Phát triển hoạt động cho vay thế chấp tại ngân hàng tmcp đông nam á chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA KI H TẾ PHÁT TRIỂ g ờn Trư -  - Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ih ọc HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘ G CHO VAY TIÊU DÙ G THẾ CHẤP TẠI GÂ HÀ G TMCP ĐÔ G AM Á (SEABA K) – CHI HÁ H HUẾ Kin GÀ H: KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ ếH ht CHUYÊ LÊ THN CẨM VÂ uế Thừa Thiên Huế, 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA KI H TẾ PHÁT TRIỂ g ờn Trư -  - Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ih ọc HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘ G CHO VAY TIÊU DÙ G THẾ CHẤP TẠI GÂ HÀ G TMCP ĐÔ G AM Á (SEABA K) – CHI HÁ H HUẾ Kin CHUYÊ GÀ H: KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ ht Giáo viên hướng dẫn: MSV: 19K4011355 PGS TS guyễn Văn Tồn Lớp: K53B KH- ĐT iên khóa: 2019 – 2023 uế ếH Sinh viên thực hiện: Lê Thị CDm Vân Thừa Thiên Huế, 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS NGUYỄN VĂN TỒN LỜI CAM ĐOA Tơi xin cam đoan, nội dung đề tài “ Phát triển hoạt động cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế” kết nghiên cứu g ờn Trư tơi thực hiện, thơng qua hướng dẫn PGS.TS N guyễn Văn Tồn Các thơng tin số liệu sử dụng đề tài đảm bảo tính trung thực xác, tuân thủ quy định trích dẫn thơng tin tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Đạ Tác giả ih Lê Thị CDm Vân ọc uế ếH ht Kin SVTH: LÊ THN CẨM VÂN i KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TOÀN LỜI CẢM Ơ Em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô Trường Đại Học Kinh Tế Huế thầy cô khoa khoa Kinh Tế Phát Triển tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt nghiệp g ờn Trư Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo, PGS TS N guyễn Văn Toàn người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ em q trình hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Đông N am Á tạo điều kiện cho em có hội thực tập ngân hàng Đồng thời, em cảm ơn đến anh chị làm việc ngân hàng TMCP Đơng Đạ N am Á tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thời gian thực báo cáo thực tập ih Mặc dù thân cố gắng, nổ lực thời gian có hạn kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi sai sót Vì kính mong nhận góp ý vụ cho công việc sau ọc thầy để em củng cố kiến thức rút kinh nghiệm phục uế ếH ht Kin SVTH: LÊ THN CẨM VÂN ii KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TOÀN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOA i LỜI CẢM Ơ ii g ờn Trư MỤC LỤC iii DA H MỤC HÌ H Ả H vii DA H MỤC CÁC BẢ G viii DA H MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .ix PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ PHẦ 2: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: TỔ G QUA VỀ CHO VAY TIÊU DÙ G CỦA GÂ HÀ G THƯƠ G MẠI Đạ 1.1 Hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng ih 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.3 Các hình thức cho vay tiêu dùng 1.1.4 Đối tượng cho vay tiêu dùng ọc 1.1.5 Vai trò cho vay tiêu dùng 1.1.5.1 Đối với khách hàng Kin 1.1.5.2 Đối với ngân hàng 1.1.5.3 Đối với kinh tế 1.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng chấp ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm cho vay chấp ht 1.2.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng chấp 1.2.3 Các hình thức cho vay tiêu dùng chấp ếH 1.2.4 Lãi suất cho vay chấp 10 1.2.5 Lợi ích vay tiêu dùng chấp 11 1.2.6 Quy trình cho vay chấp ngân hàng thương mại 11 uế 1.2.7 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng chấp 14 1.2.7.1 Các tiêu định tính 14 1.2.7.2 Các tiêu định lượng 14 1.2.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng chấp 17 1.2.8.1 hóm nhân tố chủ quan 17 1.2.8.2 hóm nhân tố khách quan 18 SVTH: LÊ THN CẨM VÂN iii KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TOÀN 1.3 ội dung phát triển hoạt động cho vay chấp 19 1.3.1 Số lượng khách hàng vay vốn 19 1.3.3 Dư nợ cho vay chấp 20 1.3.4 Doanh số thu nợ 20 g ờn Trư 1.3.5 ợ hạn nợ xấu 21 1.4 Bài học kinh nghiệm phát triển cho vay chấp 21 1.4.1 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Việt am Thịnh Vượng (VP bank) - C Huế 21 1.4.2 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt am (BIDV) – C Huế 22 1.4.3 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Đông am Á (SeaBank) – Chi nhánh Huế 23 CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G HOẠT ĐỘ G CHO VAY TIÊU DÙ G THẾ CHẤP TẠI GÂ HÀ G ĐÔ G AM Á – CHI HÁ H HUẾ 24 2.1 Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Đông am Á (SeABank) 24 Đạ 2.1.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Đông am Á 24 2.1.2 Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 31 ih 2.1.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 31 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức nhân 32 ọc 32 2.1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban 2.1.3 Tình hình huy động vốn ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 34 Kin 2.1.4 Tình hình cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Đơng am Á – Chi nhánh Huế 37 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 39 ht 2.2.1 Giới thiệu hoạt động cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 39 2.2.1.1 Quy định chung cho vay tiêu dùng chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 39 ếH 2.2.1.2 Quy trình cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 42 2.2.1.3 Các sản phEm cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 44 2.2.1.4 Điều kiện cho vay tiêu dùng chấp 47 uế ( guồn: gân hàng TMCP Đông am Á) 48 2.2.1.5 Ưu nhược điểm cho vay chấp 48 2.2.2 Tình hình hoạt động cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 49 2.2.2.1 Số lượng khách hàng vay vốn 49 2.2.2.3 Dư nợ cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông N am Á – Chi N hánh Huế 52 SVTH: LÊ THN CẨM VÂN iv KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TỒN 2.2.2.4 Tình hình thu nợ ngân hàng TMCP Đông N am Á – Chi nhánh Huế 53 2.2.2.5 N ợ hạn nợ xấu cho vay chấp SeABank – Chi nhánh Huế 55 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 57 g ờn Trư 2.3.1 hững kết đạt 57 2.3.2 hững tồn tại, hạn chế 58 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HẰM PHÁT TRIỂ HOẠT ĐỘ G CHO VAY TIÊU DÙ G THẾ CHẤP TẠI GÂ HÀ G TMCP ĐÔ G AM Á – CHI HÁ H HUẾ 59 3.1 Định hướng hoạt động nhằm phát triển cho vay tiêu dùng chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 59 3.2 Giải pháp hoạt động nhằm phát triển cho vay tiêu dùng chấp ngân hàng TMCP Đông am Á – Chi nhánh Huế 60 3.2.1 Hoàn thiện sách huy động vốn 60 Đạ 3.2.2 Tăng cường công tác đánh giá phân loại khách hàng 61 3.2.3 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tín dụng 61 ih 3.2.4 âng cao chất lượng nguồn nhân lực 61 3.2.5 ĐDy mạnh sách tiếp thị chăm sóc khách hàng 63 3.2.6 Tăng cường công tác ngăn ngừa, hạn chế xử lý khoản nợ hạn 63 ọc 3.2.7 Tăng cường hoạt động marketing 64 3.2.8 Không ngừng nâng cao đổi công nghệ 64 GHN 66 Kin PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ Kết luận 66 Kiến nghị 66 uế ếH ht TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 SVTH: LÊ THN CẨM VÂN v KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TOÀN DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT Chữ viết đầy đủ N HTM N gân hàng thương mại NH N gân hàng CN Chi nhánh TMCP Thương mại cổ phần ĐN CTD Đề nghị cấp tín dụng ĐVCTD Đơn vị cấp tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân HKD Hộ kinh doanh TPTTTW 10 DN 11 BĐS 12 KH 13 TGCN 14 TSBĐ 15 TDTC 16 CVTD 17 CVTC Đạ g ờn Trư Từ viết tắt Thành phố trực thuộc trung ương ih ọc Doanh nghiệp Bất động sản Khách hàng Tiền gửi cá nhân Kin Tài sản bảo đảm Tiêu dùng chấp Cho vay tiêu dùng ht Cho vay chấp uế ếH SVTH: LÊ THN CẨM VÂN vi KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TOÀN DA H MỤC HÌ H Ả H Hình ảnh 1: Logo ngân hàng TMCP Đông am Á 27 g ờn Trư ih Đạ ọc uế ếH ht Kin SVTH: LÊ THN CẨM VÂN vii KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS N GUYỄN VĂN TOÀN DA H MỤC CÁC BẢ G Bảng 1: Lãi suất cho vay chấp số ngân hàng thương mại 11 Bảng 1: Tình hình huy động vốn ngân hàng TMCP Đông N am Á 35 g ờn Trư Bảng 2: Tình hình cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Đông N am Á 37 Bảng 3: Quy định điều kiện vay vốn ngân hàng TMCP Đông N am Á 40 Bảng 4: Quy định nguồn thu nhập ngân hàng TMCP Đông N am Á 40 Bảng 5: Các sản phNm cho vay chấp 44 Bảng 6: Điều kiện cho vay tiêu dùng chấp 47 Bảng 7: Số lượng khách hàng vay vốn 49 Đạ Bảng 8: Doanh số cho vay tiêu dùng chấp ngân hàng TMCP Đông N am Á 51 Bảng 9: Dư nợ cho vay chấp ngân hàng TMCP Đông N am Á 52 ih Bảng 10: Tình hình thu nợ ngân hàng TMCP Đơng N am Á 53 Bảng 11: N ợ hạn nợ xấu ngân hàng TMCP Đông N am Á 55 ọc uế ếH ht Kin SVTH: LÊ THN CẨM VÂN viii