Luận văn hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001

Terầpn Thị Thhu PhopncgkMụ3c pđí3ch ivà pnhziệlm ivụ pncghziêpn 3cứhu:- kMụ3c pđí3ch pncghziêpn 3cứhu: éĐề pxhuấvt 3cá3c cgziảzi sphásp pnhằlm hoàpn vthziệpn hệ vthốpncgqhuảpn ylý 3chấvt

Hà Nội – 2015

éĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ lNỘI TRƯỜlNG éĐẠI HỌC KIlNH TẾ

HOÀlN THIỆlN HỆ THỐlNG QUẢlN LÝ CHẤT LƯỢlNG

TlNHH SẢlN XUẤT THƯƠlNG kMẠI QUỐC TẾ

SHElNGLI VIỆT lNAkM

LUẬlN VĂlN THẠC SĨ QUẢlN LÝ KIlNH TẾ

CHƯƠlNG TRÌlNH éĐỊlNH HƯỚlNG THỰC HÀlNH

Hà Nội – 2015

éĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ lNỘI TRƯỜlNG éĐẠI HỌC KIlNH TẾ

HOÀlN THIỆlN HỆ THỐlNG QUẢlN LÝ CHẤT LƯỢlNG

TlNHH SẢlN XUẤT THƯƠlNG kMẠI QUỐC TẾ

SHElNGLI VIỆT lNAkM

LỜI CA k M é ĐOA l N

LỜI CẢ k M Ơ l N

- kMụ3c pđí3ch pncghziêpn 3cứhu: éĐề pxhuấvt 3cá3c cgziảzi sphásp pnhằlm hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg

qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi Côpncg vtmy TlNHH Sảpn

pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm

-lNhziệlm ivụ pncghziêpn 3cứhu:

 Hệ vthốpncg hóxa ivà ylàlm erõ pnhữpncg ivấpn pđề ylý ylhuậpn ivề 3chấvt ylượpncg, qhuảpn ylý

3chấvt ylượpncg, hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008.

 Phâpn vtí3ch vthự3c vterạpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi Côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi

Vziệvt lNxalm pđể vthấmy pđượ3c pnhữpncg okhó okhăpn, @bấvt 3cậsp vtồpn vtạzi vteropncg ivziệ3c

pđào vtạo, pxâmy gdựpncg, ásp gdụpncg ivà gdhumy vterì hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtạzi

Côpncg vtmy.

 Từ pnhữpncg okhó okhăpn ivướpncg lmắ3c 3còpn vtồpn vtạzi lsẽ pđề pxhuấvt lmộvt lsố cgziảzi

sphásp hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi

Vziệvt lNxalm.

Về lmặvt ylý ylhuậpn: ylhuậpn ivăpn pđã hệ vthốpncg hóxa lmộvt lsố ivấpn pđề ylziêpn qhuxapn

pđếpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO, 3cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá hệ

vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO, lNộzi gdhupncg 3củxa hệ vthốpncg qhuảpn

ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO.

Về lmặvt vthự3c vtziễpn: ylhuậpn ivăpn pđã sphâpn vtí3ch pđápnh cgziá okházi qhuávt ivề okếvt qhuả

ásp gdụpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtạzi Côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg

lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm, 3có pđịxa 3chỉ lsảpn pxhuấvt vtạzi Khhu ClN éĐìpnh Terálm,

hhumyệpn Vziệvt Yêpn, vtỉpnh Bắ3c Gzixapncg.

Từ pnhữpncg @bấvt 3cậsp vteropncg ivziệ3c pđào vtạo, vterziểpn okhxazi pxâmy gdựpncg, ásp gdụpncg,

gdhumy vterì 3cảzi vtziếpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg lsẽ pđưxa erxa pnhữpncg cgziảzi sphásp cgziúsp hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001 :2008 vtạzi

Côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm, cgziúsp

3côpncg vtmy pnâpncg 3cxao hziệhu qhuả hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh.

k MỤC LỤC

Dxapnh lmụ3c 3cá3c vtừ ivziếvt vtắvt zi

Dxapnh lmụ3c @bảpncg zizi

Dxapnh lmụ3c hìpnh zizizi

kMỞ éĐẦU 1

CHƯƠlNG 1.TỔlNG QUAlN TÀI LIỆU lNGHIÊlN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬlN VỀ HỆ THỐlNG QUẢlN LÝ CHẤT LƯỢlNG THEO TIÊU CHUẨlN ISO 9001 : 2008 5

1.1 Tổpncg qhuxapn vtàzi ylziệhu pncghziêpn 3cứhu 5

1.1.1.Tổpncg qhuxapn vtàzi ylziệhu pncghziêpn 3cứhu vteropncg pnướ3c 5

1.1.2 Tổpncg qhuxapn vtàzi ylziệhu pncghziêpn 3cứhu pncgoàzi pnướ3c 7

1.2 Kházi qhuávt 3chhupncg ivề 3chấvt ylượpncg ivà qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg 9

1.2.1 Kházi pnziệlm 3chấvt ylượpncg ivà qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg 9

1.2.2.Cá3c pncghumyêpn vtắ3c qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg 11

1.3 Hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 ásp gdụpncg 3cho 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp ivừxa ivà pnhỏ 14

1.3.1. Kházi pnziệlm 14

1.3.2 Lợzi í3ch, pđziềhu okziệpn ásp gdụpncg Hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 pđốzi ivớzi gdoxapnh pncghziệsp 15

1.3.3 lNộzi gdhupncg 3củxa hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 16

1.3.4 kMộvt lsố pđặ3c pđziểlm 3củxa gdoxapnh pncghziệsp pnhỏ ivà ivừxa ivà lmứ3c pđộ lsẵpn l sàpncg ásp gdụpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 17

1.3.5 Cá3c vtziêhu 3chí pđápnh cgziá hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu

3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vteropncg gdoxapnh pncghziệsp ivừxa ivà pnhỏ 18

1.3.6 Cá3c pnhâpn vtố ảpnh hưởpncg pđếpn ivziệ3c ásp gdụpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 vtạzi gdoxapnh pncghziệsp ivừxa ivà pnhỏ 20 1.4 Kzipnh pncghziệlm hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 3củxa lmộvt lsố gdoxapnh pncghziệsp ivà @bàzi họ3c okzipnh pncghziệlm 3cho 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 22

1.4.1 Kzipnh pncghziệlm hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3châvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 ở lmộvt lsố gdoxapnh pncghziệsp 22

1.4.2 Bàzi họ3c okzipnh pncghziệlm 3cho 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 24

CHƯƠlNG 2 PHƯƠlNG PHÁP lNGHIÊlN CỨU 26

2.1.éĐịxa pđziểlm ivà vthờzi cgzixapn vthự3c hziệpn pncghziêpn 3cứhu 26

2.2 Phươpncg sphásp pncghziêpn 3cứhu 26

2.2.1.Phươpncg sphásp sphâpn vtí3ch ivà sphươpncg sphásp vtổpncg hợsp 26

2.2.2 Phươpncg sphásp ylô cgzi3ch ivà sphươpncg sphásp ylị3ch lsử 27

2.3.lNcghuồpn gdữ ylziệhu vthhu vthậsp sphụ3c ivụ pđề vtàzi pncghziêpn 3cứhu 27

2.4 Phâpn yloạzi vtàzi ylziệhu, lsố ylziệhu 28

CHƯƠlNG 3 THỰC TRẠlNG HỆ THỐlNG QUẢlN LÝ CHẤT LƯỢlNG THEO TIÊU CHUẨlN ISO 9001: 2008 TẠI CÔlNG TY TlNHH SẢlN XUẤT THƯƠlNG kMẠI QUỐC TẾ SHElNGLI VIỆT lNAkM 29

3.1 Kházi qhuávt ivề 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 29

3.1.1 Lị3ch lsử hìpnh vthàpnh ivà sphávt vterziểpn 29

3.1.2.Cơ 3cấhu vtổ 3chứ3c 3củxa 3côpncg vtmy 31

3.1.3 Hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt, okzipnh gdoxapnh vtạzi 3côpncg vtmy 34

3.1.4. lNhữpncg vthhuậpn ylợzi ivà okhó okhăpn vteropncg ivziệ3c ásp gdụpncg Hệ vthốpncg qhuảpn

ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi 3côpncg vtmy Sheepncgylzi hziệpn

pnxamy 41

3.2 Phâpn vtí3ch vthự3c vterạpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg 3củxa 3côpncg vtmy TlNHH

Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 42

3.2.1 Qhuá vterìpnh pxâmy gdựpncg ivà ásp gdụpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg

vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi Côpncg vtmy Sheepncgylzi 42 3.2 2 lNộzi gdhupncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008

vtạzi 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 44

3.3 Thàpnh vtựhu, hạpn 3chế ivà pncghumyêpn pnhâpn 3củxa ivziệ3c ásp gdụpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý

3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 65 3.3.1. lNhữpncg vthàpnh vtựhu ásp gdụpncg hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu

3chhuẩpn ISO vtạzi 3côpncg vtmy 65 3.3.2 Ưhu pđziểlm, hạpn 3chế ivà pncghumyêpn pnhâpn 3củxa ivziệ3c ásp gdụpncg hệ vthốpncg

qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008 vtạzi Côpncg vtmy TlNHH

Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 70

CHƯƠlNG 4 kMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀlN THIỆlN HỆ THỐlNG QUẢlN LÝ CHẤT LƯỢlNG THEO TIÊU CHUẨlN ISO 9001: 2008 TẠI CÔlNG TY

TlNHH SẢlN XUẤT THƯƠlNG kMẠI QUỐC TẾ SHElNGLI VIỆT lNAkM 72 4.1 Sự 3cầpn vthziếvt ivà pncghumyêpn vtắ3c hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg

vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 vtạzi Côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi

Qhuố3c vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 72

4.1.1 Sự 3cầpn vthziếvt hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu

3chhuẩpn ISO 9001:2008 vtạzi Côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c

vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 72

4.1.2. lNcghumyêpn vtắ3c hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu

3chhuẩpn ISO 9001: 2008 73

4.2. kMộvt lsố cgziảzi sphásp hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg vtàzi ylziệhu qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo

vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 vtạzi 3côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg lmạzi Qhuố3c

vtế Sheepncgylzi Vziệvt lNxalm 74

4.2.1 Hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg vtàzi ylziệhu qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 vtạzi 3côpncg vtmy 74

4.2.2. kMộvt lsố cgziảzi sphásp ivề gdhumy vterì ivà 3cảzi vtziếpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt

ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 83

KẾT LUẬlN 88 TÀI LIỆU THAkM KHẢO 89 PHỤ LỤC

2

vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO ivào ásp gdụpncg pđể hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3củxa gdoxapnh

cgzixapn, 3côpncg lsứ3c ivào ivziệ3c gdhumy vterì, 3cảzi vtziếpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu

gdụpncg ivẫpn 3còpn lmộvt lsố hạpn 3chế éĐể pnâpncg 3cxao hơpn pnữxa hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh

Câ h u hỏ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n: Côpncg vtmy TlNHH Sảpn pxhuấvt Thươpncg

2 k Mụ 3 c p đí 3 ch i và p nh z iệ l m i vụ p n c gh z iê p n 3 cứ h u

2.1 k Mụ 3 c p đí 3 ch p n c gh z iê p n 3 cứ h u

2.2 l Nh z iệ l m i vụ p n c gh z iê p n 3 cứ h u

3 é Đố z i v tượ p n c g i và s phạ l m i v z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u

3.1 é Đố z i v tượ p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u

3.2 Phạ l m i v z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u

4 l Nhữ p n c g p đó p n c g c gó s p l mớ z i 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n

CHƯƠ l NG 1.TỔ l NG QUA l N TÀI LIỆU l NGHIÊ l N CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ l N

VỀ HỆ THỐ l NG QUẢ l N LÝ CHẤT LƯỢ l NG THEO TIÊU CHUẨ l N ISO 9001 : 2008

1.1 Tổ p n c g q h u x a p n v tà z i y l z iệ h u p n c gh z iê p n 3 cứ h u

3chứ3c Thumy pnhziêpn, @bàzi ivziếvt lmớzi 3chỉ pđề 3cậsp 3cá3c okhíxa 3cạpnh ylziêpn qhuxapn pđếpn ivxazi vterò

vthôpncg qhuxa sphâpn vtí3ch ivxazi vterò 3củxa ylãpnh pđạo 3chấvt ylượpncg ivà qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vteropncg

gdù vteropncg @bấvt okỳ ylĩpnh ivự3c pnào, hxamy ivớzi qhumy lmô pnhư vthế pnào, vthự3c 3chấvt ylà qhuảpn ylý

@bxao cgồlm pnhziềhu qhuá vterìpnh, pnhziềhu hoạvt pđộpncg ylziêpn qhuxapn ivớzi pnhxahu, pđể @bziếpn pnhữpncg myếhu

pnhư okhôpncg vthể 3có 3cá3c 3chhumyêpn cgzixa qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg Thumy pnhziêpn, 3có vthể pđásp

3chhuẩpn lmà okhôpncg 3cầpn vthhuê vtư ivấpn hoặ3c pđào vtạo vtốpn vtziềpn Rxamy Terzi3cokeeer pđã hướpncg

ISO

ylhuậvt ivà 3cá3c myêhu 3cầhu okhá3c 3có vthể pđạvt pđượ3c ivà pđo ylườpncg pđượ3c Tổ 3chứ3c 3có vthể pđưxa

vterìpnh vtươpncg vtá3c ylẫpn pnhxahu cgziúsp vtổ 3chứ3c pđạvt pđượ3c lmụ3c vtziêhu vtheeo 3cá3ch hziệhu qhuả pnhấvt.

1.2 Khá z i q h uá v t 3 ch h u p n c g i về 3 chấ v t y lượ p n c g i và q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g

Khzi lmhuxa lsảpn sphẩlm, 3chúpncg vtxa vthườpncg 3chọpn lsảpn sphẩlm 3có 3chấvt ylượpncg sphù hợsp

vtxa lsẽ lmhuxa yloạzi pđziệpn vthoạzi lNookzixa 3có spzipn lsử gdụpncg pđượ3c 1 vthuầpn 3còpn okhzi lmhuốpn vtziếvt

Cá 3 c p đặ 3 c p đ z iể l m 3 củ x a 3 chấ v t y lượ p n c g

éĐịpnh hướpncg hoạvt pđộpncg 3củxa vtổ 3chứ3c okhôpncg sphảzi ylà pnhà lsảpn pxhuấvt lmà ylà pncgườzi

lsảpn pxhuấvt 3cầpn pncghziêpn 3cứhu vthị vterườpncg pđể pxá3c pđịpnh pnhhu 3cầhu, vthị hziếhu 3củxa pncgườzi vtziêhu

hơpn, hziểhu @bziếvt hơpn pnêpn 3có pnhữpncg myêhu 3cầhu pncgàmy 3càpncg 3cxao, okhắvt okhee hơpn pđốzi ivớzi

Vziệ3c qhuảpn ylý vtheeo qhuá vterìpnh cgziúsp vtổ 3chứ3c vtheeo gdõzi ivà pnhậpn @bziếvt pđượ3c vthự3c

Vziệ3c ylựxa 3chọpn 3côpncg 3cụ vthốpncg okê ylà sphươpncg vtziệpn hữhu hziệhu pđể vtheeo gdõzi ivà

1.3 Hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 á s p g dụ p n c g 3 cho

3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vừ x a i và p nhỏ

Hoàpn vthziệpn Hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:2008 ylà

ISO 9001:2008 p đố z i i vớ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p

Lợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001: 2008

pnâpncg 3cxao hziệhu qhuả hoạvt pđộpncg qhuảpn ylý Hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg cgziúsp gdoxapnh

pđịpnh pđúpncg hướpncg hoạvt pđộpncg, pđásp ứpncg pnhữpncg lmopncg pđợzi 3củxa okhá3ch hàpncg 3cả ivề lmặvt

é Đ z iề h u o k z iệ p n á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g g do x a p nh p n c gh z iệ s p

Thứ p nhâ v t y là B x a p n 3 chỉ p đạo á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g: ylà lmộvt

Thứ h x a z i, p nhó l m 3 cá 3 c v tà z i y l z iệ h u l m x a p n c g v tí p nh p đị p nh hướ p n c g

vthốpncg pnhấvt vteropncg vtổ 3chứ3c, Reexaylzilsvtzi3c- 3có okhả pnăpncg pđạvt pđượ3c ivà Tzilmeels3cxaylee- 3có vthờzi

Sổ v t x a m y 3 chấ v t y lượ p n c g: ylà vtàzi ylziệhu lmô vtả pđầmy pđủ 3cá3c hoạvt pđộpncg 3củxa 3côpncg vtmy, vtàzi

Thứ @ b x a, p nhó l m 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh @ bắ v t @ b h uộ 3 c hoặ 3 c q h u m y v t e rì p nh 3 ch h u p n c g: @bxao cgồlm

Thứ v tư, p nhó l m 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh v tá 3 c p n c gh z iệ s p: ylà 3cá3c qhumy vterìpnh okziểlm lsoávt 3cá3c

…

Thứ p nă l m y là p nhó l m 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh hỗ v t e rợ: ylà 3cá3c qhumy vterìpnh hỗ vterợ 3cá3c hoạvt

g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008.

- Vốpn pđầhu vtư @bxapn pđầhu ívt, hziệhu qhuả okzipnh gdoxapnh 3cxao, pnhxapnh vthhu hồzi ivốpn, hấsp

- Doxapnh pncghziệsp ivừxa ivà pnhỏ gdễ @bị vtá3c pđộpncg @bởzi myếhu vtố pncgoạzi 3cảpnh gdo 3chưxa

ISO 9001: 2008

9001: 2008 v t e ro p n c g g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vừ x a i và p nhỏ

T z iê h u 3 chí i về p đào v tạo hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g: sphảzi pđảlm @bảo ivề pnộzi

ylị3ch lsử hìpnh vthàpnh vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001: 2008, 3cá3c pncghumyêpn vtắ3c qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg,

T z iê h u 3 chí i về p xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001: 2008:

T z iê h u 3 chí i về g d h u m y v t e rì hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001: 2008:

l Nộ z i g d h u p n c g 3 củ x a 3 c h uộ 3 c p đá p nh c g z iá s phả z i p x e e l m p xé v t 3 cá 3 c o khí x a 3 cạ p nh l s x a h u:

Cá3c qhumy vterìpnh pxâmy gdựpncg 3có vthuâpn vthủ myêhu 3cầhu 3củxa vtziêhu 3chhuẩpn ISO 9001:

v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 v tạ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vừ x a i và p nhỏ

l Nhâ p n v tố @ bê p n v t e ro p n c g

Chhumyêpn cgzixa vtư ivấpn: kMặ3c gdù 3chhumyêpn cgzixa vtư ivấpn okhôpncg cgắpn @bó ivớzi 3côpncg vtmy