Một số giải pháp nâng ao chất lượng đào tạo lưu học sinh lào tại khoa lý luận chính trị trường đại học hà tĩnh

Trong su t ti n trình cách mố ế ạng, Đảng và nhà nƣớc đã luôn khẳng định giáo dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu, là nh ng ữchính sách tr ng tâm, có vai trò chính y u cọ ế ủa nhà nƣớc,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THÚY VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO LƯU HỌC SINH LÀO TẠI KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204884161000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THÚY VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO LƯU HỌC SINH LÀO TẠI KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016AQTKD-HT35 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam kết ý tƣởng, nội dung, cách phân tích, đánh giá đề xuất luận văn kết trình học tập, tiếp thu kiến thức tác giả Tất số liệu, thông tin, bảng biểu luận văn kết q trình thu thập tài liệu, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức, kinh nghiệm thân tác giả tiếp thu đƣợc q trình học tập, nghiên cứu, khơng phải sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài nghiên cứu trƣớc Trên cam kết ràng buộc trách nhiệm tác giả ý tƣởng, nội dung, cách phân tích, đánh giá đề xuất luận văn Tác giả Nguyễn Thị Thúy Vân i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn! Các Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi trình học tập rèn luyện trƣờng Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành, sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Anh tận tâm hƣớng dẫn bảo suốt trình thực hồn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Viện Sau Đại Học - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, chân thành cảm ơn khoa Lý luận trị, trƣờng Đại Học Hà Tĩnh quan tâm tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập công tác, cảm ơn bạn Lƣu học sinh Lào học tập Khoa Đặc biệt giúp đỡ tơi hồn thành luận văn với đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Lưu học sinh Lào khoa Lý luận trị trường Đại học Hà Tĩnh” Mặc dù có nhiều cố gắng, nhƣng với thời gian, kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc góp ý chân thành Thầy, Cơ bạn đồng nghiệp để bổ sung, hoàn thiện trình nghiên cứu tiếp đề tài Hà Nội, tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Thúy Vân ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ luận văn .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Chất lƣợng dịch vụ .4 1.1.1 Chất lƣợng 1.1.2 Dịch vụ .6 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ 1.2 Chất lƣợng dịch vụ 1.2.1 Định nghĩa chất lƣợng dich vụ 1.2.2 Mơ hình cung ứng chất lƣợng dịch vụ .9 1.2.3 Tiêu chí đánh giá đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 10 1.3 Đào tạo chất lƣợng đào tạo 12 1.3.1 Đào tạo .12 1.3.2 Chất lƣợng đào tạo 12 1.3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo 14 1.3.3.1 Nhóm yếu tố bên 14 1.3.3.2 Nhóm yếu tố bên 19 1.3.4 Đánh giá chất lƣợng đào tạo .20 TÓM TẮT CHƢƠNG 23 iii CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO LƢU HỌC SINH LÀO TẠI KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ - TRƢỜNG ĐẠI HỌC .24 HÀ TĨNH 24 2.1 Giới thiệu trƣờng Đại học Hà Tĩnh 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trƣờng Đại học Hà Tĩnh 24 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn chiến lƣợc trƣờng Đại học Hà Tĩnh 26 2.1.3 Chức nhiệm vụ Trƣờng .26 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 27 2.1.5 Kết hoạt động trƣờng Đại học Hà Tĩnh năm gần 28 2.2 Giới thiệu khoa Lý luận trị .30 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển khoa Lý luận trị 30 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ khoa Lý luận trị 31 2.2.3 Bộ máy tổ chức khoa Lý luận trị .32 2.2.4 Kết hoạt động Lý luận trị giai đoạn 2007-2017 33 2.3 Phân tích chất lƣợng đào tạo Lƣu học sinh Lào khoa Lý luận trị 35 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 2.3.2 Phân tích mẫu 36 2.3.3 Chất lƣợng đào tạo Lƣu học sinh Lào chung khoa Lý luận trị 38 2.3.4 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo 43 2.3.4.1 Chƣơng trình, mục tiêu nội dung đào tạo 43 2.3.4.2 Phân tích thực trạng đội ngũ giảng viên 45 2.3.4.3 Tài liệu giảng dạy .50 2.3.4.4 Đánh giá sở vật chất - trang thiết bị khoa Lý luận trị 52 2.3.4.5 Các dịch vụ khác 55 TÓM TẮT CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO LƢU HỌC SINH LÀO TẠI KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ - TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH .62 3.1 Định hƣớng phát triển khoa Lý luận trị thời gian tới 62 3.1.1 Định hƣớng đào tạo trƣờng Đại học Hà Tĩnh 62 3.1.1.1 Mục tiêu đào tạo 62 3.1.1.2 Các định hƣớng cụ thể 62 3.1.2 Mục tiêu đào tạo khoa Lý luận trị - Trƣờng Đại học Hà Tĩnh 63 iv 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo Lƣu học sinh Lào khoa Lý luận trị - Trƣờng Đại học Hà Tĩnh .65 3.2.1 Đổi chƣơng trình đào tạo 65 3.2.1.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 65 3.2.1.2 Các nội dung cần thực 65 3.2.1.3 Hiệu thực giải pháp 66 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ cán giảng viên 66 3.2.2.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 66 3.2.2.2 Các nội dung cần thực 66 3.2.2.3 Hiệu thực giải pháp .67 3.2.3 Đổi phƣơng pháp dạy học 67 3.2.3.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 67 3.2.3.2 Các nội dung cần thực 68 3.2.4 Tăng cƣờng xây dựng mối quan hệ với quan, doanh nghiệp .69 3.2.4.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 69 3.2.4.2 Các nội dung cần thực 69 3.2.4.3 Hiệu thực giải pháp .69 3.2.5 Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất trang thiết bị 70 3.2.5.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 70 3.2.5.2 Các nội dung cần thực 70 3.2.5.3 Hiệu thực giải pháp .72 3.2.6 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ 72 3.2.6.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 72 3.2.6.2 Các nội dung cần thực 72 3.2.6.3 Hiệu thực giải pháp .73 3.3 Một số kiến nghị để thực có hiệu giải pháp .73 TÓM TẮT CHƢƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ BGD&ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo Conceive – Design – Implement – Operate (Hình thành ý tƣởng, thiết kế ý tƣởng, thực vận hành) CDIO CM Cách mạng ĐH Đại học DV Dịch vụ GD Giáo dục HĐ Hội đồng HSSV Học sinh sinh viên LĐTT Lao động tiên tiến 10 LHS 11 NCKH 12 NXB 13 PGS.TS 14 QH 15 SĐH 16 SV 17 TCHC 18 TN Thanh niên 19 TS Tiến sỹ 20 UBND Lƣu học sinh Nghiên cứu khoa học Nhà xuất Phó giáo sƣ, Tiến sỹ Quan hệ Sau đại học Sinh viên Tổ chức Hành Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lƣợng sinh viên nhập học 05 năm gần 29 Bảng 2.2: Số lƣợng sinh viên tốt nghiệp 05 năm gần .29 Bảng 2.3: Tổng doanh thu 05 năm gần 30 Bảng 2.4: Bảng thống kê số lƣợng sinh viên theo năm học Khoa Lý luận trị .33 Bảng 2.5: Bảng thống kê số lƣợng Lƣu học sinh Lào khoa Lý luận trị theo năm học .34 Bảng 2.6: Bảng thống kê số lƣợng Lƣu học sinh Lào nhập học theo năm học khoa Lý luận trị .34 Bảng 2.7 Bảng mô tả mẫu theo độ tuổi 36 Bảng 2.8 Bảng mơ tả mẫu theo giới tính 36 Bảng 2.9 Bảng mô tả mẫu theo chuyên ngành đào tạo 37 Bảng 2.10 Bảng tổng hợp kết học tập năm học 2016-2017 38 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp kết rèn luyện năm học 2016-2017 39 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp kết tốt nghiệp Lƣu học sinh Lào năm học 2016-2017 41 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng chung sinh viên Khoa Lý luận trị 42 Bảng 2.14: Đánh giá Lƣu học sinh chƣơng trình, mục tiêu nội dung đào tạo .44 Bảng 2.15: Bảng thống kê số lƣợng cán giảng viên Bộ mơn/phịng ban Khoa 45 Bảng 2.16: Cơ cấu cán bộ, giảng viên theo giới tính độ tuổi năm 2017 46 Bảng 2.17: Cơ cấu cán bộ, giảng viên theo trình độ năm 2017 47 Bảng 2.18 Bảng thống kê số lƣợng giảng viên đƣợc cử đào tạo tính đến năm 2017 47 Bảng 2.19 Kết thi đua năm học 2016 - 2017 .48 Bảng 2.20: Đánh giá Lƣu học sinh Lào đội ngũ giảng viên 49 Bảng 2.21: Đánh giá Lƣu học sinh giáo trình tài liệu giảng dạy 51 Bảng 2.22 Đánh giá Lƣu học sinh sở vật chất – trang thiết bị Khoa Lý luận trị 54 Bảng 2.23 Đánh giá Lƣu học sinh Lào dịch vụ hỗ trợ khác 58 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình khoảng cách chất lƣợng dịch vụ Hình 1.2 Sơ đồ đánh giá giáo dục đào tạo 21 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức hoạt động trƣờng Đại học Hà Tĩnh 28 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Khoa Lý luận trị .32 Hình 2.3 Biểu đồ mô tả mẫu theo độ tuổi 36 Hình 2.4 Biểu đồ mơ tả mẫu theo giới tính 37 Hình 2.5 Biểu đồ mơ tả mẫu theo chuyên ngành đào tạo 37 Hình 2.6 Số lƣợng Lƣu học sinh Lào tốt nghiệp có việc làm qua năm 41 viii