Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho công ty TNHH công nghiệp plus việt nam đến năm 2023 luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Đồng Nai, Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu chương trình cao học ngành quản trị kinh doanh, tiếp cận với nhiều môn học, nhiều lĩnh vực mẻ với dạy đầy tâm huyết quý thầy, giảng viên có uy tín kinh nghiệm giúp tác giả thực có góc nhìn nhận thức rõ nét công tác quản trị Nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh giải pháp, phương pháp nghiên cứu khoa học… Kết sau thời gian học tập thể tương đối đầy đủ đề tài luận văn thạc sỹ với nội dung nghiên cứu "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam đến năm 2023" Để có kết này, trước tiên tác giả xin trân trọng gửi lời tri ân, kính trọng biết ơn tới quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy, truyền đạt, hướng dẫn giúp đỡ tận tình giúp cho học viên hình thành ý tưởng, nắm nội dung cần nghiên cứu từ sở lý luận tới thực tiễn; quý Thầy, Cô Khoa Sau đại học Trường Đại học Lạc Hồng; cảm ơn Ban Lãnh đạo cán bộ, nhân viên phòng chức Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam tạo điều kiện để tác giả tiếp cận số liệu phục phụ việc hình thành ý tưởng để xây dựng nội dung đề tài Đặc biệt, để có kết đề tài này, tác giả xin bày tỏ tri ân, lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS, giảng viên hướng dẫn, Cô ân cần bảo, thẳng thắn góp ý để tác giả hoàn chỉnh luận văn Trân trọng / Biên Hòa, ngày … tháng … năm 20… HỌC VIÊN LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thiện nội dung nghiên cứu trình viết đề tài này, tác giả xin cam đoan kết nghiên cứu nghiêm túc thân tác giả Trong trình hồn thiện tác giả có tham khảo ý kiến số chuyên gia tài liệu, sách báo liên quan Phần bố cục trình bày theo quy định Trường Đại học Lạc Hồng hướng dẫn giảng viên; Đối với số liệu, kết nghiên cứu đề tài trung thực Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam cung cấp số tham khảo trang thông tin điện tử Cơng ty Biên Hịa, ngày … tháng … năm 20… HỌC VIÊN TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong điều kiện biến động lớn kinh tế giới hậu chiến thương mại Hoa Kỳ Trung Quốc, nên kinh tế nước có nhiều thách thức hội công ty nước ngồi có xu hướng chọn Việt Nam làm điểm đến Điều dẫn tới chiến dành nguồn nhân lực (NNL) khan Việt Nam Chính vậy, nghiên cứu quản trị NNL hướng nhằm tìm giải pháp bền vững cạnh tranh để tồn phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam (Plus) công ty lớn hoạt động lĩnh vực sản xuất cung cấp văn phòng phẩm với số lượng người lao động lên tới gần 400 Trong năm gần đây, Plus bắt đầu đẩy mạnh giá trị gia tăng lĩnh vực kinh doanh Plus tin mở rộng mức công ty làm chậm tốc độ đổi hoạt động kinh doanh Cạnh tranh để trở thành tập đồn lớn khơng phải mục tiêu Plus Plus hướng tới việc tạo hệ thống quản lý phản ứng linh hoạt nhanh Vì vậy, việc quản trị NNL cho hợp lý có trình độ nhằm thích ứng linh hoạt với biến động thị trường Plus quan tâm tới Trước ảnh hưởng kinh tế giới cạnh tranh khốc liệt với Công ty lĩnh vực năm qua Plus đạt kết kinh doanh tốt, doanh thu hàng năm tăng, giải việc làm cho hàng nghìn lao động địa phương Qua đánh giá tình hình biến động nhân Plus năm 2018, xét tổng số nhân viên Plus khơng có q nhiều thay đổi Đây lợi Tuy nhiên, phân tích kỹ tượng nghỉ nhảy việc tồn Mặt khác, chất lượng lực lượng nhân chưa tốt gần 2/3 lao động chưa qua đào tạo Cơng ty cần phải có sách thu hút, đào tạo, phát triển trì NNL tốt đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất đến năm 2023 Tác giả tiến hành nghiên cứu, thực tổng hợp đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL từ năm 2016 đến năm 2018 thông qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát ý kiến đánh giá nhân viên chuyên gia Công ty Kết cho thấy bên cạnh thành tựu đạt cơng tác quản trị NNL Plus mặt hạn chế cần hồn thiện Đó hạn chế sách tuyển dụng, đào tạo phát triển Trên sở phân tích trạng, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL Cơng ty đến năm 2023, đặc biệt lưu ý đến giải pháp như: nâng cao hiệu cơng tác thu hút NNL; Hồn thiện đào tạo phát triển NNL; Hồn thiện cơng tác trì NNL MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ, hình ảnh, biểu đồ Mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NNL 1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu quản trị NNL 1 Khái niệm nhân lực 1 Khái niệm NNL 1 Khái niệm quản trị NNL 1 Vai trò quản trị NNL 1 Mục tiêu quản trị NNL Các chức quản trị NNL Nhóm chức thu hút NNL 5 1 Hoạch định NNL 2 Phân tích cơng việc Tuyển dụng nhân 10 2 Đào tạo phát triển NNL 11 2 Quy trình đào tạo 12 2 Phương pháp đào tạo 12 2 Đánh giá hiệu đào tạo 13 Duy trì NNL 13 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 13 Chế độ lương bổng, đãi ngộ 14 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị NNL Nhân tố môi trường kinh doanh Nhân tố người 17 17 18 3 Nhân tố nhà quản trị Đánh giá hoạt động quản trị NNL doanh nghiệp Đánh giá kết hoạt động QTNNL doanh nghiệp 18 18 18 Đánh giá thông qua số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance Indicator – KPI) 20 Lợi ích, nhược điểm sử dụng KPI 20 2 Chỉ số then chốt đo lường kết thực công việc 21 Đặc điểm ngành sản xuất văn phòng phẩm 22 Tóm tắt Chương 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CN PLUS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016- 2018 Giới thiệu tổng quan Công ty Plus Việt Nam 25 25 1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2 Giới thiệu Công ty 27 Cơ cấu tổ chức 28 Sản phẩm doanh nghiệp 30 Các quy định chung công ty 32 2 Đặc điểm, cấu NNL Công ty Plus Việt Nam 36 2 Cơ cấu lao động theo vị trí cơng việc 36 2 Cơ cấu lao động theo giới tính 37 2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 37 2 Cơ cấu trình độ lao động 38 2 Cơ cấu thâm niên làm việc 38 2 Về tình hình biến động nhân 39 2 Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng lao động 39 2 Cơ cấu nguồn gốc, xuất xứ người lao động 40 2 Cơ cấu tình trạng nhân người lao động 40 Phân tích thực trạng quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam giai đoạn 20162018 41 Phân tích thực trạng công tác thu hút NNL 41 1 Về công tác hoạch định NNL 42 Về cơng tác phân tích cơng việc 42 3 Về công tác tuyển dụng nhân 42 Nhận xét công tác thu hút NNL 45 Phân tích thực công tác đào tạo phát triển NNL Công tác phát triển nghề cho người lao động 46 46 2 Quy trình đào tạo phát triển NNL 3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển NNL 47 48 Nhận xét công tác đào tạo phát triển NNL 3 Phân tích thực chức trì NNL 3 Đánh giá công tác thực cơng việc 51 52 52 3 Kích thích thơng qua hệ thống lương, thưởng phúc lợi 54 3 Quan hệ lao động, môi trường điều kiện làm việc 57 3 Nhận xét cơng tác trì NNL: 59 Đánh giá chung quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 60 Về thực trạng công tác thu hút NNL 60 Về thực công tác đào tạo phát triển NNL 60 Về thực cơng tác trì NNL 61 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam Các yếu tố từ mơi trường bên ngồi 62 62 1 Môi trường vĩ mô 62 Môi trường vi mô 64 Các yếu tố từ môi trường bên 65 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 66 Cơ hội 66 Thách thức 66 Tóm tắt Chương 68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NNL CHO CÔNG TY TNHH PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 69 Định hướng phát triển Công ty Plus Việt Nam Định hướng phát triển NNL Công ty Plus Việt Nam đến 2023 69 70 Quan điểm phát triển NNL 70 2 Mục tiêu phát triển NNL 70 3 Mục tiêu cụ thể đến năm 2023 71 3 Những giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty Plus Việt Nam 3 Giải pháp cho công tác thu hút NNL 3 1 Công tác hoạch định NNL đến năm 2023 72 72 72 3 Phân tích cơng việc 73 3 Cơng tác tuyển dụng 74 3 Công tác bố trí, điều động, đề bạt 74 3 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển 76 3 Giải pháp định hướng phát triển nghề cho nhân viên 76 3 2 Giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo 77 3 Tổ chức đánh giá sau đào tạo đào tạo 77 3 Giải pháp trì NNL 79 3 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc 79 3 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương phúc lợi 80 3 3 Giải pháp hồn thiện cơng tác thi đua khen thưởng 83 3 Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ tranh chấp lao động 83 Giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị NNL 84 Giải pháp nâng cao mức hỗ trợ phương tiện, nơi chế độ phúc lợi khác 84 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Công ty Plus Việt Nam 84 Kiến nghị 86 Đối với Ban Lãnh đạo Công ty Plus Việt Nam 86 Đối với lãnh đạo quyền địa phương 86 Tóm tắt Chương 87 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quy trình tuyển dụng; Phụ lục 1: Sơ đồ máy điều hành Công ty; Phụ lục 2: Phiếu đề nghị cung cấp thông tin; Phụ lục 3: Phiếu khảo sát nhân viên; Phụ lục 4: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia; Phụ lục 5: Danh sách chuyên gia; Phụ lục 1: Sơ đồ giải pháp, quy trình hoạch định NNL; Phụ lục 2: Kế hoạch đào tạo năm 2018; Phụ lục 3: Kế hoạch đào tạo giai đoạn 2019-2023; Phụ lục 4: Quy trình tuyển dụng; Phụ lục 5: Đánh giá kết thử việc; Phụ lục 6: Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn vị trí việc làm; Phụ lục 7: Bảng đánh giá lực nhân viên; Phụ lục 8: Bảng đánh giá hiệu công việc nhân viên 88 Hàng năm Công ty tiến hành khảo sát để xây dựng sách lương DTCG2 bao gồm chế độ lương cạnh tranh, lập kế hoạch thưởng, cân đối ngân sách DTCG3 Công ty hàng năm xây dựng chế độ phúc lợi nhằm đảm bảo tạo điều kiện tốt cho nhân viên DTCG4 Cơng ty có xây dựng sách đặc thù trả lương chế độ ưu đãi khác cho quản lý cấp cao DTCG5 Công ty thường xuyên tổ chức đối thoại với cơng nhân viên định kỳ qua giải vấn đề nhân viên cấp DTCG6 Cơng ty phát huy vai trị tổ chức cơng đồn, quy chế dân chủ nhằm chăm lo tới đời sống công nhân viên tốt Xây dựng chương trình an sinh xã hội, chế độ nghỉ dưỡng bảo đảm DTCG7 cân công việc đời sống phong trào thể dục thể thao, tổ chức PHỤ LUC̣ 5: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THUỘC CÔNG TY TNHH CN PLUS VIỆT NAM THAM GIA KHẢO SÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TT Họ tên, đơn vị Chức vụ Điện thoại Email Vũ Thị Thu Hằng Giám đốc Tài 0906 309869 hang sec@plusvn com Nguyễn Hữu Trọng Phó TGĐ Kinh doanh Marketing 0987 909333 sd@plusvn com Hồ Cơng Hồng Phó TGĐ Sản xuất 0989 177902 hoang vf@plusvn com Ngơ Huỳnh Vũ Phó GĐ nhà máy 0918 158288 ext @plusvn com Nguyễn Thị Quyên Kế toán trưởng 0989 557333 quyen ac@plusvn com Phan Tồn Phó phịng Tài 0918 608857 toan pc@plusvn com Lê Hữu Phước Trưởng phòng NSHC 0903 883196 phuoc gf@plusvn com Phan Thanh Nam Trưởng phòng ATLĐ 0919 305899 cfi @plusvn com Thái Đơng Hưng Phó quản đốc 0918 472558 10 Nguyễn Văn Rin Phó quản đốc 0918 286536 st @plusvn com 11 Lê Hồng Phong Trưởng phòng QLCL 0919 839169 qc2 @plusvn com 12 Nguyễn Nhã Thanh Hùng Phó GĐ nhà máy ffi @plusvn com 0969 893839 as@plusvn com PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ GIẢI PHÁP QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Bộ phận liên quan Bước 1: Ban giám đốc Bước 2: Phòng hành nhân Quy trình Phân tích mơi trường Tài liệu Theo lý thuyết chương Theo lý thuyết chương Phân tích trạng nguồn nhân lực Bước 3: Phịng kinh doanh, trưởng phận, phịng Hành nhân Bước 4: Trưởng phận, Phịng Hành nhân Bước 5: Trưởng phận, Phịng Hành nhân Bước 6: Phịng Hành nhân Dự báo khối lượng công việc Dự báo nhu cầu NNL Thực sách, chương trình kế hoạch Phân tích khả cung, cầu lao động đề xuất sách, chương trình, kế hoạch Bước 7: Phịng Hành nhân Báo cáo biến động NS năm, cơng suất máy móc, thiết bị, khối lượng cơng việc ước tính, tình hình tài Nhu cầu NNL, kế hoạch tuyển dụng, Thỏa ước lao động tập thể, bảng khảo sát mức độ hài lòng nhân viên sách thời gian qua Bảng theo dõi tình hình thực kế hoạch, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng đánh giá kết thực Kiểm tra, đánh giá tình hình thực (Nguồn: Giải pháp tác giả) Báo cáo phân tích thị trường phận kinh doanh PHỤ LỤC 2: KẾ HOẠCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ NĂM 2018 CỦA CÔNG TY PLUS VIỆT NAM KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN SỰ NĂM: 2018 T T Họ tên nhân viên Lê Văn A Nguyễn Văn B Trần Văn C Lên Văn D …… Bộ phận công tác Sản xuất Kỹ thuật Chất lượng Chất lượng Chức vụ TT NV NV CN Lĩnh vực/chuyên môn đào tạo Số: BM01 Lần hiệu chỉnh: Lần ban hành: Ngày hiệu lực: Đào tạo Đào tạo bên nội (ghi dõ tổ chức đào tạo) NV tự học Thời gian đào tạo Đào tạo quản lý chất lượng Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Kỹ quản lý doanh nghiệp Chuyên gia đánh giá nội bơ Bộ phận lập Trưởng phịng nhân Phê duyệt Giám đốc Ghi chú: - Các Trưởng phận lập kế hoạch đào tạo cho công nhân viên năm sau tổng hợp gửi phòng HCNS - Thời gian thực quý IV hàng năm - Trưởng phòng phải xét duyệt đối tượng cử đào tạo phải bố trí cơng việc không bị gián đoạn cử công nhân viên tham gia đào tạo Kinh phí dự kiến PHỤ LỤC 3: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN SỰ GIAI ĐOẠN 2019 - 2023 TẠI CÔNG TY PLUS VIỆT NAM KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN SỰ GIAI ĐOẠN 2019- 2023 Bộ phận lập Ngày lập Người Lập Xem xét Trưởng phòng Trưởng phòng Số: BM02 Lần hiệu chỉnh: Lần ban hành: Ngày hiệu lực: Chấp thuận Giám đốc nhân TT Lĩnh vực/chuyên môn đào tạo Đào tạo quản lý chất lượng Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Kỹ quản lý doanh nghiệp Chuyên gia đánh giá nội bô Kỹ mềm cho lãnh đạo …… Năm đào tạo 2016 2019 2017 2018 2020 Đào tạo nội Đào tạo bên (ghi dõ tổ chức đào tạo) NV tự học Số lượng dự kiến CNV tham dự Thời gian Kinh phí dự đào tạo kiến thưc Ghi chú: - Các Trưởng phận lập kế hoạch đào tạo cho cơng nhân viên năm , sau tổng hợp gửi phòng HCNS - Thời gian thực quý IV hàng năm - Trưởng phòng phải xét duyệt đối tượng cử đào tạo phải bố trí cơng việc không bị gián đoạn cử công nhân viên tham gia đào tạo PHỤ LỤC 4: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT Hoạch định nhân lực phòng, ban Nhu cầu nhân viên cần tuyển Thẩm định lại nhu cầu Lập kế hoạch, chi phí tuyển dụng Phỏng vấn vòng Xác định nguồn cung bên hay bên ngồi Cơng ty Đánh giá lựa chọn khơng Trả hồ sơ Thông báo tuyển dụng nội bên Đạt Bổ sung thủ tục tiếp nhận Nhận nghiên cứu hồ sơ Đạt Thử việc Đánh giá sau thử việc Đạt Quyết định tuyển dụng không Chấm dứt hợp đồng Phỏng vấn sơ Trả hồ sơ không Trả hồ sơ PHỤ LỤC 5: Số: BM00 Lần hiệu chỉnh: 00 Lần ban hành: 01 Ngày hiệu lực: NA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỬ VIỆC Ngày: Nhân viên: MSNV: Chức vụ: Bộ phận:  Vị trí  Vị trí thay  Điều chuyển nội  Giáng chức Thời gian thử việc: tháng Từ:  Thăng chức / /201 Đến: / /201 I TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ: Tuân thủ làm việc quy định: A Luôn tuân thủ làm việc quy định Công ty B Đôi trễ/ sớm (có lý đáng có xin phép trước) C Đôi trễ/ sớm; nghỉ giải lao/ cơm trước quy định; tự ý kéo dài thời gian giải lao/ cơm D Thường xuyên trễ/về sớm; nghỉ giải lao/giờ cơm trước quy định; tự ý kéo dài thời gian giải lao/ cơm Trang phục/ đồng phục, thẻ nhân viên bảo hộ lao động: A Trang phục gọn gàng; mang đồng phục/ dụng cụ bảo hộ lao động thẻ nhân viên B Trang phục gọn gàng; mang đồng phục/ dụng cụ bảo hộ lao động, quên thẻ nhân viên C Đôi trang phục không gọn gàng quên mang đồng phục/ dụng cụ bảo hộ lao động/ thẻ nhân viên D Thường xuyên trang phục không gọn gàng; quên mang đồng phục/ dụng cụ bảo hộ lao động/ thẻ nhân viên Thái độ làm việc: A Nhiệt tình, nỗ, có trách nhiệm, ln hồn thành tốt cơng việc giao B Có tinh thần trách nhiệm đơi kết thực công việc chưa tốt C Thỉnh thoảng chểnh mảng, tránh né công việc, thiếu tinh thần trách nhiệm D Thường xuyên chểnh mảng, tránh né công việc, vô trách nhiệm Khả học hỏi, nắm bắt công việc: A Nhanh với kết thực hành tốt B Nhanh với kết thực hành C Trung bình với kết thực hành đơi khơng đạt yêu cầu D Chậm với kết thực hành không đạt yêu cầu Tinh thần hợp tác làm việc đồng đội: A Luôn sẵn sàng hợp tác, chủ động hỗ trợ thành viên khác phận B Thỉnh thoảng không hợp tác công việc ý thức làm việc đồng đội chưa cao C Chỉ hợp tác hỗ trợ cấp yêu cầu D Luôn từ chối hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp Trình độ chun mơn, lành nghề: A Có thể làm việc độc lập hướng dẫn công việc cho thành viên khác phận B Có thể làm việc độc lập đơi cần hỗ trợ C Có thể làm việc độc lập thường xuyên cần hỗ trợ D Không thể làm việc độc lập cần hỗ trợ Năng suất lao động & chất lượng cơng việc: A Vượt trội B Cao C Trung bình D Thấp II KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: TT Tiêu chuẩn đánh giá Tuân thủ làm việc Trang phục, đồng phục, thẻ nhân viên & dụng cụ bảo hộ lao động Thái độ làm việc Khả học hỏi Tinh thần hợp tác làm việc đồng đội Trình độ chun mơn/ lành nghề Năng suất & chất lượng công việc Xếp loại Kết thử việc  Đạt  Không đạt Thời gian gia hạn thử việc: tháng Từ: _ đến: Nhận xét giám sát trực tiếp/Giám đốc phận: Ý kiến nhân viên: Đánh giá Giám sát trực tiếp Nhân viên Phê duyệt ký tên Giám đốc phận PHỤ LỤC 6: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN VỊ TRÍ VIỆC LÀM PHẦN I: MƠ TẢ VỊ TRÍ VIỆC LÀM Vị trí: Trưởng Phịng kinh doanh Mã công việc: Thời gian làm việc: Bộ phận công tác: Phòng Kinh doanh Người quản lý trực tiếp: Tổng Giám đốc Mức lương vị trí: Mối quan hệ cơng việc: Các phận trực thuộc Công ty; Các đối tác khách hàng, nhà cung cấp; Các đơn vị quản lý hành nhà nước Cơng việc liên quan tới văn hướng dẫn: Quy định làm việc Công ty ban hành; Luật Cơng đồn; Luật Bảo hiểm; Luật Doanh nghiệp; Luật Lao động Mục đích cơng việc: - Xây dựng, quản lý phát triển hoạt động bán hàng Công ty; - Quản lý, đào tạo nhân viên; - Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh; - Chăm sóc khách hang, phát triển mạng lưới kinh doanh Thẩm quyền định: Theo phân công Ban Giám đốc Số cán thuộc quyền quản lý: Số lượng CNV Phòng TT Các nhiệm vụ Tỷ lệ thời gian hồn thành (%) Lập tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh Cơng ty 10 Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường đưa đề xuất, kiến nghị Phê duyệt kiểm soát hợp đồng bán hàng cấp Công ty theo quy định Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động SXKD trước Ban Tổng Giám đốc Quản lý hoạt động kinh doanh Công ty đảm bảo tuân thủ theo quy định Công ty Luật pháp Việt Nam 10 Phê duyệt phương án kinh doanh nhóm 11 Xây dựng phát triển dịch vụ khách hàng Đảm bảo phù hợp hoạt động Công ty với hệ thống chất lượng 10 Tổ chức việc Xác định triển khai hành động khắc phục phòng ngừa 11 Tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty 12 Tổ chức tuyển dụng đào tạo vị trí, cán nhân viên Công ty 13 Đào tạo nhân viên đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho chuỗi Công ty bán lẻ phạm vi phụ trách 14 Đánh giá nhân viên quyền 15 Thu thập, phê duyệt tiêu chất lượng liên quan 16 Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty cho Ban Tổng Giám đốc 5 PHẦN II: TIÊU CHUẨN VỊ TRÍ VIỆC LÀM Trình độ chuyên môn: Đại học trở lên: kinh tế, ngoại thương, luật, marketing - Trình độ Ngoại ngữ Anh văn - B; Tin học Văn phịng Kinh nghiệm cơng tác: Thâm niên cơng tác năm trở lên với trị trí tương đương Yêu cầu kỹ năng: - Có lực uy tín tổ chức, lãnh đạo điều hành - Xây dựng tổ chức thực phương án chiến lược kế hoạch trung hạn, ngắn hạn phát triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách - Xây dựng ban hành quy chế, soạn thảo tài liệu, văn hành chánh quản trị điều hành doanh nghiệp - Chỉ huy, điều khiển, kiểm soát trình hoạt động doanh nghiệp - Tham gia xây dựng, áp dụng, trì cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm doanh nghiệp - Tổng kết đánh giá chất lượng hoạt động doanh nghiệp - Nghiên cứu ứng dụng cơng trình đổi hệ thống quản lý phát triển doanh nghiệp Các điều kiện cần có (ngồi lực cá nhân) để hồn thành tốt cơng việc - Phải làm tốt công tác phổi hợp phận, cá nhân ngồi Cơng ty - Được trang bị đầy đủ trang thiết bị, vật tư để phục vụ cơng tác chun mơn; - Có sức khỏe đảm bảo… Điều kiện làm việc - Phòng làm việc; Xưởng làm việc - Trang thiết bị: Máy tính, máy in, điện thoại; - Hệ thống mạng, phần mềm quản lý công nhân viên, hệ thống quản lý tài sản, phần mềm SAP - Cơ sở vật chất: bàn làm việc, tủ đựng hồ sơ, văn phòng phẩm; - Nơi làm việc TP Biên Hòa PHẦN III: TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN - Quản lý toàn nhân viên thuộc Phòng Kinh doanh - Sắp xếp kế hoạch làm việc phân cơng cơng việc cho nhân viên phịng - Được quyền định tuyển dụng nhân viên cho phòng yêu cầu tuyển dụng duyệt - Duyệt ngày phép nhân viên từ ngày trở xuống làm thêm 24 giờ; - Được quyền duyệt đề xuất, đề nghị phận phù hợp với quy định, quy trình sách Công ty; - Được yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến công việc giao; - Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phéo nhân viên trực thuộc; - Báo cáo cơng việc trực tiếp cho Phó tổng GĐ, vắng mắt uỷ quyền lại cho Phó phịng trực thuộc; - Ký duyệt báo cáo tình hình thực nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm Vị trí cơng việc Ngày: / /2015 (Nguồn: Giải pháp tác giả, tháng 5/2019) Quản lý trực tiếp Ngày: / /2019 PHỤ LỤC 7: BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN I THÔNG TIN NHÂN VIÊN ĐÁNH GIÁ: Mã nhân viên: Họ tên: Bộ phận: Kinh doanh Chức vụ: Trưởng phịng Ngày đánh giá:… /… /201 Ngày vào Cơng ty: Thời gian đánh giá: Từ ngày…/… /… Tới ngày…… /…… /…… Tên người đánh giá viên: Chức danh đánh giá viên: Phó Tổng GĐ Bậc: II NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC: TT Khung lực Mức độ quan trọn g Mức độ Điểm hoàn thành đánh giá Chuẩ Thực Chuẩn Thực n tế tế Lập tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh Công ty Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin thị trường đưa đề xuất, kiến nghị Phê duyệt kiểm soát hợp đồng bán hàng cấp Công ty theo quy định Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng 4 12 12 4 12 15 Chịu trách nhiệm hoạt động SXKD trước Ban Tổng Giám đốc Quản lý hoạt động kinh doanh Công ty đảm bảo tuân thủ theo quy định Công ty Luật pháp Việt Nam Phê duyệt phương án kinh doanh nhóm 5 20 20 20 16 4 12 12 Xây dựng phát triển dịch vụ khách hàng Đảm bảo phù hợp hoạt động Công ty với hệ thống chất lượng 10 Tổ chức việc Xác định triển khai hành động khắc phục phòng ngừa 11 Tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty 3 9 20 16 20 12 5 20 20 12 Tổ chức tuyển dụng đào tạo vị trí, cán nhân viên Công ty 13 Đào tạo nhân viên đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho chuỗi Công ty bán lẻ phạm vi phụ trách 14 Đánh giá nhân viên quyền 15 Thu thập, phê duyệt tiêu chất lượng liên quan 16 Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty cho Ban Tổng Giám đốc 3 9 12 12 12 4 12 12 211 Tổng cộng điểm 166 70% Tỷ lệ lực thực tế IV PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ Liệt kê thành tích mà bạn hồn thành đạt năm qua cho đợt đánh giá Lĩnh vực cần cải thiện để hoàn thiện thân V HÀNH ĐỘNG ĐÀO TẠO Lĩnh vực cần đào tạo để hoàn thiện: VI CÁC YẾU TỐT CHÍNH KHÁC: VII KẾT LUẬN: Hoàn thiện quản lý cấp Tổng điểm mục tiêu đạt được: Tổng điểm lực: ý kiến: _ Duyệt Ngày ý kiến _ Duyệt Ngày Ý kiến nhân viên đánh giá: Ghi chú: _ ký tên _ Ngày (Nguồn: Giải pháp tác giả, tháng 5/2019) PHỤ LỤC 8: BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN I Thơng tin nhân viên đánh giá Mã nhân viên: Họ tên: Bộ phận: Nhân Chức vụ: Trưởng phòng Bậc: Ngày đánh giá:… /… /… Ngày vào Công ty: Thời gian đánh giá: Từ ngày…/… /… Tới ngày… /… /… Tên người đánh giá viên: Chức danh đánh giá viên: Phó Giám đốc II Bảng hướng dẫn chấm điểm Hiệu công việc Phân loại Xếp loại Tiêu chuẩn Yếu D Trung bình C Khá B Tốt A Xuất sắc S Hướng dẫn chấm < 60% Thường xuyên không đạt yêu cầu 61% - 70% Tương đối đạt yêu cầu cần nhiều hỗ trợ nhiều người 71% - 80% Đạt yêu cầu mong muốn phải có sửa đổi dẫn 81% - 90% Công việc thường đạt chất lượng cao kiểm tra giám sát 91% Thực mục tiêu đạt chất lượng cao với khả 100% làm việc độc lập Bảng đánh giá TT Thời gian Các nhiệm vụ hồn thành % Lập tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh Cơng ty 10 Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường đưa đề xuất, kiến nghị Phê duyệt kiểm soát hợp đồng bán hàng cấp Công ty theo quy định Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động SXKD trước Ban Tổng Giám đốc Quản lý hoạt động kinh doanh Công ty đảm bảo 10 tuân thủ theo quy định Công ty Luật pháp Việt Nam Phê duyệt phương án kinh doanh nhóm 11 Xây dựng phát triển dịch vụ khách hàng Đảm bảo phù hợp hoạt động Công ty với hệ thống chất lượng Điểm Tổng đánh điểm giá 90 80 64 85 25 95 85 95 75 80 75 95 25 65 85 25 10 11 12 13 14 15 16 Tổ chức việc xác định triển khai hành động khắc phục phòng ngừa Tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty Tổ chức tuyển dụng đào tạo vị trí, cán nhân viên Cơng ty Đào tạo nhân viên đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho chuỗi Công ty bán lẻ phạm vi phụ trách Đánh giá nhân viên quyền Thu thập, phê duyệt tiêu chất lượng liên quan Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty cho Ban Tổng Giám đốc 75 75 100 5 80 90 72 95 80 85 100 T Mứ A việc I N X Đ G V X m c p h h c k p t c v t n x b p t - c ... HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP PLUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ... nội dung nghiên cứu "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam đến năm 2023" làm đề tài luận văn thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh Mục... nhược điểm công tác quản trị NNL Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL Công ty TNHH Công nghiệp Plus Việt Nam đến năm 2023 Đối tượng