Chương 1: Tổng Quan Cơ Sở Lý Thuyết Về Hoạt Động Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Trade Marketing của Công ty Cổ Phần Giáo Dục và Đào Tạo IMAP Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Offline tại Công ty Cổ Phần Giáo Dục và Đào Tạo IMAP Việt Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI ` LÂM DUY TIẾN HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING OFFLINE TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: Lâm Duy Tiến Lớp: GVHD: TP.HCM, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI LÂM DUY TIẾN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING OFFLINE TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TP.HCM, NĂM 2023 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc o0o NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: LÂM DUY TIẾN Hệ đào tạo: Đại học quy Lớp: S22 - 61QT- MAR Ngành: Quản trị kinh doanh Khoa: Kinh tế quản lý 1- Tên đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING OFFLINE TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM 2- Các tài liệu bản: [1] GS.TS Trần Minh Đạo: Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2017 [2] TS Nguyễn Thị Minh Hương, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Kỹ thuật cơng nghiệp, 2019 [3] Nguyễn Tiến Dũng: Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục Việt Nam 2012 [4] Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình Marketing bản, NXB KT TPHCM, 2013 [5] Vũ Đắc Độ, Marketing lý thuyết thực hành, NXB CT – HC 2009 [6] Business Edge, Nghiên cứu thị trường – Giải mã nhu cầu khách hàng, NXB Trẻ, 2006 Nội dung phần thuyết minh tính tốn Chương 1: Tổng Quan Cơ Sở Lý Thuyết Về Hoạt Động Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Trade Marketing Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đào Tạo IMAP Việt Nam i Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Offline Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đào Tạo IMAP Việt Nam 3- Bảng biểu Sơ đồ: Bài khóa luận gồm hình ảnh…, sơ đồ….và biểu đồ…, bảng … 4- Giáo viên hướng dẫn phần: Giáo viên hướng dẫn tồn khố luận: TS 5- Ngày giao nhiệm vụ khóa luận tốt nghiệp: Ngày … tháng … năm 2023 Trưởng mơn Giảng viên hướng dẫn TS Hà Kiên Tân TS Nhiệm vụ khoá luận Hội đồng thi tốt nghiệp Khoa thông qua Ngày tháng…năm 2023 Chủ tịch Hội đồng ii Sinh viên hồn thành nộp khố luận tốt nghiệp cho Hội đồng thi ngày… Tháng… năm 2023 Sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp Lâm Duy Tiến iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp thân thực có hướng dẫn giảng viên – TS……và địa điểm làm việc Chi Nhánh Công ty Cổ Phần Giáo Dục Và Đào Tạo IMAP Việt Nam Không chép nghiên cứu khoá luận người khác số liệu sử dụng Khóa luận có nguồn cụ thể, rõ ràng, quy định Em xin chịu trách nhiệm toàn lời cam đoan này! Sinh viên thực Lâm Duy Tiến iv LỜI CẢM ƠN Gửi đến Phân Hiệu Trường Đại Học Thuỷ Lợi Tp Hồ Chí Minh Khoa Kinh Tế & Quản Lý tồn thể q thầy giảng dạy em q trình học trường thầy hướng dẫn em trình làm báo cáo thực tập hoàn thành em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô Cảm ơn quý thầy cô truyền đạt kiến thức học thực tiễn cho em suốt thời gian em theo học trường Để áp dụng kiến thức, kỹ mà thầy nhiệt tình dẫn trình học để áp dụng vào sống, công việc Trong đợt thực tập thầy………… giảng viên hướng dẫn cho khố luận em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Thầy giải đáp khó khăn, thắc mắc em góp ý đưa hướng trình bày, giải để em hồn thiện báo cáo cách đầy đủ, chi tiết Xin gửi lời cảm ơn đến quý Chi Nhánh Công Ty Cổ phần Giáo Dục Đào tạo IMAP Việt Nam cho em hội tạo điều kiện tốt để em tiếp xúc làm quen với môi trường doanh nghiệp, anh chị tận tình hướng dẫn em cơng việc nhiệm vụ Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Giám Đốc bà Nguyễn Thị Nhung tồn thể anh chị nhân viên cơng ty hỗ trợ, giúp đỡ em trình thực tập công ty cho em kinh nghiệm kiến thức để áp dụng vào thực tế Trong q trình thực tập có nhiều khó khắn hạn chế mặt thời gian thực tập kiến thức kinh nghiệm em nỗ lực cố gắng q trình thực tập cơng ty nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót báo cáo Kinh mong q thầy có lời nhận xét, đóng góp để báo thực tập em tốt Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày tháng 2023 v Sinh viên thực Lâm Duy Tiến MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING OFFLINE 1.1 Tổng quan sở lý thuyết hoạt động Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing 1.1.3 Vai trò chức Marketing 1.1.4 Quan điểm Marketing .9 1.2 Marketing Offline .9 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing Offline 10 1.2.4 Môi trường Marketing Offline 11 1.2.5 Quy trình hoạt động Marketing Offline .12 1.2.6 Các phương pháp nghiên cứu sản phẩm Marketing Offline 13 1.2.7 Các tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động Marketing Offline 14 1.2.8 So sánh Marketing Offline với Marketing Online .18 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 vi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING OFFLINE CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM .20 2.1 Tổng quan Chi nhánh Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đạo Tạo IMAP Việt Nam 20 2.1.1 Thông tin công ty 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .21 2.2 Bộ máy quản lý hoạt động công ty .21 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.2.2 Chức nhiệm vụ phận 21 2.2.4 Triết lý văn hóa cơng ty 31 2.3 Tổng quan nguồn doanh thu tổng liệu khách hàng Marketing Offline đem lại giai đoạn 2020 – 2022 32 2.3.1 Tổng doanh thu 32 2.3.2 Tổng số lượng liệu khách hàng .33 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing Offline Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam 36 2.4.1 Giới thiệu đào tạo sản phẩm dịch vụ công ty 36 2.4.2 Quy trình lập bảng kế hoạch Marketing Offline 38 2.4.3 Khảo sát điểm quảng cáo ngồi trời truyền thơng thương hiệu 40 2.4.4 Quy trình liên kết đối tác/ chương trình tài trợ 42 2.4.5 Lập kế hoạch tổ chức kiện 45 2.4.6 Quy trình khai thác liệu hệ thống ERP 51 2.4.7 Quy trình đặt quảng cáo ngồi trời sau khảo sát 55 2.5 Ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn hoạt động Marketing Offline Chi nhánh Công ty Cổ Phần Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam .56 2.5.1 Ưu điểm: 56 2.5.2 Hạn chế: .57 vii