Quản lý chất lượng sản phẩm ở nhà máy chế tạo biến thế

Lời nói đầu N gày nay,trong công đổi đất nớc,chất lợng đợc coi mục tiêu có ý nghĩa chiến lợc ,đồng thời phơng tiện để đảm bảo cho phát triển xà hội đợc hớng,vững đạt hiệu cao,đảm bảo thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng níc cịng nh thÞ trêng xt khÈu Trong nỊn kinh tế hàng hoá nhiều thành phần với trình mở cửa, cạnh tranh thị trờng ngày gay gắt, liệt Sức ép hàng ngoại nhập,của ngời tiêu dùng nớc buộc nhà kinh doanh nh nhà quản lý phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lợng Chất lợng sản phẩm ngày trở thành nhân tố định thắng bại cạnh tranh,quyết định đến tồn phát triển doanh nghiệp nói riêng nh thành công hay tụt hậu kinh tế đất nớc nói chung.Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển,đóng góp vào việc nâng cao đời sống ngời lao động doanh nghiệp Nh vậy,vấn đề nâng cao chất lợng sản phẩm trở thành vấn đề sống quốc gia mối doanh nghiệp.Chỉ có nâng cao chất lợng sản phẩm,mới biện pháp cứu cánh cho doanh nghiệp nh giúp doanh nghiệp đứng vững tồn phát triển thị trờng cạnh tranh gay gắt Nhà máy Chế tạo biến nh Công ty Nhà nớc khác chuyển sang chế thị trờng gặp nhiều khó khăn cạnh tranh.Ngày với chế mới,để tồn phát triển buộc Công ty phải đặt chất lợng sản phẩm lên hết.Vì lý trên,trong trình thực tập Nhà máy Chế tạo biến ,em đà chọn đề tài Quản lý chất lợng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến Báo cáo bao gồm phần : Phần I: Nội dung quản lý chất lợng sản phẩm Nhà máy chế thị trờng Phần II: Thực trạng quản lý chất lợng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến Phần III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lợng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến Phần I Nộidungcơbản quảnlýchấtlợng sản phẩm Của nhà máy chế thị trờng I.Những vấn đề chung chất lợng sản phẩm quản lý chất lợng sản phẩm 1.Khái niệm chung chất lợng sản phẩm quản lý chất lợng sản phẩm a.Quan niệm chất lợng sản phẩm : Theo chuyên gia J.M.Juan(Mỹ) chất lợng sản phẩm thứ cho không không tiền.Để đạt chất lợng cần phải quan tâm đến vấn đề:Tổ chức Truyền thông Điểu phối chức năng.Cả vấn đề liên quan đến nhân tố ngời hệ thống Theo chuyên gia Kaoru Ishikawa(Nhật) chất lợng sản phẩm thoà mÃn nhu cầu với chi phí thấp nhất.Trách nhiệm chất lợng phụ thuộc 80% vào Ban LÃnh Đạo,chất lợng phải dựa đào tạo, huấn luyện giáo dục thờng xuyên Qua thấy khái niệm chất lợng đợc xem xét nhiều góc độ khác nhau,vì liên quan đến nhiều đối tợng nh :Nhà sản xuất, thiết kế,công nghệ,ngời tiên dùng Hơn chu kì sống sản phẩm trải qua nhiều giai đoạn khác mà giai đoạn lại có yêu cầu chất lợng khác Cho nên cách nhìn nhận nhà sản xuất lại cho rằng: Chất lợng sản phẩm có nghĩa phải đáp ứng đợc tiêu kỹ thuật đề cho sản phẩm.Còn nhà bán lẻ lại quan niệm chất lợng sản phẩm nằm mắt túi tiền ngời mua,nh sản phẩm bán đợc nhiều sản phẩm có chất lợng ởViệt Nam theo tiêu chuẩn TCVN 5814-1994,tiêu chuẩn quy định thuật ngữ quản trị chất lợng cho : Chất lợng tập hợp đặc tính thực thể ,tạo cho thực thể có khả thỏa mÃn yêu cầu đà nêu tiềm ẩn b.Quan niệm quản lý chất lợng : Những năm đầu kỷ 20 cha có khái niệm quản lý chất lợng mà có khái niệm kiểm tra chất lợng.Toàn hoạt động quản lý chất lợng đợc bó hẹp lĩnh vực kiểm tra,kiểm soát sản phẩm trình sản xuất phân xởng.Sự phát triển thị trờng với sản xuất ngày nhiều hàng hoá tính chất cạnh tranh doanh nghiệp tăng lên nhanh.Các doanh nghiệp phải quan tâm tới chất lợng nhiều bắt đầu xuất khái niệm quản lý chất lợng.Phạm vi,nội dung chức năngquản lý chất lợng có đợc mở rộng nhng tập trung chủ yếu vào giai đoạn sản xuất sản phẩm.Vào thập kỷ 70,sự cạnh tranh tăng lên đột ngột đà buộc doanh nghiệp phải nhận thức lại thay đổi quan niệm quản lý chất lợng.Để thoả mÃn khách hàng doanh nghiệp không dừng lại khâu sản xuất mà phải quan tâm đến chất lợng nghiên cứu thiết kế sản phẩm nh sau sản phẩm đà bán thị trờng Quản lý chất lợng đà mở rộng tới lĩnh vực từ khâu thiết kế, sản xuất đến khâu tiêu thụ Ngày quan niệm chất lợng quản lý đợc chấp nhận rộng rÃi giới tổ chức tiêu chuẩn quốc tế đa nh sau : Quản lý chất lợng tập hợp hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lợng,mục đích,trách nhiệm thực chúng phơng tiện nh lập kế hoạch,điều khiển chất lợng,đảm bảo chất lợng cải tiến chất lợng khuôn khổ hệ thống chất lợng 2.Các loại chất lợng sản phẩm Theo tiêu chuẩn ISO ngời ta phân loại chất lợng sản phẩm sau: - Chất lợng thiết kế : Là loại chất lợng mà thuộc tính tiêu sản phẩm đợc phác thảo sở nghiên cứu thị trờng để xác định chất lợng sản phẩm đợc sản xuất.Chất lợng thiết kế đợc hình thành giai đoạn thiết kế sản phẩm có ảnh hởng xuyên suốt trình sản xuất tiêu dùng - Chất lợng phê chuẩn : Là chất lợng mà thuộc tính tiêu đợc thừa nhận,đợc phê chuẩn quản lý chất lợng.Chất lợng phê chuẩn nội dung phê chuẩn loại hàng hoá,có ý nghĩa pháp lệnh buộc phải thực nghiêm túc trình quản trị chất lợng ởnớc ta chất lợng phê chuẩn bao gồm cấp độ : + Tiêu chuẩn Việt Nam(TCVN) :Là tiêu chuẩn Nhà nớc,đợc xây dựng sở nghiên cứu tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với điều kiện kinh tế xà hội Việt Nam + Tiêu chuẩn ngành (TCN) :Do Bộ,Tổng cục xét duyệt ban hành,có hiệu lực với tất đơn vị ngành - Chất lợng thực tế :Là mức độ thực tế đáp ứng nh cầu ngời tiêu dùng.Chất lợng thể sau trình sản xuất,tức trình sử dụng - Chất lợng cho phép :Là mức độ giới hạn cho phép độ lệch chất lợng chuẩn chất lợng thực tế sản phẩm - Chất lợng tối u :Biểu thị khả thoả mÃn toàn diện nhu cầu thị trờng điều kiện xác định với chi phí xà hội thấp 3.Các tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm Chỉ tiêu chất lợng sản phẩm đặc tính định lợng tính chất cấu thành nên chất lợng sản phẩm Để đánh giá chất lợng sản phẩm ngời ta dùng tiêu sau : - Chỉ tiêu nội dung: Đặc trng cho tính chất xác định chức chủ yếu sản phẩm quy định lĩnh vực sử dụng - Chỉ tiêu độ tin cậy : Đặc trng cho tính chất sản phẩm liên tụcgiữ đợc khả làm việc khoảng thời gian định - Chỉ tiêu thẩm mỹ : Đặc trng cho truyền cảm, hấp dẫn hình thức ,sự hài hoà kết cấu sản phẩm - Chỉ tiêu công nghệ : Đặc trng cho trình chế tạo, đảm bảo tiết kiệm lớn chi phí - Chỉ tiêu sinh thái : Đặc trng cho độ độc hại sản phẩm tác động đến môi trờng - Chỉ tiêu an toàn : Đặc trng cho tính đảm bảo sản xuất sử dụng Chúng ta nhiều tiêu khác để đánh giá chất lợng sản phẩm tuỳ theo loại sản phẩm mà doanh nghiệp nên tập trung vào giải tiêu nào, nhng nhìn chung sản phẩm có chất lợng cao đảm bảo thoả mÃn hệ thống tiêu ràng buộc tiêu nghiên cứu từ thị trờng Các tiêu đánh giá chất lợng không tồn độc lập tách rời mà có mối quan hệ chặt chẽ với Vai trò ý nghĩa loại tiêu khác loại sản phẩm khác Mỗi loại sản phẩm có tiêu mang tính trội quan trọng tiêu khác Mỗi doanh nghiệp lựa chọn định tiêu quan trọng làm cho sản phẩm mang sắc thái riêng phân biệt với sản phẩm loại thị trờng Hiện sản phẩm đợc coi có chất lợng cao tiêu an toàn với ngời sử dụng xà hội, tác động xấu môi trờng sống, yêu cầu bắt buộc đỗi với doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm đợc hình thành suốt trình sản xuất, theo tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế, chất lợng sản phẩm đợc hình thành qua 10 trình đơn nh sau: Thiết kế, nghiên cứu triÓn khai  Cung øng vËt t kü thuËt  Triển khai trình sản xuất Sản xuất Thử nghiệm kiểm tra chất lợng sản phẩm Bao gói bảo quản Bán cung ứng Lắp ráp vận hành Dịch vụ kỹ thuật bảo hành Thanh lý sau sử dụng a.Nhóm nhân tố bên ngoài: * Trình độ tiến khoa học công nghệ: Trong thời đại ngày tiến kinh tế xà hội không gắn liền với tiến khoa học công nghệ giới Bắt buộc cách mạng khoa học lần thứ nhất, chủng loại, chất lợng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc ®é hÕt søc nhanh TiÕn bé khoa häc c«ng nghƯ có tác động nh lực đẩy tạo khả tolớn đa chất lợng sản phẩm không ngừng tăng lên Nhờ tiến khoa học công nghệ mà tạo thay nguyên liệu tốt hơn, rẻ hơn, hình thành phơng pháp quản lý tiên tiến góp phần giảm chi phí nâng cao chất lợng sản * Cơ chế quản lý sách: Các doanh nghiệp tồn cách biệt lập mà luôn có mối quan hệ chặt chẽ chịu ảnh hởng mạnh mẽ tình hình trị xà hội chế sách quản lý kinh tế nớc Khả cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào chế quản lý nớc Cơ chế quản lý môi trờng vừa điều kiện cần thiết tác động đến phơng hớng, tỗc độ cải tiến nâng cao chấtlợng sản phẩm doanh nghiệp Thông qua chê sách quản lý vĩ mô Nhà nớc tạo điều kiện kích thích: -Tính độc lập, tự chủ sáng tạo, xoá bỏ sức ỳ, tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy ý kiến cải tiến hoàn thiện chất lợng doanh nghiệp Hình thành môi trờng thuận lợi cho huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng phơng pháp quản lý chất lợng đại Sự cạnh tranh lành mạnh, công bảovệ lợi ích doanh nghiệpvà lợi ích ngời tiêu dùng *Nhân tố kinh tế xà hội: Các nhân tố kinh tế xà hội nh tăng trởng kinh tế, gia tăng dân số kéo theo gia tăng nhu cầu Nhu cầu tăng số lợng lẫn chất lợng Các yêu cầu ngày cao sản phẩm Khi mà nhân tố kinh tế xà hội biến động ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm, sản phẩm đạt chất lợng thời kỳ nhng chất lợng thời kỳ sau b Nhóm nhân tố bên trong: * Lực lợng lao động doanh nghiệp: Đây nhân tố ảnh hởng định đến chất lợng sản phẩm Dù trình độ công nghệ có đại đến đâu, nhân tố ngời đợc coilà tác độngđến chấtlợng hoạt động, chất lợng sản phẩm hoạt động dịch vụ Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, tính kỷ luật, tinh thần hiệp tác phối hợp, khả thích ứng với thay đổi, nắm bắt thông tin thành viên doanh nghiệp có tác động trựctiếp đến chất lợng sản phẩm Quan tâm đầu t phát triển không ngừng nâng cao nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng quản lý chất lợng doanh nghiệp Đó đờng quan trọng nâng cao khả cạnh tranh chất lợng quốc gia *Trình độ tổ chức quản lý sản xuất: Trình độ quản lý nói chung trình độ quản lý chấtlợng nói riêng nhân tố bạn góp phần đẩy mạnh tốc độ cải tiến, hoàn thiện chất lợng sản phẩm doanh nghiệp Các chuyên gia quản lý chất lợng sản phẩm đồng tình cho rằng, thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Vì vây, nói đến chất lợng quản lý ngày nay, ngời ta cho trớc hết chất lợng quản lý Chất lợng sản phẩm phụ thuộc lớn vào cấu chế quản lý, nhận thức, hiểu biết chất lợng trình độ quản lý cán quản lý, khả xác định xác mục tiêu, sách chất lợng đạo tổ chức thực chơng trình, kế hoạch chất lợng * Khả tài chính: Khả tài doanh nghiệp định nhiều tới chất lợng sản phẩm, muốn nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phải đầu t nhiều máy móc thiết bị, đào tạo nhân công Các tiêu thật tốn nh doanh nghiệp nhiều tiền không làm đợc điều Vì chất lợng sản phẩm bị chi phối nhiều khả tài doanh nghiệp *Công nghệ máy móc thiềt bị: Đối với doanh nghiệp, công nghệ yếu tố tác động đến chất lợng sản phẩm Mức độ chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ đại, cấu tính đồng bộ, tình hình bảo dỡng, trì khả làm việc theo thời gian máy móc thiết bị Đặc biệt doanh nghiệp tự động hoá cao, dây chuyền sản xuất hàng loạt Trình độ doanh nghiệp tách rời trình độ công nghệ giới Muốn sản phẩm có chất lợng đủ khả cạnh tranh thị trờng, đặc biệt thị trờng giới, doanh nghiệp cần có sách công nghệ phù hợp khai thác huy động tối đa nguốn công nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lợng * Vật t nguyên vật liệu: Nguyên liệu yếu tố tham gia trựctiếp cấu thành nên sản phẩm Những đặc tính nguyên liệu đợc đa vào sản phẩm, chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm sản xuất Không thể có sản phẩm chất lợng cao từ nguyên liệu tồi Chủng loại, cấu, tính đồng chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp tới chất lợng sản phẩm Ngoài râ chất lợng hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc thiết lập mối quan hệ cung ứng thích hợp sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết tin tởng ngời sản xuất ngời cung ứng, đảm bảo khả cung ứng đầy đủ, kịp thời, xác, nơi cần thiết II công tác quản lí chất lợng sản phẩm nhà máy chế tạo biến Việc kiểm tra đợc thực theo quy trình sau: *Trớc sản xuất: Kiểm tra thiÕt kÕ: Khi kü s thiÕt kÕ xong th× ngời kiểm tra phải kiểm tra thông số kĩ thuật theo tiêu chuẩn IEC TCVN nh đà trình bày phần ,sau tiến hành vẽ Sau vÏ xong b¶n vÏ kü thuËt ,kü s thiết kế phải kiểm tra lại lần xem thông số có đảm bảo hay không đa xuống sản xuất đa đến sở gia công không đạt phải làm lại *Trong sản xuất: Khi vẽ đợc đa xuống xởng sản xuất ,vật t đợc xuất để tiến hành sản xuất Lúc Nhà máy thực sách kiểm : - Công nhân kiểm :Ngời công nhân trực tiếp chế tạo chi tiết phải kiểm tra vật t trớc đa vào chế tạo sau hoàn thành công việc phải kiểm tra lại sản phẩm mà làm theo yêu cầu vẽ kỹ thuật trớc chuyển sang cho công đoạn s¶n xt tiÕp theo - Tỉ trëng kiĨm :Tỉ trởng thợ tổ sản xuất có trách nhiệm kiểm tralại sản phẩm tổ viên ,nếu sai hỏng yêu cầu làm lại trớc giao cho tỉ kh¸c - C¸n bé KCS kiĨm :Ngêi c¸n bé KCS phụ trách khâu phải kiểm tra chất lợng sản phấm khâu làm ,nếu sản phẩm đạt chất lợng đóng dấu KCS vào sản phẩm chuyển tiếp sang khâu nhËp kho §èi víi mét sè chi tiÕt phơ đặt gia công bên công tác kiểm tra chất lợng đợc tiến hành nh kiểm tra chất lợng vật t đầu vào cán vật t Phòng sản xuất kinh doanh đảm nhiệm Cac đơn vị gia công phải kiểm tra 100% sản phẩm làm ,còn phía Nhà máy tiếp nhận sản phẩm kiểm tra xác xuất 5-10%nếu phát sai hỏng trả toàn lô hàng ,đề nghị nhà cung ứng kiểm tra lại *Sau sản xuất : Khi đa máy vào vận hành ,trớc đóng điện ,tất máy phải qua kiểm tra thử nghiệm Điên lực Việt Nam Mọi thông số thử nghiệm phải phù hợp với thông số cần lắp đặt ,nếu phát thấy h hỏng khác thờng cần thông báo kịp thời khắc phục Cụ thể : Kiểm tra trớc đóng điện :Kiểm tra mức dầu ,cách điện ,vị trí điều chØnh … KiĨm tra sau ®ãng ®iƯn :KiĨm tra điện áp không tải so với điện áp yêu cầu ,kiểm tra thứ tự pha độ ồn máy ,nhiệt độ bối dây,năng lực điện áp xung d.Kết kiểm tra: Do công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm Nhà máy đợc thực chặt chẽ ý thức tự kiểm tra chất lợng sản phẩm khâu cao nên số sản phẩm sai hỏng đợc phát khắc phục kịp thời Và toàn sản phẩm hoàn chỉnh Nhà máy nhập kho bán tới tay khách hàng đạt 100%chất lợng khiếu nại từ phía khách hàng Phần II Thực trạng quản lý chất lợng sản phẩm Của nhà máy chế tạo biến i.quá trình hình thành phát triển nhà máy chếtạo biến Cùng với trình phát triển kinh tế nay, ngành côngnghiệp ngành quan trọng nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc.Trong ngành công nghiệp công nghiệp quốc doanh chiếm tỷ trọng lớn.Năm1997công nghiệp quốc doanh chiÕm 48,28% bëi vËy nã cã ¶nh hëng lín tíi tốc độ tăng trởng toàn ngành công nghiệp nói chung Trong khu vùc c«ng nghiƯp qc doanh cã mét doanh nghiệp làm ăn hiệu đà đợc nhận Bằng khen ,Huân chơng Chính phủ ,đó Nhà máy Chế tạo biến - Hà Nội Nhà máy Chế tạo biến - Hà Nội -Tên giao dịch : HANOI TRANSFORMERS MANUFACTURING FACTORY thuộc Tổng Công ty Thiết bị kỹ thuật điện - Bộ Công Nghiệp.Đợc thành lập ngày 26/3/1963,tính đến Nhà máy đà có 35 năm kinh nghiệm việc sản xuất loại máy biến áp điện lực sản phẩm điện khác mang nhÃn hiệu T.B.Tcó chất lợng tuổi thọ cao Trong thời kỳ bao cấp Nhà máy hoạt động với quy mô lớn ,số lợng cán công nhân viên lên đến 800 ngời vào năm 1982,tham gia lao động địa điểm : Địa điểm : Số Trần Nguyên HÃn - Hà Nội Địa điểm : Cầu Diễn Hà Nội Địa điểm : Km sè - Quèc lé1 - Thanh Trì - Hà Nội 20 năm sau ngày thành lập,Nhà máy vào sản xuất quy mô nhỏ Do xuất phát từ nhu cầu nội Nhà máy việc phát triển kinh tế, phát triển ngành điện ngành công nghiệp đảm bảo quản lý chặt chẽ,làm ăn có hiệu quả.Nhà máy Chế tạo bíên tách làm Nhà máy nhỏ : Ngày 26/3/1983 tách sở số 1,thành lập Nhà máy Chế tạo thiết bị đo điện (Tên giao dịch EMIC ) với 250 cán công nhân viên Tháng 3/1999Nhà máy đợc cấp chứng tiêu chuẩn chất lợng ISO 2001 Ngày 26/3/1985 tách sở thành Nhà máy Vật liệu cách điện với 100 cán công nhân viên Nhà máy Chế tạo biến bớc vào chế thị trờng với sở Km số 9-Thanh Trì -Hà Nội với 450 cán công nhân viên,Nhà máy chuyên sản xuất loại máy biến áp Các thiết bị điện,sản phẩm Nhà máy hàng năm chiếm khoảng60%nhu cầu nớc Đến năm 1993 Nhà máy đợc thành lập lại theo Quyết định trởng Bộ Công Nghiệp nặng Quyết định số 116/QĐ/TCNSĐT ngày 13 tháng năm 1993 Đến năm 1994 Nhà máy liên doanh với tập đoàn ABB.Đến năm 1999 Nhà máy tách đợc khôi phục lại theo Quyết định số 676/CVKHĐT ngày 27 tháng 02 năm 1999của Bộ Công Nghiệp nặng Và Nhà máy Chế tạo biến có địa liên hệ : Số 11 Đờng K2 Thị Trấn Cầu Diễn Từ Liêm-Hà Nội Các sản phẩm chủ yếu Nhà máy là: o Máy biến áp điện lực pha pha,công suất 30 KVA ®Õn 10.000KVA.Víi c¸c cÊp ®iƯn ¸p 6KV,10KV,15KV,20KV30KV o M¸y biÕn áp lò luyện loại có công suất đến 12.000KVA, với dòng điện 23.000A Máy hàn điện xoay chiều 15KVA,máy hàn điện xoay chiều 6,5KVA o Tủ bảng điện hạ 200Ađến 1000A.Cầu chì rơi 6KV,10KV,15KV,20KV,35KV.Máy biến dòng (Ti)các loại 50/5đến 600/5cấp xác 0,5 Với kinh nghiệm lâu năm sản xuất kinh doanh kết hợp với việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ với đội ngũ cán kỹ thuật ngời lao động có trình độ tay nghề cao đà tạo cho MBA sản phẩm điện khác mang nhÃn hiệu CTBT có chất lợng tuổi thọ cao Với đóng góp to lớn ,nên Nhà máy CTBT đà đ ợc Nhà nớc tặng thởng : 01 Huân chơng độclập hạng 01 Huân chơng lao động hạng 03 Huân chơng lao động hạng2&3 Và nhiều phần thởng cao quý khác ,ngành thành phố Hà Nội Trong kì hội chợ Nhà máy đà có 16 Huy chơng vàng cho cácloại máy biến áp có chất lợng cao Với quan điểm sẵn sàng hợp tác với thành phần kinh tế,Nhà máy tạo điều kiện thuận lợi cho đối tác giao dịch kinh doanh với Nhà máy.Nhằm trì,phát huy thành tựu uy tín có,Nhà máy định áp dụng Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để tiếp tục tự hoàn thiện mình,nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm thoả mÃn ngày cao nhu cầu khách hàng ii.các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm nhà máy chế tạo biến 1.Đặc điểm tổ chức sản xuất Nhà máy có cấu tổ chức hệ thống quản lý thống từ xuống dới sơ đồ hoá bố trí tổ chức quản lý phát triển sản xuất nh sau : Tổ chức máy quản lý nhà máy chế tạo biến hà nội Giám đốc Phó giámđốc Kĩ thuật Phòng tổ chức hành Tổ văn phòng Tổ cắt tôn Phòng kế toán tài Tổ quấn dây Phòng sản xuất &kinh doanh Tổ hàn thân Phòng kĩ thuật Chất lợng Tổ hàn cánh Tổ sắt kẹp Tổ lắp ráp Tổ hoàn chỉnh Trong bao gồm: *Ban Giám đốc có hai ngời: -Giám đốc chịu trách nhiệm chung kĩ thuật, kinh doanh,tổ chứclao động -01 Phó Giám ®èc kÜ tht cã nhiƯm vơ thiÕt kÕ kÜ tht ,kiểm tra chất lợng sản phẩm ,quản lý cung ứng vật t ,phụ trách hoạt động sản xuất *Phòng Tổ chức hành chính: Có ngời ,do đồng chí Giám đốc phụ trách có : 01 Trởng phòng (cử nhân kinh tế) 01 Nhân viên văn th có nhiệm vụ soạn thảo văn bản,trực tổng đài 02 Lái xe 02 Nhân viên nhà ăn Phòng có nhiệm vụ nắm vững số lao động toàn Nhà máy, tổ chức nhân khâu ,làm công tác bảo hỉêm,đào tạo, tuyển chọn nhân lực.Lập kế hoạch tiền lơng ,theo dõi định mức bớc công nghệ Tổng hợp phân tích tình hình lao động Nhà máy Quan tâm đến đời sống (vật chất,tinh thần,y tế ),chế độ bảo vệ an toàn cho toàn cán công nhân viên toàn Nhà máy Ngoài có nhiệm vụ đôn đốc phòng ban phân xởng thực chế độ sách quy định hành Nhà nớc quy định cấp *Phòng Kế hoạch tài : Là phòng giúp việc cho Giám đốc quản lý tài Nhà máy, gồm có ngời: 01 trởng phòng 01 Kế toán tổng hợp 01 Kế toán toán 01 Kế toán lơng 01 Thủ quỹ Phòng có nhiệm vụ cụ thể lập báo cáo toán tài ,lập dự trù thu chi ngân quỹ ,phản ánh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm tài Tổ chức quản lý ,sử dụng nguồn vốn ,quản lý tài sản cố định tài sản lu động giúp Nhà máy bảo toàn phát triển nguồn vốn Tổ chức thực đầy đủ việc toán, trích nộp ngân sách chế độ tài khác theo quy định Nhà nớc Thờng xuyên tổ chức kiểm tra kiểm soát hoạt động tài kế toán, đảm bảo sổ sách, chứng từ chấp hành nghiêm chỉnh chế độ, thể lệ tài kế toán Nhà nớc Báo cáo kịp thời, toán công nợ trình Ban Giám đốc để có kế hoạch tài trớc mắt nh lâu dài *Phòng kỹ thuật chất lợng: Có ngời, đó: 01 Trởng phòng Phó Giám đốc đảm nhận phụ trách chung 03 Kỹ s điện thiết kế sản phẩm 02 Kỹ s khí thiết kế cơ, đồ gá, khuôn mẫu có nhiệm vụ nghiên cứu, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ nớc vào việc sản xuất mặt hàng có tính kỹ thuật, chất lợng ngày tăng với chi phí giảm, mẫu mà ngày đẹp 03 Kỹ s điện kiểm tra chất lợng sản phẩm, thờng xuyên tổ chức kiểm tra, hớng dẫn phân xởng thực quy trình công nghệ trình sản xuất dịch vụ Củng cố hoàn thiện hệ thống phân tích, thí nghiệm, để kiểm tra chất lợng sản phẩm, kịp thời phát sai sót trình sản xuất dịch vụ Nhà máy *Phòng sản xuất kinh doanh vật t: Có ngời Giám đốc trực tiếp phụ trách, bao gồm: 01 Trởng phòng 01 Ngời làm nhiệm vụ lập kế hoạch vật t cho sản xuất hàng quý, hàng năm Cung cấp vật t kịp thời đảm bảo cho sản xuất tiến hành kế hoạch 02 Cán khai thác vật t có nhiệm vụ khai thác vật t cần thiết cho Nhà máy, quản lý, thống kê tình hình sử dụng toán vật t 02 Cán bán hàng có nhiệm vụ thăm dò, nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra; Thực hợp đồng với sở gia công đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật- chất lợng- giả hợp lý Đây phòng trung gian nối liền khách hàng với Nhà máy, hoạt động kinh doanh có tác động không nhỏ tới khả tiêu thụ hàng hoá Nhà máy Ngoài ra, phòng có nhiệm vụ lập kế hoạch điều độ khâu sản xuất để tiến hành sản xuất đồng bộ, nhịp nhàng, lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm kế hoạch bán hàng,gíacả *Phân xởng sản xuất : Tổ văn phòng có ngời gồm: 01 Quản đốc phụ trách chung 03 Kĩ s phụ trách kĩ thuật phân xởng 02 Cán kinh tế phụ trách nhân lực b.Quản lý khâu thiết kế :đợc thông qua sơ đồ sau Dữ liệu đầu vào thiết kế Lập phơng án tính toán MBA Kiểm tra phơng án Tính toán cụ thể vẽ vẽ chế tạo Kiểm tra vẽ chế tạo Sửa lại vẽ chế tạo Phê duyệt Dữ liệu đầu vào : Đối với MBA sản xuất :Phòng sản xuất kinh doanh tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng xác nhận lại yêu cầu kĩ thuật với khách hàng ,đồng thời t vấn cho khách hàng tiêu chuẩn,quy định ngành điện Trên sở Phòng với KH điều chỉnh số thông số MBA cho phù hợp Đối với MBA sửa chữa :Căn vào kế hoach sửa chữa tháng,bộ phận KCS KTV kiểm tra thu thập thông số kĩ thuật qua nhÃn máy ,đo đạc thí nghiệm trực tiếp Dữ liệu phải đợc ghi chép đầy đủ theo biên kiểm tra MBA sửa chữa báo cáo lên GĐ Lập phơng án thiết kế : Đối với MBA sản xuất :Sau xác nhận lại liệu thiết kế ,Phòng thiết kế rà soát lại thiết kế sẵn có xem đơn đặt hàng có trùng lặp không Nếu có KS xem xét lại thiết kế sẵn có xem có cần điều chỉnh lại cho tối u đa vẽ cho xởng thi công Nếu không trùng lặp Phòng thiết kế lập phơng án thiết kế cho thoả mÃn yêu cầu kĩ thuật,giá thành Đối với MBA sửa chữa :Kĩ thuật viên dựa liệu thu thập đợc ,tính toán thiết kế lại MBA cho phù hợp với thông số kĩ thuật KH yêu cầu Kết phơng ¸n tÝnh to¸n chi phÝ sưa ch÷a cđa KTV sÏ đợc ghi chép vào biểu mẫu gửi lên để GĐ phê duyệt Tính toán cụ thể vẽ vẽ chế tạo : Đối với MBA sản xuất :Sau GĐ/PGĐ xét duyệt xong phơng án thiết kế ,các KS tiến hành tính toán cụ thể chi tiết,và vẽ vẽ hớng dẫn chế tạo Đối với MBA sửa chữa :Phơng án đợc Giám đốc Phó giám đốc phê duyệt ,kĩ thuật viên tiến hành vẽ vẽ hớng dẫn chế tạo tinh thần tận dụng tối đa chi tiết sẵn có MBA sửa chữa Để thuận lợi việc quản lý khâu thiết kế ,những trình đợc lu qua hồ sơ đợc lu giữ phận nh Phòng KCS, Phòng SXKD,Phòng VT Khi có thay đổi kĩ thuật ,Phòng thiết kế thông báo tới phòng ban phận có liên quan thông qua biểu mẫu thông báo kĩ thuật c.Quản lý khâu cung ứng: Việc lập kế hoạch quản lý chất lợng khâu cung ứng nguyên vật liệu biện pháp quan trọngcủa Nhà máy khâu đầu định cho chất lợng sản phẩm Do Nhà máy trọng thờng xuyên kết hợp ,giữ mối quan hệ tốt với bạn hàng ,khách hàng nhà cung ứng cho Nhà máy Điều đợc thể rõ thông qua việc đánh giá nhà cung ứng Nhà máy nh sau : Thu nhập thông tin nhà cung ứng Xem xét đánh giá Phê duyệt Cập nhật vào danh sách nhà cung ứng Kí hợp đồng liên doanh ,liên kết Thu thập thông tin nhà cung ứng :Cán phụ trách BPVT chịu trách nhiệm thu thập lựa chọn thông tin cần thiết nhà cung ứng Nhà máy Xem xét ,đánh giá nhà cung ứng : - Bộ phận vật t chịu trách nhiệm phân tích đánh giá nhà cung ứng thông tin thu thập đợc : + Dựa vào tiêu chí Nhà máy đặt :năng lực tài ,uy tín thị trờng ,chất lợng ,giá ,tiến độ giao hàng ,mối quan hệ với Nhà máy + Đánh gía dựa vịêc thử nghiệm,kiểm nghiệm sử dụng hàng mẫu - Bộ phận vật t lập phiếu đánh giá nhà cung ứng - Bộ phận vật t có trách nhiệm lu hồ sơ tài liệu nh giấy phép kinh doanh ,các chứng ,phiếu kiểm traliên quan đến nhà cung ứng - Nếu nhà cung ứng đạt yêu cầu phận vật t tiến hành lựa chọn đánh giá lại Phê duyệt nhà cung ứng :Dựa sở kết kiểm tra ,đánh giá nhà cung ứng ,BPVT trình kết lên Giám đốc để phê duyệt Tiếp đến để xác định xác lợng nguyên vật liệu cần thiết đảm bảo trình sản xuất kinh doanh Nhà máy hay nhằm đáp ứng chủng loại số lợng vật t, thời gian,địa điểm đặc tính kĩ thuật cần thiết ,Nhà máy đà thực theo sơ đồ sau: Lập kế hoạch mua vật t bán thành phẩm Phê duyệt Gửi đơn đặt hàng lấy báo giá Phê Duyệt Đặt mua hàng,kí hợp đồng Giao nhận hàng Kiểm tra không hợp Đền bù thay Nhập kho toán Lập kế hoạch mua vật t bán thành phẩm: - Căn vào bảng kê vật t chính,phiếu báo mua hàng ,hạn mức sản xuất Nhà máy BPVT tiến hành lập kế hoạch cung ứng vật t hàng tháng - BPVT phải xem xét báo cáo vật t tồn kho kết hợp tham khảo ý kiến PTK để định rõ quy cách,số lợng vật t cần mua - BPVT có trách nhiệm trình kế hoạch cung ứng vật t cho Giám đốc phê duyệt Gửi đơn đặt hàng lấy báo giá :Theo kế hoạch cung ứng vật t đà đợc Giám đốc duyệt ,BPVT chịu trách nhiệm gửi đơn đặt hàng mua vật t cho nhà cung ứng Phê duyệt : - Nếu Giám đốc đồng ý ,BPVT chuẩn bị làm thủ tục mua hàng - Nếu Giám đốc không đồng ý ,BPVT tiến hành chào hàng lạivà lựa chọn nhà cung ứng khác - Nếu Giám đốc yêu cầu sửa đổi ,bổ sung BPVT phải thông báo lại cho nhà cung ứng Đặt mua hàng- kí kết hợp đồng: Hợp đồng phải đợc LÃnh đạo hai bên Nhà máy Nhµ cung øng ký  Giao nhËn hµng : Khi nhà cung cấp thông báo thời gian giao hàng ,BPVT có trách nhiệm thông báo cho phận có liên quan:PVT,thủ kho để có phơng án chuẩn bịvà tiếp nhận hàng hoá Kiểm tra ,giám sát ,thử nghiệm hàng hóa giao nhận:Vật t bán thành phẩm mua phải đợc kiểm tra Nhà máy Nhập kho toán :Nếu hàng hóa đáp ứng yêu cầu nêu hợp đồng đà kí ,thđ kho lµm thđ tơc nhËp kho,PVT lµm thđ tơc toán cho Nhà cung ứng d.Quản lý khâu sản xuất: Mục tiêu quản lý trình sản xuất việc sản xuất sản phẩm khâu đợc diễn liên tục, tiết kiệm lớn chi phí mà đảm bảo đợc chất lợng sản phẩm, ngăn chặn không cho sản phẩm xấu xuất trình sản xuất Vì thế,Nhà máy đặt toàn trình sản xuất đợc thực điều kiện đợc kiểm soát, khâu có kiểm tra chất lợng, cụ thể là: Trong quy trình chế tạo lõi tôn cần thực bớc sau: Tổ trởng giao kế hoạch cho nhóm sản xuất.Khi giao nhiệm vụ ,tổ trởng phải kiểm tra lại giao vẽ cho nhóm trởng loại máy Nhận đợc vẽ ,nhóm trởng cần nghiên cứu để: