Nâng cao hiệu quả tuyển dụng của công ty cp giáo dục và đào tạo imap việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: Ths Kiều Quốc Hoàn Sinh viên thực tập: Họ tên: Trịnh Thị Bích Phượng Lớp: K55U1 Mã sinh viên: 19D210038 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Phượng_Lớp: K55U1 Mã sinh viên: 19D210038 Giáo viên hướng dẫn: Ths Kiều Quốc Hoàn Thời gian thực hiện: Từ ngày 26/09/2022 đến 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam” nhằm phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng cơng ty, qua đưa đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Để đạt mục tiêu cần thực số nhiệm vụ sau: Thứ nhất, tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Thứ ba, đề xuất đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Nội dung khóa luận Chương 1: Khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Kết đạt STT Tên sản phẩm Bài khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh Số lượng 01 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra 01 i Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, thu thập liệu liên quan trình thực tập Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam, kết hợp với việc vận dụng kiến thức học từ Trường Đại học Thương Mại quan tâm, tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thầy giáo, em hồn thành đề tài khóa luận “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam” Trước hết, em xin chân thành cảm ơn tới thầy, cô khoa Quản trị Nhân lực tận tình dạy kiến thức quý báu chuyên ngành suốt năm em học tập Trường Đại học Thương Mại Nhờ có quan tâm tận tình thầy cơ, thân em cảm thấy may mắn tự hào sinh viên khoa, trường Nhà trường tạo điều kiện sở vật chất hộ trợ, trợ cấp sinh viên thời gian dịch covid 19 đầy khó khăn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Kiều Quốc Hoàn, người dành nhiều thời gian, tâm huyết để tận tình hướng dẫn Nhờ thầy mà em có định hướng, nhìn nhận chun mơn hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin cảm ơn Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam tiếp nhận em vào thực tập để em có điều kiện tiếp xúc với mơi trường kinh doanh thực tế áp dụng với kiến thức em học trường vào thực tiễn Em xin cám ơn ban lãnh đạo anh chị phận Hành chính- Nhân cơng ty bảo giúp đỡ em hồn thành tốt cơng việc, có thêm kinh nghiệm ngành nghề cung cấp thông tin cần thiết giúp em thực khóa luận Mặc dù cố gắng song thời gian có hạn lực thân nhiều hạn chế nên làm khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý lời nhận xét q báu thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực .6 1.1.2 Khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm chi phí tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm kết tuyển dụng 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .7 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.3 Các tiêu hiệu tuyển dụng nhân lực 10 1.3.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng 10 1.3.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 10 1.3.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 11 1.3.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng .11 1.3.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng 12 1.3.6 Tốc độ tuyển dụng 12 1.3.7 Năng suất lao động nhân viên tuyển dụng 12 1.3.8 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc (sau nhận việc) 13 1.4 Nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.4.1 Các nhân tố bên .13 1.4.2 Các nhân tố bên 14 iii CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .16 2.1 Quy trình nghiên cứu 16 2.2 Phương pháp thu thập liệu 17 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 17 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .18 2.3 Phương pháp xử lý liệu 19 2.3.1 Phương pháp thống kê .19 2.3.2 Phương pháp so sánh .19 2.3.3 Phương pháp phân tích 19 2.3.4 Phương pháp tổng hợp .19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CP GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết kinh doanh Công ty IMAP Việt Nam .20 3.1.1 Sự hình thành phát triển doanh nghiệp 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức doanh nghiệp 22 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động IMAP Việt Nam 24 3.1.4 Khái quát nguồn lực (vốn, cở sở vật chất, trang thiết bị) chủ yếu 24 3.1.5 Một số kết kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp năm gần đây.26 3.1.6 Cơ cấu tổ chức thực chức quản trị nhân lực .27 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu tuyển dụng công ty IMAP Việt Nam 28 3.2.1 Môi trường bên 28 3.2.2 Môi trường bên .31 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng hiệu tuyển dụng Công ty IMAP Việt Nam 33 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 34 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực 38 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 43 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực .48 3.4 Thực trạng tiêu tuyển dụng nhân lực 50 3.4.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng nhân lực 50 3.4.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 51 3.4.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 53 3.4.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng .53 3.4.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng 54 3.4.6 Tốc độ tuyển dụng 55 iv 3.4.7 Năng suất lao động nhân lực tuyển dụng 56 3.4.8 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc (sau nhận việc) 56 3.5 Đánh giá chung 57 3.5.1 Thành công nguyên nhân 57 3.5.2 Hạn chế Nguyên nhân 58 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM 60 4.1 Định hướng, mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam .60 4.1.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 60 4.1.2 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty 60 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 61 4.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 62 4.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động tuyển mộ nhân lực 63 4.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động tuyển chọn nhân lực 64 4.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động đánh giá tuyển dụng nhân lực 65 4.3 Một số kiến nghị chủ yếu 66 4.4.1 Kiến nghị quan Nhà nước 66 4.4.2 Kiến nghị Bộ, Ban, Ngành 67 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Lịch sử hình thành phát triển Công ty IMAP Việt Nam 20 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực IMAP từ 2020 - 8/2022 (Đơn vị: Người) 25 Bảng 3.3 Báo cáo kết kinh doanh IMAP 2019-2021 (đơn vị: tỷ đồng) 26 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực: 27 Bảng 3.4: Số lượng nhu cầu nhân lực cần tuyển năm 2019-2021 (đơn vị: người) .35 Bảng 3.5: Thông báo tuyển dụng Nhân viên Kế toán IMAP 36 Bảng 3.6: Chi phí dự trù cho hoạt động tuyển dụng IMAP năm 2019-2021 37 Biều đồ 3.1: Tỷ lệ ứng viên biết đến thông tin tuyển dụng công ty qua nguồn 40 Biểu đồ 3.2: Mức độ đánh giá ứng viên thông tin tuyển dụng công ty .42 Biểu đồ 3.3: Mức độ quan tâm ứng viên lựa chọn công việc 42 Biểu đồ 3.4: Yếu tố định lựa chọn công việc ứng viên IMAP .43 Biểu đồ 3.5: Hình thức vấn IMAP Việt Nam 45 Biểu đồ 3.6: Thái độ, kỹ người vấn 46 Biểu đồ 3.7: Đánh giá thời gian xử lý hồ sơ trả kết tuyển dụng IMAP 47 Biểu đồ 3.8: Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác tuyển dụng cơng ty .49 Bảng 3.7: Số liệu tình hình tuyển dụng nhân lực IMAP giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 3.8: Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng nhân lực 50 Biểu đồ 3.9: Hình thức nộp hồ sơ ứng tuyển ứng viên IMAP 51 Bảng 3.9: Tổng chi phí cho hoạt động tuyển dụng IMAP từ năm 2019-2021 .52 Bảng 3.10: Tỷ lệ số lượng hồ sơ đạt yêu cầu từ năm 2019-2021 53 Bảng 3.11: Số ứng viên đạt yêu cầu so với tiêu tuyển dụng giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 3.12: Thể tỷ lệ nhận việc sau tuyển dụng giai đoạn 2019-2021 54 Bảng 3.13: Tổng hợp lý từ chối nhận việc năm 2021 công ty IMAP 55 Bảng 3.14: Tốc độ tuyển dụng qua đợt tuyển dụng năm 2019-2021 55 Bảng 3.15: Năng suất lao động nhân lực năm 2019-2021 56 Bảng 3.16: Tỷ lệ ứng viên bỏ việc giai đoạn 2019-2021 56 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 16 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam 23 Sơ đồ 3.3: Tổng quan quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty IMAP Việt Nam 34 Hình 3.1: Phiếu tiếp nhận nhân công ty IMAP Việt Nam 48 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực lực lượng tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh nguồn lực đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận phát triển doanh nghiệp Khi thiếu nhân lực khơng khai thác nguồn lực cách hiệu khơng thể đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đưa phát triển bền vững, đặc biệt thời kì thị trường lao động có cạnh tranh gay gắt, việc quản trị nhân lực không trọng đầu tư Thực tế thị trường lao động Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ, lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên đạt 51,4 triệu người (2022) theo báo cáo tuyển dụng năm 2021 1-2 năm tới có 43,2% doanh nghiệp thiếu hụt nhân lực, cung không đủ cầu, gây hậu quả: công việc bị gián đoạn, đứt chuỗi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chi phí tuyển dụng gia tăng, lợi nhuận sụt giảm,…Do cơng tác lên kế hoạch quản trị nhân lực đặc biệt kế hoạch tuyển dụng doanh nghiệp buộc phải tìm giải pháp để cải tiến, tinh gọn đẩy mạnh quy trình tuyển dụng, từ giải toán thiếu hụt nhận lực doanh nghiệp, thu hút nhân lực đặc biệt nhân lực chất lượng cao, giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo đảm bảo cho đội ngũ nhân lực ổn định để thực chiến lược phát triển lâu dài Với phát triển hội nhập kinh tế Việt Nam, nhu cầu sử dụng Tiếng Anh tăng cao dẫn đến nhu cầu tìm kiếm nhân lực đặc biệt nguồn lực có chun mơn gia tăng Hơn nữa, công ty lĩnh vực giáo dục chuyên cung cấp kiến thức, kỹ cho học viên lứa tuổi IMAP hiểu tầm quan trọng nguồn nhân lực tốt để đáp ứng u cầu cho cơng việc Do năm qua công ty trọng công tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng, tập trung trước tiên tuyển người, vị trí, trọng đào tạo để nhân viên nâng cao lực IMAP nỗ lực tạo dựng môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp cho đội ngũ CBNV cơng ty Tuy nhiên, q trình làm việc cơng ty, đứng vai trị ứng viên IMAP Việt Nam, em nhận thấy cơng tác tuyển dụng cơng ty cịn số hạn chế thương hiệu tuyển dụng chưa hiệu quả, số phản hồi khơng tích cực gây ảnh hưởng đến định làm việc tỷ lệ nhỏ ứng viên, thân em có băn khoăn, làm việc trải nghiệm IMAP mơi trường tốt, đáng để cống hiến cho công ty nghiệp Thêm nữa, trình làm việc, em nhận thấy tình trạng ứng viên ứng tuyển tỉ lệ hồ sơ đạt yêu cầu chưa cao Một số vị trí cần tuyển số lượng đến hàng chục người tư vấn viên, chăm sóc khách hàng, giáo viên…cơng ty thường tốn nhiều thời gian để tuyển đủ số lượng, biện pháp thu hút ứng viên tiềm năng, đãi ngộ cho nhân viên chưa hiệu so với đối thủ cạnh tranh Do nhà quản trị ln đặt tốn để giải việc tuyển đúng, tuyển đủ tuyển nhân lực chất lượng cao Xuất phát từ nhận thức thân tầm quan trọng tuyển dụng q trình thực tập vị trí Thực tập sinh tuyển dụng công ty, em nhận thấy công tác tuyển dụng cơng ty cịn nhiều hạn chế tồn đọng tơi chọn đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam”, trình bày thực trạng tuyển dụng cơng ty từ đưa ý kiến nhận xét, đóng góp để góp phần nhỏ vào giải vấn đề mà cơng ty gặp phải 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Do công tác tuyển dụng vấn đề nhà quản trị đặc biệt quan tâm trọng Trong năm gần đây, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, tiêu biểu như: Một số giáo trình nghiên cứu đề tài có liên quan đến tuyển dụng: [1] Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Giáo trình cung cấp kiến thức liên quan đến quản trị nguồn nhân lực thêm áp dụng vào thực tế điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, người đọc có thơng tin cần thiết q trình tuyển dụng doanh nghiệp [2] TS Mai Thanh Lan PGS-TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội Giáo trình cung cấp nội dung liên quan đến quản trị nhân lực bên doanh nghiệp, làm sở cho trình nghiên cứu hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực như: tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá, đãi ngộ…Từ tảng lý thuyết bản, hoạt động tác nghiệp vận hành để doanh nghiệp tạo ra, trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực [3] TS Mai Thanh Lan (2014), “Giáo trình tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn giáo trình có nội dung biên soạn theo cách tiếp cận quản trị tác nghiệp Trong nghiên cứu nội dung như: xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Việc tiếp cận cung cấp cho người đọc kiến thức tảng tuyển dụng nhân lực trang bị kỹ tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Ngồi ra, cịn có số luận văn, khóa luận tốt nghiệp quan tâm nghiên cứu công tác nâng cao hiệu tuyển dụng doanh nghiệp [4] Luận văn thạc sĩ kinh tế_Đại học Thương Mại, Lại Quang Huy (2016), “Nâng cáo chất lượng tuyển dụng Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam ... thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Kết đạt STT Tên sản phẩm... tài: ? ?Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam? ?? nhằm phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty, qua đưa đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân... pháp nâng cao hiệu tuyển dụng công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam giai đoạn năm 2022-2023 4.2.2 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu phạm vi Công ty CP Giáo dục Đào tạo IMAP Việt Nam Văn phịng