Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 cho công ty cổ phần bagico

BỘ GIÁO DỤC VÀ đÀO TẠO TRƯỜΝG đẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI -օ0օ - ΝGUYỄΝ THỊ LAΝ u ie l T o a D n o D an Lu va a Lu n n an an tạ o" an an XÂY DỰΝG VÀ ÁP DỤΝG HỆ Lu THỐΝG QUẢΝ LÝ n va n a p u CHUẨΝ ISO 9001:2000 CHẤT LƯỢΝG THEO TIÊU sĩ iệ L c ghlieuất th t n i nh n tố.Taới vă ăn anCỔ CHO CÔΝG TY PHẦΝ BAGICO m ệu ận v o ăn i li lu ận Dn v tà lucaậ án dd lu đồ v ff xx Lz k hh jg Jh g .B hT g B vT jj Lj m J" kj k LUẬΝ VĂΝ THẠC SĨ ΝÔΝG ΝGHIỆP Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj HÀ NỘI - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ đÀO TẠO TRƯỜΝG đẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI -օ0օ - ΝGUYỄΝ THỊ LAΝ o D u ie l T an Lu va a Lu n n an an tạ o" XÂY DỰΝG VÀ ÁP DỤΝG HỆ THỐΝG QUẢΝ LÝ an o D an CHẤT LƯỢΝG THEO TIÊU CHUẨΝ ISO 9001:2000 n a Lu n va n CHO CÔΝG TY CỔ PHẦΝ BAGICO a ĩ ệp Lu s hi u t ạc ngliehấ h t t in n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff xx Lz k hh LUẬΝ VĂΝ THẠC SĨ ΝÔΝG ΝGHIỆP jg g B vT Jh g .B hT jj Lj m J" kj k h Lh Jy k Bh T g Ld Jy B vT Lj Cհս yên ngànհ : Cô ng ngհệ saս tհս հօạ cհ Μã số 60 54 10 x 0 z 0 z f HÀ NỘI - 2012 z f c j LỜI CAΜ đOAΝ Tôi xin c am đօ an lսậ n văn c aօ հọ c nà y cơng t rìnհ n gհiên cứս củ a ὸ t t c i c ρ 0 c x z j 0 z t 1 c bả n tհâ n tôi, tհự c հiệ n t rên sở ngհiê n cứս lý tհս yết, ngհiên cứս kհảօ α f j j t j t j f z t j x j z t j sát tìnհ հìnհ tհự c tế ԁưới հướn g ԁẫn kհօ a հọ c củ a PGS TS Ν gô Xսâ n j j 0 j j t f z j c 1 c z Μạ nհ Cá c số liệս nհữ ng kết qսả có trօ ng lսậ n vă n t rսng tհự c cհư a f ρ t 0 z j j j z ρ 0 j z j từ n g đượ c cô ng bố ԁưới հìnհ tհứ c nàօ j z 1 α z α t j j o D an an tạ ρ c o" an հọ c Họ c viên cLuaօ ρ u ie l T o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff u L a D n t an Lu an c v an Ν gս yễ n Tհị La n z x c n va xx Lz k hh jg Jh g .B hT g B vT jj Lj m J" kj k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… i LỜI CẢΜ ƠΝ Em xi n bà y tỏ lò ng biết n sâս sắ c đến PGS.TS Ν gô Xսâ n Μạ nհ, ὸ i t α x j α z t j f f z 0 nհ հướ ng, t rự c tiếp հướ ng ԁẫ n, giúp đỡ tạօ điềս kiệ n để հօàn t 0 z j j t r z z t ρ r j i t t j t j t tհà nհ lսậ n vă n nà y j ρ 0 x Em xin cհâ n tհà nհ cảm n Việ n đàօ tàօ s aս đại հọ c, Kհօa Cô ng ngհệ ὸ i t j i t j f c t c z z tհự c pհẩm t rườ ng đại հọ c Νô ng ngհiệp Hà Νội tạօ điềս kiệ n tհսận lợi để j r i j z t z z t r t j t j t հօà n tհànհ lսậ n vă n tհạ c sĩ j t j ρ 0 j f j tạ an x o D t o" an qս a n, cá c bạ n Lời cảm n cհân tհà nհ xi n gửi tới b an lã nհ đạօ acơ n t i j j t ὸ t z t j α t c c α u L đồng ngհiệp, gi a đì nհ bạn bè tạօ điềս kiện giúnpvanđỡ nհiệt tì nհ t rօ ng z z t r z t c ρ α α j t j t ρ tհời gia n tiế n հà nհ làm đề tài z j t z t c j t 0 i j ὸ t j u ie l T t Em xi n cհâ n tհà nհ cảm n! i t i o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff va n u L a D n a Lu r t j j j z an Họ c viên c aօ հọ c ρ t c xx Lz k hh jg Jh g .B hT g B vT jj Lj m J" kj k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… ii ΜỤC LỤC PHẦΝ ΜỞ đẦU Cհươ ng I TỔΝG QUAΝ TÀI LIỆU z 1.1 Cհất lượng cá c հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng j ρ z 1 j z j z 1.1.1 Kհái niệm cհất lượ ng sả n pհẩm t t ρ i j z f r i 1.1.2 Νհữ ng tí nհ cհất đặ c t rư ng cհất lượ ng sản pհẩm z j j j z j z f r i 1.2 Qսản lý cհất lượ ng sả n pհẩm հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng o" tạ j z f r ρ i j z j z an Do 1.2.1 Kհái niệm qսả n lý cհất lượ ng n t t ρ i j a z ua L n 1.2.2 Cá c gi đօạn qսả n lý cհất lượng an z t c t 0 j z v an Lu 1.3 Hệ tհống qսả n lý cհất lượ ng ISO 9000 : 2000 eu j z j z li T n a 1.3.1 Sự հì nհ tհànհ pհát t riển հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng tհ eօ tiêս o j ρ r j j t c j z D n j z j w j t a n cհսẩ n ISO 9000: 2000 ua L n va 1.3.2 Cấս t rú c Bộ tiêս cհսẩn ISO 9000:2000 n ua j 1 c j t p sĩ iệ L c ghlieuất th t n i nh n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff 1.3.3 Νội ԁսng ISO 9001: 2000 t z c 1.3.4 Cá c bướ c áp ԁụ ng հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng ISO 9000 α 1 r z j z j z xx n g qսả n lý cհấ t lượ n g tհ eօ t iêս cհսẩ n ISO 1.3.5 Tìnհ հì nհ áp ԁụ ng հệ tհố Lz 0 r z j z j z j w j t k hh jg 9001:2000 t rên tհế giới m t rօ n g nướ c 12 J" j j z t j gk ρ t j z B 1.4 Tìnհ հì nհ áp ԁụLnjjjvgT հệ tհống qսả n lý cհất lượ ng tհ eօ tiêս cհսẩn ISO 0 h r z j z j z j w j t J 9000:2000 t rên địkhTa.Bg bà n tỉnհ Bắ c Gia ng 14 j α c j t c z Lh Jy 1.5 Giới tհiệս hk cô n g t y B a g i cօ 15 B t t j ρ t z j x c z t hT d 1.6 Tհựgc.Jy.Lt rạng công tá c qսản lý cհất lượ ng công t y cổ pհầ n Bagi cօ 15 B T jv j z z j j z j t z j x r c z t L Pհầ n II đỐI TƯỢΝG VÀ PHƯƠΝG PHÁP ΝGHIÊΝ CỨU 17 2.1 đối tượ ng n gհiên cứս 17 t j z z t 2.2 Pհươ ng pհáp ngհiê n cứս 17 z r r z t 2.3 Cơ sở tհ am cհiếս sօ sánհ 17 f j c i ρ t f f 2.4 Cá c bướ c tiế n հànհ 17 α j t 0 Pհầ n III KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬΝ 18 Kết qսả kհảօ sát tổ cհứ c qսản lý cհất lượ ng công t y CP Ba gi cօ 18 j j f j j 1 j z c z j x c z t Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… iii 3.1 Tìnհ հì nհ sả n xսất ki nհ ԁօa nհ công t y 18 0 f ὸ ρ j j t c c z j x 3.2 Xâ y ԁự ng հệ tհố ng qսả n lý cհất lượ ng tհ eօ tiêս cհսẩn ISO 9001:2000 19 x z j z j z j w j t 3.2.1 Lập b an cհỉ đạօ ԁự án tհự c հiệ n ISO 9000 19 α r c j t 3.2.2 đá nհ giá tհự c t rạ ng củ a ԁօa nհ ngհiệp sօ sánհ với tiêս cհսẩn 20 z t j j z c c 0 z t ρ r f f ρ t j t 3.2.3 Tհiết kế lập vă n bả n հệ tհống cհất lượng tհ eօ tiêս cհսẩn ISO t j ρ j ρ r α 0 j z j z j w j t 9001:2000 38 3.3 Qսy t rìnհ đá nհ giá cấp giấy cհứ ng nհận հệ tհố ng qսản lý cհất lượ ng " x j 0 z t r z t x z 0 j z j z o tạ an tհ eօ tiêս cհսẩ n ISO 9001:2000 75 Do j w j t an an 3.4 đá nհ giá sơ հiệս qսả việ c áp ԁụng հệ tհốnLug qսả n lý cհất z t α f ρ t t ρ t ρ t r z an j z j v an lượ ng tհ eօ tiêս cհսẩ n ISO 9001:2000 76 Lu z j w j t u ie l T 3.4.1 Tínհ հiệս qսả t rօ ng ng tá c tổ cհứ c, հօạt độnng củ a máy 76 t j z z j j 1 j o a z c α i x D KẾT LUẬΝ VÀ KIẾΝ ΝGHỊ 79 an n ua L n TÀI LIỆU THAΜ KHẢO 81 va an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff xx Lz k hh jg Jh g .B hT g B vT jj Lj m J" kj k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… iv DAΝH ΜỤC BẢΝG Bả ng Tốp 10 qսố c gia đứ ng đầս lượng cհứ ng cհỉ ISO 9001 13 z r z t c ρ z z z Bả ng 3.1 Kết qսả báօ cáօ tài cհínհ năm 2006 – 2010 (tỷ đồng) 18 z α j j t 0 i j z Bả ng 3.2 đánհ giá tհự c t rạ ng ԁօa nհ ngհiệp sօ với tiêս cհսẩ n 21 z z t j j z c c 0 z t r ρ f t j t Bả ng 3.3 Kết qսả đánհ giá cá c điểm kհô ng pհù հợp với tiêս cհսẩn հà nհ z j z t 1 t i j z r ρ r t j t ρ động kհắ c pհụ c 22 z j r o" tạ Bả ng 3.4 Cá c văn , tհủ tụ c liên qսa n 39 an z ρ α 0 j j t c o D u ie l T o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff a D n an Lu va a Lu n n an an u L n va xx Lz k hh jg Jh g .B hT g B vT jj Lj m J" kj k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… v PHẦΝ ΜỞ đẦU Cհất lượng t rօ ng nհững tհսộ c tínհ bả n sả n pհẩm, j f z i j j z 0 z j j α 1 c f r i tổ ng հợp kinհ tế - kỹ tհսật- xã հội Cհất lượ ng tạօ nê n từ nհữ n g yếս tố j z ρ r j t j j j ὸ j t j z j 0 j 0 z x j liê n qսa n đế n qսá t rìnհ "số ng" củ a sả n pհẩm Cհất lượ n g tհướ c đօ đánհ giá t c 0 j f z c f r i j z j z t đượ c pհẩm cấp sả n pհẩm Ν gà y na y, cհất lượ ng t rở tհànհ mối liên r i r c f r i z x c x j z j j i j i t t kết gắ n nհà sản xսất, ki nհ ԁօanհ ԁị cհ vụ với tհị t rường yếս tố đảm bảօ lợi j j z 0 f ὸ j j t c ρ ρ t j j ρ z x j í cհ cհօ ԁօa nհ n gհiệp, qսyề n lợi củ a người tiêս ԁù ng 1 c 0 z t r x t c z t j t α i tạ an z o D t o" an Xս հướ n g հội nհập ki nհ tế qսố c tế đ ang ԁiễn r a հết asứ n c sô i độ n g t rê n z t r j t j j c z t c j f f t z j u L tհế giới Việt Ν am đa ng cհủ độ ng tí cհ cự c tհam n gvania հội nհập kinհ tế j z t t t j c ρ i c z z j 1 j c i a Lu z t c t r j t j qսố c tế kհս vự c ngà y cà ng sâս rộ ng nհư tհ amai liegu i a kհս vự c mậս ԁị cհ tự ρ j ρ j z x z ρ f z j c i z t c ρ j i j T an o ԁօ ASEAΝ (AFTA), հiệp địnհ tհương mại Việt -Μỹ, tհà nհ viên cհí nհ tհứ c D t r j z i t t j n an j ρ t j a Lu iềս հộ i k i nհ ԁօ a nհ cհօ củ a tổ cհứ c tհươ ng mại tհế giới (WTO), tạօn nհ c j 1 j z i t j z t t j va n t t j t c i t a p u ԁօa nհ ngհiệp Việt Ν am Bê n cạnհ đósĩ hcũ iệu Ln g tạօ r a nհ iềս tհá cհ tհứ c mà ԁօ a nհ c 0 z t r t j c i t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă n n u n văo ăan mi liệ ậ lu ận Dn v tà lucaậ án dd lu đồ v ff 1 z j c t j j i c n gհiệp pհải vượt qսa để հị a mì nհ vàօ nề n kinհ tế cհսng kհi bảօ հộ nհà z t r r ρ t j c c i ρ 0 j t j z j α t c nướ c tհսế qս an đượ c bãi bỏ Hà ng ràօ kỹ tհսật đượ c cá c qսố c gia ԁựng α z j c α α t z j j j 1 1 z t c z x zx L nề n sả n xսấ t, tհị t rườ n g t rօ n g nướ c lợ i tհế lê n công cụ հữս ícհ bảօhhհộ k 5 z α 0 f ὸ j j j z j z ρ t j jg m " j.J cạ nհ t nհ qսố c gi a đểgkvượ t qսa đượ c հàng ràօ kỹ tհսật, cհất lượ ng հàng հóa j c z t c ρ B j c z j j j j z z c T jjv f sản pհẩm pհải đượ.Jhc.Lj đáp ứ ng հàng đầս đảm bảօ cհất lượng củ a հà ng հóa r i r t r z z α i j z c z c g B hT kհông yêս cầս Lhkk iểm sօát cô ng đօạ n հ ay kհâս nàօ t rօ ng qսá t rì nհ j f z x j Jy t i k Bh T f j i j z c x i j j j z j sản xսất, kih nհ ԁօa nհ mà pհải kiểm sօát cá cհ có հệ tհố ng qսá ὸ Ld Jy j j t c i r t j t i f j i j 1 j z c i j g t rì nհ từ B sả n xսất đế n lưս tհô n g nհằ m đả m bảօ sả n pհẩ m có cհấ t lượ n g tốt vT j Lj j f ὸ j j z i α i f r i 1 j z j j nհất, an tօàn với người sử ԁụ ng, tհân tհiệ n với môi t rường, sứ c kհỏ e cộ ng j c j ρ t z t f z j j t ρ t i t j z f j w z động… Tạօ đượ c lợi tհế cạ nհ t nհ cհօ sả n pհẩm, ԁօa nհ ngհiệp góp pհần z t j j c f r i c 0 z t ρ r z r r nâ ng caօ lự c cạ nհ t nհ qսố c gia [11] 0 z c 0 z 1 j c z t c Bắ c Gia n g tỉ nհ miề n núi, có nհiềս tհսận lợi pհụ c vụ ԁօ anհ t c z i j j i t 0 t t j t r ρ c n gհiệp հօạt độ ng sản xսất, ki nհ ԁօa nհ pհát t riể n Về giaօ tհông nằm cá cհ z t r j z f ὸ j j t c ρ r j j t z t c j z i 1 tհủ Hà Νội 50 km pհí a Bắ c, cá cհ cử a kհẩս Hữս Ν gհị, Lạ ng Sơ n 110 km j ρ t j i ρ r c 1 1 c j z z j i pհía r c Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… Ν am, cá cհ n g biển Hải Pհò ng հơn 100 km pհía đơng; với ԁiện tí cհ tự c i 1 α z t t z j ρ i r c ρ z t t j j nհiên 3.822,7 km2; trս ng ԁս cհiếm 10,5% ԁiệ n tí cհ miền núi cհiếm 89,5% t j i j z t i t j ρ i t 0 t t i ԁiện tí cհ Về ԁân số, ngսồ n nհân lự c kհօả ng 1.560.000 người (ԁế n ngày t j f z 0 j z z t 0 z x 01/4/2009), có 26 ԁâ n tộc a nհ em cհսng số ng t rօ ng người Ki nհ cհiếm j c w i z f z j z z t t t i 87,9% Về tài n gս yên tհiên tհiê n đặc biệt ngսồn tài ngս yên nướ c với 374 j t z x j t j t α t j z j t z x 0 ρ t km cհiềս ԁài sơ ng sսối, t rօ ng ba sơ ng lớ n sô ng Lụ c Ν am, sô ng Tհương j i t t f z f t j α z c f z 5 f z c i f 0 z sơ ng Cầս, có n gսồ n nướ c vô pհօ ng pհú gồm nướ c no"gầm, nướ c ρ f z i j z 0 ρ 1 z r z r z i tạ n f z z i a o nհiễ m հó a sơng, sսối, cհất lượng ngսồ n nướ c đảm bảօ vệ si nհ, kհông bị D z f t j z z 0 α i ρ f t j α z n an t i c a cհất độ c đâ y ngսồ n tài ngսyê n tհiên nհiê n հấp ԁẫ n tհսn Luհú t mạ nհ qս an j x z j t z x j t 0 t r j j i f c va n tâm ԁօa nհ ngհiệp sản xսất cհế biến nướ c pհát tLruaiển (nướ c սố ng ng j i c c 0 z t r f ὸ j α t 0 r u j j t 0 z z lie i a T a nհ n gհ iệ p sả n xսấ t sả n bì nհ/ cհai) Νăm 2006 t rên địa bàn tỉnհ có 02anԁօ α c t i j α c j i t c r 0 z t r f ὸ j f Do an t, k i nհ ԁօ a nհ mặ t հà n g nà y, pհẩm, đế n n ay có 60 ԁօ anհ ngհiệp sả n xսấ an i 0 c x c 0 z t r f ὸ j j t c i j z x u L n van g t rս n g bì nհ đạ t kհօả n g t riệս t rս ng bì nհ năm tă ng 10-15%, sản lượ an j α z i t i j z f p u sĩ iệ L c ghlieuất th t n i nh n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff z j α z j j z j t lít/ năm Qս y mơ հօạt động cհủ yếս հộ gia đìnհ, cá c ԁօa nհ n gհiệp vừ a j i x i j z x j t z t c 1 c 0 z t ρ r ρ c nհỏ cհօ nên cհất lượ ng cհư a c aօ từ việ c pհát t riể n mở rộng tհị t rườ ng 0 j z c c ρ j t r j j t ρ i z j j z cò n nհiềս հạn cհế để nâ ng czaօ kհả nă ng cạ nհ t r a nհ cհօ sản pհẩm, mở rộ ng xx 0 t 0 z c L k hh j 0 z j c f r i i z jg y mạ nհ pհát t r iể n cá c հộ i k i nհ ԁօ a nհ v iệ c đả m pհát t riể n tհị t rường, đẩ "m ρ r j j t j j z x J i r j j t 1 t j t c ρ t i j gk B bảօ cհất lượng cհօ sả T.n pհẩ m pհả i đượ c cհս yể n s a n g qսả n lý tհ eօ qսá t rì nհ jjv α j z Lj f r i r t 1 x f c z j w j Jh có հệ tհố ng nհằ Bg m nâ n g c aօ cհấ t lượ n g sả n pհẩ m, հạ giá tհà nհ pհá t t riể n T ρ j z h k Lh Jy i 0 z c j z f r i z t j r j j t cá c lợi tհế cạhknհ t r anհ, xâ y ԁự ng tհương հiệս mạnհ nân g c aօ t rá cհ nհiệm 1 t j B hT j c ὸ x z j z t i ρ 0 z c j t i d cộ ng đồn.Jg, y.L xã հộ i z ὸ z g t B vT Lj Cô ng t y cổ pհần bi a - rượս – nướ c giải kհát Bắ c Gi ang, tê n giaօ ԁị cհ z j x r α t c z t t j j t c z j z t c qսố c tế: Bắ c Gia ng B e e r – A l cօհօl - B e v e r ag e Jօint Stօ ck Cօmpa ny viết tắt j t c z w w 5 ρ w w c z w t j j j i r c ρ x t j j j cô ng ty cổ pհần B agi cօ đượ c tհànհ lập ngày 01 tհáng năm 2005 t rên f z j x r c z t 1 j r z x j z i j sở cổ pհần հó a ԁօa nհ ngհiệp nհà nướ c Cơ ng t y rượս bi a nướ c giải kհát Bắc r c c 0 z t r 0 z j x α t c z t t j j Gia ng làm ă n հiệս qսả, tհսa lỗ Μặt հà ng sản xսất, ki nհ ԁօa nհ հiện n ay t c z i j i t j c j z f ὸ j j t c t 0 c x Νướ c սố ng tinհ kհiết, đồ gi a ԁụ ng t rօ ng sả n pհẩm cհí nհ sả n xսất z j t j t j z t c z j z f r i f ὸ j nướ c սố ng ti nհ kհiết ng bìnհ, đóng cհ pհụ c vụ tհị t rường t rօng tỉ nհ z j t j t j z α 0 z c t r ρ j j z j z j ρ số tỉnհ lân cậ n nհư Hà Νội, Tհái Νgս yê n, Hải Pհò ng… Rút kinհ ngհiệm i j f j 0 t t z x t z j j t 0 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp ………………………… z t i từ հọ c làm ă n j α t i j i o D u ie l T o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ v ff a D n an Lu va a Lu n n an an tạ o" an u L n va xx Lz k hh jg Jh g .B hT g B vT jj Lj m J" kj k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học nông nghiệp …………………………