Rustic House thu hút khách du lịch trong và ngoài Trang 8 2.Hình thức pháp lý● Công ty trách nhiệm hữu hạn Trang 9 Mô hình SWOTPhân tích và lập chiến lược SWOT chi tiếtSSTRENGTHS WEAKN
MÔ TẢ CƠ SỞ KINH DOANH
1.Giới thiệu cơ bản về cơ sở kinh doanh
● Tên cơ sở kinh doanh: Rustic House – Côn Đảo
Slogan “Way to heaven” thể hiện ý nghĩa tận hưởng sự bình yên giữa nhịp sống đô thị, giúp gạt bỏ những lo âu để hòa mình vào thiên nhiên tươi đẹp Đây cũng chính là giá trị cốt lõi mà các thành viên sáng lập Rustic theo đuổi.
House muốn mang đến cho khách hàng trong suốt quá trình lên ý tưởng và thực hiện dự án tâm huyết này.
⮚ Tầm nhìn: Trong 5 năm tới phát triển khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu
Rustic House nhắm đến khách hàng tìm kiếm trải nghiệm homestay với hương vị truyền thống độc đáo của từng địa phương, đồng thời cam kết chất lượng dịch vụ tốt Doanh nghiệp không ngừng nỗ lực để trở thành mô hình kinh doanh hàng đầu trong lĩnh vực du lịch cộng đồng, phát triển du lịch bền vững và du lịch có trách nhiệm với môi trường, văn hóa và con người trên toàn châu Á.
Sứ mệnh của Rustic House là hỗ trợ du lịch cộng đồng thông qua đào tạo, cho vay vốn và quảng bá hình ảnh địa phương Chúng tôi thu hút khách du lịch trong và ngoài nước đến trải nghiệm và sử dụng các sản phẩm địa phương với tiêu chí trách nhiệm và bền vững Rustic House cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất với giá cả hợp lý nhất cho khách hàng.
● Công ty trách nhiệm hữu hạn
Hình thức doanh nghiệp này yêu cầu các thành viên góp vốn và công sức để xây dựng công ty Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ trong phạm vi vốn đã cam kết, điều này tạo ra sự gắn bó và trách nhiệm cao hơn đối với công ty, đồng thời giúp quản lý dễ dàng hơn.
3.Các thành viên sáng lập
Giấy chứng nhận an ninh trật tự
Giấy phép đăng ký bảo vệ môi trường
Phân tích và lập chiến lược SWOT chi tiết
Các bãi biển ở Côn Đảo thích hợp cho các hoạt động tắm biển, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí
Nhiều loài động thực vật quý hiếm
Nhiều địa điểm thích hợp cho các hoạt động mạo hiểm
Mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách du lịch Được chính quyền địa phương ủng hộ. Ẩm thực côn đảo rất đa dạng
Chưa có nhiều kinh nghiệm
Khả năng giao tiếp với người nước ngoài bằng ngoại ngữ rất hạn chế Ít vốn, khả năng mở rộng khai thác không cao
Thiếu sự gắn kết với các khu du lịch trong vùng và sự đỡ đầu thực sự của các công ty Lữ hành.
Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu du lịch ngày càng cao
Chưa có nhiều tour tham quan nhà tù Côn Đảo
Có nhiều đối thủ mạnh, tỷ lệ cạnh tranh cao Đông khách trong 1 thời gian nhất định do khí hậu
1.Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu du lịch ngày càng cao
2.Chưa có nhiều tour tham quan nhà tù Côn Đảo
1.Có nhiều đối thủ mạnh, tỷ lệ cạnh tranh cao
2.Đông khách trong 1 thời gian nhất định do khí hậu
S - STRENGTH Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T
1.Các bãi biển ở Côn Đảo thích hợp cho các hoạt động tắm biển, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí
2.Nhiều loài động thực vật quý hiếm
3.Nhiều địa điểm thích hợp cho các hoạt động mạo hiểm
4.Mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách du lịch
5.Được chính quyền địa phương ủng hộ.
6.Ẩm thực côn đảo rất đa dạng
Chiến lược đánh thức nhu cầu nghỉ dưỡng của khách du lịch với các địa điểm đẹp thu hút khách đồng thời phát triển thêm thương hiệu 2.S(2,4,6) và O(2)
Chiến lược nhắm vào sự tò mò của khách hàng với điểm đến và các trải nghiệm mới lạ
Chiến lược định vị thương hiệu Đánh mạnh vào marketing nhằm xây dựng thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh
2.S(2,4,6) và T(1) Chiến lược đặc biệt hoá sản phẩm Phát triển những dịch vụ bắt kịp xu hướng và có chi phí phù hợp
W - WEAKNESS Các chiến lược W-O Các chiến lược W-T
1.Chưa có nhiều kinh nghiệm
2.Khả năng giao tiếp với người nước ngoài bằng ngoại ngữ rất hạn chế
3.Ít vốn, khả năng mở rộng khai thác không cao
Chiến lược kế hoạch và mục tiêu
Tập trung tìm hiểu, giới thiệu về địa danh đặc trưng, thêm vào đó các ưu đãi thu hút khách hàng
Chiến lược hội nhập về sau Sáp nhập hoặc tạo nguồn cung riêng để giảm chi phí và tăng số lượng sản phẩm độc quyền so với đối thủ
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Giới thiệu sơ lược về thị trường côn đảo
Côn Đảo, cách thành phố Vũng Tàu khoảng 230 km về phía Nam, là một quần đảo gồm 16 hòn đảo lớn nhỏ Nơi đây được biết đến như một trong những khu du lịch
Côn Đảo, quần đảo quan trọng của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu và Việt Nam, đã được nhiều tạp chí uy tín bình chọn là một trong những hòn đảo đẹp và hoang sơ nhất thế giới vào năm 2011 Nơi đây nổi bật với những vách đá dốc đứng, bãi biển hoang sơ và làn nước trong xanh, tạo nên một thiên đường tự nhiên với rừng rậm, nước màu ngọc bích, cát trắng, cùng hệ sinh thái phong phú như bò biển, cá heo, rùa biển và các rạn san hô tuyệt đẹp.
Côn Đảo nổi bật với Vườn quốc gia (VQG) rộng hơn 19.883 ha, sở hữu hệ sinh thái biển đa dạng và phong phú Đây là nơi bảo tồn và cứu hộ rùa biển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Năm 2013, VQG Côn Đảo được công nhận là Khu Ramsar, trở thành khu Ramsar biển đảo đầu tiên của Việt Nam và là thành viên chính thức trong mạng lưới các Khu bảo tồn rùa biển Ấn Độ Dương - Đông Nam Á.
Côn Đảo không chỉ nổi bật với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp mà còn là nơi lưu giữ những giá trị lịch sử quan trọng sau hai cuộc kháng chiến chống Pháp và Mỹ Nơi đây có nhiều di tích lịch sử cách mạng nổi tiếng như Nhà tù Côn Đảo, Cầu tàu 914 và Nghĩa trang Hàng Dương, tất cả đều được bảo tồn và trùng tu để giới thiệu cho du khách về tinh thần kiên cường của dân tộc Việt Nam Đặc biệt, vào năm 2012, hệ thống nhà tù Côn Đảo đã được công nhận là di tích quốc gia đặc biệt.
Tiềm năng về cảnh quan thiên nhiên
Côn Đảo nổi bật với bờ biển dài 200 km và nhiều bãi biển tuyệt đẹp như bãi Đất Dốc, bãi Cạnh, bãi Đầm Trầu, bãi Hòn Cau và bãi Hòn Tre Các bãi biển tại đây sở hữu cát trắng mịn và nước biển trong xanh, cùng với sóng biển êm dịu, tạo điều kiện lý tưởng cho các hoạt động tắm biển, nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí.
Côn Đảo nổi bật với hệ sinh thái đa dạng bao gồm rừng ngập mặn, rừng nguyên sinh và rạn san hô phong phú Nơi đây là nhà của nhiều loài động thực vật quý hiếm, tạo nên một điểm đến lý tưởng cho du khách yêu thích khám phá thiên nhiên.
Cụ thể, Côn Đảo có thể phát triển các loại hình du lịch thiên nhiên như:
● Du lịch biển: Đây là loại hình du lịch chủ đạo của Côn Đảo, với các hoạt động tắm biển, lặn biển ngắm san hô, câu cá,
Côn Đảo là điểm đến lý tưởng cho du lịch sinh thái với hệ sinh thái đa dạng và phong phú, bao gồm rừng ngập mặn, rừng nguyên sinh và rạn san hô Du khách có cơ hội tham quan và khám phá vẻ đẹp thiên nhiên độc đáo tại đây.
● Du lịch mạo hiểm: Côn Đảo có nhiều địa điểm thích hợp cho các hoạt động mạo hiểm như leo núi, trekking, thám hiểm hang động,
Tiềm năng về di tích lịch sử - văn hóa
Côn Đảo là quần đảo nổi tiếng với bề dày lịch sử và văn hóa, từng là nơi giam giữ và tra tấn hàng vạn chiến sĩ cách mạng trong hai cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ Ngày nay, Côn Đảo còn lưu giữ nhiều di tích lịch sử - văn hóa quan trọng, thu hút du khách đến khám phá và tìm hiểu về quá khứ hào hùng của dân tộc.
● Nhà tù Côn Đảo: Đây là một trong những nhà tù lớn nhất Đông Nam Á, nơi giam giữ và tra tấn nhiều chiến sĩ cách mạng.
● Cầu tàu 914: Cây cầu này được xây dựng bởi những tù nhân chính trị với số lượng 914 người.
● Nghĩa trang Hàng Dương: Đây là nơi an nghỉ của hơn 1.400 chiến sĩ cách mạng đã hy sinh tại Côn Đảo.
Cụ thể, Côn Đảo có thể phát triển các loại hình du lịch lịch sử - văn hóa như:
Du lịch tìm hiểu lịch sử và văn hóa cách mạng là loại hình du lịch chủ đạo tại Côn Đảo, nơi du khách có cơ hội tham quan các di tích lịch sử và văn hóa, cũng như khám phá quá trình đấu tranh cách mạng của nhân dân Việt Nam.
Tiềm năng về dịch vụ du lịch
Côn Đảo đang phát triển mạnh mẽ hệ thống cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của du khách Hiện tại, hòn đảo này đã có một loạt khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng và quán bar đa dạng, phục vụ tốt cho nhu cầu lưu trú và ẩm thực của du khách.
Côn Đảo sở hữu một mạng lưới công ty du lịch và lữ hành chuyên nghiệp, mang đến cho du khách những tour du lịch hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu đa dạng của họ.
Cụ thể, Côn Đảo có thể phát triển các loại hình dịch vụ du lịch như:
Côn Đảo sở hữu một hệ thống lưu trú phong phú, bao gồm khách sạn, nhà nghỉ và homestay, đáp ứng nhu cầu của du khách với nhiều mức giá khác nhau.
● Dịch vụ ăn uống: Côn Đảo có nhiều nhà hàng, quán ăn phục vụ các món ăn đặc sản địa phương và các món ăn quốc tế.
Côn Đảo nổi bật với nhiều dịch vụ vui chơi giải trí hấp dẫn, bao gồm tắm biển, lặn biển để ngắm san hô, câu cá và tham quan các di tích lịch sử - văn hóa.
Tiến hành khảo sát và thu thập thông tin để vẽ chân dung khách hàng
WHO WHAT WHY WHERE WHEN HOW HOW
Khách hàng là những người có niềm đam mê đi du lịch
Khách hàng muốn có thời gian nghỉ ngơi thư giãn
Khách hàng thường lựa chọn Côn Đảo để tìm hiểu về lịch sử đấu tranh cách mạng của nhân dân Việt Nam
Khách hàng hay theo dõi trên các quảng cáo về du lịch
Khách hàng xuất hiện vào mỗi dịp nghỉ lễ và có nhu cầu đi du lịch
Khách hàng muốn có được chỗ ở thoải mái khi đi du lịch
Mong mức giá phù hợp với thu nhập của họ, không quá cao
Là học Khách Yêu thích Khách Hành trình Mong sinh, sinh viên hoặc người đi làm và đã có gia đình, độ tuổi
Định vị công việc kinh doanh của homestay Côn Đảo
● Đối tượng khách hàng mục tiêu: Sinh viên, người đi phượt.
● Sản phẩm, dịch vụ: Homestay kết hợp hoạt động du lịch
● Chiến lược marketing: Quảng bá trên mạng xã hội, liên kết với các công ty du lịch.
Với định vị này, homestay sẽ thu hút sinh viên và người đi phượt, những đối tượng khách hàng đang tìm kiếm một không gian lưu trú tiện lợi và giá cả phải chăng.
KẾ HOẠCH MARKETING VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ
Cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng
Ngoài ra, khu vực bếp chung và sân chung được thiết kế hài hòa, trang nhã sẽ mang lại cảm giác thoải mái cho du khách như đang ở nhà Các trang thiết bị dùng chung như máy giặt, tivi, máy tính cũng được bố trí đầy đủ để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của du khách.
Rustic House Homestay Côn Đảo nổi bật với khu vườn cây cổ thụ và các loại cây, hoa mang lại cảm giác thư thái, yên bình Homestay được thiết kế theo phong cách Hygge tối giản của Đan Mạch, tạo cảm giác thoải mái, an toàn và ấm cúng cho du khách Điều này giúp Rustic House thu hút những du khách trẻ hiện đại, không chỉ là nơi vui chơi, tụ tập mà còn mang sứ mệnh chữa lành, xoa dịu tâm hồn sau những giờ làm việc căng thẳng.
Sản phẩm cốt lõi: Đáp ứng nhu cầu chỗ ở của mọi người.
Phòng xấp nhỏ là loại phòng dorm dành cho 6 người, được trang bị giường tầng gỗ với rèm che tạo sự riêng tư cho du khách Mỗi giường đều có ngăn tủ khóa dưới để bảo quản đồ cá nhân, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho khách lưu trú.
Phòng đôi rộng khoảng 15m2, lý tưởng cho 2 người nghỉ lại, được trang bị giường đôi thoải mái cùng với đầy đủ tiện nghi như đèn ngủ và tủ quần áo Phong cách trang trí phòng mang đậm nét vintage, tinh tế và trang nhã, tạo cảm giác ấm cúng cho du khách.
Phòng đơn có diện tích khoảng 10m2, phù hợp cho một người nghỉ lại Trước cửa sổ, khóm hoa cẩm tú cầu nở rộ với nhiều màu sắc tươi đẹp Căn phòng được trang bị một giường đơn và các tiện ích cần thiết cho sự thoải mái của khách.
-Giới thiệu du lịch và tour tham quan
-Cung cấp dịch vụ giặt ủi.
-Cung cấp nơi để xe, wifi, khu bếp và phòng khách chung miễn phí.
-Dịch vụ làm vệ sinh hàng ngày
-Môi giới đặt vé và đưa đón
-Định giá dựa vào vị trí, kích thước và tiện nghi,thời hạn cho thuê,chất lượng phòng và một số yếu tố khác
-Mức giá phù hợp với người đi du lịch :
-Mức giá này tương đương với các đối thủ cạnh tranh.
4.Địa điểm Địa điểm tại cơ sở kinh doanh: Huỳnh Thúc Kháng, Khu 3, Côn Đảo, Bà Rịa - Vũng Tàu
5.Kênh truyền thông và quảng cáo
Phương tiện Chi tiết Chi phí
Phát triển một trang web để cung cấp thông tin về các dịch vụ và giá của từng phòng
Biểu ngữ trực tuyến Mua biểu ngữ trên các diễn đàn b&b và du lịch để giới thiệu về homestay 1,000,000 cho 1 tháng
App đặt phòng du lịch
Traveloka thu hoa hồng OTA từ các phòng được đặt theo 15% doanh thu của đơn hàng 2,000,000 cho 1 tháng
Zalo Quản lý đặt hàng qua zalo cho những khách hàng quen biết hoặc đặt phòng trực tiếp qua sđt 0đ
Quay viral clip trên nền tảng
Quay những điểm đặc biệt của homestay, có thể nhờ khách hàng review chất lượng mà họ trải nghiệm
Nhân dịp khai trương, homestay chúng tôi cung cấp voucher giảm giá 10% cho tuần đầu tiên Du khách khi trải nghiệm dịch vụ và tham gia chương trình check-in sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 20% cho lần ghé thăm tiếp theo Lưu ý, chương trình này chỉ áp dụng trong 2 tuần đầu khai trương.
Fanpage Facebook của Rustic House Côn Đảo
KẾ HOẠCH VẬN HÀNH TỔ CHỨC
Quy trình dịch vụ
1 Xây dựng và Quản lý Homestay:
-Mua hoặc xây dựng homestay tại các vị trí du lịch thu hút du khách ở Côn Đảo như Bãi Nhát,Bãi Đầm Trầu,hòn Bảy Cạnh,mũi Cá Mập,…
-Chọn nơi làm homestay ít cạnh tranh hoặc có lượng khách nhiều ổn định từ trong tuần lẫn cuối tuần.
Thiết kế và trang trí nội thất homestay theo phong cách hiện đại hoặc truyền thống, tạo ra nhiều góc sống ảo độc đáo, mang nét đặc trưng riêng biệt, phù hợp với mục tiêu thị trường.
-Dịch vụ tốt, thân thiện có quy trình rõ ràng từ lúc gặp khách, chăm sóc khách trong quá trình ở và sau khi khách check out.
-Có các dịch vụ cộng thêm bán kèm để tăng doanh thu,có tour hoặc trải nghiệm độc đáo
-Thuê hoặc tuyển dụng nhân viên quản lý và nhân viên vệ sinh để duy trì homestay.
-Đặt biểu ngữ trực tiếp trên các website
-Sử dụng các trang web đặt phòng trực tuyến Traveloka
Sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube và TikTok để chia sẻ hình ảnh và câu chuyện về homestay là một cách hiệu quả để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng Việc đăng tải nội dung hấp dẫn không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội kết nối với đối tượng khách hàng rộng rãi hơn.
3 Đặt phòng và Quản lý Đặt phòng:
-Cung cấp các phương tiện đặt phòng trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng di động
; đăng phòng lên kênh OTA(Online Travel Agent), làm giá & tối ưu giá, đóng, mở lịch phòng, chạy các chương trình khuyến mãi.
-Theo dõi và cập nhật lịch trống liên tục để tránh trùng lặp đặt phòng.
-Cung cấp dịch vụ tư vấn đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các fanpage,website của homestay.
4 Chào đón và Hướng dẫn Khách hàng:
Trước khi khách đến, cần chuẩn bị phòng ốc sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi Đồng thời, hãy chuẩn bị các dịch vụ bổ sung như ăn uống, đưa đón và tham quan Cuối cùng, cung cấp thông tin cần thiết cho khách, bao gồm hướng dẫn sử dụng các tiện nghi và địa điểm tham quan, du lịch giải trí tại Côn Đảo.
- Khi khách đến ã Tiếp đún khỏch, hướng dẫn khỏch nhận phũng ã Giải đỏp thắc mắc của khỏch
- Khi khách ở ã Cung cấp cỏc dịch vụ bổ sung theo yờu cầu của khỏch ã Giải quyết cỏc vấn đề phỏt sinh
-Khi khách đi ã Thu dọn phũng ốc ã Xin ý kiến đỏnh giỏ của khỏch
5 Dịch vụ và Tiện ích:
-Cung cấp các dịch vụ như dịch vụ phòng, giặt là, đỗ xe, thuê xe máy, và hỗ trợ đặt tour du lịch tại Côn Đảo.
-Đảm bảo rằng homestay luôn sạch sẽ và tiện nghi, bao gồm cung cấp nước uống miễn phí, wifi, TV cáp, và hệ thống điều hòa nhiệt độ.
-Cung cấp hỗ trợ 24/7 qua điện thoại hoặc email để giải quyết mọi vấn đề hoặc yêu cầu của khách hàng.
-Đảm bảo rằng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng được đáp ứng, chẳng hạn như dịch vụ đặc biệt cho người khuyết tật.
7 Thanh toán và Lưu trú
- Thu tiền từ khách hàng theo quy định và cung cấp hóa đơn nếu cần.
Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm lưu trú thoải mái và đáng nhớ, cần đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của họ, chẳng hạn như cung cấp bữa ăn riêng hoặc điều chỉnh thời gian nhận phòng và trả phòng.
8 Thu dọn và Bảo trì:
-Sau khi khách hàng trả phòng, thực hiện dọn dẹp và bảo trì homestay.
-Kiểm tra tình trạng của homestay và thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị hỏng hóc nếu cần.
9 Xếp hạng và Phản hồi:
-Yêu cầu khách hàng để lại đánh giá và phản hồi về homestay trên các trang web đặt phòng trực tuyến.
-Sử dụng phản hồi này để cải thiện chất lượng dịch vụ và thúc đẩy đánh giá tích cực từ khách hàng.
- Theo dõi tài chính của homestay, bao gồm thu chi, thuế và các khoản phí khác.
- Lập kế hoạch đầu tư để nâng cấp và mở rộng hoạt động nếu cần.
11 Phát triển và Mở rộng:
- Xem xét cơ hội mở rộng hoạt động homestay hoặc phát triển các dự án mới tại Côn Đảo.
- Tìm kiếm các cơ hội hợp tác với các đối tác du lịch để tăng sự nhận biết và doanh số bán hàng.
Cơ sở vật chất,vật dụng cần thiết
Địa điểm của homestay là yếu tố quyết định sự thành công, nên cần chọn vị trí thuận lợi, gần các điểm du lịch, tham quan và mua sắm.
Phòng ngủ là không gian lý tưởng để khách hàng nghỉ ngơi và thư giãn, vì vậy cần được trang bị đầy đủ tiện nghi như giường, tủ quần áo, bàn ghế, cùng với chăn ga gối đệm thoải mái.
Phòng tắm: Phòng tắm cần được trang bị đầy đủ các thiết bị vệ sinh như bồn cầu, vòi sen, chậu rửa mặt
Phòng khách: Phòng khách là nơi khách hàng sinh hoạt chung, nên cần được trang bị đầy đủ bàn ghế, tivi, internet
Phòng bếp: Phòng bếp cần được trang bị đầy đủ dụng cụ nấu ăn, ăn uống
Khu vực sân vườn là không gian lý tưởng để khách hàng thư giãn và giải trí, do đó cần được trang trí bắt mắt và trang bị đầy đủ tiện nghi như bàn ghế và ghế thư giãn.
Khi thiết kế homestay, việc lựa chọn trang thiết bị nội thất phù hợp với phong cách và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng Đồ dùng sinh hoạt như khăn tắm, dầu gội, sữa tắm, bàn chải đánh răng và kem đánh răng cần được cung cấp đầy đủ để đảm bảo sự thoải mái cho khách Ngoài ra, đồ dùng vệ sinh như giấy vệ sinh và khăn lau cũng cần được chuẩn bị chu đáo Để phục vụ nhu cầu nấu nướng, đồ dùng nhà bếp như bát đũa, nồi niêu và xoong chảo là không thể thiếu Cuối cùng, để khách hàng có những giây phút thư giãn, cần trang bị đồ dùng giải trí như tivi, sách báo và tạp chí.
Thiết bị an ninh: Camera giám sát, hệ thống phòng cháy chữa cháy,…
Để đảm bảo chất lượng và an toàn cho khách hàng, việc vệ sinh và bảo trì cơ sở vật chất cũng như các dụng cụ thường xuyên là điều cần thiết.
1 Phân Chia Không Gian Chỗ Ở
Phòng ngủ cần được thiết kế với không gian đủ cho giường, tủ quần áo và các tiện ích cá nhân, nhằm tạo cảm giác thoải mái và riêng tư Hãy sử dụng vật liệu và trang trí phù hợp để mang lại sự ấm cúng cho không gian Đặc biệt, việc chọn giường và đệm chất lượng là rất quan trọng để đảm bảo giấc ngủ được thoải mái và phục hồi.
Phòng đôi là lựa chọn lý tưởng cho 2 người nghỉ lại, với diện tích khoảng 15m2 và một giường đôi rộng rãi Phòng được trang bị đầy đủ tiện nghi như đèn ngủ, tủ quần áo và toilet riêng, mang đến sự thoải mái cho khách Phong cách trang trí phòng tinh tế và trang nhã, với tông màu vintage, tạo cảm giác ấm cúng và gần gũi.
Phòng tắm và vệ sinh được thiết kế với hai nhà vệ sinh và một nhà tắm chung, cùng với bồn rửa tay bên ngoài để mang lại sự tiện lợi tối đa cho du khách.
Khu vực tiếp khách nên được thiết kế với một không gian chung thoải mái, bao gồm sofa, bàn và ghế, giúp khách có thể nghỉ ngơi và giao lưu Việc sử dụng trang trí phù hợp sẽ tạo nên một không khí ấm cúng và thân thiện, khuyến khích sự tương tác giữa mọi người.
2 Trang Trí và Nội Thất
Trang trí và nội thất chơi vai trò quan trọng trong việc tạo cảm giác và không gian cho homestay:
Màu Sắc: Màu nâu, xám, và màu trắng ấm
Nội Thất Cơ Bản: Giường, sofa, bàn, ghế, và bàn làm việc Chọn chất lượng để đảm bảo độ bền và thoải mái.
Mô hình 3D của phòng đôi
Mô hình 3D của phòng đơn
Nhu Cầu Nguyên Vật Liệu
Khi xây dựng homestay, việc lựa chọn vật liệu xây dựng cho tường, trần, sàn và cửa sổ là rất quan trọng Hãy ưu tiên sử dụng các vật liệu bền bỉ, có khả năng chống nước và cách âm hiệu quả để đảm bảo sự thoải mái và bền vững cho không gian lưu trú.
Vật Liệu Trang Trí: Gạch lát, gỗ, đá, và kim loại để tạo ra một không gian thẩm mỹ và ấm cúng
Nội Thất: Chất lượng, bền đẹp và thoải mái Điều này bao gồm giường, sofa, bàn, ghế và đèn
Cung cấp đầy đủ vật liệu vệ sinh như xà phòng, nước rửa tay, giấy vệ sinh và khăn tắm là điều cần thiết để đảm bảo sự tiện lợi và sạch sẽ cho khách hàng.
Để đảm bảo hệ thống điện và nước hoạt động hiệu quả, việc sử dụng dây điện và ống nước chất lượng là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tránh các sự cố không mong muốn mà còn góp phần tiết kiệm năng lượng.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Cơ cấu tổ chức
Dựa trên mục tiêu và chiến lược kinh doanh, khối lượng công việc, cũng như yêu cầu về trình độ chuyên môn, có thể thiết lập cơ cấu tổ chức cho ý tưởng kinh doanh cho thuê homestay tại Côn Đảo.
Cơ cấu tổ chức theo chức năng:
Lễ tân: Chịu trách nhiệm về hoạt động tiếp đón và phục vụ khách hàng;thu chi quản lý tài sản homestay
Dọn dẹp: Chịu trách nhiệm về hoạt động vệ sinh và bảo quản phòng ốc.
Chức năng và số lượng
Dưới đây là phân tích cụ thể về chức năng và số lượng nhân sự cho từng bộ phận, phòng ban trong cơ cấu tổ chức trên:
Lễ tân Tiếp đón và phục vụ khách hàng,thu chi quản lý tài sản 1 người
Dọn dẹp Vệ sinh và bảo quản phòng ốc 1 người
Kế hoạch nhân sự
-Dự báo nhu cầu nhân lực: Dự báo nhu cầu nhân lực theo từng bộ phận, phòng ban, vị trí công việc.
-Chiến lược tuyển dụng và thu hút nhân lực: Xây dựng chiến lược tuyển dụng và thu hút nhân lực phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự Việc xây dựng một kế hoạch đào tạo hiệu quả sẽ giúp cải thiện kỹ năng và kiến thức của nhân viên, từ đó tăng cường hiệu suất làm việc và đóng góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
-Chiến lược quản lý hiệu suất nhân viên: Xây dựng chiến lược quản lý hiệu suất nhân viên nhằm đảm bảo hiệu quả công việc.
-Đào tạo nhân viên là một phần quan trọng trong kế hoạch nhân sự, cần xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên như sau:
Đào tạo nhân viên về kiến thức và kỹ năng chuyên môn là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc Chẳng hạn, lễ tân cần được trang bị kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng, trong khi nhân viên dọn dẹp cần nắm vững các kỹ năng vệ sinh và bảo quản phòng ốc Việc này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Đào tạo về văn hóa doanh nghiệp: Đào tạo nhân viên về văn hóa doanh nghiệp, quy trình làm việc,
Đào tạo về kỹ năng mềm: Đào tạo nhân viên về các kỹ năng mềm như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề,
Thời gian đào tạo tùy vào trình độ nhân viên sẽ kéo dài từ 1-2 tuần
Các nội dung đào tạo cụ thể:
Đối với lễ tân, kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng, bao gồm kỹ năng lắng nghe, trả lời câu hỏi và giải quyết khiếu nại Kỹ năng phục vụ khách hàng cũng cần thiết, với khả năng chào hỏi, giới thiệu dịch vụ và chốt đơn hàng Ngoài ra, kiến thức về homestay, như các loại phòng và dịch vụ, cùng với hiểu biết về Côn Đảo, bao gồm lịch sử, địa lý và văn hóa, là điều không thể thiếu Kiến thức về tài chính, đặc biệt là kế toán và thuế, cũng cần được trang bị Cuối cùng, kỹ năng quản lý tài sản, bao gồm kiểm kê và bảo quản, là yếu tố quan trọng để duy trì hoạt động hiệu quả.
Nhân viên dọn dẹp cần sở hữu kỹ năng vệ sinh chuyên nghiệp, bao gồm khả năng lau dọn và giặt giũ hiệu quả Bên cạnh đó, họ cũng phải nắm vững kỹ năng bảo quản phòng ốc, biết cách sử dụng các thiết bị vệ sinh và kiểm tra tình trạng phòng ốc để đảm bảo môi trường sạch sẽ và an toàn cho khách hàng.
MÔ HÌNH CANVAS
Các công ty du lịch
Công ty hỗ trợ quảng cáo
Hợp tác với các dịch vụ tour du lịch cung cấp chỗ ở cho khách hàng
Quản lý app các đơn đặt phòng
Giá cả hợp lý, dịch vụ chất lượng
Dịch vụ đa dạng theo nhu cầu: Đạp xe, BBQ, tham quan
Tự phục vụ Dịch vụ dọn phòng
Thu hút khách hàng thông qua blog
Các bạn học sinh sinh viên có niềm đam mê với du lịch
Người lớn tuổi căng thẳng với công việc muốn tìm nơi để đưa gia đình đi nghỉ dưỡng
Vốn đầu tư Đội ngũ nhân
Các app và trang web đặt phòngCác phương tiện