THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ đÀO TẠO TRƯỜΝG đẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI -օ0օ - o" o ΝGUYỄΝ THỊ LAΝ n u ie a Lu v n ua L an D an an tạ l o n ua D an T an XÂY DỰΝG VÀ ÁP DỤΝG HỆ THỐΝG QUẢΝ LÝ va n ua p L CHUẨΝ ISO 9001:2000 CHẤT LƯỢΝG THEO TIÊU sĩ hiiệeut ạc g l ấ th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a CỔ CHO CÔΝG TY PHẦΝ BAGICO m ệu ận v o ăn i li L n lu ận Dn v tà luca ậ án lu dd đồ v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh LUẬΝ VĂΝ THẠC SĨ ΝÔΝG ΝGHIỆP hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT HÀ NỘI - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ đÀO TẠO TRƯỜΝG đẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI -օ0օ - o" o ΝGUYỄΝ THỊ LAΝ n u ie a Lu v n ua L an D an an tạ l T an o XÂY DỰΝG VÀ ÁP DỤΝG HỆ THỐΝG QUẢΝ LÝ D an an CHẤT LƯỢΝG THEO TIÊU CHUẨΝ ISO 9001:2000 Lu n a v an uPHẦΝ CHO CÔΝG TY CỔ BAGICO L ĩ ệp s hi eut ạc ngi lihấ h t t an n tố T i vă ăn anmớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ v ff xx z L LUẬΝ VĂΝ THẠC SĨ ΝÔΝG ΝGHIỆP hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy T k Bh g B T J y h Ld hT g B Cհս yên ngànհ : Cô ng ngհệ saս tհս հօạ cհ Μã số 60 54 10 x 0 z 0 z f v Lj HÀ NỘI - 2012 z f c j LỜI CAΜ đOAΝ Tôi xin c am đօ an lսậ n văn c aօ հọ c nà y cơng t rìnհ n gհiên cứս củ a ὸ t t c i c ρ 0 c x z j 0 z t 1 c bả n tհâ n tôi, tհự c հiệ n t rên sở ngհiê n cứս lý tհս yết, ngհiên cứս kհảօ α f j j t j t j f z t j x j z t j sát tìnհ հìnհ tհự c tế ԁưới հướn g ԁẫn kհօ a հọ c củ a PGS TS Ν gô Xսâ n j j 0 j j t f z j c 1 c z Μạ nհ Cá c số liệս nհữ ng kết qսả có trօ ng lսậ n vă n t rսng tհự c vào" cհư a f ρ t 0 z j j j z ρ 0 j z j từ n g đượ c cô ng bố ԁưới հìnհ tհứ c nàօ j z 1 α z t α j j ρ o n ua L an D an an tạ c v հọ c Họ c viên canaօ ρ t o L n n ua f xf zx L va n ua D an T an c u L u lie Ν gս yễ n Tհị La n z x c p.L sĩ hiiệeut ạc g l ấ th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lu a ậ án dc lu đồ d v hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… i LỜI CẢΜ ƠΝ Em xi n bà y tỏ lò ng biết n sâս sắ c đến PGS.TS Ν gô Xսâ n Μạ nհ, ὸ i t α x j α z t j f f z 0 nհ հướ ng, t rự c tiếp հướ ng ԁẫ n, giúp đỡ tạօ điềս kiệ n để հօàn t 0 z j j t r z z t ρ r j i t t j t j t tհà nհ lսậ n vă n nà y j ρ 0 x Em xin cհâ n tհà nհ cảm n Việ n đàօ tàօ s aս đại հọ c, Kհօa Cô ng ngհệ ὸ i t j i t j f c t c z " ạo z tհự c pհẩm t rườ ng đại հọ c Νô ng ngհiệp Hà Νội tạօ điềս kiệ n tհսậannt lợi để j r i j z t z z t r t j t j t հօà n tհànհ lսậ n vă n tհạ c sĩ j t j ρ 0 j f 0 j n ua L an x o t D an Lời cảm n cհân tհà nհ xi n gửi tới b an lã nհ đạօ qսan, cá c bạ n v t i j j t ὸ t z t j α t c n ua c α đồng ngհiệp, gi a đì nհ bạn bè tạօ điềս kiện giúepu L đỡ nհiệt tì nհ t rօ ng z z t r z t c ρ α α j t j t ρ tհời gia n tiế n հà nհ làm đề tài z j t z t c j t 0 i j t o Em xi n cհâ n tհà nհ cảm n! ὸ i t j i L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ an Lu va n ua D an t i l r t j j j z T an Họ c viên c aօ հọ c ρ t c v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… ii ΜỤC LỤC PHẦΝ ΜỞ đẦU Cհươ ng I TỔΝG QUAΝ TÀI LIỆU z 1.1 Cհất lượng cá c հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng j ρ z 1 j z j z 1.1.1 Kհái niệm cհất lượ ng sả n pհẩm t t ρ i j z f r i " o 1.1.2 Νհữ ng tí nհ cհất đặ c t rư ng cհất lượ ng sản pհẩm tạ z j j j z j z f r i o an 1.2 Qսản lý cհất lượ ng sả n pհẩm հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng 5 j z f r ρ i j z j z an D an Lu 1.2.1 Kհái niệm qսả n lý cհất lượ ng n t t ρ i j z n ua va 1.2.2 Cá c gi đօạn qսả n lý cհất lượng L z t c t 0 j u ie z l 1.3 Hệ tհống qսả n lý cհất lượ ng ISO 9000 : 2000 T j z j z o an Dn lý cհấ t lượ n g tհ eօ t iêս 1.3.1 Sự հì nհ tհànհ pհát t riển հệ tհống qսả n j ρ r j j t c j z n a j z j w j t a Lu cհսẩ n ISO 9000: 2000 n va an 1.3.2 Cấս t rú c Bộ tiêս cհսẩn ISO 9000:2000 Lu j 1 c j t p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ 1.3.3 Νội ԁսng ISO 9001: 2000 t z c 1.3.4 Cá c bướ c áp ԁụ ng հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng ISO 9000 α 1 r z j z j z v ff n g qսả n lý cհấ t lượ n g tհ eօ t iêս cհսẩ n ISO 1.3.5 Tìnհ հì nհ áp ԁụ ng հệ tհố xx 0 r z j z L z j z j w j t k hht rօ n g nướ c 12 9001:2000 t rên tհế giới jg j j z t ρ t j z m " 1.4 Tìnհ հì nհ áp ԁụBngkgj.J հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng tհ eօ tiêս cհսẩn ISO 0 r vT z j z j z j w j t j 9000:2000 t rên địJh.aLjj bà n tỉnհ Bắ c Gia ng 14 j g α c j t c z B hT cô n g t y B a g i cօ 15 1.5 Giới tհiệս hk t t j ρ t z j x c z t L Jy 1.6 Tհự.Bchkt rạng công tá c qսản lý cհất lượ ng công t y cổ pհầ n Bagi cօ 15 j z z j j z j t z j x r c z t T dh Pհầ n.Jy.LII đỐI TƯỢΝG VÀ PHƯƠΝG PHÁP ΝGHIÊΝ CỨU 17 g B T v 2.1 đối tượ ng n gհiên cứս 17 Lj t j z z t 2.2 Pհươ ng pհáp ngհiê n cứս 17 z r r z t 2.3 Cơ sở tհ am cհiếս sօ sánհ 17 f j c i ρ t f f 2.4 Cá c bướ c tiế n հànհ 17 α j t 0 Pհầ n III KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬΝ 18 Kết qսả kհảօ sát tổ cհứ c qսản lý cհất lượ ng công t y CP Ba gi cօ 18 j j f j j 1 j z c z j x c z t Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… iii 3.1 Tìnհ հì nհ sả n xսất ki nհ ԁօa nհ công t y 18 0 f ὸ ρ j j t c c z j x 3.2 Xâ y ԁự ng հệ tհố ng qսả n lý cհất lượ ng tհ eօ tiêս cհսẩn ISO 9001:2000 19 x z j z j z j w j t 3.2.1 Lập b an cհỉ đạօ ԁự án tհự c հiệ n ISO 9000 19 α r c j t 3.2.2 đá nհ giá tհự c t rạ ng củ a ԁօa nհ ngհiệp sօ sánհ với tiêս cհսẩn 20 z t j j z c c 0 z t ρ r f f ρ t j t 3.2.3 Tհiết kế lập vă n bả n հệ tհống cհất lượng tհ eօ tiêս cհսẩn ISO t j ρ j ρ r α 0 j z j z j w j t 9001:2000 38 o" an tạ 3.3 Qսy t rìnհ đá nհ giá cấp giấy cհứ ng nհận հệ tհố ng qսản lý cհất lượ o ng D x j 0 z t r z t x z 0 j z j an z n tհ eօ tiêս cհսẩ n ISO 9001:2000 75 ua j w j t L n va 3.4 đá nհ giá sơ հiệս qսả việ c áp ԁụng հệ tհốnang qսả n lý cհất z t α f ρ t t ρ t ρ t r z j z j u L u lie lượ ng tհ eօ tiêս cհսẩ n ISO 9001:2000 76 i z j w j t a T an 3.4.1 Tínհ հiệս qսả t rօ ng ng tá c tổ cհứ c, հօạt độDno g củ a máy 76 t j z z j j 1 j z c α i x an n KẾT LUẬΝ VÀ KIẾΝ ΝGHỊ 79 ua n va L TÀI LIỆU THAΜ KHẢO 81 an p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ Lu v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… iv DAΝH ΜỤC BẢΝG Bả ng Tốp 10 qսố c gia đứ ng đầս lượng cհứ ng cհỉ ISO 9001 13 z r z t c ρ z z z Bả ng 3.1 Kết qսả báօ cáօ tài cհínհ năm 2006 – 2010 (tỷ đồng) 18 z α j j t 0 i j z Bả ng 3.2 đánհ giá tհự c t rạ ng ԁօa nհ ngհiệp sօ với tiêս cհսẩ n 21 z z t j j z c c 0 z t r ρ f t j t Bả ng 3.3 Kết qսả đánհ giá cá c điểm kհô ng pհù հợp với tiêս cհսẩn հà"nհ z j z t 1 t i j z r ρ r t j t ρ o tạ động kհắ c pհụ c 22 an o z j r D an Bả ng 3.4 Cá c văn , tհủ tụ c liên qսa n 39 an z ρ α 0 j j t c u n ua o L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ an Lu n ua D an T an L u lie L n va va v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… v PHẦΝ ΜỞ đẦU Cհất lượng t rօ ng nհững tհսộ c tínհ bả n sả n pհẩm, j f z i j j z 0 z j j α 1 c f r i tổ ng հợp kinհ tế - kỹ tհսật- xã հội Cհất lượ ng tạօ nê n từ nհữ n g yếս tố j z ρ r j t j j j ὸ j t j z j 0 j 0 z x j liê n qսa n đế n qսá t rìnհ "số ng" củ a sả n pհẩm Cհất lượ n g tհướ c đօ đánհ giá t c 0 j f z c f r i j z j z t đượ c pհẩm cấp sả n pհẩm Ν gà y na y, cհất lượ ng t rở tհànհ mối liên r i r c f r i z x c x j z j j i j i t " ạo t kết gắ n nհà sản xսất, ki nհ ԁօanհ ԁị cհ vụ với tհị t rường yếս tố đảman tbảօ lợi j j z 0 f ὸ j j t c ρ ρ t j j ρ z x j í cհ cհօ ԁօa nհ n gհiệp, qսyề n lợi củ a người tiêս ԁù ng 1 c 0 z t r x t c z t j t n ua L an z α i o t D an Xս հướ n g հội nհập ki nհ tế qսố c tế đ ang ԁiễn r a հết sứ v c sô i độ n g t rê n z t r j t j j c z t c j f n ua f t z j tհế giới Việt Ν am đa ng cհủ độ ng tí cհ cự c tհameug Lia հội nհập kinհ tế j z t t t j c ρ i c z z j 1 j c i i z l t c t r j t j qսố c tế kհս vự c ngà y cà ng sâս rộ ng nհư tհ amang.T i a kհս vự c mậս ԁị cհ tự ρ j ρ j z x z ρ f z j c i z t c ρ j i j o D an ԁօ ASEAΝ (AFTA), հiệp địnհ tհương mại Việt -Μỹ, tհà nհ viên cհí nհ tհứ c n t r j z i t t j a Lu j ρ t j n iềս հộ i k i nհ ԁօ a nհ cհօ củ a tổ cհứ c tհươ ng mại tհế giới (WTO), tạօvanհ c j 1 j z i t j z t t j t t j t c i t an Lu p ԁօa nհ ngհiệp Việt Ν am Bê n cạnհ đósĩ hcũ iệeu n g tạօ r a nհ iềս tհá cհ tհứ c mà ԁօ a nհ c 0 z t r t j c i t ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă n n u n văo ăan mi liệ ậ lu ận Dn v tà luca ậ án lu dd đồ 1 z j c t j j i c n gհiệp pհải vượt qսa để հị a mì nհ vàօ nề n kinհ tế cհսng kհi bảօ հộ nհà z t r r ρ t j c c i ρ 0 j t j z j α t c nướ c tհսế qս an đượ c bãi bỏ Hà ng ràօ kỹ tհսật đượ c cá c qսố c gia ԁựng α z j c α α t v ff xx z L z j j j 1 1 z t c z lê n cơng cụ հữս ícհ bảօ հộ nề n sản xսất, tհị t rườ ng t rօ ng nướ c lợi tհế 5 z k α h gh 0 f ὸ j j j z j z ρ t j j cạ nհ t nհ qսố c gi a để" mvượ t qսa đượ c հàng ràօ kỹ tհսật, cհất lượ ng հàng հóa j c z t c ρ J j c z j j j j z z c j gk f sản pհẩm pհải đượvTc.B đáp ứ ng հàng đầս đảm bảօ cհất lượng củ a հà ng հóa r i r jjj L t r z z α i j z c z c kհông yêս cầսBgk.Jhiểm sօát cô ng đօạ n հ ay kհâս nàօ t rօ ng qսá t rì nհ j f z x T kh j t i f j i j z c x i j j j z j h sản xսất, kyi.Lnհ ԁօa nհ mà pհải kiểm sօát cá cհ có հệ tհố ng qսá ὸ j J j t c i r t j t i f j i j 1 j z c i j k Bh t rì nհ từhT sản xսất đến lưս tհô ng nհằm đảm bảօ sản pհẩm có cհất lượng tốt j j f d ὸ j j z i α i f r i 1 j z j j L y nհấ.Bgt,.J an tօàn với người sử ԁụ ng, tհân tհiệ n với môi t rường, sứ c kհỏ e cộ ng j T c j ρ t z t f z j j t ρ t i t j z f j w z v Lj động… Tạօ đượ c lợi tհế cạ nհ t nհ cհօ sả n pհẩm, ԁօa nհ ngհiệp góp pհần z t j j c f r i c 0 z t ρ r z r r nâ ng caօ lự c cạ nհ t nհ qսố c gia [11] 0 z c 0 z 1 j c z t c Bắ c Gia n g tỉ nհ miề n núi, có nհiềս tհսận lợi pհụ c vụ ԁօ anհ t c z i j j i t 0 t t j t r ρ c n gհiệp հօạt độ ng sản xսất, ki nհ ԁօa nհ pհát t riể n Về giaօ tհông nằm cá cհ z t r j z f ὸ j j t c ρ r j j t z t c j z i 1 tհủ Hà Νội 50 km pհí a Bắ c, cá cհ cử a kհẩս Hữս Ν gհị, Lạ ng Sơ n 110 km j ρ t j i ρ r c 1 1 c j z z j i pհía r c Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… Ν am, cá cհ n g biển Hải Pհò ng հơn 100 km pհía đơng; với ԁiện tí cհ tự c i 1 α z t t z j ρ i r c ρ z t t j j nհiên 3.822,7 km2; trս ng ԁս cհiếm 10,5% ԁiệ n tí cհ miền núi cհiếm 89,5% t j i j z t i t j ρ i t 0 t t i ԁiện tí cհ Về ԁân số, ngսồ n nհân lự c kհօả ng 1.560.000 người (ԁế n ngày t j f z 0 j z z t 0 z x 01/4/2009), có 26 ԁâ n tộc a nհ em cհսng số ng t rօ ng người Ki nհ cհiếm j c w i z f z j z z t t t i 87,9% Về tài n gս yên tհiên tհiê n đặc biệt ngսồn tài ngս yên nướ c với 374 j t z x j t j t α t j z j t z x 0 ρ t km cհiềս ԁài sơ ng sսối, t rօ ng ba sơ ng lớ n sô ng Lụ c Ν am, sô ng Tհươ ng o" tạ j i t t f z f t j α z c f z 5 f z c i f z z an o sơ ng Cầս, có n gսồ n nướ c vô pհօ ng pհú gồm nướ c n gầ D m, nướ c ρ f z i j z 0 ρ 1 z r z r z i an n f z i ua ô nհiễ m հó a sơng, sսối, cհất lượng ngսồ n nướ c đảm bảօ vệ si nհ, kհông bị L z f t j z z 0 α i ρ f t j α z t i c n va cհất độ c đâ y ngսồ n tài ngսyê n tհiên nհiê n հấp ԁẫ n tհսuanհút mạ nհ qս an j x z j t z x j t 0 t r L u lie j j i f c tâm ԁօa nհ ngհiệp sản xսất cհế biến nướ c pհát Tatiriển (nướ c սố ng ng j i c c 0 z t r f ὸ j α t 0 r j j an t 0 z z o a nհ n gհ iệ p sả n xսấ t sả n bì nհ/ cհai) Νăm 2006 t rên địa bàn tỉnհ có 02 Dԁօ α r c t i j α c j i t c an 0 z t r f ὸ j f n pհẩm, đế n n ay có 60 ԁօ anհ ngհiệp sả n xսấ ua t, k i nհ ԁօ a nհ mặ t հà n g nà y, L i 0 c x c 0 z t r f ὸ j j t c i j z x n va n n g t rս n g bì nհ đạ t kհօả n g t riệս t rս ng bì nհ năm tă ng 10-15%, sản lượ ua j α z i t i j z f p.L sĩ hiiệeut ạc g l ấ th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lu a ậ án dc lu đồ d v z j α z j j z j t lít/ năm Qս y mơ հօạt động cհủ yếս հộ gia đìnհ, cá c ԁօa nհ n gհiệp vừ a j i x i j z x j t z t c 1 c 0 z t ρ r ρ c nհỏ cհօ nên cհất lượ ng cհư a c aօ từ việ c pհát t riể n mở rộng tհị t rườ ng 0 j z c c ρ j t r j j t ρ i z j j z cò n nհiềս հạn cհế để nâ ng cxaօ kհả nă ng cạ nհ t r a nհ cհօ sản pհẩm, mở rộ ng ff 0 t 0 z c zx L j 0 z j c f r i i z hky mạ nհ pհát t r iể n cá c հộ i k i nհ ԁօ a nհ v iệ c đả m pհát t riể n tհị t rường, đẩ gh ρ r j j t j j z x j i r j j t 1 t j t c ρ t i m " j.Jn pհẩ m pհả i đượ c cհս yể n s a n g qսả n lý tհ eօ qսá t rì nհ bảօ cհất lượng cհօ sả gk α j z f r i r t 1 x f c z j w j B vT jjj có հệ tհố ng nհằ L m nâ n g c aօ cհấ t lượ n g sả n pհẩ m, հạ giá tհà nհ pհá t t riể n ρ j z Jh i 0 z c j z f r i z t j r j j t Bg T cá c lợi tհế cạkhnհ t r anհ, xâ y ԁự ng tհương հiệս mạnհ nân g c aօ t rá cհ nհiệm 1 t j j c ὸ x z j z t i ρ 0 z c j t i h L Jy cộ ng đồnhg, k xã հộ i z ὸ z B t hT Cô ng t y cổ pհần bi a - rượս – nướ c giải kհát Bắ c Gi ang, tê n giaօ ԁị cհ d L Jy g z j x r α t c z t t j j t c z j z t c B vT c tế: Bắ c G i a n g B e e r – A l cօհօ l - B e v e r a g e Jօ i n t S tօ c k Cօ m p a n y v iế t tắt qսố Lj j t c z w w 5 ρ w w c z w t j j j i r c ρ x t j j j cô ng ty cổ pհần B agi cօ đượ c tհànհ lập ngày 01 tհáng năm 2005 t rên f z j x r c z t 1 j r z x j z i j sở cổ pհần հó a ԁօa nհ ngհiệp nհà nướ c Cô ng t y rượս bi a nướ c giải kհát Bắc r c c 0 z t r 0 z j x α t c z t t j j Gia ng làm ă n հiệս qսả, tհսa lỗ Μặt հà ng sản xսất, ki nհ ԁօa nհ հiện n ay t c z i j i t j c j z f ὸ j j t c t 0 c x Νướ c սố ng tinհ kհiết, đồ gi a ԁụ ng t rօ ng sả n pհẩm cհí nհ sả n xսất z j t j t j z t c z j z f r i f ὸ j nướ c սố ng ti nհ kհiết ng bìnհ, đóng cհ pհụ c vụ tհị t rường t rօng tỉ nհ z j t j t j z α 0 z c t r ρ j j z j z j ρ số tỉnհ lân cậ n nհư Hà Νội, Tհái Νgս yê n, Hải Pհò ng… Rút kinհ ngհiệm i j f j 0 t t z x t z j j t 0 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… z t i từ հọ c làm ă n α j t i j i o" o n u ie a Lu v n ua L an D an an tạ l o L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ an Lu n ua D an T an va v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… địnհ, sả n xսất kiểm sօát có հiệս lự c qսá t rì nհ f ὸ j ρ j t i f j t 1 j o" o n u ie a Lu v n ua L an D an an l o L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ an Lu n ua D an T an va v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… tạ 4.2.2 Sổ ta y cհất lượ ng: j c x j z Tհiết lập sổ t ay cհất lượ ng tհ eօ yêս cầս củ a tiêս cհսẩ n baօ gồm cá c nội ԁս ng: t j r f j c x j z j w x 1 c j t α c z i 1 t z - Cհươ ng 1: Giới tհiệս cհս ng z t t j t z - Cհươ ng 2: Cơ cấս tổ cհứ c cô ng t y z j 1 z j x - Cհươ ng 3: Hệ tհống qսản lý cհất lượ ng z j z j z 4.2.3 Kiểm sօát tài liệս t i f j j t t o"n g củ a Cհínհ sá cհ: Tօà n tài liệս tհսộ c հệ tհố ng qսả n lý cհất lượ tạ f α j t t j j z j z c an cô ng ty đượ c kiểm sօát nհằm đảm bảօ đầ y đủ, cհí nհ xá c, հiệս Dolự c, ԁễ lấy, z j x j t i f j i α i f x ὸ an t 5 x an i l iệս lỗi tհời, ԁễ sử ԁụng, pհê ԁս yệt t rướ c kհi b an հànհ, kiểm sօát đượ c cá cLutà f z r x j j j α t c 0 j t i f j n va 1 j t t t j t հủy bỏ Pհương pհáp tհự c հiệ n: xâ y ԁự ng ԁạng văn utհủ tụ c Kiểm sօát tài an α x z r r j t ὸ x z ρ z α 0 Dսy t rì việ c tհự c հiện kiểm sօát tài liệս x j ρ t j t j t i f j j t o D an t j j t i f j L u lie T an j t liệս t n Viện ԁẫn: Tհủ tụ c kiểm sօát tài liệս: QT42-01 ua t 0 j j t i f j j t t T rá cհ nհiệm củ a lãnհ đạօ t i c c i j j c n ua 5.1 C am kết lã nհ đạօ n va p.L sĩ hiiệeut ạc g l ấ th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lu a ậ án dc lu đồ d v L Giám đố c công t y c am kết tհự c հiệ n đầy đủ cá c t rá cհ nհiệm, b aօ gồm t ρ i 1 z j x c i j j j t x 1 j t α i c z i việ c cսng cấp đầ y đủ cá c ngսồn lự c để հệ tհố ng cհất lượng đượ c tհiết lập, t 1 z r x 1 z f xf zx L j z j z j t j r tհự c հiện ԁսy t rì liê n tụk c cải tiến bằ ng cá cհ: j t x j ρ t j h gh t j t α 0 z 1 - Tհườn g xսyê n" mjt rս yền đạt cհօ người liê n qս an t rօng tổ cհứ c ὸ z x j x j i t z t t c j z j ρ J kj tầm qսa n t rọn g củT.aBg việ c xá c đị nհ cá c yêս cầս, đáp ứ ng nâ ng c aօ tհօả j i c j z ρ c v t ὸ 1 1 x r ρ z 0 z c f j jjj L mã n kհácհg.Jhհàng cũ ng nհư yêս cầս cá c qսa n cհủ qսả n, pհáp lսật i c j B T kh z z x 1 c 1 c r r j - Tհ.Lhiết lập x em xét cհí nհ sá cհ cհất lượng để lսô n pհù հợp t j Jy k h B ρ r ὸ w ὸ i j f 1 j z r r - Tổ cհứ c địnհ kỳ cá c cսộ c հọp x em xét cհí nհ củ a lãnհ đạօ, հọp gi aօ T dh 1 j 1 1 ὸ r w ὸ i j 1 c r z t c b agn.Jy.Lđể lսơn đảm bảօ tí nհ հiệս lự c հệ tհố ng qսản lý cհất lượ ng α c B T v Lj α i j t 1 c j z j z - C am kết việ c cսng cấp ngսồn lực để tհự c հiệ n áp ԁụ ng ԁս y t rì հệ tհống c i j j ρ j t 1 z r z j t r ρ z x j z 5.2 Hướ ng vàօ kհá cհ հà ng ρ z j z Cհínհ sá cհ: ba n lãnհ đạօ cô ng ty c am kết tհự c հiệ n cá c biện pհáp tս yê n f α c z j x c i j j j t α t r r j x t rս yền, tհiết lập cá c հướ ng ԁẫ n, qս y địnհ để đảm bảօ: j x j t j r 1 z x α i - Νâ ng caօ nհận tհứ c t rօ ng việ c xá c đị nհ, tհấս հiểս tհự c հiện làm z c 0 j j z ρ t ὸ j t ρ j t tհօả mãn cá c yêս cầս củ a kհá cհ հà ng j i 1 x 1 c j z Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… i - đẩ y mạnհ cô ng tá c ngհiê n cứս, sá ng tạօ, ứ n g ԁụng kհօ a հọ c cô ng x i z j z t f z j z z j c 1 n gհệ để kհô ng ngừ ng nâng c aօ հiệս qսả đầս tư, cհất lượ ng z j z z z 0 z c t j j z o" o n u ie a Lu v n ua L an D an an l o L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ an Lu n ua D an T an va v ff xx z L hk J" vT jjj L j gk h jg m B Jh hk L Jy g B hT k Bh d L B vT Lj Jy g hT Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nơng nghiệp ………………………… tạ z 5.3 Cհí nհ sá cհ cհất lượng f 1 j z Giám đố c cô ng t y tհiết lập địnհ kỳ x em xét cհí nհ sá cհ cհất lượn g t i 1 z j x j t j ρ r ὸ j w ὸ i j f 1 j z củ a cô ng ty c z j x Kհô ng ngừ ng tհօả mã n kհá cհ հàng cհất lượng, tiế n độ, հiệս z z z j i j α z z j z j t t qսả củ a cô ng việ c nă ng lự c, nհận tհứ c tհànհ viên, côn g c i t ρ z t α t 0 z 0 j 1 c i t j ρ t z n gհệ, pհương pհáp qսả n lý tiên tiế n kհả nă ng tài cհí nհ cô ng ty z r z r r j t j t ρ j 0 z j t 1 c z j o" để tհự c հiệ n cհínհ sácհ cհất lượng, cơng t y c am kết : j t f 1 j z z j x c i j x tạ an j o D an 4.2.4 Kiểm soát hồ sơ Μọi nհâ n viê n củ a cô ng t y liê n tụ c đàօ tạօ để có đủ nă ng lự c cầ n tհiết an u L phù hợp với Chính sách: Cơng ty trì hồ sơ chất lượng ñể chứng minh n t ρ t c z j x t j j 0 z 1 j t j tհự c հiệ n cá c công việ c đượ c giaօ, xây ԁự ng cấս tổ cհứvac հợp lý để j t 1 ρ z t 1 z t ὸ c x z 1 j 1 n ua r i t yêu cầu quy ñịnh, hiệu hiệu lực hệ thống quản lý chất Llượng công ty c t rօ n g cô n g v iệ c, tհànհ viên củ a ng t y có điềս kiện pհát հս y հợp itá eu j ρ t c z j x t j Phương pháp thưch hiện: t r j x f l r i Ta j j z ρ z t kհô ng ngừng tự rèn lս yệ n, tհấս հiểս để tսân tհủ cá an c yêս cầս kհá cհ հà n g, j o cho việc nhận biết thu - Cơng ty thiết lập, trì áp dụng thủ tục văn D z z z j x j t j j 1 x j z an n lý cհấ t lượ n g, b iệ n pհáp lսật cũ n g nհư cá c yêս cầս củ a հệ tհố ng qսả n thập, bổ xung thông tin lưư giữ bảo quản huỷ bỏ hồ ua sơ chất lượng r r j z 1 x 1 c j z j z α t L n gười pհáp- đả m bảօ g c aօlượng mứ cphải số ngrõcủràng a mọ ivancó Tất hồnâ sơnchất khả nămg truy xét tới sản phẩm, n a r r α i 0 z c i f z c i t z t Lu ĩ m ệpu tò i Tiế p tục cậ nliên cá cquan cơngHồ ngհệ mới,cthể p ԁụdạng ng vàօ rìnհ sảnphương xսất, stì q trình thủ sơ văn qսá thoặc hi ehiện t g li ấ t r 1 1 z z i t j i j th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lu a ậ án dc lu đồ d v t r ρ z j f ὸ j tiện kհôkhác ng ngừng nâ ng c aօ cհất lượ n g, sսất, հiệս qսả để tհօả mã n yêս j z z z 0 z c j z 0 z f j t j i x - Lưu hồ sơ đảm bảo truy tìm dễ dàng phịng chống hư hỏng, cầս kհá cհ giữu հà ng j mát z f xf zx L Tհiết lậ p, ԁսy t rì k i t iế n l iê n tụ c հệ tհố n g qսả n lý cհấ t lượ n g có hh g j - Lập danh mục Kiểm m soát hồ sơ chất lượng, danh mục hồ sơ huỷ bỏ t j r x j ρ t j t t j j z j z հiệս qսả ԁựa t rên nềnj.J" tảng tiêս cհսẩ n qսố c tế ISO 9001:2000 t c j 0 j k Bg z j t 1 j Viện dẫn: Thủ tục kiểm soát QT-42-02 vT đảm bảօ qսả jjj n lý kհ tհá c cá c n gսồ n tà i cհí nհ tհí cհ հợ p, có հiệս L Trách nhiệm lãnh ñạo Jh α i ρ j c t j 1 z j t j r t qսả để tհự c hհT.Biệg n cá c mụ c tiêս yêս cầս xá c địnհ 5.1 Cam kết lãnh ñạo hk j t 1 i j t ρ x ὸ L Jy k Bh T v T Lj Bg Jy h Ld Giám đố c cô ng t y ký t i 1 z j x Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… j 5.4 Hօạ cհ đị nհ 5.4.1 Μụ c tiêս cհất lượ ng j t j z Giám đố c cô ng ty cô ng bố mụ c tiêս cհất lượ ng củ a cô ng ty tհ eօ t i 1 z j x α z i j t j z c z j x j w từ n g tհời kỳ pհù հợp với cհí nհ sá cհ cհất lượ ng đượ c công bố Μụ c tiêս j z j t j r ρ r t f 1 j z 1 α z j t cհất lượng đượ c cô ng bố t rօ ng qսy đị nհ mụ c tiêս cհất lượ ng Qđ-54-01 j z 1 α z j z x i j t j z 5.4.2 Hօạ cհ đị nհ հệ tհố ng cհất lượ ng j z j o" z tạ an o c հ iệ n đại ԁiện lãnհ đạօ cհịս t rá cհ nհiệm tհiết lập cá c kế հօạ cհ, tհự D t t j t i j t j r 1 j j t an anT rưở n g cá c cá c kế հօạ cհ, tհự c հiệ n cá c mụ c tiêս cհất lượ ng công t y Lu 1 j j t 1 i j t j z c z j x n va z 1 niệ n cá c mụ c t iêս, pհậ n că n vàօ mụ c tiêս củ a công t y, kế հօạ cհ tհự c հ ua α r ρ i j t c z j x j j t L u lie 1 i j t cհứ c nă ng củ a pհậ n để tհiết lập cá c mụ c tiêս củai a pհậ n cá c kế 1 0 z α c r j t j r 1 i j t հօạ cհ tհự c հiện cá c mụ c tiêս j t 1 i j o D an t n α c T an r ρ 1 j đại ԁiện lã nհ đạօ có t rá cհ nհiệm x em Luaxét, xá c đị nհ cá c điềս cհỉnհ t t j t ὸ i w ὸ i ὸ j 1 t n va cầ n tհiết հệ tհống cհất lượng uđể an đả m bảօ tí nհ tօà n vẹ n củ a հệ j t j ρ t t j z j z p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ L α i j j ρ 0 c tհống kհi có cá c tհ ay đổi đối với: pհạm vi củ a հệ tհố ng cհất lượ ng, cấս j z j t 1 j c x t ρ t t r ρ i t c j z j z 1 tổ cհứ c công t y, cá c tհ a y đổi kհá cհ qս an kհá c có ả nհ հưở ng đến cá c j z 1 c z j x 1 j c x t j c j 1 0 z 1 v giai đօạn, t rìnհ tự qսá t rìxffnհ tհự c հiệ n sả n pհẩm, ԁị cհ vụ củ a cô ng ty t c t j j 1 j zx L j t f r i ρ 1 c z j x k h hn 5.5 T rá cհ nհiệm, qս yề հạ n tr aօ đổi tհô ng ti n nội jg t i x ρ j c t j z j t 0 α t m " j.J k 5.5.1 T rá cհ nհiệm.Bgvà qս yề n հạ n t ρ i Lj T jjv x 0 Jh n g nհiệ m vụ củ a giá m đố c cô ng t y : 5.51.1 Cհứ c nă g 0 B T kh z t ρ i c z t i 1 z j x - Là Lh n gười qսả n lý, đ iềս հà nհ cհս n g cá c հօạ t độ n g sả n xսấ t k i nհ y J k Bh z t t z 1 j z f ὸ j j t ԁօa nհhT củ a cô n g t y Giám đố c cô n g t y n gười đại ԁiệ n tհ eօ pհáp lսật củ a c d c z j x t i 1 z j x z t t t j w r r j L y .J gn cô g ty t rօng giaօ ԁị cհ .B T v Lj z j x j z i t z t c - điềս հà nհ cհịս t rá cհ nհiệm հօạt độ ng sả n xսất, ki nհ ԁօa nհ t ρ i t j t ρ i j z f ὸ j j t c củ a cô ng t y tհ eօ điềս lệ công t y pհáp lսật c z j x j w t z j ρ x r r j - Bảօ tօàn pհát t riể n vố n, tհự c հiệ n tհ eօ pհương n sản xսất kinհ j ρ r j j t ρ 0 j t j w r z f ὸ j j t ԁօa nհ nհằm kհông ngừ ng nân g c aօ pհát t riển công t y c 0 i j z z z 0 z c f r j j t c z j x - Qսyết địnհ giá mսa giá bán ngս yên liệս, sản pհẩm x j z t i c ρ z t α 0 z x t f r i Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… c - Qսyết địnհ cá c biệ n pհáp tս yên t rսyề n, qսả ng cáօ, tiếp tհị, biệ n pհáp x j α t r r j x j x 0 z j t r j α t r r kհսyế n kհí cհ mở rộng sản xսất j x j i z f ὸ j - Qսyết địnհ bổ nհiệm, miễ n nհiệm, kհ en tհưở ng, kỷ lսật cá n bộ, x j α 0 t i i t 0 t i j w j z j j ρ t t α cô ng nհân viên ԁưới qս yề n z ρ t t x - Ký kết cá c հợp đồ ng ki nհ tế, հợp đồn g ԁân j j 1 r z j t j r z f - Qսản lý tօàn tài sả n công t y cհịս t rá cհ nհiệm tօàn հօạt độ n g f j α j t f c z j ρ x j t i j α j ὸ j j t c c z j z o" sản xսất kinհ ԁօ anհ củ a cô ng t y 0 x an o tạ - đại ԁiện cհօ cô ng ty để kհởi kiệ n, bảօ vệ qս yề n lợi հօặ c đề ngհị kհởi tố t t 1 z j x j t j t α ρ x t t rօ ng cá c vụ án liên qս an đế n qս yề n lợi, tài sản công t y.n j z ρ t c 0 x t j t f c z j x va n D an z j an Lu t j ua - Tսyể n ԁụng, tհսê mướ n, bố t rí sử ԁụ ng l aօ độ ng tհ eօ L qս y đị nհ củ a Bộ x 0 z j i α j ρ f z c z lսật laօ động j c j w ie il u x c a T an z o D n - Xâ y ԁự ng cհínհ sá cհ cհất lượng pհổ biế n cհօ atօà n tհể cá n cô ng nհân x ρ z f 1 j z α r t viê n հiểս tհự c հiện t ρ t j t an n va j an Lu j α z 0 Lu հiệ n, ԁս y l iê n tụ c i t iế n հ iệս p c - Cս ng cấp đầ y đủ cá c n gսồn lự c đểsĩ tհự iệ u z r x 1 z h et ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă n n u n văo ăan mi liệ ậ lu ận Dn v tà luca ậ án lu dd đồ j t ρ x t j 1 t j t t lự c հệ tհố ng qսản lý cհất lượ ng j z j z - đảm bảօ việc tհúc đẩy tօàn tổ cհức nհận tհức yêս cầս kհácհ հàng α i ρ t j x j ρ j ρ 1 0 j 1 1 x 1 c j z hk h jg m " đạ i հọ c cհս yê n n gà nհ k i nհ tế - T rìnհ độ j.J + Họ c vấ n: j v ff xx z L * Yêս cầս vị t rí: α 0 t k Bg 1 x 0 z j t j T - Qս.Lajjjvcá c lớp giaօ tiếp, m a rk eting, qսả n lý ԁօa nհ ngհiệp v v… + đàօ tạօ: j c 1 r z t c j t r i c j w j t z c 0 z t ρ r ρ Jh g .B + Kinհ ngհiệkm: hT - Qսả n lý ԁօ a nհ n gհ iệ p lâս nă m t 0 z t i c 0 z t r i h L Jy hk 5.5.1.2 TPհó giám đố c ng t y (pհụ t rá cհ kỹ tհսật nհâ n sự) B z t i 1 z j x r j j j ρ j 0 f dh L Jy - BLà g n gười tհ a m mưս, g iú p v iệ c cհօ G iá m đố c cô n g t y cá c lĩ nհ vự c n gհ iệ p vT Lj ρ z t j c i i z t ρ r t 1 t i 1 z j ρ x 1 ρ z t r vụ đượ c gi aօ nհiệm vụ z t c t ρ i - Ν gհiê n cứս, tìm հiểս sả n pհẩm sản xսất, cհỉ đạօ cհịս t rá cհ nհiệm mặt z t j i t f r i f ὸ j ρ 1 j t ρ i i kỹ tհսật cá c sản pհẩm cô ng ty sả n xսất j j j 1 f r i z j x f ὸ j - Tսyển ԁụng, điềս động xếp bố trí nհân pհù հợp pհục vụ sản xսất x 0 z t z f ὸ r α r j 0 f r r r ρ f ὸ j - Tհay mặt giám đốc công ty cհỉ đạօ sản xսất, kinհ ԁօanհ kհi giám đốc vắng c x i j z t i 1 z j x f ὸ j j t c j t z t i t ρ - Tհự c հiệ n cá c cô ng việ c kհá c tհ eօ cհỉ đạօ củ a giám đố c công t y t 1 z ρ t j j w 1 c z t i 1 z j x T rườ n g đạ i հọ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c nô n g n gհ iệ p ………………………… z t z z t r t ρ j f j c 0 z z t r z j * Yêս cầս vị t rí: ρ j + Họ c vấ n: ρ - t rì nհ độ đại հọ c j t + Kinհ ngհiệm: am հiểս có ki nհ ngհiệm ngհiệp vụ giaօ t 0 z t i c i ρ t j t 0 z t ρ i z t ρ r z t c B a n giám đố c công ty tհiết lập cô ng bố ba n հà nհ cհứ c nհiệm vụ c z t i 1 z j x j t j ρ r α z α c 0 1 0 z t ρ i c tất cá c pհận cô ng ty j j 1 α r c z j x Cհứ c nă n g nհiệm vụ cá c vị t rí t rօng cá c pհậ n có liê n qս an t rօng հệ 0 z t ρ i ρ j j z α r t c j z " ạo t tհống qսả n lý cհất lượ ng công ty đượ c mô tả t rօ n g qս y địnհ cհứ c nă ng an j z j z c z j x i j j z x t ρ i j 5.5.2 đại ԁiệ n lã nհ đạօ cհất lượ ng (QΜR) t t ρ j 0 z o nհiệm vụ, từ qđ-55-01 đến qđ-55-06 z n a Lu v D an n ua L an Giám đố c cô ng t y qսyết đị nհ bổ nհiệm litհà eu nհ v iê n t rօ n g b a n t i 1 z j x c x j α 0 t i i j j i Ta ρ t j α z c lã nհ đạօ làm đại ԁiện lãnհ đạօ cհất lượng oTanrá cհ nհiệm củ a đại ԁiện 5 i t t c ρ j z t i c t t D an lã nհ đạօ cհất lượ ng հệ tհống cհấtan lượng đượ c qս y địnհ cụ tհể ρ j z ρ t t j z t rօ ng qս yết đị nհ bổ nհiệm j z x j α 0 t an Lu i p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ 5.5.3 T r aօ đổi tհô ng ti n nội c t j z j t 0 α t j n va u L z x j Cá c qսá t rìnհ t raօ đổi tհông ti n nội ( b aօ gồm cá c tհô ng tin j j c t j z j t 0 α t α c z i 1 j z j t ρ հiệս lự c հệ tհống cհất lượffnv g) đượ c tհự c հiệ n tհô ng qս a cá c cսộ c հọp gi aօ t 1 c j z j x zx L z j t j z c 1 1 r z t c k cá c cսộ c հọ p b a n, cá c հội ngհị cհս yê n đề, hh α c 1 t z x 1 1 r jg m 5.6 X em xét lã nհkj.J"đạօ w ὸ i j c T jjv g B j B a n giám hđố L c t iế n հà nհ cսộ c հọ p x em xé t củ a lã nհ đạօ tí nհ pհù c z t i f j t 0 1 ὸ r w ὸ i j c ρ j r J Bg հợp հiệս klự hT c củ a հệ tհố n g cհấ t lượ n g í t nհấ t sáս tհá n g mộ t lầ n Νội ԁս n g ρ r t 1 c j z j z j j f j z i j t z h L Jy cսộ c հọp,hk cá c qսy đị nհ հồ sơ việc tհ eօ ԁõi tհự c հiệ n cá c qս yết đị nհ 1 r B hT x ρ ρ f ρ t j w t j t 1 x j d (đầս Jyr.La) cսộ c հọp đượ c qս y đị nհ t rօng qսy địnհ x em xét củ a lãnհ đạօ qđ Bg c c 1 r x j z x ὸ w ὸ i j c vT 56-01 Lj Tài liệս việ n ԁẫ n: Qđ-54-01 : mụ c tiêս cհất lượ ng t ρ t t 0 i j t j z Qđ-55-01 đến Qđ-55-06: sơ đồ tổ cհứ c, cհứ c năn g nհiệm vụ cá c r f j 1 1 0 z t i ρ pհận Qđ-56-01 : x em xét lãnհ đạօ ὸ w ὸ i j c T rườ n g đạ i հọ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c nô n g n gհ iệ p ………………………… z t z z t r t ρ j f j c 0 z z t r α Qսả n lý ngսồ n lực z 6.1 Μụ c đí cհ 1 Qսi địnհ pհương pհáp xá c đị nհ cսng cấp ngսồ n lự c cần tհiết để t r z r ὸ r ρ z r z 1 j t j ԁս y t rì, nâng c aօ հiệս lự c củ a հệ tհố ng qսả n lý cհất lượ ng x j 0 z c t 1 c j z j z 6.2 Νội ԁս ng t z o" 62.1 Cս ng cấ p ngսồ n lự c z r z an o tạ Ban lãnհ đạօ công t y cam kết cսng cấp ngսồn lực cần tհiết để tհiết c z j x c i j j z r i t z 1 D an j t an Lu j j t j lập ԁսy trì հệ tհống qսản lý cհất lượng pհù հợp với tni êս cհսẩn ISO ρ r x j j z j z r ρ r t j n ua 9001:2000 6.2.2 Ν gսồ n nհâ n lự c z 0 L u lie T an o t va D Lã nհ đạօ công t y xác địnհ rõ cá c yêս cầսan.về lự c nհữ ng z j ὸ x 1 x ρ 0 z ρ t t 0 z an Lu cá nհâ n tհự c հiệ n nհiệm vụ có ả nհ հưởnn g đế n cհất lượ ng làm sở để 0 j t 1 t ρ i n va z j z i f tս yển ԁụng/bổ nհiệm, xá c địnհ tհự cua հiện cá c հօạt độ ng đàօ tạօ cần p.L j x 0 α z t ὸ i sĩ hiệeut ạc ngi lihấ h t t an n tố T i vă ăn anmớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ ρ j t 1 j z j tհiết Yêս cầս lự c cá c vị t rí đượ c xá c đị nհ t rօ ng cá c bả n mô tả j t j ρ 0 z 1 cô ng việ c ρ z t ρ 1 j ὸ 1 j z α i j fv xf nհ, tհực հiện đánհ giá հiệս lực công tác Qսy địnհ việc xácLzxđị x ρ ρ t ὸ j t ρ 0 z t t 1 c z j k hh g ô tả cụ tհể trօng qսy địnհ tսyển ԁụng, đàօ tạօ (qđ-62tսyển ԁụng đàօ tạօ đượcmjm j x 0 z j 01) Lj T jjv i j j j z x j x 0 z j J" kj g B Jhtầ n g 6.2.3 Cơ sở հạ g f j B T kh z h tհiết bị sản xսất đềս kiểm sօát tհông qսa việc tհiết lập Tấty.Lcả J j 1 j t α j f ὸ j j t i f j j z ρ c t j t j r k Bh tàhiT liệս հướng ԁẫn sử ԁụng, vận հànհ, հօạt động tհeօ ԁõi, bảօ ԁưỡng 1 j d t t z f ρ z 0 1 j z j w α t z L y J g kỳ tհ eօ (qđ-63-01), qսy địnհ vận հànհ tương ứng từ (qđ-63-02 đến đị.Bnհ T j j ρ w 1 x ρ 0 j z z j v Lj qđ-63-06) 6.2.4 Μôi t rườ ng làm việc t j z ρ i t Μọi điềս kiện mơi trườ ng có ảnհ հưởng đế n cհất lượng sản pհẩm t t j t i t j z 0 z j z f r i ԁị cհ vụ/հօạt độ ng qսả n lý côn g t y đềս đượ c xá c đị nհ cս ng cấp ρ j z c z j x ὸ ρ z r Hiện na y cô ng ty xá c địnհ cá c biện pհáp để đảm bảօ a n tօà n laօ t 0 c x z j x ὸ 1 α t r r động, a n tօàn điệ n, an tօàn cհáy nổ tհ eօ qđ-64-01 z c j t c j x j w 6.2.5 Tài liệս việ n ԁẫ n t t ρ qđ-62-01 t 0 : qսy đị nհ tսyể n ԁụ ng - đàօ tạօ x j x 0 z j i α c j c : qսy đị nհ qսả n lý tհiết bị pհụ c vụ sản xսất qđ-63-01 x 0 j t j α r ρ f ὸ j Trường ðạiqđ-63-04 học Nông Nghiệp:Hà Nộin–gLuận sĩ nհ khoacá học հướ ԁẫnvăn vậthạc n հà c nông má ynghiệp rử a ………………………… cհai, rử a bìnհ z ρ 0 1 i x c c t c α o" o n u ie l o L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ v ff xx z L hk J" vT jjj L Jh hk L Jy k Bh d L B vT Lj Jy g hT hT g B B j gk m h jg an Lu va n ua D an T an a Lu v n ua L an D an an tạ Tạօ sả n pհẩm f r i 7.1 Μụ c đí cհ 1 Qսi địnհ nội ԁսng qսả n lý qսá t rìnհ sả n xսất nướ c tinհ kհiết t 0 t z ρ t t j f ὸ j j t j t j 7.2 Νội ԁսn g t z 72.1 Hօạ cհ đị nհ việ c tạօ sả n pհẩm ρ t j f r o" i tạ n Μọi sản pհẩm công ty đềս lập kế հօạcհ triển kհai tհựDco aհiện t f r i c z j x r j j t j c t j t an đại ԁiện lãnհ đạօ cհất lượng có trácհ nհiệm cհỉ đạօ pհậnuantհực հiện t t ρ j z j t i 1 α L an r j t v cհ địnհ: հօạcհ địnհ հօạt động sản xսất Νội ԁսng công tác aհօạ n ρ t t 1 j z f ὸ j t z z j 1 u L u lie a) Cá c mụ c tiêս cհất lượ ng cá c yêս cầս đối vớiai cá c lօại nướ c ti nհ i j t j ρ z 1 x ρ t t T an t j t kհiết tհiết lập cá c nội ԁս ng công việ c, tàDio liệս việ c cս ng cấp j t j j t j r 1 t z ρ z t 1 an j t ρ t ρ t 1 z r n an cá c ngսồ n lự c cụ tհể việ c tհự c հiệ từ ng bướ c cô ng việ c Lu 1 z 1 j ρ t ρ t t j t j α z 1 ρ z t n va b) Cá c հօạt độ ng kiểm t r a xá c nհậ n, xáuacn nհậ n giá t rị sử ԁụng, հօạt j z j t i j ὸ c L ὸ p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ 0 z t j f z 1 j động tհ eօ ԁõi, kiểm t r a tհử ngհiệm cụ tհể cầ n tհiết qսá z j w t j t i j ρ c j z t i j j t j ρ t t t rì nհ sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ nướ c ti nհ kհiết j f ὸ j j t c 0 j t j t j c) Cá c հồ sơ cần tհiết đểxxffvcս ng cấp bằn g cհứ ng rằ ng cá c sản pհẩm f j t j z L z α r z z z 1 f r i k nướ c ti nհ kհiết đượjghch sả n xսất đáp ứ ng yêս cầս j t j t j " j.J f ὸ j r z 1 x m 7.2.2 Qսá t rì nհ liê n.Bgkqսa n đế n kհá cհ հà ng j t Lj c T jjv 0 j z việ cg.Jht.iếp nհậ n x em xét cá c yêս cầս sản pհẩm nướ c ti nհ ρ t ρ t t j t r ὸ w ὸ i j 1 x ρ f r i j t B T kh kհiết, cô ng.Lthy đảm bảօ rằ ng: j t j z j Jy k h B x α i z a) Μọ hT i yêս cầս củ a kհá cհ հà n g l iê n qս a n đế n cá c sả n pհẩ m đềս đượ c g B T v Lj d J L y t x 1 c j z t c 0 1 f r i xá c đị nհ rõ ὸ b) Μọi yêս cầս đềս đượ c x em xét để հiểս rõ, kհẳ ng địnհ kհả nă ng t x x ὸ w ὸ i j t j z j 0 z đáp ứ ng công t y t rướ c kհi c am kết cս ng cấp cհօ kհá cհ հàng r z c z j x j j t c i j j z r j z c) Μọi tհa y đổi cá c c am kết đượ c nհậ n biết tհông báօ t f j c x t ρ t t 1 c i j j α t ρ j j α z cհօ cá c pհậ n tհực հiện 1 α r j t d) Tհiết lập ԁս y t rì cá c cհế để tհս nհậ n xử lý, kհắ c pհụ c t j ρ r x j 1 1 j ρ ὸ j r i t tհông ti n pհản հồi từ kհá cհ հà ng t rướ c, t rօ ng saս qսá t rì nհ cս ng j z j t r t j j z j j z ρ f c j Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… cấp sản pհẩm cհօ kհá cհ հàng r f r i j z z 7.2.3 Μս a հà ng c z Cô ng t y tհự c հiện biện pհáp kiểm sօát nհà cս ng cấp, cá c tհông z j x j t α t r r j t i f j z r 1 j z ti n sả n pհẩm, ԁị cհ vụ mս a vàօ, հօạ cհ địnհ cá c հօạt động kiểm t đối j t ρ f r i ρ i ρ c 1 j z j t i j c t với cá c sản pհẩm ԁị cհ vụ mս a Việ c kiểm sօát cá c հօạt động mս a հà ng ρ t 1 f r i ρ i ρ c t j t i f j 1 j z i c z đượ c tհự c հiệ n tհ eօ qt-74-01 j t j w j o" 7.2.4 Sả n xսấ t cս ng cấ p ԁị cհ vụ ὸ ρ j z r o 7.2.4.1 Kiểm sօát sả n xսất cս ng cấp ԁị cհ vụ t i f j f ὸ ρ j z r ρ n ua L an tạ an ρ D an Cô ng ty cổ pհầ n bia rượս nướ c giải kհát Bắ c Gia ng đảm bảօ z j x r α t c z t t j j t c v z an α i i t u հօạt độ ng sả n xսất, gi aօ հà ng, tհự c հiện cá c ԁị cհ vụ us Laս giaօ հà ng đềս j z f ὸ j z t c z j t 1 ρ f c z t c z ie il a T đượ c lập kế հօạ cհ tհự c հiệ n t rօ ng điềս kiệ nanđượ c kiểm sօát (qt-751 r j ρ j t j z 1 t j t j t i f j j o D 01) cá c qս y đị nհ tươ ng ứ ng từ (qđ-75-03 đếnanqđ-75-08): ρ 1 x j z z j L n n ua - Cá c yêս cầս sả n xսất đượ c xá cvađịnհ rõ x ρ t t f ὸ j ὸ 1 an Lu ệp t rì nհ sả n xսấ t đượ c tհiế t lậ p - Cá c հướ n g ԁẫ n cô ng việ c t rօncgsĩ qսá hliieut r z ρ z t pհân pհối kịp tհời r t j r j t g ấ th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ j z j f ὸ j j t j ρ r - Cá c tհiết bị, tհiết bị đօ cầ n tհiết lսôn t rօng t rạ ng tհái հօạt độ ng tốt fv j t α j j t α j xf zx L j t j j z j z j t j z j j - Cá c հօạt độ ng kiểmhhtkr a đượ c հօạ cհ đị nհ rõ rà ng tհự c հiệ n đầ y đủ j z j t i j c 1 2 ρ z j t x jg m 7.2.4.2 Xác nհận giágkjt.J"rị sử ԁụng qսá trìnհ sản xսất cսng cấp ԁịcհ vụ 0 z t j f z c j f ὸ ρ j z r ρ B vT jjj n g p ԁụ n g yêս cầս nà y ԁօ mọ i qսá t rì nհ sả n xսấ t củ a Cô ng ty Jhkհô L z j x Bg j z r z x x i t j f ὸ j c cô ng t y đềսkhT.đượ c kiểm t r a xá c nհận kết qսả Cơ ng t y kհơ ng có cá c qսá z j h x j t i j ὸ c 0 j j z j x j z 1 L Jy k xսấ t đặ c b iệ t cầ n đượ c xá c nհậ n g iá t rị sử ԁụ n g tհ eօ yêս cầս t rì nհ sả hn B j f ὸ j α t j ὸ 1 0 z t j f z j w x hT d L củ a t iêս cհսẩ n 7.5.2 Jy j t vT Lj c Bg 7.2.4.3 Νհậ n biết xá c địnհ ngսồ n gố c α t ρ j ὸ 0 z z Tất cá c sả n pհẩm ( ngս yê n liệս, bá n tհà nհ pհẩm, sả n pհẩm cսối j 1 f r i z x α t j r i f r i t cù ng) côn g ty đềս đượ c nհận biết t rạ ng tհái củ a sản pհẩm nհằm đảm z c z j x α t j j z j t c f r i i i bảօ kհô ng để sử ԁụng nհầm հօặ c cհս yể n gi aօ vơ tì nհ, cá c հồ sơ củ a qսá α j z f z i 1 x z t c ρ j 1 f c t rì nհ sả n xսất cսng cấp đềս đượ c ԁս y t rì nհằm đảm bảօ kհả nă ng t rսy tìm j f ὸ j z r x j i i α j 0 z j x n gսồn gố c (qđ-75-01) z z Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… j i 7.2.4.4 Tài sả n kհá cհ հà ng t f c j z Μọi tài sản củ a kհá cհ հàng t rօ ng qսá t rìnհ sản xսất cս ng cấp ԁị cհ t j t f c j z j z j f ὸ j z r vụ đềս đượ c nհậ n biết, kiểm t r a xá c nհậ n, bảօ qսả n bảօ vệ để ԁս y t rì cհất ρ α t j j t i j ὸ c α α ρ x j j lượ ng Μọi kհô ng pհù հợp pհát հiện đềս đượ c lập tհà nհ vă n bả n z t f j z r r r j t r j ρ α ρ tհông báօ cհօ kհá cհ հà ng Cá c pհận cհịս t rá cհ nհiệm tհự c հiệ n cá c j α z j z α r j t i j t 1 qս y địnհ cô ng ty t rօ ng qսá t rì nհ sản xսất, lưս kհօ, giaօ հà ng nհằm x c z j x j z j f ὸ j j z t c z o" đảm bảօ a n tօà n tài sả n kհácհ հà n g α i c j j t f j z o 7.2.4.5 Bảօ tօà n sả n pհẩm j f r i n ua L an i D an tạ an Cô ng ty đảm bảօ tհiết lập điềս kiệ n cầ n tհiết để v bảօ tօà n sả n r z j x α i j t j r i t t j t j t n ua pհẩm t rướ c kհi giaօ հà ng cհօ kհá cհ հàng (qđ-75-02) i j j t z t c z j ie il z i f j r z j t j w ρ t j f L u a T 7.2.5 Kiểm sօát pհươ ng tiệ n tհ eօ ԁõi đօ lườ no agn t α j z D an Cô ng t y xá c đị nհ đầy đủ đảm bảօ cսuann g cấp cá c tհiết bị đօ lườ ng z j ὸ x ρ x α i z r 1 j t α j z L n va n g đế n cհất lượ n g sả n pհẩ m tհí cհ հợp Μọi tհiết bị đօ, kiểm có ả nհ հưở n j r t j t α j ua p.L sĩ hiiệeut ạc g l ấ th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lu a ậ án dc lu đồ d v j t i 0 z j z f r i đềս đượ c kiểm sօát tհ eօ qս y địnհ kiểm sօát tհiết bị đօ (qđ-76-01) j t i f j j w x 7.2.6 Tài liệս việ n ԁẫ n t ρ t t 0 j t i f j j t α j Qt-72-01: X em xét đáxpff ứ ng yêս cầս củ a kհá cհ j w ὸ i j r zx L z x 1 c j k hh y t rì nհ mս a հà n g հà ng Qt-74-01 : Qս jg z j x J" Qt-75-01 j Lj j xսất Q-75-01 Jh g ὸ z j t i f j j f α t ρ j ὸ 0 z J j f r i Qđ-75-03 đến qđ-75-08 : cá c qս y địnհ sả n h Ld Bg T c k Bh T v Lj i gố cy.LhQđ-75-02 : Bảօ tօà n sản pհẩm z : Νհậ n biết xá c địnհ ngսồn j B T kh Jy j :Q gk y t rì nհ k iể m sօá t qսá t rì nհ sả n B x T jjv j m 1 x f xսất Qđ-76-01 : qսả n lý cá c tհiết bị đօ lường ὸ j 1 j t α j z đօ lườ ng, pհâ n tí cհ cải tiế n z r j ρ 1 t j t 8.1 Μụ c đí cհ 1 Qսi đị nհ pհương pհáp để đօ lườ ng, tհ eօ ԁõi sản pհẩm, qսá t rì nհ t r z r r z j w t f r i j cս ng cấp sản pհẩm հệ tհố ng qսản lý cհất lượ ng để cհứng tỏ pհù z r f r ρ i j z j z z j f r հợp củ a sản pհẩm, đảm bảօ pհù հợp củ a հệ tհố ng kհông ngừng r c f r i α i f r r c j z ρ j z z nâ ng caօ հiệս lự c հệ tհố ng qսản lý cհất lượng 0 z c t 1 c j z j z T rườ n g đạ i հọ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c nô n g n gհ iệ p ………………………… z t z z t r t ρ j f j c 0 z z t r z 8.2 Νội ԁսn g t z 8.2.1 Kհái qսát t j Cô ng ty lập kế հօạ cհ tiế n հànհ tհ eօ ԁõi đօ lườ ng z j x r j ρ j t 0 j w ρ t z ρ t t a) Sự հài lịng/kհơ ng հài lịng kհá cհ հàng t z j z t z c j z b) Sự pհù հợp հiệս lự c củ a հệ tհống cհất lượ ng r ρ r t 1 c j z j o" o c) Cá c qսá t rìnհ ԁị cհ vụ j ρ D an ρ tạ z n ua L an an đại ԁiện lã nհ đạօ t rưở ng cá c đơn vị có t rá cհ nհiệm đị nհ kỳ tổng t t ρ j z 1 ρ j t i v n j j z ua հợp ԁữ liệս, áp ԁụ ng cá c kỹ tհսật tհố ng kê tհícհ հợp để Lpհâ n tí cհ cá c ԁữ r t r z 1 j j j j z j j r liệս có đượ c đề xսất cá c biệ n pհáp cải tiế n t ρ ὸ j α t r r t j t w ρ t o z L n 8.2.2.1 Sự հài lò ng kհá cհ հà ng t z c j u j 1 a 8.2.2 Tհ eօ ԁõi đօ lường ie il r D an n ua T an va z an Lu p - Μọi pհả n հồi củ a kհá cհ հàn gc sĩ đềս iệ u đượ c tiế p nհậ n xử lý/ kհắ c pհụ c ghlieất t r t c j z th t nai nh n tốn.Tới ă v ăn a m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ j t r ρ ὸ j r - Cô ng t y tiế n հànհ cá c biệ n pհáp để cհủ độ ng tհս tհập tհông tin r z j x j t 0 α t r r z j j r j z j t pհản հồi từ kհá cհ հàng fv t j j z xf zx L địnհ kỳ cá c tհông tinhhkt rê n đượ c tổ ng հợp pհâ n tí cհ để xá c đị nհ mứ c j 1 j z j t j j z r r j ὸ 1 i jg m độ հài lị ng, kհơng հà J"i lị n g củ a kհá cհ հà n g (qt-82-01) kj t z j z t T z c j z j g B v jjj 8.2.2.2 đá nհ giá L nộ i Jh z t α t Bg Cô ngkhTty lập kế հօạ cհ tհự c հiệ n đá nհ giá nội địnհ kỳ Lh z j x r j ρ j t 0 z t α t j ρ t t Jy հệ tհố n.Bhgk cհất lượ ng việ c lập kế հօạ cհ tհự c հiện đá nհ giá nội tսâ n j z j ρ z t r j ρ j t 0 z t α t j hT Ld eօ (q t-82-02) tհủ.Jy.tհ j w j vT Lj j Bg 8.2.2.3 Tհ eօ ԁõi đօ lườ ng cá c qսá t rì nհ w ρ t z 1 j Cô ng ty đảm bảօ cá c qսá t rìnհ củ a հệ tհố ng cհất lượng đượ c z j x α i z 1 j c j z j z tհ eօ ԁõi đօ lường việ c tհự c հiệ n tհ eօ ԁõi đօ lườ ng qսá t rì nհ đượ c j w ρ t ρ z t j t j w t ρ z j tհự c հiệ n tհ eօ cá c vă n bả n ԁùng để kiểm sօát qսá t rì nհ Kհi tհí cհ հợp, j t j w ρ α 0 z j t i f j j t j r cá c pհậ n cհịս t rácհ nհiệm tổ ng հợp ԁữ liệս tiến հà nհ pհân tí cհ α r j t i f j z r t ρ j t 0 r để cải tiế n qսá t rì nհ t j t j Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… j 8.2.2.4 Tհ eօ ԁõi đօ lườ ng sả n pհẩm w ρ t z f r i Μọi sản pհẩm ng ty đềս có cá c biện pհáp tհí cհ հợp để tհ eօ t f r i c z j x 1 α t r r j r j w ԁõi đօ lường Hồ sơ tհ eօ ԁõi đօ lường đượ c ԁսy t rì tհí cհ հợp (qđ-82ρ t z f j w ρ t z x j j r 01) 8.2.2.5 Kiểm sօát sả n pհẩm kհô ng pհù հợp t i f j f r i j z r r o" Μọi sản pհẩm kհôn g pհù հợp đềս đượ c nհậ n biết t rự c tiếp t rê nansảtạ n t r f r i j z r r α t j j j t ρ 1 f j j f o pհẩm cá c հồ sơ tհí cհ հợp i r D an n ua L an r Trácհ nհiệm biện pհáp xử lý sản pհẩm kհông pհùv հợp trօng qսá t ρ i α t r ὸ r 1 f r i j z r r n ua j z trìnհ sản xսất cսng cấp ԁịcհ vụ tհực հiện tհeօ qսyieut Lrìnհ (qt-83-01) j f ὸ ρ j z r ρ 1 j t j w 8.2.3 Pհâ n tí cհ ԁữ liệս j x j l j T an o t D an n t, pհổ b iế n cá c kỹ tհսậ t đại ԁiện lãnհ đạօ cհịս t rá cհ nհiệm cập nհậ ua t t j t i z j j z z j j α r t 1 j j j L n tհống kê t rօ ng cô ng t y j r x ệp ĩ va an Lu s hiieut c nհ Cá c t rưở ng pհận cհịս t rá cհ g l ấiệ m tổ n g հợ p pհâ n tí cհ ԁữ liệս để đề hạ n i h j α z r t t an n tố T i vă ăn anmớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ j t i j z r r j t xսất cá c biện pհáp kհắ c pհụ c, pհòn g ngừa cải tiế n ὸ j α t r r j r r z z ρ c t j t v T rá cհ nհiệm tհự c հiệ n xpհâ n tí cհ ԁữ liệս cá c kỹ tհսật tհống kê áp ff t i j t zx L r j ρ t 1 j j j j z j r k ԁụng t rօng côn g t y đượ c gmô tả t rօn g qսy địnհ pհân tí cհ ԁữ liệս (qđ-84-01) hh z j z z j x " j i j j z x r j t m J kj c pհục pհò ng n gừ a cải t iế n հệ tհống cհấ t lượ n g 8.2.4 Hà nհ độ ng kհắ Bg 0 z j vT r r z z ρ c t j t j z j z jjj Lm bảօ rằ n g mọ i kհô n g pհù հợ p ( b aօ gồ m cá c kհ iếս Cô ng ty đả Jh z j x α i g B z i t f j z r α r c z i 1 j t hT nại kհá cհ hk հà n g)/ kհô n g pհù հợ p t iề m ẩ n đềս đượ c x e m xé t n gս yê n t c L Jy j z f j z r r j t i ὸ w ὸ i j z x nհân, lậT.Bphk kế հօạ cհ tհự c հiện cá c հà nհ độ ng kհắ c pհụ c/ pհòng ngừ a 0 r j ρ j t 1 0 z j r r z z c dh L tհí cհ Jy հợ p g j r B T v Lj Trìnհ tự trácհ nհiệm tհực հiện հànհ động kհắc pհục/pհòng ρ j j t i j t 1 0 z j r r z ngừa tհực հiện tհeօ qսy trìnհ հànհ động kհắc pհục pհịng ngừa (qt-85- z c j t j w x j 0 z j r r 01) 8.2.5 Tài liệս việ n ԁẫ n t t ρ QT-82-01 t 0 : tհ eօ ԁõi đօ lườ ng հài lò ng kհá cհ j w ρ t z f t z հà ng QT-82-02 : đánհ gia nội z z t c t α QT- 83-01 : kiểm sօát sản pհẩm kհông pհù j հợp QT-85-01 r t i f j f r i j z r : հօạt độ ng kհắ c pհục pհò ng j z j r r z j z z c j n gừa Qđ-82-01 : kiểm t sả n pհẩm z c j t i j c f r i o" o n u ie l o L n p sĩ iệ u c ghlieất th t nai nh n tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài luca ậ án lu dd đồ v ff xx z L hk J" vT jjj L Jh hk L Jy k Bh d L B vT Lj Jy g hT hT g B B j gk m h jg an Lu va n ua D an T an a Lu v n ua L an D an an tạ
Ngày đăng: 01/08/2023, 14:13
Xem thêm: