Đang tải... (xem toàn văn)
S bi n đổi đ ệ ể đ ệ ế ị ự ếnhanh chóng của nền kinh tế thế giới, của công nghệ đ ệ i n lực, các định chế tài chính và đón nhận hàng loạt các tiến trình hội nhập kinh tế như việc Việt Na
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI MAI VĂN HÙNG MAI VĂN HÙNG QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 2012-2013 Hà Nội – Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114039421000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - MAI VĂN HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HỊA BÌNH Chun ngành : Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS LÊ TRỌNG HÙNG Hà Nội – 2013 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn hồn thành q trình nghiên cứu nghiêm túc với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS TS Lê Trọng Hùng Các số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Tác giả \` Mai Văn Hùng Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT -AFTA: Khu vực mậu dịch tự ASEAN -WTO: Tổ chức Thương mại giới -EVN: Tập đoàn Điện lực Việt nam -EVN NPC: Tổng công ty Điện lực miền Bắc (thường gọi NPC) -EVN SPC: Tổng công ty Điện lực Miền nam (thường gọi SPC) -EVN CPC: Tổng công ty Điện lực Miền Trung (thường gọi CPC) -EVN HANOI: Tổng công ty Điên lực điện lực TP Hà nội -EVN HCM: Tổng cơng ty điện lực TP Hồ Chí Minh -NPT: Tổng công ty truyền tải quốc gia -PCHB: Công ty điện lực Hồ Bình -DN: Doanh nghiệp -SXKD: Sản xuất kinh doanh -QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực -CBCNV: Cán công nhân viên -HĐLĐ: hợp đồng lao động -BGĐ: Ban giám đốc -TNV: Thu ngân vỉên -MBĐ: Mua bán điện -Phòng: +VP: văn phòng(P1) +KHVT: kế hoạch vật tư(P2) +TCLD: tổ chức lao động(P3) +KTVH: kĩ thuật vận hành(P4) +TCKT: tài kế tốn(P5) +TTBV&PC: tra bảo vệ pháp chế(P6) +Đ.Đ: điều độ(P7) +QLXD: quản lý xây dựng(P8) +KD: kinh doanh(P9) +CNTT: Công nghệ thông tin(P10) Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp +TTAT: tra an toàn(P11) +KTGSMBĐ: kiểm tra giám sát mua bán điện(P12) -ĐL: điện lực -VHAT: vận hành an toàn -TBA: trạm biến áp -TU: Máy biến điện áp -TI: Máy biến dịng điện -KV: ki lơ vơn -KVA: Ki lơ vơn ampe -KVAR: đơn vị tính điện cơng suất phản kháng -QĐ: định Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 1.3.2.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực (tr 29) Bảng 1.3.3.1 a: Đánh giá qua thang điểm(tr 35) 3.Bảng 1.3.3.1 b: Đánh giá qua việc ghi chép kiện quan trọng(tr 36) 4.Sơ đồ 1.33.1 c: Đánh giá việc thực công việc (tr 37) 5.Bảng 2.1.4.1: Kết KD điện năm 2011 2012 (tr 48) 6.Bảng 2.1.5.: Bảng lao động thu nhập lao động bình qn/ tháng Cơng ty (tr 50) 7.Sơ đồ 2.2: Mơ hình tổ chức Cơng ty Điện lực Hịa Bình năm 2012 (tr 51) 8.Bảng 2.3.1 a: Cơ cấu cơng nhân viên chức theo giới tính theo độ tuổi (tr 52-53) Biểu đồ 2.3.1 b cấu theo độ tuổi (tr 54) 10 Bảng 2.3.1 c: Cơ cấu theo trình độ học vấn (tr 55) 11 Biểu đồ 2.3.1 d: Biểu đồ trình độ CBCNV Công ty(tr.56) 12.Bảng 2.4.1: Công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực PCHB (tr 57) 13.Bảng 2.4.1.2 a: Tình hình tuyển dụng PCHB(tr 60) 14.Bảng 2.4.1.2b Kết tuyển dụng năm 2012 (tr 60) 15 Bảng 2.4.1.3 a: Bố trí lực lượng lãnh đạo đơn vị thuộc PCHB năm 2012 (tr 62-63) 16.Bảng 2.4.1.3 b: Bổ nhiệm điều động luân chuyển nhân cho vị trí lãnh đạo PCHB(tr 64) 17.Bảng 2.4.1.3 c: Bố trí lực lượng lao động đơn vị thuộc PCHB năm 2012 (tr 65-66) 18.Bảng 2.4.2.2 a: Cam kết phục vụ sau đào tạo (tr 72) 19)Bảng 2.4.2.2 b: Các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ đơn vị năm 2012 (tr 72-73) 20.Bảng 2.4.3.2 a : Bảng toán tiền lương V1(tr 80) 21 Bảng 2.4.3.2 b : Bảng toán tiền lương V2(tr 81) 22.Bảng lương toán đơn vị (tr 82) Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp 24.Bảng 2.4.3.2 c: Cơ cấu thu nhập lao động PCHB(tr 86) 23.Bảng 2.4.4: Các kết phân tích trạng công tác QTNNL-PCHB (tr.89-91) 24 Bảng: 3.3.2.2 a: Mẫu phiếu đánh giá lực nguồn lao động(tr 100-101) 25 Bảng 3.3.2.2 b: Mẫu đánh giá phát triển cán (tr 101-102) 26.Bảng 3.3.3.3.a Bảng đánh giá so sánh nhân viên theo phương pháp so sánh cặp (tr 104) 27.Bảng 3.3.3.3.b Phiếu tự đánh giá nhân viên(tr 104-105) 28 Bảng 3.3.3.3 c: Bảng đánh giá chất lượng nhân viên kỹ thuật Công ty (tr 105) 29 Bảng 3.3.3.3 d: Bảng đánh giá chất lượng nhân viên Phòng chức Công ty (tr 105-106) 30 Bảng 3.3.3.4: Mẫu mô tả công việc (tr 108) Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm hướng dẫn tận tình PGS TS L ê T r ọ n g H ù n g v P G S T S L ê X u â n H i suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo Hội đồng khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Hà nội, ngày 20 tháng 11 năm 2013 Học viên Mai Văn Hùng Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 15 1.1.KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA NHÂN LỰC 15 1.1.1 Nguồn nhân lực 15 1.1.1.1 Khái niệm 15 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 15 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 16 1.1.2.1Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .16 1.1.2.2 Vai trò quản tri nguồn nhân lực: 16 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 17 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: 18 1.2.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: 18 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực: 18 1.3 NỘI DUNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 20 1.3.1 Các nội dung thuộc chức thu hút nguồn nhân lực: 20 1.3.1.1 Xác định nhu cầu nguồn nhân lực 20 1.3.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 22 1.3.1.3 Bố trí, xếp nhân lực vào vị trí 25 1.3.2 Các nội dung thuộc chức đào tạo, phát triển nguồ n nhân lự c 26 1.3.2.1 Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cần đào tạo .26 1.3.2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực: Lập kế hoạch – triển khai thực .28 1.3.2.3 Đánh giá hiệu trình đào tạo 30 1.3.3 Các nội dung thuộc chức trì nguồn nhân lực: 33 1.3.3.1 Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên 34 1.3.3.2 Công tác lương, thưởng đề bạt: 37 1.3.3.3 Kế hoạch hoá cán kế cận: 38 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 39 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 39 1.4.1.1 Về khung cảnh kinh tế: 39 1.4.1.2 Về pháp luật nhà nước: 39 1.4.1.3 Về xã hội: 39 1.4.1.4 Về dân trí: 40 1.4.1.5 Về định hướng phát triển ngành: 40 1.4.2 Các yếu tố môi trường bên 40 1.4.2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực: 40 1.4.2.2 Định hướng phát triển DN: .40 1.5 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 40 1.5.1 Phương pháp so sánh 40 1.5.2 Phương pháp phân tích chi tiết (phân tổ) 42 1.5.3 Phương pháp thống kê 43 1.5.4 Các liệu phục vụ phân tích 43 1.6 ĐẶC TRƯNG KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA NGÀNH ĐIỆN VÀ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 43 Kết luận chương 1: 44 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỊA BÌNH 45 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒ BÌNH 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Điện lực Hịa Bình 45 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty Điện lực Hịa Bình 46 2.1.4 Tình hình tài kết kinh doanh cơng ty Điện lực Hịa Bình 48 2.1.4.1 Phần sản xuất kinh doanh đ iện 48 Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp 2.1.4.2 Phần sản xuất kinh doanh khác .49 2.1.4.3 Mức tăng suất lao động bình quân 49 2.1.4.4 Nộp ngân sách nhà nước 49 2.1.5 Tình hình lao động thu nhập Cơng ty Điện lực Hịa Bình 50 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HIỆN TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒ BÌNH 50 2.3 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒ BÌNH 52 2.3.1 Phân tích cấu lao động Cơng ty Điện lực Hịa Bình 52 2.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY ĐIỆN LỰC HỒ BÌNH 56 2.4.1 Phân tích nội dung thuộc chức thu hút nguồn nhân lực 56 2.4.1.1 Phân tích cơng tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực: .56 2.4.1.2 Phân tích trạng cơng tác tuyển dụng Cơng ty Điện lực Hịa Bình .58 2.4.1.3 Phân tích cơng tác bố trí, xếp nhân lực vào vị trí .62 2.4.2 Phân tích nội dung thuộc chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 69 2.4.2 Phân tích cơng tác xác định nhu cầu nhân lực cần đào tạo .69 2.4.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 70 2.4.3 Phân tích nội dung thuộc chức trì phát triển nguồn nhân lực 75 2.4.3.1 Phân tích Cơng tác đánh giá nhân viên: 75 2.4.3.2 Phân tích Cơng tác lương thưởng, đãi ngộ: 76 2.4.3.3 Phân tích Cơng tác kế hoạch hoá cán k ế cận 87 2.4.4 Các kết phân tích trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Hịa Bình 88 Kết luận chương xây dựng nhiệm vụ chương 3: .92 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁCQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỊA BÌNH 94 3.1 MỘT SỐ CHỦ TRƯƠNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒ BÌNH: 94 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC: 94 3.3 CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HỒ BÌNH: 95 3.3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác tuyển dụng 95 3.3.1.1 Căn đề xuất: 95 3.3.1.2 Mục tiêu: 96 3.3.1.3 Nội dung đề xuất .96 3.3.1.4 Điều kiện khả thi giải pháp 98 3.3.1.5 Kết kỳ vọng: .98 3.3.2 Giải pháp 2: Cải thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực 99 3.3.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 99 3.3.2.2 Nội dung đề xuất 99 3.3.2.3 Kết kỳ vọng 102 3.3.3 Giải pháp thứ 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để làm sở đào tạo, trả lương, khen thưởng, quy hoạch, đề bạt 102 3.3.3.1 Căn đề xuất: 102 3.3.3.2 Mục tiêu: 103 3.3.3.3 Nội dung thực hiện: .103 3.3.3.4 Kết kỳ vọng: .106 3.3.4 Giải pháp thứ 4: Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ Công ty 106 3.3.4.1 Căn đề xuất: 106 3.3.4.2 Mục tiêu: 107 3.3.4.3 Nội dung thực hiện: .107 3.3.4.4 Kết kỳ vọng: .110 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO .112 Phụ lục 01 114 Học viên: Mai Văn Hùng Lớp CH QTKD-HB1–2012A