Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho công ty tnhh công nghiệp plus việt nam đến năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG TRẦN QUANG TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG TRẦN QUANG TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Đồng Nai, Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu chương trình cao học ngành quản trị kinh doanh, tiếp cận với nhiều môn học, nhiều lĩnh vực mẻ với dạy đầy tâm huyết quý thầy, giảng viên có uy tín kinh nghiệm giúp tác giả thực có góc nhìn nhận thức rõ nét công tác quản trị Nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh giải pháp, phương pháp nghiên cứu khoa học… Kết sau thời gian học tập thể tương đối đầy đủ đề tài luận văn thạc sỹ với nội dung nghiên cứu "Một số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Cơng ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam đến năm 2023" Để có kết này, trước tiên tác giả xin trân trọng gửi lời tri ân, kính trọng biết ơn tới quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy, truyền đạt, hướng dẫn giúp đỡ tận tình giúp cho học viên hình thành ý tưởng, nắm nội dung cần nghiên cứu từ sở lý luận tới thực tiễn; quý Thầy, Cô Khoa Sau đại học Trường Đại học Lạc Hồng; cảm ơn Ban Lãnh đạo cán bộ, nhân viên phòng chức Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam tạo điều kiện để tác giả tiếp cận số liệu phục phụ việc hình thành ý tưởng để xây dựng nội dung đề tài Đặc biệt, để có kết đề tài này, tác giả xin bày tỏ tri ân, lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp, giảng viên hướng dẫn, Cơ ân cần bảo, thẳng thắn góp ý để tác giả hoàn chỉnh luận văn Trân trọng / Biên Hòa, ngày … tháng … năm 20… HỌC VIÊN Trần Quang Trung LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thiện nội dung nghiên cứu trình viết đề tài này, tác giả xin cam đoan kết nghiên cứu nghiêm túc thân tác giả Trong q trình hồn thiện tác giả có tham khảo ý kiến số chuyên gia tài liệu, sách báo liên quan Phần bố cục trình bày theo quy định Trường Đại học Lạc Hồng hướng dẫn giảng viên; Đối với số liệu, kết nghiên cứu đề tài trung thực Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam cung cấp số tham khảo trang thông tin điện tử Công ty Biên Hòa, ngày … tháng … năm 20… HỌC VIÊN Trần Quang Trung TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong điều kiện biến động lớn kinh tế giới hậu chiến thương mại Hoa Kỳ Trung Quốc, nên kinh tế nước có nhiều thách thức hội công ty nước ngồi có xu hướng chọn Việt Nam làm điểm đến Điều dẫn tới chiến dành nguồn nhân lực (NNL) khan Việt Nam Chính vậy, nghiên cứu quản trị NNL hướng nhằm tìm giải pháp bền vững cạnh tranh để tồn phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam (Plus) công ty lớn hoạt động lĩnh vực sản xuất cung cấp văn phòng phẩm với số lượng người lao động lên tới gần 2.400 Trong năm gần đây, Plus bắt đầu đẩy mạnh giá trị gia tăng lĩnh vực kinh doanh Plus ln tin mở rộng q mức cơng ty làm chậm tốc độ đổi hoạt động kinh doanh Cạnh tranh để trở thành tập đoàn lớn mục tiêu Plus Plus hướng tới việc tạo hệ thống quản lý phản ứng linh hoạt nhanh Vì vậy, việc quản trị NNL cho hợp lý có trình độ nhằm thích ứng linh hoạt với biến động thị trường Plus quan tâm tới Trước ảnh hưởng kinh tế giới cạnh tranh khốc liệt với Công ty lĩnh vực năm qua Plus đạt kết kinh doanh tốt, doanh thu hàng năm tăng, giải việc làm cho hàng nghìn lao động địa phương Qua đánh giá tình hình biến động nhân Plus năm 2018, xét tổng số nhân viên Plus khơng có nhiều thay đổi Đây lợi Tuy nhiên, phân tích kỹ tượng nghỉ nhảy việc tồn Mặt khác, chất lượng lực lượng nhân chưa tốt gần 2/3 lao động chưa qua đào tạo Cơng ty cần phải có sách thu hút, đào tạo, phát triển trì NNL tốt đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất đến năm 2023 Tác giả tiến hành nghiên cứu, thực tổng hợp đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL từ năm 2016 đến năm 2018 thông qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát ý kiến đánh giá nhân viên chuyên gia Công ty Kết cho thấy bên cạnh thành tựu đạt cơng tác quản trị NNL Plus cịn mặt hạn chế cần hồn thiện Đó hạn chế sách tuyển dụng, đào tạo phát triển Trên sở phân tích trạng, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL Cơng ty đến năm 2023, đặc biệt lưu ý đến giải pháp như: nâng cao hiệu cơng tác thu hút NNL; Hồn thiện đào tạo phát triển NNL; Hồn thiện cơng tác trì NNL MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ, hình ảnh, biểu đồ Mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NNL 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu quản trị NNL 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 Khái niệm NNL Khái niệm quản trị NNL Vai trò quản trị NNL Mục tiêu quản trị NNL 3 4 1.2 Các chức quản trị NNL 1.2.1 Nhóm chức thu hút NNL 1.2.1.1 Hoạch định NNL 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng nhân 10 1.2.2 Đào tạo phát triển NNL 11 1.2.2.1 Quy trình đào tạo 12 1.2.2.2 Phương pháp đào tạo 12 1.2.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 13 1.2.3 Duy trì NNL 13 1.2.3.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 1.2.3.2 Chế độ lương bổng, đãi ngộ 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị NNL 1.3.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 1.3.2 Nhân tố người 13 14 17 17 18 1.3.3 Nhân tố nhà quản trị 18 1.4 Đánh giá hoạt động quản trị NNL doanh nghiệp 18 1.4.1 Đánh giá kết hoạt động QTNNL doanh nghiệp 18 1.4.2 Đánh giá thông qua số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance Indicator – KPI) 20 1.4.2.1 Lợi ích, nhược điểm sử dụng KPI 20 1.4.2.2 Chỉ số then chốt đo lường kết thực công việc 21 1.5 Đặc điểm ngành sản xuất văn phịng phẩm 22 Tóm tắt Chương 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CN PLUS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016- 2018 25 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Plus Việt Nam 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Giới thiệu Công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Sản phẩm doanh nghiệp 30 2.1.5 Các quy định chung công ty 32 2.2 Đặc điểm, cấu NNL Công ty Plus Việt Nam 2.2.1 Cơ cấu lao động theo vị trí cơng việc 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 36 36 37 37 2.2.4 Cơ cấu trình độ lao động 38 2.2.5 Cơ cấu thâm niên làm việc 38 2.2.6 Về tình hình biến động nhân 39 2.2.7 Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng lao động 39 2.2.8 Cơ cấu nguồn gốc, xuất xứ người lao động 40 2.2.9 Cơ cấu tình trạng nhân người lao động 40 2.3 Phân tích thực trạng quản trị NNL Cơng ty Plus Việt Nam giai đoạn 20162018 2.3.1 Phân tích thực trạng cơng tác thu hút NNL 2.3.1.1 Về công tác hoạch định NNL 2.3.1.2 Về công tác phân tích cơng việc 41 41 42 42 2.3.1.3 Về công tác tuyển dụng nhân 42 2.3.1.4 Nhận xét công tác thu hút NNL 45 2.3.2 Phân tích thực cơng tác đào tạo phát triển NNL 46 2.3.2.1 Công tác phát triển nghề cho người lao động 46 2.3.2.2 Quy trình đào tạo phát triển NNL 47 2.3.2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển NNL 48 2.3.2.4 Nhận xét công tác đào tạo phát triển NNL 51 2.3.3 Phân tích thực chức trì NNL 52 2.3.3.1 Đánh giá công tác thực công việc 52 2.3.3.2 Kích thích thơng qua hệ thống lương, thưởng phúc lợi 54 2.3.3.3 Quan hệ lao động, môi trường điều kiện làm việc 57 2.3.3.4 Nhận xét cơng tác trì NNL: 59 2.3.4 Đánh giá chung quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 60 2.3.4.1 Về thực trạng công tác thu hút NNL 60 2.3.4.2 Về thực công tác đào tạo phát triển NNL 60 2.3.4.3 Về thực công tác trì NNL 61 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 62 2.4.1 Các yếu tố từ mơi trường bên ngồi 62 2.4.1.1 Môi trường vĩ mô 62 2.4.1.2 Môi trường vi mô 64 2.4.2 Các yếu tố từ môi trường bên 65 2.4.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 66 2.4.3.1 Cơ hội 66 2.4.3.2 Thách thức 66 Tóm tắt Chương 68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NNL CHO CÔNG TY TNHH PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 69 3.1 Định hướng phát triển Công ty Plus Việt Nam 69 3.2 Định hướng phát triển NNL Công ty Plus Việt Nam đến 2023 70 3.2.1 Quan điểm phát triển NNL 70 3.2.2 Mục tiêu phát triển NNL 70 3.2.3 Mục tiêu cụ thể đến năm 2023 71 3.3 Những giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 72 3.3.1 Giải pháp cho công tác thu hút NNL 72 3.3.1.1 Công tác hoạch định NNL đến năm 2023 72 3.3.1.2 Phân tích cơng việc 73 3.3.1.3 Công tác tuyển dụng 74 3.3.1.4 Công tác bố trí, điều động, đề bạt 74 3.3.2 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển 76 3.3.2.1 Giải pháp định hướng phát triển nghề cho nhân viên 76 3.3.2.2 Giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo 77 3.3.2.3 Tổ chức đánh giá sau đào tạo đào tạo 77 3.3.3 Giải pháp trì NNL 79 3.3.3.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc 79 3.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương phúc lợi 80 3.3.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác thi đua khen thưởng 83 3.3.3.4 Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ tranh chấp lao động 83 3.4 Giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị NNL 84 3.4.1 Giải pháp nâng cao mức hỗ trợ phương tiện, nơi chế độ phúc lợi khác 84 3.4.2 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Công ty Plus Việt Nam 84 3.5 Kiến nghị 86 3.5.1 Đối với Ban Lãnh đạo Công ty Plus Việt Nam 86 3.5.2 Đối với lãnh đạo quyền địa phương 86 Tóm tắt Chương 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1.1: Quy trình tuyển dụng; Phụ lục 2.1: Sơ đồ máy điều hành Công ty; Phụ lục 2.2: Phiếu đề nghị cung cấp thông tin; Phụ lục 2.3: Phiếu khảo sát nhân viên; Phụ lục 2.4: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia; Phụ lục 2.5: Danh sách chuyên gia; Phụ lục 3.1: Sơ đồ giải pháp, quy trình hoạch định NNL; Phụ lục 3.2: Kế hoạch đào tạo năm 2018; Phụ lục 3.3: Kế hoạch đào tạo giai đoạn 2019-2023; Phụ lục 3.4: Quy trình tuyển dụng; Phụ lục 3.5: Đánh giá kết thử việc; Phụ lục 3.6: Bảng mô tả cơng việc tiêu chuẩn vị trí việc làm; Phụ lục 3.7: Bảng đánh giá lực nhân viên; Phụ lục 3.8: Bảng đánh giá hiệu công việc nhân viên