TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI XÁC ĐỊNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA COOLMATE, SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐTCT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARK.
lOMoARcPSD|18351890 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: XÁC ĐỊNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA COOLMATE, SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐTCT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY & PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY ĐỂ THÍCH ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỪ ĐTCT Nhóm thực hiện: nhóm Lớp học phần: 2224BMKT0111 GVHD: Đặng Hồng Vân Hà Nội,08/04/2022 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN S T T Họ tên 10 21D130149 Tổng hợp 11 Nguyễn Thị Vân Anh Trần Thị Minh Anh 21D130105 word Nội dung 12 Trịnh Quỳnh Anh 21D130150 Nội dung 13 21D130106 21D130151 Powerpoi nt Nội dung 21D130801 Nội dung 16 Nguyễn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thị Ngọc Ánh Diyavong Bounkham Cao Thị Quỳnh Chi 21D130107 17 Đỗ Quỳnh Chi 21D130152 Trưở ng nhó m Nội dung 18 Trịnh Thị Mai Chi 21D130153 Nội dung 14 15 Mã sinh viên Nhiệm vụ Điểm cá nhân đánh giá Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Điểm nhóm đánh giá Nh ận xé t lOMoARcPSD|18351890 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.2 Tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động công ty (Công ty nói chung) 1.2.1 Các dạng đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Những tác động đối thủ cạnh tranh 1.3 Nội dung sách sản phẩm 1.3.1 Mục tiêu vai trị sách sản phẩm 1.3.2 Chính sách cấu chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm 1.3.3 Chính sách nhãn hiệu, bao gói sản phẩm 10 1.3.4 Chính sách sản phẩm 11 1.3.5 Chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng 12 1.3.6 Xác định tập khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu 13 1.3.7 Nếu điều chỉnh sách điều chỉnh nào? 14 PHẦN 2: SƠ LƯỢC VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 15 2.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức (đối tượng khách hàng) 15 2.2 Đặc điểm mặt hàng mơ hình kinh doanh 15 2.2.1 Đặc điểm mặt hàng 15 2.2.2 16 Đặc điểm mơ hình kinh doanh 2.3 Kết trình kinh doanh thời gian gần PHẦN 3: ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 16 16 3.1 Đối thủ cạnh tranh 16 3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh với coolmate 17 3.1.2 Các hoạt động Marketing đối thủ cạnh tranh tác động đến đối Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 tượng nghiên cứu 17 3.2 Các hoạt động điều chỉnh sách sản phẩm đối tượng nghiên cứu 19 3.2.1 Điều chỉnh sách cấu chủng loại, chất lượng sản phẩm 19 3.2.2 Điều chỉnh sách sản phẩm, bao gói sản phẩm 20 3.2.3 Điều chỉnh sách sản phẩm 21 3.2.4 Điều chỉnh sách dịch vụ hỗ trợ 21 KẾT LUẬN 23 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 LỜI NĨI ĐẦU Từ cổ chí kim, nói đến gương phản chiếu tâm hồn, tiếng nói tình cảm người, trái tim rung động trước đời, người ta thường nghĩ thơ ca Nhưng đâu biết thời trang cách thể rõ tơi, chất riêng người Chính từ nhu cầu thể cá tính, thể chất riêng mà xu hướng, phong cách, thương hiệu đời Trong năm gần đây, ngành thời trang Việt Nam có bước tiến lớn Một xu hướng lớn thay cho mô hình nhập hàng nước ngồi bán xuất nhiều local brand đình đám, với sản phẩm chất lượng cao từ bụi bặm trẻ trung lịch lãm sang trọng Những thương hiệu nội địa thực cải cách lại thời trang nước cách chọn sản phẩm làm gốc phát triển, sáng tạo bền bỉ sản phẩm Bằng đổi họ thu thành định, có nhãn hàng đạt đến doanh thu tiền tỷ ngày Năm 1835, người đàn ông tên Louis định vượt qua quãng đường 486,2 km từ Jura, Thụy Sĩ tới Paris, Pháp Câu chuyện chuyến hành trình Louis khơng lịch sử ghi lại nhiều nhặn ngồi hai điểm, ơng hồn tồn bộ; hai quãng đường mình, Louis phải làm đủ thứ nghề để sinh nhai Louis có lúc phải làm quản gia, có lại học đóng n cương ngựa, đơi làm da thuộc đóng túi xách; để chuyến hoàn tất, Paris, Pháp, ơng bắt đầu tự đóng túi du lịch để bán cho người có nhu cầu; tên ơng bắt đầu gắn liền với sản phẩm có chất lượng da thuộc hồn hảo tính thẩm mỹ cao, để dần dần, người ta bắt đầu ưa chuộng túi xách cộp mác tên đầy đủ Monsieur Louis - Louis Vuitton.Có thể bây giờ, Louis Vuitton biểu tượng cho sang trọng lối sống xa xỉ cấp độ toàn cầu, vào năm 1800, tất tạo nên LV ngày cửa hàng nhỏ phố Rue Neuve des Capucines Cũng số đường 57 tòa nhà Solow hay cửa hàng Hermes Đại lộ Grands Boulevards, Paris, thương hiệu hàng đầu giới thời điểm có xuất phát điểm cửa hàng nho nhỏ, "local brand" tự xây nên đế chế từ số trịn trĩnh Và Việt Nam, chúng ta có Vaegabond dần khẳng định tên tuổi vươn khỏi lãnh thổ Việt Nam với thiết kế độc đáo, đầy tính nghệ thuật điển hình biết quần “CT nylon” mặc nhiều tiếng Karina (thành viên Aespa) kiện 2021 Changwon Kpop World Festival hay thành viên nhóm nhạc hip-hop Migos gồm Off-set Quavo Giọng ca Old Town Road, Lil Nas X mặc quần Vaegabond Một Fancì Club biết đến rộng rãi nhiều toàn cầu liên tục quốc tế tiếng Blackpink, Devon Lee Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Carlson, Doja Cat diện trang phục thương hiệu Và local brand xuất phát từ trái tim đầy nhiệt huyết, óc sáng tạo mẻ bạn trẻ tuổi đời 20 Từ niềm đam mê đơn thuần, người trẻ góp phần tạo nên màu sắc rực rỡ khác biệt cho thị trường thời trang Việt Nam Thành công hàng trăm Local Brand trình dài thực chiến lược Marketing Không tên độc đáo, logo thương hiệu không giống ai, Local Brand làm nhiều với chiến lược Marketing mang đủ khác biệt, ý nghĩa đặc trưng phong cách riêng thương hiệu Và thảo luận đưa chúng ta nhìn rõ nét, chân thực sâu chiến dịch marketing local brand, mà chi tiết nghiên cứu thương hiệu thời trang nội địa tiếng việt Nam: Coolmate Điều chiến lược marketing khiến cho thương hiệu trở nên khác biệt, cạnh tranh đứng vững đối thủ Degray, 5theway, bad habits, now saigon? Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm Môi trường marketing: kết hợp yếu tố bên bên doanh nghiệp, diễn xung quanh việc kinh doanh có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động marketing họ Các yếu tố vận động biến đổi tạo nên điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp Môi trường marketing vi mô: môi trường vi mô môi trường chứa nhân có mối liên hệ trực tiếp, chặt chẽ tác động qua lại với Các nhân tố có khả ảnh hưởng đến lực kết hoạt động marketing doanh nghiệp Chính sách sản phẩm: nguyên tắc đạo, quy tắc, phương pháp, thủ tục thiết lập gắn với việc phát triển đổi sản phẩm nhằm hỗ trợ thúc đẩy việc thực mục tiêu xác định, phận sách marketing Đối thủ cạnh tranh: đối tượng có phân khúc khách hàng mục tiêu, loại mặt hàng sản phẩm, giá tương đồng có sức mạnh cạnh tranh phân khúc thị trường Sản phẩm: đưa vào thị trường để tạo chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn người tiêu dùng Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức ý tưởng Đơn vị sản phẩm chỉnh thể hoàn chỉnh chữa đựng nhũng yếu tố, đặc tính thơng tin khác sản phẩm yếu tố, đặc tinh có ngững chức marketing khác Đơn vị sản phẩm đơn vị tính số lượng sản phẩm có để người truy cập khách hàng biết sản phẩm để mua sản phẩm theo số lượng Tuyến sản phẩm/ chủng loại sản phẩm: nhóm sản phẩm có liên hệ mật thiết với nhau, chúng thực chức tương tự, bán cho nhóm khách hàng, đưa vào thị trường theo kênh phân phối nhau, hay xếp chung mức giá bán đó… Hỗn hợp sản phẩm: tổng số dịng sản phẩm (nhóm chủng loại hàng hóa) mà cơng ty cung cấp cho khách hàng họ Hỗn hợp sản phẩm gọi loại sản phẩm Một tổ chức có nhiều dòng sản phẩm Nếu nhiều sản phẩm cung cấp, hỗn hợp sản phẩm có liên quan khơng liên quan Ví dụ: Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 nhà sản xuất cung cấp sản phẩm văn phòng phẩm cặp học sinh, điều có liên quan hai sử dụng cho mục đích Nếu cơng ty bán sản phẩm văn phịng phẩm chất tẩy rửa khơng liên quan 1.2 Tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động công ty (Cơng ty nói chung) 1.2.1 Các dạng đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh mặt hàng: đối thủ cạnh tranh khát vọng người tiêu dùng, muốn thỏa mãn dạng nhu cầu cụ thể, mong muốn khác sở quỹ mua sắm định VD: Số tiền tháng bạn triệu, bạn muốn mua sắm nhiều quần áo bạn phải giảm số tiền chi tiêu cho việc ăn uống Như mặt hàng quần áo đối thủ cạnh tranh mặt hàng liên quan đến ăn uống Cạnh tranh ngành hàng: đối thủ cạnh tranh loại hàng hóa khác nhau, thỏa mãn nhu cầu, mong muốn định Chúng hàng hóa, dịch vụ khác có khả thay cho tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn giống VD: Để mua sắm phương tiện lại, người ta lựa chọn ba phương thức phổ biến: xe máy, ô tô, xe đạp Như thấy, ngành sản xuất kinh doanh xe đạp, xe máy đối thủ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh ô tô Cạnh tranh loại hàng: đối thủ cạnh tranh kiểu hàng hóa khác ngành hàng Các sản phẩm hàng hóa khác doanh nghiệp khác sản xuất, chúng sản xuất doanh nghiệp … VD: Để mua sắm phương tiện lại, người ta lựa chọn ba phương thức phổ biến: xe máy, tơ, xe đạp Như thấy, ngành sản xuất kinh doanh xe đạp, xe máy đối thủ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh ô tô Cạnh tranh nhãn hiệu: đối thủ cạnh tranh kiểu (dạng) hàng hóa thỏa mãn mong muốn cụ thể quan đến nhãn hiệu ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng mục tiêu đối với nhãn hiệu khác VD: Trong ngành thời trang có nhiều thương hiệu tiếng đối thủ cạnh tranh GUCCI, CHANEL, LOUIS VUITTON, 1.2.2 Những tác động đối thủ cạnh tranh 1.2.2.1 Những tác động tích cực Sự xuất đối thủ cạnh tranh khiến doanh nghiệp ngành Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 phải dè chừng Bởi xuất đe dọa đến nguồn thu nhập doanh nghiệp Nó khiến thị phần chung bị san sẻ cho thương hiệu khác Nhưng đồng thời, lời cảnh báo mạnh mẽ cho nhà quản trị tồn cơng ty Từ đó, tạo tiền đề cho thay đổi cần thiết sản phẩm, dịch vụ, cung ứng… Khơng thế, doanh nghiệp học hỏi học kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, họ kinh doanh sản phẩm giống tương tự hướng tới giải nhu cầu hay đáp ứng tệp khách hàng định 1.2.2.2 Những tác động tiêu cực ● Ảnh hưởng tiêu cực đến thị phần Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Lợi nhuận mục tiêu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Không doanh nghiệp muốn san sẻ thị phần kinh doanh hay giảm nguồn lợi nhuận vốn có Doanh nghiệp hoạt động lâu hay có tiềm lực tài mạnh bị đe dọa đối thủ cạnh tranh ● Ảnh hưởng tiêu cực đến nguồn khách hàng Nguồn doanh thu cho doanh nghiệp đến từ khả mua khách hàng, lượng khách hàng trung thành Vì đối thủ cạnh tranh ln tìm cách để lấy khách hàng trung thành mà doanh nghiệp có Đồng thời thu hút khách hàng tiềm mà doanh nghiệp hướng tới Với khách hàng tiềm bạn, đối thủ cạnh tranh người nhanh chân Họ tìm cách lôi kéo khách hàng trung lập trở thành khách hàng trung thành Nhờ tăng lượng mua hàng, tăng lợi cho doanh nghiệp 1.3 Nội dung sách sản phẩm 1.3.1 Mục tiêu vai trị sách sản phẩm Sản phẩm vũ khí quan trọng, tác động đến phát triển bền vững lâu dài doanh nghiệp Vì thế, sách sản phẩm có ý nghĩa cốt lõi để thúc đẩu vũ khí trở nên mạnh thu kết khả quan ● Với doanh nghiệp sách sản phẩm điều định có ảnh hưởng với phương hướng sản xuất, quy mô sản xuất tốc độ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh diễn sau ● Với khách hàng, việc họ định mua hay sử dụng sản phẩm nhằm mục đích thỏa mãn nhu cần thân Vì vậy, sản phẩm tốt phải đáp ứng nhu cầu đó, giải vấn đề mà họ gặp phải, bao gồm chất lượng ● Với đối thủ cạnh tranh: sách sản phẩm đóng vai trị quan trọng có ý nghĩa định với doanh nghiệp Nó không chiến lược xây dựng sản phẩm tung thị trường mà bắt đầy hình thành ý tưởng sản phẩm đời Vậy nên, sách sản phẩm tốt giúp cho doanh nghiệp bạn “phất” lên tầm cao có tiếng nói thị trường nhờ tin dùng khách hàng 1.3.2 Chính sách cấu chủng loại, cấu chất lượng sản phẩm Chính sách cấu chủng loại: Thiết lập cấu chủng loại: để thiết lập cấu chủng loại, cần xác định chiều dài, chiều rộng, chiều sâu, mức độ hài hòa mức độ liên kết danh mục sản phẩm Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Hạn chế, bổ sung chủng loại: loại bỏ sản phẩm không hiệu quả, tăng cường sản phẩm có sức cạnh tranh lớn, sức mua tần số mua lớn, tập chung vào uy tín chun mơn hóa theo chiều sâu Biến thể chủng loại: Bằng thủ pháp sản xuất thương mại để hướng đầu tư nhỏ, vận hành nhanh mà đáp ứng mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu tăng số lượng tiêu thụ: sử dụng tăng cường đặc tính đó, điều chỉnh phụ liệu cấu tạo sản phẩm, nâng cao chiều sâu mặt hàng kinh doanh Chính sách chất lượng sản phẩm: sách chất lượng sản phẩm tập hợp tất thuộc tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu xác định phù hợp với tên gọi sản phẩm Chính sách chất lượng sản phẩm bao gồm tiêu sau: Chỉ tiêu vật lí: độ bền, chắc, kiểu dáng, mẫu mã Chỉ tiêu hóa học: khơng có hóa chất gây hại cho sức khỏe Chỉ tiêu hóa lý: chống nước, chống nóng Chỉ tiêu sinh hóa: đảm bảo vệ sinh, không ảnh hưởng đến sức khỏe Chỉ tiêu cảm quan: đẹp mắt, thơm tho, mềm mại 1.3.3 Chính sách nhãn hiệu, bao gói sản phẩm ● Chính sách nhãn hiệu Có gắn nhãn hiệu hay khơng? Đầu tư cho nhãn hiệu Đặt tên cho nhãn hiệu Phát triển nhãn hiệu Tái định vị thương hiệu Chính sách bao gói Xác định thuộc tính bao gói: Kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày thương hiệu in bao gói? Khi thơng qua định phải gắn với công cụ khác marketing Quyết định thông tin bao gói: Tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói định đưa thơng tin lên bao gói đưa chúng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: Thử nghiệm kỹ thuật để đánh giá tính bao gói, thử nghiệm thị trường để đánh giá mức độ chấp nhận khách hàng Xác định chi phí cho bao gói khả chấp nhận khách hàng 1.3.4 Chính sách sản phẩm Đây yếu tố quan trọng công ty, doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng theo thời gian mức độ nhu cầu thường có xu hướng tăng lên Do vậy, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm điều tất yếu cần thực để doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh cho Sơ đồ hướng tăng trưởng Thị trường Sản phẩm Cũ C ũ M ới Xâm nhập thị trường Phát triển thị trường Mới Phát triển sản phẩm Đa dạng hóa Theo sơ đồ trên: - Xâm nhập thị trường phát triển thị trường chiến lược dòng sản phẩm, nhằm biến đổi chiều rộng, chiều sâu sản phẩm doanh nghiệp - Phát triển sản phẩm đa dạng hóa coi chiến lược hỗn hợp sản phẩm theo hướng phát triển sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển, yêu cầu doanh nghiệp thay đổi cấu tổ chức Có bước quan trọng quy trình phát triển sản phẩm mới: ● Bước 1: Hình thành ý tưởng cho sản phẩm ● Bước 2: Lựa chọn ý tưởng ● Bước 3: Soạn thảo dự án thẩm định ● Bước 4: Soạn thảo chiến lược marketing ● Bước 5: Phân tích khả sản xuất tiêu thụ ● Bước 6: Thiết kế sản phẩm ● Bước 7: Thử nghiệm điều kiện thị trường ● Bước 8: Thương mại hóa sản phẩm Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Từ kết thử nghiệm, doanh nghiệp định xem có nến sản xuất tung sản phẩm ngồi thị trường hay khơng Nếu dự án chấp thuận, doanh nghiệp triển khai phương án tổ chức, xây dựng chương trình marketing, giới thiệu sản phẩm mới… Để việc đưa sản phẩm thị trường có hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét số vấn đề sau đây: ● Thời điểm tung sản phẩm mới: Trước có sản phẩm đưa thị trường, có dự án sắp triển khai? Thời điểm có đúng lúc nhu cầu khách hàng? Đó số câu hỏi người làm marketing phải trả lời ● Địa điểm giới thiệu sản phẩm mới: Mức độ thuận lợi chú ý khách hàng mục tiêu, giới truyền thông ● Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm, thực giải pháp truyền thông, quảng cáo sản phẩm mới… để phủ sóng nhãn hiệu đến người tiêu dùng Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp, thúc đẩy đội ngũ bán hàng giới thiệu sản phẩm đến đối tượng mục tiêu ● Lựa chọn kênh truyền thông: Tùy nhóm khách hàng mục tiêu đặc tính sản phẩm mà nhà làm marketing lựa chọn kênh truyền thông khác Nếu đối tượng giới trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, internet… marketing online đầu tư tuyệt vời 1.3.5 Chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh dịch vụ khách hàng Tùy vào loại hàng mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàng khác Các nhà quản trị marketing phải định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng địi hỏi khả cơng ty cung cấp gì? Tầm quan trọng tương đối yếu tố dịch vụ Chất lượng dịch vụ công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá nào? Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Công ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịch vụ, dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên ngồi cơng ty cung cấp Khi định dịch vụ, công ty phải vào bốn yếu tố là: đặc điểm sản phẩm, địi hỏi khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty 1.3.6 Xác định tập khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu, số trường hợp cịn gọi thị trường mục tiêu, tập hợp khách hàng tồn thị trường, xác định rõ doanh nghiệp thông qua phân khúc thị trường, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến Khách hàng mục tiêu đóng vai trị trung tâm chiến lược marketing hoạt động marketing doanh nghiệp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ dựa nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu, định giá dựa khả chi trả khách hàng mục tiêu, xây dựng phân phối dựa vị trí địa lý khách hàng mục tiêu Việc xác định khách hàng/thị trường mục tiêu Marketing có vai trị quan trọng trải qua giai đoạn phức tạp Nhìn chung, doanh nghiệp xác định thơng qua bước bản: ● Nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp thực nghiên cứu với mục đích xác định lượng khách hàng hay người tiêu dùng có nhu cầu mà doanh nghiệp đáp ứng, số lượng quy mô đối thủ cạnh tranh có khả đáp ứng nhu cầu ● Phân khúc thị trường: Doanh nghiệp phân chia thị trường thành nhiều phân khúc (tập hợp khách hàng có chung hay nhiều đặc điểm) ● Đánh giá phân khúc thị trường: Việc đánh giá phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định phân khúc phù hợp với nguồn lực mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Doanh nghiệp thường đánh giá phân khúc thị trường dựa tiêu chí: * Quy mô thị trường: số lượng khách hàng phân khúc * Mức độ tăng trưởng: số phản ánh gia tăng số lượng khách hàng phân khúc theo thời gian Mức độ tăng trưởng cao hội thu doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp chọn phân khúc lớn * Mức độ cạnh tranh: số phản ánh mức độ khó khăn đến từ đối thủ cạnh tranh phục vụ phân khúc Mức độ cạnh tranh cao hội để doanh nghiệp thành cơng thấp * Số nhà cung cấp phù hợp để phục vụ khách hàng phân khúc: số nhà cung cấp có phân khúc nhiều khả doanh nghiệp thành cơng phân khúc cao ngược lại Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 ● Chọn phân khúc thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp cân nguồn lực, lợi cạnh tranh để lựa chọn phân khúc mang lại nhiều giá trị lợi ích cho doanh nghiệp 1.3.7 Nếu điều chỉnh sách điều chỉnh nào? Nếu mơ hình marketing – mix 4P chiến lược Marketing Mix truyền thống xây dựng từ năm 1960 nhà kinh tế học E Jerome McCarthy mơ hình phát triển thành marketing 7Ps theo phức tạp cải tiến marketing đại Chính sách sản phẩm từ mà cần điều chỉnh cho phù hợp với xu hướng thị trường Ngoài chú trọng vào yếu tố Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) Promotion (xúc tiến thương mại) phạm vi tiếp thị mở rộng thêm 3P: ● People Khía cạnh People (con người) vừa đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến, vừa người trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Thực khảo sát thị trường quan trọng để bạn đánh giá nhu cầu thị hiếu khách hàng Từ có điều chỉnh phù hợp vào dịch vụ cung ứng ● Process Process quy trình, hệ thống giúp doanh nghiệp bạn cung ứng dịch vụ thị trường Bạn cần đảm bảo doanh nghiệp xây dựng hệ thống, quy trình giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí lớn việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng Quy trình quy trình phân phối sản phẩm, quy trình toán (dành cho khách hàng) hay hệ thống nhập kho hàng, quy trình logistics, … ● Physical Evidence Trong chiến lược sản phẩm marketing mix, yếu tố sở vật chất khía cạnh cần phải nhắc đến Mơi trường vật chất khơng gian gặp gỡ, tiếp xúc, trao đổi người cung cấp dịch vụ với khách hàng, nơi khách hàng sử dụng dịch vụ Physical Evidence đem lại lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, giúp họ bật mắt khách hàng Như nhắc đến không gian café đại, thích hợp cho hoạt Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 động làm việc người ta nhắc đến The Coffee House, nhắc đến thái độ chăm sóc khách hàng chuẩn mực ta nghĩ đến Google… PHẦN 2: SƠ LƯỢC VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức (đối tượng khách hàng) Thương hiệu Coolmate thương hiệu thời trang Việt dành cho nam giới Với mục đích tạo kênh mua sắm trực tuyến dành cho đấng mày râu – người thường khơng có thói quen đến cửa hàng để mua áo, mũ nữ giới Coolmate thành lập vào tháng năm 2019 Anh Phạm Chí Nhu người sáng lập nên Coolmate CEO thương hiệu Thương hiệu thành lập với mục tiêu xây dựng mơ hình mua sắm hồn tồn cho người tiêu dùng, mơ hình tủ đồ tuỳ chọn lần Việt Nam Coolmate áp dụng sức mạnh công nghệ vào ngành thời trang để đưa giải pháp mua sắm đồ cho đối tượng khách hàng nam giới cách tiện lợi hơn, tiết kiệm Họ mua tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá thành hợp lý, giao hàng nhanh chóng mà dịch vụ chăm sóc vượt trội 2.2 Đặc điểm mặt hàng mơ hình kinh doanh 2.2.1 Đặc điểm mặt hàng Với mục đích người bạn đồng hành lúc nơi nam giới, sản phẩm chủ lực Coolmate thiết kế đơn giản phù hợp cho sống thường ngày khách hàng Mặt hàng Coolmate có lẽ ln chào đón tủ đồ phái mạnh Việt Vậy sản phẩm Coolmate có đặc biệt mà sử dụng rộng rãi đến vậy? Có yếu tố cốt lõi sản phẩm mà thương hiệu chú trọng: ● Chất liệu – Coolmate làm việc trực tiếp với đơn vị cung cấp sợi để cập nhật chất liệu giới nhận tư vấn kỹ lưỡng từ chuyên gia Các chất liệu trải qua nhiều lần dệt thử trước đưa vào sản xuất thức Coolmate Dù kiểu dáng đơn giản, hàng tháng sưu tập thương hiệu ln có thêm chất liệu Sản phẩm điển hình Coolmate số áo thun vô chất lượng thiết kế với chất liệu 100% polyester hoàn thiện cơng nghệ Wicking & Quickdry, vải nhanh khơ, thống khí phù hợp với hoạt động thể thao ● Size – Coolmate có hệ thống size dễ lựa chọn sản phẩm dành cho khách hàng Đồng thời, để giúp bạn mua hàng trực tuyến chọn size chuẩn xác hơn, Coolmate đồng hóa bảng size Nếu khách hàng mua sản phẩm họ, sản phẩm gợi ý khác size với đồ trước ● Cơng sản phẩm – Coolmate ưu tiên thoải mái hữu ích đồ mà khách hàng chọn Thương hiệu tập trung tối đa vào mục tiêu xây dựng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 hình ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm họ đời sống thường nhật, nên họ đề cao thoải mái, thơng thống cho khách hàng ● Giá - Sản phẩm Coolmate đẹp, bền, chất lượng giá thành lại không cao mà vô bình dân, dành cho đối tượng khách hàng mua Một ví dụ cho bình dân sản phẩm Coolmate Clean Bag mà khách hàng cần toán 40.000 sở hữu cho túi có in logo thương hiệu Sản phẩm Coolmate đẹp, chất lượng, giá phải quan trọng đáp ứng nhu cầu mặc bản, hàng ngày đối tượng khách hàng nên họ chào đón lĩnh vực kinh doanh sản phẩm nội địa 2.2.2 Danh mục sản phẩm Coolmate thương hiệu kinh doanh số mặt hàng loại áo thường ngày: áo polo, áo T-shirt, áo thể thao … quần, tất phụ kiện túi mũ Các sản phẩm họ vô phong phú, tiện lợi phù hợp với nhu cầu khách hàng Một đặc biệt thời gian vừa qua, mà Coolmate mắt sưu tập “Care & Share”, sưu tập nhân vật chiến dịch từ thiện 10% doanh thu từ giá trị sản phẩm in logo “Care & Share” bán cho trẻ em nhỏ bất hạnh Có thể nói, sản phẩm họ làm giúp đỡ phần cho hồn cảnh khó khăn xã hội 2.2.3 Đặc điểm mơ hình kinh doanh Coolmate sử dụng mơ hình kinh doanh D2C Ecommerce Model - mơ hình phân phối trực tiếp sản phẩm tới tay khách hàng, không qua khâu phân phối trung gian Lợi ích dễ thấy mơ hình giá sản phẩm thương hiệu tốt 25-40% so với mơ hình bán hàng truyền thống hãng khác Coolmate lợi dụng mặt tích cực cải tiến công nghệ 4.0 đem lại mà kinh doanh thông qua tảng website Việc xây dựng mơ hình kinh doanh mang đến nhiều tiện lợi cho nam giới mà việc mua quần áo, phụ kiện khơng cịn lãng phí thời gian 2.3 Kết trình kinh doanh thời gian gần Tính đến thời điểm thương hiệu Coolmate thành lập năm Theo số liệu thống kê, tháng 2/2022, Coolmate đạt tổng doanh thu với số lên đến 12,1 tỷ đồng họ có thêm 23.400 khách hàng tin tưởng vào thương hiệu Nếu xét sản phẩm Coolmate 2022 coi năm mà thương hiệu khẳng định đường lựa chọn với sản phẩm mang dấu ấn cơng nghệ, đặc biệt công nghệ hướng tới thời trang bền vững hơn: Sustainable Fashion Bên cạnh đó, thành công khoảng thời gian tới năm 2022 mở cánh cửa rộng lớn cho Coolmate với kế hoạch lớn Đó việc khẳng định vị trí Coolmate thị trường nội địa, mở rộng phát triển thương hiệu nước Đông Nam Á Indonesia, Malaysia Thái Lan vào cuối năm sau tiếp kế hoạch IPO (huy động vốn từ công chúng cách phổ biến, rộng rãi việc niêm yết cổ phiếu lần Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 sàn chứng khoán) vào năm 2025 PHẦN 3: ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Đối thủ cạnh tranh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh với coolmate Thời trang nam ln có nhiều lựa chọn nên coolmate có nhiều đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Owen, Top man, Việt Tiến, Degrey, 5theway, bad habits, now saigon 3.1.2 Các hoạt động Marketing đối thủ cạnh tranh tác động đến đối tượng nghiên cứu a) Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Degrey Điểm mạnh: Degrey cập nhật xu hướng, cải tiến cách tân nhiều hình thức khác để bắt kịp với xu hướng tín đồ Thương hiệu tạo tin tưởng, giúp giới trẻ Việt biết đến nhiều thời trang streetwear Bộ sưu tập thời trang Degrey đa dạng sneakers, jacket, hoodie, áo thun in họa tiết Phong cách streetwear mang đa dạng biến thể từ active-wear (thời trang thể thao), army-wear (đồ lính), polo đồ chịu ảnh hưởng văn hóa hip-hop, urban hay skateboarding… Gần nhất, Degrey tiếp tục có động thái mạnh mẽ để nâng tầm thương hiệu định tung BST thức kèm với loạt hình ảnh lookbook đầy ấn tượng Đúng với tinh thần chào ngày hè, tổng quan thiết kế lần quân mang màu sắc tươi sáng vui nhộn họa tiết patterns bắt mắt đầy thú vị Các thiết kế thể giao thoa độc đáo văn hóa Việt Nam ngoại quốc tinh thần thương hiệu Degrey Điểm yếu: o Một số khách hàng cảm thấy chất liệu vải độ bền kém, chất liệu nhân tạo o Hình in jacket balo không tốt Và vấn đề in decal sử dụng tất chất liệu vải in không bám màu, dễ bong tróc o Vấn đề ship hàng tệ, thời gian chờ lâu, giá ship cao Đối thủ cạnh tranh THE WAY Điểm mạnh: sản phẩm THE WAY khác diện mạo hầu hết tất phiên có điểm chung mang đến người dùng sản phẩm mang tính trẻ trung, đại đặc biệt chăm chút tỉ mỉ từ cịn vẽ thơ, ngun liệu trở thành sản phẩm hoàn chỉnh Không tập trung vào xu hướng mà 5theway nhấn mạnh chất liệu cấu thành nên sản phẩm Điều bạn kiểm chứng thông qua việc sờ tận tay sản phẩm 5theway shop Chúng ta ngạc nhiên sản phẩm 5theway chăm chút tỉ mỉ đến đường kim mũi thiết kế vô bắt mắt Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Điểm yếu: o Áo sau giặt xong dễ nhăn o Thời gian đợi ship lâu b) Các hoạt động marketing đối thủ Hoạt động Marketing Degrey: - Bộ sưu tập thời trang Degrey đa dạng sneakers, jacket, hoodie, áo thun in họa tiết Phong cách streetwear mang đa dạng biến thể từ activewear (thời trang thể thao), army-wear (đồ lính), polo đồ chịu ảnh hưởng văn hóa hip-hop, urban hay skateboarding - Trau chuốt mặt quảng bá hình ảnh, với hình ảnh đầu tư kỹ lưỡng - Bên cạnh chất lượng sản phẩm, Degrey chú trọng phát triển hệ thống kênh phân phối để tạo nên lợi cạnh tranh cho - Các dịch vụ khách hàng, sách đổi trả, bảo hành quan tâm, chú trọng - Các sản phẩm định giá cao Hoạt động marketing 5THEWAY - 5THEWAY nằm top đầu thời trang đường phố Việt nhờ áp dụng chiến lược visual marketing vào sản phẩm sáng tạo, cá tính, ẩn chứa thơng điệp, cảm hứng khác Visual marketing cách quảng cáo đánh mạnh vào hình ảnh, màu sắc Theo nghiên cứu từ Đại học MIT (Hoa Kỳ), chúng ta chưa đầy giây để tiếp nhận thơng tin dạng hình ảnh, màu sắc Có thể nói, yếu tố hình ảnh có tác động mạnh mẽ tới não chúng ta, chí kích thích chúng ta đưa định Áp dụng chiêu thức này, 5THEWAY chú trọng đầu tư vào sản phẩm lẫn cách thức tiếp thị tới cơng chúng - Có thể kể tới logo thương hiệu 5THEWAY ghi dấu ấn mạnh mẽ lòng khách hàng thiết kế thơng với màu sắc đen trắng trung lập gợi cho người xem cảm giác “bụi bặm”, huyền bí thời trang đường phố - Ngồi chiến lược 5THEWAY áp dụng vào hầu hết sưu tập sáng tạo, tô điểm nhờ lạ từ thiết kế độc đáo Các sản phẩm thương hiệu kết hợp xu hướng thời trang đại với giá trị sắc phương Đơng, đặc biệt văn hóa truyền thống Việt Nam Khách hàng tìm nét họa tiết khác lạ mẫu áo khoác Bomber, quần Jogger, áo Long-tee, Rippe Jeans hay Oversized… hay mẫu áo phản quang điểm nhấn số sản phẩm đại diện cho nét đại 5THEWAY Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) ... HƯỞNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 16 16 3.1 Đối thủ cạnh tranh 16 3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh với coolmate 17 3.1.2 Các hoạt động. .. khái niệm 1.2 Tác động đối thủ cạnh tranh đến hoạt động cơng ty (Cơng ty nói chung) 1.2.1 Các dạng đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Những tác động đối thủ cạnh tranh 1.3 Nội dung sách sản phẩm 1.3.1 Mục... phẩm đối tượng nghiên cứu 19 3.2.1 Điều chỉnh sách cấu chủng loại, chất lượng sản phẩm 19 3.2.2 Điều chỉnh sách sản phẩm, bao gói sản phẩm 20 3.2.3 Điều chỉnh sách sản phẩm 21 3.2.4 Điều chỉnh sách