Tuy vậy để phát triển dịch vụ thƣơng mại trong ngành này đòi hỏi các doanh nghiệp cần có những bƣớc đi đúng đắn và cần có các kế hoạch thật chi tiết và kỹ lƣỡng Trong tình hình nền kinh
Luận văn Cao học LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2012 Tác giả luận văn Hà Thị Phƣơng Ngàn -1- Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113958011000000 Luận văn Cao học MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………… MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I - CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 Tổng quan chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 10 1.1.2 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh công ty 11 1.1.3 Quản trị chiến lƣợc 12 1.2 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 14 1.2.1 Khái niệm, vai trò hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 14 1.2.2 Nội dung trình tự hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 15 CHƢƠNG - PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ DƢƠNG GIA 50 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia 50 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty 50 2.1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty 51 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua 55 2.1.4 Hoạt động marketing Công ty 57 2.1.5 Nhân lực Công ty 59 2.1.6 Cơ sở kỹ thuật công nghệ Công ty 60 2.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 61 2.2.1 Ảnh hƣởng môi trƣờng kinh tế 61 2.2.2 Ảnh hƣởng môi trƣờng trị, pháp luật 66 -2- Luận văn Cao học 2.2.3 Ảnh hƣởng môi trƣờng văn hóa- x hội 67 2.2.4 Ảnh hƣởng môi trƣờng công nghệ 68 2.2.5 Ảnh hƣởng môi trƣờng quốc tế 68 2.2.6 Đánh giá môi trƣờng vĩ mô 69 2.3 Phân tích mơi trƣờng vi mô 71 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 71 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm 75 2.3.3 Khách hàng 75 2.3.4 Nhà cung cấp 76 2.3.5 Mặt hàng thay 77 2.4 Phân tích mơi trƣờng nội Cơng ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia 77 2.4.1 Lựa chọn tiêu chí để đánh giá lực Công ty 77 2.4.2 Đánh giá môi trƣờng nội 78 CHƢƠNG - HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ DƢƠNG GIA ĐẾN NĂM 2015 90 3.1 Sứ mệnh, mục tiêu Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia 90 3.1.1 Sứ mệnh Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia 90 3.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc tổng quát đến năm 2015 ………………………… 90 3.2 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc theo ma trận SWOT .91 3.2.1 Căn lựa chọn chiến lƣợc 91 3.2.2 Hình thành phƣơng án chiến lƣợc 93 3.3 Lựa chọn chiến lƣợc theo ma trận QSPM 95 3.3.1 Ma trận QSPM – nhóm chiến lƣợc S-O 96 3.3.2 Ma trận QSPM- Nhóm chiến lƣợc S-T 99 -3- Luận văn Cao học 3.3.3 Ma trận QSPM- Nhóm chiến lƣợc S-O 102 3.3.4 Ma trận QSPM- Nhóm chiến lƣợc W-T 105 3.4 Kế hoạch triển khai nguồn lực thực phƣơng án chiến lƣợc 108 3.4.1 Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng 108 3.4.2 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 112 3.4.3 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 114 3.4.4 Chiến lƣợc khác biệt hoá sản phẩm 118 3.5 Các kiến nghị quản lý vĩ mô 119 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 -4- Luận văn Cao học DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dƣơng ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CB.CNV Cán công nhân viên CPI Chỉ số giá tiêu dùng EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên FDI Đầu tƣ trực tiếp nƣớc GDP Tổng sản phẩm quốc dân IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên QH Quốc hội R& D Nghiên cứu phát triển TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức thƣơng mại giới -5- Luận văn Cao học DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Trình tự hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Hình 1.2: Mô môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp Hình 1.3: Mơ hình lực lƣợng M.Porter Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Hình 2.2: Tốc độ tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đoạn 2001-2011 Hình 2.3: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2003-2011 Hình 2.4: Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam qua năm 2001-2011 -6- Luận văn Cao học DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 1.2 : Quá trình hình thành lựa chọn chiến lƣợc Bảng 1.3 : Quá trình tạo thành cặp chiến lƣợc phối hợp Bảng 2.1 : Kết kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia Bảng 2.2 : L i suất tiền gửi giai đoạn 2004-2010 Bảng 2.3 : Tổng hợp hội nguy Bảng 2.4 : Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE Bảng 2.5 : Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Thiết bị công nghệ TM Kỷ Nguyên Mới Bảng 2.6 : Kết kinh doanh Công ty CP MT truyền thơng điều khiển 3C Bảng 2.7 : Cách tính điểm theo tiêu chí cạnh tranh Bảng 2.8 : Bảng đánh giá vị cạnh tranh Dƣơng Gia Kỷ Nguyên Mới Bảng 2.9 : Bảng đánh giá vị cạnh tranh Dƣơng Gia 3C Bảng 3.1 : Ma trận SWOT Bảng 3.2 : Ma trận QSPM – nhóm chiến lƣợc S-O Bảng 3.3 : Ma trận QSPM- Nhóm chiến lƣợc S-T Bảng 3.4 : Ma trận QSPM- Nhóm chiến lƣợc S-O Bảng 3.5 : Ma trận QSPM- Nhóm chiến lƣợc W-T -7- Luận văn Cao học PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua ngành cơng nghiệp điện tử nói chung ngành sản xuất máy tính nói riêng đ đóng vai trị quan trọng cho phát triển kinh tế Việt Nam Tuy để phát triển dịch vụ thƣơng mại ngành đòi hỏi doanh nghiệp cần có bƣớc đắn cần có kế hoạch thật chi tiết kỹ lƣỡng Trong tình hình kinh tế thị trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp vừa nhỏ nhƣ Công ty TNHH Thƣơng mại Cơng nghệ Dƣơng Gia cần phải xây dựng cho kế hoạch kinh doanh cụ thể để tiếp tục phát triển bền vững thích ứng đƣợc với biến đổi không ngừng diễn môi trƣờng kinh doanh Từ đòi hỏi thực tế vai trò quan trọng chiến lƣợc kinh doanh Công ty Tôi chọn nghiên cứu đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Thương mại Cơng nghệ Dương Gia” Đối tƣợng, mục đích phạm vi nghiên cứu Những vấn đề lí luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cấp độ doanh nghiệp, cứ, nội dung phƣơng pháp hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Doanh nghiệp, tiến hành hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia từ 2012 đến năm 2015 Dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia từ năm 2009-2011 yếu tố bên doanh nghiệp Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp chính: - Phƣơng pháp thống kê - Phƣơng pháp phân tích - so sánh tổng hợp Dựa sở khái niệm chiến lƣợc, lý thuyết hoạch định chiến lƣợc tham khảo sách báo, internet, tài liệu có liên quan để đánh giá tình hình -8- Luận văn Cao học cách sát thực Đề tài sử dụng phƣơng pháp mô tả, thống kê, thu thập, so sánh, phân tích, tổng hợp, khái qt hóa để định vị đƣa chiến lƣợc phát triển cho Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục, luận văn đƣợc kết cấu gồm chƣơng, bao gồm: Chƣơng I: Cơ sở lí luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Doanh nghiệp; Chƣơng II: Phân tích mơi trƣờng kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia; Chƣơng III: Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Công nghệ Dƣơng Gia giai đoạn 2012-2015 -9- Luận văn Cao học CHƢƠNG I - CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 T ng qu n chiến lƣợc inh nh củ nh nghi p 1.1.1 Khái ni m chiến lƣợc inh nh Thuật ngữ “chiến lƣợc có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp stratēgos có nguồn gốc từ hai từ “stratos quân đội, bầy, đoàn “ago l nh đạo, điều khiển Thuật ngữ chiến lƣợc đƣợc dùng quân để kế hoạch lớn, dài hạn đƣợc đƣa sở tin đƣợc đối phƣơng làm đối phƣơng khơng làm Thơng thƣờng ngƣời ta hiểu chiến lƣợc khoa học nghệ thuật huy quân sự, đƣợc ứng dụng để lập kế hoạch tổng thể tiến hành chiến dịch có quy mô lớn Từ thập kỷ 60 kỷ XX, chiến lƣợc đƣợc ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ “chiến lược kinh doanh” đời Nó đ đƣợc sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế bình diện vĩ mơ nhƣ vi mô đƣợc nhà kinh tế mô tả quan niệm theo cách tiếp cận khác Micheal.E.Porter cho “Chiến lƣợc kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh để phòng thủ Theo Alfred Chandler: “Chiến lƣợc bao hàm việc ấn định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chƣơng trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt đƣợc mục tiêu Theo James.B.Quinn: “Chiến lƣợc dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu, sách hành động thành tổng thể kết dính với Các cấp độ chiến lược kinh tế Căn vào phạm vi chiến lƣợc ta phân chia chiến lƣợc thành cấp độ sau đây: Chiến lược ph t tri n qu c gia, v ng l nh th Chiến lƣợc phát triển quốc gia vạch tầm nhìn trung, dài hạn đất nƣớc Chiến lƣợc phát triển quốc gia bao gồm mục tiêu lớn giải pháp thực mục tiêu -10-