Nh vậy, bờ tiàu chuẩn ISO lẾ tập hùp, tỗng kết vẾ chuẩn h ẼÞnh h-ợng nhứng thẾnh tỳu vẾ kinh nghiệm quản trÞ chất lùng cũa nhiều nợc, giụpcho hoỈt Ẽờng quản trÞ cũa nhiều doanh nghiệp, q
hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001–2000 và áp dụng trong xây dựng2000 và áp dụng trong xây dựng
Giới thiệu chung về hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000-2000 … Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp 3 I.1.1/ Lịch sử hình thành
Hiện nay, nhiều bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng như TQM, ISO 9000, HACCP, GMP, và ISO 14000 đang được áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới, làm tăng vai trò và hiệu quả của quản lý chất lượng Tuy nhiên, việc lựa chọn và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp vẫn là một thách thức lớn, phụ thuộc vào nguồn nội lực và đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp Thêm vào đó, các yêu cầu từ Nhà nước, khách hàng và đối tác cũng đóng vai trò quan trọng khi doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm cần có hệ thống đảm bảo chất lượng.
Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) được thành lập vào năm 1946, có trụ sở tại Geneva, Thụy Sĩ ISO hoạt động trong nhiều lĩnh vực như văn hóa, kinh tế, khoa học kỹ thuật và môi trường Hiện nay, tổ chức này có hơn 130 quốc gia thành viên, trong đó Việt Nam gia nhập chính thức từ năm 1977.
Năm 1955 Hiệp ớc Bắc Đại Tây Dơng(NATO)đã đa ra tiêu chuẩn về đảm bảo chất lợng trong an toàn quân đội.
Năm 1969, tiêu chuẩn quốc phòng của Anh và Mỹ đã được công nhận lẫn nhau, nhằm đảm bảo chất lượng cho các nhà thầu phụ phục vụ các quốc gia thành viên của NATO.
Năm 1972 viên tiêu chuẩn Anh (thuộc bộ quốc phòng) ban hành bộ tiêu chuẩn BS481 hớng dẫn đảm bảo chất lợng.
Năm 1979 viện tiêu chuẩn Anh ban hành bộ tiêu chuẩn BS 5750đây là tiền thân của ISO 9000.
Năm 1987, ISO ban hành lần đầu tiên bộ tiêu chuẩn ISO 9000, khuyến khích áp dụng trong cá nớc thành viên và trên phạm vi toàn thế giới.
Năm 1992, ISO tiến hành rà soát và chỉnh lí bộ tiêu chuẩn lần thứ nhất Đến năm 1994, ISO tiếp tục rà soát và chỉnh lí bộ tiêu chuẩn lần thứ hai, đồng thời bổ sung một số tiêu chuẩn mới, nâng tổng số tiêu chuẩn trong bộ tiêu chuẩn ISO lên đáng kể.
23 tiêu chuẩn khác nhau, ngoài ra còn ban hành bộ tiêu chuẩn ISO 14000 về bảo vệ môi trờng
Năm 2000, Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá đã thực hiện việc sửa đổi bộ tiêu chuẩn lần thứ ba, rút ngắn phiên bản 1994 xuống còn 4 tiêu chuẩn chính.
Bộ tiêu chuẩn ISO là tập hợp các thành tựu và kinh nghiệm quản trị chất lượng từ nhiều quốc gia, nhằm chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả quản trị cho doanh nghiệp cũng như các định chế công ích.
I.1.2/ Những tiêu chuẩn cơ bản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000-2000
Về cơ bản bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 có 4 tiêu chuẩn chính sau:
- ISO – 9001 : Tiêu chuẩn về hệ thống đảm bảo chất lơng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ.
- ISO – 9002 : Hệ thống chất lợng - mô hình đảm bảo chất lợng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ.
- ISO – 9003 : Hệ thống chất lợng - mô hình đảm bảo chất lợng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối cùng.
- ISO – 9011 : Hệ thống những hớng dẫn kiểm tra, kiểm chứng các tác dộng của môi trờng , hệ thống quản lý chất lợng và chất lợng.
I.1.3/ Các yếu tố chất lợng trong các tiêu chuẩn ISO 9000
T.T Tên yếu tố chất lợng ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003
1 Trách nhiệm của lãnh đạo X X V
5 Kiểm soát tài liệu và dữ liệu X X X
7 Kiểm soát sản phẩm khách cấp X X X
8 Xác định nguồn gốc vật liệu X X V
10 Kiểm tra và thử nghiệm X X V
11 Kiểm soát thiết bị kiểm tra, đo lờng và thử nghiệm
13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp X X V
14 Hành động khắc phục và phòng ngừa X X V
15 Xếp dỡ, lu kho, bao gói, bảo quản và giao hàng
16 Kiểm soát hồ sơ chất lợng X X V
17 Đánh giá chất lợng nội bộ X X V
I.1.4/ Những yêu cầu cần thiết cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất l - ợng ISO 9000:2000.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:1994 đã đưa ra hơn 20 yêu cầu cần thiết cho việc áp dụng thành công, nhưng đến bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000, số lượng yêu cầu này đã được rút ngắn xuống còn 8 yêu cầu cơ bản.
4 yêu cầu chính nh sau:
Yêu cầu 4 Hệ thống quản lý chất lợng.
Trong đó yêu cầu 4.1 Các yêu cầu chung đề cập đến các vấn đề sau :
Tổ chức cần xây dựng, triển khai và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đồng thời thực hiện cải tiến liên tục theo yêu cầu của tiêu chuẩn Để đạt được điều này, tổ chức phải:
Nhận dạng các quá trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lợng và cho việc áp dụng trong tổ chức.
Để đảm bảo mọi hoạt động và quá trình luôn được kiểm soát chặt chẽ, cần xác định rõ các tiêu chí và phương pháp cần thiết nhằm tối ưu hóa hiệu quả thực hiện.
_ Xác định sự nối tiếp và sự tơng tác giữa cá qúa trình.
_ Đảm bảo mọi nguồn lực và thông tin cần thiết để hỗ trợ cá hoạt động và có khả năng giám sát các quá trình đó.
_ Giám sát, đo lờng và phân tích các quá trình
Yêu cầu 4.2 các yêu cầu về minh chứng bằng tài liệu.
Ngoài các yêu cầu chung trên yêu cầu này còn đa ra các yêu cầu cụ thÓ vÒ:
_ Yêu cầu về việc minh chứng bằng tài liệu cho hệ thống quản lý chất lợng.
_ Yêu cầu về sổ tay chất lợng
_ Yêu cầu về quản lý các tài liệu.
Yêu cầu 5 Trách nhiệm của lãnh đạo.
Yêu cầu này chủ yếu đề cập đến các vấn đề nh :
Lãnh đạo cấp cao cần thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với việc triển khai và thực hiện quản lý chất lượng, đồng thời cung cấp chứng cứ rõ ràng về sự cam kết này Điều này không chỉ giúp cải tiến các hoạt động một cách liên tục mà còn đảm bảo hiệu quả trong quá trình quản lý chất lượng.
Lãnh đạo cấp cao cần tập trung vào khách hàng bằng cách xác định và thực hiện đầy đủ các yêu cầu của họ, nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Chính sách chất lượng cần thiết lập một khung rõ ràng để xác định và đánh giá các mục tiêu chất lượng, đồng thời đảm bảo rằng mọi cán bộ và công nhân viên trong công ty đều hiểu và thực hiện chính sách này một cách dễ dàng.
Hoạch định chất lượng là yêu cầu quan trọng buộc lãnh đạo tổ chức phải thiết lập các mục tiêu và kế hoạch chất lượng, nhằm đảm bảo mọi hoạt động diễn ra đúng hướng và đạt hiệu quả cao nhất, phù hợp với sản phẩm cung cấp Yêu cầu này cũng nhấn mạnh trách nhiệm, quyền hạn và các xem xét cần thiết của lãnh đạo trong quá trình thực hiện.
Yêu cầu 6 Quản lý nguồn lực
Yêu cầu này đề cập đến:
Cung cấp nguồn lực cần thiết để thực hiện và duy trì các hoạt động quản lý chất lượng, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của họ.
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng, bao gồm năng lực và tinh thần của cán bộ, công nhân viên trong công ty Môi trường làm việc cũng đóng vai trò quyết định, cùng với các yêu cầu đào tạo để nâng cao kỹ năng cho người lao động.
Một số vấn đề vận dụng ISO 9000 vào ngành xây dựng ở Việt Nam … Công ty không ngừng áp 10 I.2.1/ Xây dựng hệ đảm bảo chất lợng của tổ chức thi công xây lắp … Công ty không ngừng áp … Công ty không ngừng áp
Hiện nay, nước ta có nhiều loại hình tổ chức doanh nghiệp xây dựng như khảo sát, sản xuất vật liệu, tư vấn và xây lắp Trong khi các doanh nghiệp khảo sát và sản xuất vật liệu có tính ổn định cao và dễ học hỏi từ kinh nghiệm của các đơn vị khác, thì doanh nghiệp xây lắp gặp nhiều khó khăn hơn Chất lượng xây dựng được thể hiện qua các công trình hoàn thành và đưa vào sử dụng, do đó cần xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng cho tổ chức thi công Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 là công cụ quản lý hiệu quả, giúp giảm thiểu rủi ro Hệ thống quản lý chất lượng cần được xây dựng dựa trên quy trình và thủ tục hiện tại của doanh nghiệp, thay vì tạo ra một hệ thống hoàn toàn mới Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa đạt yêu cầu chất lượng trong thi công xây lắp, dẫn đến sự cố nghiêm trọng Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 không chỉ giúp giảm thiếu sót mà còn tiết kiệm chi phí kiểm định và nâng cao hiệu quả, chất lượng công trình.
I.2.2/ Một số khó khăn hiện nay khi xây dựng hệ QLCL
Yêu cầu hàng đầu của hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 là trách nhiệm của quản lý, đòi hỏi trình độ quản lý ở mức cao nhất Mặc dù trình độ của từng nhà quản lý thường tốt, nhưng bộ máy quản lý vẫn chưa đủ mạnh Mỗi thành viên trong tổ chức và dây chuyền sản xuất cần có chức trách, nhiệm vụ và vai trò rõ ràng, tương xứng với việc sản xuất và duy trì sản phẩm, điều này liên quan trực tiếp đến sự sống còn của doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý chất lượng (QLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9000 yêu cầu các thủ tục điều hành và thao tác phải chặt chẽ, qui củ và chính xác Tuy nhiên, một số quy chế, quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật tại Việt Nam hiện nay chưa đồng bộ và chưa theo kịp trình độ quốc tế, gây khó khăn trong việc thiết lập các thủ tục chất lượng xây dựng Việc thiếu hoàn chỉnh và đồng bộ của các tiêu chuẩn kỹ thuật thi công và nghiệm thu buộc phải tham khảo tiêu chuẩn nước ngoài, dẫn đến tăng khối lượng công việc, thời gian và chi phí cho việc xây dựng hệ thống QLCL.
Trong công tác điều hành, các thủ tục hồ sơ văn bản cần được thực hiện một cách chặt chẽ, và theo kinh nghiệm quốc tế, các quy trình của ISO 9000 được xem là hiệu quả nhất Tuy nhiên, không phải toàn bộ các thủ tục này đều phù hợp với quy định hiện hành và thói quen hành chính của chúng ta Một vấn đề phổ biến là hồ sơ hoàn công thường chậm hơn tiến độ nghiệm thu thực tế Nhiều nơi lập hồ sơ một cách hình thức, chỉ để "hồi tưởng" lại mà không phản ánh quá trình theo dõi và thực tế.
I.2.3/ Những yếu tố ảnh hởng kế hoạch chất lợng dự án xây dựng
Phương pháp ISO 9000 trong lập kế hoạch chất lượng dự án dễ tiếp thu và phù hợp với các tổ chức xây lắp Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, các tổ chức thường gặp phải nhiều yếu tố khách quan và phải xử lý nhiều tình huống phức tạp.
Trong ngành xây dựng hiện nay, doanh nghiệp cần tổ chức hiện trường một cách linh hoạt và gọn gàng do cơ chế giá và tình trạng thanh toán chậm, dẫn đến việc kéo dài thời gian thi công và thường xuyên điều động nhân sự Ngành này chủ yếu sử dụng lao động phổ thông, mang lại lợi thế về chi phí nhưng thường kém chất lượng Việc áp dụng cứng nhắc các tiêu chuẩn có thể làm tăng giá thành và gây cảm giác thủ tục rườm rà Thủ tục hiện trường không chỉ bao gồm hồ sơ văn bản mà còn cần chú trọng đến kiểm tra, nghiệm thu và thử nghiệm vật liệu, thường yêu cầu sự tham gia của nhiều bên mà trách nhiệm lại không rõ ràng Cần có sự cải tiến để chỉ định rõ ràng người đại diện của chủ đầu tư và người thực hiện để đảm bảo trách nhiệm trong quá trình thi công.
Vấn đề chất lượng của thầu phụ và nhà cung cấp là một yếu tố quan trọng mà các tổ chức xây lắp cần chú ý Hầu hết các thầu phụ và nhà cung cấp hiện nay chưa có chứng chỉ xác nhận đảm bảo chất lượng, dẫn đến sự cung cấp vật liệu không đồng đều Điều này, cùng với cơ chế thầu phụ có nhiều yếu tố chủ quan, có thể làm hỏng các dự kiến về chất lượng của dự án.
Trong bất kỳ dự án nào, việc không đạt tiêu chí chất lượng ở một số bộ phận là điều thường gặp Sự thúc ép tiến độ có thể dẫn đến chất lượng dự án kém, gây tốn kém cho việc khắc phục Hơn nữa, tình trạng thiết kế sai hoặc không phù hợp cũng khá phổ biến, gây khó khăn trong việc thực hiện kế hoạch chất lượng dự án.
I.2.4/ Phối hợp hoạt động QLCL và công tác quản lý nói chung
Theo kinh nghiệm quốc tế, đội ngũ nòng cốt trong hệ thống chất lượng cần là những chuyên gia am hiểu về đảm bảo và quản lý chất lượng, nắm vững tiêu chuẩn ISO 9000 Họ có trách nhiệm lập sổ tay chất lượng và các thủ tục liên quan cho doanh nghiệp, đồng thời hướng dẫn các cơ sở trong việc thiết lập và duy trì kế hoạch chất lượng dự án Quản lý chất lượng theo ISO 9000 không chỉ là nhiệm vụ của đội ngũ chuyên gia mà còn là trách nhiệm chung của toàn bộ bộ máy quản lý và các quản lý đơn vị thành viên trong doanh nghiệp.
Chính sách chất lợng là do cơ quan quản lý đầu não vạch ra, định hớng và chỉ đạo hệ QLCL cũng bởi cơ quan đầu não
I.2.5 Lu ý về công tác t vấn, kiểm tra và cấp chứng chỉ
Nhận chứng chỉ là một mục tiêu quan trọng trong việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng (QLCL) cho doanh nghiệp Hệ QLCL không chỉ giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn hỗ trợ mở rộng thị trường Doanh nghiệp cần tự đánh giá hệ thống của mình và lắng nghe phản hồi từ khách hàng, đồng thời tin tưởng vào đánh giá của các tổ chức cấp chứng chỉ Công tác tư vấn trong việc xây dựng hệ QLCL bao gồm việc truyền đạt kiến thức về tiêu chuẩn ISO 9000 và hỗ trợ hình thành hệ thống, với sự tham gia của nhiều chuyên gia trong ngành xây dựng Tuy nhiên, việc kiểm tra và đánh giá hoạt động của hệ thống QLCL lại đòi hỏi những yêu cầu khác, với hướng dẫn kiểm tra theo tiêu chuẩn ISO 10011 Cần lưu ý rằng kiểm tra viên phải có bằng cấp về kỹ thuật xây dựng, kinh nghiệm làm việc trong ngành và thực hiện các công tác đảm bảo chất lượng công trình.
Khi chọn tổ chức chứng nhận và cấp chứng chỉ, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố quan trọng như tổ chức có hoạt động theo tiêu chuẩn ISO 10011 hay không, sự tồn tại của sổ tay thủ tục, trình độ và kinh nghiệm của các kiểm tra viên trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng, cũng như uy tín của chứng chỉ đối với dư luận và các chủ đầu tư.
Phần II : thực trạng QLCL và áp dụng Iso 9001 –2000 và áp dụng trong xây dựng 2000 ở công ty cổ phần xây lắp và thơng mại coma 25
Sơ lợc về công ty cổ phần xây lắp và thơng mại COMA 25 … Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp 14
II.1.1 Tên công ty : Công ty cổ phần xây lắp và thơng mại COMA 25
Here is the rewritten paragraph:Công ty COMA 25 Construction and Trading Joint Stock Company có trụ sở chính tại số 55 Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội Để liên hệ, vui lòng gọi điện thoại 04 38759813 hoặc gửi email đến coma25@vnn.vn Với tư cách pháp nhân độc lập về tài chính, công ty chúng tôi có điều lệ tổ chức hoạt động và năng lực tổ chức đại hội đồng cổ đông theo quy định của pháp luật.
II.1.2/ Cơ sở pháp lý : Công ty cổ phần xây lắp và thơng mại COMA 25 tiền thân là : Công ty Xây lắp và Kinh doanh Vật t Thiết bị thuộc Tổng Công ty
Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng (COMA 25) được chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước theo quyết định số 1500/QĐ-BXD ngày 27 tháng 09 năm 2004 Sau gần 30 năm phát triển, COMA 25 đã được Nhà nước công nhận là doanh nghiệp hạng I, hoạt động trong các lĩnh vực thi công xây lắp công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, sản xuất và lắp dựng kết cấu thép, thiết kế kiến trúc và nội thất, đầu tư phát triển nhà, cùng với kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư và thiết bị cho ngành xây dựng Công ty luôn chú trọng áp dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất và quản lý để đáp ứng sự phát triển của nền kinh tế đất nước trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
- Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần
- GiÊy phÐp kinh doanh sè : 0103006777
- Đăng ký lần đầu : Ngày 05 tháng 01 năm 2005
- Đăng ký thay đổi lần thứ 2 : Ngày 28 tháng 07 năm 2006
- Vốn điều lệ : 21.000.000.000 đồng (hai mơi mốt tỷ đồng)
- Mệnh giá cổ phần : 10.000 đồng
- Số cổ phần đã đăng ký mua : 2.100.000
Khái quát tình hình tài chính, sản xuất của công ty … Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp
Vốn điều lệ khi thành lập : 12.000.000.000VNĐ
Năm 2007 vốn điều lệ lên : 21.000.000.000VNĐ
Theo kế hoạch phát triển công ty đến năm 2010 ( đã đợc thông qua tại Đại hội đồng Cổ đông năm 2007) tăng vốn điều lệ Công ty lên : 50.000.000.000 VN§
II.2.2/ Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Chúng tôi chuyên thi công xây lắp các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, cũng như các đường dây và trạm biến áp điện Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện các dự án kỹ thuật hạ tầng đô thị và khu công nghiệp, đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
Trang trí nội, ngoại thất các công trình xây dựng
Thẩm định dự án mua sắm thiết bị
Đầu t kinh doanh phát triển nhà
Sản xuất và lắp dựng kết cấu thép cho các công trình dân dụng và CN
Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, thiết bị cơ khí xây dựng
Kinh doanh, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì thang máy, nồi hơi
Kinh doanh xuất nhập khẩu vật t thiết bị, công nghệ xây dựng
Thi công xây lắp các công trình cầu, đờng, bến cảng
Xây dựng và cho thuê văn phòng, nhà xởng
II.2.3/ Tóm tắt tình hình tài chính trong vòng 4 năm vừa qua. đơn vị tính : đồng
Tổng số tài sản nợ 88.750.741.757 143.012.575.78
Tổng số tài sản nợ lu động
Tổng tài sản có lu động
Báo cáo tình hình tài chính đã được kiểm toán cho thấy công ty có sự tăng trưởng ổn định trong sản xuất và kinh doanh qua các năm Đặc biệt, năm gần đây ghi nhận sự phát triển vượt bậc, phản ánh hiệu quả trong chiến lược kinh doanh và quản lý tài chính.
Năm 2007, doanh thu và lợi nhuận của công ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc, với mức tăng khoảng 35,4 tỷ đồng so với 3,4 tỷ đồng trong năm 2006 Tuy nhiên, vào năm 2008, doanh thu chỉ tăng khoảng 14 tỷ đồng do ảnh hưởng của cuộc đại suy thoái.
II.2.4/ Tổ chức sản xuất và điều hành
Quy trình sản xuất của công ty được thực hiện một cách đồng bộ và thống nhất, với sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuyên môn Sản phẩm có kích thước lớn, độ bền cao và khả năng sử dụng lâu dài Mặc dù quá trình sản xuất tốn nhiều thời gian và khối lượng công việc lớn, nhưng chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo.
Sơ đồ tổ chức của công ty Đại hội đồng cổ đông
Xây lắp Phó tổng giám đốc
Kinh tế Phó tổng giám đốc
Phòng kÕ hoạch kü thuËt ®Çu t
Phòng quản lý sản xuất và đấu thÇu
Phòng tổ chức hành chÝnh
Phòng tài chính kế toán
Phòng KD- XNK và quản lý VT-TB
II.2.5/ Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận.
Để phát triển mạnh mẽ trong bất kỳ ngành nghề hay lĩnh vực nào, việc sở hữu một bộ máy quản trị năng động, nhạy bén và tháo vát là rất quan trọng Kể từ khi thành lập cho đến nay, điều này đã trở thành yếu tố then chốt cho sự thành công.
COMA 25 luôn chú ý đặc biệt và từng bớc xây dựng một bộ máy quản lý hiệu quả, năng động Cơ cấu tổ chức của Công ty đợc xây dựng theo kiểu trực tuyến chức năng Cụ thể là :
Đại hội đồng cổ đông : là hội đồng cao nhất hoạch định chiến lợc kinh doanh, nghiên cứu và phát triển của toàn công ty.
Hội đồng quản trị là cơ quan chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm việc xây dựng các chiến lược và kế hoạch sản xuất, kinh doanh trong suốt nhiệm kỳ của mình.
Ban kiểm soát : đợc lập ra với mục đích theo dõi và tổng kết các hoạt động của công ty trong suốt nhiệm kỳ.
Tổng giám đốc : là ngời điều hành tất cả hoạt động của bộ máy, chịu trách nhiệm chung về toàn bộ hoạt động sản xuất của công ty.
Các phó giám đốc chịu trách nhiệm về các hoạt động và phòng ban mà họ quản lý, đảm bảo sự phát triển liên tục của công ty Họ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả hoạt động và thực hiện các chiến lược của tổ chức.
Phòng quản lý sản xuất và đấu thầu có nhiệm vụ điều hành và quản lý hoạt động sản xuất của công ty, đồng thời tham gia xây dựng và đóng góp ý kiến cho các hoạt động đấu thầu Công ty luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện hiệu quả trong các lĩnh vực này.
Phòng kế hoạch kỹ thuật đầu tư đóng vai trò quan trọng trong việc tham gia cùng ban Tổng Giám Đốc để sản xuất và hoạch định các chiến lược phát triển công ty Đồng thời, phòng cũng phát triển các hoạt động sản xuất và lập kế hoạch đầu tư chiến lược, nhằm đảm bảo công ty không ngừng nâng cao hiệu quả và phát triển bền vững.
Phòng tài chính, kế toán chịu trách nhiệm tổ chức hạch toán trực tiếp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời thực hiện quản lý kế toán hiệu quả Phòng cũng tham mưu cho lãnh đạo công ty trong việc quản lý các hoạt động tài chính kế toán, đảm bảo sự phát triển bền vững và không ngừng cải tiến quy trình làm việc.
Phòng tổ chức hành chính : cơ cấu tổ chức, công tác cán bộ, công nhân viên, công tác hành chính, tổng hợp thông tin… Công ty không ngừng áp
Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu và quản lý thiết bị, vật tư có nhiệm vụ tham mưu và hỗ trợ Hội đồng Quản trị cùng Tổng Giám Đốc trong việc định hướng chiến lược hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu Phòng cũng tổ chức công tác thị trường, chỉ đạo và theo dõi hoạt động xuất nhập khẩu, đồng thời quản lý và báo cáo thường xuyên về tình hình vật tư và trang thiết bị Công ty cam kết không ngừng cải tiến và phát triển trong lĩnh vực này.
Các đơn vị thực hiện sản xuất, kinh doanh (COMA25-1, COMA25-
Công ty liên tục cải tiến quy trình sản xuất và thi công công trình, đồng thời thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ được giao từ các phòng ban cấp trên.
II.2.6/ Mối quan hệ giữa các bộ phận của công ty
Các bộ phận trong công ty có mối quan hệ chặt chẽ và phối hợp thống nhất để thực hiện nhiệm vụ chung Tuy nhiên, mỗi phòng ban chức năng cũng có sự tách biệt rõ ràng trong việc thực hiện các hoạt động chuyên môn, hoạt động riêng rẽ theo lĩnh vực của mình.
Phòng quản lý sản xuất và đấu thầu chịu trách nhiệm thực hiện đấu thầu, mang lại dự án và việc làm cho công ty, đồng thời tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động Phòng kế hoạch kỹ thuật xây dựng phương án sản xuất, đề xuất lên cấp trên và giao cho bộ phận tổ chức thực hiện Phòng tài chính kế toán lập kế hoạch, dự toán và theo dõi sát sao diễn biến công việc liên quan đến nguồn vốn, tài sản và tiến độ Công ty không ngừng áp dụng các biện pháp từ Phòng tổ chức hành chính để đảm bảo điều kiện về nhân lực và kế hoạch, nhằm duy trì hoạt động sản xuất liên tục Phòng kinh doanh và quản lý vật tư, thiết bị theo dõi chặt chẽ quá trình sản xuất và thực hiện dự án, đảm bảo hiệu quả tối đa trong việc sử dụng vật tư và thiết bị.
II.2.7/ Công nghệ sản xuất
Thắng thầu dự án Đ ợc đặt hàng dự án
1 chuẩn bị tr ớc khi xây lắp 2
Các công tác chÝnh trong quản lý xây lắp
Chọn đơn vị cung cÊp thiÕt bị, công nghệ (nÕu cÇn)
Chọn đơn vị thiÕt kÕ kü thuật, bản vẽ (nÕu cÇn)
Mua bảo hiểm công trình xây dựng và lắp đặt thiết bị
Khởi công, thi công xây dựng
Lắp đặt thiết bị công trình
QL chÊt l ợng, TiÕn độ, Khèi l ợng,
An toàn lao động, môi tr êng XD
Quản lý chi phÝ XD
Quản lý hợp đồng trong XD
Kết thúc xây dựng, bàn giao sử dụng và thanh quyết công trình
Nghiệm thu KiÓm định Bàn giao, ® a vào sử dông
ThÈm định Bảo hành công tr×nh
Thực trạng quản lý chất lợng theo ISO 9001-2000 tại công ty … Công ty không ngừng áp… Công ty không ngừng áp
Kể từ khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 vào cuối năm 2006, công ty đã ghi nhận những cải tiến rõ rệt trong quản lý chất lượng Sự chuyển biến này thể hiện qua mức tăng trưởng vượt bậc về doanh thu và lợi nhuận, đồng thời nâng cao uy tín của công ty trong mắt khách hàng.
Mô hình về hệ thống quản lý chất lợng dựa trên quá trình
II.3.1/ Trớc hết ta xem xét về vai trò lãnh đạo cao nhất của hệ quản lý chất lợng (phó tổng giám đốc xây lắp):
Phó tổng giám đốc xây lắp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường khuyến khích sự tham gia của mọi người và đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả Điều này được thực hiện thông qua việc thiết lập và duy trì chính sách cũng như mục tiêu chất lượng của công ty, đồng thời phổ biến chúng trong toàn tổ chức để nâng cao nhận thức và động viên sự tham gia Công ty cần tập trung vào yêu cầu của khách hàng và thực hiện các quy trình phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan, đồng thời đạt được các mục tiêu chất lượng đã đề ra Để đạt được điều này, cần thiết lập, thực thi và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo có đủ nguồn lực cần thiết, và thực hiện việc xem xét định kỳ hệ thống quản lý chất lượng cũng như quyết định các hành động cải tiến liên quan đến chính sách và mục tiêu chất lượng.
II.3.2/ Nguồn nhân lực về quản lý chất lợng
Công ty hiện có 151 cán bộ với trình độ đại học và trên đại học, trong đó hơn 70 người tham gia trực tiếp vào quản lý chất lượng Đội ngũ này là nòng cốt, có trình độ cao và khả năng tiếp thu kiến thức mới, đủ năng lực thực hiện công việc chuyên môn Công ty cũng chú trọng bồi dưỡng cán bộ, giúp cán bộ mới hiểu rõ vai trò và mối quan hệ trong hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời thường xuyên cử cán bộ hiện tại tham gia các lớp tập huấn trung và dài hạn về quản lý chất lượng công trình.
II.3.3/ Tổ chức thi công, xây lắp công trình (tạo sản phẩm)
Công ty bắt đầu thiết kế các bản vẽ thi công, chú trọng vào các công tác đặc biệt, công nghệ đặc thù và giải pháp thi công Người chủ trì thiết kế tham khảo ý kiến giám đốc và trưởng phòng quản lý sản xuất, đồng thời tổ chức đội hình thiết kế để xem xét các yếu tố quan trọng trong từng giai đoạn Họ đánh giá nội dung thiết kế, mức độ vật tư, các đặc trưng kỹ thuật và tiến độ xây dựng, sau đó trình hội đồng phê duyệt về mặt tài chính.
Nói chung phải làm thành bản liệt kê kiểm tra thiết kế theo mẫu sau :
Ngày dự kiến / ngày thực hiện
Nắm bắt yêu cầu, nhiệm vụ thiết kế
Chấp nhận các thủ tục liên quan với bên đặt hàng, t vấn, nội bộ
Thỏa thuận tóm tắt ban đầu
Lập đội hình thiết kế
Chuẩn bị kế hoạch chất lợng
Báo cáo nghiên cứu khả thi
Tiếp nhận phản hồi của bên đặt hàng Đề xuất các kiến nghị Đa ra báo cáo, sơ đồ
Xem xÐt chung trong néi bé
Hỏi ý kiến an toàn phòng cháy
Hỏi ý kiến các thỏa thuận khác
Nhận phản hồi của bên đặt hàng
Chấp nhận kế hoạch đa ra
Báo cáo sơ đồ thiết kế
Thực hiện thiết kế chi tiết
Xem xÐt thiÕt kÕ trong néi bé
Chấp nhận cuối cùng của bên đặt hàng
Bản vẽ từ các bên phối hợp
Các yêu cầu kỹ thuật
Sau đó phải kiểm tra thiết kế về các phạm vi sau :
+Nắm đợc và đáp ứng các yêu cầu khách hàng
+Hiệu quả của thiết kế
+Tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định
+Lựa chọn hay sản xuất vật t, cấu kiện thích hợp
+Lựa chọn các giải pháp công nghệ
Cuối cùng, việc xem xét thay đổi thiết kế cần được thực hiện cẩn thận, bao gồm việc xác định ai là người thực hiện thay đổi, ai sẽ chấp nhận những thay đổi đó, và đánh giá hiệu quả của chúng Quan trọng là đảm bảo rằng những thay đổi này không ảnh hưởng đến chất lượng, thời gian hoàn thành, và chi phí của dự án, cũng như các văn bản cần thiết liên quan đến sự thay đổi này.
Các vấn đề về hợp đồng được chia thành hai giai đoạn: trước đấu thầu và sau khi thắng thầu Trước khi đấu thầu, công ty tiến hành kiểm tra nội bộ để làm rõ khả năng tài chính, kỹ thuật và nguồn nhân lực, nhằm đảm bảo khả năng phục vụ và đạt được mức lợi nhuận mong muốn.
Giai đoạn trớc đấu thầu
Thủ tục Ngời giải quyết
(thông báo hoặc mời thầu)
Xúc tiến nhận hồ sơ dự thầu
Báo cáo đánh giá thầu và định giá bỏ thầu
- Phân tích đối tác khách hàng
- Phân tích hợp đồng (cam kết tài chÝnh, kü thuËt)
- Khuynh h ớng thị tr ờng
Xác định giá bỏ thầu cuối cùng
Phòng kế hoạch kỹ thuật đầu t Đội ngũ chuẩn bị thầu (báo cáo lãnh đạo)
Phòng quản lý sản xuất và đấu thầu Đội ngũ chuẩn bị thầu (lãnh đạo đã đồng ý)
Giám đốc hợp đồng (trong ban lãnh đạo) Phòng quản lý sản xuất và đấu thầu Đội hình chuẩn bị đấu thầu phối hợp víi :
- Giám đốc tài chính Giám đốc điều hành
Phòng quản lý sản xuất và đấu thầu Đội ngũ chuẩn bị thầu
Giai đoạn sau khi thắng thầu
Thủ tục Ngời đảm trách
Thẩm tra và thỏa thuận văn bản hợp đồng
Sau thầu / xem xét hợp đồng
Kế hoạch chất l ợng của dự án : Đội hình thực hiện dự án
Lịch tiến độ thi công Tiến độ nhận thích ứng từ thầu phụ, các nhà cung ứng
Máy móc, thiết bị Phạm vi cần l u ý đặc biệt
Các yêu cầu cần phối hợp
Những điều chỉnh cần thiết/
Thay đổi và cập nhật
Trởng phòng quản lý sản xuất và đấu thầu Giám đốc dự án Giám đốc điều hành Giám đốc điều hành
Giám đốc điều hành (bao trùm tất cả)
Trởng phòng quản lý xây lắp và đấu thầu Giám đốc dự án Giám đốc cung ứng Giám đốc phân xởng Giám đốc tài chính
Kiểm soát tài liệu là một bước quan trọng để đảm bảo tất cả văn bản liên quan đến chất lượng công trình được gửi kịp thời đến các bên liên quan, tránh tình trạng hồ sơ không nhất quán giữa các bộ phận Trong quá trình xây dựng kéo dài nhiều tháng, việc thay đổi nhân sự thường xuyên xảy ra, do đó, việc kiểm tra văn bản là cần thiết để bảo đảm mọi hồ sơ chất lượng được lưu giữ và phục vụ kịp thời Mục đích của việc kiểm tra này là đảm bảo tính tương thích và khớp nhau của các văn bản, loại bỏ các văn bản lỗi thời, và đảm bảo mọi điều chỉnh được chuyển đến đúng nơi một cách kịp thời.
Văn bản hệ quản lý chất lợng : Sổ tay chất lợng, các thủ tục chất lợng, danh sách các nhà cung cấp và thầu phụ đã chấp nhận.
Các văn bản dự án bao gồm hồ sơ hợp đồng, kế hoạch chất lượng, chỉ dẫn, tóm tắt dự án, bản vẽ, yêu cầu kỹ thuật, điều kiện hợp đồng, kế hoạch thanh tra và thí nghiệm, cùng với các đầu ra từ máy tính.
Báo cáo hồ sơ kỹ thuật : các qui chuẩn và tiêu chuẩn áp dụng, thông tin về công trình.
Công ty chú trọng vào việc mua vật liệu và thuê dịch vụ, với nguyên tắc cần hiểu rõ các yếu tố quan trọng như số lượng và chất lượng được thể hiện ngay từ đơn đặt hàng Ngày, thời gian và địa điểm giao hàng là những yếu tố không thể thiếu, và công ty luôn có thái độ kiên quyết nếu các điều kiện này không được đáp ứng Để đảm bảo chất lượng, công ty duy trì danh sách các nhà cung cấp vật liệu chính, từ đó nhận báo giá và thảo luận đơn đặt hàng, nhằm đảm bảo vật liệu và dịch vụ nhận được từ nguồn tin cậy.
Công ty luôn đặt hàng từ các nhà cung cấp uy tín như xi măng Hoàng Thạch, công ty gang thép Thái Nguyên, gạch của công ty cổ phần Thạch Bàn Viglacera, các loại cửa từ ASIAwindow, và sơn của công ty Levis.
Tất cả đợc hệ thống theo bảng sau :
Doanh nghiệp Mua hàng QP-PVR-02
Thủ tục chất lợng Trang
Danh sách các nhà cung cấp đợc chấp nhận Tên và địa chỉ
Loại vật t và khối l- ợng
LÇn cung cÊp gÇn nhÊt
Kiểm soát quá trình thi công là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng điều hành Các quá trình chính tạo thành chuỗi liên kết, với thủ tục được quy định rõ ràng cho từng giai đoạn Đặc biệt, mối quan hệ với giám sát thi công cần được chú trọng, và tất cả thông tin đều phải được ghi chép rõ ràng trong văn bản.
Bảng ghi nhớ tại công trờng
Ngày: … Công ty liên tục áp dụng các biện pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động Chúng tôi cam kết không ngừng phát triển và tối ưu hóa quy trình làm việc Các chiến lược mới được triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và cải thiện chất lượng sản phẩm Công ty luôn chú trọng đến việc nâng cao kỹ năng cho nhân viên và áp dụng công nghệ tiên tiến Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng và cộng đồng.
Công ty không ngừng áp dụng các chiến lược và biện pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Việc áp dụng công nghệ tiên tiến và cải tiến quy trình làm việc đã giúp công ty tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Chúng tôi cam kết duy trì sự phát triển bền vững thông qua việc không ngừng đổi mới và cải tiến.
Công ty không ngừng cải tiến và áp dụng các phương pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Đội ngũ nhân viên luôn nỗ lực học hỏi và phát triển kỹ năng để đáp ứng nhu cầu thị trường Sự đổi mới và sáng tạo là chìa khóa giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh Chúng tôi tin rằng việc áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ mang lại lợi ích lớn cho cả công ty và khách hàng.
Công ty không ngừng áp dụng các chiến lược đổi mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Chúng tôi cam kết duy trì sự phát triển bền vững thông qua việc cải tiến quy trình và tối ưu hóa nguồn lực Đội ngũ nhân viên luôn nỗ lực để tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ, góp phần củng cố vị thế của công ty trên thị trường.
Ngày : Thời gian : ý kiến của nhà thầu : ý kiến của t vấn :
II.3.4/ Đo lờng, phân tích, cải tiến :