Câu 4:Hãy phân tích.. Theo Câu 5:Hãy trình bày.
B GIÁO D O I H C CÔNG NGH QU CH TP.HCM N TR NG D CH V www.hutech.edu.vn I I IV 1.1 KHÁI DU VÀ DU .1 1.2 DU .6 ch 13 1.3 Ý NÂNG CAO DU 16 16 16 17 TÓM 19 CÂU ÔN 20 H 21 2.1 DU 21 21 22 2.1.3 23 2.2 DU 25 25 25 ch 26 2.3 NGUYÊN DU 26 26 27 27 2.4 QUI TRÌNH DU 27 27 28 28 29 30 2.5 VÀ DU 30 II 30 31 33 34 TÓM 36 CÂU ÔN 37 38 3.1 TOÀN DOANH 38 38 39 39 40 41 42 3.2 PHÁP 44 44 45 46 3.3 TIÊU ISO 9000 49 49 3.3.2 Tr 49 50 51 3.4 PHÂN TÍCH CÁC NGUY VÀ SỐT CÁC HACCP 55 55 56 56 3.5 NHÓM NG 58 58 60 TÓM CÂU T 65 ÔN 67 BÀI 4: 4.1 68 GIÁ 4.1.1 DU QUA MÔ HÌNH SERVQUAL 68 68 4.1.2 Thang servqual 73 4.2 4.3 GIÁ PHÁP VÀO GIÁ CAM DOANH 76 DU 77 77 III 77 TÓM 82 CÂU ÔN 83 84 5.1 NÂNG CAO 84 84 85 5.2 NÂNG CAO NHÂN 87 87 88 88 5.3 NÂNG CAO CUNG 89 TÓM 90 CÂU ÔN TÀI THAM 91 92 IV nói chung riêng hành doanh g; ki ; - chuy - Bài kinh doanh : Bài m , sinh viên V Bài Qu : Bài trình bày kinh doanh Bài : Bài trình N, 5S Bài : Bài trình bày Bài , C VI p liê BÀI 1: BÀI 1: T NG QUAN V CH T NG D CH V DU L CH - d - d - - 1.1 KHÁI NI M S N PH M DU L CH VÀ D CH V DU L CH 1.1.1 Khái ni m s n ph m du l ch 1.1.1.1 Khái ni m s n ph m marketing, s tiêu dùng h BÀI 1: 1.1.1.2 Khái ni m s n ph m du l ch a - 2005) b - ng thiên -