Khóa luận tốt nghiệp quản trị doanh nghiệp (FULL) một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cty vận tải quốc tế nhật việt VIJACO

Khố luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế tiến trình hội nhập với kinh tế tồn cầu, giao thơng vận tải đóng vai trị vơ quan trọng, cầu nối thương mại quốc gia Cùng với ngành khác, ngành vận tải nói chung vận tải nội địa nói riêng có đóng góp to lớn cho nghiệp tăng trưởng kinh tế công nghiệp hố - đại hố đất nước Do đó, xác định phương hướng biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ngành vận tải việc đánh giá lại trình sản xuất doanh nghiệp để tìm ưu điểm hoạt động sản xuất kinh doanh khắc phục nhược điểm tồn tại, đồng thời đề xuất phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu vấn đề quản lí, lẽ điều kiện kinh tế cần thiết quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vấn đề hiệu lại có ý nghĩa to lớn Hiệu kinh doanh thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức, quản lí kinh doanh nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Vì nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ để tìm biện pháp nâng cao hiệu vấn đề quan trọng Qua trình thực tập Công ty vận tải Quốc tế Nhật – Việt VIJACO em nghiên cứu đề tài: "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty vận tải Quốc tế Nhật - Việt VIJACO" Gồm phần sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VIJACO CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VIJACO KẾT LUẬN Sinh Viên : Lê Đức Vinh - Lớp QT 1003N Đề tài xây dựng sở vận dụng kiến thức tiếp thu giảng thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng với việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế Cơng ty VIJACO Được giúp đỡ, hướng dẫn Thạc sĩ Đinh Thị Thu Hương nên em hoàn thành chuyên đề Song hạn hẹp kiến thức thời gian, thông tin tư liệu chưa đầy đủ nên đề tài cịn nhiều thiếu sót, kính mong thầy khoa tận tình dẫn Em xin trân trọng cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÕ CỦA HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm Doanh thu Là tổng thu nhập doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá, cung cấp dịch vụ cho bên sau trừ khoản thuế (thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu, thuế giá trị gia tăng theo phương pháp trực tiếp phải nộp) trừ khoản giảm trừ (chiết khấu, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại) Chi phí Chi phí sản xuất doanh nghiệp biểu tiền tồn hao phí lao động vật hố hao phí lao động sống cần thiết mà doanh nghiệp bỏ để tiến hành hoạt động kinh doanh thời kỳ định Sự tham gia yếu tố sản xuất vào trình sản xuất doanh nghiệp có khác nhau, hình thành chi phí tương ứng Vậy doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất kinh doanh xuống hạ giá thành tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Chính mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp giảm chi phí, hạ giá thành, tăng lợi nhuận Lợi nhuận Lợi nhuận coi hiệu chung cho doanh nghiệp, lợi nhuận giúp cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển nguồn vốn quan trọng để tái sản xuất, mở rộng toàn kinh tế doanh nghiệp Lợi nhuận đòn bẩy kinh tế quan trọng có tác dụng khuyến khích người lao động, đơn vị sức sản xuất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Trong kinh doanh, lợi nhuận phần chênh lệch doanh thu chi phí bỏ để có doanh thu Lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí Lợi nhuận kinh doanh tính cơng thức: P = TR - (TC + TAX + T0) Trong đó: P : Lợi nhuận thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh TR : Tổng doanh thu thực dịch vụ, tiêu thụ sản phẩm TC : Tổng chi phí để có khối lượng sản phẩm, dịch vụ đem tiêu thụ TAX : Thuế kinh doanh T0 : Tổn thất (+) thu nhập (-) hoạt động Hiệu kinh doanh Hiện hiệu kinh doanh có khái niệm sau: Quan niệm thứ nhất: Theo nhà kinh tế học nguời Anh - Adam Smith: Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hóa, hiệu đồng với tiêu phản ánh kết kinh doanh doanh thu tăng chi phí, mở rộng sử dụng nguồn sản xuất có kết quả, có hai mức chi phí khác theo quan niệm có hiệu [4] Quan niệm thứ hai: Hiệu kinh doanh tỉ lệ phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí [3] Quan niệm thứ ba: Hiệu kinh doanh đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt đuợc kết [3] Quan điểm thứ tư: Hiệu kinh doanh tiêu kinh tế xã hội tổng hợp dùng để lựa chọn phương án định thực tiễn người lĩnh vực thời điểm Bất kì định cần đạt phương án tốt điều kiện cho phép giải pháp thực có cân nhắc tính tốn xác phù hợp với tất yếu quy luật khách quan điều kiện cụ thể [2] Nói tóm lại, hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân lực, vật lực doanh nghiệp để đạt kết cao trình kinh doanh với tổng chi phí thấp Hiệu kinh doanh doanh nghiệp vấn đề phức tạp, có quan hệ với tất yếu tố trình kinh doanh lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động, nên doanh nhiệp đạt đuợc hiệu cao việc sử dụng yếu tố q trình kinh doanh có hiệu Từ ta đưa khái niệm hiệu kinh doanh sau: Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế biểu tập trung phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực q trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Nó thước đo ngày trở nên quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá để thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kì Ta có cơng thức: H=K/C Trong đó: H - Hiệu K - Kết đầu C - Nguồn lực đầu vào gắn với kết Chỉ tiêu cho biết đồng nguồn lực đầu vào đem lại đồng kết đầu ra, hệ số lớn chứng tỏ khả sinh lợi chi phí đầu vào cao hiệu lớn va ngược lại Để tăng (H) người ta thường sử dụng biện pháp sau: + Giảm nguồn lực đầu vào (C), kết đầu (K) không đổi + Giữ nguyên (C), tăng (K) + Giảm (C), tăng (K) Trong tình trạng quản lý điều hành sản xuất bất hợp lý cải tiến nhằm sử dụng nguồn lực cách hợp lý tránh gây lãng phí để tăng kết đầu Nhưng trình kinh doanh hợp lý việc áp dụng biện pháp bất hợp lý, ta giảm (C) mà không làm giảm (K) ngược lại Thậm chí q trình kinh doanh ta cịn bất hợp lý việc áp dụng biện pháp đơi cịn làm giảm hiệu Vì vậy, để có hiệu khơng ngừng tăng địi hỏi phải khơng ngừng tăng chất lượng (C) Chất lượng (C) tăng khi: nguyên vật liệu tốt hơn, lao động có tay nghề cao hơn, máy móc thiết bị, cơng nghệ đại hơn, ta giảm hao phí nguyên vật liệu, lao động, giảm số sản phẩm phế phẩm dẫn đến sản phẩm làm có chất lượng cao hơn, giá thành sản phẩm hạ 1.1.2 Bản chất Bản chất hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động xã hội tiết kiệm lao động xã hội Đây hai mặt có quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh tế, gắn liền với hai quy luật tương ứng sản xuất xã hội quy luật tăng suất lao động xã hội quy luật tiết kiệm thời gian Chính việc khan nguồn lực sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng xã hội đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để tiết kiệm nguồn lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Chính u cầu việc nâng cao hiệu kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu hay xác đạt kết tối đa với chi phí định Trong điều kiện xã hội nước ta, hiệu kinh doanh đánh giá hai tiêu thức: Tiêu thức hiệu mặt kinh tế tiêu thức mặt xã hội Tùy theo thành phần kinh tế tham gia vào hoạt động kinh doanh mà vai trò hai tiêu thức khác Các doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, công ty TNHH, công ty nước ngồi tiêu thức hiệu kinh tế quan tâm nhiều Còn doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp có đạo, góp vốn liên doanh với Nhà nước tiêu thức hiệu xã hội đề cao Điều phù hợp với mục tiêu chủ nghĩa xã hội không ngừng nâng cao nhu cầu vật chất, tinh thần tồn xã hội, khơng có bất bình đẳng, phân biệt thành phần kinh tế nội nhân dân toàn xã hội Hiệu mặt kinh tế lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt sau bù đắp khoản chi phí lao động xã hội[1] Hiệu xã hội đại lượng phản ánh mức độ ảnh hưởng kết đạt đến xã hội mơi trường Đó hiệu cải thiện đời sống, cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ mơi trường Ngồi cịn có mặt an ninh quốc phịng, yếu tố trị xã hội góp phần tích cực cho tăng trưởng vững vàng lành mạnh toàn xã hội[3] Hiệu kinh tế hiệu xã hội có mối quan hệ gắn bó với nhau, hai mặt vấn đề, tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải xem xét hai mặt cách đồng Hai mặt phản ánh khía cạnh khác q trình kinh doanh lại khơng tách rời Khơng có hiệu xã hội mà lại khơng có hiệu kinh tế ngược lại hiệu kinh tế sở tảng hiệu xã hội, với loại hình doanh nghiệp khác hiệu kinh tế hiệu xã hội nhấn mạnh Vì xử lý mối quan hệ hiệu kinh tế hiệu xã hội phản ánh chất hiệu 1.1.3 Vai trò Theo nghiên cứu hiệu tiêu tổng hợp từ nhiều yếu tố khác nhau, nói lên kết tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp [9]: Với kinh tế thị trường ngày hội nhập mở cửa nay, cạnh tranh ngày gay gắt điều kiện với doanh nghiệp hoạt động cần phải quan tâm tới hiệu trình sản xuất kinh doanh, hiệu cang cao doanh nghiệp đứng vững phát triển Hiệu trình sản xuất kinh doanh điều kiện quan trọng đảm bảo tái sản xuất nhằm nâng cao sản lượng chất lượng hàng hóa giúp cho doanh nghiệp củng cố vị trí cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, xây dựng sở vật chất mua sắm trang thiết bị đầu tư công nghệ góp phần vào lợi ích xã hội Nếu doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả, không bù đắp lượng chi phí bỏ đương nhiên doanh nghiệp khơng khơng phát triển mà cịn khó đứng vững, tất yếu dẫn tới phá sản Như vậy, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp quan trọng, định sống doanh nghiệp kinh tế thị trường, giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, đạt thành to lớn phá hủy doanh nghiệp gây dựng, vĩnh viễn khơng cịn kinh tế Đối với kinh tế xã hội [9]: Một kinh tế xã hội phát triển hay khơng ln địi hỏi thành phần kinh tế kinh tế làm ăn hiệu quả, đạt thuận lợi cao, điều thể mặt sau: Doanh nghiệp kinh doanh tốt, làm ăn hiệu điều doanh nghiệp mang lại cho kinh tế xã hội tăng sản phẩm xã hội, tạo việc làm, nâng cao đời sống dân cư, thúc đẩy kinh tế phát triển Doanh nghiệp làm ăn có lãi dẫn tới đầu tư nhiều vào trình tái sản xuất mở rộng để tạo nhiều sản phẩm hơn, tạo nguồn sản phẩm dồi dào, đáp ứng nhu cầu đầy đủ, từ người dân có quyền lựa chọn sản phẩm phù hợp tốt nhất, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh tăng doanh nghiệp có điều kiện nâng cao chất lượng hàng hóa, hạ giá thành sản phẩm, dẫn đến hạ giá thành sản phẩm, dẫn đến hạ giá bán, tạo mức tiêu thụ mạnh cho người dân, góp phần ổn định tăng trưởng kinh tế bền vững Các khoản thu ngân sách nhà nước chủ yếu từ khoản thế, phí lệ phí có thuế Thu nhập doanh nghiệp Khi doanh nghiệp hoạt động có hiệu tạo nguồn thu, thúc đẩy đầu tư xã hội Ví dụ doanh nghiệp đóng lượng thuế nhiều giúp Nhà nước xây dựng thêm sở hạ tầng, đào tạo nhân lực, mở rộng quan hệ kinh tế Đồng thời trình độ dân trí nâng cao, thúc đẩy kinh tế phát triển Tạo điều kiện nâng cao mức sống cho người lao động, tạo tâm lý ổn định, tự tin vào doanh nghiệp nên nâng cao suất, chất lượng Điều tốt với doanh nghiệp mà cịn tạo lợi ích xã hội, nhờ doanh nghiệp giải lao động dư thừa xã hội Nhờ mà giúp cho xã hội giải vấn đề khó khăn trình phát triển hội nhập Việc doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh doanh có vai trị quan trọng với doanh nghiệp xã hội Nó tạo tiền đề nội dung cho phát triển doanh nghiệp xã hội Trong doanh nghiệp cá thể, nhiều cá thể vững vàng phát triển cộng lại tạo kinh tế xã hội phát triển bền vững 1.2 MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH Để đánh giá hiệu kinh doanh đánh giá hiệu sử dụng yếu tố tham gia vào trình kinh doanh doanh nghiệp sử dụng hệ thống tiêu để đánh giá: 1.2.1 Nhóm tiêu tổng quát Hiệu sản xuất kinh doanh [3] = Giá trị kết đầu (3.1) Giá trị yếu tố đầu vào - Kết đầu đo tiêu: Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, tổng lợi nhuận trước thuế, lợi tức,… - Giá trị yếu tố đầu vào gồm: Lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động, vốn cố định, vốn lưu động, Công thức (3.1) phản ánh sức sản xuất (hay sức sinh lời) tiêu phản ánh đầu vào, tính cho tổng số cho riêng phần gia tăng Hiệu sản xuất kinh doanh lại tính cách so sánh nghịch đảo Hiệu sản xuất kinh doanh [3] = Giá trị kết đầu Giá trị kết đầu vào (3.2) Cơng thức (3.2) phản ánh sức hao phí lao động tiêu đầu vào, tức có đơn vị đầu hao phí hết đơn vị hoa phí (vốn) đâu vào 1.2.2 Hiệu sử dụng vốn lưu động (VLĐ) Hiệu sử dụng VLĐ [3] = Lợi nhuận VLĐ bình quân năm Chỉ tiêu phản ánh đồng vốn lưu động làm đồng lợi nhuận kỳ Trong trình sản xuất kinh doanh, vốn lưu động vận động không ngừng, thường xuyên qua giai đoạn trình tái sản xuất(dự trữ- sản xuất- tiêu thụ) Đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động góp phần giải nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn cho doanh nghiệp Để xác định tốc độ luân chuyển vốn lưu động, người ta sử dụng tiêu sau: Doanh thu Số vòng luân chuyển = VLĐ [6] Vốn lưu động bình quân Chỉ tiêu cho biết vốn lưu động quay vòng kỳ Nến số vòng quay tăng, chứng tỏ hiệu sử dụng vốn tăng ngược lại Chỉ tiêu gọi “Hệ số luân chuyển” Thời gian vòng luân chuyển [6] = 360 Số vòng quay VLĐ kỳ Chỉ tiêu thể số ngày cần thiết cho vốn lưu động quay vòng Thời gian vịng( kỳ) ln chuyển nhỏ tốc độ ln chuyển lớn Ngồi phân tích cịn tính tiêu “Hệ số đảm nhiệm VLĐ” Hệ số đảm nhiệm VLĐ [3] = VLĐ bình quân Lợi nhuận Chỉ tiêu cho biết tạo đồng lợi nhuận cần đồng VLĐ Hệ số nhỏ chứng tỏ hiệu sử dụng VLĐ cao Vòng quay khoản phải thu [3] = Doanh thu Khoản phải thu bình quân nhằm khai thác hiệu sử dụng phương tiên vận tải, khơng ngừng tìm hiểu, thăm dị thị trường -Hiệu sử dụng tài sản cố định doanh nghiệp năm 2009 tăng 0,101 so với năm 2008 -Hiệu sử dụng vốn cố định công ty tốt khả sinh doanh thu đồng vốn cố định cao Doanh nghiệp cần phát huy kỳ tới -Vốn lưu động bình quân tăng dần theo năm hiệu sử dụng vốn lưu động công ty chưa mong muốn, có số tiêu cịn thấp, số tiêu có dấu hiệu phục hồi chưa cao Vậy nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động cơng ty cần có biện pháp hữu hiệu thời gian tới -Hiệu suất sử dụng chi phí hiệu sử dụng chi phí doanh nghiệp năm 2009 tăng so với năm 2008, điều chứng tỏ hiệu sử dụng chi phí doanh nghiệp tốt, doanh nghiệp cần phát huy kỳ kinh doanh tới - Khả tốn nợ ngắn hạn tính khoản công ty ngày giảm đi, cần cải thiện thời gian tới - Sức sinh lợi tài sản (ROA): Cơng ty có xếp, phân bổ quản lý sử dụng tài sản hợp lý có hiệu năm 2008 - Sức sinh lợi vốn chủ sở hữu (ROE): Do tốc độ tăng lợi nhuận cao tốc độ tăng vốn chủ sở hữu nên sức sinh lợi vốn chủ sở hữu tăng Qua tiêu phản ánh cho thấy năm 2009 năm làm ăn tương đối tốt công ty Tuy nhiên cịn số vấn đề mà cơng ty cần cải thiện để từ khẳng định ngành làm công ty phát triển CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VIJACO 3.1 Giải pháp cải thiện sách đãi ngộ cho cơng nhân viên 3.1.1 Cơ sở giải pháp Nhân tố lao động nhân tố định thành công doanh nghiệp, người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, người trực tiếp thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Lực lượng lao động tác động tới suất lao động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ tiến độ hồn thành cơng việc Ngày khoa học cơng nghệ phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng thành tựu vào sản xuất kinh doanh đem lại hiệu to lớn phủ nhận vai trị người lao động Máy móc, thiết bị người tạo ra, cơng nghệ dù có đạt đến đâu phải phù hợp với trình độ quản lý trình độ tay nghề người lao động phát huy hiệu Chính việc nâng cao trình độ cho người lao động đóng vai trò lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua tìm hiểu, nghiên cứu cấu lao động cách quản lý, sử dụng lao động công ty cho thấy cơng ty cịn tình trạng đãi ngộ lao động khơng tót, làm cho hiệu sản xuất kinh doanh công ty giảm Nhiều khối lượng làm việc người nhiều người khoản đãi ngộ lại nhau, điều dẫn đến tinh thần làm việc giảm sút làm cho suất lao đơng giảm trì trệ Điển hình năm 2006, trưởng phịng dự án cơng ty rời công ty kéo theo nhiều chủ hàng làm cho công ty mát lớn 3.1.2 Cách thực giải pháp Công ty cần lên kế hoạch cho sách đãi ngộ nhân viên mình, bao gồm phần: bồi thường thiệt hại, phúc lợi, ghi nhận công lao biểu dương khen ngợi Nhiều doanh nghiệp ngày gặp rắc rối hai vấn đề: Thứ nhất, họ bỏ sót hay nhiều số yếu tố phía (thường phần ghi nhận cơng lao biểu dương khen ngợi) Và thứ hai, sách đãi ngộ họ thiếu đồng với sách chiến lược khác công ty VIJACO khơng nằm ngồi điều Một sách đãi ngộ hợp lý cần phải ghi nhận biểu dương khen ngợi thành tích làm việc tác phong ứng xử nhân viên Trong sách đãi ngộ bao gồm: “Đãi ngộ vật chất” “Đãi ngộ tinh thần” Vậy câu hỏi đặt làm để có sách đãi ngộ hơp lý để níu kéo nhân viên Trước hết “Đãi ngộ vật chất” có biện pháp sau: + Lương: Đối với nhân viên có thành tích cao năm đem lại doanh thu cao cho cơng ty cân nhắc tăng lương cho họ, phần thưởng xứng đáng cho họ đóng góp đem lại cho cơng ty năm qua Nhưng có mặt trái mà vấn đề tăng lương vấn đề nhạy cảm dễ xảy địi hỏi từ nhân viên khác xét tăng lương cần khoảng thời gian theo dõi khen ngợi họ làm trước nhân viên khác để họ biết lãnh đạo cơng ty tăng lương cho người có thành tích cao nhiều năm đắn + Thưởng phạt: Cơng ty thưởng cho nhũng nhân viên có thành tích tốt năm cách cuối năm công ty thưởng thêm 2-3 tháng lương Hoặc vào ngày lễ tết có ngày nghỉ kéo dài (VD: ngày 30-4 1-5 năm công nhân viên nghỉ ngày) họ thường lựa chọn dành thời gian cho gia đình để gia đình du lịch cơng ty có sách thưởng cho nhân viên số tiền nho nhỏ để tạo điều kiện cho họ Hoặc công ty thưởng cho phòng ban để họ tổ chức tuor du lịch cho nhân viên phịng, điều có lợi cho cơng ty ngồi việc đãi ngộ cơng nhân viên mà cịn mặt tốt du lịch tất gia đình phịng làm moi người hiểu đồn kết gắn bó cơng việc +Chi phí khách hàng: Vì đặc thù cơng việc dịch vụ công ty vận tải nên marketing yếu ngồi khách hàng truyền thống cơng ty cịn cần phải cử nhân viên tìm nguồn hang khác Chính nảy sinh chi phí khách hàng thường khoản chi phí nhân viên kinh doanh phải chịu tất (có vài công ty hỗ trợ phần không đáng kể) Vậy để kích thích nhân viên để họ tìm nhiều nguồn hàng cho cơng ty cơng ty cần có sách khen thưởng hợp lý họ đem lại nhiều nguồn hàng doanh thu cho công ty VD: Doanh thu dự kiến tỷ năm họ tìm nhiều khách hàng cho công ty làm cho doanh thu cuối năm lên đến 1,5 tỷ Vậy điều công ty cần làm tăng mức hỗ trợ chi phí khách hàng lên 1% DT kiếm (thường mức hỗ trợ 0.5%) Điều kích thích nhân viên việc tìm kiếm khách hàng cho cơng ty họ khơng phải lo nghĩ nhiều chi phí khách hàng mà họ phài chịu tất (hoặc họ phải chịu phần lớn hỗ trợ cơng ty khơng đáng kể) Ngồi “Đãi ngộ vật chất” nhân viên cịn cần “Đãi ngộ tinh thần” Vậy “Đãi ngộ tinh thần” gì? Và làm cho hợp lý? Khi người có tinh thần phấn chấn làm nhiều việc thâm chí làm tơt Chính vậy, nhân viên có thành tốt cơng việc chăm cơng việc cơng ty cần có động thái biểu dương thành họ để họ biết việc làm cho cơng ty tốt cơng ty ghi nhận từ họ phát huy cơng việc Cơng ty gửi thư ngắn khen ngợi họ dừng trước bàn làm việc khen ngợi trực tiếp Hay nói lời khen ngợi nhân viên trước mặt nhân viên khác Điều có nhiều lợi, trước hết mặt cá nhân cảm thấy vui nhiệt tình cơng việc Thứ hai tạo môi trường cạnh tranh cơng ty điều đem lại suất cao cho công ty Thứ làm nhân viên cố gắng học hỏi mong ngày 3.1.3 Dự kiến kết đạt Khi công ty cải thiện chế độ đãi ngộ mình,cơng ty giữ chân nhân viên ưu tú lại tiếp tục gắn bó với công ty Đặc thù công ty dịch vụ muốn tồn phát triển chất lượng cơng việc quan trọng để đánh giá, có chất lượng tốt khách hàng tin tưởng gắn bó lâu dài với cơng ty Và để có chất lượng tốt phải có người ưu tú Chính cơng ty cải thiện vấn đề đãi ngộ đạt kết mong muốn, nhân viên gắn bó với cơng ty cố gắng công việc họ hiểu cơng ty ln quan tâm đến đóng góp cho cơng ty Từ suất lao động cải thiện đáng kể làm cho doanh thu khách hàng tăng lên tương lai 3.2 Đào tạo nâng cao trình độ nhân viên 3.2.1 Cơ sở giải pháp Là công ty vận tải nên marketing qua website hay qua chương trình truyền hình khơng phát huy hiệu cho không đem lại nhiều khách hàng cho cơng ty Chính vậy, cơng ty thường giao nhiệm vụ cho nhân viên thăm dò thị trường tìm nguồn khách hàng cho doanh nghiệp Tìm khách hàng khó để họ làm ăn lâu dài với cịn điều khó Đặc thù cơng ty dịch vụ để níu giữ đối tác cần cho họ thấy chất lượng công việc mà ta phục vụ cho họ tốt cơng ty muốn có chất lượng tốt khơng cách khác nâng cao trình độ nhân viên để nhân viên đáp ứng nhu cầu cơng việc mà khách hàng u cầu Có thể bạn ngạc nhiên biết người khổng lồ Walmart từ đầu tuyển dụng nhân viên bán hàng vào loại “nhất nhì” mà tháng cịn bỏ 600 USD/người để đào tạo thêm cho số nhân viên này, hay tập đồn Samsung khơng ngần ngại bỏ gần 120 triệu USD xây dựng Trung tâm huấn luyện đào tạo kỹ nhân viên? Câu trả lời đơn giản: Hoạt động đào tạo ngày trở thành “yếu tố vàng” thành công 3.2.2 Cách thực giải pháp - Ngày nay, nhu cầu tự trau dồi kiến thức nhân viên lớn Công ty nên tạo điều kiện thuận lợi định VD: ngày nay, đại học khơng phải hiếm, họ hay hướng tới lớn chinh cao học Thường nhân viên làm lĩnh vực xuất nhập học cao học họ thường hướng ngành thương mại để nghiên cứu sâu lĩnh vực làm, họ am hiểu cơng việc làm cải thiện suất lao động sau than Chính công ty nên tạo điều kiện thời gian cho họ Vừa khơng nhiều chi phí mà lại nguồn lao động có chất lượng - Trình độ ngoại ngữ công ty không cao Chính cơng ty cần mở lớp ngoại ngữ giao tiếp cho nhân viên để họ cải thiện vốn ngoại ngữ nghèo nàn Tuy cịn vấn đề đặt với bộn bề sồng áp lực cơng việc liệu họ có hoc không? Để trả lời câu trả lời này, công ty nên tổ chức lớp học vào khoảng tầm 5h30 ngày tuần buổi vào sáng thứ tầm 8h30 buổi học kéo dài 1h30 Sau khóa học cơng ty tổ chức thi sát hạch khen thưởng cho có thành tich tốt - Đào tạo, nâng cao chất lượng lao động cho nhân viên giữ vị trí trọng trách phòng ban, phận chủ chốt, cho họ tham gia học nghiệp vụ quản lý nhà nước, lớp tiếng anh tin học chuyên nghành thương mại - Đào tạo theo hình thức chun mơn hóa đội ngũ cơng nhân xếp dỡ, kho bãi, nhằm nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn, giảm chi phí xếp dỡ hàng hóa, tăng suất lao động, cụ thể công ty mở lớp tập huấn, đào tạo ngắn ngày - Đào tạo theo hình thức tổng hợp đội ngũ nhân viên văn phịng, tạo thích ứng với thay đổi công nhân hay tương hỗ công việc công ty - Đối với cán kỹ thuật, công nhân bậc cao, công nhân kỹ thuật cơng ty nên tổ chức lớp học nghiệp vụ đào tạo chỗ Từ cơng nhân, cán có tay nghề cao, có kinh nghiệm kèm cặp cơng nhân cơng nhân có trình độ tay nghề cịn -Để nâng cao tay nghề cán công nhân viên cơng ty nhằm nâng cao suất lao động ban lãnh đạo cần đưa kế hoạch khảo sát trình độ cơng nhân viên hàng năm thơng qua việc sát hạch tay nghề tổ chức thi tay nghề Điều tác động đến ý thức tự giác người lao động, họ không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ tay nghề để đáp ứng yêu cầu công việc -Công ty không nên sợ nhân viên mà công ty tiêu tốn khoản chi phí đào tạo lớn có ngày bỏ làm sang doanh nghiệp khác, quy luật bình thường phát triển thị trường nhân tài Sau bồi dưỡng huấn luyện, kỹ nâng cao rồi, nên bổ nhiệm nhân viên đạt kết cao khóa học chức vụ đãi ngộ cao Điều tránh nhân viên nhảy việc 3.2.3 Kết dự kiến đạt Khi công ty nâng cao trình độ nhân viên làm cho chất lượng công việc tốt giành nhiều tin tưởng từ phía khách hàng Đặc biệt khách hàng họ chưa nắm rõ công ty phân vân, lựa chọn Chính đội ngũ nhân viên có trình độ tốt chất lượng công việc đạt cao giúp cho cơng ty kéo khách hàng phía Và việc nâng cao trình độ cơng nhân viên cịn phục vụ cho số mục đích phát triển sau lâu dài công ty nhằm làm cho công ty ngày cang phát triể tương lai 3.3 Nhận ủy thác tư vấn xuất nhập cho công ty 3.3.1 Cơ sở giải pháp Ngày nay, nhu cầu xuất nhập cơng ty nhiều nhiên có nhiều cơng ty cịn gặp khó khăn việc khai th hải quan Nhận thấy nhu cầu forwarding logistics nhiều mà VIJACO thường tập trung vào khách hàng quen thuộc mà quên chưa khai thác hết nhu cầu bên ngồi, cơng ty lập nhóm phịng dự án để phụ trách mảng nhu cầu xót để khai thác tối đa nhu cầu cịn xót nhằm mở rộng tình hình kinh doanh công ty 3.3.2 Cách thực giải pháp -Trong phịng dự án có khoảng 18 người, chia thành nhóm phụ trách khai thuê hải quan cho công ty Nomura Hiện có nhóm phụ trách cơng ty Yazaki nhiều việc nặng lượng hàng nhập hàng xuất công ty Yazaki hàng tuần lớn hàng tuần lượng hàng nhập Yazaki 25 containers Bên cạnh nhóm cịn lại lượng hàng nhập xuất cơng ty cịn lại khơng nhiều đặn Yazaki Chính cơng ty muốn khai thác nhu cầu cơng ty bên ngồi cơng ty cần lập nhóm phụ trách mảng dựa kinh nghiệm làm việc lâu năm nhân viên phịng Vì khai thác nhu cầu cịn lại thị trường mà thường họ người khách khó tính phân vân lựa chọn Chính cơng ty đặt vấn đề kinh nghiệm lên để chứng tỏ cho khách hàng thấy lựa chọn VIAJACO lựa chọn đắn Trong nhóm trưởng nhóm phụ trách cơng ty GE Gosei người làm việc lâu năm công ty với kinh nghiệm 13 năm phục vụ cho công ty cơng ty trao cho chức trưởng nhóm lấy người để thành lập nhóm Tuy lấy người nhóm để thành lập nhóm cần phải bổ xung thêm người để bù đắp khoảng trống Tuy lượng cơng việc khơng nặng nhóm Yazaki khơng phải nhẹ cần bổ xung để khơng để xảy tình trạng làm chậm giấy tờ để xuất nhập hàng cơng ty khu CN Nomura Dự tính cơng ty cần tuyển thêm người có kinh nghiệm XNK (từ 1-2 năm) chia cho nhóm mà lượng hàng hàng tuần Và nhóm có người đào tạo thêm cho người thời gian ngắn để quen việc - Để tìm nguồn hàng cơng ty nên: + Quảng cáo website ngành hay diễn dàn xuất nhập website có nhiều người xem quan tâm đến dịch vụ xuất nhập + Dành số ưu đãi giảm giá cước cho khách hàng truyền thống để họ giới thiệu tìm nguồn hàng cho cơng ty + Nên dành chút ưu đãi cho nhân viên tìm nhiều nguồn hàng VD: Nhân viên tìm nhiều nguồn hàng chiếm tỷ lệ 5% doanh thu tăng thêm tăng thêm 1% số tiền nhận từ hợp đồng Hoặc hỗ trợ nhân viên việc tiếp xúc với khách hàng + Trong trang web cơng ty nên có thêm mục đặt hàng cơng ty có nhu cầu vào website để đặt hàng phiếu đặt hàng chuyển tới mail trưởng nhóm trưởng nhóm liên lạc với khách hàng để biết thêm phân công công việc cho thành viên cịn lại nhóm 3.3.3 Kết dự kiến đạt Theo nghiên cứu thị trường, dựa vào kinh nghiệm công ty khác thực hoạt động nêu trên, xét thực tế kết đạt công ty năm vừa qua Dự kiến doanh thu từ số hoa hồng ủy thác xuất nhập tiền phí tư vấn thu năm tới ( sau trừ khoản chiết khấu, khuyến mãi…) tăng khoảng 5% doanh thu từ hoạt động năm 2009 Các khoản chi phí dự kiến chiếm tỷ lệ sau: -Chi phí nghiên cứu thị trường chiếm 4,6% doanh thu tăng lên dự kiến -Chi phí marketing chiếm 6% doanh thu tăng lên dự kiến -Chi phí tuyển dụng chiếm 2,5% doanh thu tăng lên dự kiến -Chi phí tiền lương chiếm 0,6% doanh thu tăng lên dự kiến Hoạt động chiếm 60% danh thu công ty khác thác thêm thị trường => Doanh thu tăng thêm dự kiến sau khai thác thị trường : 26,542,642,264*60%*5%= 796,279,268 Đồng Bảng dự kiến chi phí: Chỉ tiêu Cách tính Số tiền Chi phí nghiên cứu thị trường 7.2% *doanh thu dự kiến 61,048,077 Chi phí marketing 9.2% * doanh tu dự kiến 79,627,927 Chi phí tuyển dụng 3,9% * doanh thu dự kiến 33,178,303 Chi phí tiền lương 0,9% * doanh thu dự kiến 7,962,793 Tổng chi phí 181,817,100 Số tiền thu sau thực giải pháp = doanh thu – chi phí 796,279,268 - 181,817,100 = 614,462,168 đồng Giải pháp hồn tồn thực được, yếu tố sau: -Năm 2007, Việt Nam thức gia nhập tổ chức WTO, hội mở cho doanh nghiệp Theo tính tốn GTVT gần 80% lượng hàng hóa xuất nhập năm Việt Nam chuyên qua đường biển -Mức tăng trưởng kinh tế ổn định thời gian qua dự kiến tiếp tục tăng, kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam cịn tăng từ 1520%/năm Dự báo lượng hàng hóa thong qua hệ thống cảng biển Việt Nam năm 2010 275 triệu tấn/năm đến năm 2020 490 triệu tấn/ năm Đây hội cho công ty mở rộng thị trường, gia tăng thị phần KẾT LUẬN Phân tích đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh biện pháp cần thiết doanh nghiệp Hiệu kinh doanh tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình độ thực chất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua phân tích đánh giá hiệu kinh doanh nhà quản lý tìm biện pháp khắc phục thích hợp để ngày nâng cao hiệu kinh doanh Trong khóa luận này, qua thời gian nghiên cứu tài liệu, tìm hiểu thực tế Công ty vận tải Quốc tế Nhật - Việt, với đánh giá tiêu hiệu kinh doanh, em thấy năm 2009, Công ty VIJACO đạt kết số kết quả: Doanh thu đạt gần 27 tỷ đồng, tăng 16.31% so với thực năm 2008 Lợi nhuận đạt gần tỷ đồng, tăng 37.84% so với thực năm 2006 Ngoài chất lượng sản phẩm, phạm vi kinh doanh, khách hàng… Công ty mở rộng, nâng cao Bên cạnh mặt mạnh cần phát huy em thấy VIJACO hạn chế phải khắc phục Mặc dù em cố gắng song kinh nghiệm cịn hạn chế, thời gian có hạn diều kiện kinh tế thị trường thường xuyên đổi mới, phát triển khố luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý báu thầy giáo bạn đọc để giúp cho khố luận hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Ngô Thế Chi, 2001, Đọc lập, phân tích báo cáo tài doanh nghiệp, Nhà XB Thống Kê, Hà Nội [2] PGS TS Nguyễn Văn Công, 2005, Chuyên khảo Báo cáo tài lập, đọc, kiểm tra, phân tích BCTC, NXB Tài Hà Nội [3] Nguyễn Văn Cơng, Nguyễn Năng Phúc, Trần Quý Liên, 2001, Lập, đọc, kiểm tra phân tích báo cáo tài [4] Mai Ngọc Cường, 1999, Lịch sử học thuyết kinh tế, Nhà xuất thống kê - TP.HCM [5] Phạm Thị Gái, 2004, Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống Kê Hà Nội [6] Nguyễn Hải Sản, 2001, Quản trị Tài Doanh nghiệp, NXB Thống Kê, Hà Nội [7] Lê Văn Tâm, 2000, Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống Kê, TP HCM [8] Tổng hợp từ Internet [9] Khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Dân lập Hải Phòng – Khoa Quản trị kinh doanh – Ngành quản trị doanh nghiệp năm 2006 2007 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Bản chất 1.1.3 Vai trò 1.2 MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.2.1 Nhóm tiêu tổng quát .9 1.2.2 Hiệu sử dụng vốn lưu động (VLĐ) 10 1.2.3 Hiệu sử dụng vốn cố định (VCĐ) 11 1.2.4 Hiệu sử dụng chi phí 12 1.2.5 Hiệu sử dụng lao động 12 1.2.6 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu (VCSH) 13 1.2.7 Nhóm tiêu hiệu sử dụng vốn sản xuất kinh doanh 13 1.2.8 Một số tiêu đánh giá tình hình tài doanh nghiệp 14 1.3 Ý NGHĨA CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH 16 1.3.1 Đối với thân doanh nghiệp 16 1.3.2 Đối với toàn kinh tế quốc dân 17 1.3.3 Đối với người lao động 17 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH 18 1.4.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.5 PHƯƠNG PHÁP LUẬN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 22 1.5.1 Phương pháp so sánh 23 1.5.2 Phương pháp thay liên hoàn (loại trừ dần) 24 1.5.3 Phương pháp liên hệ 24 1.5.4 Phương pháp chi tiết 24 1.5.5 Phương pháp cân đối 24 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY VIJACO 26 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ 27 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty .28 2.1.4 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty 35 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 37 2.2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VIJACO 42 2.2.1 Phân tích khái quát kết kinh doanh 42 2.2.2 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 48 2.2.2.1 Phân tích hiệu sử dụng TSCĐ 48 2.2.2.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn 49 2.2.3 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 51 2.2.4 Các tiêu khả toán doanh nghiệp 54 2.2.5 Đánh giá khả hoạt động 55 2.2.6 Các tiêu phản ánh khả sinh lời 56 2.2.7 Đánh giá hiệu sử dụng lao động 57 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 66 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUÂT KINH DONAH CỦA CÔNG TY VIJACO 62 3.1 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CHO CNV .62 3.2.ĐÀO TẠO VÀ NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ NHÂN VIÊN 65 3.3 NHẬN ỦY THÁC VÀ TƯ VẤN VỀ XNK CHO CÁC CÔNG TY 67 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 ... số cao có hiệu 1.3 Ý NGHĨA CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.3.1 Đối với thân doanh nghiệp Hiệu kinh doanh thước đo giá trị chất lượng, phản ánh trình độ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh. .. hệ sản xuất kinh tế thị trường Hiệu kinh doanh nâng cao quan hệ sản xuất lực lượng sản xuất phát triển hay ngược lại, quan hệ sản xuất lực lượng sản xuất phát triển thể hiệu hoạt động kinh doanh. .. LÝ LUẬN CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÕ CỦA HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm Doanh thu Là tổng thu nhập doanh nghiệp tiêu thụ sản