luận chung về các phơng pháp quản lý
Phơng pháp quản lý
Quản lý là yếu tố thiết yếu trong mọi lĩnh vực và công việc, không phân biệt thời đại Sự quản lý đóng vai trò quan trọng, giúp tổ chức và điều hành hiệu quả mọi hoạt động.
Quản lý hiệu quả không phải là điều mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng có thể thực hiện Đây là một quá trình mang tính khoa học, đòi hỏi sự nắm vững và tuân thủ các quy luật khách quan trong hoạt động của tổ chức Chỉ khi hiểu rõ và áp dụng đúng các quy định này, quản lý mới có thể đạt được kết quả mong muốn.
Từ xa xưa, các nhà hiền triết đã đóng góp nhiều vào tư tưởng quản lý, trong đó nổi bật là tư tưởng của Khổng Tử, vẫn còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến phong cách quản lý ở châu Á Tư tưởng quản lý của Khổng Tử nhấn mạnh tính nhân đạo, với quan điểm con người cần yêu thương và giúp đỡ lẫn nhau Nhân trở thành nguyên tắc cơ bản trong mối quan hệ giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý Điều này cho thấy rằng, trong mọi tình huống, nhân luôn giữ vai trò chủ đạo, quyết định các hoạt động và ảnh hưởng đến các yếu tố sống còn khác.
Càng về sau, phương pháp quản lý đã có nhiều thay đổi, điển hình là thuyết quản lý khoa học của Taylor Ông đã đề xuất bốn nguyên tắc cơ bản cho hệ thống quản lý khoa học, nhằm tối ưu hóa hiệu suất và năng suất lao động.
+Bố trí lao động một cách khoa học để thay thế các thao tác lạc hậu, kém hiệu quả.
+Lựa chọn công nhân một cách khoa học; đào tạo, huấn luyện và bồi dỡng họ
+Gắn công nhân với công nghệ sản xuất.
Phân công công việc hợp lý giữa người quản lý và công nhân là điều quan trọng, vì lợi nhuận của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự gắn bó và hợp tác giữa hai bên Năng suất làm việc chính là yếu tố quyết định, góp phần tạo ra lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Quản lý chính là quá trình tác động có chủ đích lên con người, nhằm đạt được hiệu quả tối ưu Qua đó, các công cụ được sử dụng để ảnh hưởng đến những đối tượng khác nhau trong từng giai đoạn cụ thể Mục tiêu chung của quá trình này là tạo ra tính hiệu quả mang tính khả quan.
Ngày nay, có nhiều phương pháp quản lý khác nhau, nhưng tất cả đều hướng đến việc đặt con người làm nguyên tắc cơ bản trong quản lý Một số phương pháp quản lý tiêu biểu bao gồm phương pháp hành chính, phương pháp nhân sự và phương pháp kinh tế Những phương pháp này đều quy định cách thức tổ chức và điều hành hiệu quả trong các môi trường làm việc.
Các khái niệm về hiệu quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh
1.Khái niệm về hiệu quả.
Trong cuộc sống hàng ngày, con người thường tự hỏi liệu có nên thực hiện một hành động nào đó hay không, và nếu thực hiện thì kết quả sẽ ra sao Nếu hiệu quả thu được không khả quan, liệu có nên tiếp tục hay không? Vậy, hiệu quả thực sự là gì?
Hiệu quả là khái niệm phản ánh mối quan hệ giữa kết quả đạt được từ việc thực hiện các mục tiêu và chi phí mà chủ thể phải bỏ ra để đạt được kết quả đó trong những điều kiện nhất định.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
K là kết quả nhận đợc theo hớng mục tiêu đo bằng các đơn vị khác nhau
C là chi phi bỏ ra đợc đo bằng các đơn vị khác nhau
Ta có công thức tính hiệu quả chung là
Hiệu quả là chỉ tiêu dùng để phân tích đánh giá và lựa chọn các phơng án hành động.
Hiện nay, hiệu quả được phân chia thành nhiều loại khác nhau tùy theo từng khía cạnh, bao gồm hiệu quả trực tiếp, gián tiếp, hiệu quả kinh tế, hiệu quả tổng hợp và hiệu quả chính trị - xã hội.
Hiệu quả kinh tế là khía cạnh quyết định trong hoạt động kinh tế, thể hiện lợi ích mà chủ thể thu được so với chi phí bỏ ra Khi tổng lợi ích vượt qua chi phí, hoạt động đó có lãi và giúp chủ đầu tư duy trì khả năng cạnh tranh Ngược lại, nếu lợi ích không đáng kể, cần xem xét lại phương án đầu tư Hiệu quả kinh tế không chỉ áp dụng cho doanh nghiệp hay tổ chức mà còn cho các dự án mang tính quốc gia.
*Hiệu quả kinh tế xã hội: là hiệu quả tổng hợp đợc xét trong phạm vi toàn bộ nền kinh tế
Hiệu quả kinh tế xã hội được hưởng bởi toàn bộ xã hội, với nhà nước là đại diện Lợi ích và chi phí trong hiệu quả kinh tế xã hội cần được xem xét từ góc độ toàn bộ nền kinh tế quốc dân Nội dung chính của hiệu quả kinh tế quốc dân là đánh giá hiệu quả kinh tế từ quan điểm tổng thể của nền kinh tế.
Hiệu quả kinh tế xã hội là chỉ số tổng hợp phản ánh mức độ đạt được các mục tiêu mà các chủ thể đã đề ra trong một khoảng thời gian nhất định, đồng thời xem xét mối quan hệ giữa chi phí đã đầu tư và kết quả thu được trong suốt thời gian đó.
Hiệu quả chính trị xã hội đề cập đến kết quả mà các chủ thể đạt được khi thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội, bao gồm việc giải quyết vấn đề việc làm, thúc đẩy công bằng xã hội và bảo vệ môi trường.
Hiệu quả chính trị xã hội được đánh giá qua các lĩnh vực chính trị và xã hội, trong đó các tổ chức chính trị và nhà nước đóng vai trò chủ yếu Mục tiêu chính của hiệu quả này thường xoay quanh công bằng và dân chủ, nhằm nâng cao chất lượng sống và sự tham gia của cộng đồng.
Hiệu quả trực tiếp đề cập đến kết quả mà một dự án hoặc doanh nghiệp đạt được trong một lĩnh vực cụ thể, chỉ xem xét cho một đối tượng nhất định Nó phản ánh lợi ích mà chủ thể nhận được sau khi đầu tư một khoản chi phí nhất định.
Hiệu quả gián tiếp là kết quả mà một đối tượng tạo ra cho một đối tượng khác Ví dụ, khi một dự án A được triển khai, nó có thể kích thích và kéo theo sự phát triển của các dự án B, C, D, và hiệu quả của dự án A sẽ được thể hiện qua những tác động tích cực này.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A hiệu quả trực tiếp còn hiệu quả dự án B,C,D sẽ là hiệu quả gián tiÕp.
Here is a rewritten paragraph that meets SEO rules:"Hiệu quả trong kinh doanh được thể hiện dưới hai hình thức: hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối Hiệu quả tuyệt đối được đo bằng hiệu số giữa kết quả và chi phí, trong khi hiệu quả tương đối được tính bằng tỉ số giữa kết quả và chi phí Lợi nhuận ròng hàng năm là một hình thức thể hiện của hiệu quả tuyệt đối, còn tỉ suất lợi nhuận lại là hình thức của hiệu quả tương đối."
Cả hai trường hợp trên đại diện cho hai hình thức khác nhau của kết quả và chi phí Trong quá trình hoạt động, tùy thuộc vào từng tình huống, chủ thể có thể lựa chọn một trong hai loại hiệu quả Thông thường, các chủ thể thường tính toán hiệu quả tuyệt đối để xác định lợi ích thực sự đạt được và so sánh các phương án, sau đó mới xem xét đến hiệu quả tương đối.
2.Hiệu quả sản xuất kinh doanh a.Khái niệm
Trong hoạt động của doanh nghiệp, yếu tố kinh tế luôn được ưu tiên hàng đầu, trở thành nguyên tắc cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả Khi đề cập đến hiệu quả hoạt động, chúng ta thường nói đến hiệu quả kinh tế và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, vì đây là những chỉ số quan trọng phản ánh sự thành công trong hoạt động của họ.
1 2 quả kinh tế xã hội hay hiệu quả chính trị thuộc phạm vi vĩ mô, điều này nằm ngoài tầm kiểm soat của doanh nghiệp.
Hoạt đông sản xuất kinh doanh là một hoạt động sinh lợi.
Nó thể hiện khả năng tối ưu hóa việc sử dụng các yếu tố đầu vào trong quy trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được lợi ích tối đa với chi phí tối thiểu Để doanh nghiệp có lãi và phát triển bền vững, việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh trở thành một thách thức lớn cho ban lãnh đạo.
Mối quan hệ giữa các phơng pháp quản lý và hiệu quả sản xuất
Các phương pháp quản lý đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nhà quản lý cần xây dựng các phương pháp quản lý đơn giản nhưng chặt chẽ và đồng bộ Việc tránh tình trạng phương pháp quản lý không nhất quán và thiếu tính đồng bộ sẽ giúp giảm bớt sự lúng túng cho bộ phận thực hiện trong quá trình triển khai.
Hiệu quả sản xuất không chỉ là chỉ tiêu đánh giá năng suất của doanh nghiệp mà còn phản ánh chất lượng các phương pháp quản lý Nếu hiệu quả sản xuất đạt mức tốt, điều đó chứng tỏ rằng các phương pháp quản lý đang được áp dụng là chính xác và khả thi Ngược lại, khi hiệu quả sản xuất thấp, điều này cho thấy sự yếu kém trong công tác quản lý của doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế, doanh nghiệp cần phải kết hợp các ph- ơng pháp quản lý nhịp nhàng để mang lại hiệu quả tốt cho doanh nghiêp.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
trạng sản xuất kinh doanh tại đại lý 203
Tổng quan về đại lý 203 Minh Khai-trực thuộc công ty thực phẩm và đầu t công nghệ
công ty thực phẩm và đầu t công nghệ
Đại lý 203 Minh Khai, thuộc công ty thực phẩm và đầu tư công nghệ tại Hà Nội, được thành lập vào tháng 3/1998, sau khi công ty chuyển trụ sở về 350 đường Giải Phóng, Hà Nội.
Đại lý bán hàng 203 Minh Khai, mặc dù chỉ là một trong những đại lý của công ty, luôn nỗ lực không ngừng để dẫn đầu trong hoạt động kinh doanh.
Từ khi đợc thành lập đến nay, đại lý 203 Minh Khai luôn kinh doanh các mặt hàng xe gắn máy Là một lĩnh vực không
Đại lý 203 Minh Khai đã chứng minh rằng việc đầu tư vào ngành thực phẩm và đầu tư công nghệ là một quyết định đúng đắn, khi mà 4 sản phẩm mới đã được ra mắt trên thị trường Việt Nam.
Đại lý 203 Minh Khai không ngừng nỗ lực hoàn thiện bản thân và khám phá những phương hướng phát triển mới, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đại lý cũng như đóng góp vào sự phát triển chung của toàn công ty.
Theo quy định của công ty, việc quản lý chất lượng bán hàng và dịch vụ toàn công ty cũng như tại các đại lý phải tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9000.
Nhân viên tại đại lý được đào tạo để thực hiện đúng quy trình ISO 9000 Mỗi thành viên cần nhận thức rõ tầm quan trọng của sự tương tác trong công việc để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của đại lý.
Mặt hàng kinh doanh chủ yếu của đại lý là xe gắn máy và cung cấp các dịch vụ về xe gắn máy nh: bảo dỡng, sửa chữa …
Năm 1999, làm đại lý do HONDA uỷ nhiệm Đến năm
Năm 2001, cửa hàng đã mở rộng kinh doanh bằng cách thêm vào danh mục sản phẩm xe máy Heasun, xe Trung Quốc và xe Wave Thái Mức độ tiêu thụ xe máy tại
Loại xe HEASUN HONDA TQ Thái
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
Nguồn: Số liệu thống kê của đại lý
Trong năm qua, đại lý đã tiêu thụ gần 16.000 xe máy, cho thấy mức độ tiêu thụ tương đối lớn Đặc biệt, xe máy Thái Lan chiếm ưu thế với 10.000 xe, trong đó có 8.000 xe Wave và 2.000 xe Dream Đây là một thành tích ấn tượng đối với một đại lý mới thành lập.
Từ 2001-2004, đại lý chuyển sang kinh doanh mặt hàng xe HONDA, các loạ xe khác đợc chuyển sang đại lý 165b Thái
Trong suốt các tháng, số lượng xe HONDA trung bình đạt khoảng 4.000 xe, bao gồm các mẫu xe nổi bật như Super Dream, Wave Alpha, Future, Wave Alpha+ và Wave ZX.
Bên cạnh việc bán hàng và tiếp thị sản phẩm, các dịch vụ hỗ trợ như tư vấn khách hàng và bảo trì sửa chữa cũng rất được các đại lý chú trọng Khách hàng
” ời tiêu dùng là trung tâm phục vụ của mình, phải phục vụ tốt làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của mình.”
3.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của đại lý 203 Minh Khai.
Vì là một đại lý không lớn nên mô hình tổ chức quản lý của đại lý không cồng kềnh Cụ thể:
Giám đốc đại lý (là PGĐ Cty)
Bộ phận bán hàngBộ phận Kiểm tra SXBộ phận Bảo d ỡngBộ phận
(nguồn: Bộ phận kế toán đại lý 203 Minh Khai)
Phó tổng giám đốc công ty thực phẩm và đầu t công nghệ tại Hà Nội phụ trách kinh doanh xe máy và làm giám đốc đại lý
203 Minh Khai và 165B Thái Hà.
Bộ phận kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh các hoạt động kinh tế của đại lý tới Giám đốc, đồng thời cung cấp thông tin kinh tế cần thiết cho việc quản lý và điều hành sản xuất Kế toán tài chính không chỉ giúp theo dõi và kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn mà còn đảm bảo tuân thủ chế độ Nhà nước, từ đó nâng cao hiệu quả và bảo toàn phát triển vốn trong các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ.
Bộ phận bán hàng:là phòng nghiệp vụ chuyên môn trong hệ thống tổ chức thống nhất của đại lý Thực hiện các chức
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A năng tham mu trực tiếp cho lãnh đạo trong lĩnh vực quản lý và tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh.
-Xây dựng các định hớng kế hoạch xúc tiến bán hàng và dịch vụ theo nhiệm vụ đợc giao và năng lực của đại lý.
Để tiếp cận thị trường và tìm kiếm khách hàng, cần nghiên cứu các biến động về giá nhằm đề xuất những phương án sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn.
-Tổ chức khai thác,luôn tìm hiểu các mặt hàng cạnh tranh với các mặt hàng của mình
-Tổ chức tăng cờng các biện pháp quản lý nhằm nâng cao năng lực quản lý, điều hành của lãnh đạo trong cơ chế thị trờng.
Trong lĩnh vực quản lý kinh tế và hành chính, bộ phận tổ chức lao động đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho Đảng ủy và giám đốc Họ chịu trách nhiệm xây dựng bộ máy quản lý, quản lý nhân sự, và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý Ngoài ra, bộ phận này còn tổ chức lao động khoa học cho công nhân viên chức, lập kế hoạch và quản lý quỹ tiền lương, tiền thưởng, cũng như thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động và an toàn giao thông, đảm bảo phù hợp với chính sách của Nhà nước và đặc điểm của Công ty.
Các bộ phận tư vấn, bảo dưỡng, tiếp thị và sản xuất đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu quả sản xuất kinh doanh Những bộ phận này không ngừng tìm kiếm và sáng tạo các phương thức mới nhằm nâng cao hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của đại lý.
4.Các yếu tố nguồn lực của đại lý 203 Minh Khai.
2 8 a T×nh h×nh vèn kinh doanh
Là một đại lý thuộc công ty thực phẩm và đầu tư công nghệ, chúng tôi có bề dày kinh nghiệm nhưng vốn đầu tư còn hạn chế Với số vốn cố định là “nhân”, đây trở thành nguyên tắc cơ bản quy định mọi hoạt động của đại lý.
500triệu đồng và vốn lu động khoảng 2tỷ đồng nhng cũng là một con số có thể giúp cửa hàng đứng vững trong thơng trờng.
Phân tích đánh giá những kết quả hoạt động sản xuất
Là đại lý chuyên kinh doanh xe máy, các chỉ tiêu doanh thu, chi phí và sử dụng vốn, lao động sẽ không thay đổi đồng đều Điều này xuất phát từ đặc điểm của mặt hàng xe gắn máy Khi thị trường bão hòa hoặc đang tìm kiếm sản phẩm thay thế, đại lý có thể gặp khó khăn trong việc duy trì hoặc cải thiện chất lượng các chỉ tiêu kinh doanh.
1.Nhóm chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh tổng hợp a.Chỉ tiêu doanh lợi doanh thu
Nh đã trình bày trên, chỉ tiêu doanh lợi doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh
3 0 doanh trong kỳ của doanh nghiệp Nó cho ta biết đợc trong một đồng doanh thu có bao nhiêu đồng lợi nhuận.
Vậy chỉ tiêu này phản ánh nh thế nào đến lợi nhuận của đại lý Điều này đợc thể hiện qua các năm ở bảng số liệu dới đây:
(Nguồn: Bộ phận kế toán Đại lý 203 Minh Khai)
Theo bảng số liệu, tình hình doanh lợi doanh thu của đại lý có sự biến động qua các năm mà không theo quy luật nhất định Doanh thu năm 2001 đạt 410.354 triệu đồng, nhưng giảm xuống còn khoảng một nửa vào năm 2002 Đến năm 2003, doanh thu tiếp tục giảm xuống còn hơn 120 tỷ, nhưng lại tăng lên 180 tỷ vào năm 2004 Nguyên nhân của sự biến động này là do năm 2001, đại lý bắt đầu kinh doanh xe Thái, đặc biệt là các mẫu xe Wave và Dream, đang được người tiêu dùng ưa chuộng, dẫn đến doanh thu cao Bên cạnh đó, sự xuất hiện của các mặt hàng như haesun và super dream cũng góp phần làm tăng doanh thu.
Trong những năm gần đây, thị trường xe máy tại Việt Nam đã trở nên bão hòa, đồng thời chính sách cấm nhập khẩu xe Wave và Dream đã khiến các đại lý phải tìm kiếm những hướng đi mới để thích ứng với tình hình.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A mình Chính điều này đã làm cho doanh thu của đại lý có phần giảm sút qua các năm.
Ta so sánh hai năm bất kỳ Chẳng hạn năm 2001 và năm
Năm 2001, doanh thu đạt mức cao hơn so với năm 2002, với doanh thu năm 2002 chỉ bằng 51% của năm trước đó.
2002 lại cao hơn doanh lợi doanh thu của năm 2001 b.Chỉ tiêu về lợi nhuận
Lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững Khi lợi nhuận đạt mức khả quan, đó là dấu hiệu tích cực cho sự thành công của doanh nghiệp Ngược lại, nếu lợi nhuận không đạt yêu cầu, doanh nghiệp có nguy cơ đối mặt với tình trạng đóng cửa và thậm chí là phá sản.
Chỉ tiêu lợi nhuận đợc tính bằng công thức sau:
LN=TR-TC Chúng ta xem xét điều này qua bảng số liệu dới đây: Đơn vị: Triệu đồng
(Nguồn: Bộ phận kế toán đại lý 203 Minh Khai)
Lợi nhuận bao gồm lợi nhuận từ hoạt động tài chính và lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Trong đó, lợi nhuận từ hoạt động tài chính của đại lý chỉ chiếm khoảng 0,01%.
Lợi nhuận không tăng đều qua các năm và thậm chí có xu hướng giảm, nhưng điều này không phản ánh sự suy giảm trong hoạt động kinh doanh Nguyên nhân chủ yếu là do biến động của thị trường và các chính sách của nhà nước Sự bùng nổ trong ngành xe máy, cùng với sự giảm sút nhu cầu về mặt hàng này, đã dẫn đến doanh thu tăng giảm thất thường, kéo theo lợi nhuận cũng biến động không ổn định.
Từ năm 2001 đến 2004, lợi nhuận đã trải qua nhiều biến động: năm 2001 đạt 9428 triệu đồng, nhưng đến năm 2002 giảm xuống còn 5886 triệu đồng Năm 2003, lợi nhuận tiếp tục giảm xuống chỉ còn 1929 triệu đồng, trước khi phục hồi lên 3253 triệu đồng vào năm 2004.
Sự biến động không đồng đều của doanh thu đã dẫn đến sự thay đổi tương ứng trong lợi nhuận và lãi gộp Điều này cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa doanh thu và các chỉ tiêu tài chính khác, như doanh lợi vốn kinh doanh.
Chỉ tiêu này thể hiện mức sinh lợi của toàn bộ vốn kinh doanh của doanh nghiệp, cho biết mỗi đồng vốn đầu tư sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Công thức tính chỉ tiêu này rất cần thiết cho việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
Theo công thức đó, doanh lợi vốn kinh doanh của đại lý
203 Minh Khai trong vài năm gần đây sẽ đuợc biểu thị bằng bảng sau: Đơn vị tính:Triệu đồng
(Nguồn: Bộ phận kế toán đại lý 203 Minh Khai)
Doanh lợi vốn kinh doanh của đại lý có xu hướng giảm dần qua các năm, nhưng đã tăng trở lại vào năm 2004 Năm 2002, tổng vốn (bao gồm vốn cố định và vốn lưu động) giảm 2.776 triệu đồng so với năm 2001.
2002 chỉ bằng 86% tổng vốn năm 2001 Chính điều này dẫn theo sự giảm về chỉ số doanh lợi vốn kinh doanh Năm 2001 là 0,45 thì năm 2002 là 0.32.
Qua bảng trên, ta còn thấy: mặc dù năm 2004 tổng vốn của đại lý là lớn hơn năm 2002 nhng lợi nhuận thu đợc của năm
2004 nhỏ hơn lợi nhuận thu đợc của năm 2002 nên doanh lợi
3 4 vốn kinh doanh của năm 2004 nhỏ hơn doanh lợi vốn kinh doanh của năm 2002.
Theo bảng trên, năm 2001, một đồng vốn kinh doanh của đại lý mang lại lợi nhuận cao nhất, trong khi năm 2003 lại cho thấy một đồng vốn mang lại lợi nhuận thấp nhất Mặc dù chỉ số này có sự biến động, nhưng nhìn chung vẫn ở mức tương đối cao, và đã tăng trở lại vào năm 2004 Điều này cho thấy triển vọng tích cực về tình hình hoạt động của đại lý.
Chỉ tiêu này cho chúng ta biết một đồng vốn chủ sở hữu của đại lý thì tạo ra đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Công thức tÝnh:
DLvcsh=LN/Vcsh Đơn vị tính:triệu đồng
(Nguồn:Bộ phận kế toán đại lý 203 minh khai)
Chỉ tiêu này có sự thay đổi qua các năm cụ thể là có tăng. Nếu nh năm 2003 vốn chủ sở hữu giảm rất nhiều so với năm
Năm 2002, doanh thu chỉ đạt 32% so với năm trước, trong khi lợi nhuận giảm xuống còn khoảng 1/3 của năm 2002 Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu lại tăng nhẹ so với năm 2001, với mức tăng 0.03 Quá trình này diễn ra trái ngược vào năm sau.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
2004 Trong năm 2004, vốn chủ sở hữu tăng lên gấp rỡi so với năm 2003 và lợi nhuận cũng tăng lên tơng đối nhiều.
Các chỉ số này cho ta thấy đợc: Nếu nh năm 2002, 1 đồng vốn chủ sở hữu bỏ ra chỉ thu đợc 0,28 đồng lợi nhuận thì năm
2003 một đồng vốn chủ sở hữu bỏ ra đã thu đợc 0.31 đồng lợi nhuận và năm 2004 con số này là 0.31.
Chỉ tiêu vốn chủ sở hữu của đại lý cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động Việc này không chỉ giúp đại lý có thêm điều kiện để phát triển mà còn cho thấy sự gia tăng hiệu quả trong việc sử dụng vốn Đại lý cần nỗ lực và áp dụng nhiều biện pháp quản lý khác nhau nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu và cải thiện toàn diện các khía cạnh trong hoạt động kinh doanh.
2.Nhóm các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh bộ phận a.Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn
-Vòng quay của vốn kinh doanh:
Chỉ tiêu này cho thấy số lần vốn kinh doanh của doanh nghiệp quay vòng trong một chu kỳ sản xuất Vòng quay vốn càng cao, doanh nghiệp càng thể hiện hiệu quả trong việc sử dụng nguồn vốn của mình.
Việc xác định vòng quay của vốn kinh doanh đối với đại lý 203 Minh Khai có thể biểu diễn qua các số liệu sau: Đơn vị: Triệu đồng
Doanh thu 410354 210218 120573 180725 Vèn kinh doanh 21004 18228 18044 23663
(Nguồn: Bộ phận kế toàn 203 Minh Khai)
Vòng quay tơng ứng qua các năm đợc tính dựa trên doanh thu của các năm và vốn kinh doanh của các năm Cụ thể
VQvkd=Vèn kinh doanh n¨m/Doanh thu n¨m
Đánh giá chung về tình hình hoạt động sản xuất kinh
1.Những thành tựu đạt đợc
Trong 8 năm hình thành và phát triển, đại lý 203 Minh Khai đã vượt qua nhiều khó khăn và cản trở trong một nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Sự kiên trì của cán bộ công nhân viên cùng với sự lãnh đạo tài tình của bộ phận quản lý đã giúp đại lý đứng vững và phát triển bền vững, mang lại những thành công không ngừng tăng lên.
-Hoàn thành và vợt mức kế hoạch các chỉ tiêu do công ty thực phẩm và đầu t công nghệ giao.
Lợi nhuận của đại lý mặc dù không tăng trưởng ổn định nhưng vẫn duy trì ở mức cao, cho phép đại lý tiếp tục hoạt động hiệu quả và trang trải các chi phí khác như thuế và chi phí phát sinh.
Thu nhập bình quân đầu người đã tăng lên, không chỉ nhờ vào lợi nhuận mà còn là yếu tố khuyến khích cán bộ công nhân viên tại đại lý thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
-Thu nhập tăng, bên cạnh đó đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên cũng tăng lên rõ rệt Mọi ngời làm việc trong
Sinh viên Trần Quốc Hiếu, lớp QLKT43A, thể hiện thái độ thoải mái nhưng vẫn nghiêm túc trong công việc, điều này đã nâng cao hiệu suất làm việc.
Trình độ chuyên môn kỹ thuật của đội ngũ nhân viên liên tục được nâng cao và đổi mới Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng, các đại lý không ngừng bồi dưỡng và đào tạo cán bộ công nhân Đặc biệt, đội ngũ lao động luôn được trẻ hóa nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ.
“Nhân” là nguyên tắc cơ bản quyết định chất lượng tổ chức và sản phẩm Mỗi thành viên trong đại lý đều ý thức thực hiện nguyên tắc này, góp phần giúp đại lý đứng đầu về chất lượng phục vụ và hàng hóa Chính nhờ việc chú trọng đến chất lượng, đại lý đã thu hút được nhiều khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh khác.
Tình trạng khan hiếm xe hoặc thiếu xe bán cho khách hàng rất hiếm gặp Thông thường, khách hàng chỉ cần chờ tối đa 2 ngày để nhận xe.
Tất cả tài liệu được ghi chép rõ ràng và lưu trữ đúng nơi quy định Tài liệu luôn được cập nhật, bổ sung, sửa đổi và phê duyệt theo quy trình kiểm soát.
Đại lý sử dụng hộp thư góp ý của khách hàng để đo lường và phân tích mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời đánh giá chất lượng dịch vụ nội bộ so với các tiêu chuẩn quy định Mọi sai sót của thành viên đều được nhắc nhở và khắc phục kịp thời.
-Luôn phòng ngừa các sai sót tiềm ẩn để có phơng án xử lý.
Bên cạnh đó, sự thống nhất giữa các bộ phận luôn là liên kết giúp cho đại lý đứng vững.
Tình hình tài chính ổn định và lành mạnh đã chứng minh hiệu quả qua kết quả kinh doanh tích cực Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý tham gia tích cực vào các hoạt động.
Đại lý luôn nỗ lực hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, đồng thời phấn đấu để khẳng định bản thân trong mọi hoạt động của mình.
2.Những nhợc điểm tại đại lý 203 Minh Khai
Bên cạnh những thành tựu đạt đợc, đại lý 23 Minh Khai cũng nh tất cả các doanh nghiệp nói chung luôn có những tồn tại nhất đinh.
Là một đại lý có bề dày kinh nghiệm, sự thâm niên của đội ngũ nhân viên có thể dẫn đến những khó khăn trong tổ chức và chỉ đạo Tuy nhiên, những thách thức này hoàn toàn có thể được khắc phục trong thời gian ngắn Đội ngũ nhân công trẻ hóa mang lại lợi thế nhưng cũng tiềm ẩn nhược điểm, vì sự thiếu kinh nghiệm có thể dẫn đến tình trạng không thông thạo công việc.
Sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận có thể dẫn đến tình trạng cứng nhắc trong công việc Hệ quả là việc chăm sóc khách hàng thường thiếu sự phân công rõ ràng, khiến khách hàng không nhận được sự quan tâm đúng mức.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
Cơ sở vật chất của đại lý hiện đang gặp một số vấn đề nghiêm trọng Hiện tại, đại lý không đủ khả năng thay thế toàn bộ máy móc đã qua thời gian sử dụng Nhiều trang thiết bị và cơ sở vật chất đã trở nên cũ kỹ, do được thừa hưởng từ những nguyên tắc cơ bản và quy định của công ty thực phẩm Đầu tư công nghệ cũng đang nằm trong danh sách chờ được thay thế, điều này ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của đại lý.
Hệ thống thông tin của đại lý 230 Minh Khai hoạt động hiệu quả, không gặp phải vấn đề lớn Quá trình kinh doanh của đại lý luôn gắn liền với hoạt động của công ty, do đó thông tin không phải là một trở ngại đáng kể.
Ra đời cha lâu nhng quá trình kinh doanh đã tạo nên cho đại lý
203 Minh Khai những thành công và tồn tại Vậy nguyên nhân nào dẫn đến những thành công và hạn chế đó?
3 Nguyên nhân của thành tựu và hạn chế a.Nguyên nhân của những thành tựu:
các phơng pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại đại lý 203 Minh Khai
Phơng hớng và mục tiêu cụ thể từ 2003-2006
1.Các mục tiêu của đại lý
Trong những năm tới, đại lý sẽ tập trung vào việc đổi mới kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Chúng tôi sẽ chú trọng đổi mới công nghệ, nghiên cứu thị trường sâu sắc và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, việc xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên chất lượng cũng là một ưu tiên hàng đầu.
Ban giám đốc Công ty thực phẩm và đầu tư công nghệ đã phê duyệt những mục tiêu cụ thể, trong đó lợi nhuận là ưu tiên hàng đầu Mặc dù doanh thu năm tới có thể không tăng so với năm trước, công ty sẽ nỗ lực để lợi nhuận không giảm Công ty cam kết nộp ngân sách và các khoản thuế đầy đủ Để cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên, công ty và các đại lý sẽ tăng cường các biện pháp hỗ trợ, với mục tiêu nâng mức thu nhập bình quân lên 10% so với năm trước.
Tận dụng tối đa thế mạnh khai thác, phát huy năng lực nội tại và chủ động vượt qua khó khăn là điều cần thiết Đồng thời, cần tập trung nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ, với mục tiêu giảm thiểu chi phí.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A khoản sao cho hàng hoá dịch vụ đến tay khách hàng với chất l- ợng tốt và giá thành hợp lý nhất.
Tập trung vào việc nâng cao tay nghề cho người lao động và chuyên môn cho cán bộ quản lý là cần thiết để tối ưu hóa năng lực sản xuất Đặc biệt, cần chú
Nghiên cứu việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 tại các doanh nghiệp của công ty nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quy định Mục tiêu là nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, mở rộng thị phần và chuẩn bị cho quá trình hội nhập.
Củng cố thị trường truyền thống và thu hút thêm khách hàng mới là mục tiêu hàng đầu Để duy trì vị thế cạnh tranh, công ty phấn đấu chiếm khoảng 35% doanh thu tổng thể.
Giá cả: Chúng tôi nỗ lực giảm thiểu các chi phí không cần thiết và nguyên vật liệu dư thừa, đồng thời duy trì giá bán cạnh tranh với đối thủ, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.
Mạng lưới phân phối của chúng tôi cam kết đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho khách hàng Trong thời gian tới, chúng tôi đặt mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu trong ngành, với các đại lý đa dạng đóng vai trò chủ chốt, góp phần nâng cao vị thế của toàn công ty.
Để đạt được các mục tiêu kinh doanh trong thời gian tới, việc nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng Đại lý luôn xác định khách hàng là yếu tố hàng đầu và là điều kiện tiên quyết để phục vụ hiệu quả.
“ nhân” trở thành nguyên tác cơ bản, quy định mọi ”
Tổ chức quản lý thị trường hiệu quả, đảm bảo hàng hóa được quản lý khoa học để đáp ứng nhu cầu khách hàng Áp dụng các dịch vụ bổ sung như bán trả góp, trả chậm và dịch vụ đăng ký xe gắn máy nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện mô hình tổ chức mới nhằm tăng cường chức năng cho các bộ phận, đồng thời đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận và giám sát chặt chẽ hoạt động của chúng Điều này giúp nâng cao tính tự chủ cho các thành viên trong tổ chức.
Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại đại lý 203 Minh Khai
Tăng cờng bồi dỡng nâng cao chất lợng cho cán bộ công nhân viên.
Giảm giá thành trong các khoản mục có thể
Nâng cao hiệu quả huy động và sử dụng vốn Đổi mới trang thiết bị máy móc công nghệ phục vụ sản xuÊt kinh doanh
Nâng cao chất lợng công tác thị trờng
Nâng cao thêm chất lợng thông tin
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
Quản lý cần phân công công việc một cách rõ ràng cho từng nhân viên và bộ phận, nhằm đảm bảo mỗi cá nhân đều có trách nhiệm với nhiệm vụ được giao.
Có chế độ thởng phạt nghiêm minh
Cải tiến các phơng pháp bán hàng nhằm thoả mãn khách hàng.
Kiến nghị
Cạnh tranh và duy trì vị thế là thách thức lớn đối với bất kỳ cá nhân nào muốn kinh doanh hiệu quả Để đạt được lợi nhuận, các đại lý cần áp dụng những biện pháp quản lý phù hợp.
Phân công lao động và chuyên môn hoá, nhằm tạo ra năng suất lao động cao Phân công phải phù hợp rõ ràng và tạo ra sự liên kết.
Kỷ luật trong môi trường làm việc yêu cầu người lao động tự nguyện tuân thủ mọi nội quy của tổ chức Để duy trì kỷ luật, cần có sự quản lý và điều hành hiệu quả từ tổ chức, cùng với việc thực hiện công bằng và hợp lý trong chế độ đãi ngộ Ngoài ra, việc áp dụng hình thức thưởng phạt công minh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kỷ luật.
Chỉ huy thống nhất: Mỗi cấp dới chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên.
Để đảm bảo hiệu quả trong quản lý, cần thiết lập một cơ quan chỉ đạo duy nhất, có năng lực và hoạt động mạnh mẽ Cơ quan này phải có khả năng đưa ra các quyết định dứt khoát, rõ ràng và chính xác.
Hài hoà lợi ích: Cá nhân phục tùng lợi ích chung Quản lý phải xử lý hài hoà khi có mâu thuẫn, xung đột lợi ích.
Thù lao hợp lý và trả lương công bằng là yếu tố quan trọng để người lao động được đối xử công bằng Cần có các biện pháp cải tiến chế độ tiền lương nhằm khuyến khích nâng cao năng suất lao động, đồng thời đảm bảo tiết kiệm và dành tỷ lệ hợp lý cho đầu tư.
Tập trung quyền lực quản lý: Thông suốt quyền lực từ thấp đến cao
Trật tự: Vật nào chỗ ấy. ổn định chức trách: Hạn chế thuyên chuyển , đổi việc tạo điều kiện học tập và trao đổi kinh nghiệm.
Kiểm tra mọi công việc một cách sáng tạo Tạo quyền chủ động cho cấp dới, thúc đẩy óc sáng tạo và sự hứng thú trong công việc.
Tăng cờng tinh thần đoàn kết trong mọi công việc Thống nhất và đoàn kết hỗ trợ giữa những ngời lao động trong một tổ chức.
Cần có các loại hình chiến lợc chủ yếu nh:
Sản phẩm và dịch vụ mới đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả phục vụ khách hàng của một công ty Dù lợi nhuận là một yếu tố cần xem xét, nhưng việc giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ mới thể hiện sự đổi mới và khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Sinh viên: Trần Quốc Hiếu Lớp:QLKT43A
Chiến lược marketing được xây dựng nhằm hỗ trợ người quản lý trong việc đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng, đồng thời khuyến khích họ thực hiện hành động mua sắm.
Chiến lược tăng trưởng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ và tốc độ tăng trưởng cần thiết, cũng như địa điểm và phương pháp thực hiện Các câu hỏi này giúp định hướng rõ ràng cho các doanh nghiệp trong việc phát triển bền vững và hiệu quả.
Tài chính là yếu tố thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh, yêu cầu một chiến lược tài trợ rõ ràng cho các hoạt động Có nhiều phương pháp khác nhau để đạt được mục tiêu này, giúp tối ưu hóa nguồn lực và đảm bảo sự phát triển bền vững.
Here is a rewritten paragraph:Chiến lược về tổ chức là một yếu tố then chốt trong bất kỳ doanh nghiệp nào, bởi nó quyết định mô hình tổ chức mà cơ sở sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu Loại mô hình tổ chức này sẽ giải đáp câu hỏi thực tiễn về quyền ra quyết định, cụ thể là liệu quyền quyết định sẽ được tập trung vào một cá nhân hoặc phân tán đến các thành viên trong đội ngũ.
Trong lĩnh vực nguồn nhân lực và quan hệ con người, có nhiều chiến lược quan trọng cần được áp dụng Những chiến lược này bao gồm việc xây dựng mối quan hệ với các hiệp hội, bồi dưỡng nhân viên, thuê mướn nhân tài và đào tạo đội ngũ.
2.Đối với công ty thực phẩm và đầu t công nghệ
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các đối thủ trên thị trường, cùng với những hạn chế hiện tại của các đại lý, việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là điều cần thiết Để giúp đại lý đứng vững và phát triển, công ty cần xem xét các đề xuất nhằm cải thiện hoạt động và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.
5 2 thực phẩm và đầu t công nghệ tăng cờng tạo thuận lợi hơn nữa cho đại lý 203 Minh Khai
Công ty thực phẩm và đầu tư công nghệ cần tăng cường hỗ trợ tài chính cho đại lý nhằm nâng cao đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ quản lý, kỹ thuật Đồng thời, cần đầu tư vào việc mua sắm trang thiết bị mới để cải thiện quy trình sản xuất và kinh doanh của đại lý.
Tăng cường chỉ đạo và phối hợp để hỗ trợ đại lý hoàn thành nhiệm vụ trong những thời điểm khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong thời gian tới, công ty nên xem xét việc giảm các khoản chi từ đại lý Điều này sẽ giúp đại lý có điều kiện thuận lợi hơn để mở rộng sản xuất kinh doanh và đầu tư vào trang thiết bị cần thiết cho hoạt động sản xuất.