Quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế tại đại học quốc gia hà nội theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ DIỆU HẰNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC LIÊN KẾT QUỐC TẾ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ DIỆU HẰNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC LIÊN KẾT QUỐC TẾ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 62 14 01 14 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRẦN KHÁNH ĐỨC HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu kết nêu luận án trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận án Trịnh Thị Diệu Hằng i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành tác giả xin bảy tỏ lịng kính trọng cảm ơn sâu sắc tới tập thể Lãnh đạo Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Giáo dục Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ hướng dẫn tác giả suốt trình học tập nghiên cứu luận án Đặc biệt với lịng thành kính, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Khánh Đức, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ tác giả suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới tập thể Lãnh đạo, giảng viên, sinh viên chương trình liên kết quốc tế trường Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thời gian, vật chất, tinh thần đóng góp nhiều ý kiến cho tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu, thử nghiệm hồn thành luận án Cuối tác giả muốn nói lời cảm ơn tới gia đình, người thân bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, khích lệ, động viên tác giả suốt trình tác giả công tác, học tập nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận án Trịnh Thị Diệu Hằng ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBQL Cán quản lý CLĐT Chất lượng đào tạo CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GD – ĐT Giáo dục - Đào tạo QLCLĐT Quản lý chất lượng đào tạo TQM Quản lý chất lượng tổng thể iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh mục chữ viết tắt iii Mục lục iv Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC LIÊN KẾT QUỐC TẾ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu nước 1.1.2 Nghiên cứu nước 17 1.2 Những khái niệm đề tài 22 1.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng 22 1.2.2 Khái niệm đào tạo đại học liên kết quốc tế 26 1.3 Quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 35 1.3.1 Các cấp độ quản lý chất lượng 35 1.3.2 Các mơ hình quản lý chất lượng đào tạo 38 1.3.3 Nội dung quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 48 Kết luận chương 55 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC LIÊN KẾT QUỐC TẾ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 57 2.1 Thông tin chung Đại học Quốc gia Hà Nội chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 57 2.1.1 Thông tin chung Đại học Quốc gia Hà Nội 57 iv 2.1.2 Chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 61 2.2 Khái quát cách thức tổ chức nghiên cứu thực tiễn 66 2.2.1 Giai đoạn - Thiết kế bảng hỏi 67 2.2.2 Giai đoạn - Khảo sát thực tiễn 68 2.2.3 Giai đoạn - Xử lý số liệu 69 2.3 Kết khảo sát thực trạng quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Đại học Quốc gia Hà Nội 70 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lượng đầu vào chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 70 2.3.2 Thực trạng quản lý chất lượng trình đào tạo chương trình liên kết quốc tế 83 2.3.3 Thực trạng quản lý chất lượng đầu 97 2.3.4 Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội - đánh giá theo năm thành tố TQM 103 2.3.5 Thực trạng triển khai 3C chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 111 Kết luận chương 115 CHƯƠNG BIỆN PHÁP QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC LIÊN KẾT QUỐC TẾ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI THEO 117 TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 117 3.1 Định hướng phát triển công tác đảm bảo chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 117 3.1.1 Các mục tiêu chiến lược đảm bảo chất lượng đào tạo đại học 117 3.1.2 Công tác đảm bảo chất lượng Đại học Quốc gia Hà Nội 120 3.1.3 Hoàn thiện hệ thống đảm bảo kiểm định chất lượng 121 3.2 Một số nguyên tắc đề xuất biện pháp 123 3.2.1 Nguyên tắc kế thừa phát triển 123 3.2.2 Nguyên tắc thực tiễn 124 3.2.3 Nguyên tắc hệ thống 124 3.2.4 Nguyên tắc khả thi 124 v 3.3 Các biện pháp triển khai hệ thống quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 125 3.3.1 Nhóm biện pháp quản lý chất lượng đầu vào, q trình đào tạo đầu ra125 3.3.2 Nhóm biện pháp hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng 138 3.3.3 Nhóm biện pháp bổ trợ tạo lập văn hóa chất lượng 147 3.4 Khảo sát cần thiết tính khả thi biện pháp 151 3.5 Thử nghiệm đánh giá biện pháp tác động 154 3.5.1 Giới thiệu chung thử nghiệm 154 3.5.2 Kết thử nghiệm 156 Kết luận chương 163 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 165 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN CỦA TÁC GIẢ 168 TÀI LIỆU THAM KHẢO 169 PHỤ LỤC 178 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số chương trình đào tạo liên kết quốc tế ĐHQGHN 61 Bảng 2.2: Đánh giá thực trạng quản lý chất lượng khâu giai đoạn quản lý chất lượng đầu vào 73 Bảng 2.3: So sánh khác biệt đánh giá CBQL, giảng viên sinh viên thực trạng quản lý chất lượng trình đào tạo 85 Bảng 2.4: Thực trạng quản lý chất lượng nội dung, chương trình đào tạo 88 Bảng 2.5: Thực trạng quản lý chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên 90 Bảng 2.6: Thực trạng quản lý chất lượng hoạt động học tập sinh viên 93 Bảng 2.7: Thực trạng quản lý chất lượng công tác kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên 94 Bảng 2.8: Thực trạng quản lý chất lượng điều kiện đảm bảo hoạt động đào tạo96 Bảng 2.9: So sánh khác biệt đánh giá nhóm khách thể ba khâu đầu hoạt động quản lý chất lượng đầu 98 Bảng 2.10: Đánh giá sinh viên tốt nghiệp, CBQL 101 giảng viên thực trạng ba khâu đầu hoạt động quản lý chất lượng đầu ra101 Bảng 2.11: Thực trạng quản lý thông tin việc làm sinh viên sau tốt nghiệp102 Bảng 2.12: Thực trạng quản lý khả thích ứng với nghề nghiệp sinh viên sau tốt nghiệp 103 Bảng 2.13: Thực trạng triển khai “Sự cam kết” chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế ĐHQGHN 112 Bảng 2.14: Thực trạng triển khai “Giá trị văn hóa” chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế ĐHQGHN 113 Bảng 2.15: Thực trạng triển khai “Thông tin, truyền thơng” chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế ĐHQGHN 113 Bảng 3.1: Sự cần thiết triển khai hệ thống quản lý CLĐT đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận TQM ĐHQGHN 151 Bảng 3.2: Điểm thử nghiệm dạng tập sinh viên chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế ĐHQGHN thực 158 Bảng 3.3: Tự đánh giá sinh viên trước sau thử nghiệm phẩm chất kỹ thân 158 Bảng 3.4: Tự đánh giá sinh viên nhóm thử nghiệm nhóm đối chứng phẩm chất kỹ thân 159 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các cấp độ quản lý chất lượng (Sallis, 1993) 38 Sơ đồ 1.2: Mơ hình AUN-QA cho giáo dục đại học 40 Sơ đồ 1.3: Mơ hình AUN cấp chương trình 41 Sơ đồ 1.4: Hệ thống trình quản lý chất lượng giáo dục 43 theo mơ hình châu Âu EFQM 43 Sơ đồ 1.5: BỘ ISO 9000 : 2000 45 Sơ đồ 1.6: Mơ hình CIPO/CIMO (UNESCO – 2000) 48 Sơ đồ 1.7: Mơ hình tích hợp TQM 53 Sơ đồ 1.8: Khung lý thuyết QLCLĐT đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận TQM 54 Biểu đồ 1.1: Các chương trình đào tạo liên kết quốc tế triển khai thực toàn quốc 62 Biểu đồ 1.2: Đối tác nước sở giáo dục đại học Việt Nam 63 Biểu đồ 1.3: Số lượng học viên chương trình liên kết đào tạo 64 Biểu đồ 1.4: Trình độ đào tạo chương trình liên kết đào tạo 65 Biểu đồ 1.5: Chuyên ngành đào tạo chương trình liên kết đào tạo 65 Biểu đồ 2.1: Thực trạng quản lý chất lượng đầu vào 71 Biểu đồ 2.2: Thực trạng quản lý chất lượng công tác tuyển sinh 72 Biểu đồ 2.3: Thực trạng quản lý chất lượng công tác chuẩn bị đội ngũ giảng viên 75 Biểu đồ 2.4: Thực trạng quản lý chất lượng công tác chuẩn bị đội ngũ CBQL 77 Biểu đồ 2.5: Thực trạng quản lý chất lượng việc chuẩn bị sở vật chất 79 Biểu đồ 2.6: Thực trạng quản lý chất lượng chương trình đào tạo 81 Biểu đồ 2.7: Thực trạng quản lý chất lượng công tác chiêu sinh, nhập học 83 Biểu đồ 2.8: Thực trạng quản lý chất lượng trình đào tạo nhà trường 84 mức độ quản lý chất lượng mục tiêu đào tạo 86 Biểu đồ 2.10: Thực trạng quản lý chất lượng mục tiêu đào tạo 87 Biểu đồ 2.11: Thực trạng quản lý chất lượng nội dung, chương trình đào tạo 89 Biểu đồ 2.12: Thực trạng quản lý chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên 91 Biểu đồ 2.13: Thực trạng quản lý chất lượng hoạt động học tập sinh viên 92 Biểu đồ 2.14: Thực trạng quản lý chất lượng công tác kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên 95 Biểu đồ 2.15: Đánh giá sinh viên tốt nghiệp, CBQL 97 viii Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá Công tác chuẩn bị lên lớp giảng viên Hoạt động lên lớp giảng viên Hoạt động hướng dẫn sinh viên học tập Dự góp ý dạy, thảo luận, thực hành giảng viên Hoạt động kiểm tra đánh giá giảng viên sinh viên d Quản lý chất lượng hoạt động học tập sinh viên Chuẩn bị sinh viên (bài nhà, mới…) Hoạt động lớp sinh viên (giờ giấc, nghe giảng, thảo luận, nghe báo cáo thực tế, thực hành…) Hoạt động ngoại khóa sinh viên (thể dục thể thao, sinh hoạt lớp, câu lạc bộ, đoàn thể, câu lạc ) Hoạt động tự học sinh viên (lập kế hoạch tự học, tổ chức phòng học, phòng đọc, thư viện…) Hoạt động trị - xã hội đồn thể sinh viên Hoạt động thi, kiểm tra sinh viên e Quản lý chất lượng hoạt động kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên Khâu đề, duyệt đề, in ấn đề thi Khâu coi thi, dọc phách Khâu chấm thi, lên điểm Khâu nhận xét, thông báo trả kết cho sinh viên Việc thực vận động “chống tiêu cực thi cử bệnh thành tích giáo dục” f Thực trạng quản lý chất lượng điều kiện đảm bảo hoạt động đào tạo Việc thực văn pháp quy hoạt động đào tạo đại học liên kết quốc tế Bộ giáo dục Đào tạo Việc thực văn pháp quy hoạt động đào tạo đại học liên kết quốc tế nhà trường Các điều kiện kinh phí đầu tư cho hoạt động đào tạo đại học liên kết quốc tế Việc phối hợp đơn vị đào tạo với đối tác nước ngồi q trình dạy học Năng lực tự quản lý trình dạy học giảng viên Việc thực nếp dạy - học giảng viên, sinh viên 188 Yếu Trung Rất Khá Tốt bình tốt THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU RA Các mức độ đánh giá Trung Rất Yếu Khá Tốt Các nội dung đánh giá bình tốt a Quản lý chất lượng làm đồ án, khóa luận thi tốt nghiệp Đăng ký làm đồ án, khóa luận thi cuối khóa Nội dung thi Các điều kiện đăng ký làm khóa luận Chấm thi cuối khóa, chấm đồ án, khóa luận b Quản lý chất lượng công tác xét tốt nghiệp Các quy định điều kiện xét tốt nghiệp Việc tổ chức xét tốt nghiệp Đội ngũ cán tham gia xét tốt nghiệp Việc thông báo kết xét tốt nghiệp c Quản lý chất lượng việc cấp tốt nghiệp văn chứng Cấp tốt nghiệp đại học theo ngành đào tạo Xếp hạng theo tốt nghiệp Cấp chứng ngoại ngữ, tin học Cấp văn bằng, chứng khác Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! 189 PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán quản lý chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội) Kính thưa Anh/Chị, Để tìm hiểu thực trạng quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội đề xuấtbiện phápquản lý chất lượng đào tạo hiệu hơn, xin Anh/Chị vui lòng trả lời tất câu hỏi Các câu trả lời Anh/Chị sử dụng phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học hoàn toàn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Anh/Chị đánh giá thực trạng quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội cách hàng Anh/Chị lựa chọn mức đánh giá phù hợp với cách nhìn nhận Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng Cách thức đánh giá mức độ sau: - Yếu: 50% Trung bình: Từ 50 đến cận 65% - Khá: Từ 65% đến 80% - Tốt: Từ 81% đến 95% - Rất tốt: từ 96 %-100% THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá a Quản lý chất lượng công tác tuyển sinh Tổ chức tuyên truyền trường Xây dựng kế hoạch tiêu tuyển sinh Xây dựng tiêu chí xét tuyển Quy trình thơng báo tuyển sinh Cơng bố kết xét tuyển b Quản lý chất lượng chuẩn bị sở vật chất Cảnh quan, môi trường giáo dục Phòng học Điều kiện ăn, cho sinh viên Trang thiết bị phục vụ dạy - học Tài liệu, giáo trình Hệ thống thư viện Hội trường phục vụ sinh hoạt tập thể Điều kiện làm việc cán bộ, giảng viên Điều kiện cho sinh viên tự học 10 Hệ thống Internet phục vụ dạy-học 11 Điều kiện vui chơi, giải trí 12 Điều kiện chăm sóc sức khỏe 190 Yếu Trung Khá Tốt bình Rất tốt Các mức độ đánh giá Yếu Các nội dung đánh giá c Quản lý chương trình đào tạo Chương trình ĐHQGHN cấp thiết kế theo quy định ĐHQGHN tham khảo chương trình đối tác nước ngồi có điều chỉnh, bổ sung đáp ứng yêu cầu điều kiện thực tế Việt Nam Chương trình ĐHQGHN cấp phải đảm bảo có 20% số mơn học giáo viên nước ngồi đảm nhiệm Chương trình ĐHQGHN đối tác nước ngồi cấp thiết kế theo quy trình xây dựng chương trình đối tác nước ngồi quy định thiết kế chương trình ĐHQGHN, tùy thuộc vào thoả thuận hợp tác kí kết hai bên ĐHQGHN chấp nhận Chương trình ĐHQGHN đối tác nước ngồi cấp phải đảm bảo có 50% môn học giảng viên nước ngồi đảm nhiệm Chương trình đối tác nước cấp đơn vị đào tạo lựa chọn ngành/chuyên ngành đào tạo phù hợp đối tác nước ngồi, đề nghị bổ sung, thay số mơn học phù hợp, đáp ứng yêu cầu Việt Nam d Quản lý công tác chuẩn bị đội ngũ giảng viên Chất lượng đầu vào Năng lực chuyên môn, cấp Năng lực sư phạm Năng lực ngơn ngữ Trình độ ngoại ngữ Mức độ sáng tạo thiết kế giảng Sự tận tâm với nghề Sự sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ sinh viên Quy chế đánh giá giảng viên 10 Chế độ đãi ngộ giảng viên 11 Kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên e Quản lý công tác chuẩn bị đội ngũ cán quản lý Chất lượng đầu vào Năng lực chuyên môn, cấp Năng lực lãnh đạo, quản lý Mức độ sáng tạo công tác quản lý Sự tận tâm với công việc 191 Trung Khá Tốt bình Rất tốt Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá Sự sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ sinh viên Quy chế đánh giá cán quản lý Chế độ đãi ngộ cán quản lý Kế hoạch phát triển đội ngũ cán quản lý f Quản lý chất lượng công tác chiêu sinh nhập học Công tác xét tuyển Thủ tục nhập học Bố trí thí sinh trúng tuyển theo ngành đào tạo Bố trí lớp chọn cử đội ngũ cán lớp Tổ chức hoạt động đầu khóa cho sinh viên (tổ chức học tập nội quy, quy chế, phổ biến chương trình, kế hoạch học tập tồn khóa…) Yếu Trung Khá Tốt bình Rất tốt THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Các mức độ đánh giá Trung Rất Yếu Khá Tốt Các nội dung đánh giá bình tốt a Quản lý mục tiêu đào tạo Cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao Nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển đội ngũ giảng viên, cán quản lý Góp phần đại hóa sở vật chất đơn vị đào tạo Nâng cao vị quốc tế đơn vị đào tạo b Quản lý chất lượng nội dung, chương trình đào tạo Chương trình kế hoạch đào tạo khoa, môn giảng viên Nội dung dạy học môn học khoa, môn giảng viên Chương trình, nội dung dạy học mơn khoa học giảng viên Chương trình, nội dung dạy học môn khoa học xã hội giảng viên Chương trình, nội dung dạy học mơn nghiệp vụ, chuyên ngành khoa, môn giảng viên Chương trình, nội dung dạy học mơn ngoại ngữ, tin học khoa, môn giảng viên Chương trình, nội dung dạy học mơn thể chất quốc phịng khoa, mơn giảng viên c Quản lý chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên Chuẩn bị hồ sơ giảng dạy giảng viên 192 Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá Công tác chuẩn bị lên lớp giảng viên Hoạt động lên lớp giảng viên Hoạt động hướng dẫn sinh viên học tập Dự góp ý dạy, thảo luận, thực hành giảng viên Hoạt động kiểm tra đánh giá giảng viên sinh viên d Quản lý chất lượng hoạt động học tập sinh viên Chuẩn bị sinh viên (bài nhà, mới…) Hoạt động lớp sinh viên (giờ giấc, nghe giảng, thảo luận, nghe báo cáo thực tế, thực hành…) Hoạt động ngoại khóa sinh viên (thể dục thể thao, sinh hoạt lớp, câu lạc bộ, đoàn thể, câu lạc ) Hoạt động tự học sinh viên (lập kế hoạch tự học, tổ chức phòng học, phòng đọc, thư viện…) Hoạt động trị - xã hội đoàn thể sinh viên Hoạt động thi, kiểm tra sinh viên e Quản lý chất lượng hoạt động kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên Khâu đề, duyệt đề, in ấn đề thi Khâu coi thi, dọc phách Khâu chấm thi, lên điểm Khâu nhận xét, thông báo trả kết cho sinh viên Việc thực vận động “chống tiêu cực thi cử bệnh thành tích giáo dục” f Thực trạng quản lý chất lượng điều kiện đảm bảo hoạt động đào tạo Việc thực văn pháp quy hoạt động đào tạo đại học liên kết quốc tế Bộ giáo dục Đào tạo Việc thực văn pháp quy hoạt động đào tạo đại học liên kết quốc tế nhà trường Các điều kiện kinh phí đầu tư cho hoạt động đào tạo đại học liên kết quốc tế Việc phối hợp đơn vị đào tạo với đối tác nước ngồi q trình dạy học Năng lực tự quản lý trình dạy học giảng viên Việc thực nếp dạy - học giảng viên, sinh viên 193 Yếu Trung Rất Khá Tốt bình tốt THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU RA Các mức độ đánh giá Trung Rất Yếu Khá Tốt Các nội dung đánh giá bình tốt a Quản lý chất lượng làm đồ án, khóa luận thi tốt nghiệp Đăng ký làm đồ án, khóa luận thi cuối khóa Nội dung thi Các điều kiện đăng ký làm khóa luận Chấm thi cuối khóa, chấm đồ án, khóa luận b Quản lý chất lượng cơng tác xét tốt nghiệp Các quy định điều kiện xét tốt nghiệp Việc tổ chức xét tốt nghiệp Đội ngũ cán tham gia xét tốt nghiệp Việc thông báo kết xét tốt nghiệp c Quản lý chất lượng việc cấp tốt nghiệp văn chứng Cấp tốt nghiệp đại học theo ngành đào tạo Xếp hạng theo tốt nghiệp Cấp chứng ngoại ngữ, tin học Cấp văn bằng, chứng khác d Quản lý chất lượng thông tin việc làm sinh viên sau tốt nghiệp Nắm bắt số lượng sinh viên có việc làm sau đào tạo Nắm bắt số lượng sinh viên có việc làm với ngành nghề đào tạo Nắm bắt số lượng sinh viên có việc làm khơng với ngành nghề đào tạo Chất lượng hiệu công việc sinh viên sau đào tạo e Quản lý chất lượng thơng tin khả thích ứng nghề nghiệp Các kiến thức đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc Các phẩm chất hình thành trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Các lực đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Các kỹ đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Khả thích ứng với thay đổi nghề nghiệp Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! 194 PHỤ LỤC 5: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho người sử dụng lao động sinh viên tốt nghiệp chương trình đại học liên kết với nước Đại học Quốc gia Hà Nội) Kính thưa Anh/Chị, Để đánh giá thực trạng chất lượng đầu sinh viên tốt nghiệp chương trình đại học liên kết với nước ngồi Đại học Quốc gia Hà Nội làm việc quan Anh/Chị, từ tìm giải pháp quản lý nâng cao chất lượng đào tạo chương trình theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể, xin Anh/Chị vui lòng trả lời tất câu hỏi Các câu trả lời Anh/Chị sử dụng phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học hoàn toàn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Anh/Chị đánh giá khả thích ứng với nghề nghiệp sinh viên sau tốt nghiệp chương trình đại học liên kết với nước Đại học Quốc gia Hà Nội làm việc quan/tổ chức Anh/Chị cách hàng Anh/Chị lựa chọn phương án phù hợp với cách nhìn nhận Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá Các kiến thức đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc Các phẩm chất hình thành trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Các lực đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Các kỹ đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc Khả thích ứng với thay đổi nghề nghiệp Yếu Trung bình Khá Tốt Rất tốt Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! 195 PHỤ LỤC 6: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho giảng viên cán quản lý chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội) Kính thưa Anh/Chị, Để tìm hiểu thực trạng quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận quản lý tổng thể, xin Anh/Chị vui lòng trả lời tất câu hỏi Các câu trả lời Anh/Chị sử dụng phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học hoàn toàn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Anh/Chị đánh giá thực trạng quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội theo thành tố Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) bảng cách hàng Anh/Chị lựa chọn 01 mức độ đánh giá phù hợp với cách nhìn nhận Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá a Sự lãnh đạo Người lãnh đạo thể cam kết ứng dụng vào hành động Người lãnh đạo động viên, hướng dẫn huấn luyện, tư vấn, giáo dục, đào tạo cán quyền Người lãnh đạo truyền cảm hứng, kích thích, thách thức, tạo động lực cho nhân viên làm việc b Sự liên kết cam kết cho tầm nhìn chia sẻ Trường/Khoa có tun bố sứ mạng, chiến lược, tầm nhìn có biện pháp nhắc lại thường xuyên nhiều hình thức Các thành viên nhận thức nắm sứ mạng, tầm nhìn Trường/Khoa Các thành viên có ý thức hành động phù hợp với sứ mạng, nhắc nhở không làm việc trái với sứ mạng Trường/Khoa c Nhận thức sâu sắc trình chiến lược hướng tới khách hàng Trường/Khoa động viên, khuyến khích, tạo 196 Khơng tốt Yếu Trung Khá bình Tốt Các mức độ đánh giá Các nội dung đánh giá điều kiện để khách hàng (sinh viên, nhà tuyển dụng) bày tỏ kì vọng Trường hợp tác với khách hàng để xác định nhu cầu có sáng kiến đáp ứng nhu cầu số đông khách hàng d Làm việc theo nhóm Cán quản lý, giảng viên khuyến khích thực làm việc nhóm, thúc đẩy sáng tạo nhóm Các nhóm phân chia quyền lực mạnh mẽ, tự chịu trách nhiệm e Những mục tiêu mang tính thách thức Thơng tin mục tiêu, chuẩn đầu chương trình công bố công khai, rộng rãi, dễ tiếp cận Các mục tiêu tập trung trước hết vào kết đầu (ít thời gian hơn, tỷ lệ người học đạt mục tiêu học tập cao hơn, nhiều hình thức tổ chức dạy học v.v…) khơng phải lợi nhuận hay thị phần Các mục tiêu áp dụng cho tất phận, nhóm, thành viên liên quan đến chương trình, khơng phải vài phận Mục tiêu trực tiếp đo lường, đánh giá định kỳ Khơng tốt Yếu Trung Khá bình Tốt Anh/Chị đánh giá biểu 3C quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội cách hàng Anh/Chị lựa chọn 01 mức độ đánh giá phù hợp với cách nhìn nhận Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng Các mức độ đánh giá Không Các nội dung đánh giá có a Văn hố Mọi sáng kiến đánh giá cao Chức vụ thứ yếu so với đóng góp hay hồn thành cơng việc Lãnh đạo chức hành động không cương vị Sự phát triển, đào tạo, học tập phận quan trọng Phân quyền, tạo bầu khơng khí cho việc phát huy nội lực thành viên, tối đa hóa quyền hạn thành viên gần khách hàng 197 Yếu Trung Khá bình Tốt Các mức độ đánh giá Khơng Các nội dung đánh giá có b Sự cam kết Mọi thành viên có cảm giác tự hào, cam kết thực mục tiêu chung Mọi người tạo hội hỗ trợ thực mục tiêu chung c Thông tin, truyền thông Thông tin truyền thông trường khoa minh bạch, công khai, dễ tiếp cận Thông tin truyền thông trường, khoa nhóm có hiệu lực, đơn giản hiệu Yếu Trung Khá bình Tốt Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! 198 PHỤ LỤC 7: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho chuyên gia, cán quản lý, giảng viên chương trình đào tạo đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội) Kính thưa Anh/Chị, Nhằm có sở khoa học thực tiễn mức độ cần thiết hệ thống quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế tính cần thiết, tính khả thi biện pháp quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể, xin Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến tất nội dung Ý kiến Anh/Chị đưa sử dụng phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học hoàn toàn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Anh/Chị cho biết ý kiến mức độ cần thiết hệ thống quản lý chất lượng đào tạo chương trình đại học liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể(Anh/Chị lựa chọn 01 mức độ phù hợp với cách nhìn nhận Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng): Các mức độ đánh giá Các nội dung quản lý Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế theo tiếp cận quản lý tổng thể Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Anh/Chị cho biết ý kiến mức độ cần thiết biện pháp quản lý chất lượng đào tạo liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (trong hàng, Anh/Chị lựa chọn 01 phương án phù hợp với Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng): Các mức độ đánh giá Các biện pháp Không cần thiết Nâng cao chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng Nâng cao nhận thức cho cán quản lý, giảng viên sinh viên mức độ cần thiết mục đích, ý nghĩa, nội dung nguyên tắc xây dựng văn hóa chất lượng tổ chức Đổi cách thức kiểm tra, đánh giá kết học tập Tổ chức làm việc theo nhóm 199 Tương Ít cần Cần đối cần thiết thiết thiết Rất cần thiết Anh/Chị cho biết ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý chất lượng đào tạo liên kết quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (trong hàng, Anh/Chị lựa chọn 01 phương án phù hợp với Anh/Chị đánh dấu X vào ô tương ứng): Các mức độ đánh giá Ít Tương Rất Khơng Khả khả đối khả khả thi thi thi khả thi thi Các giải pháp Nâng cao chất lượng đào tạo đại học liên kết quốc tế Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng Nâng cao nhận thức cho CBQL, giảng viên sinh viên mức độ cần thiết mục đích, ý nghĩa, nội dung nguyên tắc xây dựng văn hóa chất lượng tổ chức Đổi cách thức kiểm tra, đánh giá kết học tập Tổ chức làm việc theo nhóm Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! 200 PHỤ LỤC 8: MẪU CÁC DẠNG BÀI TẬP BÀI TẬP CÁ NHÂN (Mẫu .) Mục tiêu đánh giá    Cấu trúc tập Phần A:  Các câu hỏi theo cấu trúc  Có kèm theo minh chứng vận dụng (bắt buộc)  Quy định số từ cho câu hỏi  Số lượng câu hỏi khơng tuỳ theo số mục tiêu cần kiểm tra Phần B:  Báo cáo viết dạng tự phạm vi 1000 từ  Chủ đề báo cáo khai thác ý tưởng mới, sáng tạo sinh viên chủ đề học tuần  Khai thác kinh nghiệm sinh viên sau 12 năm học phổ thông năm học đại học Tiêu chí đánh giá biểu điểm A Với câu hỏi theo cấu trúc B Với báo cáo viết tự kèm điểm số cho phần 201 BÀI TẬP NHÓM (Mẫu .) Mục tiêu đánh giá   Các mục tiêu khác  Kĩ làm việc nhóm  Kĩ quản lí lãnh đạo (Do để kiểm tra phải huy động tham gia nhóm) Cấu trúc hoạt động:  Dạng hoạt động (lập kế hoạch kiểm tra đánh giá môn học số giáo viên dạy môn, tổ chức hoạt động ngoại khóa cho học sinh nhóm giáo sinh, )  Dạng khác Tiêu chí đánh giá biểu điểm  Báo cáo hoạt động nhóm (theo mẫu)  Sản phẩm BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA NHÓM (Mẫu .) Tên hoạt động: Danh sách nhóm nhiệm vụ giáo STT Họ tên Nguyễn Văn A Nguyễn Văn B Nhiệm vụ giao Nhóm trưởng: - Lập kế hoạch - Phân công nhiệm vụ - Điều hành nhóm Thư kí Thu thập tài liệu Ghi Q trình làm việc nhóm (Miêu tả buổi họp kèm biên họp) Tổng hợp kết (kèm hoạt động) Kiến nghị (Nếu có) Nhóm trưởng (kí tên) 202