Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế LờI NóI ĐầU Kinh tế thị trờng kinh tế xà hội dựa sở sản xuất hàng hoá Thị trờng mở hội kinh doanh mới, nhng đồng thời chứa đựng nguy đe doạ doanh nghiệp Để đứng vững trớc qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động, tìm tòi hớng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế, tiêu chất lợng tổng hợp Đánh giá hiệu kinh doanh trình so sánh kết thu mục đích đà đợc đặt với chi phí bỏ dựa sở giải vấn đề kinh tế này: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? Do việc nghiên cứu xem xét vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp trình kinh doanh Việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh toán khó đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm Đây vấn đề có ý nghĩa quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có độ nhạy bén, linh hoạt cao qúa trình kinh doanh Trong trình thực tập Bộ Công nghiệp, em đà nghiên cứu kiến thức đà học có liên quan đặc biệt em đà sâu nghiên cứu tài liệu tình hình sản xduất kinhdoanh Công ty Pin Hà Nội Với kiến thức đà tích luỹ đợc với nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề em đà mạnh dạn chọn đề tài "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Pin Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp Đây vấn đề có nội dung rộng Luận văn em tập trung nghiên cứu hiệu kinh doanh Công ty đa số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Trng i hc QLKD H Ni Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế Nội dung luận văn bao gồm: Chơng I: Lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chơng II Phân tích thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Pin Hà Nội Chơng III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Pin Hà Nội Luận văn đợc hoàn thành dới hớng dẫn tận tình thầy giáo TSKH Vũ Huy Từ Em xin chân thành cảm ơn giúp ®ì qóy b¸u ®ã Trường Đại học QLKD Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế Chơng I Lý ln chung vỊ hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp I Quan niƯm vỊ hiƯu qu¶ sản xuất kinh doanh cần thiết việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Các quan điểm chất hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Các quan điểm hiệu Ngày nay, đề cập đến vấn đề hiệu ngời ta cha có đợc khái niệm thống Bởi lĩnh vực khác nhau, xem xét góc độ khác ngời ta có cách nhìn nhận khác vấn đề hiệu Nh vậy, lĩnh vực khác ngời ta có khái niệm khác hiệu quả, thông thờng nói đến hiệu lĩnh vực đó, ngời ta gắn tên lĩnh vực liền sau hiệu Để hiểu rõ vấn đề hiệu quả, xem xét vấn đề hiệu lĩnh vực kinh tế, trị xà hội Tơng ứng với lĩnh vực phạm trù hiệu quả: hiệu kinh tế, hiệu trị hiệu xà hội * Hiệu kinh tế Hiệu kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt đợc mục tiêu kinh tế thời kỳ Nếu đứng phạm vi yếu tố riêng lẻ, có phạm trù hiệu kinh tế, xem xét vấn đề hiệu phạm vi doanh nghiệp hiệu kinh tế hiƯu qu¶ kinh doanh cđa mét doanh nghiƯp HiĨu theo mục đích cuối hiệu kinh tế hệ số kết thu chi phí bỏ để đạt đợc hiệu Trong kết thu kết phản ảnh kết kinh tế tổng hợp nh là: doanh thu, lợi nhuận, giá trị sản lợng công nghiệp ta xét theo yếu tố riêng lẻ hiệu kinh tế thể trình độ sử dụng yếu tố trình sản xuÊt kinh doanh, nã ph¶n ¶nh kÕt qu¶ kinh tÕ thu đợc từ việc sử dụng yếu tố tham gia vào trình kinh doanh Cũng giống nh số tiêu khác, hiệu tiêu chất lợng tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố trình sản xuất, đồng thời phạm trù kinh tế gắn liền với sản xuất hàng hoá Sản xuất hàng hoá có phát triển hay không nhờ đạt hiệu cao hay thấp Nói cách khác, tiêu hiệu kinh tế phản ánh định lợng mặt chất ph¸t triĨn kinh tÕ Trường Đại học QLKD Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế Nhìn tầm vi mô doanh nghiệp riêng lẻ hiệu kinh tế đợc biểu qua phạm trù hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh tiêu phản ánh đầy đủ mặt trình kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể là: Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích đạt đợc từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sở so sánh lợi ích thu đợc với chi phí bỏ qóa tr×nh kinh doanh cđa doanh nghiƯp Díi giác độ xác định hiệu kinh doanh cách cụ thể phơng pháp định lợng thành tiêu hiệu cụ thể từ tính toán so sánh đợc, lúc phạm trù hiệu kinh doanh phạm trù cụ thể đồng biĨu hiƯn trùc tiÕp cđa lỵi nhn, doanh thu Ngoài biểu mức độ phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình sản xuất nhằm thực đợc mục tiêu kinh doanh Lúc phạm trù hiệu kinh doanh phạm trù trừu tợng phải đợc định tính thành mức độ quan trọng vai trò lĩnh vực sản xuất kinh doanh Nói cách khác, ta hiểu hiệu kinh doanh tiêu phản ánh trình độ khả quản lý doanh nghiệp Lúc hiệu kinh doanh thống với hiệu quản lý doanh nghiệp Dới góc độ hiệu kinh doanh phản ánh trình độ khả kết hợp yếu tố đầu vào trình sản xuất * Hiệu xà hội hiệu trị Hiệu xà hội phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất xà hội nhằm đạt đợc mục tiêu xà hội định Nếu đứng phạm vi toàn xà hội kinh tế quốc dân hiệu qủa xà hội hiệu trị tiêu phản ánh ảnh hởng hoạt động kinh doanh việc giải yêu cầu mục tiêu chung toàn kinh tế xà hội Bởi hai loại hiệu có vị trí quan trọng việc phát triển đất nớc cách toàn diện bền vững Đây tiêu đánh giá trình độ phát triển kinh tế xà hội mặt: trình độ tổ chức sản xuất, trình độ quản lý, mức sống bình quân thực tế nớc t chủ nghĩa đà cho thấy doanh nghiệp t chạy theo hiệu kinh tế đơn mà không đặt vấn đề hiệu trị xà hội kèm dẫn đến tình trạng: thất nghiệp, khủng hoảng có tính chu kỳ, ô nhiễm môi trờng, chênh lệch giàu nghèo lớn Chính Đảng Nhà nớc ta đà có đờng lối, sách cụ thể để đồng thời tăng hiệu kinh tế kèm với tăng hiệu trị xà hội Tuy nhiên, trọng cách thái đến hiệu trị hiệu xà hội học lớn từ thời kỳ chế độ bao cấp để lại đà cho thấy rõ đợc ®iỊu ®ã 1.2 B¶n chÊt cđa hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh Trường Đại học QLKD Hà Nội LuËn văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lợng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cuả doanh nghiệp.Bản chất hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động tiết kiệm lao động xà hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh doanh Chính việc khan hiÕm ngn lùc vµ viƯc sư dơng chóng cã tính chất cạnh tranh nhằm thoả mÃn nhu cầu ngày tăng xà hôị, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để tiết kiệm nguồn lực Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu lực yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Vì vậy, yêu cầu việc nâng cao hiệu kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu, phải đạt kết tối đa với chi phí định ngợc lại đạt kết định với chi phí tối thiểu Chi phí đợc hiểu theo nghĩa rộng chi phí tạo nguồn lực chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm chi phí hội Chi phí hội chi phí lựa chọn tốt đà bị bỏ qua, chi phí hy sinh công việc kinh doanh khác để thực hoạt động kinh doanh Chi phí hội phải đợc bổ sung vào chi phí kế toán phải loại khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích kinh tế thực Cách tính nh khuyến khích nhà kinh doanh lựa chọn phơng án kinh doanh tốt nhất, mặt hàng sản xuất có hiệu Sự cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp chế thị trờng Trong trình kinh doanh doanh nghiệp phải gắn với thị trờng, chế thị trờng đặt doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt Do để tồn đợc chế thị trờng cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động cách có hiệu Các nguồn lực sản xuất xà hội thờng có hạn khan hiếm: ngày ngời ta khai thác sử dụng nhiều loại nguồn lực cho nhu cầu khác ngời Trong nguồn lực sản xuất xà hội ngày giảm nhu cầu ngời lại ngày đa dạng tăng lên không ngừng Điều phản ánh qui luật khan Qui luật bắt buộc doanh nghiệp phải trả lời xác ba câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? Vì thị trờng chấp nhận sản xuất loại sản phẩm với số lợng chất lợng phù hợp Để thấy đợc cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trờng trớc hết phải nghiên cứu chế thị trờng hoạt động doanh nghiệp chÕ thÞ trêng Trường Đại học QLKD Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế Thị trờng nơi diễn trình trao đổi hàng hoá Nó tồn cách khách quan không phụ thuộc vào ý kiến chủ quan Bởi thị trờng đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hoá Ngoài thị trờng có vai trò quan trọng việc điều tiết lu thông hàng hoá Thông qua doanh nghiệp nhận biết đợc phân phối nguồn lực thông qua hệ thống giá thị trờng Trên thị trờng tồn qui luật vận động hàng hoá, giá cả, tiền tệ Nh qui luật giá trị, qui luật thặng d, qui luật giá cả, qui luật cạnh tranh Các qui luật tạo thành hệ thống thống hệ thống chế thị trờng Nh chế thị trờng đợc hình thành tác động tổng hợp sản xuất lu thông hàng hoá thị trờng Thông qua quan hệ mua bán hàng hoá, dịch vụ thị trờng tác động điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầu t từ làm thay đổi cấu sản phẩm, cấu ngành Nói cách khác chế thị trờng điều tiết trình phân phối lại nguồn lực sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu xà hội cách tối u Tóm lại, với vận động đa dạng, phức tạp chế thị trờng dẫn đến cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tiến doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để bảo đảm tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định cho phơng thức hoạt động riêng, xây dựng chiến lợc, phơng án kinh doanh cách phù hợp có hiệu II Các nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao hiệu kinh doanh yêu cầu quan trọng mục tiêu hàng đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính nâng cao hiệu kinh doanh việc nâng cao hiệu tất hoạt động qúa trình kinh doanh Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động nhiều nhân tố ảnh hởng khác Để đạt đợc hiệu qủa nâng cao đòi hỏi phải có định chiến lợc sách qúa trình lựa chọn hội hấp dẫn nh tổ chức, quản lý điều khiển hoạt động kinh doanh cần phải nghiên cứu cách toàn diện hệ thống yếu tố ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu kinh doanh đợc chia thành hai nhóm Đó là: Nhóm nhân tố thuộc môi trờng bên 1.1 Các nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh Nhân tố môi trờng kinh doanh bao gồm nhiều nhân tố nh là: Đối thủ cạnh tranh, thị trờng, cấu ngành, tập quán, mức thu nhập bình quân cđa d©n c Trường Đại học QLKD Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế * Đối thủ cạnh tranh Bao gồm đối thủ cạnh tranh sơ cấp (cùng tiêu thụ sản phẩm đồng nhất) đối thủ cạnh tranh thứ cấp (sản xuất tiêu thụ sản phẩm có khả thay thế) Nếu doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh mạnh việc nâng cao hiệu kinh doanh trở nên khó khăn nhiều Bởi doanh nghiệp lúc nâng cao hiệu kinh doanh cách nâng cao chất lợng, giảm giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu tăng vòng quay vốn, yêu cầu doanh nghiệp phải tổ chức lại máy hoạt động phù hợp tối u hơn, hiệu để tạo cho doanh nghiệp có khả cạnh tranh giá cả, chất lợng, chủng loại, mẫu mà sản phẩm Nh đối thủ cạnh tranh có ảnh hởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp đồng thời thúc đẩy tiến kinh doanh, tạo động lực phát triển doanh nghiƯp Cïng víi sù xt hiƯn ngµy cµng nhiỊu đối thủ cạnh tranh, việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp khó khăn bị giảm cách tơng đối * Thị trờng Nhân tố thị trờng bao gồm thị trờng đầu vào thị trờng đầu doanh nghiệp Nó yếu tố định qúa trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Đối với thị trờng đầu vào: cung cấp yếu tố cho trình sản xuất nh lao động, vốn, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị Cho nên tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm, tính liên tục hiệu qúa trình sản xuất Thị trờng đầu định doanh thu doanh nghiệp sở chấp nhận hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Thị trờng đầu định tốc độ tiêu thụ, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậm, từ tác ®éng ®Õn hiƯu qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp * Mối quan hệ uy tín doanh nghiệp thị trờng Đây tiềm lực vô hình doanh nghiệp tạo nên sức mạnh doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mình, tác động lớn tới thành bại việc nâng cao hiệu kinh doanh Một hình ảnh, uy tín tốt doanh nghiệp liên quan đến hàng hoá, dịch vụ chất lợng sản phẩm, giá sở tạo quan tâm khách hàng đến sản phẩm doanh nghiệp mặt khác tạo cho doanh nghiệp u thÕ lín viƯc t¹o ngn vèn, hay mèi quan hệ với bạn hàng Với mối quan hệ rộng tạo cho doanh nghiệp nhiều hội, nhiều đầu mối từ doanh nghiệp lựa chọn hội, phơng án kinh doanh tốt cho 1.2 Môi trờng trị - pháp luật Các yếu tố thuộc môi trờng trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt đọng kinh doanh doanh nghiệp Sự ổn định trị đợc xác định Trng i hc QLKD H Ni Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi môi trờng trị ảnh hởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp nhng lại kìm hÃm phát triển nhóm doanh nghiệp khác ngợc lại Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị tiền đề kinh tế kinh doanh 1.3 Các yếu tố thuộc sở hạ tầng xà hội Các yếu tố thuộc sở hạ tầng nh hệ thống đờng giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nớc, nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu kinh doanh cđa doanh nghiƯp Doanh nghiƯp kinh doanh ë khu vực có hệ thống giao thông thuận lợi, điện, nớc đầy đủ, dân c đông đúc có trình ®é d©n trÝ cao sÏ cã nhiỊu ®IỊu kiƯn thn lợi để phát triển sản xuất, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh Ngợc lại, nhiều vùng nông thôn, miền núi, biên giới, hải đảo thờng có sở hạ tầng yếu kém, không thuận lợi cho hoạt động nh vận chuyển, mua bán hàng hoá, doanh nghiệp hoạt động với hiệu kinh doanh không cao Thậm chí có nhiều vùng sản phẩm làm có giá trị nhng hệ thống giao thông thuận lợi tiêu thụ đợc dẫn đến hiệu kinh doanh thấp Các nhân tố bên Các nhân tố chủ quan doanh nghiệp chÝnh lµ sù thĨ hiƯn néi lùc cđa mét doanh nghiệp Cơ hội, chiến lợc kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào yêú tố phản ánh tiềm lực doanh nghiƯp thĨ TiỊm lùc cđa mét doanh nghiƯp bao gồm nội lực ngoại lực bất biến phát triển mạnh lên hay yếu ®i, cã thĨ thay ®ỉi toµn bé hay bé phËn Chính trình kinh doanh doanh nghiệp phải ý tới nhân tố nh»m n©ng cao hiƯu qđa kinh doanh cđa doanh nghiƯp 2.1 Nhân tố vốn Đây nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh doanh nghiệp thông qua khối lợng (nguồn) vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh, khả phân phối, đầu t có hiệu nguồn vốn, khả quản lý có hiệu nguồn vốn kinh doanh Yếu tố vốn yếu tố chủ chốt định đến qui mô doanh nghiệp quy mô có hội khai thác Nó phản ánh phát triển doanh nghiệp đánh giá vỊ hiƯu qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp kinh doanh 2.2 Nhân tố ngời Trong sản xuất kinh doanh ngời yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công Máy móc dù tối tân đến đâu ngời chế tạo ra, dù có Trng i hc QLKD H Ni Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế đại đến đâu phảI phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc ngời lao động Lực lợng lao động sáng tạo công nghệ, kỹ thuật đa chúng vào sử dụng tạo tiềm lớn cho việc nâng cao hiệu kinh doanh Cũng lực lợng lao đống sáng tạo sản phẩm với kiểu dáng phù hợp với cầu ngời tiêu dùng, làm cho sản phẩm doanh nghiệp bán đợc, tạo sở để nâng cao hiệu kinh doanh Lực lợng lao động tác động trực tiếp đến suất lao động, trình độ sử dụng nguồn lực khác nên tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ Trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lợng hàng hoá, suất lao động hạ giá thành sản phẩm Các yếu tố tác động hầu hết đến mặt sản phẩm nh: đặc điểm sản phẩm, giá sản phẩm, sức cạnh tranh sản phẩm Nhờ doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh mình, tăng vòng quay vốn lu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Ngợc lại với trình độ công nghệ thấp giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp mà giảm lợi nhuận, kìm hÃm phát triển Nói tóm lại, nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao suất chất lợng hạ giá thành sản phẩm nhờ mà tăng khả cạnh tranh, tăng vòng quay vốn, tăng lợi nhuận từ tăng hiệu kinh doanh 2.4 Nhân tố quản trị doanh nghiệp Nhân tố đóng vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp hớng đắn môi trờng kinh doanh ngày biến động Chất lợng chiến lợc kinh doanh nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Đội ngũ nhà quản trị mà đặc biệt nhà quản trị cao cấp lÃnh đạo doanh nghiệp phẩm chất tài có vai trò quan träng bËc nhÊt, ¶nh hëng cã tÝnh chÊt quyÕt định đến thành đạt doanh nghiệp Kết hiệu hoạt động quản trị doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn đội ngũ nhà quản trị nh cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp, việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, cá nhân thiết lập mối quan hệ phận cấu tổ chức 2.5 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin Thông tin đợc coi hàng hoá, đối tợng kinh doanh kinh tế thị trờng đợc coi kinh tế thông tin hoá Để đạt đợc thành công kinh doanh điều kiện cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt, doanh nghiệp cần Trng i hc QLKD H Ni Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Nguyệt Quế nhiều thông tin kịp thời, xác cung cầu thị trờng hàng hoá, công nghệ kỹ thuật, ngời mua, đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh biết mình, biết ngời hiểu rõ đợc đối thủ cạnh tranh có đối sách giành thắng lợi cạnh tranh Ngoài ra, doanh nghiệp cần đến thông tin kinh nghiệm thành công hay thất bại doanh nghiệp khác nớc quốc tế, cần biết thông tin thay đổi sách kinh tế Nhà nớc nớc khác cã liªn quan Trường Đại học QLKD Hà Nội