cơng lập Tác giả đề cập đến vấn đề cách giải vấn đề lựa chọn thị trường mục tiêu, cách kênh thông tin cách thức mà trường đại học giao tiếp với công chúng ngược lại - Bài viết “Developing Advertising and Promotion Strategies for Higher Education” tác giả Karen A Berger Harlan P Wallingford tháng 10, năm 2008 Bài viết nghiên cứu cách tiếp cận để quảng cáo chiến lược xúc tiến trở thành công cụ truyền thông hiệu việc xác định trạng thái sẵn sàng mua khách hàng gia tăng hiểu biết khách hàng các sản phẩm dịch vụ giáo dục đại học - Bài viết “The Use Social Media Higher Education for Marketing and Communications: A Guide for Professionals in Higher Education” tác giả RachelReuben năm 2008, tác giả tiến hành khảo sát 148 trường đại học cao đẳng nước khác Mỹ, Úc, Canada New Zilân đưa kết luận phương tiện truyền thông marketing xã hội (facebook Page, Myspace, Flickr, You tube, del.icio, us) ngày sử dụng thay cho trang website trường hoạt động truyền thông tuyển sinh Nhìn chung cơng trình nghiên cứu đưa sở lý luận thực tiễn marketing tuyển sinh cho tổ chức, trương học Các cơng trình đề xuất số giải pháp cho marketing tuyển sinh đóng góp cho cơng tác tổ chức, trường học cách cụ thể Xong, khơng có cơng trình nghiên cứu giải pháp markting tuyển sinh cho ngành du lịch nói chung đổi với công tác marketing tuyển sinh ngành Du lịch Đại học Hồ Bình Vì việc nghiên cứu giải pháp marketing tuyển sinh cho ngành Du lịch trường đại học Hồ Bình đáp ứng nhu cầu lý luận thực tiễn MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 3.1 Mục tiêu chung Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn marketing tuyển sinh đại học Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường áp dụng marketing tuyển sinh để thu hút người học cho ngành Du lịch Nhà trường, góp phần nâng cao vị trường đại học Hồ Bình hệ thống trường đại học nước 3.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động Marketing tuyển sinh trường đại học - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tuyển sinh ngành du lịch trường Trường Đại học Hồ Bình - Đề xuất giải pháp áp dụng marketing đại cho hoạt động tuyển sinh ngành Du lịch Đại học Hồ Bình cho năm tới ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Mục tiêu, nội dung, phương pháp, công tác marketing tuyển sinh ngành Du lịch trường đại học Hồ Bình, theo định hướng trường đại học ứng dụng 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu công tác marketing tuyển sinh số trường đại hoc nước công tác marketing tuyển sinh trường đại học Hồ Bình giai đoạn 2018-2020, Đề xuất công tác marketing tuyển sinh ngành Du lịch trường Đại học Hồ Bình giai đoạn đến năm 2025 CÁCH TIẾP CẬN, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Cách tiếp cận Phương pháp thu thập số liệu Được sử dụng để thu thập tài liệu thống kê công bố cơng khai trường đại học, tạp chí khoa học, Bộ Giáo dục Đào tạo công tác marketing tuyển sinh Ngoài ra, đề tài thu thập tài liệu, cơng trình nghiên cứu có liên quan phục vụ cho tổng quan tài liệu đề tài Đồng thời tổng hợp ý kiến đánh giá từ 100 phiếu điều tra sinh viên để làm luận cho giải pháp marketing ngành Du lịch cho phù hợp Phương pháp xử lý số liệu Trong đề tài số liệu xử lý thông qua excel, phần mềm Word 5.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê mô tả: Nhằm mô tả hoạt động liên quan đến công tác marketing tuyển sinh theo nội dung xác định qua việc tập hợp, phân loại tài liệu thứ cấp sơ cấp Trong phân tích, cần đánh giá mức độ tượng tiếp sau phát nguyên nhân tình hình vấn đề phát sinh cần giải Phương pháp so sánh: Chủ yếu dùng để so sánh số liệu thực tế đạt so với kế hoạch đặt Kết đánh giá, so sánh biểu qua bảng số liệu, phân tích cụ thể Phương pháp phân tích tổng hợp: Dùng để phân tích đề tài nhằm phân tích nội dung qua nhận xét đánh giá loại đối tượng điều tra liên quan đến công tác marketing tuyển sinh Từ đưa kết luận tổng hợp Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia Tập hợp ý kiến chuyên gia nhà quản lý đào tạo, nhà khoa học chuyên ngành để đưa nhận định cho công tác marketing tuyển sinh tương lại ngành Du lịch trường đại học Hồ Bình KẾT CẤU ĐỀ TÀI Ngồi phần mở đầu, kết luận kiến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục Đề tài chia làm chương bao gồm: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu công tác marketing tuyển sinh trường đại học Chương 2: Thực tế áp dụng marketing tuyển sinh ngành Du lịch trường đại học Hồ Bình Chương 3: Đinh hướng giải pháp áp dụng marketing tuyển sinh ngành Du lịch trường đại học Hồ Bình 10