Bởi vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh trên cơ sở phân tích, đánh giá đúng môi trường và các đối thủ cạnh tranh với những giải pháp và biện pháp thực hiện thích hợp là điều kiện cần thiết
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐỐ VĂN TIẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ VĂN TIẾN QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH KINH DOANH XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT KHOÁ : 2011-2103 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG Hà Nội – 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114184661000000 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Sau thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ tơi hồn thành hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Đại Thắng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Đại Thắng suốt trình nghiên cứu viết đề tài nhiệt tình bảo phương hướng nghiên cứu truyền đạt cho kinh nghiệm, kiến thức quý báu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý - trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giá trị cho luận văn tơi Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Viên đào tạo sau Đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu thực tế để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 06 tháng 03 năm 2013 Học Viên Đỗ Văn Tiến Học viên: Đỗ Văn Tiến i Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cạnh tranh kinh tế 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Các tiêu đánh giá kết cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ ngành 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh sản phẩm 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành 10 1.2.1 Ý nghĩa lực cạnh tranh 10 1.2.2 Các yếu tố cấu thành sức cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.2.1 Trình độ tổ chức quản lý 11 1.2.2.2 Nguồn nhân lực 11 1.2.2.3 Công nghệ, hạ tầng sở hạ tầng vật chất kỹ thuật 12 1.2.2.4 Khả tài 13 1.2.2.5 Uy tín, thương hiệu doanh nghiệp 14 1.3 Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.1 Thực chất, ý nghĩa việc phân tích lực cạnh tranh 15 1.3.2 Nội dung trình tự phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.2.1 Phân tích mơi trường ngành 15 Học viên: Đỗ Văn Tiến ii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.3.2.2 Phân tích tiêu kết cạnh tranh 18 1.3.2.3 Phân tích công cụ cạnh tranh 19 1.3.2.4 Phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.4 Các phương pháp phân tích lực cạnh tranh 20 1.4.1 Phương pháp phân tích theo quan điểm tổng thể 20 1.4.2 Phương pháp xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH 26 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Petrolimex Hanamninh 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Petrolimex Hanamninh 29 2.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh Petrolimex Hanamninh31 2.1.4.1 Kết tiêu thụ hàng hóa 31 2.1.4.2 Hiệu kinh doanh 32 2.2 Phân tích mơi trường ngành 32 Đặc điểm ngành kinh doanh xăng dầu 32 2.3 Phân tích lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Petrolimex Hanamninh 42 2.3.1 Phân tích đặc điểm khách hàng Công ty 42 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty 44 2.3.2.1 Công ty Cổ phần xăng dầu vật tư Petec 44 2.3.2.2 Công ty Pvoil Nam Định Pvoil Ninh Bình 45 2.3.3 Phân tích kết cạnh tranh sản phẩm xăng dầu Cơng ty 48 2.3.4 Phân tích cơng cụ cạnh tranh 49 Học viên: Đỗ Văn Tiến iii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.3.4.1 Cạnh tranh chất lượng số lượng sẩn phẩm 49 2.3.4.2 Cạnh tranh giá 50 2.3.4.3 Cạnh tranh hệ thống phân phối 51 2.3.4.4 Cạnh tranh hình thức quảng cáo xúc tiến bán hàng 52 2.3.5 Phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 54 2.3.5.1 Năng lực công nghệ hạ tầng – sở hạ tầng vật chất kỹ thuật 55 2.3.5.2 Năng lực nguồn nhân lực 57 2.3.5.3 Năng lực tài 58 2.3.5.4 Năng lực kinh nghiệm quản lý 58 2.3.5.5 Uy tín, thương hiệu Công ty 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH 62 3.1 Định hướng phát triển Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh giai đoạn 2013 – 2014 62 3.1.1 Mục tiêu hoạt động 62 3.1.2 Chiến lược phát triển 63 3.1.3 Kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2013 - 2014 64 3.2 Dự báo tình hình nhu cầu thị trường xăng dầu thời gian tới 64 3.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Petrolimex Hanamninh 65 3.3.1 Giải pháp công nghệ - hạ tầng kỹ thuật 66 3.3.1.1 Đầu tư mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam 66 3.3.1.2 Đầu tư trang thiết bị đại cho cửa hàng 69 3.3.1.3 Tập trung đầu tư phát triển mở rộng mạng lưới bán lẻ 71 Học viên: Đỗ Văn Tiến iv Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí 74 3.3.3 Thực sách giá hợp lý, linh hoạt toán 76 3.3.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.3.5 Đẩy mạnh công tác xây dựng quản lý thương hiệu 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC CÁC VĂN BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 86 Học viên: Đỗ Văn Tiến v Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 24 Bảng 2.1: Kết tiêu thụ hàng hóa Petrolimex Hanamninh 31 Bảng 2.2: Chỉ tiêu hiệu kinh doanh Petrolimex Hanamninh 32 Bảng 2.3: Giá sở với giá bán hành ( tham khảo ngày 29/3/2011) 34 Bảng 2.4: Điều chỉnh hạn mức nhập xăng dầu tối thiểu năm 2012 37 Bảng 2.5: Tổng hợp môi trường ngành xăng dầu 40 Bảng 2.6 So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty cổ phần xăng dầu vật tư Petec với Petrolmex Hanamninh 44 Bảng 2.7 So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty Pvoil Nam Định Pvoil Ninh Bình với Petrolimex Hanamninh 46 Bảng 2.8 Kết kinh doanh xăng dầu của công ty địa bàn 48 Bảng 2.9 Thị phần năm 2010 2011 Công ty 48 Bảng 2.10 So sánh chất lượng số lượng sản phẩm Công ty 49 Bảng 2.11 So sánh giá bán Công ty 50 Bảng 2.12 So sánh hệ thống phân phối Công ty 51 Bảng 2.13 So sánh quảng cáo xúc tiến bán hàng Công ty 53 Bảng 2.14: Bảng tổng hợp đánh giá kết cạnh tranh 53 Bảng 2.15 Bảng đánh giá tổng thể môi trường cạnh tranh Petrolimex Hanamninh 54 Bảng 2.16 : Phân tích trình độ lao động Công ty từ 2008 đến 2012 57 Bảng 2.17 : Phân tích cấu, độ tuổi lao động Công ty từ 2008 đến 2012 57 Bảng 2.18 Bảng đánh giá lực cạnh tranh 60 Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch năm 2013 - 2014 64 Bảng 3.2: Tổng nhu cầu sức chứa cụm kho xăng dầu Hà Nam 2015-2020 67 Học viên: Đỗ Văn Tiến vi Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 16 Hình 2.2 : Sơ đồ máy tổ chức Công ty 29 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ APEC Hợp tác kinh tế châu Á – Thái bình d ương ASEAN Hiệp hội quốc gia khu vực Đông Nam Á WTO Tổ chức thương mại giới OPEC Tổ chức nước xuất d ầu mỏ Ngh ị định 55 Ngh ị định 84 Petrolimex 10 Petrolimex Hanamninh Pvoil Nam Định Pvoil Ninh Bình Ngh ị định số 55/2007/NĐ -CP, ngày 06/04/2007 Chính phủ kinh doanh xăng dầu Ngh ị định số 84/2009/NĐ -CP, ngày 15/10/2009 Chính phủ kinh doanh xăng dầu Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh Công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí Nam Định Cơng ty cổ phần xăng dầu, dầu khí Ninh B ình 11 CBCNV Cán cơng nhân vi ên 12 M92 Xăng khơng chì 92 13 M95 Xăng khơng ch ì 95 14 Do0,25S Dầu Điêzen 0,25 15 Do0,05S Dầu Điêzen 0,05 16 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 17 Pvoil Tổng công ty dầu Việt Nam Học viên: Đỗ Văn Tiến vii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 18 TNHH Trách nhi ệm hữu hạn 19 ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế 20 TCVN Tiêu chu ẩn Việt Nam 21 XD Xăng dầu 22 CNXD Chi nhánh xăng dầu 23 ĐVT Đơn vị tính 24 DTQG Dự trữ quốc gia 25 Công ty Petec Công ty cổ phần xăng dầu vật tư Petec 26 Công ty Pvoil Công ty Pvoil Nam Định Pvoil Ninh Bình 27 Petrovietnam Tập đồn dầu khí Việt Nam 28 DN Doanh Nghiệp 29 Kho ND Kho Nam Định 30 CH Bán lẻ Cửa hàng bán lẻ Học viên: Đỗ Văn Tiến viii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường cạnh tranh tất yếu kinh tế, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc đảm bảo giữ vững phần thị trường có, phải ln tìm cách vươn lên mở rộng thị trường Muốn doanh nghiệp phải tạo cho vị chắn, ổn định thị trường giành lợi so với đối thủ cạnh tranh Bởi vậy, nâng cao lực cạnh tranh sở phân tích, đánh giá mơi trường đối thủ cạnh tranh với giải pháp biện pháp thực thích hợp điều kiện cần thiết để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển điểu kiện cạnh tranh gay gắt thị trường Với việc ban hành Nghị định 84/2009/NĐ-CP tạo điều kiện chế giá kinh doanh nhanh nhạy, sát với thị trường cho doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu tạo cho doanh nghiệp quyền chủ động tăng giá, giảm giá bắt kịp với diễn biến giá thị trường giới Đồng thời sở pháp lý để doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh xăng dầu theo chế thị trường, hội để doanh nghiệp phát triển có nhiều thách thức, khó khăn tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu Những năm gần với thay đổi chế kinh doanh xă ng dầu Chính phủ, chế kinh doanh xăng dầu chuyển dần từ chế từ phương thức cung cấp theo định lượng, áp dụng mức giá thống Nhà nước quy định đến mua bán theo nhu cầu, thông qua hợp đồng kinh tế hoàn toàn chuyển sang chế thị trường Petrolimex Hana mninh nỗ lực để thích ứng với thay đổi đó, nhiên trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt thị phần Cơng ty có Học viên: Đỗ Văn Tiến