Như vậy, từ những khái niệm và đặc trưng trên chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản cụ thể là: “Chiến lược kinh doanh là một quá trình xác định các mục tiêu tổng thể phát triển doanh ng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN LỄ Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THU HÀ HÀ NỘI 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205087701000000 MỤC LỤC Phần mở đầu 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu đề tài .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài Chương 1: Lí luận chung chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm, đặc trưng vai trò chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .4 1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Nội dung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Các loại hình chiến lược 1.2.1.1 Chiến lược tăng trưởng a Chiến lược tăng truởng nội .9 b Chiến lược tăng trưởng hội nhập (liên kết) c Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa 10 1.2.1.2 Chiến lược ổn định .11 1.2.1.3 Chiến lược cắt giảm 11 1.2.2 Lựa chọn pương án chiến lược 12 1.2.2.1 Phương pháp BCG .12 1.2.2.2 Phương pháp phân tích theo mơ hình SWOT 14 1.2.2.3 Phương pháp ma trận Mc Kinsey-General Electric .15 1.3 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 18 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 18 1.3.1.1 Phân tích mơi trường Vĩ mô 20 a Môi trường Kinh tế 20 b Môi trường Công nghệ 21 c Mơi trường Văn hóa xã hội .22 d Môi trường Tự nhiên sở hạ tầng 23 e Môi trường Luật pháp trị 23 f Mơi trường Toàn cầu 24 1.3.1.2 Phân tích mơi trường Ngành 25 a Khách hàng 26 b Người cung ứng 27 c Đối thủ cạnh tranh .27 d Hàng hóa thay 29 e Đối thủ tiềm ẩn 29 1.3.2 Phân tích mơi trường bên Doanh nghiệp 30 1.3.2.1 Phân tích nguồn Nhân lực 31 1.3.2.2 Phân tích Tài .32 1.3.2.3 Phân tích trình độ Công nghệ-cơ sở vật chất kỹ thuật 32 1.3.2.4 Phân tích Marketing .33 1.4 Các đặc điểm chiến lược kinh doanh Công ty sửa chữa ngành điện .34 1.5 Các định hướng chiến lược kinh doanh 37 Kết luận chương .39 Chương 2: Phân tích xây dựng chiến lược Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam .41 2.1 Sơ lược Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty .42 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ đơn vị thuộc Công ty 44 2.2 Phân tích yếu tố bên Cơng ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam 47 2.2.1 Yếu tố Quản trị 47 2.2.2 Yếu tố Marketing 50 2.2.2.1 Chiến lược cung cấp dịch vụ 50 2.2.2.2 Chiến lược giá 52 2.2.2.3 Chiến luợc chiêu thị .54 2.2.3 Yếu tố nguồn Nhân lực .54 2.2.4.Yếu tố Tài 60 2.2.5 Yếu tố Công nghệ- Cơ sở vật chất kỹ thuật 61 2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng ty 64 2.3.1 Phân tích mơi trường Ngành .65 2.3.1.1 Khách hàng 65 2.3.1.2 Người cung ứng 67 2.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh 69 2.3.1.4 Hàng hóa thay 70 2.3.1.5 Đối thủ tiềm ẩn .70 2.3.2 Phân tích mơi trường Vĩ mơ 71 2.3.2.1 Môi trường Kinh tế .71 2.3.2.2 Mơi trường Luật pháp, trị 73 2.3.2.3 Môi trường công nghệ 74 2.3.2.4 Môi trường Văn hóa, xã hội 75 2.3.2.5 Môi trường Tự nhiên sở hạ tầng 75 2.3.2.6 Mơi trường tồn cầu .76 Kết luận chương .79 Chương 3: Đề xuất số giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Nam đến năm 2015 81 3.1 Đặt vấn đề 81 3.1.1 Xây dựng mục tiêu Công ty đến năm 2015 81 3.1.2 Căn từ kết SWOT 88 3.1.2.1 Phân tích chiến lược đề xuất 90 3.1.2.2 Lựa chọn chiến lược .92 3.2 Các giải pháp triển khai chiến lược 93 3.2.1 Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường 93 3.2.2 Giải pháp Quản trị 94 3.2.3 Giải pháp Marketing .97 3.2.4 Giải pháp xây dựng Thương hiệu q trình tồn cầu 98 3.2.5 Giải pháp Tài 99 3.2.6 Giải pháp Nhân 100 3.2.7 Giải pháp Công nghệ 103 Kết luận Chương 104 Kiến Nghị 105 Kết Luận 106 Tài liệu tham khảo 109 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT APEC: (Asia Pacific Economic Co-operation) Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương ASEAN: (Association of South East Asian Nations) Hiệp hội nước Đơng Nam Á BOT: Hình thức Hợp đồng Xây dựng - Kinh doanh - Chuyển giao CBCNV: Cán công nhân viên CI: (Combustor Inspection) Trung tu buồng đốt CV: Công Văn EOH: (Equal Operation Hour) Số vận hành tương đương EU: (European Union) Liên minh Châu Âu EVN: (Electricity of Viet Nam) Tập đoàn điện lực Việt Nam GDP: Tổng thu nhập quốc dân HĐQT: Hội Đồng Quản Trị KHCN: Khoa học Công nghệ KTNĐ: Kỹ Thuật Nguồn điện Ma trận BCG: (Boston Consulting Group) Ma trận nhóm cố vấn Cơng ty tư vấn BCG đưa Ma trận EFE: (External Factors Environment Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận IFE (Internal Factors environment Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên NAFTA: (North American Free Trade Agreement) Khu vực mậu dịch tự Bắc Mỹ NPS: ( North Power Service) Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc PMTP: (Phu My Thermal Power) Công ty nhiệt điện Phú Mỹ OH: (Operation Hour) Số vận hành thực tế TCCB&ĐT: Tổ chức Cán Đào tạo TI: (Turbine Inspection) Trung tu Turbin TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh SBU: (Strategic Business Unit) Đơn vị kinh doanh SPS: (South Power Service ) Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam SWOT: (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threatens) Ma trận điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Nguy WTO: (World Trade Organization) Tổ chức thương mại giới USD: (United States Dollar) Đô la Mỹ VND: Đồng Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các biến đo lường mạnh cạnh tranh 17 Bảng 1.2 Các biến đo lường hấp dẫn thị trường 18 Bảng 2.1 Doanh thu sửa chữa lớn năm 2008 việc cung cấp dịch vụ SCL cho Công ty nhiệt điện Phú Mỹ 53 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty SPS 55 Bảng 2.3 Tình trạng Tài sản cố định Cơng ty SPS 62 Bảng 2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 63 Bảng 2.5 Tăng trưởng GDP đóng góp vào tăng trưởng theo ngành, giai đoạn 2003-2007 .71 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 77 Bảng 3.1 Dự kiến thời gian đưa vào vận hành số Nhà máy Nhiệt điện Phía Nam 82 Bảng 3.2 Dự báo nhu cầu sửa chữa lớn theo phát triển nguồn điện từ năm 2008-2011 82 Bảng 3.3 Nhu cầu sửa chữa bảo dưỡng thường xuyên từ năm 2008 đến 2011 tính theo định biên 83 Bảng 3.4 Dự kiến tiêu sản xuất kinh doanh 83 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Phân loại chiến lược kinh doanh Sơ đồ 1.2 Ma trận BCG 13 Sơ đồ 1.3 Ma trận SWOT .15 Sơ đồ 1.4 Ma trận ô Mc Kinsey General Electric 16 Sơ đồ 1.5 Mô môi trường kinh doanh Doanh nghiệp 19 Sơ đồ 1.6 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 26 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam 43 Sơ đồ 2.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 65 Sơ đồ 2.3 Phân khúc thị trường 66 Sơ đồ 2.4 Ma trận SWOT Công ty SPS 80 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 96 TĨM TẮT Trong mơi trường kinh doanh đầy biến động cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải động sáng tạo để xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Công ty SPS nằm môi trường chung nên u cầu đặt Cơng ty phải thật động sáng tạo việc hoạch định lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phù hợp Dù thành lập vào hoạt động Công ty SPS khẳng định sức mạnh nhiều phương diện: Về tài chính, Cơng nghệ đại, hỗ trợ lớn từ EVN Đồng thời Công ty bước phấn đấu để khắc phục điểm yếu công tác hoạch định, marketing, thương hiệu để nâng cao lực kinh doanh Bên cạnh Cơng ty có hội thị trường lớn, nhiều tiềm phải đối đầu với nguy biến động bất lợi kinh tế, cạnh tranh đối thủ ngành nguy xuất đối thủ nước ngồi Vì thế, vấn đề đặt làm để Công ty phát huy tốt sức mạnh nội lực tận dụng triệt để hội có để khắc phục điểm yếu giảm thiểu nguy điều cấp thiết Luận văn sử dụng công cụ xây dựng chiến lược ma trận SWOT để chọn số chiến lược sau vào tình hình thực tế đơn vị mà cần ưu tiên thực chiến lược trước Các chiến lược ưu tiên lựa chọn thực trước bao gồm: (1) Chiến lược thâm nhập thị trường; (2)Chiến lược kết hợp xi phía trước (3) Chiến lược liên doanh Để thực thành công chiến lược đề xuất cân nguồn lực đơn vị luận văn có nêu số giải pháp chủ yếu sau: Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường, giải pháp quản trị, giải pháp marketing, giải pháp để xây dựng thương hiệu, giải pháp tài chính, giải pháp nhân giải pháp công nghệ Với chiến lược giải pháp đề huy vọng giúp cho cơng ty SPS có hướng phát triển bền vững tương lai ngày vươn lên Công ty dẫn đầu ngành lĩnh vực sửa chữa nguồn điện