Chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh là năng suất lao động, tổng năng suất các yếu tố sản xuất, công nghệ, chi phí nghiên cứu và phát triển, chất lượng và tính khác biệt của sản phẩm… T
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trần Đức Công GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ VIỆT HƯNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS TRẦN VIỆT HÀ HÀ NỘI - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114131421000000 LỜI MỞ ĐẦU Sau năm 1986, nước ta chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Trong kinh tế có tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu Thêm vào đó, với sách mở cửa Đảng, Nhà Nước tham gia ngày sâu rộng vào trình hội nhập kinh tế giới nước ta có nhiều doanh nghiệp nước ngồi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thị trường Việt Nam tình hình cạnh tranh trở nên khốc liệt Vì để tồn phát triển doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao lực cạnh tranh mình, đường vững để doanh nghiệp khẳng vị trí thị trường Hơn hết, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nước ta Do cần có nhìn tồn diện cạnh tranh, hiểu cách sâu sắc để từ tìm cho hướng đắn đường chinh phục thị trường Công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Việt Hưng doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản Là doanh nghiệp non trẻ nên hoạt động nhằm đẩy mạnh lực cạnh tranh công ty ngày chưa hồn thiện có sức cạnh tranh mạnh Vì lẽ em định chọn đề tài nghiên cứu là: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Việt Hưng” Nội dung chuyên đề thực tập gồm phần: Chương I: Cơ sở lí luận lực cạnh tranh Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Việt Hưng Chương III: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư phát triển thị Việt Hưng Mặc dù có nhiều cố gắng song trình độ nghiên cứu cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi cịn thiếu sót nhược điểm Vì em mong nhận bảo, góp ý thầy bạn để báo cáo em hoàn thiện Em xin bày tỏ lời cám ơn chân thành tới TS Trần Việt Hà, cô anh chị công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Việt Hưng tận tình giúp đỡ hướng dẫn em trình làm báo cáo này! CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Cạnh tranh lợi ích cạnh tranh 1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh tượng gắn liền với kinh tế thị trường, khái niệm cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất, trao đổi hàng hóa phát triển kinh tế thị trường Có nhiều quan điểm khác nói cạnh tranh, theo từ điển kinh doanh Anh, cạnh tranh hiểu “sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía mình” Theo quan điểm này, cạnh tranh hiểu mối quan hệ kinh tế, chủ thể kinh tế ganh đua tìm biện pháp để đạt mục tiêu kinh tế mình, thơng thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Cạnh tranh xuất phát từ hai điều kiện phân cơng lao động xã hội tính đa ngun chủ thể lợi ích kinh tế, điều làm xuất đấu tranh giành lợi ích kinh tế người sản xuất hàng hóa, cung cấp dịch vụ tổ chức trung gian, thực phân phối lại sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Cuộc đấu tranh dựa sức mạnh tài chính, kỹ thuật công nghệ, chất lượng đội ngũ lao động, quy mô hoạt động chủ thể Mục đích cuối chủ thể kinh tế trình cạnh tranh tối đa hóa lợi ích, với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận với người tiêu dùng tiện ích tiêu dùng Cạnh tranh nói chung phấn đấu, vươn lên không ngừng để giành lấy vị trí hàng đầu lĩnh vực hoạt động cách ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật tạo nhiều lợi nhất, tạo sản phẩm mới, tạo suất hiệu cao 1.1.2 Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh làm cho doanh nghiệp bật hay khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đó mạnh mà tổ chức có khai thác tốt đối thủ cạnh tranh Lợi cạnh tranh doanh nghiệp thể hai khía cạnh sau: Chi phí: theo đuổi mục tiêu giảm chi phí đến mức thấp Doanh nghiệp có chi phí thấp doanh nghiệp có nhiểu lợi trình cạnh tranh doanh nghiệp Chi phí thấp mạng lại cho doanh nghiệp tỷ lệ lợi nhuận cao mức bình quân ngành bất chấp diện lực lượng cạnh tranh mạnh mẽ Sự khác biệt hóa: lợi cạnh tranh có từ khác biệt xoay quanh sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp bán thị trường Những khác biệt biểu nhiều hình thức: điển hình thiết kế hay danh tiếng sản phẩm, công nghệ sản xuất, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, mạng lưới bán hàng 1.1.3 Các yếu tố góp phần tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh mạnh mà doanh nghiệp có huy động để cạnh tranh thắng lợi Để tạo lợi cạnh tranh, doanh nghiệp cần nghiên cứu yếu tố sau: Nguồn gốc khác biệt: so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có vượt trội mặt giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm hàng hóa, chất lượng sản phẩm dịch vụ, mạng lưới phân phối Thế mạnh doanh nghiệp sơ sở vật chất, nhà xưởng, trang thiết bị kỹ thuật Khả phát triển sản phẩm mới, đổi dây chuyền công nghệ, hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Khả đối ngoại: khả liên kết với doanh nghiệp khác liên doanh với nước ngoài, sử dụng trợ giúp tổ chức cạnh tranh Khả tài chính: khả doanh nghiệp việc quản lý chi phí, huy động vốn tốn nghĩa vụ tài Sự thích nghi tổ chức: mềm dẻo tổ chức để thích ứng với thay đổi mơi trường Sự thích nghi hệ thống quyền lực lãnh đạo tổ chức hành lĩnh vực hoạt động Khả tiếp thị: nhiều doanh nghiệp thành công nhờ vào việc cố gắng cung cáp nhiều giá trị cho khách hàng, phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối sản phẩm 1.2 Năng lực cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 1.2.1 Năng lực cạnh tranh Trong lĩnh vực có cạnh tranh Khơng có cạnh tranh khơng có sinh tồn phát triển Đó quy luật tồn mn lồi Trong cạnh tranh nảy sinh kẻ có khả cạnh tranh mạnh, người có khả cạnh tranh yếu sản phẩm có khả cạnh tranh mạnh, sản phẩm có khả cạnh tranh yếu Khả cạnh tranh gọi lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh Cho đến nay, thuật ngữ “năng lực cạnh tranh” sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực kinh tế chưa có khái niệm thống Có nhiều quan điểm khác lực cạnh tranh Theo quan điểm thương mại truyền thống lực cạnh tranh xem xét qua lợi so sánh chi phí sản xuất Hiệu biện pháp nâng cao lực cạnh tranh đánh giá dựa mức chi phí thấp Có quan điểm cho lực cạnh tranh khả tạo trì lợi nhuận thị phần thị trường nước, gắn lực cạnh tranh theo thị phần mà chiếm giữ Chỉ số đánh giá lực cạnh tranh suất lao động, tổng suất yếu tố sản xuất, công nghệ, chi phí nghiên cứu phát triển, chất lượng tính khác biệt sản phẩm… Có quan niệm xem xét lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa khả sản xuất sản phẩm mức giá ngang hay thấp mức giá phổ biến mà khơng có trợ cấp, gắn với ưu mà sản phẩm đưa thị trường đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững trước đối thủ khác hay sản phẩm thay Theo M.Porter lực cạnh tranh liên quan tới việc xác định vị trí doanh nghiệp để phát huy lực độc đáo trước lực lượng cạnh tranh như: đối thủ tại, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, nhà cung cấp khách hàng Như vậy, hiểu lực cạnh tranh doanh nghiệp mức độ hấp dẫn khách hàng Hay lực cạnh tranh doanh nghiệp thực lực lợi mà doanh nghiệp huy động để trì cải thiện vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trường cách lâu dài nhằm thu lợi ích ngày cao cho doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Những điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp cần đánh giá thông qua việc so sánh cách tương ứng với đối tác cạnh tranh Trên sở so sánh đó, muốn tạo nên lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập lợi so sánh với đối tác Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng 04 yếu tố sau: Chất lượng Năng suất Năng lực cạnh tranh: Chi phí thấp Sự khác biệt Đổi Đáp ứng nhu cầu khách hàng Bốn yếu tố giúp cơng ty xây dựng trì lợi cạnh tranh là: suất, chất lượng, đổi mới, khả đáp ứng khách hàng Mỗi nhân tố là lực đặc biệt công ty Những lực cho phép công ty (1) phân biệt sản phẩm cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng, (2) giảm cấu chi phí Những yếu tố coi lực đặc biệt chung cơng ty, ngành công nghiệp sản phẩm dịch vụ mà tạo ra, theo đuổi họ Mặc dù, chúng đánh giá có quan hệ với ảnh hưởng lẫn Ví dụ, chất lượng cao dẫn đến suất cao, đổi nâng cao suất, chất lượng đáp ứng cho khách hàng: Năng suất Một doanh nghiệp đơn giản phương thức để chuyển đổi đầu vào thành đầu Đầu vào yếu tố sản xuất, chẳng hạn lao động, đất đai, vốn, quản lý, bí cơng nghệ Đầu hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất Hay đơn giản nhất, suất số lượng đầu vào mà cần để sản xuất sản lượng định, có nghĩa là, Năng suất = Đầu / đầu vào Năng suất cao cơng ty địi hỏi đầu vào để sản xuất sản lượng định Cách thức phổ biến suất nhiều công ty suất lao động Năng suất lao động đề cập đến sản lượng sản xuất cho nhân viên Năng suất lao động giúp công ty đạt lợi cạnh tranh thông qua cấu chi phí thấp Chất lượng xuất sắc đáng tin cậy Một sản phẩm coi tổng hợp thuộc tính Các thuộc tính sản phẩm bao gồm hình thức, tính năng, hiệu suất, độ bền, độ tin cậy, phong cách, thiết kế Một sản phẩm cho có chất lượng cao khách hàng nhận thấy thuộc tính cung cấp cho họ với tiện ích cao so với thuộc tính sản phẩm bán đối thủ Khi khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm, họ thường dựa vào hai loại thuộc tính: thứ liên quan đến chất lượng thứ liên quan đến độ tin cậy Dưới góc độ chất lượng tốt, thuộc tính quan trọng thứ thiết kế sản phẩm, phong cách, tính thẩm mỹ, tính năng, chức năng, mức dịch vụ liên quan đến việc cung cấp sản phẩm Dưới góc độ độ tin cậy: sản phẩm cho đáng tin cậy ln thực cơng việc mà thiết kế, tốt, hiếm, bị phá vỡ Như thấy, độ tin cậy sản phẩm tăng lên trung tâm quản lý triết học đặt bên Nhật Bản năm 1980, thường gọi quản lý chất lượng toàn diện (TQM) (quản lý chất lượng tổng thể)- tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ Luôn nhấn mạnh tất hoạt động công ty cần hướng tới mục tiêu chất lượng Tác động chất lượng sản phẩm cao khả cạnh tranh gấp đôi Đầu tiên, cung cấp sản phẩm chất lượng cao làm tăng tiện ích sản phẩm, mang đến cho công ty lựa chọn mức giá cao cho họ Tác động thứ hai chất lượng cao lợi cạnh tranh xuất phát từ hiệu cao chi phí đơn vị thấp có liên quan với sản phẩm đáng tin cậy Khi sản phẩm đáng tin cậy, thời gian làm việc lãng phí hơn, sản phẩm bị lỗi dịch vụ chất lượng thời gian phải dành sửa lỗi suất lao động cao chi phí đơn vị sản phẩm thấp Do đó, chất lượng sản phẩm cao không cho phép công ty để phân biệt sản phẩm từ đối thủ, sản phẩm đáng tin cậy, làm giảm chi phí Tầm quan trọng độ tin cậy việc xây dựng lợi cạnh tranh tăng lên đáng kể thập kỷ qua Vì cốt lõi nhấn mạnh vào độ tin cậy nhiều công ty đạt độ tin cậy cao xem cách để đạt lợi cạnh tranh Trong nhiều ngành cơng nghiệp, trở thành vấn đề cấp bách cho sống Đổi Đổi đề cập đến hành động việc tạo sản phẩm quy trình Có hai loại chính: đổi sản phẩm q trình đổi Đổi sản phẩm phát triển sản phẩm với giới có thuộc tính vượt trội so với sản phẩm có Q trình đổi phát triển trình để sản xuất sản phẩm cung cấp tới khách hàng Đổi sản phẩm tạo giá trị cách tạo sản phẩm mới, phiên nâng cao sản phẩm có, mà khách hàng cho có nhiều tiện ích, cơng ty tăng giá theo gói tùy chọn Q trình đổi thường cho phép công ty để tạo nhiều giá trị cách hạ thấp chi phí sản xuất Về lâu dài, đổi sản phẩm quy trình đổi có lẽ tảng quan trọng lợi cạnh tranh Cạnh tranh xem trình thúc đẩy đổi Mặc dù tất đổi thành cơng, phần quan trọng vì, theo định nghĩa, họ cung cấp cho cơng ty độc đáo, đối thủ cạnh tranh thiếu (ít họ bắt chước đổi mới) Tính độc đáo cho phép cơng ty để phân biệt từ đối thủ tính giá cao cho sản phẩm hoặc, trường hợp nhiều đổi quy trình làm giảm chi phí cho sản phẩm thấp nhiều so với đối thủ cạnh tranh Khả đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để đạt đáp ứng tốt cho khách hàng, cơng ty phải có khả làm cơng việc tốt so với đối thủ cạnh tranh xác định đáp ứng nhu cầu khách hàng Khách hàng muốn nhiều tiện ích cho sản phẩm mình, tạo khác biệt hóa dựa lợi cạnh tranh Nâng cao chất lượng sản phẩm công ty phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triểnsản phẩm với tính sản phẩm có thiếu Nói cách khác, đạt chất lượng cao đổi thiếu để đạt đáp ứng tốt cho khách hàng Một yếu tố bật thảo luận phản ứng khách hàng cần thiết để tùy chỉnh hàng hóa dịch vụ cho nhu cầu đặc biệt khách hàng cá nhân nhóm khách hàng Một khía cạnh đáp ứng cho khách hàng mà thu hút quan tâm thời gian phản hồi khách hàng: thời gian mà phải cho sản phẩm tốt chuyển giao dịch vụ thực Đối với nhà sản xuất máy móc, thời gian đáp ứng thời gian cần để điền vào đơn