Một số giải pháp hiến lược kinh doanh tại bảo việt quảng ninh đến năm 2020

121 Trang 9 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ABIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp BH : Bảo hiểm BHPT : Bảo hiểm Phương tiện BHCN : Bảo hiểm Con người BHTS : Bảo hiểm Tài sản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM XUÂN TRƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI BẢO VIỆT QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114071731000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM XUÂN TRƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI BẢO VIỆT QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VIỆT HÀ HÀ NỘI – 2013 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Khơng chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Phạm Xuân Trường Phạm Xuân Trường I Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH MỞ ĐẦU Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược 1.1.1 Sự đời phát triển lý thuyết chiến lược kinh doanh 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Quản trị chiến lược 1.1.4 Nhiệm vụ quản trị chiến lược 1.2 Các loại chiến lược kinh doanh 1.2.1 Phân loại theo cấp xây dựng quản lý chiến lược 1.2.2 Phân loại theo lĩnh vực 1.2.3 Phân loại theo dạng chiến lược sản xuất kinh doanh 1.2.4 Phân loại theo hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh 1.3 Vai trò quản trị chiến lược phát triển doanh nghiệp 11 1.4 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 12 1.4.1 Các giai đoạn trình xây dựng chiến lược 12 1.4.2 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 13 1.4.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh 13 1.4.2.2 Phân tích mơi trường bên 15 1.4.2.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 24 1.4.2.4 Xác định mục tiêu doanh nghiệp 26 1.4.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 27 1.4.2.6 Thực chiến lược 27 Phạm Xuân Trường II Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.4.2.7 Đánh giá chiến lược 28 1.5 Một số công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh 28 1.5.1 Ma trận điểm mạnh – Điểm yếu, hội – Nguy (SWOT) 28 1.5.2 Ma trận BCG (Boston Consulting Group) 30 1.5.3 Ma trận GE (Lưới chiến lược kinh doanh) 32 TÓM TẮT CHƯƠNG I 36 Chương 2- PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT QUẢNG NINH 37 2.1 Giới thiệu Công ty Bảo Việt Quảng Ninh 37 2.1.1 Tập đồn Bảo Việt – Tổng Cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt 37 2.1.2 Công ty Bảo Việt Quảng Ninh 39 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2.2 Tổ chức nhân phòng ban Công ty 40 2.1.2.3 Các sản phẩm Công ty triển khai 42 2.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty 43 2.2.1 Doanh thu 43 2.2.2 Bồi thường 47 2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty Bảo Việt Quảng Ninh 50 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 50 2.3.1.1 Môi trường tự nhiên 50 2.3.1.2 Mơi trường Chính trị - Pháp luật 52 2.3.1.3 Môi trường Kinh tế 54 2.3.1.4 Môi trường văn hoá xã hội 61 2.3.1.5 Môi trường công nghệ khoa học kỹ thuật 61 2.3.1.6 Phân tích khách hàng 63 2.3.1.7 Môi trường cạnh tranh 65 Phạm Xuân Trường III Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.3.1.8 Ma trận yếu tố bên 73 2.3.1.9 Tổng hợp đánh giá tác động mơi trường bên ngồi với hội thách thức hoạt động kinh doanh Công ty 74 2.3.2 Phân tích môi trường nội Công ty Bảo Việt Quảng Ninh 76 2.3.2.1 Quy mô địa bàn khai thác 76 2.3.2.2 Hoạt động tài kế tốn 77 2.3.2.3 Nguồn nhân lực 78 2.3.2.4 Hoạt động quản trị: 82 2.3.2.5 Hoạt động Marketing: 83 2.3.2.6 Ma trận yếu tố bên 87 2.3.2.7 Tổng hợp điểm mạnh yếu điểm Công ty qua phân tích mơi trường nội 88 TÓM TẮT CHƯƠNG 90 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2020 91 Quan điểm, mục tiêu phát triển kinh doanh cho Công ty Bảo Việt Quảng Ninh 91 3.1 Quan điểm 91 3.1.1 Quan điểm phủ việc định hướng chiến lược cho thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2020 91 3.1.2 Quan điểm Bảo Việt Quảng Ninh xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 93 3.2 Mục tiêu 93 3.2.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu 93 3.2.2 Mục tiêu Bảo Việt Quảng Ninh 93 Phạm Xuân Trường IV Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty Bảo Việt Quảng Ninh 94 4.1 Xây dựng phương án chiến lược 94 4.1.1 Phân tích ma trận SWOT 95 4.1.2 Phân tích ma trận BCG (Hình 2.1) 98 Giải pháp thực chiến lược 104 5.1 Giải pháp cấp Công ty: 104 5.1.1 Chiến lược thâm nhập thị trường: 104 5.1.2 Chiến lược phát triển thị trường: 105 5.1.3 Chiến lược phát triển sản phẩm: 106 5.2 Giải pháp cho nhóm nghiệp vụ bảo hiểm 107 5.2.1 Nhóm bảo hiểm Xe Cơ giới 107 5.2.2 Nhóm bảo hiểm Kỹ thuật 108 5.2.3 Nhóm bảo hiểm Con người 109 5.2.4 Nhóm bảo hiểm trách nhiệm 109 5.3 Giải pháp chiến lược cho phận chức 110 5.3.1 Giải pháp Marketing 110 5.3.1.1 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: 110 5.3.1.2 Giải pháp mở rộng hệ thống kênh phân phối: 111 3.1.3 Giải pháp xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh Bảo Việt: 112 5.3.1.4 Giải pháp sản phẩm 113 3.1.5 Giải pháp giá 115 5.3.2 Giải pháp cấu tổ chức Phịng ban Cơng ty: 115 3.3 Giải pháp công tác quản trị nguồn nhân lực Bảo Việt: 116 5.3.4 Giải pháp công nghệ thông tin: 117 5.3.5 Giải pháp hoạt động tài chính: 118 5.3.6 Giải pháp nghiên cứu, phát triển 119 Phạm Xuân Trường V Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 5.4 Một số kiến nghị: 119 5.4.1 Về phía nhà nước tài Việt Nam: 119 5.4.2 Về phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam: 120 5.4.3 Về phía Tổng cơng ty Bảo hiểm Bảo Việt: 120 KẾT LUẬN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 Phạm Xuân Trường VI Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ABIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp BH : Bảo hiểm BHPT : Bảo hiểm Phương tiện BHCN : Bảo hiểm Con người BHTS : Bảo hiểm Tài sản BHKT : Bảo hiểm Kỹ thuật BIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư phát triểnVN CB-CNV : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước GIC : Cơng ty cổ phần Bảo hiểm Tồn cầu MIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội NXB : Nhà xuất PJICO : Công ty cổ phần bảo hiểm Xăng dầu PVIC : Công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí PTI : Cơng ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện SBU : Đơn vị kinh doanh chiến lược TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNDS : Trách nhiệm dân USD : Đồng Đô la Mỹ VASS : Công ty cổ phần Bảo hiểm Viễn đông VND : Đồng Việt Nam VNI : Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới Phạm Xuân Trường VII Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu theo nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Cơng ty Bảo việt Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 2012 so với kế hoạch 44 Bảng 2.2: Tỷ trọng doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Cơng ty Bảo Việt Quảng Ninh giai đoạn 2010-2012: 44 Bảng 2.3: Doanh thu theo nghiệp vụ bảo hiểm Công ty Bảo việt Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 2012 (chi tiết nghiệp vụ so với kế hoạch) 45 Bảng 2.4: Tình hình chi bồi thường bảo hiểm gốc Công ty Bảo việt Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 2012 theo nhóm nghiệp vụ 47 Bảng 2.5: Tình hình chi bồi thường bảo hiểm gốc Cơng ty Bảo việt Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 2012 theo chi tiết nghiệp vụ 48 Bảng 2.6: Doanh thu thị phần đơn vị bảo hiểm hoạt động tỉnh Quảng Ninh tính đến năm 2012: 67 Bảng 2.7: Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm Công ty bảo hiểm địa bàn tỉnh Quảng Ninh năm 2012 69 Bảng 2.8: Báo cáo tổng hợp thu chi kinh doanh Công ty Bảo Việt Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 2012 77 Bảng 2.9: Tình hình nhân Bảo Việt 79 Bẳng 2.10: Cơ cấu nguồn nhân lực chi tiết theo Phịng ban Cơng ty 79 Bảng 2.11: Tổng hợp thu nhập 2010 - 2012 Công ty Bảo Việt 81 Quảng Ninh 81 Phạm Xuân Trường VIII Lớp 11A.QTKD-HL