Hoàn thiện ông tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh mtv môi trường đô thị hà nội

Giải pháp thực hiện .... Dự kiến kết quả đạt được...

 tài luc sHoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i Công ty     

 tài nghiên c u c a riêng cá nhân tôi Các s li u, k t     

lun nêu trong luc, có ngu n g c xu t x rõ ràng Nh ng k     t lun khoa h c c a lu  c công b Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi  m

v nh 

Hà Nội, ngày tháng năm 2018

H c viên th c hi n   

Lê Khc Sinh

Tôi xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày tháng năm 2018

Hc viên thc hi n 

Lê Khc Sinh

L I C 

M C L C  

DANH M C CÁC CH   VIT T T i

DANH M C B NG   BIU ii

DANH M C HÌNH V   iii

PHN M  U 1

1 Lý do ch tài 1

2 Tình hình nghiên c u liên quan t  tài 2

3 M c tiêu và nhi m v nghiên c u 3    

4 ng và ph m vi nghiên c u 3  

5 u 4

6 K t c u c a lu    4

   LÝ THUY T VÀ TH C TI N V QU N TR NHÂN L C        TRONG DOANH NGHI P 5

1.1 Khái ni m, b n ch t, vai trò và các ch     c a qu n tr nhân l c 5  

1.1.1 Khái ni m, b n ch t c a qu n tr nhân l c 5       

1.1.2 Vai trò c a qu n tr nhân l c 5    

1.1.3 Các cha qu n tr nhân l c 7   

1.2 N i dung công tác Qu n tr nhân l c 7   

1.2.1 Công tác l p k ho ch v nhân l c 7     

1.2.2 Công tác tuy n d ng 9

1.2.3 o và phát tri n 9 

1.2.4 Các hoy, khuyng 12

1.2.5 c th c hi n 15  

1.3 Các nhân t  nh hng n qun tr n n l hâ c ti doanh nghip 19

1.3.1 Các nhân t b o doanh n i p 19  ên tr ng gh  1.3.2 Các nhân t b ngoài doanh nghi p 21  ên  1.4. n tr nhân l c t i doanh nghi p 23   

1.5 Kinh hi m ng  qun tr n n l c c a m t s cô ty và bài h c rút ra 24 hâ     ng  1.5.1 Kinh nghi m  q u n t r n n l c c a ng  hâ   Cô ty C ph n In Cô   ng àn Vit Nam và bài h c rút ra 24 

1.5.2 Kinh nghim qu n tr nhân l c c a Công     ty Tân In Nht Minh và bài h c rút ra 24 

Tóm t 26

 PHÂN TÍCH TH C TR NG HO  NG QU N TR NHÂN L C    T HÀ N I 27

2.2 Thc tr ng công tác qu n tr nhân l c t    

th Hà N i 29 

2.2.1 Quá trình l p k ho ch v nhân l c 29     

2.2.2 Công tác tuy n d ng nhân l c 32  

2.2.3  41

2.2.4 o, thuyên chuy n    b t 53

2.2.5 c hi n công vi c 55  

2.3 M t s y u t      n công tác qu n tr nhân l c c a Công ty TNHH      Hà N i 58 

2.3.1 m v công ngh và tính ch  c thù c a ngành 58 

2.3.2 Y u t v s n ph m 60     

2.3.3 Y u t v   th i th c nh tranh 61  

2.4. m c a công tác Qu n tr nhân l c t công ty     i  61

2.4.1 m 61

2.4.2 m và nguyên nhân 62

Tóm t 64

  XU T M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N       TR NHÂN L C T  HÀ N I 65 

3.1.  65

3.1.1 i 65

3.1.2 Thách th c 66 

3.2. ng phát tri n c a Công ty và các v    t ra cho công tác qu n tr   nhân l c 67

3.3.  xu t gi i pháp 68 

3.3.1 Gii pháp 1: Bigim chi phí và t o công b ng trong phân ph i thu nh   p qua vi c c i t b ph n lao công và b o v 68       

3.3.1.1 Căn cứ đề xuất 68

3.3.1.2. Mục tiêu của đề xuấ 69 t 3.3.1.3 Giải pháp thực hiện 69

3.3.1.4 Dự kiến kết quả đạt được 69

3.3.2 Gii pháp 2: Hoàn thi       o, tr  ng, quy ho  b t 70

3.3.2.1 Căn cứ đề xuất 70

3.3.2.2 Mục tiêu của đề xuất 71

3.3.2.3 Giải pháp thực hiện 71

Tóm t 75

K T LU N 76  

DANH M C TÀI LI U THAM KH O 77   

PH  L C 1 78

PH  L C 2 80

DANH M C B NG BI U   

Trang

Bng t 30

B ng 2.2 Tình hình tuy n d ng nhân s t      35

B ng 2.3 Ngu n g c t   t nghi p các ng viên tham gia thi tuy   36

B ng 2.4 T ng k t s phân lo i t     t nghi p các ng viên thi tuy   36

Bo, s   o c a 40 

B ng 2.6 K t qu    a nhân viên v  o c HN 41

B ng 2.7 H s thành tích các phòng, phân    ng c tháng 11/2016 44

B ng 2.8 T ng thu nh p trung bình theo tháng c a t ng phòng ban c      2016 44

B ng  theo th i gian c nh và t ng thu nh    p trung bình các nhân viên phòng K  ho 45

B ng 2.10 Thu nh p bình quân m  t s ngành   Vit Nam 46

B ng 2.11 K t qu      c a nhân viên v i thu nh p cá nhân   48

B ng 2.12 K t qu     hài lòng c a nhân viên t i các phòng, ban v thu nh   p (%) 50

B ng 2.13 Chi phí các ho  51

Bo, thuyên chuy  b n 2015 - 2017 54

B ng 2.15 K t qu công vi c c     n 2015 - 2017 57

B ng 3.1   t ng thu nh p bình quân c a nhân viên lao công và b  o v t  69

B ng 3.2 Phi  72

B ng PL2.1 H s    c chuyên môn, nghi p v   c 80

B ng PL2.2 H s chi tr     tiu qu s n xu t kinh doanh c    81

B  nh và t ng thu nh p trung bình/tháng c a nhân viên các phòng ban    khác c 82

DANH M  C HÌNH V 

Trang

Hình 1.1  quá trình thi t k công vi c 8  

Hình 1.2  quá trình qu n tr theo m c tiêu 17  

 quá trình tuy n d ng nhân s c    33

Hình 2.2 Bi phân lo i t t nghi p c a các ng viên thi tuy      36

Hình 2.3 K t qu    i v i câu h i 1 48

Hình 2.4 K t qu    i v i câu h i 2 49

Hình 2.5 K t qu    i v i câu h i 3 49

Hình 2.6 K t qu    i v i câu h i 4 50

Hình 2.7 T p  th CBCNV Công nhân d ty p vào  Tòa nhà Qu  c h i ngày 8/3 52

Hình 2.8 Phó ch t ch Qu c h i Tòng Th Phóng chúc T t CBNV Công ty 53   

Hình 3.1 Quy trình th c hi  72

PH N M   U

 i v i m i qu  là ti cho s phát tri n  xanh, b n v ng c a qu c gia T         ng Chính ph    t

ng quy ho ch t ng th phát tri    Vi

2009, phê duyu chng quy ho ch t ng th phát tri n h      thth t trong nhm chính c a quy ho ch là phát tri n   nh, b n v   t chc không gian phù h p, s  

d ng h t king, BVMT, cân b ng sinh thái

D a trên quy ho ch t ng th c a qu c gia, Th        ng Chính ph  nh khu

v c phát tri   c a 05 t nh, thành ph    án quy ho ch chung c p qu   c

: Hà N i, Th a Thiên Hu  ng, Tp H Chí Minh, C   c p

  t s t nh, thành ph  ng và phê duy t quy ho trình phát tri        c : B c Giang, H i Phòng, Bình  Thuc xây d ng l ng ghép trong các quy ho ch phát tri n KT - XH c    a

ch phát tri n này  c g n v i qu n lý và BVMT Riêng   Th i, v quy ho ch phát tri   g n v i qu 

ra, vic quy ho ch các phân khu ch u ki n m dân s không cao 

u ki n thu n l i cho quá trình tri n khai c a thành ph này      

Cùng v i nhi th khác, Hà Nng và tri án, quy

ho ch phát tri n Th    n tri n khai nâng c p h t   theo quy ho ch phát tri  c phê duy t Tuy nhiên, Th   

là m t trong nh n hình ca  có l ch s phát tri  khi tri n khai th c hi n quy ho ch phát tri n nói chung, quy ho      nói riêng còn g p r t nhi      c Vi c tri n khai quy ho ch t ng th , theo     phân khu ch  g p r t nhi u khó    c t dân s quá l n, các  khu vp trung v i m  cao trên toàn thành ph , trong khi h t  

th ng yêu c u phát tri n; vi c di d    xây d ng, nâng 

c p h t    ; s ng thu n c a c  ng dân cu ki n sinh ho t, n p s  c bi t là v  này gây ng tr c ti  c n l

M t câu h  t ra là ngu n l c ph  c chu n b    ng

nh các ngu n l c c n chu n b , nhân l     c coi là quan trng nh t, là y u t quy   nh s t n t i và phát tri n c    

HN, vi c hoàn thi n công tác qu n tr nhân l    

h b t i:

u doanh nghin tr nhân l c  

hi n nay t    c ch t ch là qu n lý nhân s , mang n ng tính hành     chính

 c yêu c u h i nh p và phù h p v i nh      i c a kinh t, nhu ci trong thi mn ph i ti p c n và ng d ng các     

n tr nhân l c hi  i

Hoàn thiện công tác quản

trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội

 SV Nguy n Th D ng (2015), t  ùy   ài Hoàn thiệ n công tác qu n ngu n ả trị ồ

nhân l c t i công ty TNHH ™-ự ạ DV -SX Lý Th ùy, d i s   ng d n c a Th.S  Nguy n  Hoàng Long t i  ng H K  thut công ngh Tp H   Ch Minhí Lun

v n t p trung trình b k v c s lý thuy t c a   ày       Qu trn nhân l c  ng th i, phân 

t h th c íc  trng rõ r g v c c u t àn     chc, t h hìn ình nhân l c c a công ty - m t   doanh nghi p trong ng ành  d t may Lu n v n xu t      c m t s gi i phá   p

nh m nâng cao hi u   qu qu n lý nhân s t i công ty nh : Gi i ph cho công t      áp ác

phân t h công vi cíc  ; gi i pháp cho công t hoác ch  nh nhân l c; gi i ph nâng   ápcao công t tuy n dác  ng

 SV o ái Bàn Th o (2010), tài Hoàn  thiệ n công tác qu n tr nhân s t i ả ị ự ạ

T ng công ty c ph n ổ ổ ầ đường sông mi n Nam (SOWATCO), ề d i s   ng d n c a  Th.S Nguy n Th Thu Hòa t i    ng H K   thut công ngh Tp H   Chí Minh Lun v n t p trung tr h bày v  ìn  công t nhân sác   g n v i vi c    giá hi u qu  công vi c, t ên i t i công t l  li   ác ng cho nhân viên M t bài to nan  án

gi i i v i c doanh nghi p l n có c c u t i m c t ng công ty ho c t p o    ác           ànThông qua lu n v n, t gi n m   ác   c vai trò quan tr ng trong vi c xây d ng b n    

h giá hi u qu công vi c c a nh viên trong công ty     ân

3 M c tiêu và  nhim v nghiên c u 

M  u c  tài này là nh m hi u rõ nh ng lý lu n qu n tr      nhân l c trong doanh nghi c bi t là doanh nghi p ho  ng theo mô hình ca doanh nghi  c  V n d ng nh ng lý thuy t nghiên c      tìm hiu thc tr ng công tác qu n tr nhân l c t    

   t xu t ra nh ng gi i pháp c i thi n và hoàn thi n n i dung quan tr ng này        

o & phát tri n và công tác ti c quan tr ng nh t,  

n s t n t i và phát tri n c a m i doanh nghi      

   các phân tích v công tác qu n tr nhân l c c    

HN s nêu ra nh ng gi i pháp t   m hoàn thi phù h p v i chic phát tri n kinh doanh c a công ty Do n i dung c   a v   i

r ng cùng v i công tác qu n tr nhân l c c a các doanh nghi p là khác nhau, c ng        thêm th i gian nghiên c u còn h n ch nên vi    i pháp hoàn thi n công 

tác qu n tr nhân l c c     s không áp dc cho nhi u doanh nghi p.

Cùng vn khoa h c, Lu   dnghiên c u sau: 

 ng h   h th ng hoá các tài li u, s li u th c p ph c v       cho vi c xây d  lý lu n, góp ph n phân tích th c tr ng tình hình qu    n tr nhân l c t 

 Phân tích các k t qu nghiên c u, l y ý ki n các chuyên gia: thu th p thông tin      

t các k t qu nghiên c u, kh o sát th c t nh m thu th          p, góp ph o & phát trin và công tác tin



 Th  c s d ng trong phân tích k t qu ho  ng tuy n 

d     công tác ti      i các ngành khác T  c tâm lý cng v i công tác tr   

c

Ngoài các trang bìa, m c l c, danh m c b ng bi u - hình v , danh m c các t        

vi t t t, các ph n m u và k t lu n, danh m c tài li u tham kh o và ph l c, lu n             

:

Cơ sở lý thuy t và th c ti n v qu n tr nhân l c trong doanh nghi p.ế ự ễ ề ả ị ự ệ

MTV Môi trường Đô thị Hà N i.ộ

Đề xu t m t s bi n pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr nhân l c t i ấ ộ ố ệ ằ ệ ả ả ị ự ạCông ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà N i ộ

 c trong công tác qu n lý, nhân l c là m t b ph n c a dân s , bao g m        

nhân lực là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều ch nh, kiỉ ểm tra sư trao đổi chất

(năng lượng, thần kinh, cơ bắp) giữa con ngườ ới v i các y u t v t ch t c a t nhiên ế ố ậ ấ ủ ự

trong quá trình t o ra c a c i v t ch t và tinh thạ ủ ả ậ ấ ần để thỏ a mãn nhu c u c a con ầ ủngười và xã h i nh m duy trì, b o v và phát tri n tiộ ằ ả ệ ể ềm năng của con người

T là m t b  ph n c a quá trình qu n lý:  Quả n tr nhân l c là m t b ị ự ộ ộ

ph n quan tr ng trong qu n lý doanh nghi p Nhi m v ậ ọ ả ệ ệ ụchủ ế y u c a nó là bủ ảo đảm

có đúng ngườ ớ ỹ năng và trình đội v i k phù hợp, vào đúng công việc và vào đúng

thời điểm thích hợp để ự th c hi n các m c tiêu c a t ch c M i nhà quệ ụ ủ ổ ứ ọ ản lý đều là

người ph trách qu n lý nhân l c.ụ ả ự

T i khía c nh n i dung ho   ng cQuả n tr nhân l c là ngh thu t ị ự ệ ậ

tuyể n d ng, s d ng, ch ng , khích lụ ử ụ ế ự ệ, động viên, giáo d c bụ ồi dưỡng và sa th i ả

nhân l c trong t ự ổchức sao cho năng suấ t và chất lượ ng công vi c c a mệ ủ ỗi người

đều đạt m c cao nh t có th ứ ấ ể

1.1.2. 

L ch s c a qu n tr nhân s        hé l trách nhi m Qu n tr    nhân l c quan tr    i v i ban qu n tr   n nh 

i ta v n cho r ng b ph n nhân s       n vi c ghi chép, 

b o qu n s   ling v n hành máy móc 

Ngày nay, trách nhi m c a qu n tr nhân l c không ch là phân lo      

bn, qu các s u Khi các chi n l c qu n tr nhân l li     c

c k t h p trong công ty thì qu n tr nhân l    t vai trò quan tr ng trong 

vi c làm sáng t các v    nhân s c     ng gi i quy t cho  

nh ng v  m có công ty nào l i có th hoàn thành và duy trì  

hi u qu n    ng qu n tr nhân l  c hiu qu Trong nhic, qu n tr nhân l  ng có chút liên quan,

 c t o ra l i nhu n cho công ty Vai trò c a qu n tr nhân l c      trong k ho ch chi  c c a công ty và trong t t c nh ng chi    ng

- Phát tri n và duy trì ch  ng c a cu c s ng công vi     cho nhi u lao 

ng muu quân vào doanh nghi p 

- i vi tt c ng bit v nh ng chính sách nhân s c  a công ty

- c và hành vi có trách nhi i v i xã hi

- Tin hành c i t trong qu n lý sao cho v a t     cho các cá nhân l n các nhóm, c doanh nghi p và c  ng

- Phân tích tình hu ng ho c nghiên c   c vi c này, 

ng s d   th c hi n 

- D  u v nhân l c  

- Phân tích ngu n cung c p c p nhân l c    

- 

- 

b T  chc thc hi n 

Công t t ác  ch thc c hi n g m c   ác  : phân tc ích công vi c; thi t k công ệ ế ế

việc N i dung c  th trong t ng nhi m v   nh sau:

Phân tích công vi c : là m t ti    nh m t cách có h   thng các nhi m v và k    n thi  thc hin công vi c trong t  chc Khi phân tích công vi c, c n ph i th c hin các nhi m v sau:  

-  công vic mt cách hoàn chnh và chính xác

- Mô t các nhi m v , trách nhi m và các tiêu chu n hoàn thành công vi     c

- nh các yêu c u c a công vi c mà m i nhân viên v trí công vi      

phthc hin công vi c thành công 

- Quá trình phân tích công vic gc sau:

Quá trình thit k công vi  c mô t    sau:



Hình 1.1  quá trình thi t k công vi c   

Nghiên c u các y u t    thuc v k   thut  công ngh - t   chc và kinh t 

nh m vào các m t kt qu và hi u qu  cao, chng s n ph m cao nh   t

Nghiên c u các y u t   thuc v   nh m m c tiêu c i thi n không    

Tuy n d ng là m t quá trình, nghiên c u, thu hút, l a ch n và quy    t

nh ti p nh n m t cá nhân vào m t v trí c a t ch c Hi n nay, nhi u công ty áp          

d ng quy trình tuy n d ng nhân viên ki u Âu M       

la ch n ng viên tùy theo công vic, t nhi u ngu 

S c n thi t phự ầ ế ải đào tạo : Giáo do và phát tric ci

ng có ng vô cùng to ln s phát tri n kinh t , xã h i c a m t quc      gia và kh  nh tranh c a doanh nghi p Nhu c  o và phát tri n nhân 

viên trong các t ch i s phát tri n c a h p tác và c nh tranh    

quc t, công ngh n ti n và nh ng áp ltiê   c v kinh t xã h  i

c coi là y u t   n nhng các m c tiêu chi c c a 

t ch Gi    thành m t trong nh ng l i th c nh     tranh quan tr ng nh t c a các doanh nghi   p  Vi 

d c c ng còn th có khong

  o s n xu t, qu ng v n còn mang n ng  tính ti u nông, bao c p nên nhu c    o và phát tri  , k  g cho

ng càng tr lên c n thi t   

Khái ni m v ệ ề đào tạo và phát tri nể :    i ti p thu các ki n  thc, h c h i các k     m, hành vi và nâng cao kh  thc hi n công vi c c     n các y u t : giáo d   o và phát tri n 

Giáo d c là các ho  ng h c t  chun b   c vào mt ngh nghi p m  

có hi u qu   m v c a mình Nói m t cách c    th o

n vi c ti p thu các ki n th c, k      c bi t, nh m th c hi n nh ng     công vi c c    th m t cách hi u qu   

Phát tri n là ho  ng h c t p nh       chuyên môn, ngh nghi qung khi xã h i có s n hóa, khoa h c k   ti  thut công ngh có s  ti n b  

M t s ộ ố phương pháp đào tạo và phát tri nể :   c doanh nghi p, nhu c u  

 o hi          o cán b qu n lý,  chuyên o công nhân trc ti p s n xu t

Các phương pháp đào tạo cán b qu n lý và chuyên viên: ộ ả

 y kèm co t i ch   ng trong n i b doanh nghi p, h        ng là cán b chuyên môn gi i) kèm c p H  c quan sát, th c hành ngay và 

c giao m t s vi     i k nh

u tình hu ng: Các h c tham gia các tình hu ng mô ph ng ho c th c t    n,

và cu i cùn          rèn luy n k  

ng x

  c t c viên sau khi nghiên c u 

lý thuy t ph  c t p th c t t   hay doanh nghi quan sát,

Xác định nhu cầu đào tạo và phát tri n: ể o và phát tri c s

d ng nh     t, hi u qu làm vi c và phát tri n ngh nghi p cho      nhân viên trong các t chc, doanh nghi nh nhu co c a doanh nghi p c n th  c hin các phân tích sau:

- Phân tích doanh nghi p: Doanh nghi p ti n hành phân tích các ch     

t, chng công vi c, s n ph  ng, nhân viên v ng 

m t, thuyên chuy hoch chu n b      k c

nh s c n thi t và nhu c   o phù h p 

- Phân tích tác nghi nh k  n thi t cho nhân 

  th c hi n t t công vi c Phân tích tác nghi      ng phân tích công ving nhân viên, còn phân tích công ving vào b n ch t c a công vi   c c  th

- Phân tích nhân viên, phân tích này chú trc tính

cá nhân cc s d   i c n thic

a và nh ng k   n th c nào c c chú tro, phát trin

Đánh giá hiệu qu ả đào tạo: t hình th

c c i ti n, nâng    trang b k thu t và m r ng s n xu t       

  r ng s n xu n k thu t  công nghn nhân lc

 u qu    d ng hai ch tiêu là NPV và IRR

Bt Ct NPV

NPV NPV

r1 lãi sut chit kh u ng v i NPV   1

r2 Lãi sut chit khu ng v i NPV 2

Tuy nhiên, trong th c t , các doanh nghi  ng d  nh các kho n chi phí c ho c r c các li ích b ng ti o mang ln m t s doanh nghi  p

Ting l c ch y  ái làm vi c, 

    ng Ti  t m t v a t o ra s tho mãn trong công     

vi c n  a mc

l i nó s t o ra s b t mãn Ti     t ph n thu nh   i s d ng lao

ng tr  ng khi h hoàn thành m t công vi c nh   nh

Ti thu hút và h p d ng v v i doanh nghi p, gi    

và khoa h c m i t    chc c n ph i xây d ng h    thng tr  

phi có tác dng kích thích tng lc

  m b o tính hi u qu c a ti      i v i công tác t  ng l c cho 

ng nhà qu n lý c n các nguyên t c sau: 

- Nguyên t c cân b ng th    ng: Vi c tr    i v i các lao

ng gi a các doanh nghi p, s khác bi t này d a trên s khác bi t giá c        th  ng; 

- m b o hi u qu   

ho  ng s n xu t kinh doanh;  

- m b o tr            c tr 

ng s khuy n k  c

Ting: là kho n thù lao ph thêm ngoài ti  n tr công thêm 

ng hoàn thành t t công vi c.Ti  ng l c tr c ti p thúc   

ph u N u m  ng quá cao thì d d     ng ch y theo s  

ng th i s    cao vai trò c a ti ng  ng ph i d a vào thành   tích c a m   ng ph m b o s công b ng, h      i lao

ng s th c k t qu mà h n l    c là xi lao

ng ph n kh i th a mãn v i công vi c     

b Kích thích v tinh th n 

Nhu c u v tinh th n c    i r ng trc ti i s ng cng làm vi c tho i mái hay  trong tình tr ng c ch ph    thuc m t ph n vào m  tha mãn nh ng nhu c u v   

m t tinh th n Hi n nay,     c phát tri n các nhà qu n vic kích thích v tinh th n m  t chng làm vic

 tho mãn nhu c u tinh th  p, kh tho mãn nhu c u v v t ch    t.

 khuy n tinh th    ng thì nhà qu n lý c n chú  trn nh ng v  u: sa

Đào tạ o, b ồi dưỡ ng nâng cao ki n th c k ế ứ ỹ năng cho người lao độ ng: Nhm

ng nhu c u tinh th n cc h c t p và nâng cao ki n   thc chuyên môn c có th hoành thành công vi t hi u qu   

 ng nhu c u này nhà qu n lý c n quan tâm t   u ki n 

ng c   i h c t c nh ng công vic phc ta h s   

T ổ chức các phong trào thi đua, văn nghệ , th ể thao: Qua vi c t   chc phong

Xây d ng m i quan h t ự ố ệ ốt đẹ p trong t p th ậ ể : i quan h thân thi n,  

h p tác và   nhau trong công vic s ng Nh i

 c làm vi c trong b u không khí lành m nh thì s       tích

c c, xu t hi n m i quan h        , t o nên s m cúng, yêu m n t p th c     a

p th  c hi u qu     c l i n u m i quan h  c quan tâm xây d ng t t nó s    n hành vi c a con 

- Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi t v m     thc hi n công vi c

ca h so vi các tiêu chun m u và các nhân viên khác; 

- y n l c th c hi n công vi c t     thông qua nhu kho n v   n và h ; tr

- L p k ho   ch   nhân l         b t, tr   th

- Tuân th  nh pháp lut:  khách quan, công bp,

- p h ng: X p h ng t t c các nhân viên theo th t gi m d n v          

nh ng m  làm vic, kt qu thc hi công vin

- i ta ti n hành so sánh t ng c  

x p h ng t t c các nhân viên v i nhau     

Khi có n nhân viên thì s  c c tính theo công th c: 

N = n x (n-1)/2

C n c k t qu , n u n     c la ch n nhi u nh  c xp h ng cao nh  t

- o ghi l i nh ng sai l m tr c tr c l n hay nh      ng

k t qu r t t t trong vi c th c hi n công vi c hay c a nhân viên K t qu bình           

ng c ghi lt tt, r t y u

- n tr theo m c tiêu  

-   c a qu n tr h c hi    xut, quá trình này thc hi  hình 2.1:

- n tr theo m c tiêu chú tr ng các v   :

 S ph i h p c    i v i vi c x t m c tiêu cho nhân viên trong m t kho ng th i gian nh    nh;

 nh k xem xét các ti n b    c;

  hoàn thành các m  ra trong công vi c   

Hình 1.2  quá trình qu n tr theo m  c tiêu

 nh các tiêu chí, yêu c u ch y u khi th c hi n công vi c: lãnh      

o c n ch cho nhân viên bi t là h có nh ng yêu c u ch y        i v i nhân viên thc hi n công vi c Các công vi c khác nhau s có các yêu c u ch y u khác nhau       

v chuyên môn, nghi p v  

 c 2: Phân lo i m   th a mãn yêu c u khi th c hi n công vi c: m i yêu     

cc phân thành 5 m: xu t s c, khá, trung bình, y u và kém M   c

 kém là không ch p nh c, c n cho ngh vi c ho c chuy n sang th c hi n       công vic khác

 m quan tr ng (tr ng s ) c a m i nhóm nhân viên yêu c u      

 i v i hi u qu th c hi n công vi c c a nhân viên: Các yêu c u khác nhau có t m        quan tr   i v i hi u qu    thc hi n công vi c Có th s d ng các     

 nh t m quan tr ng c a m i yêu c      i v i k t qu th c  

hi n công vi c:

i) S p x p th t     m;

ii) So sánh cm

 c 4:   ng h p v    c th c hi n công vi c c a nhân viên    

ng h p v   c th c hi n công vi c c a nhân viên s      trên s  m c a các yêu c n tr ng s c a các yêu c   thc sau:

Gtb i x Gi/Ki Trong đó:

Gtb   m t ng h p cu        c th c hi n công vi c c a nhân    viên

+ N u nhân viên không b b t k        vào Gtb, nhân viên

l n các cá nhân, vì v y vi  n tránh các l i l m, sai sót làm sai l ch k   t

qu Theo Dessler, các sai l m t  ng m c ph  t qu  thc hin công vi c c a nhân viên trong thc t  g m có:

+ Tiêu chu n không rõ ràng, khi g p l i này s d    n tình tr ng cùng m thc hi n công vi  các b ph n l i nh     c s khác nhau, ho c s   a các thành viên khác nhau hoàn toàn v i cùng 

1.3 Các nhân t h hng n  n n l c t hâ  i doanh nghip

Quá trình qu n tr nhân l c c a doanh nghi p có r t nhi u nhân t          ng

n Nng tích c c s làm cho quá trình tuy n d ng di n ra theo ý mu n c a       doanh nghi p, giúp DN l a ch n nh ng ng viên t t, h i t           nh ng ph m ch    t k p c n thi t cho v trí c n tuy      c l i, nh ng tác 

ng tiêu c c c   ng làm tr ng i cho quy trình tuy n d ng, DN không    tuyc nh ng  c yêu c u c a công vi  u này s nh  

ng không nh n hi u qu s d      ng c a doanh nghi p Do v y, các   nhà tuy n d ng c a DN c   n s  ng c a y u t    ng t i công tác tuy n d ng có k   t qu  t t nh t

 chc nhi u ng viên ti   a chc

i phù h p v i công vi    c t y r ng các công ty có tên tu          c c a các ng viên có ch  t

ng cao s   u l n so v i vi c qu ng cáo TD cùng m t v trí c a m t       

ng khác

Hai là, k ho ch hoá nh l c Tuy n d ng hay c   ân    th là k ho ch   tuyn dng

ph  thuc tr c ti p vào k ho ch hoá nhân l c c a doanh nghi p K ho ch hoá         nhân lnh nhu c u v ngu n nhân l    ng mc tiêu công vi c c a t   chc và xây d ng các k ho   c các nhu c ho ch hoá nhân l  cho các hong nhân ltuy n d ng   c nh   ng m i, doanh nghi p c n làm rõ: lo i lao    

ng nào c n tuy  i? Khi nào? Tr l i các câu h i này có liên   quan ch t ch v i các k ho ch nhân l c và k ho ch chi        c kinh doanh ca doanh nghi p Hay nói cách khác, k ho ch hoá nhân l    a c tuy n d ng  ,

c h t t i quy mô c a tuy n d ng     

Ba là, công tác chu n b tuy n d ng Công tác chu n b      cho tuy n d ng có vai  trò r t l i v i quá  trình ày n c th hi n ngay t khâu l p k ho     n

vi c phân tích công vi  c các yêu c i v i xin vi c và s  

n d ng bao g m c     tài chính, nhân l c, th   v t

cht và s quan tâm c  o doanh nghi p   

M t khi t t c các y u t      c th c hi n t  u thì hi u qu  hay chng c a công tác tuy n d ng s r t cao Ví d , DN có h       thng b n mô t  công vic thì vinh nhi m v và yêu c   i v i ng viên là chu n xác và d  

 c ng viên phù h p công vi ng cao

ng th i nâng cao ch ng tuy n d ng Hay chi phí tuy n d ng bao g m chi     phí tài chính và th i gian, n u chi phí dành cho tuy n d   ng là h p lý thì s m b   o cho vin và có hi u qu trong công tác thu hút nh ng    còn n u chi phí dành cho tuy n d ng    m b o m c th c thi chi   c tuy n 

B n là, ố chính sách tuy n d ng H u h t các doanh nghi p l     u có nh ng 

nh c th v vi c tuy n nhân viên B n ch t c        thu c 

n phát tri n c a doanh nghi p Nh   m các nguyên

t c b t bu c khi tuy n nhân viên Ch ng h     t bu c ph i qu ng cáo trên báo   cho m t s v trí, m t s v trí khác thì ch tuy n n i b H            ng có các k 

ho ch tuy    o nh    ng k   c ki n th c c  n thi t.

Các doanh nghi p nh   ng linh hoc tuy n d ng có th ch

n có bi t ai có th   m t quy trình ri ta

s d ng các m i quan h      tìm ra nhi có k  m cht phù h p v i doanh nghi p mình   

Tuy nhiên, dù áp d ng m t chính sách tuy n d ng linh ho t hay c ng nh      c, doanh nghi p  phm b o tuân th   nh c a pháp lu t v tuy n d ng lao     

ng

M c tiêu c a tuy n d ng là chiêu m      c nhân viên có ki n th c, k    

p v i các yêu c u c a công vi c và các m c tiêu dài h     n

c a doanh nghi  c k t qu t t nh t, DN không nh ng ph i xem xét yêu      

c u c a v trí c n tuy n mà còn ph     nh nhu c 

c hi n t i c a ng viên mà ph    n c nh ng ti  a h 

 u này, DN c n ph i có chính sách tuy n d ng rõ ràng v i quy trình     tuy n d ng h p lý   

N m là, ă v n hóa doanh n i gh p t trong nh ng y u t quy nh s thu hút c a m t doanh nghi p i v i ng viên       tià nhân viên hi n t i Nh ng t ch c ch tuy n d ng        

o hay nh ng v trí  

ch ch   t s g ng hoá n  c l i nó s làm thu h p ph m vi tuy n d ng Ch ng h n, n          p c c k  thoi mái, công ty có th g    c thu hút và duy trì nh ng nhân viên có tính cách nghiêm ngh vì h có th cho r        c thiu

 t l i cho cho ngh nghi p lâu dài  

Có nhi kéo g n kho ng cách gi    n t i c a doanh nghi p v         thu hút và gi   i gi i Vic c i thi c không phn kém T t c nh ng gì c    phát tri n m p là s n sàng quan sát và lng nghe, m t chút sáng t o  

1.3.2 Các n n b ngoài doanh nghi p hâ  ên 

trên trong quá trình tuy n d ng nhân l c s có m t s

ng tiêu c c c   ng làm tr ng i cho quy trình tuy n d ng DN không    tuyc nh ng  c yêu c u c a công vi  u này s nh  

ng không nh n hi u qu s d     ng c a DN Chính vì v   h n ch 

nhng tiêu cn công tác tuy n d ng, c n tí   n các nhân t  

Th nhứ ất, y u t kinh t chính Khi m t qu c gia có tình hình kinh t chính    tr   tr nh, n n kinh t s    u ki n phát tri n b n v ng, thu nh p c     i lao

c c i thi n Do v y, i s ng c     c nâng cao v c  

v t ch t l n tinh th    u ki n thu n l i cho các DN kinh doanh có hi   u

qu , hoàn thi n công tác c a mình và m r ng quy mô     

i chnh c a Lu t  

ng

Th t , ứ ư các i u ki n v th tr ng lao ng       u ki n v  th ng

có ng r t l n tuy n d ng nhân s c a DN Th      c th 

hi n qua cung và c     ng l    ng thì vic tuy n d ng c a t    chc là thu n l  c l chc không ch tuy n

   s  ng theo ch  i tuyc nh ng ng viên ti m   

 t l n Mn th  ng không th  n chng cung ng, n u ch  ng trên th  ng là cao và d i   dào thì s góp ph n nâng cao ch  ng tuy n d ng  y, xét v c quy mô và  chng c a cung c ng trên th  ng th i ng trc tip hay gián tin tuy n d ng nhân l  c c a DN.

Th nứ ăm, s c nh tra c a các doanh nghi p khác nh   Th  thc t i thông tin

và toàn c u hoá, c nh tranh c a DN hi      n t c nh tranh s n ph   m thành ci Quan ni c r t nhi u DN nh n th  c Hin nay c nh tranh gi a các DN tri n khai xoay quanh vi c thu hút, chiêu m nhân     tài Công tác bng hu n luy c nhi u DN thành công ho c

n coi tr ng Trong m t ch ng m   nh tranh c a DN là c nh  tranh nhân tài, m u ch t c a c nh tranh nhân tài chính là c nh tranh trong vi     c tuy n d ng và b  ng hu n luy y, n u DN ho ng trong

ng c nh tranh gay g t thì công tác tuy n d ng c a DN s r      c chú tr ng 

và cân nh c

Th u, ứ sá các xu h ng kinh t M t trong nh   ng ch y u c a toàn 

cng phát tri n ngu n nhân l c Nó xu t phát không ch t nh ng       

i v công ngh và s gi m xu ng liên t c các chi phí truy n thông và v n        chuy n, mà còn t s    a các qu c gia phát tri a

n vào s  n kinh t toàn c u Toàn c  cho các n n kinh t phát tri       thành m t th   ng toàn

c thu c l n nhau Toàn c  n vi c phát tri n  ngu n nhân l c theo nhi u cách khác nhau So v   nghi p c n ph i b sung nhi     thích ng vi và thách th c do toàn c u hóa và s    i công ngh t o  

  , ki n th c và các k         a l ng trong t ng DN s  quyn chng các s n ph m và d ch v B i v y, ho      ng tuy n d ng  

 không b  ng bng phát tri n này Th c t cho th y    công tác tuy n d ng  t i các DN không ngc ci tin, hoàn thi n và ngày càng chuyên nghi

Th b ứ ảy, trình khoa h c k thu t     ng trong thi bùng

n công ngh s    c cnh tranh trên th  ng các DN c n ph i c  i tin k thu t,  

c i ti n trang thi t b S      n tuy n d ng nhân s c   a

t  ch  i ph i có thêm nhân viên m i có kh     tuy n d ng nh ng   

i này không ph i là chuy n d S      i c a khoa h c k thu  

m r ng th    ng c a doanh nghi p M i m t lo i hình s n xu t kinh doanh có       

m t h  thng ch  u qu qun tr ngu n nhân l  c thù

c a ngành V m v  n d a vào tình hình s d , vim b o an toàn s c kh  i

ng, m ch p hành k lu  ng, bp th Trên thc t có r t nhi u ch t u qu qu n tr ngu n nhân l       c

Ngoài các ch  tuy n d ng   

u qu c a qu n tr nhân l c, có th        t s ch tiêu sau:

- S  ng nhân viên m i b vi c hay s     c tuy n không tham gia làm 

vi c t i doanh nghi p: Nhân viên m i b vi c có th do nhân viên t ý b vi c ho          c

do yêu c u t phía doanh nghi p S     ng nhân viên m i b vi c càng cao ch ng    

t hi u qu c a công tác tuy n d ng càng th      c l i Con s này nói lên s  thành công hay th  t b i c a công tác tuy n d ng  

-  o l i: Khi tuy n d ng và nhân viên m  c bu công vi c, 

ng yêu c u mà nhân viên m i không ho  

có kinh nghi m ho ng làm vi c m u này có quan h m t thi t v  o l i N o l i mà th p t c k  t qu làm vi c ca nhân viên m i là cao thì so sánh v i chi phí TD s cho hi u qu      c

l  y b i nó còn ph thuc vào nhi u y u t    ng c a ngành ngh   th  ng, m  h p d n c a công vi c       

- K t qu  thc hi n công vi c: Vi  t qu thc hi n công vi c cho ta  

bi t nhân viên có hoàn thành các nhi m v      t t

m phù h p c a nhân viên m i v i công vi c Vi      cho thy hi u qu hay ch  ng c a công tác tuy n d ng mà còn ch ra r ng t      chc b 

   ng vi c hay không N u k t qu th c hi n công vi c là cao thì       

chng t hi u qu      c l c k t qu th c hi n công    

vi c, t   chc ph i l p các b  c hi n công vi c và ti  Tuy nhiên, vig th thc hing xuyên nên ch 

ng ch s d    u qu TD trong m t th i k hay giai    

n phát tri a t ch c 

1.5 Kinh hi m ng   n n lhâ  c c a m t s   cô ng

1.5.1 Kinh hi m ng      hâ  n n l c c  Công ty   p In Cô ng

 àn  N 

Công ty C ph     t Nam ti   ng in Báo Lao

c thành l p ngày 22/8/1945 t i 51 Hàng B - Hà N i tr c thu c T ng Liên       

ng Vi t Nam T ngày 01/09/20  t Nam

c chuy n thành Công ty C ph  t Nam

Chính sách Nhân s c a Công ty C ph   c xây

d ng v i m  n nhân l c  tr thành m  c nh tranh c a Công 

c th hi n ng b t chính sách tuy n d ng         o - phát tri -

ng - phúc l i, các ch     ng làm vi c và phát tri  

 gi  i gi i, thu hút nhân tài, t u ki n cho t t c cán b nhân viên    

c làm vi c t t nh  c phát tri n ngh nghi p và g n bó lâu dài v i Công ty     Vic tuy n d ng   c thông báo công khai trong toàn h th ng, trên website c a   

n các ngu n cung  n thông

i chúng Bên cnhân s t i Công ty là Công ty tìm

kim ngu n nhân l c t   i h ng

  i h c t ch c các bu i h i th o v tuy n d ng       i ngh nghi p và l  a ch tuy n d ng  

Bài h c kinh nghiọ ệm:    

hi u qu , không m t quá nhi    c l i còn xây dc hình p cho Công ty trong m t các b n sinh viên và các th   i h ng th   t h p u qu tuy n d ng,   giúp mang li ngu n ng viên phong phú và hi u qu   

1.5.2 Ki nh nghi  l c   Công ty In Tân  Mi

rút ra

  Tha





tuy d nhân

1 Khái niệm, ả chấ b n t, vai trò và chứ c n ng c a qu n nhân l c ă ủ ả trị ự

2 N i dung c a công tác qu n ân l c t i các doanh nghi p ộ ủ ả trị nh ự ạ ệ

3 Các nhân t nh ố ả hưởng đế n công tác qu n nhân l c ả trị ự

4 Các êu chí ti đánh giá công tác qu n ân l c ả trị nh ự

5 Xem xét kinh nghi m ệ quả trị n nhân l c t i m t s doanh nghi p ự ạ ộ ố ệ

c trình bày v i m ng h p l  lý thuy

c , chu n b cho nghiên c u th c tr ng v         i pháp t

3 N i dung c ng ý chính v qu tr nhn ân l c  

m, nhân t nh   ng và các êu chí ti ng tâm và liên quan m t thi  t v i n c ác êu chí ti c xem x trong ét

vi c nh giá h   thng qu n nhân l c c a doanh nghi p  tr   

 vào nh ng nghiên c u và phân tích     1,  2 s trình bày thc tr ng quá trình qu n tr nhân l c c    

Hà N ra nhm c a quá trình qu n tr nhân l c c    a

 ra các gi i pháp kh c ph   a hi u qu c a qu n tr     nhân lc ca công ty

Tên công ty:  Hà N i 

Tên giao dch qu c t : Hanoi Urban Environment Company (URENCO)  Tr  s : 282 Kim Mã   Hà N i 



               

 -13 

Ưu điểm

Nhược điểm            



tính toán không chính xác

000

  2

Nhân viên 20 Ban QLDA   5