Đang tải... (xem toàn văn)
Quản lý chất lượng đào tạo tại các học viện chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (tqm) Quản lý chất lượng đào tạo tại các học viện chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (tqm) Quản lý chất lượng đào tạo tại các học viện chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (tqm) Quản lý chất lượng đào tạo tại các học viện chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (tqm)
BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC SU PHAM THANH PHO HO CHi MINH DANG TRUONG KHAC TAM QUAN LY CHAT LUQNG ĐÀO TẠO TAI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRI KHU VUC THEO QUAN DIEM QUAN LY CHAT LUQNG TONG THE (TQM) LUẬN ÁN TIỀN SĨ KHOA HỌC GIÁO DUC Thành phó Hồ Chí Minh - Nam 2019 BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC SU PHAM THANH PHO HO CHi MINH DANG TRUONG KHAC TAM QUAN LY CHAT LUQNG ĐÀO TẠO TAI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRI KHU VUC THEO QUAN DIEM QUAN LY CHAT LUQNG TONG THE (TQM) Chuyén nganh: QUAN LY GIAO DỤC Mã số: 1401 14 LUẬN ÁN TIỀN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1.PGS, TS NGUN XUAN TE 2.TS HỒNG THỊ NHỊ HÀ Thành phó Hồ Chí Minh - Nam 2019 LOI CAM DOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Những số liệu điều tra, kết nghiên cứu luận án trung thực, nghiên cứu thu thập từ thực tiễn Học viện trị khu vực chưa công bố bắt kỳ cơng trình khác Các tài liệu sử dụng trích dẫn có nguồn gốc rõ TÁC GIÁ LUẬN ÁN DANG TRUONG KHAC TÂM LOI CAM ON Với tình cảm chân thành tơi xin bảy tỏ lịng trí ân sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Q Thầy, Q Cơ Trường Đại học Sư phạm thành phó Hồ Chí Minh, Q Thầy, Cơ Phịng Quản lý Đào tạo Sau đại hoc, Q Thầy, Q Cơ khoa Tâm lý học, khoa Khoa học Giáo dục tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ hướng dẫn tác giả suốt trình học tập nghiên cứu luận án iệt với tắm lòng thnh, tác giả xin Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể lãnh đạo, giảng viên, học viên Học viện Chính trị khu vực tạo điều kiện thời gian, vật chát, tỉnh thần đóng góp nhiều ý kiến cho tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu, thử nghiệm hoàn thành luận án Cuối tác giả muốn nói lời cảm ơn tới gia đình, người thân bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, khích lệ, động viên tác giả suốt trình tác giả cơng tác, học tập nghiên cứu khoa học Tp Hồ Chí Minh, ngày _ tháng _ năm 2018 Tác giả luận án Đặng Trường Khắc Tâm iii BANG CHU VIET TAT Từ viết tắt BĐCL Cụm từ đầy đủ Bảo đảm chất lượng CC LL CT | Cao cấp lý luận tri CsvC Cơ sở vật chất CBQL Cần quản lý ĐH Đại học ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐT Dao tao DIB Điểm trung bình GV Giảng viên HV Học viên HVCTKYV _ | Học viện Chính trị khu vực Iso Tiêu chuẩn quốc tế bảo đảm chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng KT-XH Kinh tế -Xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học QLCL Quan lý chất lượng TỌM Total Quality Management (Quan ly chat long tong thé) XHCN Xã hội Chủ nghĩa iv MUC LUC MỞ ĐẦU I 1.Tính cấp thiết đề tài 3.Khách thê đối tượng nghiên cứu 4.Giả thuyết khoa học 5.Nhiém vu nghiên cứu 6.Pham vi va giới hạn nghiên cứu 7.Phuong pháp luận nghiên cứu 8.Các phương pháp nghiên cứu 9.Ý nghĩa khoa học thực tiễn 10 Cấu trúc luận án ¬ eur nannn ee eR 2.Mục tiêu nghiên cứa CHƯƠNG 1: CO SO LY LUẬN VE QUAN LY CHAT LUQNG DAO TAO TAI HOC VIEN CHINH TRI THEO QUAN DIEM QUAN LY CHAT LUQNG TONG THE 1.1 TONG QUAN NGHIEN CUU VAN DE CHAT LUONG VA QUAN LY CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề nước ngồi 1.1.2 Tinh hình nghiên cứu nước 1.1.3 Đánh giá chung 1.2 2d 223 30 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.2.1 Chất lượng đào 31 tạo .- 1.2.2 Quản lý chất lượng đào tạo 1.3 Quản lý chất lượng tông thẻ 1.3.1 Sơ lược trình hình thành phát triển cia 1.3.2 Triết lý quản lý chất lượng tngthé 1.3.3 Đặc điểm quản lý chất lượng tổng thể TQM 1.3.4 Nội dung quản lý chất lượng tổng thé 1.3.5 Tâm quan trọng việc áp dụng quản lý chất lượng tổng thể vào việc quản lý chất lượng đảo tạo hoc viện trị khu vực 58 khu vực - 39) 1.4 Quản lý chất lượng đào tạo Học viện Chính trị theo quan điểm TQM59 1.4.1 Khả vận dụng quản lý chất lượng tổng thể vào Học viện trị 1.4.2 Mơ hình quản lý chất lượng đảo tạo học viện trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể „.60) 1.5 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng đào tạo HVCTKV theo quan diém TQM 1.5.1 Những yếu tố khách quan 1.5.2 Những yếu tổ chủ quan bên học viện trị khu vực 67 „6T 68 Tiểu kết chương L 71 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LY CHAT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC THEO QUAN DIEM QUAN LY CHAT LUQNG TONG THE 73 2.1 Khái quát học viện Chính trị khu vực 2.1.1 Mục tiêu đảo tạo 2.1.2 Đối tượng đào tao 73 „73 -Ö T3 2.1.3 Chương trình đào tạo we 2.1.4 Nội dung đào tạo, bồi dưỡng we TS, 2.1.5 Phương thức đảo tao, 2.1.6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ day học 2.2.Tổ chức điều tra khảo sát 2.2.1 Muc dich nội dung khảo sát 2.2.2 Đối tượng khảo sát 2.2.3 Phương pháp khảo sát 2.2.4 Cách thức xử lý số li "„T6 78 78 78 80 83 vi 2.3 Kết khảo sát thực trạng quản lý chất lượng đảo tạo Học viện Chính trị khu vực theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể 84 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lượng đầu vào Học viện Chính trị khu 2.3.2 Thực trạng quản lý trình đào tạo, bồi dưỡng 2.3.3 Thực trạng quản lý chất lượng đầu Học viện Chính trị khu vực 84 297 vue 108 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng đảo tạo theo quan điểm TQM HVCTKV „117 2.4.1 Những điểm mạnh LIT 2.4.2 Những điểm hạn chế „119 2.4.3 Các nguyên nhân 2121 Tiểu kết chương seo, T22 Chương GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHAT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÁC HỌC VIEN CHÍNH TRỊ KHU VỰC THEO QUAN ĐIÊM TỌM -124 3.1.Cơ sở nguyên tắc đề xuất giải pháp 124 3.1.1.Cơ sở đề xuất giải pháp 124 3.1 -Nguyén tic dé xuat biện pháp .126 3.2.Hé théng céc giai phép „128 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên, học viên tầm quan quản lý chất lượng đảo tạo „128 3.2.2 Hoàn thiện sách, chế quản lý chất lượng - - 13T 3.2.3 Đỗi mới, hoàn thiện nội dung chương trình đảo tạo „134 3.2.4 Tăng cường, hoàn thiện điều kiện đảm bảo phục vụ công tác dạy học 138 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên 3.2.6 Chi dao đổi phương pháp giảng dạy 3.2.7 Quản lý hoạt động học tự học học viên 3.2.8 Chỉ đạo tổ chức đổi công tác kiểm tra, đánh giá người 3.2.9 Xây dựng văn hóa chất lượng 3.3 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi giải pháp „140 -146 „152 học .154 „157 158 vii 3.3.1 Khảo nghiệm cần thiết triển khai hệ thống QLCL đảo tạo HVCTKV theo quan điểm TQM „158 3.3.2 Khảo nghiệm tính khả thỉ triển khai hệ thống QLCL đào tạo, bồi dưỡng HVCTKV theo quan điểm TỌM 3.4 Thực nghiệm đánh giá tác động giải pháp 3.4.1 Mục đích nội dung 3.4.2 Đối tượng hình thức thực nghiệm 3.4.3 Chuẩn bị thực nghiệm 3.4.4 Tổ chức thực nghiệm 3.4.5 Phân tích, đánh giá kết thực nghiệ Tiểu kết chương KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN Ni Kết luậ Khuyến nghị sen 2.1 Đối với Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh 2.2 Đối với học viện Chính trị khu vực . -.- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii DANH MUC SO DO Sơ đỗ 1.1: Chu trinh Deming, W.Edwards (1993) Sơ đỗ 1.2: B6 ISO 9000 : 2000 Sơ đỗ 1.3: Mơ hình CIPO (UNESCO - 2000) So đồ 1.4: Hệ thống quản lý chất lượng EFQM Sơ đồ 1.5 Mô tả khái niệm quản lý Sơ dé 1.6 Các cấp độ quản lý chất lượng (Salis) Sơ đồ 1.7 Vòng quản lý (theo E.W.Deming) Sơ đồ 1.8: QLCL đảo tạo HVCTKV theo quan TQM Sơ đồ 1.9: Các yếu tố QLCL đảo tạo HVCTKV theo quan đi: 169 Xây dựng kế hoạch tự học: Hau hết HV biết xây dựng kế hoạch tự học cho khóa học, theo tháng, theo tuần Vì họ thấy hiệu từ việc này, họ xếp, kiểm soát thời gian để học lớp Như nghiên cứu sau học Phương pháp tự học: Mặc dù HV chọn cho phương pháp riêng, nhiên, thông qua việc triển khai thực theo phương pháp tự học, tự nghiên cứu Như giúp cho họ giải học cuả thân Ý thức tự học: nâng lên tồn khóa 170 Tiéu két chuong Quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm QLCL tổng thể xu hướng phát triển tiến nên giáo dục xã hội đại Tuy nhiên, nhiệm vụ khó khăn, phức tạp với nhiều thách thức, rào cản Đề vượt qua thách thức, rao cản sở đảo tạo nói chung HVCTKV nói riêng cần nghiên cứu đề xuất triển khai liệt, đồng biện pháp nêu nhằm bước đảm bảo nâng cao chất lượng đảo tạo, đáp ứng nhu cầu xã hội Chương luận án phản ánh định hướng quản lý chất lượng đào tạo đại học Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020 Luận án đề xuất nguyên tắc xây dựng hệ thống QLCL đảo tạo quan điểm QLCL tổng thể Từ đề xuất mơ hình QLCL đảo tạo quy trình QLCL đảo tạo HVCTKV theo quan điểm QLCL tổng thể, phù hợp với xu quản lý chất lượng tiên tiến, phù hợp thực tiễn tận dụng mạnh HVCTKV Luận án đề xuất 09 giải pháp QLCL đảo tạo theo quy trình từ đầu vào, trình đào tạo đầu với ý kiến đánh giá tính khả thi thực tiễn cao Từ việc vận dụng mơ hình hóa QLCL đảo tạo quy trình QLĐT, tác giả tổ chức thử nghiệm 01 giải pháp *Quản lý hoạt động học tự học HI'” Bên cạnh việc vận dụng triển khai toàn biện pháp đề xuất tương lai HVCTKV thực chủ trương đổi giáo dục Việt Nam mà chương trình hành động Bộ giáo duc va dao tao đạt cho trường DH nói chung HVCTKV nói riêng 171 KET LUAN VA KHUYEN NGHi Kết luận Nghiên cứu lý luận thực tiễn vấn đề QLCL ĐT HVCTKV theo quan điểm TQM rút kết luận sau: Thứ nhất, từ góc độ quản lý giáo dục, nghiên cứu mang tính chất tổng hợp cho thấy có nhiều quan niệm khác án dé QLCL dao tao dai hoc Mỗi hướng tiếp cận có cách giải thích riêng QLCL đảo tạo đại học Trong nghiên cứu này, QLCL đào tạo HVCTKV bao gồm yếu tố cầu thành QLCL đầu vào, QLCL trình đào tạo, QLCL đầu Thứ hai, TQM phương thức quản lý toàn diện lĩnh vực hình thành chất lượng, lấy chất lượng làm mục tiêu hàng đầu hoạt động quản lý TQM tập trung tăng cường QLCL hệ thống; cải tiến liên tục nhằm không ngừng, nâng cao chất lượng khâu thời điểm; thành viên tổ chức hoàn thành tốt chức trách, nhiệm vụ cách hiệu nhất; xây dựng văn hoá chất lượng; cam kết thành viên chất lượng sản phẩm; hướng mục tiêu chất lượng tới thỏa măn nhu cầu đối tượng khách hàng Thứ ba, luận án di sâu nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng đảo tạo HVCT nói chung HVCTKV nói riêng đó, yếu tố đầu CBQL, GV HV đánh giá có chất lượng tốt nhất, yếu tố trình đảo tạo đầu vào Tuy nhiên, HVCTKV số mặt hạn chế nhận thức đội ngũ CBQL GV QLCL đảo tạo theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM) hạn chế, biện pháp quản lý nặng quản lý hành chính, khn mẫu áp đặt định hướng tầm nhìn, sứ mạng, sách chất lượng kế hoạch chất lượng công cụ QLCL đào tạo bao gồm chuẩn mực, quy trình QLCL đảo tạo ) chưa quan tâm mức Hoạt động QLCL đào tạo HVCTKV chưa quán triệt triển khai đồng khâu, giai đoạn trình đảo tạo (thiếu phối hợp đồng bộ, chặt chẽ đơn vị trường), thiếu đơn vị chuyên trách đảm bảo chất lượng đề tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo nhằm đạo triển khai thống nhất, 172 đồng hoạt động QLCL theo TQM Chính vay ma van hóa chất lượng chưa hình thành phát huy tác dụng mạnh HVCTKV Thứ tư, nâng cao nhận thức cho đội ngũ CBQL, GV, HV vé tim quan chất lượng QLCL đảo tạo Hồn thiện văn quản lý q trình đảo tạo; QLCL đội ngũ GV, CBQL; Hoàn thiện nội dung chuẩn đầu chương trình đảo tạo Trong quản lý q trình đào tạo có biện pháp: Đổi phương pháp giảng dạy; QLCL hoạt động học tự học HV Và quản lý đầu với biện pháp: Chỉ đạo tổ chức đổi công tác kiểm tra, đánh giá người học; Ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý thông tin người học; Xây dựng chế quản lý thông tin bên liên quan quản lý chất lượng đảo tạo Thứ năm, biện pháp đề xuất hội đủ yêu cầu QLCL theo quan điểm tổng thể, cải tiến liên tục, đảm bảo và bước nâng cao chất lượng toàn diện lúc cải tiến liên tục, đảm bảo và bước nâng cao chất lượng toàn điện lúc (đầu vào, trình, đầu ra) thành viên trường từ lãnh đạo đến giảng viên, nhân viên, học viên vận hành trình QLCL đào tạo hướng đến người học chất lượng HVCTKV nâng lên Nhất thực nhóm biện pháp hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng (gồm nội dung nâng cao nhận thức đảm bảo chất lượng; hình thành tơ chức, chế QLCL; xây dựng sách, kế hoạch chất lượng; cải tiến công tác kiểm tra, đánh giá kết học tập, quan tâm đến bên liên quan) đảm bảo bước nâng cao chất lượng đảo tạo Thứ sáu, kết lấy ý kiến chuyên gia số biện pháp qua đánh giá định lượng (kết thống kê tốn học) định tính (kết phiếu hỏi) bước đầu khẳng định giả thuyết khoa học luận án hoàn toàn đắn Các hoạt động triển khai số biện pháp quản lý chất lượng đào tạo HVCTKV có kết tốt, tạo sở để tiếp tục thực đồng biện pháp thời gian tới Điều cho thấy nội dung nghiên cứu luận án đóng góp cho lý luận quản lý chất lượng đảo tạo đại học việc áp dụng quan điểm mơ hình quản lý chất lượng tiên tiến TQM vào quản lý chất lượng đào tạo đại hoc 173 Thứ bảy, cơng trình nghiên cứu góp phần làm phong phú thêm mơ hình hệ thống biện pháp quản lý chất lượng đảo tạo theo quan điểm TQM mang đặc thù riêng hệ thống HVCTKV Căn vào kết nghiên cứu luận án, khẳng định việc xây dựng mơ hình hệ thống quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm TQM HVCTKV đề xuất biện pháp triển khai hệ thống cần thiết, có tính khoa học tính thực tiễn cao Hệ thống biện pháp triển khai có tinh kha thi điều kiện thực tế HVCTKV Khuyến nghị 2.1 Đối với Học viện Chính ia HO Chí Minh - Các cấp ủy Đảng cần tiếp tục mạnh việc quán triệt sâu sắc tỉnh thần chi đạo Đảng Tư tưởng Hồ Chí Minh đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, đặc biệt Nghị Trung ương khoá XI “đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo” Nghị số 32-NQ/TW Bộ Chính trị “Tiép tục đổi mới, nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bơi dưỡng lý luận trị cho cán bộ, lãnh đạo, quản lý ” tới cán lãnh đạo, quản lý cấp - Đầu tư CSVC đáp ứng nhu cầu đảo tạo triển khai công tác kiểm tra đánh giá việc xây dựng hệ thống QLCL HVCTKV theo quan điểm TQM ~ Triển khai công tác kiêm tra, đánh giá việc xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng Khoa, cần có chế độ khen thưởng xứng đáng cho Khoa, Phòng, Ban phận tự giác tham gia va đạt hiệu áp dung TQM 2.2 Đối với học viện Chính trị khu vực - Tập huấn nâng cao nhận thức cho công chức, viên chức người lao động tồn Học viện TỌM tính ưu việt TQM QLCL đào tạo ~ Thống quán triệt toàn Học viện mục tiêu sứ mạng don vi chất lượng đào tạo Tổ chức áp dụng hệ thống QLCL đào tạo theo tiếp cận TQM - Hình thành hệ thống QLCL dio tao, xây dựng máy quản lý, chế hoạt động điều kiện QLCL đảo tạo phù hợp với cách tiếp cận TQM 174 - Xây dựng sách, kế hoạch chất lượng, hệ thống tiêu chí chuẩn đánh giá chất lượng, hoàn thiện chức trách nhiệm vụ cho tô chức, cá nhân đề phát huy lực sáng tạo thành viên vào việc nâng cao chất lượng dạy học - Tập huấn nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán quản lý, giảng viên, người lao động, học viên có kiến thức, hiểu biết vai trò, tầm quan trọng việc áp dụng hệ thống QLCL đảo tạo theo quan điểm TỌM Mọi thành viên tham gia vào QLCL đào tạo cách xác định xác nhiệm vụ chất lượng đào tạo, tự cải tiến, điều chỉnh chịu trách nhiệm chất lượng công việc cá nhân ~ Xây dựng mối quan hệ thông tin nhiều chiều với HV tốt nghiệp, đơn vị cừ cán di học, đặc biệt Ban Tổ chức tỉnh ủy tỉnh - Các Khoa, Phịng, Ban tự giác, tích cực thực đầy đủ, nghiêm túc quy trình dạy học đảm bảo chất lượng đảo tạo theo tiếp cận TQM, hướng tới mục tiêu thỏa măn ngày cảng cao nhu cầu bên liên quan QLCL đảo tạo theo quan điểm QLCL tổng thể xu hướng phát triển tiến giáo dục xã hội đại Tuy nhiên, nhiệm vụ khó khăn, phức tạp với nhiều thách thức, rào cản Để vượt qua thách thức, rào cản sở đảo tạo nói chung HVCTKV nói riêng cần nghiên cứu đề xuất triển khai liệt, đồng giải pháp nêu nhằm bước đảm bảo nâng cao chất lượng đảo tạo đáp ứng nhu cầu xã hội 175 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Quế Anh (2014), “Các yếu tố nâng cao chất lượng đảo tạo hệ đại học Trường Đại học Văn hóa Hà Nội”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 104 (23/05/2014), Viện KHGD Việt Nam Sử Ngọc Anh (2014), “Quản lí chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, 101 (12/02/2014), Viện KHGD Việt Nam Nguyễn Trí Anh (2014), “Ap dung lí thuyết quản lí chất lượng tổng thé vào quản lí chất lượng học tập môn Giáo dục công dân cho học sinh trung học sở”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 106 (24/01/2014), Viện KHGD Việt Nam Ban Bi thu Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2014), “Két luận số 94- KL/TW tiếp tục đôi việc học tập lý luận trị hệ thống giáo dục quốc dân”, Hà Nội Ban Bí thư Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2013), “Kết luận 57KL/TIV tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bi dưỡng lÿ luận trị cho cán lãnh đạo, quản lý cáp”, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam (2014), Nghị Trung ương số 32, “về tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo, bơi dưỡng lý luận trị cho cán lãnh đạo, quản lý”, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam (2013), Nghị Trung ương (Khoá XI), Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam (1996), Nghị Trung ương (khoá VIH), Hà Nội, Ban Tổ chức Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2015), Ký yếu hội thảo: “Định hướng đổi công tác dao tao, béi dưỡng cán lành đạo, quản lý việt nam ”, Hà Nội, 4/2015 176 10.Nguyễn Hữu Châu (Chủ biên), Đinh Quang Báo, Bùi Mạnh Nhị, Nguyễn Đức Trí, Lê Vân Anh, Phạm Quang Sáng (2008), Chất lượng giáo dục: Những vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Giáo dục 11.Nguyễn Hữu Châu, Nguyễn Anh Thuần (2014), “Thực trạng đánh giá chất lượng quản lí dạy học hiệu trưởng trường trung học sở dựa chuẩn hiệu trưởng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 103 (12/03/2014), Viện KHGD Việt Nam 12.Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 13 Hoàng Chúng (chủ biên) & Phạm Thanh Liêm (1982), Một số vấn đề quản lý giáo dục, tập 1, tủ sách trường CBQLDNV - BGD TP.HCM 14.Chính phủ Nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (201 1), Chiến lược phát triển giáo dục 2011 ~ 2020, Nghị Trung ương (khoá X), NXB Giáo dục, Hà Nội 15 Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16.Trần Khánh Đức (2004), Quản jý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO & TỌM, NXB Giáo dục 17.Trần Khánh Đức (2000), Nghiên cứu sơ sở lý luận thực tiền bảo đảm chất lượng đào tạo Đại học trung học chuyên nghiệp, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ (B2000-52-TĐ 44) 18 Trần Khánh Đức (2014), Giáo dục phát triển nguôn nhân lực ky XXI, NXB Giáo dục Việt Nam 19.Trần Khánh Đức (2014), Giáo dực đại học Quản trị đại học NXB ĐHQG Hà Nội, Hà Nội 20.Nguyễn Kim Dung (2002) “Thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng đại học Việt Nam” hội thảo quốc tế lần thứ VII tạp chí Chất lượng Đại học kết hợp với EAIR SHRE “Chuyển đổi chat long” Melbourne, Australia tai 177 21 Nguyén Kim Dung (2002) “Kia định chương trình” tai héi thao ‘Thiét ké chương trinh hoc’ Thành phơ Hồ Chí Minh, Việt Nam 22 Trần Văn Dũng (201 1), “Chuẩn hoá nghề nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 69 (6/2011), Viện KHGD Việt Nam 23 Nguyễn Minh Đường (2012), Quản lý chất lượng sở giáo dục, giảng cho lớp NCS, Viện KHGD Việt Nam tháng 7.2012 24 Nguyễn Quang Giao, Báo đám chất lượng giáo dục đại học, Nguồn: Internet 25 Nguyễn Quang Giao (2015), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 117 (30/6/2015), Viện KHGD Việt Nam 26.Nguyễn Quang Giao (2014), *Xây dựng vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng trường đại học”, Tap chi giáo dục (23/09/2014), Viện KHGD Việt Nam Liệt Nam, số 108 27.Nguyễn Quang Giao (2011), “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học nay”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số T3 (10/2011), Viện KHGD Việt Nam 28 Hoàng Thị Nhị Hà (2009), * Quản lý nghiên cứu khoa học trường đại học sư phạm”, Đại học Sư phạm Thành phó Hồ Chí Minh 29 Đỗ Thị Thúy Hằng (2014), “Bảo đảm chất lượng giáo dục đại học - hướng tới mạnh xây dựng văn hóa chất lượng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 30.Lê Văn Hảo (2015), *Xây dựng tiêu chí khung phát triển văn hóa chất lượng trường đại hoc”, Tap chi Khoa hoc, Vol 31, No 2, 2015 (E.R), ĐHQG Hà Nội Việt Nam 31.Bùi Minh Hiền, Vũ Ngọc Hải, Đặng Quốc Bảo (2009), Quản jý giáo dục, NXB Đại học Sư Phạm, Hà Nội 32.Bùi Minh Hiền, Nguyễn Văn Giao, Nguyễn Hữu Huỳnh, Vũ Văn Tảo (2001), Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 178 33 Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2015), “Quy chế đảo tạo cao cấp lý luận trị”, Hà Nội 34 Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đảo tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)” 35 Học viện Chính trị khu vực I (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đảo tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, Hà Nội 36 Học viện Chính trị khu vực II (2014), “Báo cáo tông kết công tác đảo tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, Tp.HCM 37.Học viện Chính trị khu vực III (2014), “Bao cáo tổng kết công tác đảo tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, 38 Học viện Chính trị khu vực IV (2014), “Báo cáo tổng kết công tác đảo tạo, bồi dưỡng cán năm (2009 - 2014)”, Cần Thơ 39 Phạm Thị Thúy Hồng (2013), “Quản lí chất lượng dạy nghề theo mơ hình CIPO”, Tap chi giáo dục Việt Nam, số 96 (9/2013), Viện KHGD Việt Nam 40 Trần Văn Hùng (2015), “Xây dựng văn hóa chất lượng sở giáo dục đại học Châu Âu học kinh nghiệm cho trường đại học Việt Nam”, Tạp chí giáo dục Việt Nam 118 (30/2/2015), Viện KHGD Việt Nam 41 Vũ Xuân Hùng (2014), "Đôi nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm dạy nghề cho giáo viên dạy nghề theo tiếp cận lực thực hiện”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 42 Nguyễn Tiến Hùng (2014), “Bản chất khung quản lí chất lượng sở giáo dục”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 43 Nguyễn Tiến Hùng (2015), “Phát triển quản lí phát triển chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội”, 7ạp chí giáo dục Việt Nam, số 113 (3/3/2015), Viên KHGD Việt Nam 179 44.Đỗ Thế Hưng, Nguyễn Thị Liễu (2015), “Mơ hình dạy học theo tiếp cận “CDIO” áp dụng đào tạo giáo viên kĩ thuật”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 112 (5/2/2015), Viện KHGD Việt Nam 45 Trần Thị Thu Hương (2014), “Một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán Trường Đại học Thái Bình”, Tạp Việt Nam, số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 46.Nguyễn Đình Huy (2014), “Giải pháp đảm bảo chất lượng trung cấp chuyên nghiệp địa bàn tỉnh Hải Dương”, 7ạp Việt Nam, số 105 (25/06/2014), Viện KHGD Việt Nam 47.Phan Văn Kha (1998), Xây dựng chiến lược phát triển giáo chí giáo dục trường chí giáo dục dục kỹ thuật nghề nghiệp Việt Nam, số quan điểm tiếp cận, NXB Giáo dục, Hà Nội 4§.Phan Văn Kha (2014), Đổi quản lý giáo dục Việt Nam, số vấn đề luận thực tiễn, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 49 Phan Văn Kha (2004), Nghiên cứu đê xuất mơ hình quản lý chất lượng đào tạo đại học Việt Nam, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ (do Viện Nghiên cứu phát triển GD chủ trì) 50.Nguyễn Tuần Khanh (2015), “Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý”, tạp chí Xây dựng Đảng (số 2/2015), Hà Nội S1.Đào Văn Khanh, Quản lý chất lượng trường đại học, ISO hay EFQM? https://www.ctu.edu.vn/~dvxe/doc/EFQM-June9 pdf 52 Dang Bé Lam, Pham Thành Nghị (1999), Chính sách kế hoạch quản lý giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội 53.Nguyén Hoàng Lan, Nguyễn Minh Hiền (2015), “Đánh giá người sử dụng lao động chất lượng đảo tạo đại học: Một nghiên cứu nhóm ngành kĩ thuật-cơng nghệ”, Tạp chí Khoa hoc,Vol 31, No 2, 2015 (E.R), ĐHQG Hà Nội, Việt Nam 180 54, Nguyén Léc (2010), “TQM hay li Quan ly chit lượng tồn thé giáo duc”, Tạp chí Khoa học giáo dục (số 54), Hà Nội 55 Nguyễn Lộc (2009), *TMQ Quản lí chất lượng tồn thể giáo dục”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 54 (3/2009), Viện KHGD Việt Nam 56.Đào Văn Minh (2015), “Nâng cao chất lượng giáo dục pháp luật cho trung đội trưởng binh quân đội nay”, Tạp chí giáo dục Việt Nam số 115 (7/5/2015), Viện KHGD Việt Nam 57 Nhà xuất Chính trị Quốc gia (2000), Hồ Chí Minh tồn tập, tập 5, Hà Nội 38 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục Đại học, NXB Đại học quốc Gia Hà Nội 59 Đăng Ngọc Phúc (2014), "Đổi hoàn thiện trình đảo tạo trình độ thạc sĩ Trường Đại học Sư phạm Hà Nội theo hướng đảm bảo chất lượng”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 104 (23/05/2014), Viện KHGD Việt Nam 60.Trần Thị Thanh Phương (2013), “Các nguyên tắc áp dụng quản lí chất lượng tổng thể giáo dục”, Tap chí giáo dục Việt Nam, số 98 (11/2013), Viên KHGD Việt Nam 61.Trần Thị Thanh Phương (2014), *Mơ hình quản lí chất lượng Trường Đại học Điện lực theo hướng tiếp cận quản lí chất lượng tổng thé”, Tap chi giáo dục Việt Nam, 111 (25/12/2014) Viện KHGD Việt Nam 62.Trần Thị Thanh Phương (2015), “Sự khác biệt mơ hình quản lí giáo dục” “Vận dụng vịng trịn Deming vào cải tiến chất lượng đào tạo”, Tạp chí giáo dục, số 120 (2/10/2015), Viện KHGD Việt Nam 63.Hoàng Thị Minh Phương (2009), "Quản lí nhân trường đại học sư phạm kĩ thuật theo hướng tiếp cận quản lí chất lượng téng thé”, Tap chi giáo dục Việt Nam, số 48 (09/2009), Viện KHGD 64 Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Luật Giáo dục đại học 181 65 Nguyén Ba Son (2000), Một số vấn dé co khoa học quan ly NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 66 Lê Đình Sơn (2010), *Mơ hình quản lí chất lượng tổng thể (TQM) mơi trường quản lí tổ chức”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 59 (08/2010), Viện KHGD Việt Nam 67.Đỗ Đình Thái “Một nghiên cứu văn hóa chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục số 120 (2/10/2015), Viện KHGD Việt Nam 68.D6 Dinh Thái (2013), “Mối quan hệ đảm bảo chất lượng văn hóa chất lượng bên tơ chức giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 97 (10/2013), Viện KHGD Việt Nam 69.Đỗ Đình Thái (2015), “Một số quan niệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 114 (3/4/2015), Viện KHGD Việt Nam 70.Đỗ Đình Thái (2014), "Hình thành văn hóa chat lượng trường đại học: Mơ hình tiến trình nhận thức chất lượng”, 7ạp chí giáo dục Việt Nam số 107 (26/08/2014), Viện KHGD Việt Nam 71.Pham Xuân Thanh (2005), “Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học ”, Tap chí Giáo dực, số 115 (6/2005), Hà Nội 72 Lương Trọng Thành (2013), “Phẩm chất lực ngưới cán lãnh đạo, quản lí trường trị giai đoạn nay, Tạp chí giáo dục Việt Nam, số 93 (6/2013), Viện KHGD Việt Nam 73.Trần Ngọc Trinh (2012), “Quản lý chất lượng đào tạo trường trung cấp chuyên nghiệp thành phố Hồ Chí Minh”, Viện KHGD Việt Nam 74.Nguyễn Minh Tuấn (2015), “Đổi nội dung, phương thức đảo tạo, bồi dưỡng cán Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh”, Tap chi xdy dựng Đáng số 7/2015 75 Đỗ Trọng Tuần (2015), “Thiết kế hệ thống quản lí chất lượng đào tạo nhà trường đại học theo tiếp cận mơ hình đảm bảo chất lượng bên 182 AUN-QA”, 7ạp chí giáo dục Việt Nam, số 114 (3/4/2015), Viện KHGD Việt Nam 76 Truong Thi Như Yến (2014), “Một số biện pháp quản lí đào tạo cao cấp lí luận trị - hành cho cán người dân tộc khu vực miền Trung Tây Nguyên”, 7gp chí giáo dục Việt Nam, số 106 (24/07/2014), Viện KHGD Việt Nam Tiếng Anh 71.Armand, V Feigenbaum (1951),"Total Quality Control”, General Company, USA 78 Astin, A.W (1985), Achieving Educational Excellence: A critical assessment of priorities and practices in High Education, San Francisco Jossey-Bass Publishers 79 Bogue va Saunders (1992), The evidence of quality: strengthening the tests of academic and administrative effectiveness, Jossey-Bass Publishers 80.Bonstingl, J.J (1992), “Deming's Fourteen Points Applied to Companies and Schools,” privately published Also in (April 1992), Resource Guide ‘for Total Quality Management in Texas Schools, USA 81.Dheeraj Medhrotra, TOM in Education, Source: www.sixsigma in education.com 82 Dheeraj Medhrotra, Applying TOM in Academics Source: Internet 83 Dorothy Myers and Robert Stonihill (1993), School ~ Based Management, Education Research Consumer Guide, Number 84.Deming, W Edwards (1993), The New Economics for Industry, Government, Education Cambridge, Massachusetts, London, England 85.Ellis, R (1993), “Quality Assurance for University teaching: Issue and approaches” , Open University, London 86 Freeman, R.(1994), Quality Assurance in Training and Education, London: Kogan Page 183 87 Harvey and Green (1993), Assessment and evaluation in higher education: An international journal 88 IIEP, 2006, Capacity Development Education - UNESCO 89.1SO 9000 ~ 1994: quality management systems standards 90 Philip, B.Crosby (1995), Quality Without Tears - The Art of Hassle-Free Management 91 Sallis, E (1993), Total Quality Management in Education, London: Kogan Page 92 Taylor, A and F.Hill (1997), “Quality management in education” in Harris 93 Terry Richarson (1997), Total Quality Management, Thomson Publish in Company, USA 94 Vroeijenstijn, T (1992), External quality assessment, The Falmer Press 95 West-Burnham, J (1992), Managing Quality in Schools, Longman, Harlow Tai ligu trén mang Internet 96 Daotaomof.vn 97 Skymark.Com/Resources/Leaders/Shewart.Asp 98 Tech vietfuji.com 99 Vi.wikipedia.org 100 voer.edu.vn 101 Websrv1.ctu.edu.vn