Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý chất lượng taị công ty cơ khí hà nội

Trang 5 ISOO9001 Mô hình có bảo đảm cả khâu thiết kế và đa vào áp dụngvào cuối năm nay.+kiểm tra chất lợng sản phẩm trong quá trình sản xuất .kiểm tra chất lợng sản phẩm trong từng công

Phần một Giới thiệu khái quát về công ty cơ khí hà nội.

1> Quá trình ra đời và phát triển của công ty.

Công ty cơ khí hà nội( tên giao dịch Hameco) có tiền thân từ nhà máycông cụ số một đợc khởi công xây dựng vào ngày 15/02/1955 và chính thức đivào hoạt động ngày 12/04/1958

-HAMECO đợc thành lập theo quyết định số 270/QĐ/TCNSĐC Của bộ côngnghiệp nặng HAMECO là một doanh nghiệp của nhà nớc thuộc tổng công tymáy và thiết bị công nghiêp (MIE) thuộc Bộ công nghiệp Qúa trình hạch toáncủa công ty đợc họach toán theo chế độ độc lập , có t cách pháp nhân đầy đủ ,

có tài khoản tại nghân hàng và sử dụng con dấu riêng theo chế độ quy định củanhà nớc

- Tên thờng gọi : Công ty cơ khí hà nội

- Tên giao dịch quốc tế : Ha Noi Mechanical Company.(HAMECO)

- Tài khoản tiền việt nam số 710-00006 tại ngân hàng công thơng đống đa

- Tài khoản ngoại tệ số :3601111307222 tại ngân hàng ngoại thơng việtnam

Địa chỉ giao dịch của công ty: tại số 24 đờng nguyễn trãi quận thanh xuân

-Hà Nội

- Điện thoại 04.8584416-8584654-8583163

- Fax :04.8583268

- Giấy phép kinh doanh số 1152/QĐ-TCNSĐC cấp ngày 30/10/1995

Qúa trình phát triển của công ty cơ khí Hà Nội.

Trong 44 năm lịch sử công ty cơ khí hà nội trải qua 4 giai đoạn :

Giai đoạn một từ 1958-1965 :Đây là giai đoạn đầu trong quá trình đi vào

ổn định sản xuất kinh doanh , đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên đảm bảo

tự điều hành sản xuất kinh doanh Đến năm 1965 sau khi hòan thành kế hoạchnăm năm lần thứ nhất 1958-1965 sả lợng của công ty tăng hơn 8 lần so vớinăm 1958 , riêng với máy móc công cụ tăng 122% so với thiết bị cũ, trongthời kì này công ty đã nghiên cứu đa vào sản xuất nhiều loại máy nh T630,T630D

Giai đoạn hai từ 1965-1975: Đây là thời kì mà cả nớc bớc vào thực hiện

kế họach năm năm lần thứ hai và cũng là thời kì chống chiến tranh phá họaicủa mỹ nhiệm vụ của công ty là vừa sản xuất các loại máy công cụ phục vụcho các nghành công ngiệp vừa sản xuất một số loại vũ khí phục vụ cho ngànhcông nghiệp quốc phòng của đất nớc

Giai đoạn ba từ 1975-1985 : Thời kì này cơ sở sản xuất đợc mở rộng ,

và trong hai năm 1981-1982 công ty xuất khẩu sang Ba Lan, Tiệp Khắc, Cu

Ba tổng số máy lên tới 527 máy cùng hàng vạn mũi khoan các loại Năm 1984công ty đợc nhà nớc đầu t xây dựng để sản xuất phụ tùng cơ khí nặng Trongnăm này một phơng thức sản xuất mới đã đợc công ty áp dụng trong sản xuất

đó là phơng thức sản xuất " chìa khoá trao tay" lần đầu tiên đợc áp dụng chocác công trình thiết bị toàn bộ

Giai đoạn bốn từ 1986 tới nay : Đây là thời kì thực hiện công cuộc đổi

mới sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị tr ờng có sự quản lý của nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Đây là bớcngoặt lớn đối với nhiều doanh nghiệp nhà nớc Trong những năm đầu của thờikì mở cửa HAMECO đã gặp rất nhiều khó khăn cả về t duy nhận thức và hành

-động Song đợc sự quan tâm chỉ đạo của bộ công nghiệp nặng, tập thể cán bộ

công nhân viên trong công ty đã kiên trì nỗ lực phấn đấu khắc phục khó khăn

để duy trì và phát triển sản xuất Bên cạnh đó công ty không ngừng xây dựng

và hòan thiện các chính sách và cơ chế quản lý cho phù hợp với tình hình mớicủa nền kinh tế thị trờng Hiên nay HAMECO đã xây dựng đợc chiến lợc pháttriển tới năm 2020 trong đó tập trung vào việc đa dạng hoá sản phẩm đáp ứngnhu cầu của thị trờng trong nớc và vơn ra xuất khẩu Hiện nay HAMECO

đang liên doanh với công tyvina-shivoky một đối tác lớn của nhật bản trongviệc sản xuất các loại cối cao su chựu nhiệt , sản xuất roăng các loại ô tô chủyếu roăng xe TOIOTA riêng họat động của liên doanh này năm 2001 đã đặt đ-

ợc doanh thu là 17.035 triệu đồng đã giúp công ty trả đợc nợ gốc khi đầu t theoquy định và làm lãi 500 triệu việt nam đồng

+ Hiện nay vốn đầu vào của công ty có hai nguồn hình thành chính

Một là : vốn ngân sách nhà nớc cấp

Hai là : vốn thu hút đầu t

+ Nguồn nguyên liệu đầu vào của công ty vì là một doanh nghiệp cơ khíchuyên sản xuất các loại sản phẩm cơ khí do đó nguồn nguyên liệu của công tychủ yếu là gang, thép trong đó công ty tự sản xuất đợc khoảng 20% nguyênliệu đầu vào còn lại chủ yếu là nhập khẩu các loại gang thép có chất lợng caocủa các nớc nh Hàn quốc , Trung quốc

Phần hai Đặc điểm ,về cơ cấu tổ chức và các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh , quản trị chất l ợng tại công ty cơ khí hà nội

I> Đặc điểm kinh tế kĩ thuật của công ty

1> Đặc điểm về bộ máy quản lý sản xuất kinh doanh :

Bộ máy tổ chức của công ty đợc tổ chức theo mô hình chực tuyến chứcnăng đứng đầu là Giám đốc và các phó giám đốc thờng trực Quyết định quảntrị trong công ty đợc thực hiện từ trên xuống dới trong đó Giám đốc công ty làngời đại diện cao nhất của công ty trớc nhà nớc và các cơ quan trức năng khác.cơ cấu tổ chức của công ty đợc biểu hiện ở sơ đồ dới đây:

1.1Giám đốc công ty.

Giám đốc là ngời có quyền lực lớn nhất trong công ty, là ngời trựu tráchnhiệm trớc nhà nớc và pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty

- Giám đốc là ngời đề ra chính sách chất lợng cho công ty

- Quyết định xây dựng và xem xét định kỳ các hoạt động của hệ thống đảmbảo chất lợng

- Quyết định mọi nguồn lực đảm bảo cho hoạt động của hệ thống đảm bảochất lợng

- Xây dựng chiến lợc phát triển và kế hoạch hàng năm của công ty

- Quyết định mua bán các sản phẩm và dịch vụ hàng năm của công ty phùhợp với cơ chế thị trờng và pháp luật

1.2 Đại diện lãnh đạo về chất l ợng

-chức năng: Đợc giám đốc uỷ quyền và phó giám đốc phụ trách kĩthuật trực tiếp điều hành để tổ chức sản xuất và điều hành hệ thống quản lýchất lợng sản phẩm , công tác 5S và tác phong làm việc trong toàn công ty

- Nhiệm vụ và quyền hạn: chựu trách nhiệm trớc giám đốc về việc xây dựng,

điều hành, kiểm tra thực hiện hệ thống đảm bảo chất lợng trong toàn công ty

Đợc đình chỉ tạm thời các vi phạm nghiêm trọng đến các quy trình quản lýchất lợng trong toàn công ty khi giám đốc đi vắng Đợc quyền thay mặt công

ty trong quan hệ đối ngoại với các cơ quan chức năng quản lý , hớng dẫn liênquan đến hệ thống quản lý chất lợng

1.3 Phó giám đốc kinh tế-đối ngoại-xuất nhập khẩu.

-Chức năng: đợc giám đốc uỷ quyền phụ trách các hoạt động kinh doanhxuất nhập khẩu và đối ngoại của công ty, điều hành các hoạt động củacông ty khi giám đốc đi vắng

-nhiệm vụ và quyền hạn: chựu trách nhiệm trớc giám đốc về việc chỉ đạocác hoạt động thuộc các lĩnh vực : Kế toán-thống kê -tài chính.,kếhoạch , công tác đối ngoại và kinh doanh thơng mại, chỉ đạo xây dựngcác phơng án kinh doanh xuất nhập khẩu, thay mặt giám đốc điều hànhcác công việc khi giám đốc đi vắng

1.4.Phó giám đốc phụ trách sản xuất :

Chựu trách nhiệm trớc giám đốc trong việc chỉ đạo điều hành các hoạt

động sản xuất,vật t cơ điện , có toàn quyền trong công tác chỉ đạo banhành các văn bản liên quan tới điều hành sản xuất, xây dựng phơng án tổchức sản xuất, xắp xếp lao động, đề ra các biện pháp khắc phục các hiệntợng phát sinh , có quyền đình chỉ các hoạt động vi phạm nội quy quychế trong sản xuất trớc khi báo các giám đốc

1.5.Phó giám đốc phụ trách kĩ thuật.

Giúp Giám đốc quản lý các lĩnh vực kĩ thuật, khoa học, công nghệ, môitrờng, bảo hộ lao động,vệ sinh công nghiệp và quản lý chất lợng sảnphẩm

1.6 Phó giám đốc kiêm giám đốc xởng máy công cụ.

-Chức năng chực tiếp điều hành và kiểm tra công việc sản xuất của xởngmáy công cụ, là ngời trựu trách nhiệm trớc giám đốc công ty và các mặtquản lý, tổ chức,điều hành, sử dụng các tiềm năng lao động, thiết bị và

các nguồn lực khác đợc giao, thực hiện các nhiệm vụ do công ty phâncông.

-nhiệm vụ và quyền hạn:Chựu trách nhiệm trớc giám đốc về thực hiện kếhoạch đợc giao , thời gian hoàn thành và các yêu cầu về mặt côngnghệ,chế tạo ,chất lợng sản phẩm Sử dụng thiết bị và các phơng tiện cầnthiết, phân công điều hành sản xuất đảm bảo năng suất , chất lợng sảnphẩm và thời gian quy định Có quyền đình chỉ sau đó báo cáo giám đốc

xử lý đối với các hoạt động vi phạm nghiêm trọng các quy trình quyphạm về an toàn lao động, giảm chất lợng sản phẩm

1.7.Phó giám đốc nội chính: Chựu trách nhiệm trớc giám đốc

công ty về điều hành , giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ thuộc cáclĩnh vực:quản trị, bảo vệ, y tế, và xây dựng cơ bản Xây dựng và đề xuấtphơng án tổ chức bộ máy, sắp xếp lao động trong công tác đợc phân côngphụ trách

1.8 Trởng của mỗi phòng ban bộ phận:Chựu trách nhiệm trớc

giám đốc và các phó giám đốc phụ trách về hoạt động của đơn vị mình.Mỗi đơn vị đều duy trì sơ đồ tổ chức riêng của mình, trong đó nêu rõtrách nhiệm và quyền hạn của mỗi thành viên trong phạm vi nhiệm vụcủa họ Trởng của mỗi bộ phận đồng thời là điều phối viên chính thứccủa hệ thống đảm bảo chất lợng

1.9.phòng quản lý chất lợng sản phẩm và môi trờng.

Phòng QLCLSP & MT là phòng chuyên trách kiểm tra chất lợng từ đầuvào đến đầu ra , mọi lĩnh vực , mọi khâu của quá trình sản xuất , phạm vihoạt động của phòng rất rộng

+ kiểm tra chất l ợng đầu vào

Phòng QLCLSP & MT có trách nhiệm đảm bảo các vật t, sảnphẩm , đầu vào đều đã đợc kiểm tra và thử nghiệm, đánh giấu nhận biết

và kết luận chất lợng trớc khi nhập kho Nguyên vật liệu mua vào đợcbảo quản trong kho, thủ kho thờng xuyên kiểm tra khu vực đợc phâncông quản lý nhằm phát hiện và hạn chế những tác động sấu của môi tr-ờng tới chất lợng nguyên vật liệu, đảm bảo an toàn cháy nổ

Những vật t, sản phẩm có yêu cầu sản xuất gấp đợc Giám đốc hayphó Giám đốc phụ trách ký lệnh cho phép cấp phát trớc thì sau khi cấpphát phòng QLCLSP & MT vẫn phải có trách nhiệm kiểm tra lô vật t,sản phẩm đó Trờng hợp phát hiện vật t không phù hợp thì phải thu hồingay số vật t đã phát và các sản phẩm đợc sản xuất từ lô vật t này

Những vật t , nguyên vật liệu , sản phẩm mua trực tiếp của cácnhà sản xuất có đầy đủ chứng chỉ về chất lợng sản phẩm do cơ quan cóthẩm quyền về chất lợng cấp hoặc nhà cung ứng thực hiện bảo hành sảnphẩm đó thì đợc miễn kiẻm tra thực hiện đầu vào trừ những trờng hợpphát hiện nghi vấn

Để có sản phẩm có chất lợng tốt”phải làm tốt ngay từ đầu” côngtác thu mua và quản lý vật t đã đợc công ty thực hiện rất tốt

+ Quản lý chất lợng trong khâu thiết kế

Do đặc điểm sản xuất của công ty là sản xuất theo nhiệm vụ nhà nớcgiao và làm theo hợp đồng sản xuất , khâu thiết kế của công ty còn cha

đạt đợc yêu cầu nh mong muốn Việc kiểm soát , thiết kế chủ yếu là từ cấtrên và các chuyên gia của đối tác đảm nhiệm Công ty đang khắc phục

để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng của mình theo tiêu chuẩn

ISOO9001 ( Mô hình có bảo đảm cả khâu thiết kế) và đa vào áp dụngvào cuối năm nay.

+kiểm tra chất lợng sản phẩm trong quá trình sản xuất

kiểm tra chất lợng sản phẩm trong từng công đoạn của quá trình sản xuấtkhông những là trách nhiệm của nhân viên phòng QLCLSP & MT màcòn là trách nhiệm của từng công nhân có sự đôn đốc, giám sát của cácnhân viên phòng QLCLSP & MT nhằm làm cho sản phẩm sản xuất ra

đáp ứng đợc các yêu cầu đặt ra

2>Đặc điểm về lao động.

Con ngời là nhân tố có tính chất quyết định đối với sự thành công haythất bại trong quá trình sản xuất , kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.Tạicông ty cơ khí Hà nội, do đặc điểm là ngành sản xuất công nghiệp,công việc lao động nặng nhọc , đòi hỏi phải có sức khoẻ , vì thế đa sốlao động trong công ty đều là lao động nam giới Số nữ giới chủ yếu làlàm việc tại các phòng ban nghiệp vụ Công ty đã thành lập và đi vàohoạt động tơng đối lâu dài nên lực lợng lao động của công ty nhiều ngời

đã gắn bó nâu năm với công ty, đã từng đợc đào tạo tại liên xô , Tiệpkhắc, Đức thời gian sau này, lực lợng lao động cũng đợc đào tạo và

đào tạo lại dới nhiều hình thức khác nhau: Thông qua các buổi họcchuyên môm, cử đi học, đi tìm hiểu kinh nghiệm thực tế, và một bộphận đợc đào tạo thông quan trờng công nghệ chế tạo máy của công ty.Theo báo cáo lao động ngày 7/4/2001 , thực trạng lao động tại công ty cóthể tòm tắt nh sau:

 số lợng lao động:

Tổng số 919 ngời: trong đó

Lao động nam là 684 ngời - 74%

Lao động gián tiếp 254 ngời - 27.64%

Lao động trực tiếp 665 ngời - 72.36%

 trình độ lao động:

Trên đại học: 2 ngời chiếm 0.2%

Đại học cao đẳng 150 ngời chiếm 16.32%Trung học chuyên nghiệp 75 ngời chiếm 8.16%Công nhân kĩ thuật bậc 5 trở nên 361 ngời chiếm 39.28%Công nhân kĩ thuật bậc 5 trở xuống 175 ngời chiếm 19.54%Bảo vệ , y tế, lao động phổ thông 152 ngời chiếm 16.54%Công tác tuyển dụng nhân sự của HAMECO đợc thực hiện theo mộttrong những yêu cầu của quản trị nhân sự đó là xuất phát từ yêu cầucông việc để tìm loại cán bộ tơng ứng, ở đâu thiếu cán bộ loại nào thìtiến hành tuyển dụng cán bộ loại đó , công tác tuyển dụng nhân sự củaHAMECO đợc thực hiện thông qua phòng tổ chức của công ty, quátrình tuyển dụng diễn ra rất ngiêm ngặt và chỉ có những cán bộ qua đợcgiai đoạn thử việc ban đầu mới đợc vào làm chính thức tại công ty

Để đảm bảo lợi ích cũng nh nâng cao tinh thần trách nhiệm của ngờilao động đối với công ty HAMECO đã xây dựng đợc một quy chế th-ởng phạt rất hữu hiệu trong đó áp dụng đầy đủ các hình thức khuyếnkhích lao động mà phổ biến là sử dụng hình thức lơng , thởng đểkhuyến khích ngời lao động hăng say trong sản xuất đặc biệt trong đó

có hình thức thởng phát minh, sáng chế hàng năm và đề nghị tổng công

ty máy & thiết bị công nghiệp khen thởng những tập thể và cá nhân có

thành tích xuất sẵc trong công tác ngiên cứu phát minh và sáng chế , bêncạnh đó để tăng cờng kỉ luật lao động HAMECO còn áp dụng các hìnhthức kỉ luật từ cảnh cáo , nêu danh bồi thờng thiệt hại cho đến đuổi việc

đối với những ngời vi phạm tuỳ theo tính chất nghiêm trọng và mức độ

vi phạm nhằm gắn trách nhiệm, quyền lợi với nghĩa vụ của cán bộcông nhân viên trong công ty với công việc đợc giao

3>Đặc điểm về quy trình công nghệ

Với đặc điểm là một đơn vị sản xuất cơ khí, sản xuất nhiều chi tiết sảnphẩm qua nhiều khâu Từ chuẩn bị khuân mẫu đến khâu tạo phôi, giacông cơ khí, nhiệt luyện, mạ Lao động sống chiếm tỷ lệ nhiều trong sảnxuất , các hệ thống máy móc rất lớn, quy trình công nghệ sản xuất phứctạp và có nhiều giai đoạn Do đó đòi hỏi phải thực hiện nghiêm ngặt triệt

để các quy trình công nghệ đang áp dụng trong sản xuất ,có nh vậy mớicho ra các sản phẩm đặt chất lợng Hiện nay ở Công ty cơ khí Hà Nội sảnxuất sản phẩm chủ yếu là máy công cụ và thép cán

Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất máy công cụ

Trong tất cả các khâu của quy trình sản xuất máy công cụ đều có sựkiểm tra, giám sát chất lợng của phòng KCS để phát hiện kịp thời những

Làm

Làm sạch

Cắt gọt

sai hỏng và có biện pháp khắc phục nhanh chóng để cho hoạt động sảnxuất luôn luôn đợc thông suốt.

thỏi Phôi đúc Cắt thành thỏi phù hợp với tiêu chuẩn

Nung cán Kho thành phẩm

Tiêu thụ

Sơ đồ :quy trình công nghệ sản xuất thép cán:

4> Đặc điểm về máy móc thiết bị.

Trang thiết bị và máy móc là một bộ phận quan trọng trong tài sản cố

định của các doanh nghiệp Nó phản ánh năng lực sản xuất hiện có , phản

ánh trình độ khoa học kĩ thuật và ảnh hởng lớn đến chất lợng sản phẩmcủa các doanh nghiệp

Hiện nay, nghành cơ khí việt nam nói trung và Công ty cơ khí Hà nộinói riêng

đều không có điều kiện để có thể hiện đại hoá đồng bộ các máymóc thiết bị sản xuất , vì vậy công nghệ sản xuất đã lạc hậu so với thếgiới Hệ thống máy móc thiết bị của công ty phần lớn là do liên xô (cũ)chế tạo và lắp đặt từ ngày thành lập Một phần nhỏ còn lại là đợc sảnxuất ở trong nớc và nhập từ Đức ,Hungari, Trung Quốc, Hà Lan Trảiqua thời gian giài sử dụng, số máy móc thiết bị này đã cũ kỹ , lạc hậu,hết thời hạn khấu hao từ lâu nhng công ty vẫn phải sử dụng Tình hìnhmáy móc, thiết bị của công ty đợc biểu hiện qua bảng sau:

bảng 1Tình hình sử dụng máy móc thiết bị của HAMECO.

Số tt Tên

máy

Số ợng(cái )

l-Công suất(k w)

Gttb máy (theo giá

thị trờng)

$

Mức độ hao mòn(%

)

Cxsx thực tế

so với thiết kế (%)

Chi phí bảo d- ỡng năm

Thời gian sản xuất sản phẩm (giờ)

Năm chế tạo

Năm 1997, công ty đã tiến hành đầu t mới, cải tạo nhà xởng, thiết bị nh:lắp đặt cân điện tử 40 tấn , búa máy 750kg, máy dò khuyết tật cho sản phẩm

đúc, máy vi tính cho một số phòng ban chức năng

Năm 1998, công ty đã tận dụng nhiều nguồn vốn để đầu t sửa chữa thiết

bị cũ, trang bị cho xởng kết cấu thép đi vào hoạt động Công ty cũng đã đầu tmáy lốc tôn 2,5 ly, máy khoan cỡ lớn với đờng kính mũi khoan đến 100mm,máy hàn và nhiều thiết bị khác đồng thời đa vào hoạt động dàn cẩu 15 và50tấn

Năm 1999, công ty đã tổ chức đại tu 37 thiết bị, chế tạo mới 5 thiết bị,

di chuyển và lắp đặt 350 tấn thiết bị phục vụ cho trơng trình đầu t, sắp xếp lạitheo yêu cầu sản xuất Ngoài ra, hàng năm công tác duy trì, bảo dỡng máymóc , thiết bị vẫn đợc tiến hành đều đặn

Năm 2000, công ty bắt đầu thực hiện dự án đầu t chiều sâu nâng caonăng lực sản xuất bằng việc đầu t cho xởng đúc và đi vào hoạt động từ tháng6/2001 Cũng theo yêu cầu của việc áp dụng ISOO9002, công ty cũng đã trang

bị thêm một số máy móc, thiết bị trong công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm

đúc, máy xét nghiệm cơ-lý –hoá của nguyên vật liệu đầu vào nhằm đảm bảocho sản xuất và hạn chế đợc sai sót

Qua bảng trên và thông qua tình hình đầu t đổi mới máy móc thiết

bị của HAMECO cho thấy mặc dù công ty đã cố gắng đổi mới, tích cực

đầu t nâng cao năng lực công nghệ nhng nhìn chung máy móc thiết bịcủa công ty vẫn ở trong tình trạng chất lợng kém, độ chính xác khôngcao với một khối lợng máy móc khá lớn đợc sản xuất từ những thập niên

60 của thế kỉ 20 có thể thấy đợc sức cạnh tranh của sản phẩm của công

ty trên thị trờng là không cao điều này sẽ rất bất lợi cho công ty trongquá trình hội nhập vào khu vực và thế giới của nớc ta khi đó công ty sẽphải đơng đầu với các đối thủ cạnh tranh hơn hẳn về vốn và năng lựccông ngệ Vì vậy vấn đề đầu t đổi mới năng lực công ngệ là yêu cầuthiết yếu và quan trọng nhất của công ty trong những năm tới

5> Đặc điểm về nguyên vật liệu sử dụng trong công ty.

Nguyên vật liệu là một trong 4 yếu tố của chất lợng sản phẩm(quy tắc4M) Nguyên vật liệu thờng chiếm một tỷ trọng lớn nhất trong giá thànhsản phẩm Sản phẩm có chất lợng cao hay không phụ thuộc lớn vàonguyên vật liệu đợc sử dụng Vì vậy, HAMECO rất thận trọng trong việcmua, bảo quản và sử dụng nguyên vật liệu đảm bảo tuân thủ theo các yêucầu về mặt kĩ thuật và yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISOO9002(quy trình6) mà công ty đang áp dụng Nguyên vật liệu đợc sử dụng chủ yếu ởcông ty là gang, thép, ngoài ra còn một số loại phụ liệu khác

Bảng nguyên vật liệu chính của công ty.

45008000500045005000

Tự sản xuấtNgaNga, ViệtNamNga, ViệtNamNga,ViệtNam

NamNgoài nguyên vật liệu chính là gang và thép công ty còn sử dụng các loạinguyên vật liệu phụ nh : dầu, mỡ , các vật liệu làm bao bì đóng gói nguyên vật liệu phụ có tác dụng làm tăng chất lợng nguyên vật liệu chínhtrong quá trình sản xuất sản phẩm Nhiên liệu đợc sử dụng chủ yếu trongcông ty là điện, xăng , dầu và than đá Bên cạnh đó công ty còn có một

bộ phận nguyên liệu không nhỏ là phụ tùng thiết bị thay thế và bán thànhphẩm nhập về từ nớc ngoài

Qua bảng nguyên vật liệu chính cho thấy mặc dù công ty đã cốgắng trong việc nội địa hoá nguyên vật liệu đầu vào tuy nhiên công tyvẫn phải nhập khẩu những nguyên vật liệu cần thiết quan trọng mà hiệnnay trong nớc cha sản xuất đợc để chất lợng sản phẩm cuối cùng luôn

đảm bảo chất lợng đáp ứng yêu cầu của thị trờng

6> Đặc điểm về cơ cấu sản phẩm của công ty.

Cơ cấu sản phẩm của công ty cơ khí Hà Nội bao gồm :

-Công ty bắt đầu chế tạo máy công cụ điều khiển có CNC trên cơ sở cácmáy trong trơng trình sản xuất và máy dây truyền theo đơn đặt hàng

+ Phụ tùng và thiết bị công nghiệp

-Bơm và thiết bị thuỷ điện: Các loại bơm thuỷ lực nh bơn bánh răng, bơnpiston hớng kính, hớng trục, bơm trục vít, áp suất đến 30Mpa, bơm nớc

đến 36.000 m3/h, các trạm thuỷ điện với công suất đến 2000 KW

-Phụ tùng và thiết bị đờng: sản xuất và lắp đặt thiết bị toàn bộ cho cácnhà máy đờng đến 200TM/ngày, các thiết bị lẻ cho các nhà máy đờng đến200TM/ngày, các loại nồi nấu chân không, nồi hơi gia nhiệt, trợ tinh v.v-Phụ tùng và thiết bị xi măng: cho các nhà máy ximăng 80.000T/năm,các nhà máy xi măng lò quay cơ lớn

-Phụ tùng và thiết bị lẻ cho các nghành công nghiệp khác nh dầu khí,giao thông, hoá chất, điện lực, thuỷ lợi

Thép cán xây dựng từ 8 đến 24 tròn hoặc vằn theo góc các laọi.

II>Thực trạng hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh

của Hameco

1>Công tác chiến l ợc và kế hoạch kinh doanh của HAMECO

Chiến lợc kinh doanh của HAMECO đợc thể hiện rõ trong chiến lợc pháttriển sản xuất của công ty tới năm 2020 do giám đốc công ty phê duyệt và chủtrơng da ra các biện pháp lớn để thực hiện bao gồm một số điểm chính nh sau:

a> xâydựng ph ơng h ớng sản xuất và công nghệ của công ty

+ Chú trọng đầu t quy mô lớn để đổi mới thiết bị và công ngệ sản xuất ,lấy xuất khẩu làm phơng hớng phát triển lâu dài

+Xâydựng mô hình sản xuất theo phơng hớng đa dạng hoá sản phẩm kếthợp với nhiều loại hình kinh doanh nhằm mục tiêu cung cấp máymóc thiết bịcho các nghành kinh tế quốc dân , lấy định hớng sản xuất sản phẩm xuất khẩu

là chính

+ Chất lợng sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và kinh doanh xuất nhậpkhẩu là mục tiêu phấn đấu để cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại trên thị tr-ờng trong nớc và các nớc trong khu vực

b > thực hiện năm tr ơng trình sản xuất kinh doanh chính của công ty là:

- sản xuất máy công cụ phổ thông có chất lợng cao với tỷ lệ máy đợcCNC hoá ngày càng lớn

- Sản xuất thiết bị toàn bộ ; đấu thầu thực hiện các dự án đầu t cungcấp thiết bị toàn bộ dới hình thức BOT hoặc BT

- sản xuất các thiết bị lẻ và phụ tùng máy công ngiệp và hàng kim khítiêu dùng

- Sản xuất sản phẩm cho xuất khẩu và kinh doanh xuất nhập khẩu cácthiết bị và phụ tùng máy

- sản xuất các sản phẩm đúc đáp ứng nhu cầu cho toàn bộ nền kinh tếquốc dân và cho xuất khẩu

Năm trơng trình trên là nền tảng sản xuất kinh doanh HAMECO trongnhững thập niên đầu của thế kỉ 21

Thực hiện thành công năm trơng trình sản xuất kinh doanh này sẽ tạo racho HAMECO thế và lực trong cạnh tranh trên thị trờng trong nớc và quốc tế ,cũng nh tạo ra nhiều tiền đề quan trọng cho quá trình hội nhập vững chắc củanghành cơ khí việt nam trên thị trờng sản xuất maý công cụ thế giới

Bên cạnh triến lợc tổng hợp trên công ty cũng đã đề ra chiến lợc choquá trình phát triền công ngệ và sản xuất tới năm 2005 , với các trơng trình cụthể :

trơng trình đầu t nâng cao năng lực công ngệ

Đầu t lớn nhằm nâng cao năng lực công nghệ thông qua việc lựa chọn vànhập các loại công nghệ hiện đại đi đôi với việc nhập bí quyết công nghệ , quytrình công nghệ, và kinh nghiệm quản lý sản xuất Trong đó công nghệ nhậpphải đảm bảo các yêu cầu chính nh công ngệ đó phải tạo cho công ty sản xuất

ra các sản phẩm có sức cạnh tranh và có khả năng xuất khẩu , mặt khác từcông ngệ nhập có thể cải tiến một số tính năng nhằm hòan thiện và thích ứngvới môi trờng của nớc ta Một yêu cầu khác nữa là công nghệ nhập phải đápứng các yêu cầu của quá trình phát triển nâu dài của công ty

+ xây dựng dây truyền đúc gang có chất lợng cao và hiện đại hoá dâytruyền đúc thép hiện có với công xuất 12000 tấn/năm.

Trơng trình sản xuất của HAMECO đợc xây dựng trên hai cơ sở sau:

- khai thác năng lực sản xuất của công ty thông qua đầu t chiều sâuvào năng lực sản xuất hiện có

- căn cứ vào nhu cầu thị trờng và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trờngcủa công ty

Từ hai cơ sở này lãnh đạo công ty sẽ đề ra trơng trình sản xuất cho từnggiai đoạn và có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình biến động của thị tr-ờng trong nớc và trên thế giới

Từ chiến lợc và kế họach kinh doanh của công ty cho thấy HAMECO đã

và đang chú trọng vào việc đầu t đổi mới công nghệ theo chiều sâu , sản xuất

đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trờng một cách tốt nhất trên cơ sởkhai thác tối điều kiện sản xuất hiện có, đi đôi với việc đầu t cải tiến , đổi mớicông nghệ và cách thức quản lý sản xuất kinh doanh Chiến lợc sản xuất kinhdoanh của HAMECO đợc xây dựng trên cơ sở đờng nối công nghiệp hoá vàhiện đại hoá đất nớc của Đảng và đợc sự chỉ đạo của Bộ công nghiệp , Tổngcông ty lắp máy và thiết bị công nghiệp bởi vậy nó có tính thực tiễn và tínhkhả thi cao , điều này tạo điều kiện rất lớn cho công ty trong việc thực hiện cóhiệu quả các mục tiêu chiến lợc đặt ra

2> Hoạt động marketing và khai thác thị tr ờng của công ty

2.1> Về hoạt động marketing của công ty.

Họat động marketing của công ty trong những năm qua đã có nhiều đónggóp cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty cụ thể năm 2000 công ty đã

kí đợc 644 hợp đồng với tổng trị giá 49,715 tỷ đồng tăng 42% so với năm 1999

Bên cạnh việc duy trì thị trờng truyền thống tiêu thụ các thiết bị phụtùng phục vụ cho ngành mía đờng công ty đã mở rộng đợc thị trờng tiêu thụsản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu của nhiều ngành với sản phẩm ngày càng

đa dạng và phong phú Đặc biệt trong đó công ty đã đợc chỉ định thầu và đấuthầu một số công trình quan trọng có ý nghĩa rất lớn đối với sự phát triển củacông ty nh công trình cải tạo khu gang thép thái nguyên , mở rộng nhà máy ximăng hoàng thạch, nhà máy điện uông bí , cung cấp thiết bị linh kiện cho nhàmáy thuỷ điện hoà bình Đây là những tiền đề quan trọng cho công ty để

có thể khai thác tối đa năng lực hiện có của công ty và vơn tới việc đấu thầunhững công trình quan trọng của nớc ta và các nớc trong khu vực

Trong những năm gần đây hoạt động marketing của công ty đã góp phầnrất lớn vào quá trình tìm kiếm và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm củacông ty đặc biệt là việc tìm kiếm đối tác và khai thác các thị trờng mới nh thịtrờng Tây Âu và Nhật Bản đây là hai thị trờng rất giầu tiềm năng về vốn vàkhoa học công nghệ cũng nh thị trờng tiêu dùng sản phẩm cơ khí chính xác

Việc mở rộng hợp tác liên doanh với các đối tác này là một trong những hớng

u tiên của công ty trong những năm tới

Tuy nhiên bên cạnh những thành tựu đã đặt đợc họat động marketingcủa công ty còn rất nhiều yếu điển cần khắc phục nh :

-Công tác tiếp thị trong công ty vẫn chủ yếu tập trung vào ban giám đốc

và văn phòng giao dịch thơng mại còn các đơn vị khác trong công ty tiến hànhcông tác tiếp thị và tìm kiếm việc làm còn rất yêú trừ xởng cán thép , trung tâm

tự động hoá và phòng quản lý chất lợng sản phẩm và môi trờng Đây là điểmyếu cơ bản đối với các doanh nghiệp nhà nớc nói chung và các doanh nghiệpthuộc nghành cơ khí nói riêng bởi lẽ trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt nhhiện nay việc tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm và tìm kiếm đối tác khôngchỉ là trách nhiệm của riêng một phòng ban nào mà nó đòi hỏi sự cố gắng nỗlực của mỗi một thành viên trong công ty thông qua các mối quan hệ của từngngời và từng đơn vị trong doanh nghiệp

-Trong công ty thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị phòng bansản xuất và kĩ thuật để lập kế họa ch tiêu thụ sản phẩm sát với thực tế cũng nhviệc đảm bảo đúng tiến độ hợp đồng đã kí kết Đây là một điểm yếu của công

ty nó tồn tại từ thời kỳ bao cấp do ảnh hởng của phong cách và lề nối làm việcquan liêu thiếu tình thần trách nhiệm từ trớc còn để lại Sự thiếu phối hợp chặtchẽ trong các hoạt động trên sẽ gây ảnh hởng không nhỏ tới việc thực hiện cácmục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty, ảnh hởng tới việc thực hiện các hợp

đồng với khách hàng và nhà cung ứng

-Đặc biệt hiện nay công ty còn thiếu mạng lới tiếp thị sản phẩm trên cảnớc, điều này ảnh hởng không nhỏ tới việc mở rộng và khai thác tối đa thi tr-ờng nội điạ của công ty , mặt khác đây cũng là điểm yếu mà công ty rễ bị thuathiệt khi cạnh tranh trên thị trờng trong nớc với các đối tác nớc ngoài khi nớc

ta hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới

2.2> tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty những năm gần

kí kết hợp đồng với đối tác nớc ngoài Với phơng châm lấy chất lợng, uy tínlâu năm đặt nên hàng đầu, nên sản phẩm của công ty đã đợc nhiều khách hàngbiết đến và tin dùng Hiện nay công ty thực hiện tiêu thụ sản phẩm của mìnhthông qua hai hình thức chủ yếu:

Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty qua các kênh phân phối

ty đã thành lập văn phòng giao dịch thơng mại thay cho phòng kinh doanh trớc

đây, thờng xuyên tổ chức các “hội nghị khách hàng “ để trực tiếp lấy ý kiếnkhách hàng về mặt hàng cùng với ý kiến đánh giá của họ về công tác dịch vụ

và phơng thức thanh toán của công ty, kết hợp với việc giới thiệu sản phẩmmới của công ty về chất lợng, về thời gian sử dụng, qua đó công ty biết đợcnhu cầu khách hàng , và biết đợc những điểm yếu của công ty để có giải phápnhằm duy trì và mở rộng thị trờng

Sau những năm đổi mới theo đờng lối của đảng và nhà nớc-hoạt độngtheo cơ chế thị trờng có sự điều tiết của nhà nớc Công ty cơ khí Hà Nội đãkhông ngừng đứng vững trớc những khó khăn và phát triển toàn diện

Bất kỳ một thành phần kinh tế nào hoạt động trong cơ chế thị trờng đều

bị cuốn vào vòng quay khắc nghiệt của nó, đó là sự cạnh tranh gay gắt và bàithải lẫn nhau, biến chuyển cùng nghành cơ khí cả nớc, công ty cơ khí Hà Nội

đã thu đợc những kết quả quan trọng

Năm(2000) công ty đã chấm dứt đợc mức độ suy giảm của các năm

tr-ớc đó và btr-ớc sang năm 2001 công ty đã thu đợc nhiều thành quả đáng khíchlệ.Theo báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh năm 2001 riêng tình hình thựchiện kế hoạch sản xuất kinh doanh tháng 12/2001 với các chỉ tiêu cơ bản nh:Doanh thu SXCN đạt 9.049.359.035; Doanh thu KDTM và các hoạt động khác

đạt 1.725.684.118 đa tổng doanh thu tháng 12/2001 là 10.775.043.135 đạt153.79% so với kế hoạch đề ra Các hợp đồng gối đầu cho năm 2002 là 5.2 tỷ,tạo đà để công ty giành thắng lợi lớn hơn trong năm nhâm ngọ đầy biến động

và thử thách này Trên cơ sở thực tế tiềm năng của công ty, ban lãnh đạo công

ty đã đề xuất mục tiêu kế hoạch 100 tỷ SXKD năm 2002 và đó cũng là ý chíhành động của gần 1000 cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp

Sau đây là bảng một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của công ty qua cácnăm

III> Tình hình quản lý chất lợng tại công ty cơ khí hà nội.

1.Bộ máy quản lý chất l ợng của công ty.

Xuất phát từ nhận thức chất lợng là kết quả tổng hợp của của mọi sự nỗlực ở tất cả các khâu trong một quá trình từ việc nghiên cứu , thiết kế ,sản xuấttới các thành tựu của khoa học công nghệ và sự sáng tạo của con ngời TrongCông Ty Cơ Khí Hà Nội nói riêng và các doanh nghiệp nói chung bằng chínhthực lực sản xuất kinh doanh của mình đều thấy rằng:

Sẽ không thể sản xuất ra đợc các sản phẩm và dịch vụ có chất lợng tốtnếu công tác tổ chức điều hành và quản lý các quá trình đó kém chất l-ợng.Chính vì vậy để thực hiện tốt công tác quản lý chất lợng thì điều đầu tiêncần phải làm là xây dựng một nội quy , quy chế trong quá trình sản xuất kinhdoanh, trong đó phân định rõ trách nhiệm của mỗi thành viên đối với các côngviệc họ có liên quan Trong quản lý chất lợng thì điều quan trọng là cần phảinhận thức một cách đầy đủ đó là quản lý chất lợng là trách nhiệm của mọithành viên trong công ty từ cấp lãnh đạo cao nhất cho tới các phòng ban và tớitừng nhân viên trong doanh nghiệp

Tại Công Ty Cơ Khí Hà Nội công tác quản lý chất lợng sản phẩm rất

đ-ợc chú ý coi trọng và đđ-ợc phân công, phân cấp rõ ràng Mọi hoạt động có liênquan tới chất lợng đều đợc lãnh đạo cao nhất của công ty chỉ đạo và có sựtham gia của mọi thành viên trong công ty, thờng xuyên có sự chấn chỉnh đểphù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh mới của công ty, và thích ứng kịpthời với đòi hỏi của môi trờng kinh doanh Trong đó:

Đại diện lãnh đạo về chất lợng ( đợc thành lập theo quyết định số 1226/

VP do giám đốc công ty kí ngày 05/12/2000) chựu trách nhiệm về hệ thống

đảm bảo chất lợng sản phẩm và bảo vệ môi trờng gồm những nhiệm vụ sau:

Chựu trách nhiệm trớc giám đốc và ban lãnh đạo về xây dựng , điềuhành và kiểm tra thực hiện hệ thống đảm bảo chất lợng ,bảo vệ môi trờngtrong công ty

Thay mặt giám đốc kí các văn bản, các quy chế ,các quy định cũng nhcác hợp đồng liên quan tới quản lý chất lợng sản phẩm , bảo vệ môi trờng, antoàn và vệ sinh lao động

Trởng của mỗi đơn vị là điều phối viên chính thức của hệ thống đảm bảochất lợng Các phòng kĩ thuật, phòng vật tự, phòng điều độ sản xuất, phòng cơ

điện có nhiệm vụ thực hiện đảm bảo chất lợng , xây dựng các tiêu chuẩn chấtlợng sản phẩm , lập kế hoạch chế thử sản phẩm mới , kiểm tra chất lợngnguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra sản xuất , kiểm tra các định mức kinh tế kĩthuật của sản phẩm đợc sản xuất ra

Phòng QLCLSP & MT có vai trò quan trọng trong hệ thống kiểm trachất lợng sản phẩm , nhiệm vụ chính của phòng là kiểm tra xác nhận chất lợngsản phẩm , sự điều hành của các đơn vị sản xuất (đợc chứng minh qua các sơ

đồ và lu đồ của hệ thống đảm bảo chất lợng ) và chựu trách nhiệm trớc Giám

đốc về các sự xác nhận đó

Ngoài ra các phòng ban chức năng khác đều có nhịêm vụ và trách nhiệmkhác có liên quan

Quản lý chất lợng là quản lý về mặt chất của quy trình , nó liên quan

đến mọi công đoạn trong suốt quá trình của hệ thống, liên quan tới con ngời ,tới chất lợng công việc Quản lý chất lợng là một bộ phận hữu cơ của hệ thốngquản lý của công ty Nâng cao hiệu lực quản lý nói chung và quản lý chất lợngnói riêng có vai trò quan trọng đối với công tác đảm bảo và nâng cao chất lợngsản phẩm ở công ty trong điều kiện còn nhiều khó khăn nh hiện nay

2>Thực tế hoạt động quản lý chất l ợng sản phẩm và quá trình tại công ty cơ khí hà nội.

2.1>Một số hình thức kiểm tra chất l ợng của công ty.

2.1.1>Kiểm tra , kiểm soát chất l ợng sản phẩm và quá trình nội bộ.

Kiểm tra, kiểm soát chất lợng sản phẩm và quá trình nội bộ bao gồmtoàn bộ các hoạt động kĩ thuật kiểm soát chất lợng và quá trình từ khâu nguyênvật liệu đầu vào cho đến sản phẩm đầu ra Do đó quá trình này gồm có 3 công

đoạn nhỏ

-Kiểm tra sản phẩm do khách hàng cung cấp:

-Kiểm tra sản phẩm do công ty sản xuất

-Kiểm tra, đo lờng, thử nghiệm

áp dụng cho các hợp đồng có sự thoả thuận để khách hàng cung cấp một phầmhoặc toàn bộ vật t, sản phẩm vật chất hoặc không vật chất cho quá trình thựchiện hoạt động

Những sản phẩm do khách hàng cấp sẽ đợc thoả thuận ngay khi xemxét hoặc trong quá trình thực hiện hoạt động đó Chúng có thể là :+Các vật t đặc chủng.

+Các sản phẩm hoàn chỉnh

+Bản vẽ chế tạo và các hớng dẫn công nghệ

+Các thiết bị phụ trợ

Và đợc gọi chung là các sản phẩm do khách hàng cấp

-khách hàng phải có trách nhiệm với những sản phẩm giao choHAMECO về chất lợng ,chủng loại , số lợng và thời hạn giao hàng

- HAMECO có trách nhiệm kiểm tra các hồ sơ xác nhận số lợng ,trủng loại của sản phẩm khi tiếp nhận

- Trong trờng hợp có nghi ngờ , văn phòng giao dịch thơng mại phải

có trách nhiệm báo cho khách hàng biết và đánh dấu nhận biết và bảo quản tạikhu vực riêng chờ ý kiến giải quyết hoặc các hớng dẫn của khách hàng

- Nếu khách hàng tự sử lý hoặc chấp nhận không sử lý thì phải cam kết

về chất lợng của vật t kể cả khi vật t đó đã đợc gia công chế biến và cấu thành

đến sản phẩm cuỗi cùng bằng văn bản

- Nếu đợc khách hàng hớng dẫn công ty có thể sử lý theo các hớng dẫncủa khách hàng hoặc thuê pháp nhân thứ ba kiểm tra và sử lý theo hớng dẫn đó

và thông báo kết quả để khách hàng phê duyệt

- Việc giao nhận sản phẩm giữa khách hàng và HAMECO sẽ đợc thựchiện trực tiếp hoặc thông qua đại diện uỷ quyền bằng văn bản, biên bản giaonhận do phòng vật t thực hiện và văn phòng giao dịch thơng mại thực hiện làcác văn bản xác nhận việc giao nhận về chủng loại, số lợng, chất lợng và cácthời điểm cho một đợt giao

- Các tài liệu kỹ thuật do khách hàng cấp sẽ đợc kiểm soát theo quytrình “kiểm soát tài liệu bên ngoài”

- Vật t sản phẩm sau khi đã đợc kiểm tra xác nhận chất lợng sẽ đợcnhập kho chờ sử dụng và đợc bảo quản theo quy định, phòng vật t sẽ giao chotrung tâm điều hành sản xuất một bản copy để phòng điều hành sản xuất biết

và thực hiện thủ tục cấp phát cho sản xuất

- Những sản phẩm phù trợ không trực tiếp cấu thành sản phẩm sau khiHAMECO sử dụng để hoàn thành hợp đồng với khách hàng sẽ đợc hoàn trảtheo điều khoản quy định của hợp đồng

- Trởng phòng kcs là ngời lu giữ hồ sơ liên quan của quá trình này