Chương 6: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Phân loại sản phẩm„Phân loại theo tính lâu bền và tính hữu hình„Phân loại theo tính lâu bền và tính hữu hình„Phân loại sản phẩm tiêu dùng„Phân loại sản phẩm công nghiệp Trang 10 Phân lo

Môn họ học: c: MARKETING Giảng viên: Phan Văn Thanh Bộ môn: Quản trị Kinh doanh - (04) 869.2301 E mail: Thanhpv-fem@mail.hut.edu.vn E-mail: Thanhpv fem@mail hut edu Thanhpv_fem@yahoo.com Chương 6: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Mục tiêu chương Chương cung cấp cho sinh viên: „ Khái niệm sản phẩm, hỗn hợp sản phẩm cách phân loại sản phẩm „ Các định sản phẩm marketing: Quyết định sách chủng loại sản phẩm; Chính sách thương hiệu; Bao bì nhãn hàng hóa; Dịch vụ hỗ ttrợ; ợ; C Chính sác sách sả sản p phẩm ẩ mới;… ớ; Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-3 Nội dung chương 6 Giới thiệu chung sách sản phẩm 6.1 6.2 Chính sách chủng loại sản phẩm Chính sách thương hiệu 6.3 6.4 Bao bì nhãn hàng hoá Dịch 6.5 Dị h vụ hỗ trợ t 6.6 Chu kỳ sống sản phẩm quản trị Marketing 6.7 Chính sách sản ả phẩm ẩ Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-4 6.1 Giới thiệu chung c/s sản phẩm „ 6.1.1 1 Khái niệm sản phẩm „ 6.1.2 Phân loại sản phẩm „ 6.1.3 Các định sản phẩm „ „ „ „ „ Chính sách chủng loại sản phẩm Chính sác C sách cchất ất lượng ượ g sả sản p phẩm ẩ Chính sách thương hiệu Chính sách bao bì nhãn hàng hố Chính sách ề dịch vụ hỗ ỗ trợ Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-5 6.1.1 Khái niệm sản phẩm Định nghĩa sản phẩm „ Những thứ đem thị trường bán nhằm thỏa mãn nhu cầu „ Phương tiện để thỏa mãn nhu cầu Đào tạo Không hữu Dịch vụ dân Hàng không Du lịch Đồ uống nhẹ Trang sức Hiện hữu Xà phịng, đường Quan hệ hàng hóa hữu dịch vụ Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-6 Khái niệm sản phẩm tổng thể Sản phẩm tổng thể: (1) (2) (3) Lợi ích cốt lõi hay dịch vụ; Phong Giao cách Các thuộc tính hữu hình hàng sản phẩm hay sản Đặc Kiểu phẩm hữu hình: tính điểm dáng chất, thương hiệu, bao Lợi ích cốt gói phụ tùng; gói, Tư Lắp lõi hay dịch đặt Các thuộc tính vơ hình hay vấn Thương vụ Bao hiệu bì sản phẩm mở rộng: dịch vụ lắp đặt, đặt bảo hành, hành Sửa Thanh Chất chữa toán tư vấn kỹ thuật, dịch lượng vụ hậu khác (tín dụng, cung g cấp p thông g tin Bả Bảo phiên mới, ) hành Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-7 Hỗn hợp sản phẩm dòng sản phẩm „ HỖN HỢP SẢN PHẨM Là toàn sản phẩm mà công ty cung cấp ấ thị trường „ Đặc trưng 9 9 Chiều rộng Chiều dài Chiều sâu Sự gắn kết „ DÒNG SẢN PHẨM Là nhóm sản phẩm có quan hệ với do: „ „ „ „ Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Chúng thực chức tương tự; Được bán cho g nhóm khách hàng nhau; Được đưa thị trường g qua kênh phân phối; Hoặc có khoảng giá bán Marketing 6-8 6.1.2 Phân loại sản phẩm „ Phân loại theo tính lâu bền tính hữu hình „ Phân loại sản phẩm tiêu dùng „ Phân loại sản phẩm công nghiệp Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-9 Phân loại theo tính lâu bền tính í h hữu hữ hì hình h „ Hàng hóa lâu bền „ „ Sản phẩm hữu hình, dùng thời gian dài TD: tủ lạnh, máy móc, nhà, đồ gỗ, đồ điện „ Hàng hóa sử dụng ngắn ắ hạn „ „ Sản phẩm hữu hình, dùng thời gian ngắn TD: bia, xà bông, muối, bột giặt, dầu gội, kem đánh „ Dịch vụ „ „ Những thứ vơ hình đem chào bán, khơng sờ thấy đ được, không khô sở hữu hữ đ TD: Khám bệnh, tư vấn, cắt tóc, giáo dục Phan Văn Thanh © 2007 http://www.femhut.edu.vn/ Marketing 6-10