Quản lý chất lượng sản phẩm ở nhà máy chế tạo biến thế

N gày nay,trong công đổi đất nước,chất lượng coi mục tiêu có ý nghĩa chiến lược ,đồng thời phương tiện để đảm bảo cho phát triển xã hội hướng,vững đạt hiệu cao,đảm bảo thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng nước thị trường xuất Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần với trình mở cửa, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, liệt Sức ép hàng ngoại nhập,của người tiêu dùng nước buộc nhà kinh doanh nhà quản lý phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lượng Chất lượng sản phẩm ngày trở thành nhân tố định thắng bại cạnh tranh,quyết định đến tồn phát triển doanh nghiệp nói riêng thành công hay tụt hậu kinh tế đất nước nói chung.Đảm bảo khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển,đóng góp vào việc nâng cao đời sống người lao động doanh nghiệp Như vậy,vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm trở thành vấn đề sống quốc gia mối doanh nghiệp.Chỉ có nâng cao chất lượng sản phẩm,mới biện pháp cứu cánh cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đứng vững tồn phát triển thị trường cạnh tranh gay gắt Nhà máy Chế tạo biến Công ty Nhà nước khác chuyển sang chế thị trường gặp nhiều khó khăn cạnh tranh.Ngày với chế mới,để tồn phát triển buộc Công ty phải đặt chất lượng sản phẩm lên hết.Vì lý trên,trong trình thực tập Nhà máy Chế tạo biến ,em chọn đề tài “Quản lý chất lƣợng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến thế” Báo cáo bao gồm phần : Phần I: Nội dung quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy chế thị trường Phần II: Thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến Phần III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PhÇn I NỘIDUNGCƠBẢN VỀ QUẢNLÝCHẤTLƢỢNG SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƢỜNG I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM 1.Khái niệm chung chất lƣợng sản phẩm quản lý chất lƣợng sản phẩm a.Quan niệm chất lượng sản phẩm : Theo chuyên gia J.M.Juan(Mỹ) chất lượng sản phẩm thứ cho không – không tiền.Để đạt chất lượng cần phải quan tâm đến vấn đề:Tổ chức –Truyền thông Điểu phối chức năng.Cả vấn đề liên quan đến nhân tố người hệ thống Theo chuyên gia Kaoru Ishikawa(Nhật) chất lượng sản phẩm thoã mãn nhu cầu với chi phí thấp nhất.Trách nhiệm chất lượng phụ thuộc 80% vào Ban Lãnh Đạo,chất lượng phải dựa đào tạo, huấn luyện giáo dục thường xuyên Qua thấy khái niệm chất lượng xem xét nhiều góc độ khác nhau,vì liên quan đến nhiều đối tượng :Nhà sản xuất, thiết kế,công nghệ,người tiên dùng Hơn chu kì sống sản phẩm trải qua nhiều giai đoạn khác mà giai đoạn lại có yêu cầu chất lượng khác Cho nên cách nhìn nhận nhà sản xuất lại cho rằng: Chất lượng sản phẩm có nghĩa phải đáp ứng tiêu kỹ thuật đề cho sản phẩm.Còn nhà bán lẻ lại quan niệm chất lượng sản phẩm nằm mắt túi tiền người mua,như sản phẩm bán nhiều sản phẩm có chất lượng ỞViệt Nam theo tiêu chuẩn TCVN 5814-1994,tiêu chuẩn quy định thuật ngữ quản trị chất lượng cho : Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể ,tạo cho thực thể có khả thỏa mãn yêu cầu nêu tiềm ẩn b.Quan niệm quản lý chất lượng : Những năm đầu kỷ 20 chưa có khái niệm quản lý chất lượng mà có khái niệm kiểm tra chất lượng.Toàn hoạt động quản lý chất lượng bó hẹp lĩnh vực kiểm tra,kiểm sốt sản phẩm trình sản xuất phân xưởng.Sự phát triển thị trường với sản xuất ngày nhiều hàng hố tính chất cạnh tranh doanh nghiệp tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lên nhanh.Các doanh nghiệp phải quan tâm tới chất lượng nhiều bắt đầu xuất khái niệm quản lý chất lượng.Phạm vi,nội dung chức năngquản lý chất lượng có mở rộng tập trung chủ yếu vào giai đoạn sản xuất sản phẩm.Vào thập kỷ 70,sự cạnh tranh tăng lên đột ngột buộc doanh nghiệp phải nhận thức lại thay đổi quan niệm quản lý chất lượng.Để thoả mãn khách hàng doanh nghiệp không dừng lại khâu sản xuất mà phải quan tâm đến chất lượng nghiên cứu thiết kế sản phẩm sau sản phẩm bán thị trường Quản lý chất lượng mở rộng tới lĩnh vực từ khâu thiết kế, sản xuất đến khâu tiêu thụ Ngày quan niệm chất lượng quản lý chấp nhận rộng rãi giới tổ chức tiêu chuẩn quốc tế đưa sau : Quản lý chất lượng tập hợp hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng,mục đích,trách nhiệm thực chúng phương tiện lập kế hoạch,điều khiển chất lượng,đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng 2.Các loại chất lƣợng sản phẩm Theo tiêu chuẩn ISO người ta phân loại chất lượng sản phẩm sau: - Chất lượng thiết kế : Là loại chất lượng mà thuộc tính tiêu sản phẩm phác thảo sở nghiên cứu thị trường để xác định chất lượng sản phẩm sản xuất.Chất lượng thiết kế hình thành giai đoạn thiết kế sản phẩm có ảnh hưởng xun suốt q trình sản xuất tiêu dùng - Chất lượng phê chuẩn : Là chất lượng mà thuộc tính tiêu thừa nhận,được phê chuẩn quản lý chất lượng.Chất lượng phê chuẩn nội dung phê chuẩn loại hàng hố,có ý nghĩa pháp lệnh buộc phải thực nghiêm túc trình quản trị chất lượng Ởnước ta chất lượng phê chuẩn bao gồm cấp độ : + Tiêu chuẩn Việt Nam(TCVN) :Là tiêu chuẩn Nhà nước,được xây dựng sở nghiên cứu tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội Việt Nam + Tiêu chuẩn ngành (TCN) :Do Bộ,Tổng cục xét duyệt ban hành,có hiệu lực với tất đơn vị ngành - Chất lượng thực tế :Là mức độ thực tế đáp ứng cầu người tiêu dùng.Chất lượng thể sau trình sản xuất,tức trình sử dụng - Chất lượng cho phép :Là mức độ giới hạn cho phép độ lệch chất lượng chuẩn chất lượng thực tế sản phẩm - Chất lượng tối ưu :Biểu thị khả thoả mãn toàn diện nhu cầu thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường điều kiện xác định với chi phí xã hội thấp 3.Các tiêu đánh giá chất lƣợng sản phẩm Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm đặc tính định lượng tính chất cấu thành nên chất lượng sản phẩm Để đánh giá chất lượng sản phẩm người ta dùng tiêu sau : Chỉ tiêu nội dung: Đặc trưng cho tính chất xác định chức chủ yếu sản phẩm quy định lĩnh vực sử dụng - Chỉ tiêu độ tin cậy : Đặc trưng cho tính chất sản phẩm liên tụcgiữ khả làm việc khoảng thời gian định - Chỉ tiêu thẩm mỹ : Đặc trưng cho truyền cảm, hấp dẫn hình thức ,sự hài hoà kết cấu sản phẩm - Chỉ tiêu công nghệ : Đặc trưng cho trình chế tạo, đảm bảo tiết kiệm lớn chi phí - Chỉ tiêu sinh thái : Đặc trưng cho độ độc hại sản phẩm tác động đến mơi trường - Chỉ tiêu an tồn : Đặc trưng cho tính đảm bảo sản xuất sử dụng Chúng ta nhiều tiêu khác để đánh giá chất lượng sản phẩm tuỳ theo loại sản phẩm mà doanh nghiệp nên tập trung vào giải tiêu nào, nhìn chung sản phẩm có chất lượng cao đảm bảo thoả mãn hệ thống tiêu ràng buộc tiêu nghiên cứu từ thị trường Các tiêu đánh giá chất lượng không tồn độc lập tách rời mà có mối quan hệ chặt chẽ với Vai trò ý nghĩa loại tiêu khác loại sản phẩm khác Mỗi loại sản phẩm có tiêu mang tính trội quan trọng tiêu khác Mỗi doanh nghiệp lựa chọn định tiêu quan trọng làm cho sản phẩm mang sắc thái riêng phân biệt với sản phẩm loại thị trường Hiện sản phẩm coi có chất lượng cao ngồi tiêu an tồn với người sử dụng xã hội, cịn khơng có tác động xấu mơi trường sống, u cầu bắt buộc đỗi với doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hình thành suốt trình sản xuất, theo tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế, chất lượng sản phẩm hình thành qua 10 trình đơn sau:  Thiết kế, nghiên cứu triển khai  Cung ứng vật tư kỹ thuật  Triển khai trình sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com        Sản xuất Thử nghiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm Bao gói bảo quản Bán cung ứng Lắp ráp vận hành Dịch vụ kỹ thuật bảo hành Thanh lý sau sử dụng a.Nhóm nhân tố bên ngồi: * Trình độ tiến khoa học cơng nghệ: Trong thời đại ngày khơng có tiến kinh tế xã hội không gắn liền với tiến khoa học công nghệ giới Bắt buộc cách mạng khoa học lần thứ nhất, chủng loại, chất lượng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc độ nhanh Tiến khoa học cơng nghệ có tác động lực đẩy tạo khả tolớn đưa chất lượng sản phẩm không ngừng tăng lên Nhờ tiến khoa học cơng nghệ mà tạo thay nguyên liệu tốt hơn, rẻ hơn, hình thành phương pháp quản lý tiên tiến góp phần giảm chi phí nâng cao chất lượng sản * Cơ chế quản lý sách: Các doanh nghiệp tồn cách biệt lập mà ln có mối quan hệ chặt chẽ chịu ảnh hưởng mạnh mẽ tình hình trị xã hội chế sách quản lý kinh tế nước Khả cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào chế quản lý nước Cơ chế quản lý môi trường vừa điều kiện cần thiết tác động đến phương hướng, tỗc độ cải tiến nâng cao chấtlượng sản phẩm doanh nghiệp Thông qua chê sách quản lý vĩ mơ Nhà nước tạo điều kiện kích thích: -Tính độc lập, tự chủ sáng tạo, xoá bỏ sức ỳ, tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy ý kiến cải tiến hồn thiện chất lượng doanh nghiệp Hình thành môi trường thuận lợi cho huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng phương pháp quản lý chất lượng đại Sự cạnh tranh lành mạnh, công bảovệ lợi ích doanh nghiệpvà lợi ích người tiêu dùng *Nhân tố kinh tế xã hội: Các nhân tố kinh tế xã hội tăng trưởng kinh tế, gia tăng dân số kéo theo gia tăng nhu cầu Nhu cầu tăng số lượng lẫn chất lượng Các yêu cầu ngày cao sản phẩm Khi mà nhân tố kinh tế xã hội biến động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, sản phẩm đạt chất lượng thời kỳ khơng có chất lượng thời kỳ sau b Nhóm nhân tố bên trong: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Lực lượng lao động doanh nghiệp: Đây nhân tố ảnh hưởng định đến chất lượng sản phẩm Dù trình độ cơng nghệ có đại đến đâu, nhân tố người coilà tác độngđến chấtlượng hoạt động, chất lượng sản phẩm hoạt động dịch vụ Trình độ chun mơn, tay nghề, kinh nghiệm, tính kỷ luật, tinh thần hiệp tác phối hợp, khả thích ứng với thay đổi, nắm bắt thông tin thành viên doanh nghiệp có tác động trựctiếp đến chất lượng sản phẩm Quan tâm đầu tư phát triển không ngừng nâng cao nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng quản lý chất lượng doanh nghiệp Đó đường quan trọng nâng cao khả cạnh tranh chất lượng quốc gia *Trình độ tổ chức quản lý sản xuất: Trình độ quản lý nói chung trình độ quản lý chấtlượng nói riêng nhân tố bạn góp phần đẩy mạnh tốc độ cải tiến, hồn thiện chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Các chuyên gia quản lý chất lượng sản phẩm đồng tình cho rằng, thực tế 80% vấn đề chất lượng quản lý gây Vì vây, nói đến chất lượng quản lý ngày nay, người ta cho trước hết chất lượng quản lý Chất lượng sản phẩm phụ thuộc lớn vào cấu chế quản lý, nhận thức, hiểu biết chất lượng trình độ quản lý cán quản lý, khả xác định xác mục tiêu, sách chất lượng đạo tổ chức thực chương trình, kế hoạch chất lượng * Khả tài chính: Khả tài doanh nghiệp định nhiều tới chất lượng sản phẩm, muốn nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phải đầu tư nhiều máy móc thiết bị, đào tạo nhân cơng Các tiêu thật tốn doanh nghiệp khơng có nhiều tiền khơng làm điều Vì chất lượng sản phẩm bị chi phối nhiều khả tài doanh nghiệp *Cơng nghệ máy móc thiềt bị: Đối với doanh nghiệp, công nghệ yếu tố tác động đến chất lượng sản phẩm Mức độ chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ đại, cấu tính đồng bộ, tình hình bảo dưỡng, trì khả làm việc theo thời gian máy móc thiết bị Đặc biệt doanh nghiệp tự động hoá cao, dây chuyền sản xuất hàng loạt Trình độ doanh nghiệp khơng thể tách rời trình độ cơng nghệ giới Muốn sản phẩm có chất lượng đủ khả cạnh tranh thị trường, đặc biệt thị trường giới, doanh nghiệp cần có sách cơng nghệ phù hợp khai thác huy động tối đa nguốn cơng nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lượng * Vật tư nguyên vật liệu: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyên liệu yếu tố tham gia trựctiếp cấu thành nên sản phẩm Những đặc tính nguyên liệu đưa vào sản phẩm, chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm sản xuất Khơng thể có sản phẩm chất lượng cao từ nguyên liệu tồi Chủng loại, cấu, tính đồng chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm Ngoài râ chất lượng hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc thiết lập mối quan hệ cung ứng thích hợp sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết tin tưởng người sản xuất người cung ứng, đảm bảo khả cung ứng đầy đủ, kịp thời, xác, nơi cần thiết II CƠNG TÁC QUẢN LÍ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TRONG NHÀ MÁY CHẾ TẠO BIẾN THẾ Việc kiểm tra thực theo quy trình sau: *Trước sản xuất: Kiểm tra thiết kế: Khi kỹ sư thiết kế xong người kiểm tra phải kiểm tra thông số kĩ thuật theo tiêu chuẩn IEC TCVN trình bày phần ,sau tiến hành vẽ Sau vẽ xong vẽ kỹ thuật ,kỹ sư thiết kế phải kiểm tra lại lần xem thơng số có đảm bảo hay khơng đưa xuống sản xuất đưa đến sở gia công không đạt phải làm lại *Trong sản xuất: Khi vẽ đưa xuống xưởng sản xuất ,vật tư xuất để tiến hành sản xuất Lúc Nhà máy thực sách kiểm : - Cơng nhân kiểm :Người công nhân trực tiếp chế tạo chi tiết phải kiểm tra vật tư trước đưa vào chế tạo sau hồn thành cơng việc phải kiểm tra lại sản phẩm mà làm theo yêu cầu vẽ kỹ thuật trước chuyển sang cho công đoạn sản xuất - Tổ trưởng kiểm :Tổ trưởng thợ tổ sản xuất có trách nhiệm kiểm tralại sản phẩm tổ viên ,nếu sai hỏng yêu cầu làm lại trước giao cho tổ khác - Cán KCS kiểm :Người cán KCS phụ trách khâu phải kiểm tra chất lượng sản phấm khâu làm ,nếu sản phẩm đạt chất lượng đóng dấu KCS vào sản phẩm chuyển tiếp sang khâu nhập kho Đối với số chi tiết phụ đặt gia cơng bên ngồi cơng tác kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào cán vật tư Phòng sản xuất kinh doanh đảm nhiệm Cac đơn vị gia công phải kiểm tra 100% sản phẩm làm ,cịn phía Nhà máy tiếp nhận sản phẩm kiểm tra xác xuất 5-10%nếu phát sai hỏng trả tồn lơ hàng ,đề nghị nhà cung ứng kiểm tra lại *Sau sản xuất : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi đưa máy vào vận hành ,trước đóng điện ,tất máy phải qua kiểm tra thử nghiệm Điên lực Việt Nam Mọi thông số thử nghiệm phải phù hợp với thông số cần lắp đặt ,nếu phát thấy hư hỏng khác thường cần thông báo kịp thời khắc phục Cụ thể : Kiểm tra trước đóng điện :Kiểm tra mức dầu ,cách điện ,vị trí điều chỉnh … Kiểm tra sau đóng điện :Kiểm tra điện áp khơng tải so với điện áp yêu cầu ,kiểm tra thứ tự pha độ ồn máy ,nhiệt độ bối dây,năng lực điện áp xung… d.Kết kiểm tra: Do công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Nhà máy thực chặt chẽ ý thức tự kiểm tra chất lượng sản phẩm khâu cao nên số sản phẩm sai hỏng phát khắc phục kịp thời Và tồn sản phẩm hồn chỉnh Nhà máy nhập kho bán tới tay khách hàng ln đạt 100%chất lượng khơng có khiếu nại từ phía khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY CHẾ TẠO BIẾN THẾ I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ MÁY CHẾTẠO BIẾN THẾ Cùng với trình phát triển kinh tế nay, ngành côngnghiệp ngành quan trọng nghiệp công nghiệp hố, đại hố đất nước.Trong ngành cơng nghiệp cơng nghiệp quốc doanh chiếm tỷ trọng lớn.Năm1997cơng nghiệp quốc doanh chiếm 48,28% có ảnh hưởng lớn tới tốc độ tăng trưởng tồn ngành cơng nghiệp nói chung Trong khu vực cơng nghiệp quốc doanh có doanh nghiệp làm ăn hiệu nhận Bằng khen ,Hn chương Chính phủ ,đó Nhà máy Chế tạo biến - Hà Nội Nhà máy Chế tạo biến - Hà Nội -Tên giao dịch : HANOI TRANSFORMERS MANUFACTURING FACTORY thuộc Tổng Công ty Thiết bị kỹ thuật điện - Bộ Công Nghiệp.Được thành lập ngày 26/3/1963,tính đến Nhà máy có 35 năm kinh nghiệm việc sản xuất loại máy biến áp điện lực sản phẩm điện khác mang nhãn hiệu T.B.Tcó chất lượng tuổi thọ cao Trong thời kỳ bao cấp Nhà máy hoạt động với quy mô lớn ,số lượng cán công nhân viên lên đến 800 người vào năm 1982,tham gia lao động địa điểm : Địa điểm : Số Trần Nguyên Hãn - Hà Nội Địa điểm : Cầu Diễn – Hà Nội Địa điểm : Km số - Quốc lộ1 - Thanh Trì - Hà Nội 20 năm sau ngày thành lập,Nhà máy vào sản xuất quy mô nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do xuất phát từ nhu cầu nội Nhà máy việc phát triển kinh tế, phát triển ngành điện ngành công nghiệp đảm bảo quản lý chặt chẽ,làm ăn có hiệu quả.Nhà máy Chế tạo bíên tách làm Nhà máy nhỏ : Ngày 26/3/1983 tách sở số 1,thành lập Nhà máy Chế tạo thiết bị đo điện (Tên giao dịch EMIC ) với 250 cán công nhân viên Tháng 3/1999Nhà máy cấp chứng tiêu chuẩn chất lượng ISO 2001 Ngày 26/3/1985 tách sở thành Nhà máy Vật liệu cách điện với 100 cán công nhân viên Nhà máy Chế tạo biến bước vào chế thị trường với sở Km số 9-Thanh Trì -Hà Nội với 450 cán cơng nhân viên,Nhà máy chuyên sản xuất loại máy biến áp Các thiết bị điện,sản phẩm Nhà máy hàng năm chiếm khoảng60%nhu cầu nước Đến năm 1993 Nhà máy thành lập lại theo Quyết định trưởng Bộ Công Nghiệp nặng Quyết định số 116/QĐ/TCNSĐT ngày 13 tháng năm 1993 Đến năm 1994 Nhà máy liên doanh với tập đoàn ABB.Đến năm 1999 Nhà máy tách khôi phục lại theo Quyết định số 676/CV-KHĐT ngày 27 tháng 02 năm 1999của Bộ Công Nghiệp nặng Và Nhà máy Chế tạo biến có địa liên hệ : Số 11 Đường K2 Thị Trấn Cầu Diễn –Từ Liêm-Hà Nội Các sản phẩm chủ yếu Nhà máy là: o Máy biến áp điện lực pha pha,công suất 30 KVA đến 10.000KVA.Với cấp điện áp 6KV,10KV,15KV,20KV30KV o Máy biến áp lị luyện loại có cơng suất đến 12.000KVA, với dòng điện 23.000A Máy hàn điện xoay chiều 15KVA,máy hàn điện xoay chiều 6,5KVA o Tủ bảng điện hạ 200Ađến 1000A.Cầu chì rơi 6KV,10KV,15KV,20KV,35KV.Máy biến dịng (Ti)các loại 50/5đến 600/5cấp xác 0,5 Với kinh nghiệm lâu năm sản xuất kinh doanh kết hợp với việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ với đội ngũ cán kỹ thuật người lao động có trình độ tay nghề cao tạo cho MBA sản phẩm điện khác mang nhãn hiệu CTBT có chất lượng tuổi thọ cao Với đóng góp to lớn ,nên Nhà máy CTBT Nhà nước tặng thưởng : 01 Huân chương độclập hạng 01 Huân chương lao động hạng 03 Huân chương lao động hạng2&3 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm tăng vẻ đẹp cho máy ,đặc trưng cho tiêu thẩm mỹ Vì việc chế tạo kiểm tra phải thực nghiêm ngặt ,nhằm hạn chế sai sót nâng cao chất lượng máy biến áp.Quá trình chế tạo vỏ máy gồm:Chế tạo thân máy biến áp ,chế tạo nắp máy biến áp ,chế tạo khung bánh xe,chế tạo bầu dầu ,sơn vỏ máy Để trình sản xuất diễn liên tục đảm bảo chất lượng sản phẩm ,cần có bước kiểm tra sau: - Kiểm tra quy cách vật tư ,mác thép - Kiểm tra kĩ thuật cắt ghép theo yêu cầu - Kiểm tra chảy dầu mối hàn… - Kiểm tra máy nén khí ,vịi phun ,hệ thống hút bụi sơn ,trước đưa chi tiết vỏ máy vào sơn Các khâu kiểm tra tiến hành liên tục sau lần chế tạo ,và cần thực theo yêu cầu kĩ thuật sau: - Các mối hàn phải kín ,khơng rò,rỉ - Chất lượng mối hàn phải ngấu ,đẹp,chịu sức bền học - Phải đảm bảo kích thước vẽ ,các kích thước lắp ráp xác - Tấy ba via,vẩy hàn - Sơn phủ ,bám Mặt sơn bóng khơng cộm ,chỗ dày,chỗ mỏng Màu sơn theo yêu cầu Các chỗ che khuất sơn phủ Trong qúa trình chế tạo ,nếu thấy khơng phù hợp phải trình Phiếu báo sản phẩm không phù hợp Phiếu yêu cầu hành động khắc phục để báo lên Quản đốc Máy biến hồn chỉnh, Phịng KCS tiến hành thực hiệnquytrình kiểm tra xuất xưởng máy biến thế, gồm bước sau: Kiểm tra điện trở chiều biến áp Kiểm tra không tải tổ nối dây Gắn nhãn máy Kiểm tra cách điện Kiểm tra tỷ số Kiểm tra ngắn mạch Kiểm tra Xuất xưởng máy biến áp Với mục đích : - Kiểm tra cân điện trở pha với - Kiểm tra cách điện bối dây cao hạ với vỏ máy - Xác định tỷ số sơ cấp thứ cấp - Xác định tổn hao không tải - Xác định tổn hao ngắn mạch - Xác định điện trở cách điện cuộn dây (hạ áp cao áp) - Xác định chiều quấn ,kiểu quấn dây sơ cấp thứ cấp - Xác định nơi sản xuất thông số máy 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài ra, để đảm bảo tiến độ sản xuất, Nhà máy thực quy trình bảo dưỡng máy móc thiết bị cách:  Lập kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa :KTVvà Phòng Cơ điện lập danh mục thiết bị máy móc Nhà máy ,lập kế hoạch bảo dưỡng trang thiết bị kế hoạch bảo dưỡng chi tiết thiết bị  Tiến hành bảo dưỡng ,sửa chữa:Trong trình bảo dưỡng ,sửa chữa có vấn đề phát sinh cải tiến ,thay …tổ Cơ điện phải báo cho PX để lập yêu cầu trình Giám đốc duyệt chuyển cho phận Vật tư làm thủ tục mua hàng  Chạy thử,nghiệm thu bàn giao:Những máy móc thiết bị sau chạy thử đạt yêu cầu nghiệm thu đưa vào sử dụng,nếu khơng đạt phải sửa chữa ,bảo dưỡng lại e.Quản lý chất lƣợng sau bán hàng: Mục tiêu quản lý chất lượng giai đoạn nhằm đảm bảo thoả mãn khách hàng nhanh ,thuận tiện với chi phí thấp Vì Cán Phịng kinh doanh phải có trách nhiệm thu thập đầy đủ thông tin yêu cầu khách hàng : + Tên ,địa chỉ, số điện thoại ,số fax khách hàng + Chủng loại ,tổ đấu dây ,số lượng ,kiểu máy thông số kĩ thuật đặc biệt + Giá phương thức tốn + Thời gian giao hàng,hình thức giao hàng Từ xem xét yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng.Phòng SXKD có trách nhiệm thảo Hợp đồng kinh tế trình Giám đốc phê duyệt,Hợp đồng phải đủ chữ kí hai bên IV.KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC CỦA NHÀ MÁY VÀO MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY Trong năm vừa qua Nhà máy Chế tạo biến tham gia cung cấp nhiều sản phẩm máy biến áp,tủ điện cho nhiều cơng trình ,đơn vị thi cơng xây lắp điện thành phố Hà Nộivà nước.Các sản phẩm Nhà máy bảo hành 12 tháng sản phẩm mang nhãn hiệu C.T.B.T Nhà máy có vị trí tương đối vững thị trường nước tạo nên ổn định thu nhập cán công nhân viên Nhà máy.Đồng thời ,góp phần tạo nên ổn định cấu vốn mở rộng nguồn vốn kinh doanh Nhà máy Tình hình tài Nhà máy Chế tạo biến (Đơn vị :1.000.000đ) 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 1.Tổng tài sản a.TSCĐ b.TSLĐ 2.Tổngnguồnvốn a.Nợ phải trả b.NVCSH 3.Nợ phải trả a.Nợ ngắn hạn b.Nợ dài hạn 4.Doanh thu 5.Lợi nhuận 7.650 3.420 4.230 7.650 5.230 2.420 5.230 2.154 3.076 9.560 838 9.320 4.520 4.800 9.320 6.900 2.420 6.900 3.200 3.700 11.050 950 12.030 5.780 6.250 12.030 8.530 3.500 8.530 4.030 4.500 15.090 1.190 So sánh 2002/2001 2003/2001 % % 1.670 21,8 2710 29,1 1490 15,6 4040 36,6 112 13,4 240 25,2 Qua bảng tóm tắt kết tình hình tài Nhà máy ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh Nhà máy diễn thuận lợi,tốc độ tăng trưởng cao Doanh thu năm 2002 tăng 1.670.000.000đ ( =21,3%) so với năm 2001,năm 2003 tăng 2.710.000.000đ ( = 29,1%)so với năm 2002.Lợi nhuận năm 2002 tăng 1.490.000.000(=15,6%)so với năm 2001,năm 2003 tăng 240.000.000(=25,2%)so với năm 2002.Điều chứng tỏ sản phẩm Nhà máy tiếp tục thị trường chấp nhận,Nhà máy tiếp tục thu hút khách hàng Phần III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM Ở NHÀ MÁY CHẾ TẠO BIẾN THẾ I.ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM Ở NHÀ MÁY CHẾ TẠO BIẾN THẾ 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trên sở phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm Nhà máy kết hợp với số liệu trình hoạt động sản xuất Nhà máy năm gần thấy :mặc dù có nhiều khó khăn chung thị trường khó khăn riêng Nhà máy ,cịn có hạn chế mặt cơng nghệ, máy mócthiết bị,tay nghề cơng nhân ,v.v…Song với nỗ lực tồn thể cán công nhân viên đặc biệt công tác kiểm tra quản lý chất lượng Nhà máy trì cải thiện uy tín thị trường bạn hàng nước quốc tế Qua nghiên cứu đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm Nhà máy ta thấy lên số vấn đề sau : 1.Ƣu điểm Trong năm qua Nhà máy Chế tạo biến đạt thành tựu đáng kể nhiều mặt hoạt động sản xuất kinh doanh đời sống xã hội vừa góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp ổn định bước tăng thu nhập cơng nhân viên tồn Nhà máy lại vừa góp phần khơng nhỏ cho đất nước nghiệp cơng nghiệp hố,hiện đại hố đất nước.Tổng kết lại q trình hoạt động tồn Nhà máy thống cho nâng cao ngày hoàn thiện chất lượng sản phẩm bước đắn Điều thể qua nội dung sau : - Nhận thức vai trò quan trọng nhân tố người hàng năm Nhà máy tiến hành nâng cao tay nghề công nhân ,thợ kỹ thuật khoá đào tạo giảng viên co trình độ lĩnh vực hướng dẫn, tổ chức thi thợ giỏi tay nghề cao,khuyến khích phong trào thi đua sản xuất ,áp dụng tốt quy chế thưởng phạt người lao động.chất lượng sản phẩm gắn liền với thu nhập người lao động có thưởng phạt hợp lý ,ý thức cho họ thấy lợi ích lâu dài việc nâng cao chất lượng sản phẩm với tăng thu nhập vững mạnh Nhà máy.Qua giúp họ nhận thức tác phong làm ăn ,có tinh thần trách nhiệm cao ,quan tâm tới việc nâng cao hoàn thiện chất lượng sản phẩm - Nhà máy có đội ngũ KCS hùng hậu ,có trình độ lực chun mơn cao cơng tác kiểm tra,giám sát chất lượng sản phẩmcủa Nhà máy đẩy mạnh mang tính chun mơn hố cao Khi có biến động chất lượng sản phẩm kịp thời phát để xử lý góp phần hạn 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chế thiệt hại vật chất ,giảm chi tái sửa để giữ vững uy tín Nhà máy thị trường - Nhà máy quản lý chất lượng trọng vào khâu kiểm tra để tạo nên sản phẩm có chất lượng cao Khâu kiểm tra coi khâu định nên Nhà máy tiến hành kiểm tra chất lượng nguồn vật tư nguyên liệu đầu vào trước đưa vào sản xuất đồng thời kết hợp kiểm tra chi tiết khâu trình sản xuất kiểm tra sản phẩm hồnthiện cuối trước xuất xưởng Q trình giúp Nhà máy hạn chế chi phí tái sửa chữa ,giảm tỉ lệ sai hỏng phản cơng chất lượng bạn hàng 2.Nhƣợc điểm Bên cạnh ưu điểm Nhà máy Chế tạo biến cịn có số tồn sau : a.Về nhận thức :Quản lý chất lượng mang tư tưởng cũ quản lý chất lượng với kiểm tra chất lượng Coi việc kiểm tra chất lượng công cụ chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ,cách tiếp cận nhận thức quản lý chất lượng cịn bó hẹp chủ yếu q trình sản phẩm Coi chất lượng sản phẩm trách nhiệm phân xưởng ,của người lao động trực tiếp công tác kiểm tra tập trung vào khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm chư a chu trọng tới khâu khác nên hiệu mang lại chưa khả quan Sự am hiểu chất lượng số cán công nhân viên chưa sâu sắc đầy đủ b.Về kỹ thuật công nghệ :Hệ thỗng máy móc trang thiết bị nhà xưởng số phận lạc hậu xuỗng cấp cần có đầu tư nâng cấp kịp thời c.Về nguyên vật liệu :Nguyên vật liệu yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Trong trình cung cấp vật tư nguyên vật liệu đầu vào Nhà máy số điểm chưa đạt yêu cầu bị chậm thiếu làm ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất ảnh hưởng nhiều tới chất lượng sản phẩm d.Về tinh thần trách nhiệm đỗi với sản xuất :Đội ngũ cán cơng nhân viên cịn thiếu trách nhiệm đỗi với sản xuất với chất lượng sản phẩm ,lãng phí ngun vật liệu.Vịêc chấp hành quy trình cơng nghệ thao tác kỹ thuật chưa tốt ,ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng sản phẩm Tình trạng sai hỏng chủ yếu lỗi công nhân ,do thiếu tinh thần trách nhiệm ,chủ quan sản xuất ,sản phẩm tái sửa chữa nhiều làm ảnh hưởng tới suất lao động Có trường hợp cơng nhân biết sản phẩm la hỏng sản xuất để lấy số lượng lấy công 3.Nguyên nhân tồn 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để Nhà máy lên chế thị trường điều quan trọng Nhà máy cần phải biết tận dụng khai thác thếmạnh phát điểm yếu ,những vướng mắc tồn hoạt động sản xuất kinh doanh ,trên sở Nhà máy phải phân tích, đánh giá tìm nguyên nhân đích thực để có biện pháp tơi ưu để khắc phục hạn chế Dưới nguyên nhân gây tồn chất lượng sản phẩm công tác quản lý Nhà máy Chế tạo biến a.Nguyên nhân khách quan Trong trình chuyển đổi kinh tế cách nhanh chóng ,những nếp nghĩ lề lối làm việc chế kế hoạch hố tập trung khơng thay đổi kịp doanh nghiệp Nhà nước nói chung Nhà máy Chế tạo biến nói riêng Bản thân người công nhân chư a thể ý thức chất lượng sản phẩm quyền lợi nghĩa vụ cuả Mặt khác ngành khí nói chung cịn gặp nhiều khó khăn tình trạng thô lỗ kéo dài.Do công việc sản xuất kinh doanh hiệu dẫn đến thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất ,mở rộng đầu tư sở vật chất kỹ thuật với máy móc thiết bị cơng nghệ đại Các thị trường đầu tư vào nước ta chậm thị trường vốn ,thị trường lao động Nhà máy thiếu nguồn lực lao động ,những công nhân có tay nghề cao thiếu nguồn lực tài Mặt khác khủng hoảng tài tiền tệ khu vực giới có ảnh hưởng không nhỏ tới kinh tế nước ta điều ảnh hưởng xấu đến ngành khí nước ta có Nhà máy Chế tạo biến b.Nguyên nhân chủ quan Nguyên nhân phải nói đến tình trạng xuống cấp trang thiết bị Thêm vào q trình tổ chức sản xuất chưa hợp lý ,sản phẩm trải qua nhiều công đoạn mà công đoạn lại không liên hoàn Sản phẩm lại chuyển chuyển lại nhiều lần làm tăng chi phí vận chuyển Nhà máy ảnh hưởng tới giá thành sản phẩm giảm khả cạnh tranh giá thành sản phẩm thị trường Nguyên vật liệu không ổn định số lượng chất lượng ,chất lượng nguyên vật liệu không đồng Nhà máy tổ chức kiểm tra giám sát nguyên vật liệu chất lượng Nhận thức cán công nhân viên chất lượng chưa thật rõ ràng.Họ mơ hồ chất lượng quản trị chất lượng Cơng nhân khơng quan tâmđến chất lượng họ muỗn sản xuất nhiều sản phẩm để lấy công Cán KCS kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối chẳng giải vấn đề sản phẩm hỏng hỏng Hơn trình độ cán 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KCS chưa cao dụng cụ kiểm tra cịn thiếu Thêm vào thiếu tự giác công nhân viên cán Nói chung lỗi chất lượng phần lớn thuộc nhà quản lý Nhà quản lý không chịu thay đổi tư chất lượng ,duy trì hệ thỗng quản lý hiệu với phòng ban cồng kềnh,trì trệ ,chỉ tập trung vào kiểm tra khắc phục khơng quan tâm đến phịng ngừa II.MỘTSỐBIỆNPHÁPNHẰMHỒNTHIỆNQUẢNLÝ CHẤT LƢỢNG SẢNPHẨM Ở NHÀMÁY CHẾTẠO BIẾN THẾ 1.Nâng cao nhận thức chất lƣợng quản lý chất lƣợng Trong lĩnh vực quản lý chất lượng sản phẩm đề cao yếu tố người ,coi yếu tố sáng tạo động định đến chất lượng sản phẩm Nhà máy Do để giải tồn chất lượng cải tiến chất lượng cần làm cho người tự giác tự nguyện tham gia Trên thực tế nhiều năm qua Nhà máy vai trò người công tác quản lý chất lượng sản phẩm chưa thực đặt vị trí vỗn có Đó nguyên nhân gây nên yếu chất lượng Cũng doanh nghiệp nhà nước khác sau thời kỳ dài hoạt động chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp ,cán công nhân viên Nhà máy nhiều chịu ảnh hưởng lề lối làm vịêc cũ tạo nên sức ỳ,tính sáng tạo cập nhật chưa cao Một phần kinh tế có hạn phương tiện làm việc thiếu thốn nên cán Nhà máy khơng có hội tiếp cận kiến thức ,phương thức quản lý đại Điều ảnh hưởng lớn đến việc cập nhật kiến thức chất lượng quản trị chất lượng cán Đội ngũ công nhân ,tuy đối tượng trực tiếp sản xuất sản phẩm ,có vai trị định sản phẩm Trong thời gian qu a Nhà máy chưa phát huy triệt để vai trò người lao động lĩnh vực quản lý chất lượng công nhân chưa nhận thức vai trị ,trách nhiệm quyền lợi việc bảo đảm nâng cao chât lượng sản phẩm phần việc mà thực mối quan hệ với người cán có liên quan Từ thực trạng ,việc mà đội ngũ lãnh đạo Nhà máy cần giải nâng cao nhận thức cán công nhân viên chất lượng quản tri chất lượng Các bước cụ thể : *Đối với cán quản lý : Trong điều kiện số lượng quản lý Nhà máy cịn , Nhà máy nên tạo điều kiện cho họ tham gia lớp bồi dưỡng ngắn hạn dài hạn 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường đại học để cập nhật kiến thức ,nhằm thay đổi nâng cao nhận thức chất lượng quản lý chất lượng Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm hình thức quản lý ,lĩnh vực nghiệp vụ Nhà máy … *Đối với công nhân sản xuất đội ngũ kỹ thuật ,Nhà máy áp dụng hình thức đào tạo : -Cử nhân viên kỹ thuật học trình độ cao để có nhìn trình độ tiên tiến nhằm đào tạo thiết kế sản phẩm với hình thức,mẫu mã ,tuổi thọ ,độ bền với thông số kỹ thuật -Huân luyện kĩ sư công nhân đúc rút kinh nghiệm dây chuyền sản xuất nhằm đưa biện pháp hạn chế sai xót hồn thiện sản phẩm -Tổ chức thi lên tay nghề ,tay nghề giỏi mở giải thưởng cho phát minh sáng chế cải tiến kỹ thuật làm tăng suất Hạn chế tỉ lệ phế phẩm khâu công nghệ cho sản phẩm co chất lượng cao Ngoài để khuyến khích đội ngũ can phát huy hết tài hoạt động sản xuất kinh doanh ,Nhà máy cần có biện pháp khuyếnkhích sau : -Chỉ đề bạt vào vị trílãnh đạo người có đức có tài thể hịên tinh thần trách nhiệm ,trình độ chun mơn trình độ quản lý phù hợp với hướng Nhà máy chế thi trường -Khuyến khích vật chất tăng lương cho người gịp nhiều trí tuệ sáng tạo nghiệp phát triển Nhà máy -Có biện pháp xứ lý thoả đáng nghiêm khắc cán cơng nhân khơng hồn thành cơng việc hay vi phạm cac quy định sản xuất …bằng hình thức :khiển trách,xử phạt hành ,bố trí cơng việc khác cho nghỉ khơng lương chí đuổi việc Nếu hoạt động tiên hành khẩn trương khoảng năm tới Nhà máy Chế tạo biến Hà Nội có đội ngũ kỹ sư có trình độ cao ,đội ngũ cơng nhân cua Nhà máy trở thành dội ngũ công nhân lành nghề.Ngoài cán kiểm tra chất lượng thay đổi tư kiẻm tra chất lượng sản phẩm ,công tác kiểm tra chất lượng tồn diện từ cán đến cơng nhân nhận thức tầm quan trọng chất lượng ,coi sống cịn Nhà máy noi chungvà thân họ noi riêng Như thơng qua q trình đào tạo ,đội ngũ cán quản lý kinh tế bồi dưỡng kiến thức phù hợp với chế thị trường ,tư sáng tạo phát huy kích thích jtinh thần làm việc ,cống hiến mục tiêu phát triển Nhà máy 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Tăng cƣờng đổi cải tiến máy móc ,trang thiết bị ,cơng nghệ nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm Trong quản trị chất lượng đề cao vai trò người ,nhưng dựa t vào vai trị người chưa đủ Với cơng nghệ lạc hậu doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh với đối thủ có trình độ cán cơng nhân viên khơng cao máy móc ,thiết bị công nghệ đại Cùng với phát triển cách mạng khoa học kĩ thuật cơng nghệ ,các máy móc thiết bị trở nên quan trọng giữ vai trò định việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Nhà máy Trình độ chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào cơng nghệ sản xuất máy móc,trang thiết bị Với cơng nghệ máy móc,trang thiết bị lạc hậu khơng thể có suất lao dộng cao chất lượng sản phẩm dảm bảo cạnh tranhvới đối thủ có trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật cao ,máy móc,trang thiết bị đại Việc ứng dụng cơng nghệ máy móc,trang thiết bị đại mang lại tính cạnh tranh cao nâng cao chất lượng sản phẩm Giữa máy móc,trang thiết bị chất lượng sản phẩm có mối quan hệ mât thiết với nhau,sản xuất sản phẩm có chất lượng cao tạo nhu cầu ,tạo sức kéo cho đổi máy móc,trang thiết bị Nhà máy có kế hoạch mua sắm máy móc,trang thiết bị kinh tế Nhà máy khơng thể đầu tư tràn lan nên Nhà máy phải đầu tư trọng điểm theo hướng thay dần thiết bị cũ lạc hậu ,đồng hoá dây chuyền sản xuất dể nâng cao dần chất lượng sản phẩm Để thực tốt biện pháp thời gian tới Nhà máy cần tập trung giải vấn đề sau : Về tổ chức sản xuất :ln trì cânđối dây chuyền sản xuất tất cáckhâu phải có điều chỉnh thích ứng với mặt hàng cần sản xuất cho chi phí giá thành sản phẩm thấp Cần phân công người việc để chất lượng sản phẩm cao Xây dựng chế độ sửa chữa máy móc,trang thiết bị theo lịch trình khoa học kết hợp với sửa chữa đột xuấtcho phát sinh dây chuyền kịp thời xác đảm bảo máy mócsửa chữa xong phải hoạt động bình thường đồng với máy móc khác Về mua sắm trang thiết bị :Trước hết Nhà máy nên đánh giá lại tình hình tài để đưa định nên đổi máy móc,trang thiết bị vào thời điểm với chi phí …Từ phịng kỹ thuật chất lượng có sở để nghiên cứu nên mua loại máy móc,trang thiết bị ,xác định khu vực cần phải đầu tư Nghiên cứu kỹ thuật : 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Mơ tả quy trình sản xuất sản phẩm máy móc,trang thiết bị + Cơng suất máy móc,trang thiết bị có phù hợp với trình độ trung bình cơng nhân khơng Việc chọn mua máy mócthiết bị: +Phù hợp với tình trạng vốn khả công nhân vận hành +Phải hàng có cơng nghệ tránh chọn phải hàng thải nước công nghiệp khác Một máy móc,trang thiết bị Nhà máy dần đại hố sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt đáp nhu cầu cao tạo uy tín với khách hàng Như đổi máy móc,trang thiết bị làm tăng khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Ngoài đổi cơng nghệ cịn làm cho số lượng chất lượng sản phẩm nâng cao ,lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều ,nhờ Nhà máy mở rộng thị trường sang thị trường khó tính thị trường nước 3.Tổ chức tốt trình quản lý nguyên vật liệu Nhà máy Nguyên vật liệu yếu tố đầu vào q trình sản xuất ,nó có vai trò quan trọng việc tạo nên chất lượng sản phẩm Nếu nguyên vật liệu đầu vào mà chất lượng ,cung cấp không đủ số lượng,chủng loại theo tiêu chuẩn định làm cho trình sản xuất bị gián đoạn ảnh hưởng xấu tới chất lượng sản phẩm Ngượclại nguyên vật liệu cung cấp đầy đủ số lượng ,chất lượng chủng loại theo tiêu chuẩn định đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao Để nâng cao chất lượng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến Hà Nội cần tạo cho sở cung cấp nguyên vật liệu ổn định ,có chất lượng tốt ,đảm bảo thời gian tiến độ số lượng chủng loại đồng thời phải có chế độ bảo quản thích hợp với loại nguyên vật liệu Nhà máy cần thưc tốt số nội dung sau : *Cung cấp nguyên vật liệu quy cách chủng loại : Phòng sản xuất kinh doanh vật tư phải nắm xác loại nguyên vật liệu cần dùng quy cách loại để có kế hoạch mua cung ứng kịp thời theo yêu cầu sản xuất Mọi thay đổi cải tiến kỹ thuật làm phát sinh nhu cầu nguyên vật liệu cần báo cho phong sản xuất kinh doanh vật tư cung ứng kịp thời tránh làm gián đoạn trình sản xuất thiếu nguyên vật liệu sai quy cách *Cung cấp nguyên vật liệu chất lượng theo yêu cầu: Nhà máy cần vào loại để có biện pháp cung ứng thích hợp 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Đối với vật tư:Đây đối tượng gia công chế biến Nhà máy để chế tạo chi tiết cấu thành nên sản phẩm ,mang tính bí định tới chất lượng sản phẩm Để có chất lượng sản phẩm tốt Nhà máy cần thường xuyên nghiên cứu xem xet ,chon lựa cac sản phẩm Công ty cung cấp nguyên vật liệu đáp ứng nhu cầu số lượng ,chủng loại ,quy cách ,và cac thông số kỹ thuật cần có vật tư -Đối với bán thành phẩm đặt cơng ngồi:Đây cac chi tiết thuê sản xuất hàng loạt khơng mang tính bí ,khơng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sản phẩm chi tiết khí vỏ máy,bầu dầu …Tuy nhiên Nhà máy quan tâm tới chất lượng nguyên vật liệu tạo sản phẩm để đảm bảo tính hoàn thiện chất lượng sản phẩm Nhà máy nên chọn sở gia công cách gửi vẽ kỹ thuật ,thông số kỹ thuật cần thiết nguyên vật liệu cần dùng để thử khả sản xuất Sau đánh giá chất lượng sản phẩm sở nhận gia công mà lựa chọn sở phù hợp *Đảm bảo tiến độ thời gian Nhà máy cần đôn đốc nhà cung ứng giao hàng thời hạn kí kết hợp đồng Có trình sản xuất tiến hành liên tục khơng gián đoạn Ngồi cần vào loại vật tư để điều chỉnh mối tương quan gía bán tiến độ cung ứng *Việc bảo quản Bảo quản khâu quan trọng trình cung ứng nguyên vật liệu đảm baỏ cho trình sản xuất diễn nhịp nhàng liên tục Việc tổ chức bảo quản nguyên vật liệu cần thực tốt nhiệm vụ sau : -Bảo quản toàn vẹn số lượng ,chất lượng nguyên vật liệu ,ngăn ngừa hạn chế hư hỏng mát -Bảo quản theo quy trình quy phạm -Nắm vững loại nguyên vật liệu số lượng nguyên vật liệu ,chất lượng ,chủng loại địa điểm ,sẵn sàng cấp phát kịp thời theo yêu cầu sản xuất *Vấn đề toán Việc toán nên phận sản xuất tháng kiểm kê lần ,lấy số liệu thực tế để tiến hành so sánh nguyên vật liệu nhận kho với nguyên vật liệu làm sản phẩm, bán sản phẩm nguyên vật liệu tồn kho để tìm bất hợp lý để có biện pháp giải thoả đáng Sau tốn cần có chế độ khuyến khích vật chất cho đơnvị sản xuất 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiết kiệm, hợp lý nguyên vật liệu Điều giúp cho cơng nhân có ý thức sử dụng nguyên vật liệu có hiệu ,hạn chế sai hỏng, sản phẩm sản xuất có chất lượng cao Kết luận 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong xu khu vực hoá, tồn cầu hố kinh tế, cạnh tranh thị trường ngày trở nên liệt, chất lượng sản phẩm dịch vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp quốc gia giới Trong năm gần giới quản lý chất lượng coi vũ khí giúp cho doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu công tác quản lý Vấn đề chất lượng ngày mối quan tâm hàng đầu, mục tiêu mang tầm chiến lược quan trọng sách, kế hoạch doanh nghiệp chương trình phát triển nhiều quốc gia giới Nhà máy Chế tạo biến tất Công ty Nhà nước khác,bước sang chế thị trường với mn vàn khó khăn thử thách bước đầu đứng vững ngày vào ổn định Nhưng thời gian ngắn,Nhà máy chưa thể khắc phục hết tồn nhằm đưa thị trường sản phẩm có chất lượng với giá phù hợp Nâng cao chất lượng sản phẩm mối quan tâm hàng đầu Ban Giám đốc Nhà máy Chế tạo biến Tuy nhiên, trước mắt Nhà máy chặng đường dài, công việc sớm, chiều mà qng đường dài,nó địi hỏi có kết hợp cấp lãnh đạo, phòng ban, phân xưởng Trên nhận định trình quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến ,em mạnh dạn đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng Nhà máy Trong trình thực đề tài này,em giúp đỡ thầy Vũ Dương Hồ ,các cán phòng KCS phận có liên quan Nhà máy Chế tạo biến Tuy có nhiều cố gắng khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến thầy giáo bạn Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Vũ Dương Hoà Ban Lãnh đạo Nhà máy phịng ban giúp em hồn thành báo cáo Mục lục 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lờinói đầu………………………………………………………………… Phần I.Nội dung quản lý chất lƣợng sản phẩm Nhà máy chế thị trƣờng…………………………………………………….2 I.Những vấn đề chung chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm…………………………………………………………………………2 1.Khái niệm chung chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm ……………………………………………………………………… 2.Các loại chất lượng sản phẩm ………………………………………3 3.Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm…………………………4 4.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm………………….4 II Công tác quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp……………………………………………………………………….7 Phần II.Thực trạng quản lý chất lƣợng sản phẩm Nhà máy Chế tạo biếnthế…….……………………………………………………………….9 I.Quá trình hình thành phát triển Nhà máy Chế tạo biến …… II.Các đặc điểm KTKT chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Nhà máy……………………………………………………………………11 1.Đặc điểm tổ chức sản xuất…………………………………… 11 2.Sơ đồ trình sản xuất………………………………………… 14 3.Bộ máy kiểm tra chất lượng Nhà máy Chế tạo biến ……… 15 III.Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy CTBT……………17 1.Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm việc thực tiêu Nhà máy Chế tạo biến thế…………………………………… 17 2.Công tác quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy CTBT……… 20 IV.Kết đạt Nhà máy vào số năm gần đây……………….28 Phần III.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lƣợng sản phẩm Nhà máy CTBT…………………………………………………29 I.Đánh giá chung tình hình chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy CTBT ………………………………………………………… 29 1.Ưu điểm ………………………………………………………….29 2.Nhược điểm ………………………………………………………30 3.Nguyên nhân tồn tại………………………………… 31 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy CTBT……………………………………………………………… 32 1.Nâng cao nhận thức chất lượng quản lý chất lượng………32 2.Tăng cường đổi cải tiến máy móc ,trang thiết bị,công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ……………………………………34 3.Tổ chức tốt trình quản lý nguyên vật liệu …………35 Kết luận………………………………………………………………….38 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... máy kiểm tra chất lượng Nhà máy Chế tạo biến ……… 15 III.Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm Nhà máy CTBT……………17 1.Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm việc thực tiêu Nhà máy Chế tạo biến thế? ??…………………………………... II.MỘTSỐBIỆNPHÁPNHẰMHỒNTHIỆNQUẢNLÝ CHẤT LƢỢNG SẢNPHẨM Ở NHÀMÁY CHẾTẠO BIẾN THẾ 1.Nâng cao nhận thức chất lƣợng quản lý chất lƣợng Trong lĩnh vực quản lý chất lượng sản phẩm đề cao yếu tố người ,coi yếu tố sáng tạo động... NỘIDUNGCƠBẢN VỀ QUẢNLÝCHẤTLƢỢNG SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƢỜNG I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM 1.Khái niệm chung chất lƣợng sản phẩm quản lý chất