Trang 12 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 12 Cạnh tranh competition là sự tranh đua giữa các doanh nghiệp trong việc giành giật thị trường
Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn khoa học, người tận tình giúp đỡ đưa đóng góp q báu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý trang bị cho kiến thức suốt thời gian học tập Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty P&H logistics, tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập số liệu hồn thiện luận văn Tác giả luận văn Đỗ Thị Huyền Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114050991000000 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT GDP Tổng sản phẩm quốc nội DN Doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định SXKD Sản xuất kinh doanh CP Cổ phần VIFFASS Hiệp hội kho vận Việt Nam VCSH Vốn chủ sở hữu TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn CBCNV Cán công nhân viên TLM Totol logistics management HĐQT Hội đồng quản trị BCTC Báo cáo tài BCTN Báo cáo thường niên NLCT Năng lực cạnh tranh WB Ngân hàng giới Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ stt NỘI DUNG A DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Sơ đồ máy công ty 48 Sơ đồ 2: Quy trình th ngồi 55 B DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Chỉ số lực quốc gia Asean 57 Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng thị phần logistics 59 Bảng 3: Doanh thu công ty từ 2009-2012 66 Bảng 4: Tăng trưởng thị phần công ty từ 2009-2012 72 Bảng 5: Tỷ trọng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ P&H 76 logistics Bảng 6: Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng P&H logistics 76 Bảng 7: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ công ty 77 10 Bảng 8:Tỷ trọng dịch vụ đạt chất lượng công ty logistics địa bàn TPHCM 77 11 Bảng 9: Cơ cấu tài sản công ty 81 12 Bảng 10: Khả khả tốn cơng ty 82 13 Bảng 11: So sánh khả toán công ty 82 14 Bảng 12: Cơ cấu lao động công ty 89 15 Bảng 13: Các thiết bị có cơng ty 95 C DANH MỤC BIỂU ĐỒ 16 Biểu đồ 1: Tỷ trọng chi phí so với GDP số quốc gia 56 17 Biểu đồ 2: Tăng trưởng doanh thu P&H logistics từ 2009-2012 67 18 Biểu đồ 3: Cơ cấu doanh thu công ty P&H logistics 68 19 Biểu đồ 4: Tăng trưởng doanh thu công ty Gemadept từ 20092012 69 20 Biểu đồ 5: Cơ câu doanh thu công ty Gemadept 69 21 Biểu đồ 6: Tăng trưởng thị phần công ty P&H logistics từ 20092012 71 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 22 Biểu đồ 7: Tăng trưởng thị phần công ty từ 2009-2012 73 23 Biểu đồ 8: Gía dịch vụ giao nhận hàng hóa cơng ty 80 24 Biểu đồ 9: Cơ cấu lao động công ty 90 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh MỤC LỤC Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ Lời mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu Kết cấu đề tài Chƣơng 1: Cở sở lý thuyết phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Lý thuyết cạnh tranh 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Phân loại cạnh tranh 1.3 Vai trò cạnh tranh 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh 1.5 Tính tất yếu cạnh tranh nên kinh tế thị trường Năng lực cạnh tranh 2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 2.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp Các công cụ phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.1 Phân tích “ mơi trường vi mơ” dựa mơi hình tác lực Micheal Poter 3.2 Phân tích sở lợi so sánh 3.3 Phân tích theo quản điểm tổng thể Phƣơng pháp nghiên cứu liệu phân tích luận văn 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Dữ liệu phân tích Tóm tắt chƣơng Chƣơng II: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H logistics Tổng quan công ty cổ phần giao nhận P&H logistics 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty P&H logistics Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 7 8 9 11 11 11 13 16 17 18 19 19 21 23 33 34 38 39 40 41 41 42 43 43 43 43 44 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh dịch vụ 2.1 Dịch vụ vận tải yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh dịch vụ 2.2 Giới thiệu dịch vụ khác công ty Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 3.1 Đặc điểm thị trường logistics Việt Nam 3.2 Xác định đối thủ cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty P&H logistics Phân tích lực cạnh tranh cơng ty 4.1 Năng lực tài 4.2 Phân tích lực mạng lưới phân phối 4.3 Phân tích quy mơ chất lượng nguồn nhân lực 4.4 Đánh giá lực nghiên cứu phát triển công ty 4.5 Phân tích lực sở hạ tầng phương tiện thiết bị công ty Ƣu điểm, nhƣợc điểm cạnh tranh P&H logistics thời gian qua 5.1 Ưu điểm cạnh tranh 5.2 Nhược điểm cạnh tranh Kết luận chƣơng Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H logistics Xu hƣớng cạnh tranh công ty 1.1 Môi trường kinh doanh 1.2 Cạnh tranh với doanh nghiệp nước 1.3 Cạnh tranh với doanh nghiệp nước Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty 2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ có cơng ty 2.2 Giải pháp 2: nâng cao lực mở rộng mạng lưới phân phối 2.3 Giải pháp 3: Nâng cao lực nghiên cứu phát triển dịch vụ Kiến nghị với nhà nƣớc, kiến nghị với ngành, kiến nghị với công ty 3.1 Kiến nghị với nhà nước 3.2 Kiến nghị với ngành 3.3 Kiến nghị với công ty Kết luận 49 45 49 56 56 60 65 80 81 85 88 92 95 97 97 98 100 101 101 101 102 102 103 103 107 111 114 114 116 117 118 BIỂ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong thời kỳ kinh tế hội nhập nay, thuật ngữ logistics sử dụng lĩnh vực kinh tế ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn Theo Luật Thương mại Việt Nam, logistics hoạt động thương mại thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải quan loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa để hưởng phí thù lao Hoặc hiểu cách đơn giản, logistics việc thực kiểm sốt tồn hàng hóa thơng tin có liên quan từ nơi hình thành nên hàng hóa điểm tiêu thụ cuối Logistics hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành công nghiệp thương mại quốc gia Đối với nước phát triển Nhật Mỹ logistics đóng góp khoảng 10% GDP Đối với nước phát triển tỷ lệ 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng Logistics phát triển tốt mang lại khả tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ logistics Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20 % GDP Có thể uớc tính GDP nước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD Như vậy, chi phí logistics chiếm khoảng 8,6-11,1 tỷ USD.Đây khoản tiền lớn Nếu tính riêng khâu quan trọng logistics vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thị trường dịch vụ khổng lồ Việt Nam bước vào “sân chơi” nghĩa với việc cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Để đứng vững, tận dụng đươc hội khai thác hết tiềm thị trường lĩnh vực logistics, công ty logistics cần phải nâng cao khả cạnh tranh Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trong 10 năm hoạt động ngành, công ty cổ phần P&H Logistics gặt hái số thành cơng định, có nguồn khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm dịch vụ công ty Tuy nhiên, thời kỳ hội nhập phát triển đặt công ty trước khó khăn to lớn Để vượt qua khủng hoảng phát triển lên công ty phải có biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh mính Nhận thức vấn đề trên, đề tài tập trung nghiên cứu “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Xây dựng số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Hệ thống hóa lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh, xây dựng khung phân tích cho đề tài Mục tiêu 2: Phân tích môi trường vi mô, môi trường vĩ mô để thấy yếu tố bên ngồi tác động vào cơng ty dự báo trước biến động tương lai Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp để thấy mặt mạnh, mặt yếu công ty bối cảnh tác động môi trường bên ngồi phân tích Mục tiêu 3: Dựa phân tích trên, đề xuất số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu vấn đề có ảnh hưởng đến lựccạnh tranh dịch vụ logistics công ty giao nhận P&H: môi trường cạnh tranh, sách sản phẩm, dịch vụ, giá, mạng lưới phân phối,hoạt động chăm sóc khách hàng… Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty cổ phần giao nhận P&H giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2012 Phƣơng pháp nghiên cứu - Luận văn sử dụng mơ hình phân tích cấu trúc thị trường Michael Porter - Mơ hình phân tích tổng thể, vận dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh sở điều tra, quan sát thực tế số liệu thống kê, phân tích chứng thực (giải thích, tiên đốn) phân tích chuẩn mực (lựa chọn định) Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu Thu thập số liệu trực tiếp từ Công ty cổ phần giao nhận P&H từ năm 2009 đến năm 2012 Cụ thể: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng cân đối kế toán Bảng báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài Báo cáo thường niên Tổng hợp thông tin từ báo, tạp chí chuyên Logistics như: Shipping Gazette…và từ websites Logistics http://vietmarine.net http://www.vietship.vn http://www.vietnamlogistics.com.vn 5.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa số liệu tiêu tài báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá số tiêu năm gần Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm sở đề số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Kết cấu đề tài Lời mở đầu Đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần giao nhận P&H Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần giao nhận P&H Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 10